ACTA N° 76-2019

En Santiago, a veintiocho de mayo de dos mil

diecinueve, se deja constancia de que con fecha dieciocho de abril del actual, se
reunió el Tribunal Pleno bajo la Presidencia de su titular señor Haroldo Brito Cruz
y con la asistencia de los Ministros señores, Muñoz, Dolmestch, Künsemüller y
Silva, señoras Egnem y Sandoval, señores Blanco y Aránguiz, señora Muñoz y
señores Valderrama, Prado y Silva, y acordó:

TEXTO REFUNDIDO DEL AUTO ACORDADO SOBRE GESTIÓN

ADMINISTRATIVA DE LAS CORTES DE APELACIONES DEL PAÍS

Considerando:
1°.- Que esta Corte Suprema, por resolución de 11 de diciembre de 2018,
aprobó la creación de cargos a contrata para Administradores y Jefes de Unidad
para las Cortes de Apelaciones del país.

6°.- Que en atención a la propuesta elaborada por el Consejo Superior de la

Corporación Administrativa del Poder Judicial, se dispone la modificación del Acta
N°114-2017, incorporando los cargos a contrata precedentemente señalados para
los Tribunales de Alzada del país, en los diversos grados correspondientes de
acuerdo a la clasificación realizada en resolución de 29 de abril del año en curso en
los AD 273-2017. Tales reformas, aconsejan dictar un texto refundido del presente
ordenamiento, para una mejor comprensión y aplicación.

Y visto además lo dispuesto en los artículos 82 de la Constitución Política de

la República y 96 N° 4 del Código Orgánico de Tribunales, esta Corte, en uso de sus
facultades Directivas y Económicas, ha resuelto dictar el siguiente Auto Acordado:

TÍTULO I

Capítulo I

PTZLKTLZBE
 Disposiciones Generales

Artículo 1.- Ámbito de Aplicación. El presente Auto Acordado tendrá

aplicación respecto de todos los Tribunales de Alzada del país, según las
disposiciones del Tribunal Pleno de la Corte Suprema, desde el momento en que
cuenten con Sistema Informático de Cortes de Apelaciones (SITCORTE) y
puedan registrar sus actuaciones judiciales en él.

En lo sucesivo cuando se haga referencia a “Corte” o “Tribunal de Alzada”

sin especificar alguna en particular, se entenderá que la disposición aplica para
todas ellas.

Artículo 2.- Objetivo general. Implementar en cada Corte un nuevo

sistema de gestión bajo la tuición operativa de un Administrador de la Corte, a
quien corresponderá, además del manejo administrativo, la elaboración de
planes y prácticas de apoyo al trabajo jurisdiccional, propendiendo a la
uniformidad de procesos y al uso de recursos tecnológicos; optimizando los
recursos humanos existentes en ella, además de ampliar y mejorar la entrega del
servicio de administración de justicia conforme con los actuales desafíos del
Poder Judicial.

Para el logro del esquema de trabajo, en cada Corte que cuente con
Administrador, existirá un Comité de Ministros que apoyará al Presidente en la
labor de administración, con la participación activa del Administrador

Artículo 3.- Del Comité de Ministros. En cada Corte de Apelaciones

funcionará un Comité de Ministros cuya principal función será evaluar y
concordar el Plan Plurianual de la Jurisdicción que posteriormente debe ser
aprobado por el Tribunal Pleno. Asimismo, será una función del Comité de
Ministros coadyuvar al gobierno judicial de la jurisdicción respectiva, según los
lineamientos que determine el Pleno, en conformidad a los objetivos estratégicos
del Poder Judicial.

PTZLKTLZBE
 Artículo 4.- Conformación del Comité de Ministros. En las Cortes de
Apelaciones que cuenten con una sala, el Comité de Ministros estará compuesto
por dos Ministros; en aquellas Cortes que tengan entre dos y seis salas, se
conformará por tres Ministros; las Cortes que tengan siete o más salas, se
conformará por cinco Ministros.

Los Comités de Ministros estarán integrados de la siguiente forma:

i. Comité de dos Ministros: El Presidente de la Corte en ejercicio y un

Ministro designado por el Pleno de Ministros. Este último se mantendrá por dos
años en las funciones, y su designación podrá ser renovada por un nuevo
periodo.

ii. Comité de tres Ministros: El Presidente de la Corte en ejercicio, el

Presidente del periodo siguiente y un Ministro designado por el Pleno de
Ministros. Este último se mantendrá por dos años en las funciones, y su
designación podrá ser renovada por un nuevo período.

iii. Comité de cinco Ministros: El Presidente de la Corte en ejercicio, el

Presidente del período siguiente y tres Ministros designados por el Pleno de
Ministros. Los últimos tres se mantendrán por dos años en las funciones, su
designación podrá ser renovada por un nuevo período.

En el caso de quedar vacante las plazas elegidas por el Pleno, el Pleno de

Ministros elegirá un nuevo integrante, el que completará el período restante,
pudiendo ser reelegido.

En casos calificados por el Pleno de Ministros, los miembros elegidos del

Comité de Ministros, podrán excusarse de cumplir la designación, debiendo el
Pleno de la Corte designar a su reemplazante. Lo anterior se deberá poner en
conocimiento del Ministro Visitador de la Corte Suprema.

En el Comité de Ministros, el Secretario de la Corte ejercerá como Ministro

de Fe, certificando las actas y acuerdos adoptados.

PTZLKTLZBE
 Artículo 5.- Plan Plurianual de la Jurisdicción. Es un instrumento que
debe contener las directrices de gestión especificadas en la planificación
estratégica del Poder Judicial y su Corporación Administrativa. El Plan Plurianual
será elaborado técnicamente por el Administrador de la Corte de Apelaciones
para el siguiente período de tres años, considerando las sugerencias que al
respecto realice el Comité de Ministros, quien lo expondrá al Tribunal Pleno y
una vez aprobado deberá ser comunicado al Presidente de la Corte Suprema y
al Ministro Visitador de la respectiva jurisdicción. Entre otros elementos, el plan
deberá contener los suficientes indicadores que permitan constatar el
cumplimiento del plan trazado, ello no obstante que esta Corte Suprema pueda
establecer indicadores estándar para las Cortes de Apelaciones.

