UBA FFYL AUI - U2 P1a

U2 → SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MODELOS Y TIPOS DE SISTEMAS

AUTOMATIZACIÓN EN UNIDADES DE INFORMACIÓN
Departamento de Bibliotecología y Ciencia de la Información
Prof. María Rosa Mostaccio

JTP: Prof. Ramiro Uviña | Aydte. de 1ª: Prof. Silvia
Gattafoni
Unidad 2: Sistemas de Información. Modelos y tipos de
sistemas.
2.1 Sistemas desde el enfoque de la Teoría General de Sistemas : concepto ,
propiedades, principios básicos de los sistemas. Sistemas de información :
concepto, características y modelos.
2.2 Componentes de los sistemas de información: personas, datos e información
, procesos, tecnología de la información
2.3 Tipos de Sistemas de información :Bibliotecas - Centros de documentación-
Centros de información – Museos – Archivos- Sistemas de información para las
organizaciones – Caracterización y Componentes
2.4 Sistema de información en entornos digitales : Personas-datos e
información, procesos, tecnología de la información
2.5 Cadena Documental como antecedente del sistema de información.
2.6 Sistemas de información desde la gestión de la información
2.7 Ciclo de vida de los sistemas de información. Principios en su desarrollo
Etapas y Fases en el proceso de desarrollo de sistemas. Técnicas de modelado
de sistemas.
- Enfoque de sistemas –
Teoría General de
Sistemas (TGS): concepto
y propiedades
- Sistemas de Información-
SISTEMAS
Características,
Componentes
- Tipos de Sistemas de
Información
- Cadena Documental
- Sistemas de información
desde la gestión de la
información
- Ciclo de vida de los
sistemas de información
Enfoque de sistemas – Teoría General de Sistemas
(TGS)
Sus supuestos básicos son:
1. Existe una tendencia hacia la integración de diferentes ciencias no
sociales
2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar
los campos no físicos del conocimiento científico, especialmente en las
ciencias.
4. Con la teoría de sistemas al desarrollar principios unificadores que
son verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas se logra una aproximación al objetivo de la unidad de la
ciencia
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación
científica.
Enfoque de sistemas – Teoría General de Sistemas
Premisas básicas son:
a. los sistemas existen dentro de los sistemas (las moléculas
existen dentro de células, las células dentro de tejidos,
los tejidos dentro de los órganos, los órganos dentro de
los organismos…)
b. los sistemas son abiertos - son caracterizados por un
proceso de intercambio infinito con su ambiente. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra.
c. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Enfoque de sistemas – TGS
- Tener un concepto del “todo” mientras se analizan sus

partes – visión holística e integradora Bertallanfy
- Pensar de manera integrada para comprender mejor la
naturaleza de los problemas y disminuir la dificultad de
análisis.
- Ejemplo : una organización es un sistema social (hecho por

el hombre), abierto (influido por e influyendo en el
contexto), orientado (comportamiento teleológico, no
errático) y complejo.
Enfoque de sistemas – TGS - Concepto de sistema
● Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de
modo tal que producen como resultado algo superior y
distinto a la simple agregación de los elementos.
● En todo sistema existen los siguientes componentes:
elementos, relaciones y objetivo.
● Los elementos o partes que conforman un sistema pueden ser
humanos o mecánicos, tangibles o intangibles, estáticos o
dinámicos.
● Las relaciones entre los elementos son las que hacen que
todo sistema sea complejo. La importancia de las
relaciones, tanto en el análisis y el diseño como en el
comportamiento del sistema, es fundamental.
Enfoque de sistemas – TGS - Concepto de
sistema
En cuanto al objetivo, puede afirmarse que constituye la

razón de ser de un sistema
El objetivo define al sistema; nada puede hacerse respecto a

un sistema (estudiarlo, rediseñarlo, evaluarlo, operarlo,
dirigirlo, etc.) si no se conoce su objetivo
El logro de un resultado superior y distinto a la simple

