Instituto Privado Superior Tecnológico

CIBERTEC

“Año de la Consolidación del Mar de Grau”

Curso:

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Tema:

EMPRESA PRÓCTER & GAMBLE

Profesor:

César Flores Rosales

Sección: G6DM

Integrantes:

 Arbi Guerra, Astrid

 Medina Llontop, Jonathan Jefferson
 Poma Llanguento, Yomira Elizabeth
 Sánchez Chávez, Michel Anthony
 Vasquez Vallejos, Elisa Isabel
 INDICE

INTRODUCCIÓN I

PARTE I

1. Sobre la empresa
1.1 Misión 4
1.2 Visión 4-5
1.3 Valores 5-7
1.4 Objetivos organizacionales 7
2. Análisis SEPTE 8
3. Análisis del Sector competitivo – 5 Fuerzas de Porter 9-10
4. Análisis FODA 11-12
5. Matriz de evaluación de los factores externos – MEFE 13
6. Matriz de evaluación de los factores internos - MEFI 14
7. Análisis de la cadena de Valor 15

PARTE II

8. Formulación de estrategias – Matriz BCG y Matriz Interna – Externa 16-17

9. Formulación de estrategias – Matriz FODA 18-19
10. Elección de estrategia – Matriz MCPE 20
11. Implantación de estrategia 21
12. BSC – Mapa Estratégico 22
13. Conclusiones y recomendaciones 23

BIBLIOGRAFÍA 24

ANEXOS 25
 INTRODUCCIÓN

El desarrollo del siguiente trabajo se desarrollará concepto del Modelo de Planeación

Estratégica a través de la empresa PROCTER & GAMBLE. Se comprenderá el manejo de la
Misión y Visión como fundamento de la razón de ser de una empresa y de la relación de los
valores de la misma, se analizarán en la primera parte del trabajo aquellos factores externos
en los cuales la empresa puede desarrollar una AMENAZA u OPORTUNIDAD, asimismo se
desarrollará los principales sectores competitivos, todo ello para la realización de matrices
que nos ayudará a comprender el desarrollo de la empresa en el mercado.

PARTE I

3
 1. SOBRE LA EMPRESA

1.1. Misión:

Ofreceremos productos de marca de calidad y valor superiores que mejoren la

vida de los consumidores del mundo entero, para las generaciones de hoy y las
que vienen. Como resultado, los consumidores nos recompensarán con
liderazgo en ventas, crecimiento de utilidades y creación de valor. Con ello se
crearán condiciones de prosperidad para nuestra gente, nuestros accionistas y
por ende para las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.

Las características que se identifican en la misión de la empresa:

 Abarca tanto el propósito de la compañía como la base de competencia y

laventaja competitiva, debido a que Procter & Gamble usa como ventaja
competitiva el hecho de brindar productos de calidad y valor superior.
 Incorpora el concepto de gestión de los grupos de interés, sugiriendo que las
organizaciones deben responder a múltiples agentes relacionados con ellas
para sobrevivir y prosperar, en la misión se detalla la importancia de los
consumidores, el beneficio que genera para los accionistas y para la
comunidad donde se desarrolla.
 Una buena declaración de misión comunica porque una organización es
especial o diferente, P&G no solo se diferencia por los productos de calidad
que ofrece a sus consumidores, sino también es el hecho de mejorar la vida
de estos las generaciones presentes y futuras.
 La misión debe cambiar cuando las condiciones competitivas cambian
drásticamente, en la actualidad las condiciones competitivas son las de ofrecer
calidad y valor en los productos que se vende, además de mejorar la vida de
los consumidores. Posiblemente, esto cambie en un futuro y P&G moldeará su
misión de acuerdo a ello.

1.2. Visión:

Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y servicios

del mundo.
Las características que se identifican en la visión de la empresa:

 Es breve, la visión se describe en una sola línea por ende se puede decir que es
breve.