Artículo 6.- Áreas de gestión estratégicas. Para la materialización de la

planificación estratégica del Poder Judicial, las Cortes de Apelaciones
gestionarán su operación por áreas, las que contemplarán las actividades
operativas según la estructura indicada en el presente Auto Acordado.

Área de Causas, destinada a desarrollar la gestión, control y registro de

todas las actividades que componen los procesos jurídicos relacionados con la
tramitación de las causas.

Área de Salas, le corresponde gestionar y controlar las etapas

administrativas previas y hasta el término de la vista de la causa en salas.

Área de Control de gestión, Obtener y analizar la información que se

produce en la gestión operativa e informática de la tramitación de causas en la
Corte. Controlar el cumplimiento de estándares de calidad de gestión
concordados con las demás unidades, además de generar los reportes
estadísticos requeridos.

Área de Servicios, destinada a prestar apoyo a las diferentes unidades de

la Corte en materia de gestión administrativa del personal y del suministro de
materiales y servicios generales, para cuyo efecto se coordinará con la
Corporación Administrativa del Poder Judicial respecto de las definición del
Presupuesto Anual de la Corte, conforme a las Políticas de Administración

PTZLKTLZBE
Financiera que se definan, y dirigir el plan de adquisiciones de materiales de
consumo concordante con el presupuesto de gastos correspondiente.

Área de Atención de público, le corresponde gestionar y controlar el

ingreso de solicitudes a la Corte, dar una atención integral a los usuarios
presenciales, telefónicos, virtuales y de auto consultas, dando cumplimiento a las
políticas de atención de público existentes en el Poder Judicial.

Área Asuntos Administrativos y de Pleno, que comprenderá todas las

gestiones vinculadas a asuntos administrativos que por mandato legal o
económico debe resolver el Pleno de Ministros.

Área de Coordinaciones de tribunales de primera instancia, ejercer las

coordinaciones referentes a materias que sean de interés para la Corte de
Apelaciones relacionadas con el funcionamiento de aquellos tribunales.

Área de Presidencia, le corresponde administrar y gestionar la agenda y

todos los aspectos comunicacionales del Presidente.

Artículo 7.- Conformación de las Unidades Administrativas. Las áreas

estratégicas señaladas precedentemente, se encontrarán contenidas en
Unidades Administrativas, las que podrán contener una o más de ellas
dependiendo de la cantidad de salas con que cuente cada Corte de Apelaciones,
según lo establece el Código Orgánico de Tribunales. El número de Unidades
Administrativas podrá ser determinado por la propia Corte según su tamaño y el
esquema propuesto por el Administrador, sugiriéndose que las Cortes de
Apelaciones que cuenten con una o dos salas dispongan de tres Unidades
Administrativas que abarquen la totalidad de las áreas estratégicas indicadas
precedentemente; Aquellas que tengan de cinco a siete salas cuenten con cuatro
Unidades Administrativas y la Corte de Apelaciones de Santiago, con cinco
Unidades Administrativas. En todo caso, las Unidades Administrativas
dependerán funcionalmente del Administrador de la Corte.

Los incrementos de dotación y recursos necesarios para la conformación

de las distintas Unidades deberán contar previamente con un informe favorable
de la Corporación Administrativa del Poder Judicial.

PTZLKTLZBE
 Artículo 8.- Procesos administrativos. El diseño de procesos al interior
de cada área y la relación entre áreas y unidades, se establecerá bajo el criterios
de apoyo o prestación de servicios a las diferentes funciones contenidas
actualmente en el Código Orgánico de Tribunales, como es el caso del rol y
funciones adosadas a los Secretarios de Corte.

Artículo 9.- Coordinación del Trabajo. Para alcanzar los objetivos

planteados, las diferentes Unidades Administrativas deberán actuar
coordinadamente para alcanzar el máximo de eficiencia y eficacia en apoyo de la
labor jurisdiccional.

Artículo 10.- Uso de la tecnología. El uso del sistema informático será

obligatorio para cada Corte de Apelaciones y constituirá la herramienta exclusiva
para la gestión de causas, provenientes de los juzgados reformados y de
conocimiento de la Corte de Apelaciones en única o primera instancia.

En el diseño de procesos administrativos de gestión de causas, además del

sistema informático, se privilegiará el uso de tecnologías puestas a disposición
de cada Corte de Apelaciones.

Artículo 11. Aplicación de otros Autos Acordados. Las disposiciones

contenidas en las actas 91-2007, 98-2009 y en general en otros autos acordados
de esta Corte Suprema, que regulen materias administrativas y de
funcionamiento de tribunales o Cortes de Apelaciones, mantendrán su actual
vigencia y serán aplicables en lo que sea procedente.

Capítulo II

Estructura Orgánica

Artículo 12.- Secretarios de Cortes de Apelaciones. Mientras se

mantenga legalmente el cargo de Secretario y se salvaguarde su continuidad
laboral, de acuerdo a lo establecido por el artículo 379 del Código Orgánico de
Tribunales, los secretarios de Cortes de Apelaciones seguirán siendo ministros

PTZLKTLZBE
de fe pública, encargados de autorizar, salvo las excepciones legales, todas las
providencias, despachos y actos emanados de la autoridad, como de custodiar
todos los documentos y papeles que sean presentados en la Corte en que
deben prestar sus servicios, en los términos descritos por el artículo 380 del
mismo cuerpo legal. Adicionalmente, les corresponderá desempeñarse como
ministro de fe del Tribunal para los efectos previstos en el artículo 274 del
Código Orgánico de Tribunales y del inciso final del artículo 4 del presente Auto
acordado.

Artículo 13.- Administrador de Corte de Apelaciones. En cada Corte de

Apelaciones del país funcionará operativamente un Administrador, quien
dependerá del Presidente de la Corte y será calificado por éste, teniendo
presente el informe que por su gestión efectúe la Corporación Administrativa del
Poder Judicial. El tribunal Pleno de la Corte de Apelaciones actuará como
órgano de apelación de la calificación del Administrador.

