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    Starbucks

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    Susan Castro
    Starbucks ha tenido un gran éxito debido a seis claves: 1) permitir que los clientes personalicen su café, 2) inspirarse en el modelo de expansión rápida de McDonald's, 3) ofrecer un enfoque premium que se diferencia de otras franquicias a través de una selección estricta de franquiciatarios y el foco en productos y clientes de clase media-alta sin publicidad en TV.

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    Starbucks ha tenido un gran éxito debido a seis claves: 1) permitir que los clientes personalicen su café, 2) inspirarse en el modelo de expansión rápida de McDonald's, 3) ofrecer un enfoque premium que se diferencia de otras franquicias a través de una selección estricta de franquiciatarios y el foco en productos y clientes de clase media-alta sin publicidad en TV.

    Descripción original:

    El secreto del éxito de Starbucks

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    Starbucks ha tenido un gran éxito debido a seis claves: 1) permitir que los clientes personalicen su café, 2) inspirarse en el modelo de expansión rápida de McDonald's, 3) ofrecer un enfoque premium que se diferencia de otras franquicias a través de una selección estricta de franquiciatarios y el foco en productos y clientes de clase media-alta sin publicidad en TV.

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    Starbucks ha tenido un gran éxito debido a seis claves: 1) permitir que los clientes personalicen su café, 2) inspirarse en el modelo de expansión rápida de McDonald's, 3) ofrecer un enfoque premium que se diferencia de otras franquicias a través de una selección estricta de franquiciatarios y el foco en productos y clientes de clase media-alta sin publicidad en TV.

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    El secreto del éxito de Starbucks

    La cadena Starbucks es el fenómeno del café de las últimas décadas. Una marca, en donde
    la idea de un café de lujo y un lugar chic para reunirse con amigos ya están consagradas en
    el inconsciente colectivo. Actualmente, la cadena posee más de 16 mil sucursales en
    diversos países del mundo y su prestigio es reconocido a nivel mundial.

    Aquí te explicamos las seis claves que pavimentaron su éxito como franquicia:

    1. Personalización del Producto.


    La posibilidad de elegir y personalizar el café es un atributo clave que cada vez es más
    apreciado por los consumidores. Ésta es una particularidad que se aprecia en la cual,
    además de escribir el nombre de cada consumidor en los vasos de plástico, éstos pueden
    elegir entre una gran cantidad de opciones para comprar su café.

    2. Modelo de expansión inspirado en otro grande.


    Para el fundador del modelo Starbucks, Howard Schultz, siempre fue clave generar una
    rápida expansión de la cadena y el modelo por lo que ha admitido que McDonald's ha sido
    fuente de inspiración para su modelo de crecimiento.

    3. Un enfoque premium.
    A pesar de inspirarse en otras franquicias consagradas, esta cadena siempre buscó la forma
    de diferenciarse en su visión. Las tres características más diferenciadoras son: ser muy
    selectivo con sus franquiciatarios, vender productos premium a clientes urbanos de clase
    media-alta y no hacer publicidad en TV.

    4. Ofrecer una experiencia.


    En Starbucks encontrarás más que el mejor café, personas que da gusto conocer, música de
    primera y un lugar confortable para encontrarse con alguien.

    5. Experiencia Starbucks.
    Starbucks construyó el valor de su marca a través de una experiencia única entorno al
    consumo de un buen café y el diseño de locales con ambiente cálido que evocan a los
    pequeños cafés de barrio.

    6. Centrar su funcionamiento en el cliente.


    Desde sus inicios, esta cadena de cafeterías ha tenido como misión construir una relación
    personal con cada uno de los clientes, con la conciencia de que para asegurar el éxito en el
    largo plazo es esencial fijar la atención en la relación con los consumidores. Por lo tanto,
    “la experiencia Starbucks pone al consumidor en el centro de todo lo que hacen”, aseguran.

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