4
 Es fácil de captar y recordar, al ser breve y estar redactado de manera sencilla
hace que las personas pueden no solo recordarlo sino también captar el mensaje.
 Inspira y plantea retos para su logro, al querer ser la mejor compañía se muestra
inspiradora no solo para sus colaboradores sino también para otras empresas que
desean seguir sus pasos.
 Es creíble y consistente con los valores estratégicos y la misión, sigue los valores
de la organización lo cual llevan a que la visión se pueda ser realidad.
 Sirve como punto de consenso de todas las personas involucradas , todas las
personas involucradas se comprometen para lograr la visión que plantea la
organización.
 Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la empresa, la visión si precisa con
exactitud lo que la empresa quiere llegar a ser.
 Permite flexibilidad y la creatividad en su ejecución , al plantear una declaración de
la misión que genere entusiasmo y motivación en los colaboradores hace que la
visión se pueda ejecutar de manera flexible y creativa mediante la intervención
positiva de todos.

1.3. Valores:

P&G es su gente y los valores fundamentales por los cuales nos regimos. Atraemos y
reclutamos a la gente más selecta del mundo. Construimos nuestra organización
desde adentro, promoviendo y recompensando adecuadamente a nuestros empleados
sin diferencias más que su desempeño en el trabajo. Actuamos con la convicción de
que los hombres y mujeres de Procter & Gamble serán siempre nuestro activo más
importante.

LIDERAZGO

 Todos somos líderes en nuestra área de responsabilidad, con un compromiso

profundo para producir resultados ganadores.
 Tenemos una clara visión hacia dónde nos dirigimos.
 Concentramos nuestros recursos para lograr estrategias y objetivos
ganadores.
 Proporcionamos los medios para lograr nuestras estrategias y eliminar barreras
organizacionales.

Relación: Este valor se relaciona con la misión y visión ya que integra a todos sus
trabajadores desde el nivel más bajo hasta el más alto, todos los integrantes de la

5
organización son líderes, además buscan alcanzar las estrategias y objetivos para ser
reconocidos.

PROPIEDAD

 Aceptamos la responsabilidad personal para satisfacer las necesidades del

negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros a mejorar su rendimiento.
 Todos actuamos como propietarios de la Compañía, tratando sus activos como
nuestros y teniendo siempre en mente el éxito de la Empresa a largo plazo.

Relación: Este valor se relaciona con la visión debido a que buscan ser reconocidos
como la mejor compañía a través de la satisfacción de las necesidades del negocio.

INTEGRIDAD

 Siempre tratamos de hacer lo correcto.

 Somos honestos y directos entre nosotros.
 Operamos dentro de la letra y el espíritu de la ley.
 Mantenemos los valores y principios de P&G en cada acción y decisión.
 Nos basamos en los hechos y somos intelectualmente honestos apoyando
propuestas, incluso al aceptar riesgos.

PASIÓN POR GANAR

 Estamos decididos a ser los mejores en hacer lo más importante.

 Tenemos una disconformidad saludable con el status quo.
 Tenemos un fuerte deseo de ser los mejores y de ganar en el mercado.

Relación: Este valor se relaciona con la misión y visión ya que su misión va enfocada
en ofrecer productos de marca de calidad y valor lo cual no van a llegar a cumplir si no
buscan ser los mejores en lo que hacen.

CONFIANZA

 Respetamos a nuestros colegas de P&G, a nuestros clientes y consumidores y

los tratamos tal como queremos ser tratados.
 Tenemos confianza en la capacidad y buenas intenciones de cada uno.
 Creemos que la gente trabaja mejor sobre una base de confianza.

6
Relación: Este valor se relaciona con la misión y visión ya que al igual que la misión
integra a los stakeholders y buscan la prosperidad de los mismos a través de
relaciones u base de confianza.

Objetivos Organizacionales:

P&G implementará una serie de metas a un plazo de 10 años. A través de estos P&G
implementará una serie de metas a un plazo de 10 años. A través de estos objetivos
de corto plazo la compañía buscará mejorar el desempeño ambiental de la
organización, y demostrará su responsabilidad con el cumplimiento de su visión de
largo plazo. La primera de esta serie de metas a 10 años será fijada para el 2020.
Estas se suman a las ya existentes para 2012. Tal como lo ha realizado anteriormente,
la compañía el progreso en el cumplimiento de estas metas anualmente.
En el plano del producto:

 El reemplazo de los 15% materiales derivados del petróleo por materiales

renovables procurados sustentablemente en un plazo de 10 años.
 Reducir los empaques en 20% en un plazo de 10 años.
 Incentivar la reducción de desechos sólidos en los consumidores en un plazo
de 10 años.