Artículo 14.- Relator de Pleno. Las áreas estratégicas de Asuntos

Administrativos y de Pleno se encontrarán radicadas en el Relator de Pleno
quien, por su especialidad, estará subordinado al Presidente de la Corte y al
Tribunal Pleno. Sin perjuicio de la debida coordinación con el Administrador de
Corte para los efectos de definir modalidades de trabajo y métodos para el
control de la gestión de las causas de Pleno.

Artículo 15.- Jefe de Unidad. Las Unidades Administrativas podrán estar

encabezadas por un Jefe de Unidad que dependerá y será calificado por el
Administrador de la Corte de Apelaciones. El Presidente de la Corte de
Apelaciones actuará como órgano de apelación de la calificación del Jefe de
Unidad.

Artículo 16.- Encargado de Unidad. En las Cortes de Apelaciones con

menor cantidad de Salas y menor carga de trabajo, las áreas estratégicas de
gestión podrán estar encabezadas por un Encargado, que recibirá instrucciones

PTZLKTLZBE
y será calificado por el Administrador de la Corte de Apelaciones, teniendo
presente el informe que por su gestión efectúe el Secretario del Tribunal. El
Presidente de la Corte de Apelaciones actuará como órgano de apelación de la
calificación del Encargado de Unidad. Las funciones serán desempeñadas por
funcionarios calificados en el área de la gestión y administración para realizar las
actividades respectivas, en comisión de servicio.

Artículo 17.- Dotación de Personal de las Unidades Administrativas. La

dotación de personal de las distintas Unidades Administrativas que puedan
componer la estructura, dependerá de la cantidad de salas de que disponga la
Corte. Esto permitirá determinar el número de colaboradores o funcionarios
necesarios para el correcto funcionamiento de las distintas Áreas o Unidades.

La cantidad de Encargados o Jefes de Unidad, será determinada según la

tipología de la Corte, su carga de trabajo y disponibilidad de recursos del Poder
Judicial conforme a su Presupuesto y Planificación Estratégica, previo informe
favorable de la Corporación Administrativa del Poder Judicial.

TITULO II

Capítulo I

Gestión Interna

Artículo 18.- Administrador de la Corte de Apelaciones. La función de

Administrador consistirá en asesorar al Presidente de la Corte de Apelaciones en
materias de gestión y se centrará en generar y colaborar en la planificación,
dirección, coordinación, control y evaluación del desempeño del tribunal y de la
jurisdicción en su conjunto. Se podrá, además, encargar de administrar los
recursos humanos de la Corte para la eficiente y oportuna tramitación de causas,
atención de público y demás labores propias del tribunal. Podrá ejercer,
asimismo, y en forma operativa, la jefatura administrativa de la Corte de
Apelaciones y se subordinará al Pleno de Ministros por intermedio del Presidente
de la Corte. Para tales cometidos tendrá acceso a toda la información generada

PTZLKTLZBE
en el desarrollo de la actividad administrativa de los órganos de la Corte de
Apelaciones y podrá generar y entregar directamente al Presidente y/o al
Tribunal Pleno informes, evaluaciones y proposiciones.

Artículo 19.- Requisitos para desempeñarse como Administrador de

la Corte de Apelaciones. Las funciones del Administrador de Corte de
Apelaciones serán servidas por un profesional a contrata designado a través de
concurso.

Para ser Administrador de Corte de Apelaciones se deberá poseer título

profesional otorgado por un Universidad o por un Instituto Profesional del Estado
o reconocido por éste, de a lo menos ocho semestres de duración en el área de
administración o contabilidad.

Artículo 20.- Designación del Administrador de la Corte. Los Administradores

de las Cortes de Apelaciones serán designados, previo concurso, de acuerdo a las
normas vigentes para proveer cargos a contrata. El Presidente de la Corte respectiva,
llamará a concurso.

Concluido el proceso de evaluación los antecedentes deberán ser remitidos al

Presidente de la Corte de Apelaciones para que el Comité de Ministros proceda a
realizar las entrevistas a los candidatos y a formar la terna para proveer el cargo de
Administrador, la que resolverá el Presidente de la Corte.

Artículo 21.- Término de contrato del Administrador de la Corte. El

término de las funciones correspondientes al Administrador del tribunal podrá ser
solicitado por el Presidente y será resuelta por el Pleno de la Corte de
Apelaciones respectiva, de acuerdo a las normas generales establecidas en el
Acta N°19-2012 de la Corte Suprema.

Artículo 22.- Subrogación del Administrador de la Corte. En caso de

ausencia del Administrador, por enfermedad, comisión de servicios u otros
motivos, la función podrá ser ejercida por el Jefe de Unidad de Servicios de la
respectiva Corte, y a falta de éste, por el Jefe de la Unidad de Administración de
Causas y Sala o el de Unidad de Atención al Público, en su defecto. En las

PTZLKTLZBE
Cortes que no cuenten con Jefe de Unidad, el Administrador podrá ser
Subrogado por un Administrador de un tribunal reformado de la jurisdicción, en
Comisión de Servicios, previo concurso interno dentro de la jurisdicción y
seleccionado por el Comité de Ministros.

Artículo 23.- Funciones del Administrador de la Corte. Entre otras

tareas propias de la gestión administrativa del tribunal, y sin que los enunciados
siguientes sean taxativos, corresponderá a los Administradores de las Cortes de
Apelaciones realizar las siguientes funciones:

1. Dirigir y supervisar las labores administrativas propias del funcionamiento

de la Corte, bajo la supervisión del Presidente de la Corte de Apelaciones.

2. Dirigir y coordinar a los Jefes de Unidad y a través de ellos a los

funcionarios que componen cada una de las áreas de gestión.

3. Generar y coordinar reuniones técnicas e informativas según la

periodicidad que corresponda, ya sean internas o de coordinación jurisdiccional.

4. Controlar el cumplimiento de las metas internas e institucionales.

5. Generar instancias de comunicación y coordinación con la Administración

Zonal de la Corporación Administrativa del Poder Judicial.