agregación de los elementos constituye lo que se llama
“efecto sinérgico”.
Enfoque de sistemas – TGS - Principios básicos de los
sistemas
• Un conjunto de subsistemas independientes crean un todo como entidad
• Los componentes están entrelazados e interactúan
• Las partes estás conectadas en forma organizada
• El enfoque sistémico tiene que ver con el todo, sin despreciar las
partes
• Prima la sinergia y el holismo: el todo es superior a la suma de las

partes
• Las partes realizan algo que es de interés para el objetivo global

Enfoque de sistemas – TGS – Conceptos básicos
● SUBSISTEMA : es un componente genérico que puede ser descompuesto
en componentes específicos. Interrelaciones entre subsistemas
pueden ser internas (intraorganizacionales) y externas
(interorganizacionales).
● PRINCIPIO DE RELATIVIDAD: Todo sistema es un subsistema de otro;
a su vez, todo subsistema es un sistema al que se le subordinan
otros subsistemas. Este es el llamado principio de relatividad.
● AMBIENTE : Todo lo que se encuentra fuera de un sistema.
● FRONTERA O LÍMITE : Lo que se encuentra entre el sistema y su
ambiente.
● ENTRADAS,SALIDAS Y RETROALIMENTACIÓN: Todo aspecto del ambiente
que afecte el sistema constituirá una entrada. Todo efecto del
sistema en su ambiente es una salida. Todo componente establece
una interrelación con otro … cualquier interacción en sentido
opuesto de esta interrelación es Retroalimentación
Enfoque de sistemas – TGS -propiedades de los
sistemas
https://www.youtube.com/watch?v=ZWWWxFR0iEw
Enfoque de sistemas
– TGS -propiedades
de los sistemas
Teleología: Es el fin o
propósito de todo sistema. En
los sistemas artificiales
(creados por el hombre), el
diseñador puede determinar la
finalidad u objetivo del
sistema y redefinirlo cuando
lo considere necesario.
https://es.slideshare.net/jen
nylayme/teoria-general-de-
sistemas-397925?qid=9d6cc2ac-
2864-403c-aa7c-
87ac53c61fea&v=&b=&from_searc
h=1
Enfoque de sistemas
de los sistemas
2. Sinergia: suma de sus
partes es diferente del todo.
El “todo” es más que la suma
de sus partes. Toda acción
que produzca un cambio en una
parte del sistema
probablemente producirá
cambios en las demás partes
del mismo. Todo sistema tiene
una naturaleza orgánica,
entonces, el sistema siempre
reaccionará globalmente a
cualquier estímulo producido
en cualquier parte o unidad
2864-403c-aa7c-
h=1
Enfoque de sistemas
de los sistemas
3. Homeostasis (metabolismo):
tendencia de un sistema a
permanecer en un cierto grado
de equilibrio o a buscarlo
cuando se enfrenta a
variables críticas.
La homeostasis es obtenida a
través de mecanismo de
retroalimentación que le
permiten al sistema corregir
y equilibrar los procesos
internos a partir de datos
obtenidos sobre su
funcionamiento y sobre los
cambios en el ambiente.
2864-403c-aa7c-
h=1
Enfoque de sistemas
de los sistemas
Retroalimentación : se
produce cuando las salidas
del sistema o la influencia
de las salidas del sistemas
en el contexto, vuelven a
ingresar al sistema como
recursos o información.
La retroalimentación permite
el control de un sistema y
que el mismo tome medidas de
corrección en base a la
información retroalimentada
Enfoque de sistemas
de los sistemas
Retroalimentación Positiva :
indica una cadena de
relaciones causales en donde
la variación de uno de sus
componentes se propaga en
otros componentes del
sistema, reforzando la
variación inicial y
propiciando un comportamiento
sistémico caracterizado por
un autorreforzamiento de las
variaciones.
La retroalimentación
positiva está asociada a los
fenómenos de crecimiento y
diferenciación, en donde se
mantiene un sistema y se
modifican sus metas/fines.
Enfoque de sistemas
– TGS -Propiedades
de los sistemas
Retroalimentación Negativa :
esta asociada a los procesos
de autorregulación u
homeostáticos.
Los sistemas con
retroalimentación negativa se
caracterizan por la
mantención de determinados
objetivos.
Se dice que un sistema está
realimentado negativamente
cuando tiende a
estabilizarse.
Es la más utilizada en
sistemas de control.
Enfoque de sistemas
de los sistemas
4. Recursividad: propiedad para
utilizar capacidades semejantes
de otro nivel u objeto . Cada
uno de los componentes de un
sistema se constituyen
internamente en otro sistema,
que posee todas las
características y principios
definidos.
Se habla de macrosistemas y de
subsistemas. Cuando un
elemento contribuye al logro de
los objetivos y forma parte de
una totalidad es un subsistema,
el cual puede ser en si mismo
un sistema.
La totalidad mayor que engloba
tanto al subsistema como al
sistema se denomina
suprasistema o macrosistema
Enfoque de sistemas
de los sistemas
5. Entropía: tendencia al
desorden de un sistema.
Energía ineficaz que no
contribuye al logro de los
objetivos del sistema.
Es la tendencia hacia la
desorganización y la
distribución uniforme de los
elementos de un sistema, lo
cual implica la anulación de
sus diferencias de potencial y
por ende de su capacidad de
trabajo, debido al desgaste que
el sistema presenta por el
transcurso del tiempo o por el
funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente
entrópicos tienden a
desaparecer por el desgaste
generado por su proceso
sistémico
Enfoque de sistemas
de los sistemas
6. Neguentropía: es una
medida de organización frente
a la entropía
desorganizadora.
Se refiere a la energía que
el sistema importa del
ambiente para mantener su
organización y sobrevivir.
Se puede considerar la
Neguentropía como un
mecanismo auto-regulador
buscando la subsistencia del
sistema para lo cual usa
mecanismos que ordenen,
equilibren, o controlen el
caos.
Mecanismo por el cual el
sistema pretende subsistir y
busca estabilizarse ante una
situación caótica.
Ejemplo - Biblioteca Universitaria : subsistema :automatización servicio de
préstamos – Problema : resistencia al cambio del personal y falta de
capacitación
Personal de
atención al
público : bajo nivel
de atención a
Dirección : usuarios
implementa
automatización Usuarios se quejan
préstamo y de mala atención
del servicio
capacitación del
personal
Servicio de
atención al
usuario
CARACTERÍSTICAS ● Modelo de sistema
DE LOS SISTEMAS
● Caja Negra
● Jerarquía de sistemas
● Sistemas y subsistemas
● Límites de los sistemas
● Relación entre sistemas
Modelo de sistema
Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el modelado. Barcelona :Universidad de
Catalunya,2006
Caja Negra
Un sistema está perfectamente definido cuando se conoce el