En el plano de las operaciones:

 Las metas consisten en utilizar 30% de energía renovable en plantas, reducir

los desechos de manufactura a menos de 0,5% en un plazo de 10 años.
 Disminuir el transporte en camiones en 20% en un plazo de 10 años.

Los objetivos planteados por Procter & Gamble sí cumplen con las características que
debe tener un objetivo ya que es específico, es medible debido a que permite hacer
comparaciones mediante porcentajes y los objetivos están dados para cumplirse en un
laxo de tiempo de 10 años lo cual forma parte de la característica de que se debe
producir en un tiempo determinado.
.

7
 2. ANALÍSIS SEPTE

SOCIAL

- La conducta de las mujeres (amas de casa) ha hecho que en sus hábitos de

compra se incremente el consumo de productos de limpieza y de
tocador.OPORTUNIDAD

- La tasa de crecimiento poblacional aumenta a medida que avanza el tiempo,

en el Perú, al 30 de junio de 2015, según proyección del Instituto Nacional de
Estadística e Informática – INEI, la población alcanzó los 31 millones 151 mil
643 personas, si aumenta la población habrá más consumo dentro de las
familias. OPORTUNIDAD

ECONÓMICO

- La baja en el tipo de cambio y la variación constante del dólar, presiona más en

los precios y perjudica las exportaciones. AMENAZA

- Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) la economía

peruana creció 2.47% en abril registrándose así 81 meses de crecimiento
sostenido. OPORTUNIDAD

- El incremento de la Remuneración Mínima Vital R.M.V en S/100.00 a los

trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada a partir del 1
mayo del 2016. AMENAZA

POLÍTICO

- Exoneración de impuestos a algunos países de Latinoamérica como Ecuador,

Colombia, Bolivia, etc. ya que Perú forma parte de la Comunidad Andina de
Naciones. OPORTUNIDAD

- Mediante la Ley N°28312, se creó el Programa “Cómprale al Perú” la cuál

promueve la fabricación y compra de productos industriales manufacturados en
el Perú siempre que cumplan con estándares de calidad y disposiciones
sanitarias exigibles. OPORTUNIDAD

TECNOLÓGICO

- El desarrollo de aplicaciones tecnológicas como dispositivos móviles, tablets,

apps permiten hacer compras personalizadas a los consumidores y estar más
cerca de ellos. OPORTUNIDAD

- Desarrollo de plantas de producción con tecnología moderna las cuales

cuentan con los sistemas más modernos de computadores y automatización
fabril. OPORTUNIDAD
8
 3. ANÁLISIS DEL SECTOR COMPETITIVO – LAS 5 FUERZAS DE PORTER

 RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES (ALTA)

Existe una alta rivalidad entre los competidores, P&G se enfrenta a guerra de precios,
campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos
generando ventas o pérdida. Como principal competidor se perfila Kimberly Clark con
quien se enfrenta especialmente en productos de higiene personal, en especial los
pañales, que es en donde su competencia le ha arrebatado el liderazgo en éste
producto. Por otra parte, tenemos a Unilever Southern Cone que también ha lanzado
al mercado productos relacionados al aseo personal, limpieza de hogar, entre otros.
Es por ello que decimos que éste rivalidad alta porque existe más de un competidor
que puede estar a la altura de P&G.

 ENTRADA POTENCIAL DE COMPETIDORES NUEVOS (MEDIA)

Dado que P&G posee una cantidad significativa de cuota de mercado en todo el
mundo y en especial en nuestro país, un competidor potencial que carezca de grandes
sumas de capital para la comercialización, de investigación y desarrollo, no sería
capaz de competir con eficacia.
Sin embargo, existe la preocupación de las empresas que se especializan en nichos
de mercado. Éste tipo de empresa podría llegar a ser una amenaza para el segmento
de negocio correspondiente de P&G.
También, Intercorp que tiene entre sus empresas un supermercado y esto le serviría
para poder comercializar productos (muchos de éstos de la competencia) en sus
mismos locales lo que ocasionaría que sus utilidades se vean afectadas y su
posicionamiento se vea reducido.

