Walter Shewhart

Walter Shewhart es el creador de los famosos Cuadros de Control, paso inicial
hacia lo que el denominó la formulación de una base científica para asegurar el

control económico, plasmada en su obra "Economic Control of Quality of
Manufactured Products" (Control Económico de la Calidad de Productos
Manufacturados), publicado en 1931.
Shewhart se graduó en la Universidad de Illinois con los títulos de bachiller y master, y

recibió el Doctorado en Física en la Universidad de California en Berkeley en 1917. Su
carrera profesional la realizó como ingeniero en Western Electrics de 1918 a 1924, y
en los laboratorios Bell Telephone como miembro del staff técnico de 1925 a 1956
cuando se retiró.
Fue catedrático en control de calidad y estadísticas aplicadas en la Universidad de

Londres, en el Instituto tecnologico Stevens, el Colegio de Graduados del
Departamento de Agricultura de los EEUU, y en la India.Además de miembro del
Comité Visitante del Departamento de Relaciones Sociales de Harvard, profesor
honorario en Rutgers y miembro del comité consultivo de Princeton en el
departamento de matemáticas.
Como consultor sirvió al Departamento de Guerra de los EEUU, a la ONU, y el

gobierno de la India. Era miembro activo del Consejo Nacional de Investigación y del
Instituto Internacional de Estadísticas. Miembro Honorario de la Sociedad Real de
Estadística de Inglaterra y de la Asociación de Estadísticas de la India. Miembro y
oficial de del Instituto de Estadísticas Matemáticas, la Asociación Americana para el
Avance de la Ciencia, y la Asociación Americana de Estadística; y miembro de la
Sociedad de Econometría, el Instituto Internacional de Estadística y la Academia de
Ciencias de Nueva York. Y fue el primer presidente de la Sociedad Americana de
Calidad (ASQ).
Además de "Economic Control of Quality of Manufactured Products", Shewhart

escribió "Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control" (Método Estadístico
desde el Punto de Vista del Control de Calidad) en 1939, y numerosos artículos en
publicaciones profesionales. Además aún se conservan muchos de los documentos
que escribió internamente cuando trabajaba en Bell, como el famoso memo de 1924
en el que propone a sus superiores los cuadros de control.
EL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Entre los temas de la capacitación, se incluyó el Control Estadístico de la Calidad

(SQC – Statistical Quality Control) y especialmente los aportes en este campo de
Walter Shewhart. La JUSE vió en esta temática una razón, tal vez la principal, de la
victoria de los EEUU en la guerra y orientó su interés hacia este campo, solicitando a
la CCS que les recomendara a expertos que pudieran profundizar y reforzar el tema.
En aquel entonces Shewhart no estaba disponible, así que recomendaron a un

profesor de la Universidad de Columbia, que había estudiado y aplicado los métodos
de Shewhart, W. Edwards Deming. Ya en 1947 Deming había estado en el Japón
como parte de una misión de observación económica, por lo que los japoneses ya lo
conocían, facilitando su incorporación como instructor. En 1950, durante dos meses,
Deming entrenó a cientos de ingenieros y administradores, así como a ejecutivos de
primer nivel, enfocándose principalmente en tres aspectos claves :
- el ciclo PDCA
- las causas de las variaciones
- el control de procesos con Cuadros de Control
Los Cuadros de Control, desarrollados por Shewhart, son la base del Control
Estadístico de la Calidad. Son un tipo de herramienta estadística, una de las 7
Herramientas del Control de Calidad, que sirve para diagnosticar las variaciones
producidas dentro de un rango de aceptación.
En este gráfico, en el eje X tenemos la unidad de control (acidez, temeperatura, peso,

etc.), mientras que en el eje Y, la unidad de conteo (pieza, tiempo, lote, etc.). El
objetivo es que la unidad de control se situe en el estándar y que no salga del rango
de aceptación, definido por límites inferior y superior. Cuando nos salimos de este
rango, significa que debemos llevar a cabo acciones inmediatas para corregir ya que
aquellos productos son inaceptables.
Las 7 herramientas del Control de Calidad, definidas por Deming, son:
El Diagrama de Causa y Efecto Los Histogramas
El Diagrama de Flujo El Diagrama de Dispersión
El Diagrama de Pareto Los
Los Gráficos de Tendencias

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Walter Shewhart es el creador de los famosos Cuadros de Control, paso inicial

hacia lo que el denominó la formulación de una base científica para asegurar el

Shewhart se graduó en la Universidad de Illinois con los títulos de bachiller y master, y

Fue catedrático en control de calidad y estadísticas aplicadas en la Universidad de

Como consultor sirvió al Departamento de Guerra de los EEUU, a la ONU, y el

Además de "Economic Control of Quality of Manufactured Products", Shewhart

EL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

Entre los temas de la capacitación, se incluyó el Control Estadístico de la Calidad

En aquel entonces Shewhart no estaba disponible, así que recomendaron a un

En este gráfico, en el eje X tenemos la unidad de control (acidez, temeperatura, peso,

Las 7 herramientas del Control de Calidad, definidas por Deming, son:

El Diagrama de Causa y Efecto Los Histogramas

El Diagrama de Flujo El Diagrama de Dispersión

El Diagrama de Pareto Los

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