proceso de transformación de las entradas en salidas.
Cuando no se conoce dicho proceso, se lo conoce como CAJA
NEGRA
Al operar en un sistema, por lo tanto, la preocupación por
determinar la estructura de un elemento se detiene en cierto
punto; a partir de ahí, el elemento comienza a considerarse
como una caja negra de la que se conocen las transformaciones
de las entradas en salidas, pero no su proceso de
transformación
Jerarquía de sistemas
Sakora (2002) http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-

Modulo_I.pdf
Sistema – subsistema o metasistema
Un sistema subsistema o metasistema se define a partir del

punto de vista del observador
Jerarquía de sistemas no es la jerarquía de un organigrama en

la institución
Ej. una organización es un sistema , compuesto de

subsistemas y metasistema
¿Cómo determinar el límite de un sistema? ¿Qué es lo que queda
comprendido en él y lo que pertenece a su metasistema o ambiente?
El límite de un sistema es una línea ideal que encierra

elementos (subsistemas) entre los que existe mayor
intercambio de energía que a través de la línea.
La definición del límite es subjetiva y arbitraria, y no
constituye estrictamente una restricción, sino más bien un
recurso o herramienta metodológica
El límite determina un marco dentro del cual los elementos y
las relaciones son apropiadamente explicados y manejados.
Todo lo que queda fuera del límite y se relaciona con el
sistema constituye su ambiente.
Subconjuntos o “recortes” del universo,
Sakora (2002) http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-