 DESARROLLO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS (ALTA)

Hay un gran número de productos sustitutos a los que ofrece P&G, creando así un
entorno competitivo intenso, productos que no siempre cuentan con la misma calidad
pero pueden ser sensibles a la decisión del consumidor de adquirir Con el fin de
diferenciarse, P&G opta por la innovación, con productos de alta tecnología y de
marca.

9
  PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES (ALTA)

P&G tiene una relación de co-dependencia con la mayoría de sus proveedores con la
finalidad de generar ingresos por encima del promedio. P&G necesita varios
materiales de calidad para la producción de sus productos a los mejores precios
disponibles. Muchos de éstos insumos son únicos como las enzimas que utilizan para
la elaboración de detergente o las partes de las baterías de la marca Duracell, razón
por la cual decimos que el nivel de influencia de éste factor es alta.

 PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES (ALTA)

P&G siendo una compañía de gran extensión a lo largo y ancho del mundo posee una
infinita variedad de clientes, pero entre ellos los más colosales, los que poseen poder
de negociación o cierta influencia en la compañía son: Wall Mart, Target, Costco,
Carrefour, etc; solo por mencionar algunas a nivel internacional, en el caso de nuestro
país, se puede mencionar a los supermercados peruanos y otros presentes a nivel
nacional. Por ello, el poder de negociación de los compradores es alta debido a que
depende de ellos que P&G logre grandes facturaciones en sus períodos.

10
 ENTRADA POTENCIAL DE COMPETIDORES
NUEVOS (MEDIA)

Existe la preocupación de las empresas que se

especializan en nichos de mercado. También,
Intercorp que tiene entre sus empresas un
supermercado

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

DESARROLLO DE PRODUCTOS RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES (ALTA) PROVEEDORES (ALTA)
SUSTITUTOS (ALTA)
Existe una alta rivalidad entre los Muchos de éstos insumos son únicos como las
Hay un gran número de productos sustitutos a los competidores, P&G como principal enzimas que utilizan para la elaboración de
que ofrece P&G, creando así un entorno competitivo competidor tenemos a Kimberly Clark
detergente o las partes de las baterías de la
y en segundo lugar a Unilever
intenso, productos que no siempre cuentan con la marca Duracell, razón por la cual decimos que
Southern Cone.
misma calidad pero pueden ser sensibles a la el nivel de influencia de éste factor es alta.
decisión del consumidor de adquirir.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

COMPRADORES (ALTA)

Posee colosales clientes con mucha influencia

en la compañía son: Wall Mart, Target, Costco,
Carrefour, etc.; y P&G depende mucho de ellos
para garantizar su estabilidad financiera.
4. ANÁLISIS FODA

 FORTALEZAS

- Capacidad para realizar más de 20 000 estudios de mercado por año a nivel
global, lo cual permite conocer sus necesidades anticipándose con productos
que mejoren su vida.
- Los productos cuentan con requisitos de sanidad y calidad necesarios, lo cual
genera confianza en el consumidor para adquirirlos.
- La constante innovación de sus productos y la creatividad para idear productos
nuevos.
- Tiene presencia en más de 160 países comercializando más de 300 marcas
líderes y de calidad.

 OPORTUNIDADES

- La conducta de las mujeres (amas de casa) ha hecho que en sus hábitos de

compra se incremente el consumo de productos de limpieza y de tocador
- La tasa de crecimiento poblacional aumenta a medida que avanza el tiempo,
en el Perú, al 30 de junio del 2015, según proyección del Instituto Nacional de
Estadística e Informática – INEI, la población alcanzó los 31 millones 151 mil
643 personas, si aumenta la población habrá más consumo dentro de las
familias.
- Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) la economía
peruana creció 2.47% en abril registrándose así 81 meses de crecimiento
sostenido.
- Exoneración de impuestos con algunos países de Latinoamérica como
Ecuador, Colombia, Bolivia, etc., ya que Perú forma parte de la Comunidad
Andina de Naciones.
- Mediante la Ley N° 28312, se creó el programa “Cómprale al Perú” la cual
promueve la fabricación y compra de productos industriales manufacturados en
el Perú siempre que cumplan con estándares de calidad y disposiciones
sanitarias exigibles.
- El desarrollo de aplicaciones tecnológicas como dispositivos móviles, tablets,
apps que permitirá ampliar la cobertura de mercado y llegar a los consumidores
de manera más personalizada.
- Desarrollo de plantas de producción con tecnología moderna las cuales
cuentan con los sistemas más modernos de computadores y automatización
fabril.
  DEBILIDADES

