Estrategias de Resolución de Conflictos

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estrategias de resolución de conflictos: coca – cola

COCA-COLA FEMSA FRENTE AL COVID-19

Somos Coca-Cola FEMSA, el embotellador y comercializador líder de bebidas del


Sistema Coca-Cola, tenemos presencia en 10 países de América Latina y contamos
con más de 88 mil colaboradores que trabajan día a día para garantizar que nuestros
productos lleguen a las manos de cada uno de nuestros clientes y consumidores,
satisfaciendo sus diferentes necesidades de hidratación durante el día y de acuerdo
con su estilo de vida. Hoy, al igual que todos, estamos tomando medida para hacer
frente a la emergencia sanitaria generada por el contagio de COVID-19.

No lo estamos haciendo solos, al ser parte de las industrias de primera necesidad,


como nos han catalogado los gobiernos de los diferentes países donde operamos,
estamos convencidos de la gran responsabilidad que se nos ha otorgado y es por ello,
que en Coca-Cola FEMSA definimos como prioridad procurar el bienestar y la
seguridad de nuestros colaboradores, clientes, consumidores y comunidades.

COLABORADORES

Son el activo más valioso de la compañía y por ello, debemos cuidarlo. Activamos el
trabajo en casa desde el 17 de marzo para todo el personal administrativo y reforzamos
medidas de protección y seguridad en nuestras fábricas y centros de distribución,
reforzamos las medidas de prevención y los protocolos de la OMS con mensajes claros
y concisos en nuestros centros de trabajo, dotamos de los insumos necesarios para
salvaguardar su salud, sobre todo, de aquellos que por sus actividades deben estar en
los puntos estratégicos de la operación.

Asimismo, optamos por mandar a casa, con goce de sueldo, a los colaboradores
identificados como parte de los grupos de riesgo.

CLIENTES

En nuestro ADN tenemos un foco obsesivo por nuestros clientes y consumidores, es


por ello que sabemos que debíamos continuar centrándonos en ellos, en sus
necesidades y en su seguridad, brindándoles el mejor servicio y proporcionándoles
garantías de seguridad económica y sanitaria, haciendo énfasis en el cuidado de la
salud en ambas direcciones.
Por ello, reforzamos los protocolos de salud y activamos iniciativas para proporcionales
elementos de protección que les permitan ofrecer productos de consumo básico a las
comunidades.

CONSUMIDORES

Siguiendo con nuestro ADN, hoy más que nunca, sabemos que en estos momentos de
crisis debemos garantizar el abasto de bebidas para que llegue a las manos y a las
mesas de las familias, para que con tranquilidad puedan disfrutar de sus marcas
favoritas a lo largo del día, mientras siguen las recomendaciones de cuidados por parte
de las autoridades de salud.

COMUNIDAD

Al ser una empresa líder de bebidas, hemos puesto a disposición recursos para sumar
con acciones en las comunidades donde operamos. En solidaridad con nuestras
comunidades y colaboración con profesionales de la salud que están al frente de la
situación de emergencia sanitaria hemos ofrecido ayuda a través de la donación de
bebidas para hidratación en centros médicos y comunidades vulnerables, comunicación
de medidas de prevención, ampliación de capacidad hospitalaria y abastecimiento de
insumos médicos.

Cuidando de la salud y seguridad de nuestros colaboradores como prioridad y


enfocados en las necesidades de clientes, consumidores y comunidades, en Coca-Cola
FEMSA reiteramos nuestro compromiso con la generación de valor económico,
vinculado al bienestar social y ambiental.

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