Ensayo Ado

Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos
División de Ingeniería Industrial
Nombre de la asignatura: Administración de operaciones I
Bloque :1
Semestre: Agosto 2021 – Diciembre 2021
COMPETENCIA: No. 1
Nombre de la competencia: Sistemas de producción

Actividad y subtema: 4 Ensayo
: Resumen de Investigación del inciso 1.1 Objeto de

Nombre del Alumno: Rafael Gómez Cruz
estudio.__________________________________________
________19080778
No. de control: Semestre: 5º. Grupo: 5AI
Nombre del docente: Patricia del Carmen Cortez Avalos
Lugar y Fecha: Coatzacoalcos, Ver. 6 de septiembre de 2021.

Ensayo
Actividades principales de la administración de las operaciones y su relación
con las funciones de la empresa.
La administración de operaciones es la pieza clave fundamental para el éxito de una

empresa u organización para la producción de bienes y servicios. También se define
como el área de la administración de empresas que se dedica tanto a la
investigación y la ejecución de acciones tendientes a generar el mayor valor
agregado esto mediante la planificación, organización, dirección y control en la
producción que tiene como objetivo el aumentar la calidad y productividad para
mejorar y satisfacer las necesidades de los clientes y así mismo busca ventajas
competitivas sustentables para la empresa.
La administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones dentro de
una organización en la función de operaciones. Las principales funciones del
responsable de la administración de operaciones abarcan a diez decisiones
estratégicas importantes para el funcionamiento de producción de la empresa, las
cuales se pueden hacer mención de ellas como: diseño de bienes y servicios,
gestión de la calidad, estrategia de procesos, estrategias de localización,
estrategias de organización, recursos humanos, gestión del abastecimiento, gestión
del inventario, programación y mantenimiento.
Algunas de las áreas de decisiones tienen que ver con el diseño del producto y del
servicio, gestión de calidad, diseño de proceso y planificación de la capacidad,
diseño de la organización, recursos humanos y diseño del trabajo, inventario,
planificación de necesidades de material y JIT, programación intermedia a corto
plazo y planificación del proyecto etc.
La administración operativa es importante ya que abarca tanto servicios y
manufactura donde la organización de manufactura produce bienes físicos y es fácil
poder observar todo el proceso de transformación en este tipo de organización,
debido a que las materias primas se convierten en productos finales. En donde se
reconoce la complementariedad e interdependencia de las funciones y elementos
de una organización.
Las organizaciones que mantienen una buena calidad al frente de sus operaciones
están en buen camino para convertirse en una mejor compañía y proveer a sus
clientes el servicio de calidad que se merecen y que deberían esperar. Los
beneficios de proveer un buen servicio al cliente son muchas entre ellas podemos
mencionar el aumento de los ingresos, un mejor servicio al cliente y la lealtad de los
clientes. La capacidad determina que cantidad de productos se va producir, no debe
haber ni muchos ni pocos productos para esto se debe planificar adecuadamente.
El inventario, es el encargado de la administración de los recursos y materia prima,
su actividad es saber mantener el orden en el momento adecuado y saber sobre la
utilización de los materiales.
La fuerza de trabajo, se encarga de la administración de los trabajadores, según el
cargo que tengan. Tiene como tarea la medición del desempeño, la capacitación
para los trabajadores y la motivación laboral para que los trabajadores sean mas
eficientes y eficaces.
La calidad tiene como actividad principal asegurar la calidad de los productos y
servicio que se piensan brindar a los clientes para eso deben pasar por controles y
pruebas que puedan garantizar calidad total.
El proceso, se encarga del conjunto de actividades orientadas a la transformación
de recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En este proceso
intervienen la información y la tecnología, que interactúan con personas. Su objetivo
último es la satisfacción de la demanda.
La administración de operaciones trabaja sobre tres aspectos fundamentales que
son:
La calidad total, entendida esta como el cumplimiento de las especificaciones
generadas en respuesta a los requerimientos de los clientes y consumidores.
La administración científica que implica adoptar decisiones basadas en hechos, los
cual comprende el conocimiento de las variaciones, un enfoque centrado en los
procesos y un análisis sistémico.
El trabajo en equipo que integra en sus procesos tanto a los proveedores como a
los clientes.
La administración de operaciones también tiene relación con las industrias de
servicio. En este caso en las industrias de servicio privadas, emplean gerentes de
operaciones en hoteles, aerolíneas, restaurantes bancos y tiendas al menudeo. En
estas empresas la administración de operaciones se encarga del suministro del
servicio tal cual como las empresas productoras de bienes.
El administrador de operaciones también cumple la tarea de supervisión y control,
de tal forma que beneficie a los trabajadores en sus pagos adecuados y a la
empresa, asegurándose que esta sea rentable.
La administración de las operaciones, es una actividad compleja que incluye la
planificar la producción, organizar los recursos, dirigir las operaciones, el personal
y vigilar la actualización del sistema. El proceso de transformación de insumos a
productos varia de una organización a otra. La transformación de material de las
materias primas en bienes terminados se presenta primordialmente en las
organizaciones productivas, aunque las organizaciones de servicio también
transforman materiales en vienes terminados.
La administración de operaciones en los servicios juega un papel importante en el
ámbito empresarial ya que hace que las organizaciones administren y puedan
controlar bien sus recursos humanos, como también sus actividades en todo esto
haciendo monitoreo de desempeño al personal, la ejecución y las intervenciones de
los proyectos. Administrar la producción sea de bienes o de servicios, comporta un
compromiso tanto para con la empresa como para con sus trabajadores, clientes y
consumidores, y la sociedad toda en su conjunto.
La administración de operaciones es una de las funciones principales de cualquier
organización y esta íntegramente relacionada con otras funciones de negocio.
Todas las organizaciones comercializan, financian y producen. La Administración
de Operaciones tiene un papel vital en el control de los destinos de las empresas,
al manejar las áreas de producción, logística y mejoramiento de procesos, las cuales
buscan satisfacer los diferentes objetivos corporativos.
Como plantean Russell y Taylor en su libro Operations Management, los
Administradores de Operaciones, para nuestro caso los Ingenieros de Producción,
son la gente del mejoramiento continuo; los que responden por el bienestar y
cumplimiento de los diferentes requerimientos de los procesos de transformación
de toda empresa. Además, son quienes diseñan y operan los diferentes sistemas
productivos. Los directores de operaciones se encuentran en bancos, hospitales,
fábricas e inclusive en el gobierno. (Russell, 1999).
En definitiva, podemos concluir en que la administración de operaciones es la base
de éxito para una empresa, su manejo eficiente y eficaz ayudara enormemente a
que la organización crezca y se diferencie dentro del mercado.
Referencias bibliográficas.
https://www.webyempresas.com/administracion-de-operaciones/
https://www.gestiopolis.com/administracion-de-operaciones/
https://sites.google.com/site/aocadenasvictor/1-6-actividades-principales-de-la-
administracion-de-operaciones
https://www.youtube.com/watch?v=uHt97IWGaXM

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