- Marcas claves perdiendo presencia en el mercado, como por ejemplo

Pampers, la marca de pañales que ha perdido liderazgo en su rubro debido a la
presencia de la competencia de Kimberly Clark con su marca Huggies.
- Limitada capacidad de extender todavía más sus líneas de productos para
cada una de las divisiones de negocios.
- Productos de salud y belleza solo para mujeres.
- No cuentan con una planta en el Sur ni Norte lo que hace que los procesos
sean más lentos y costosos. 

 AMENAZAS

- La baja en el tipo de cambio y la variación constante del dólar presiona más en

los precios y perjudica las exportaciones e importaciones.
- El incremento de la Remuneración Mínima Vital R.M.V en S/. 100.00 a los
trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada a partir del 1 de
mayo del 2016.
- Gran variedad de productos sustitutos que ofrece la competencia.
- Publicidad agresiva por parte de sus competidores que pueda hacer que el
nivel de ventas caiga. 

13
 5. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS – MEFE

Matriz de factores
Peso Valorización Total
Oportunidades

Incremento del consumo de productos de

16% 4 0.64
limpieza y de tocador.

La tasa de crecimiento poblacional aumenta 0.40

10% 4
a medida que avanza el tiempo
El desarrollo de aplicaciones tecnológicas
como dispositivos móviles, tablets, apps que
permitirá ampliar la cobertura de mercado y 15% 4 0.60
llegar a los consumidores de manera más
personalizada.

Exoneración de impuestos con algunos

países de Latinoamérica como Ecuador,
10% 4 0.40
Colombia, Bolivia, etc., ya que Perú forma
parte de la Comunidad Andina de Naciones.

Amenazas 2.04

La baja en el tipo de cambio y la variación

constante del dólar presiona más en los
15% 1 0.15
precios y perjudica las exportaciones e
importaciones.
El incremento de la Remuneración Mínima
Vital R.M.V en S/. 100.00 a los trabajadores
sujetos al régimen laboral de la actividad 10% 1 0.10
privada a partir del 1 de mayo del 2016.
Publicidad agresiva por parte de sus
competidores que pueda hacer que el nivel
12% 1 0.12
de ventas caiga. 

Gran variedad de productos sustitutos que

ofrece la competencia. 12% 2 0.24

100% 2.65

La empresa Procter & Gamble ha obtenido un puntaje de 2.65 que nos refleja que la
empresa está en un entorno positivo y que las amenazas se están controlando para
enfocarse en las oportunidades que posee y explotarlas lo más posible para que la
organización se encuentre en buena posición tanto a nivel nacional como
internacional. 
14
 6. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS – MEFI

Matriz de factores
Peso valorización Total
Fortalezas
Capacidad para realizar más de 20 000
estudios de mercado por año a nivel global,
lo cual permite conocer sus necesidades 15% 3 0.45
anticipándose con productos que mejoren
su vida.
Los productos cuentan con requisitos de
sanidad y calidad necesarios, lo cual genera 8% 2 0.16
confianza en el consumidor para adquirirlos.

La constante innovación de sus productos y

15% 3 0.45
la creatividad para idear productos nuevos.

Tiene presencia en más de 160 países

comercializando más de 300 marcas líderes 12% 2 0.24
y de calidad

Debilidades   1.3

Marcas claves perdiendo presencia en el

13% 3 0.39
mercado.

Limitada capacidad de extender todavía

más sus líneas de productos para cada una 12% 2 0.24
de las divisiones de negocios.

Productos de salud y belleza solo para

7% 1 0.07
mujeres

No cuentan con una planta en el Sur ni

Norte lo que hace que los procesos sean 18% 4 0.72
más lentos y costosos. 

100% 2.72

La empresa Procter & Gamble ha obtenido un resultado de 2.72 lo cual quiere decir
que existe una gestión positiva de factores por partes de la empresa. Las estrategias
utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las
necesidades de la organización teniendo un buen desempeño, pero aún debe de

15
haber algunas mejorías para reducir las debilidades y tener un mejor aprovechamiento
de las fortalezas y de los recursos y de esa manera generar un mejor resultado.