6. Velar por la correcta administración de los recursos.

7. Integrar el Comité de Ministros en calidad de Secretario Técnico e

informar la confección de la propuesta de Plan de Trabajo y posterior
seguimiento del mismo.

8. Asesorar y coordinarse con el Secretario de la Corte en todas las

materias, y en especial en la proposición a su Presidente de la designación,
distribución y remoción de los empleados de este tribunal.

9. Llevar la contabilidad y administrar la cuenta corriente de la corte

respectiva, de acuerdo a las instrucciones de su Presidente y en coordinación
con el Secretario de la Corte.

PTZLKTLZBE
 10. Dar cuenta al Presidente y al Comité de Ministros de la Corte acerca de la
gestión administrativa.

11. Asesorar técnicamente al Presidente de la Corte, Ministros y Secretarios

en lo referente a la instalación de las salas, registro de asistencia, excusas,
inhabilidades, y en el registro de los asuntos que se verán en la audiencia y de
su cumplimiento;

12. Velar por la debida atención de usuarios y público por parte de todo el
personal de la Corte, según las instrucciones impartidas en la materia y
observando el principio de transparencia en la publicidad y acceso a la
información.

13. Asistencia en las comunicaciones y relaciones con otros tribunales,

organismos y autoridades en las materias de su competencia.

Sin perjuicio del deber de coordinación establecido anteriormente, las

funciones de los números 3, 9, 11 y 13 deberán ser comunicadas e informadas al
Secretario de la Corte.

Artículo 24.- Rol asesor. En el evento que la Corte de Apelaciones

respectiva lo estime necesario, por aconsejarlo razones de mejor servicio
judicial, su Presidente podrá requerir la asesoría técnica del Administrador en las
tareas de coordinación de los tribunales de la jurisdicción en materia de
programación de audiencias, horario de funcionamiento de las salas,
determinación de salas en funcionamiento por tribunal, administración de
subrogaciones, de acuerdo a los procedimientos y estándares establecidos por
la Corte Suprema.

Artículo 25.- Jefes/Encargados de Unidad de la Corte de Apelaciones.

Los Jefes/Encargados de Unidad de Cortes de Apelaciones, serán responsables
de coordinar y de dirigir el área y personal asignado. Es el Jefe y Supervisor
directo de un área específica de la Corte, dependiendo de la tipología de ésta y
se subordina en estas funciones al Administrador de la Corte.

PTZLKTLZBE
 Artículo 26. Requisitos para ser Jefes de Unidad. Para desempeñar la
función de Jefe de Unidad de Cortes de Apelaciones, deberá certificarse estar en
posesión de un título profesional otorgado por una Universidad o por un Instituto
Profesional del Estado o reconocido por éste, de a lo menos ocho semestres de
duración en el área de administración o contabilidad.

En Cortes de Apelaciones cuya dotación de jefe de unidad sea de dos o

más cargos, podrá ampliarse el requisito de título incorporando a personas que
tengan el título de abogado.

Artículo 27.- Término de contrato de Jefes de Unidad de la Corte de

Apelaciones. El cese de funciones de los Jefes de Unidad podrá ser solicitado
por el Administrador o el Presidente de la Corte, y será resuelto por el Pleno de
la Corte de Apelaciones respectiva, de acuerdo a las normas establecidas en el
Acta N°19-2012 de la Corte Suprema.

Artículo 28.- Designación de Jefes de Unidad de la Corte de

Apelaciones. Los Jefes de Unidad serán designados previo concurso, de
acuerdo a las normas vigentes para proveer cargos a contrata. El Presidente de
la Corte de la Apelaciones respectiva llamará a concurso.

Concluido el proceso de evaluación los antecedentes deberán ser

remitidos al Administrador de la Corte de Apelaciones para que proceda a
realizar las entrevistas a los candidatos y a formar la terna para proveer el cargo
de Jefe de Unidad, la que será resuelta por el Presidente de la Corte.

Artículo 29.- Dependencia de Jefes/Encargados de Unidad de la

Corte. Los Jefes/Encargados de Unidad dependerán directamente del
Administrador de la Corte respectiva y será calificado por el Tribunal Pleno,
previo informe elaborado por el Administrador y el Presidente de la Corte
teniendo a la vista, además, indicadores objetivos de los resultados de su
gestión.

Artículo 30.- Subrogación de Jefes de Unidad de la Corte. Los Jefes de

Unidad serán subrogados por el Encargado de Causas y Sala de la respectiva

PTZLKTLZBE
Corte, y a falta de éste, por el Encargado de Servicios o de Atención al Público,
en su defecto.

Artículo 31.- Funciones de los Jefes/Encargados de Unidad. Les

corresponderá dirigir y coordinar el área estratégica y el personal asignado. Su
gestión se direccionará al cumplimiento del Plan Plurianual de la Jurisdicción
vigente y las directrices entregadas por el Administrador de la Corte.

Entre otras funciones, y sin que las enunciadas en los numerales siguientes
sean taxativas, los Jefes/Encargados de Unidad deberán:
1. Instruir a los colaboradores de la Unidad respecto a cuestiones atingentes al
trabajo administrativo. En el desempeño de esta función procurarán
distribuir en forma equilibrada las cargas de trabajo, teniendo presente la
complejidad de las funciones y los requerimientos diarios.

2. Supervisar directamente el resultado de la gestión de la Unidades que se

encuentran bajo su administración.

3. Realizar propuestas al Administrador, para los efectos de la destinación

permanente o transitoria de los colaboradores en cada una de sus funciones
con el objeto de velar por el proceso de rotación de funciones.

4. Definir la destinación temporal de los colaboradores de la Unidad que se

encuentran bajo su cargo a otras funciones, ante situaciones de ausencia de
personal.

5. Gestionar con el Administrador la destinación temporal de colaboradores de

otras Unidades para el caso de las ausencias que no puedan suplirse con
funcionarios de la misma Unidad.

6. Gestionar e Informar al Administrador la situación de los colaboradores a su

cargo, para los efectos de la propuesta de feriado legal y comisiones de
servicio por capacitación.