Modulo_I.pdf
Representación general de un sistema
Ponjuán et al (2004)
https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINCIPIOS_Y_APLICACIONES
Relación entre sistemas
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
ANTECEDENTES
Los sistemas de información surgen aun cuando el hombre no tenía

conocimientos que los estaba utilizando para su comunicación y para el
aprendizaje.
Mientras recolectaba objetos sin conocer exactamente su fin, dibujaba en
paredes animales, símbolos o adquiría conocimiento de los diferentes
animales.
Con el cursar de la vida el hombre ha acumulado una serie inmensa de
datos los cuales necesita relacionar, y poner al alcance de técnicos,
ingenieros y demás especialistas que lo utilizan como fuentes de
información para bases de cálculos estadísticas, o como punto de partida
para diferentes análisis y proyectos.
ANTECEDENTES
En la segunda mitad del siglo XX el hombre comienza

ha desarrollar una herramienta con fines matemáticos
para realizar sus operaciones a mayor velocidad la
cual va más allá de las expectativas y se convierte
en la mayor recolectora y procesadora de información
conocida como "Computación", a partir de este
momento los sistemas informativos que se resumen a
Dato – Procesamiento – Información pasan a tomar un
carácter mayor, formándose así un conjunto más
amplio de elementos.
DEFINICIÓN
Laudon y Laudon (2004) definen “los sistemas de información

como un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan),procesan, almacenan y distribuyen
información para apoyar la toma de decisiones y el control
de una organización.”
También pueden ayudar a analizar los problemas, a
visualizar asuntos complejos y a crear nuevos productos.
DEFINICIÓN
Actividades de un sistema de información de acuerdo a

definición de Laudon y Laudon
Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología

basada en el modelado. Barcelona :Universidad de Catalunya,2006
DEFINICIÓN
Una definición de sistemas de información basadas en la

tecnología de la información
Según Whitten, Bentley y Dittman (2004), un sistema de

información es un conjunto de personas, datos, procesos
y tecnología de la información que interactúan para
recoger, procesar, almacenar y proveer la información
necesaria para el correcto funcionamiento de la
organización.
DEFINICIÓN
● Según Buckland, “un sistema es un sistema de información si
se UTILIZA como sistema de información; especialmente si ha
sido diseñado PARA SER UTILIZADO como sistema de
información”.
● Según Muñoz Cruz “un sistema de información es un conjunto
de elementos o componentes relacionados con la información
que interaccionan entre sí para lograr un objetivo:
facilitar y/o recuperar información”.
● Otro objetivo común podría ser satisfacer necesidades de
información de una organización
DEFINICIÓN
Andreu, Ricart y Valor (1996) definen los sistemas de
información “como el conjunto formal de procesos que,
operando con un conjunto estructurado de datos estructurada
de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila,
elabora y distribuye (parte de) la información necesaria
para la operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección de control correspondientes, apoyando al menos en
parte, la toma de decisiones necesaria para desempeñar las
funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con
su estrategia”.
Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el modelado. Barcelona
:Universidad de Catalunya,2006
DEFINICIÓN
Modelo de un sistema de información

según Andreu, Ricart y Valor

Sistemas de información – principios básicos
Los sistemas de información tienen tres principios básicos:
⮚ Su rol: facilitar el acceso a la información
⮚ Su misión: apoyar la razón de ser de aquel al que está

subordinado, o sea su misión siempre está al servicio de
otros
⮚Su objetivo constituye la razón de ser de un sistema
COMPONENTES DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Sistemas de Información - Laudon & Laudon (2004)
Sistema de información - componentes
Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el modelado.