16
7. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR:

17
PARTE II

8. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

MATRIZ BCG

Procter & Gamble cuenta dentro de su portafolio de negocios con los siguientes
productos: Pampers, Ace, Ariel, Always, Duracel, Pantene, Gillete, Oral B, Rindex,
entre sus principales. Asímismo, tienen como competidores a Huggies, Sedal,
Kotex, entre otros.

PRODUCTO ESTRELLA:

Uno de los productos o la marcas que es más significativa en cuanto a

participación de mercado y crecimiento en ventas es Gillette, que vende por valor
de 61.915 millones, de los que un 52% de participación correspondiente al cuidado
masculino.

También tenemos a Ariel, quien es la marca más importante en el rubro de

detergentes ya que según Ipsos alcanzó el 31.4% de participación en el 2015.

PRODUCTO VACA:

En ésta clasificación tenemos a la lejía ACE, la cual salió al mercado en el año

2009 y tanto su estrategia de distribución y promoción no han tenido efectos
positivos en las ventas, provocando que éste producto sea prácticamente
descartado del mercado.

PRODUCTO INTERROGANTE:

En ésta clasificación encontramos a la marca de pañales Pampers, la cual su

promoción y distribución ofrecida no ha sido del todo complacientes debido a que
su competencia, Huggies, le ha quitado el liderazgo en el sector económico C,
superándolo con un 29% dejando atrás a Pampers con un 20%.

PRODUCTO PERRO

Con respecto a ésta clasificación encontramos a la marca de crema dental Crest,

el cual dentro de su cartera de negocio, es uno de los productos que tiene poca
participación de mercado en nuestro país alcanzando solo el 1.2%.

18
 MATRIZ BCG
PARTICIPACIÓN DE MERCADO

100 50 0

20
ESTRELLA INTERROGANTE

Gillette Pampers
Se pueden emplear estrategias de Se pueden utilizar estrategias de
integración horizontal y hacia atrás desarrollo y penetración de
para tratar de poseer el control del mercado para abarcar más clientes
mercado y reducir costos. y lograr más participación.

VACA PERRO

Ace Crest

La diversificación concéntrica u Como estrategia a emplear se

horizontal sería lo adecuado para utilizaría la liquidación y posterior
aplicar ya que ayudaría a asociarse retiro de la marca para ciertos
tratando de darle crecimiento al mercados.
-20 producto.

19
MATRIZ INTERNA Y EXTERNA

Con relación al puntaje obtenido de la matriz MEFE fue de 2.65 y con respecto a la
matriz MEFI fue de 2.72, resultados que nos ubican en el cuadrante V lo que nos
quiere dar a entender que la empresa debe mantenerse debido a que se
encuentra en crecimiento y la industria logística es muy competida por la cantidad
de productos que existen y la tecnología que se desarrolla constantemente.
Estrategias de penetración de mercado y el desarrollo de productos son
estrategias que podrían aportar a que la empresa se mantenga.

20
 9. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS – MATRIZ FODA

Fortalezas Oportunidades
1. Capacidad para realizar más de 20 000 1. Incremento del consumo de productos
estudios de mercado por año a nivel de limpieza y de tocador.
global.
2. La tasa de crecimiento poblacional
2. Productos con requisitos de sanidad y aumenta a medida que avanza el tiempo.
calidad necesarios.
3. Desarrollo de aplicaciones tecnológicas
3. Constante innovación de sus productos como dispositivos móviles, tablets, apps.
e ingreso de productos nuevos.
4. Exoneración de impuestos con algunos
4. Presencia en más de 160 países países de Latinoamérica como Ecuador,
comercializando más de 300 marcas Colombia, Bolivia, etc., por formar parte
líderes y de calidad de la CAN.

Debilidades
1. Marcas claves perdiendo presencia en el Amenazas
mercado. 1. La baja en el tipo de cambio y la
2. Limitada capacidad de extender todavía variación constante del dólar.
más sus líneas de productos para cada una 2. Incremento de la Remuneración Mínima
de las divisiones de negocios Vital R.M.V en S/. 100.00.
3. Productos de salud y belleza solo para 3. Publicidad agresiva por parte de sus
mujeres. competidores.
4. No cuentan con una planta en el Sur ni 4. Gran variedad de productos sustitutos
Norte lo que hace que los procesos sean que ofrece la competencia.
más lentos y costosos. 