7. Informar al Administrador, con las observaciones que estime, los

requerimientos o reclamaciones que presenten los empleados.

PTZLKTLZBE
 8. Reportar al Administrador a través de informes la gestión de la Unidad que
administra.

9. Entregar al Administrador, en el mes de noviembre, un informe escrito de los

colaboradores a su cargo.

Artículo 32. Funciones de las Unidades Administrativas. Las Unidades

tendrán bajo su responsabilidad la ejecución de las siguientes acciones:

A. Funciones de Causas y Salas. Es el área responsable de administrar y

resguardar los recursos jurisdiccionales y gestiones judiciales que ingresan al
Tribunal, realizando labores de actualización diaria de la base de datos que
contiene las causas de la Corte.

Funciones específicas.

a) Registro, ingreso, tramitación, cumplimiento, devolución y archivo de los

procesos.

b) Registro y control de Notificaciones realizadas por Receptores Judiciales y

por el Secretario de la Corte.

c) Distribución y almacenamiento de expedientes y custodias.

d) Seguimiento de trámites decretados.

e) Devolución o archivo de expedientes terminados.

f) Ingreso de causas por interconexión.

g) Cursar certificaciones y actuaciones para el Ministro de Fe.

h) Planificar, preparar, apoyar y hacer seguimiento del funcionamiento de las

Salas, así como su integración e instalación.

i) Realizar todas aquellas labores relacionadas con la confección de la tabla

y entrega de causas para la vista en las salas.

j) Administrar el registro de las custodias.

k) Administrar el archivo judicial básico.

l) Llevar, controlar y revisar los estados mensuales.

PTZLKTLZBE
 m) Colaborar en las estadísticas básicas del tribunal y llevar la custodia de
documentos.

B. Funciones de Servicios y Atención de Público. El área de servicio es la

responsable de prestar apoyo al resto de las áreas en materias relacionadas con
la entrega de servicios generales y abastecer de recursos materiales para su
adecuado funcionamiento tanto en el ámbito jurisdiccional como administrativo.

En lo que a atención de público se refiere, es la responsable de otorgar

una adecuada atención, orientación e información a los usuarios internos y
externos, velando por la calidad, veracidad y entrega oportuna de la información.

Funciones específicas.

a) Coordinar operativamente todas las necesidades físicas y materiales para

la realización de las audiencias y el funcionamiento de la Corte.

b) Velar por la adecuada entrega de los servicios de mantención, aseo,

jardines, vigilancia y otros.

c) Prestar apoyo especializado en materia de servicios auxiliares de aseo,

mensajería, administración de bodegas, etc., a las distintas áreas
operativas de la Corte para desarrollar sus funciones.

d) Administrar el Centro Financiero de la Corte de Apelaciones y cumplir con

todas las funciones que debe desarrollar este centro.

e) Asesorar al Secretario en la administración de la cuenta corriente judicial.

f) Custodiar y controlar el mobiliario y artefactos que se mantienen en el

Tribunal, llevando el inventario de Activo Fijo del Tribunal actualizado,
timbres, estufas, hervidores, termos y otros, generando informes
periódicos.

g) Otorgar atención, orientar y entregar información a los usuarios que

llamen o concurran al Tribunal.

h) Recepcionar escritos e informes relacionados con causas y su posterior

distribución.

PTZLKTLZBE
 i) Recibir, registrar, distribuir y archivar la correspondencia que ingresa a la
Corte y despachar la que emane de este.

j) Cualquier otra actividad necesaria para el adecuado funcionamiento del

área.

k) Entregar una atención integral a los usuarios presenciales, telefónicos,

virtuales, y de auto consultas, dando cumplimiento a las políticas de
atención de público del Poder Judicial.

l) Velar por la correcta recepción de escritos, su ingreso al sistema y su

posterior distribución.

m) Administrar la Biblioteca y la central telefónica.

C. Funciones de Control de Gestión y Coordinación con Tribunales de

Primera Instancia.

Es el área responsable de adoptar las medidas que sean necesarias para

optimizar la gestión al interior de la Corte de Apelaciones y la coordinación con
los Tribunales de la jurisdicción en diversas materias de interés, en relación con
el funcionamiento de los Tribunales.

Funciones específicas.

a) Apoyar en el control de gestión del trabajo de la Corte de Apelaciones.

b) Coordinar con los Tribunales de primera Instancia de la jurisdicción la

programación de audiencias, horario de funcionamiento de las salas,
determinación de salas en funcionamiento por tribunal y la optimización de
las agendas.

c) Apoyar y asesorar técnicamente a los Ministros de la Corte en la

recolección, procesamiento y preparación de las estadísticas de los
tribunales de la jurisdicción y de informes que deban despachar al Pleno,
a la Presidencia de la respectiva Corte, a la Corte Suprema o a otros
organismos y autoridades.

d) Otorgar apoyo profesional y técnico especializado a los Ministros

Visitadores de la Corte y de los tribunales que se encuentran bajo la
jurisdicción de esta última, siempre bajo la dirección y guía de éstos, en la

PTZLKTLZBE
 recolección y procesamiento de los datos que se obtengan de los distintos
sistemas informáticos y en la preparación de informes de apoyo a las
visitas, destinados a ser entregados a los Ministros Visitadores en forma
previa a que realicen una visita al Tribunal correspondiente.

e) Coordinar con los Administradores de los Tribunales de la Jurisdicción las

capacitaciones en el adecuado uso de sistemas informáticos, según las
disposiciones de los Auto Acordados de la Corte Suprema y, asimismo,
apoyar a las distintas unidades en el trabajo administrativo, resolviendo
los requerimientos de los usuarios en materia informática, uso de
herramientas tecnológicas, sistemas y aplicaciones; resguardando
siempre la independencia de los tribunales inferiores.

f) Coordinar y apoyar a las distintas Unidades de Apoyo a la Reforma

Procesal de la Corte en la aplicación de mecanismos de mejoramiento del
funcionamiento de tribunales de primera instancia propuestos por la Corte
de Apelaciones en conjunto con la Corporación Administrativa del Poder
Judicial y los Administradores Zonales; resguardando siempre la
independencia de los tribunales inferiores.

