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    Aprendizaje del módulo:

    De acuerdo a las diversas informacionaes palsmada en el transcuro de este


    moduilo se puede decir que se abordaron varios temas como fue el caso de las
    relaciones human, como manejar a los clientes y mas aun cuando esta enojados.

    Puedo decir que con las relaciones humanas El ser humano para poder cubrir
    su necesidad debe constituir parte de una sociedad por la cual espera ser
    aceptado y que él aceptara tal como es o se adaptara a ella por medio
    de normas dictadas por la estructura de la misma sociedad, sin embargo no son
    todas las personas que tienen una relación habitual y adecuada en especial en
    el área laboral

    Cabe destacar que la relación humana se caracteriza por la integración que el


    ser humano puede tener con los demás en la sociedad.

    Los temas de la relación humana me han servido bastante tanto en la parte


    personal como laboral, después de haber realizado las diversas actividades
    puede comprender que cuando trabajamos dando un servicio este tema es
    fundamental, pues el tarto y comunicación que tengamos vas a influir en que esa
    persona quiera recibir el servicio y que al mismo tiempo de su recomendación
    para que lleguen otras personas.

    También hablamos de los clientes enojado, tenemos que tener la capacidad de


    calmar a esos clientes, a tal grado que lleguen al punto de querer el servicio que
    buscan y se lleven algo más, como seres humanos tenemos la capacidad de
    muchas cosas si es que no los proponemos, considero que lo más importante es
    el interés, dedicación y entrega que le mostremos a la hora de realizar ciertas
    actividades.

    Estoy de acuerdo en que en ocasiones hay persona que no ofrecen un buen


    servicio, ya que trabajan en una área que en realidad no es de su interés, sin
    embargo se da mucho que llegan cliente muy incómodo por razones que no
    tenemos ideas y que somos los que al final tenemos que lidiar con eso, después
    haber realizado este módulo entendí que cuando llegan estos tipos de cliente
    primero se le escucha sin interrumpirlo, después de una manera sutil y sin
    ofender se les ofrece todas las informaciones necesarias , con el fin de que
    puedan comprender o interpretar lo ue realmente esta pasando, en caso de que
    tengan razón en la queja que expresan se trata de buscarle soluciones a dicha
    problemática, solo con el único fin de que al final todos se rían y se soluciones
    todo.

    La atención al cliente es muy esencial en este tipo de situaciones, ya que.,


    cuando se está enojado no se razona de una manera correcta y si se le alza la
    voz, se le interrumpe o se le pone negativa en un monto así no se llegará a nada
    bueno.

    Este tema ha sido muy importante porque en el trabajo ue realizo a diario llegan
    personas malhumorada y con una mala actitud, y es Gracias a este módulo que
    podido lidiar con dicha situación, por la razón de que nos han proporcionado
    herramientas necesarias para ser utilizadas en su momento.

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