En la realización de estrategias de la MATRIZ FODA tomamos en cuenta los

siguientes resultados

Matriz de evaluación de factores externos – MEFE: 2.65

Matriz de evaluación de factores internos – MEFI: 2.72

Consideramos las “ ESTRATEGIAS FO”

21
 FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Capacidad para realizar más de 20 1. Marcas claves perdiendo presencia
000 estudios de mercado por año a en el mercado.
nivel global.
2. Limitada capacidad de extender
2. Productos con requisitos de todavía más sus líneas de productos
sanidad y calidad necesarios. para cada una de las divisiones de
negocios
3. Constante innovación de sus
productos e ingreso de productos 3. Productos de salud y belleza solo
nuevos. para mujeres

4. Presencia en más de 160 países 4. No cuentan con una planta en el Sur

comercializando más de 300 marcas ni Norte lo que hace que los procesos
líderes y de calidad. sean más lentos y costosos. 

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Incremento del consumo de F1 O2 Aprovechar el aumento de la
productos de limpieza y de tasa de crecimiento poblacional para la
tocador. realización de estudios de mercado.

2. La tasa de crecimiento F2 O1Impulsar el consumo de productos

poblacional aumenta a medida de limpieza y tocador que cuentan con
que avanza el tiempo. los requisitos de sanidad y calidad
necesarios.
3. Desarrollo de aplicaciones
tecnológicas como dispositivos F3 O3Aumentar la comunicación de la
móviles, tablets, apps. innovación de productos a través de las
aplicaciones tecnológicas como
4. Exoneración de impuestos con dispositivos móviles, tablets, apps.
algunos países de Latinoamérica
por formar parte de la CAN. F4 O4Realizar alianzas estratégicas con
los países que forman parte del CAN
para seguir teniendo más presencia de
sus marcas líderes.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. La baja en el tipo de cambio y la
variación constante del dólar.

2. Incremento de la Remuneración
Mínima Vital R.M.V en S/. 100.00.

3. Publicidad agresiva por parte de

sus competidores.

4. Gran variedad de productos

sustitutos que ofrece la
competencia

22
 10. ELECCIÓN DE ESTRATEGIA – MATRIZ MCPE

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
Factores Críticos de Éxito
Amplitud de línea de productos de Penetración de mercado
belleza. en Provincias
Oportunidades PESO CA TCA CA TCA
Incremento del consumo de productos de limpieza y de tocador. 4
0.16 0.64 2 0.32
El desarrollo de aplicaciones tecnológicas que permitirá ampliar la
cobertura de mercado. 0.15 2 0.30 4 0.60
Amenazas
Gran variedad de productos sustitutos que ofrece la competencia.
0.10 2 0.20 2 0.20
La baja en el tipo de cambio y la variación constante del dólar
presiona más en los precios y perjudica las exportaciones e 0.15 2 0.30 3 0.45
importaciones.
Fortalezas

Constante innovación de sus productos y la creatividad para idear

0.15 3 0.45 2 0.30
productos nuevos.
Presencia en más de 160 países comercializando más de 300
marcas líderes y de calidad 0.12 3 0.36 3 0.36

Debilidades
limitada capacidad de extender todavía más sus líneas de productos
para cada una de las divisiones de negocios 0.12 3 0.36 2 0.24
Productos de salud y belleza solo para mujeres. 0.05
3 0.15 1 0.05
TOTAL: 1 2.76 2.52

23
 11. IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIA

1. INTENSIVAS

1.1 PENETRACION DE MERCADOS

Procter & Gamble usa como estrategia reinvertir el 20% de sus ingresos por ventas en
publicidad, con el objetivo de mantener y quizás construir participación de mercado.
Estas enormes campañas publicitarias constituyen una barrera para la entrada de
rivales potenciales. La penetración del mercado incluye aumentar la cantidad de
vendedores, elevar el gasto publicitario, ofrecer muchas promociones de ventas con
artículos o reforzar las actividades publicitarias.