g) Llevar y mantener actualizado el registro de sentencias de la Corte de

Apelaciones con su índice respectivo.

h) Llevar, organizar y mantener todas aquellas instrucciones dictadas por la

Excma. Corte Suprema y por la Corte de Apelaciones, con su índice
respectivo y en formato digital y papel.

i) Velar por una efectiva comunicación con los tribunales de primera

instancia de la jurisdicción, que permita el control de inventario de causas
y el rápido y confiable acceso a la información. Así como elaborar y
mantener actualizadas las estadísticas básicas de la Corte de
Apelaciones, y aquellas necesarias de la jurisdicción, de acuerdo a las
normativas establecidas por los organismos competentes, emitiendo los
informes estadísticos necesarios para la jefatura, y aquellos otros que
contribuyan a la gestión interna de la Corte de Apelaciones, incorporando
indicadores de gestión; siempre en resguardo de la independencia de los
tribunales inferiores.

PTZLKTLZBE
 j) Establecer en forma consensuada y coordinada con los Administradores
de Tribunales de la Jurisdicción, el uso de criterios mínimos de gestión por
parte de los tribunales de primera instancia según su clase; siempre en
resguardo de la independencia de dichos tribunales..

k) Monitorear el cumplimiento de las Metas Institucional y Colectiva.

l) Controlar la eficiente tramitación en el sistema informático SITCORTE.

m) Gestionar y mantener los distintos registros que debe llevar la Corte como
el de abogados y receptores de turno, residencias judiciales de jueces y
funcionarios de la jurisdicción, de concursos y medidas disciplinarias, etc.

D. Funciones del Área de Pleno y Presidencia. Es la responsable de

realizar la labor administrativa que demandan los asuntos que pasarán a Pleno y
aquellos que son de conocimiento exclusivo del Presidente de la Corte de
Apelaciones.

Esta Unidad brinda apoyo administrativo a las funciones que realiza el

Relator de Pleno, gestionando el ingreso, tramitación, cumplimiento, devolución y
archivo de los asuntos administrativos entregados a conocimiento del Tribunal
Pleno, y aquellos que son de conocimiento exclusivo del Presidente de la Corte
de Apelaciones.

Funciones específicas.

a) Colaborar en la labor administrativa que requieren los asuntos que

pasarán a Pleno, desde el ingreso, tramitación, asuntos disciplinarios,
cumplimiento y archivo o devolución.

b) Dar un soporte operativo en la labor administrativa del Relator de Pleno

tanto en relación con las unidades de la Corte, como también con los
Tribunales de la Jurisdicción.

c) Administrar todo lo concerniente a concursos de la jurisdicción, Tribunales

Tributarios y Aduaneros, y Fiscal Regional del Ministerio Público; desde
que se genera el cargo vacante, apertura e ingreso de concursos,
comunicaciones pertinentes y archivo.

PTZLKTLZBE
 d) Gestionar todo el proceso concerniente a la confección de las nóminas
judiciales respectivas de los cargos que deban ser concursados por la
Corte.

e) Gestionar todo lo referente a calificaciones desde la preparación del

proceso anual de la jurisdicción, notificaciones, comunicaciones
respectivas.

f) Controlar y remitir, el cumplimiento y/o renovación de las declaraciones

juradas de patrimonio, intereses, de droga y/o parentesco de los
funcionarios de la jurisdicción.

g) Mantener, registrar y actualizar el archivo judicial básico de los

antecedentes de conocimiento del Pleno.

h) Mantener información actualizada en lo que respecta a feriado legal,

licencias médicas, permisos, comisiones de servicio de Jueces,
Secretarios y Relatores de la Jurisdicción. Además proporcionar al
Presidente la información necesaria para la designación de suplentes e
interinos en cargos de Jueces, Secretarios y Relatores de la Jurisdicción.

Artículo 33.- Gestión del recurso humano. La gestión del recurso

humano perteneciente al escalafón de empleados se orientará bajo los
siguientes principios:

a. Equipo de trabajo único de la Corte de Apelaciones. Ello implica

sumar los esfuerzos y disponibilidades individuales en diferentes áreas
dependiendo de la necesidad emergente de la Corte.

b. Equilibrio en las cargas de trabajo. Buscar un equilibrio en las

cargas individuales teniendo presente la complejidad de la función y cúmulo de
trabajo de la misma.

c. Especialización y polifuncionalidad. Es relevante que el funcionario

cuente con un grado de estabilidad en la función que desempeña, pero al mismo
tiempo, como un mecanismo de innovación, ruptura de la monotonía o necesidad
de la organización, se requiere contar con funcionarios capacitados y dispuestos
a cubrir posiciones de trabajo deficitarias.

PTZLKTLZBE
 Artículo 34. Recurso humano de las Unidades Administrativas. Para la
organización, funcionamiento y cumplimiento de los objetivos de cada Área o
Unidad, el Administrador propondrá al Presidente de la Corte de Apelaciones la
cantidad de puestos de trabajo por área, la distribución del personal de acuerdo
a sus competencias y la política de subrogancia para situaciones emergentes y
eventualmente de la contratación recursos para cubrir necesidades
sobrevinientes.

Capitulo II

De los Planes Plurianual y de Trabajo.

Artículo 35.- Gestión Integral de las Cortes de Apelaciones. La creación

e implementación del Plan Plurianual de la Jurisdicción que elabore el
Administrador de la Corte debe propiciar y asegurar el desempeño de excelencia
de todos los Juzgados que se encuentran bajo su supervisión, operando de
manera Integral.

Para dar cumplimiento a lo señalado en el párrafo anterior, el Plan

Plurianual de la Jurisdicción debe considerar la aplicación de un conjunto de
prácticas para mejorar el desempeño de sus servicios. Estas prácticas se
agrupan en ocho dimensiones:

I. Liderazgo, Organización y Estructura de las Cortes. El plan que

desarrolle la Corte debe tener en cuenta el liderazgo, la existencia de
mecanismos de modernización, innovación y mejora continua, como la existencia
de una estructura organizacional coherente con los objetivos estratégicos y
metas planteadas por el Poder Judicial.