Barcelona :Universidad de Catalunya,2006
Componentes de sistemas de información - personas
● INDIVIDUOS PARTICIPANTES : ocupan un lugar fundamental tanto en el
diseño, en los procesos, y en las decisiones
Desde una organización tendríamos 5 grandes grupos :
-Propietarios de sistemas – patrocinan y sostienen desarrollo

dentro de la institución
- Usuarios de sistemas – trabaja en el sistema y determina si

cumple las necesidades requeridas por la institución Usuarios
internos y externos
(Whitten, Bentley y Dittman,2004) En :Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas

de información: metodología basada en el modelado. Barcelona :Universidad de
Catalunya,2006
EJ. DE TIPOLOGIA
DE USUARIOS DEL
SISTEMA

● INDIVIDUOS PARTICIPANTES
- Diseñadores de sistemas –expertos en tecnología que resuelven
necesidades y restricciones propuestas por usuarios. Ej.
Administración de bases de datos.
- Constructores de sistemas - otro tipo de especialistas en
tecnología – Son los encargados de fabricar sistemas de
información basados en las especificaciones de diseño. Ej.
Programador de aplicaciones
- Analistas de sistemas : estudian los problemas y las necesidades de una
organización para determinar cómo podrían combinarse los recursos humanos, los
procesos, los datos y la tecnología de la información para obtener mejoras en la
organización.
-Project Manager : profesional experimentado que acepta la responsabilidad de

planificar, supervisar, y controlar proyectos en lo que concierne al calendario, el
presupuesto, la satisfacción del cliente, las normas técnicas y la calidad de
sistema.
Componentes de sistemas de información – datos e
información
● DATOS E INFORMACION
→ Los datos consisten en hechos y cifras con existencia

propia e independiente y con poco significado para el
usuario.
→ los datos no indican si son relevantes o irrelevantes, ya
que es necesario definir un contexto
información
→ Un dato es una representación formalizada de entidades o

hechos, adecuada para la comunicación, interpretación y
procesamiento por medios humanos o automáticos.
[Por ejemplo, en una biblioteca, existen empleados,

mobiliario, etc. Para cada empleado, hay un número de
legajo; para cada mueble, un número de inventario, etc.]
Saroka, R. H. (2002)
información
La información es el conjunto de datos procesados, que tienen un
significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son
de utilidad para quién debe tomar decisiones, al disminuir su
incertidumbre.
Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles valor:
→ Contextualizando
→ Categorizando
→ Calculando
→ Corrigiendo
→ Condensando
Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la

incertidumbre)
información
→ La información es un dato o un conjunto de datos evaluados

por un individuo concreto que trabaja, en un momento dado,
sobre un problema específico, para alcanzar un objetivo
determinado
→ La información se genera a partir de un grupo de datos

seleccionados para reducir la dosis de ignorancia o el grado
de incertidumbre de quien debe adoptar una decisión.
Saroka, R. H. (2002)
información
→ La información como proceso: asociado al proceso de informarse,

indisolublemente asociado al proceso de comunicación.
→ La información como conocimiento: principalmente concebida como el

contenido del proceso de información.
→ La información como cosa: se emplea para referirse a objetos, como

datos y documentos, considerados información porque son informativos,
portadores de la cualidad de impartir conocimiento o comunicar
información, instructivo.
Buckland
Componentes de
sistemas de
información – datos e
finalidad
información
inteligibilidad oportunidad
Atributos de la
INFORMACIÓN →
información
ATRIBUTOS
confiabilidad y
utilidad
precisión
acceso
Relación entre INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
Proceso y resultado (dinámico) de la asimilación, con sentido personal,

grupal, organizacional y social, de la información representada en las
fuentes y soportes.
→ Conocimiento explícito, se exterioriza mediante códigos, en la