1.2 DESARROLLO DE PRODUCTOS

P & G innova en la mayoría de sus categorías y en cada una de sus marcas, lo que los
mantiene siendo líderes ya que lo hacen más frecuente y mejor que su competencia.
Procter cuenta con la gama más amplia de ciencia y la tecnología de toda su industria
además de invertir más en innovación y apoyo a la comercialización que su
competencia. P&G posee 145 marcas como Pampers, Tide, Gillette, Olay y CoverGirl,
23 de las cuales obtiene ventas valoradas en miles de millones de dólares

24
12. BSC – MAPA ESTRATÉGICO

PERSPECTIVA MINIMIZACIÓN AMPLIAR

INCREMENTO DE LA REDUCCION DE LA
DE COSTOS DE OPORTUNIDADES DE
FINANCIERA PRODUCTIVIDAD MOROSIDAD
PRODUCCIÓN INGRESO

PERSPECTIVA PROVEER SERVICIOS Y

FIDELIZACIÓN DE
PRODUCTOS PRECIOS DISMINUCIÓN DE
DEL CLIENTES ANTIGUOS Y
ESTANDARIZADOS Y QUEJAS Y
COMPETITIVOS CONTAR CON CLIENTES
CON VALOR PARA EL RECLAMACIONES
CLIENTE NUEVOS
CLIENTE

FORTALECER DESARROLLAR FOMENTAR LA DESARROLLAR

PRESPECTIVA GESTIONAR LOS
UN PLAN DE CREACIÓN DE RELACIONES CON
LAS RECURSOS DE
INTERNA COMUNICACIÓN NUEVAS REDES DE LOS
FORMA EFICIENTE
MARCAS EXTERNA COMUNICACIÓN PROVEEDORES

PERSPECTIVA
PLANES IMPULSAR ENTRENAMIENTO ATRAER Y
DE
DE EL DESARROLLO Y CAPACITACIÓN DESCUBRIR
25
CRECIMIENTO
INCENTIVOS INSTITUCIONAL DE PERSONAL TALENTOS
Y APRENDIZAJE
 13. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En base al estudio que hemos realizado, si bien es cierto que la empresa Procter &
Gamble supo manejar sus factores internos, en un entorno favorable, pero para alcanzar
sus objetivos organizacionales y su visión que es ser líder en todos los segmentos y
productos que ofrece ;y su misión que es generar mayor rentabilidad para sus
accionistas , hay que seguir trabajando con la dedicación de siempre, el de servir a sus
clientes, por eso hay que mejorar las debilidades que hemos encontrados para poder
minimizarlas mediante una adecuada gestión de estas, y maximizar las fortalezas con las
que cuenta para aprovechar al máximo de un entorno muy favorable que se le está
presentando.

En cuanto al desarrollo de las matrices que hemos realizado recomendamos a la empresa

mantenerse como lo ha estado haciendo debido a que se encuentra en una posición en
donde la industria logística es muy competida por la cantidad de productos que existen y
la tecnología que se desarrolla constantemente.

Una alternativa de mantenerse en el mercado sería implantar la estrategia de Penetración

de Mercado lo cual se le traduce como una gran oportunidad para seguir creciendo a nivel
nacional, solo así para poder alcanzar sus metas u objetivos estratégicos que ha trazado.
Debería utilizar esta estrategia para combatir las estrategias que utilicen las empresas
competidoras en lugar de ingresar en una guerra de precios donde por lo general
disminuyen los márgenes de ganancia. 

26
 BIBLIOGRAFÍA

 http://www.mercado.com.ar/notas/protagonistas/366649/procter--gamble-

renueva-su-estrategia-de-negocios-basada-en-el-c

 https://www.clubensayos.com/Negocios/Pg-5-Fuerzas-De-Porter/726784.html

 https://www.unilever.com.pe/brands/?country=407997

 http://es.slideshare.net/efrainhuertavasquez/diapositivas4

 http://semanaeconomica.com/article/management/negocios/123768-ariel-alcanzo-

una-participacion-de-mercado-de-26-4-en-el-2009/

 https://marketingafbarcelona.wordpress.com/2015/02/08/gilette-producto-estrella-

de-pg/

27
 ANEXOS

PROCTER & GAMBLE

KIMBERLY CLARK

UNILEVER SOUTHERN CONE

28