PTZLKTLZBE
 II. Servicios y Procesos. Los procesos necesarios para la prestación
de servicios de la Corte de Apelaciones deben organizarse de acuerdo a las
necesidades de cada proceso, su secuencia y el cumplimiento de estándares de
calidad contemplados en la planificación estratégica del Poder Judicial.

III. Compromiso y desarrollo de las Personas. La gestión de recursos

humanos de la Corte debe ser coherente con el plan estratégico del Poder
Judicial, considerando mecanismos de evaluación, participación, capacitación y
las condiciones ambientales de trabajo e involucrando a los funcionarios en el
desarrollo de planes, estrategias y metas

IV. Gestión de los Recursos. A través de esta dimensión la Corte debe

planificar y gestionar los recursos humanos, tecnológicos, físicos, materiales y,
financieros, así como la información y el conocimiento, para asegurar
razonablemente su eficaz funcionamiento. Estos recursos se deben utilizar y
desarrollar para apoyar la estrategia y los procesos más relevantes de la Corte
con el fin de alcanzar los objetivos de la manera más eficiente posible. Para esto
se debe considerar el presupuesto y recursos necesarios para cumplir con los
objetivos y metas bajo criterios de optimización.

V. Relación con Usuarios. Para la implementación de este objetivo se

requiere que la Corte disponga de medios y estrategias que permitan la
identificación de necesidades y expectativas de los usuarios, creando los
mecanismos que permitan entregar con transparencia, oportunidad y equidad los
antecedentes requeridos.

VI. Sistemas de Información y Control. La Corte debe diseñar e

implementar un sistema de control de gestión y de control interno eficiente y
conocido por todos los empleados y que dé cuenta de la adecuada gestión de
los riesgos, considerando mecanismos transferencia de información con los
tribunales de su jurisdicción y los órganos del sistema notarial y registral.
Asimismo, debe identificar y evaluar los riesgos que impidan cumplir con los
objetivos y metas establecidas y definir planes de acción que permitan dar

PTZLKTLZBE
solución a los mismos, otorgando acceso a la información relativa al desempeño
de la Corte por parte del Ministro Presidente, Ministros, funcionarios, usuarios,
según sea su relación y necesidad de información.

VII. Resultados de la Gestión y de la Calidad de los Servicios. En esta

dimensión se debe analizar el logro de resultados que alcance la Corte en
distintos planos, dentro de los que se considera la satisfacción de sus usuarios,
la opinión de su entorno, la opinión de los funcionarios judiciales, los aspectos
económicos del uso de los recursos que requiere y resultados globales.

VIII. Dimensión Jurídico-Administrativa de las Cortes. En esta dimensión

contempla la incorporación elementos de gestión jurisdiccional a través de una
visión global del funcionamiento de la Corte, asociada a los tribunales de su
jurisdicción, vinculándolos estrechamente al diseño, desarrollo y resultado de
cada uno de los tribunales que componen esa “Unidad o Sistema Corte” y están
dentro de su respectiva jurisdicción.

Los elementos que se deben considerar en esta dimensión son esenciales

para una adecuada coordinación entre los tribunales de la jurisdicción y la
respectiva Corte por lo que debe considerar, a lo menos, los siguientes
elementos:

a) Establecer una estructura de gestión globalizada e integrada que

considere el comportamiento coordinado del sistema en aras a obtener la
máxima eficiencia y calidad de la decisión jurisdiccional.

b) Evaluar medios y métodos de optimización de las decisiones

jurisdiccionales, a través de una gestión para la vista de la causa desde su
remisión en los tribunales hasta el estado de figurar en tabla, y luego estructurar
racionalmente la agenda para el conocimiento de los recursos.

c) Elaboración de planes de acción coordinados para observar, supervisar y

direccionar, desde la Corte, los mecanismos de gestión al interior de cada uno
de los tribunales, según su clase, tamaño y materias. Propiciando, a la vez, su

PTZLKTLZBE
racionalidad y el diseño de una agenda que responda a los requerimientos
existentes.

d) Evaluación de resultados periódicos, determinando buenas y malas

prácticas para que se produzca el dinamismo necesario en el modelo.
Indicadores cualitativos y cuantitativos.

e) Vinculación del plan estratégico con los contenidos de las metas

institucionales de desempeño, junto con los aspectos ligados a las calificaciones
(notas de mérito o demérito), u otros.

f) Generar criterios de subrogación que permitan desarrollar la labor de los

tribunales en tiempo y forma, acentuando la coordinación de los administradores
y generando una planificación centralizada en la Corte de Apelaciones, de tal
modo que permita el cumplimiento de criterios básicos de programación y
subrogación de jueces dentro de la Jurisdicción.

g) Elaborar planes de apoyo profesional y técnico para los Ministros

Visitadores de las Cortes y de los tribunales, para las Unidades de Corte de
Apelaciones y de Apoyo a la Reforma Procesal Penal; propiciando a la vez una
intervención más eficaz de estos órganos por medio de una activa participación y
coordinación, en conjunto con la Corporación Administrativa del Poder Judicial y
los Administradores Zonales de esta última institución.

Artículo 36.- Responsables del Plan de Plurianual de la Jurisdicción.

Cada Corte de Apelaciones será responsable de la conformación del equipo de
trabajo del Plan Plurianual de la Jurisdicción. Este equipo de trabajo estará
compuesto por un miembro del Comité de Ministros, el Administrador de la Corte
de Apelaciones, el Administrador Zonal respectivo, un juez presidente de un
tribunal de la jurisdicción y un Administrador de un tribunal reformado.

Artículo 37.- Seguimiento del Plan Plurianual de la Jurisdicción. El

equipo de trabajo señalado en el artículo anterior deberá informar al Comité de
Ministros y al Ministro Visitador de la Secretaría de la Corte, respecto del
cumplimiento del plan aprobado. Dicho informe propondrá las medidas
correctivas necesarias para el cumplimiento oportuno del plan y la inclusión de

PTZLKTLZBE
nuevos elementos asociados cuando sea pertinente. Además deberá presentar
un informe que resuma la gestión anterior, su cumplimiento y continuidad, al
nuevo Presidente de la Corte de Apelaciones respectiva cuando éste asuma.