comunicación oral y escrita. La información reflejada en fuentes
documentales, es la expresión del conocimiento explícito.
→ Conocimiento implícito (o tácito): Amplio significado y sentido

internos (cognoscitivo y afectivo) constituido por la experiencia del
sujeto.El conocimiento tácito, es mucho mayor, más flexible e
interactivo.
RELACION ENTRE CONOCIMIENTO E INTELIGENCIA
Capacidad para aprender en un contexto y tiempo reales la

relación entre:
→ una situación problemática,
→ la necesidad de su solución,
→ la combinación específica de conocimientos conceptuales,

instrumentales y operacionales
→ cómo utilizarlos para lograr, creativamente, dicha

solución.
RELACION ENTRE DATO-INFORMACIÓN-CONOCIMIENTO
Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el

modelado. Barcelona :Universidad de Catalunya,2006
PIRÁMIDE
INFORMACIONAL
EMBUDO DEL
CONOCIMIENTO
Componentes de sistemas de información – Procesos:
● PROCESOS DE NEGOCIO : son el conjunto de tareas que

responden a acontecimientos de negocio (por ejemplo, un
pedido o un alta de un cliente). Otro proceso de negocio
es el trabajo, los procedimientos, y las reglas requeridas
para completar las tareas propias del negocio,
independientemente de la tecnología de información
Objetivos del sistema : Mejorar la eficiencia de los

procesos de negocio.
Componentes de sistemas de información – Procesos:
Categorías asociadas a procesos
Componentes de sistemas de información - procesos
Taylor menciona los procesos asociados a recursos de
información en un sistema de información :
⮚El valor del contenido informativo del mensaje, o el

significado, lo que informa o lo que ejerce influencia en
la decisión
⮚El valor de los recursos de información (servicios,
tecnologías y sistemas) que almacenan, procesan, analizan,
empaquetan y entregan mensajes
Componentes de sistemas de información – procesos informacionales
Modelo Spectrum de Valor Agregado (Taylor)
Componentes de sistemas de información - procesos Información como
proceso orientado al usuario
Componentes de sistemas de información- tecnología de la información
HARDWARE-SOFTWARE-REDES DE DATOS
Tecnología de la información : describe la combinación de la tecnología

informática (hardware y software) con la tecnología de las
telecomunicaciones (redes de datos, imágenes, y voz).
Se pueden clasificar en dos grupos:
- tecnologías informáticas
- tecnologías de telecomunicaciones
Bibliotecas
TIPOS DE Centros de documentación
SISTEMAS DE
Centros de información
INFORMACIÓN :
Museos
Archivos
Caracterización Sistemas de información
y componentes
para las organizaciones
Tipos de sistemas de información
● Las Unidades de Información “son las entidades que se
dedican a la recuperación y tratamiento de documentos con
el fin de difundir información documental”
● Las Unidades de Información se diferencian de acuerdo a las
necesidades de los usuarios que atienden, lo que conlleva a
diferencias sustanciales en toda su estructura
● Los tipos de sistemas de información de acuerdo a su rol y
su misión, pueden distinguirse los siguientes: Bibliotecas
; Archivos ; Museos ; Centros de documentación ;Centros
de información ; Sistemas de gestión documental y archivos
; Sistemas de información para la dirección (MIS)
Ejemplo de un sistema de información - Biblioteca
CARACTERIZACIÓN DE LAS BIBLIOTECAS COMO SISTEMAS DE INFORMACIÓN
AMBIENTE
Las bibliotecas tienen su razón de ser en el ambiente al cual
sirven. Un análisis de la tipología de las mismas evidencia
su orientación hacia el público o la comunidad que sirven.
ENTRADAS
Una de las entradas esenciales de las bibliotecas la
constituyen fuentes de información documentales como libros,
revistas, audiovisuales, sonoros, cartográficos.
Las características (sobre todo temáticas) de los documentos
que ingresan a la biblioteca están en función del tipo de
biblioteca y de la comunidad de usuarios que atiende.
CARACTERIZACIÓN DE LAS BIBLIOTECAS COMO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ENTRADAS
● Otra de las entradas esenciales de la biblioteca es la
información relativa al usuario. A este sistema de
información puede entrar información sobre varios aspectos
del usuario como:
- Demandas o solicitudes de los usuarios (medio a través
del cual los usuarios expresan al sistema las necesidades de
información)
- Información, datos sobre el comportamiento,
actitudes, características de las necesidades (estudios de
usuarios)
- Información sobre la opinión que tienen los usuarios
del sistema (a través de la retroalimentación)
PROCESOS
- Selección : formar y desarrollar su colección. Considerara
cuestiones como el tipo de usuarios, sus necesidades, la
clase de biblioteca y sus características peculiares, el
presupuesto, el ambiente informacional del sistema.
- Adquisición : compra, canje , donación , depósito legal
- Procesos técnicos : catalogación , clasificación ,