Artículo 38.- Informe del Plan Plurianual de la Jurisdicción. Las Cortes

de Apelaciones deberán elaborar y comunicar su Plan Plurianual de la
Jurisdicción a la Corte Suprema dentro de los seis meses siguientes a la
dictación del presente Auto Acordado y, sin perjuicio de las indicaciones que
sobre dicho plan establezca el máximo Tribunal, el Plan Plurianual de la
Jurisdicción comenzará a regir desde la fecha de su aprobación por el Tribunal
Pleno de la Corte de Apelaciones.

Artículo 39.- Elaboración del Plan de Trabajo Anual de la Corte. Con la

finalidad de mejorar la gestión interna de la Corte, además del Plan Plurianual de
la Jurisdicción, el Administrador deberá elaborar anualmente un Plan de Trabajo,
que sea consistente con aquel y con los objetivos estratégicos de la Corte. Este
Plan de Trabajo anual debe contemplar la implementación del Modelo de
Gestión Integral de Cortes de Apelaciones considerando lo dispuesto en el
artículo 34 del presente Auto Acordado.

Artículo 40.- Indicadores de Gestión. Los indicadores de gestión son

parte del Sistema de Control de gestión, y deben hacerse cargo del control de
los objetivos estratégicos definidos por cada Corte de Apelaciones.

Artículo 41.- Informe de indicadores de gestión. El Administrador

deberá informar al Comité de Ministros, periódicamente los resultados de la
gestión y del funcionamiento de la Corte, señalando el comportamiento de los
indicadores de gestión cualitativos y cuantitativos que permitan establecer el
estado general de la Corte.

TÍTULO III
DISPOSICIONES TRANSITORIAS

PTZLKTLZBE
 Primera. Implementación gradual de unidades operativas. La
implementación de unidades se realizará gradualmente, en la medida que exista
disponibilidad presupuestaria del Poder Judicial para solventar la suplencia de
los Jefes de Unidad o encargado de Área. En una primera etapa, se podrá
designar Jefes de Unidad de tribunales de la Jurisdicción en comisión de
servicio.

Segunda. Requisito de designación de Jefe de Unidad o Encargado

de Área. La implementación de unidades implica la designación previa de un
Jefe de Unidad o Encargado de Área. No obstante, para aquellas Cortes con un
Jefe de Unidad o Encargado de Área, se podrá iniciar el funcionamiento de la
unidad asumiendo la dirección de la misma el Administrador, según lo determine
este profesional, sin que ello implique superar el 50% de las áreas de gestión
señaladas precedentemente.

Tercera. Plazo de ejecución. El proyecto descrito en este documento,

deberá estar en operación con la totalidad de sus unidades a más tardar el 30 de
junio de 2015, de lo que velará el Presidente de la Corte respectiva.

Comuníquese a las Cortes de Apelaciones del país y a la Corporación

Administrativa del Poder Judicial.

Publíquese en intranet y en la página web del Poder Judicial. Para estos

fines, remítase al Departamento de Planificación de la Corporación
Administrativa del Poder Judicial y a la Dirección de Comunicaciones del Poder
Judicial.

Para constancia se levanta la presente acta.

HAROLDO OSVALDO BRITO CRUZ SERGIO MANUEL MUÑOZ

Ministro(P) GAJARDO
Fecha: 28/05/2019 13:38:23 Ministro
Fecha: 28/05/2019 12:28:52

PTZLKTLZBE
HUGO ENRIQUE DOLMESTCH URRA CARLOS KÜNSEMÜLLER
Ministro LOEBENFELDER
Fecha: 28/05/2019 15:15:09 Ministro
Fecha: 28/05/2019 15:15:09

GUILLERMO SILVA GUNDELACH ROSA DEL CARMEN EGNEM

Ministro SALDÍAS
Fecha: 28/05/2019 15:15:09 Ministra
Fecha: 28/05/2019 15:15:09

MARÍA EUGENIA SANDOVAL RICARDO LUIS HERNÁN BLANCO

GOUET HERRERA
Ministra Ministro
Fecha: 28/05/2019 15:15:09 Fecha: 28/05/2019 15:15:09

ANDREA MARÍA MERCEDES MANUEL ANTONIO VALDERRAMA

MUÑOZ SÁNCHEZ REBOLLEDO
Ministra Ministro
Fecha: 28/05/2019 15:15:09 Fecha: 28/05/2019 15:15:09

ARTURO JOSÉ PRADO PUGA MAURICIO ALONSO SILVA

Ministro CANCINO
Fecha: 28/05/2019 15:15:09 Ministro
Fecha: 28/05/2019 15:15:09

PTZLKTLZBE
Pronunciado por el Presidente señor Haroldo Brito Cruz y los Ministros
señores, Muñoz G., Dolmestch, Künsemüller y Silva G., señoras Egnem y
Sandoval, señores Blanco y Aránguiz, señora Muñoz S. y señores
Valderrama, Prado y Silva C. No firma el Ministro señor Aránguiz, no
obstante haber concurrido al acuerdo, por estar haciendo uso de licencia
médica al momento de la suscripción.
AD-273-2017

Autoriza el Ministro de Fe de la Excma. Corte Suprema.

JORGE EDUARDO SAEZ MARTIN

Ministro de Fe
Fecha: 28/05/2019 14:40:15

En Santiago, a veintiocho de mayo de dos mil diecinueve, notifiqué en

Secretaría por el Estado Diario la resolución precedente.

JORGE EDUARDO SAEZ MARTIN

Ministro de Fe
Fecha: 28/05/2019 14:40:15

Este documento tiene firma electrónica y su original puede ser

validado en http://verificadoc.pjud.cl o en la tramitación de la causa.
En aquellos documentos en que se visualiza la hora, esta
corresponde al horario establecido para Chile Continental. PTZLKTLZBE