indización
- Conservación y restauración de documentos.
- Almacenamiento en depósito físico libros - Almacenamiento

registros en base de datos
SALIDAS
● Es la calidad de las salidas quién más habla sobre la
imagen del sistema. Es en ellas donde se resumen las
principales características del funcionamiento del sistema.
● En los productos y servicios que ofrece una biblioteca

están las principales criterios que utiliza el usuario para
evaluarla, PERO logros y deficiencias de las salidas
dependen en gran medida del resto del sistema, de ahí su
carácter holístico.
SALIDAS
● Registros : conjunto de elementos que en forma colectiva
aportan información acerca del asunto que registran.
Incluyen dos subconjuntos:
- elementos derivados del propio documento
- elementos de procedimiento, que aportan información
acerca de funciones que derivan del registro.
Ej. Registro bibliográfico de un catálogo.
Ponjuan et al (2004).Sistemas de información: principios y aplicaciones

https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINCI
PIOS_Y_APLICACIONES
SALIDAS – PRODUCTOS/SERVICIOS
⮚Consulta de documentos en sala y préstamos a domicilio
⮚Referencia
⮚Préstamo interbibliotecario
⮚Formación de usuarios
⮚Servicio de DSI
ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN -BIBLIOTECA
● Personas : ocupan un lugar fundamental tanto en el diseño, en los
procesos, y en las decisiones. Tienen diferentes roles en relación con
los recursos de información, pueden ser:
- procesadores de información
- suministradores de información
- consultores de información
- gerentes de información
- usuarios de información

https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINCIPIOS_Y_APL
ICACIONES
ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN -BIBLIOTECA
DATOS E INFORMACIÓN
● Documentos : cualquier fuente de información documental, en forma material,
capaz de ser empleada para referencia o estudio o como autoridad Ej.
manuscritos, impresos, diagramas, etc. FONDO BIBLIOGRAFICO –FUENTES
PRIMARIAS-SECUNDARIAS
● Registros : conjunto de elementos que en forma colectiva aportan información
acerca del asunto que registran. Incluyen dos subconjuntos:
- elementos derivados del propio documento
- elementos de procedimiento, que aportan información acerca de
funciones que derivan del registro.
Ej. Registro bibliográfico de un catálogo.

https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINCIPIOS_Y_APLICACIONE
S
ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN -
BIBLIOTECA
PROCESO DE NEGOCIO
● Procesos : un proceso es un conjunto de tareas que se
relacionan en forma lógica para obtener un resultado
concreto. Ej. Proceso de catalogación, proceso de
circulación, proceso de adquisición.Alta de un usuario a la
biblioteca. Tienen dos características:
- tienen consumidores (internos o externos)
-cruzan fronteras organizacionales .por ej. Se dan entre subunidades de la
organización
Elementos de apoyo a los sistemas : manuales de procedimientos, reglas de

catalogación, tesauros , esquemas de clasificación, manuales de
programas, etc.
https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINCIPIOS_Y_APL
ICACIONES
ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN -
BIBLIOTECAS
HARDWARE-SOFTWARE-REDES DE DATOS
● Ficheros o archivos : conjunto de registros, con características
similares. Ej. Base de datos de una biblioteca – OPAC – base de
autoridades
● Equipos : hardware , software y equipamiento requerido para el

sistema.

https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINC
IPIOS_Y_APLICACIONES
Sistema de
información en un
entorno digital
Sistema de información en un entorno digital
PERSONAS
➢ Usuarios internos y externos
➢ Desarrolladores
➢ Analista de sistemas
DATOS E INFORMACIÓN
Documentos digitales – Items u objetos digitales
Metadatos
PROCESOS
→ Recolección → Clasificación → Compresión →
Almacenamiento → Recuperación → Procesamiento →
Transmisión → Exhibición
→ Manuales de procedimientos, reglas y directrices

PROCESOS :
→ Sistema Repositorio
→ Subsistema Colección
→ Depósito/Ingesta →Adquisición → Conversión
→Agregación
→ Subsistema Gestión
→Metadatos →Base de Datos →Preservación
→ Flujo de trabajo → usuarios internos/externos →
Equivalen a las funciones detalladas en Subsistema de Colección
● Recolección : implica la captura y el registro de datos. Actúa
como el órgano sensorio de la organización
● Clasificación : consiste en identificar los datos, agruparlos en
conjuntos homogéneos, y ordenarlos teniendo en cuenta la manera
en que será necesario recuperarlos
● Compresión : se reduce el volumen de los datos sin disminuir
necesariamente la información que suministrarán a su
destinatario; puede realizarse mediante varios métodos. Uno es
la agregación, por el cual se van acumulando informaciones de
detalle para obtener información consolidada de más alto nivel.
Otro método es el filtrado.
● Almacenamiento : se vincula con la conservación física de los
datos y con su adecuada protección.
● Recuperación : esta función tiene el propósito de suministrar el acceso
a la base de datos – Equivale al subsistema de difusión
● Procesamiento : el sistema de información (como todo sistema) es un
transformador de entradas en salidas a través de un proceso. Esta
transformación se realiza mediante cómputos, clasificaciones, cálculos,
agregaciones, relaciones, transcripciones y, en general, operaciones
que, no importa qué recursos humanos o tecnológicos empleen, persiguen
el objetivo de convertir datos en información, es decir, en datos que
habrán de tener valor y significado para un usuario. Equivale al
subsitema de Gestión
● Transmisión : esta función comporta la comunicación entre puntos
geográficos distantes, sea por el traslado físico del sostén de los
datos (papeles, dispositivos de archivos computadorizados, cintas de
audio o video, microfichas, etc.) o por la transmisión de señales
(comunicación entre equipos de computación, transmisión de facsímiles,
teléfono, etc.). Equivale al Subsistema de Publicación
● Exhibición : mediante esta función, se proporciona una
salida de información preparada de modo tal que resulte
legible y útil a su destinatario.
● En un sistema de información basado en el uso de
computadoras, esta función es la que implica la interfaz
con el ser humano.
Equivale al subsistema – Difusión y acceso a la información

Ciclo de Vida de la información
Ponjuan Dante (1998)

http://www.mdp.edu.ar/humanidades/documentacion/licad/archivos/modulos/inicial/archivos/bibliografia/inicial/MI023.pdf
Ciclo de vida evolutivo de la información
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
● Tecnología informática
Hardware – Servidores
Software – Repositorios : DSPACE – OMEKA
● Tecnología de comunicaciones : Aplicación web: JSPUI y

XMLUI , OAI-PMH Data Provider
Modelo de un sistema de información – repositorio –
desde perspectiva estructural
Modelo de un sistema de Biblioteca
Jarmo Saarti Sinikka Luokkanen Ari Ahlqvist Lassi Lager , (2015),"Towards a new library system", Library Management, Vol. 36 Iss 1/2 pp. 2
- 11 Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/LM-07-2014-0081
LA CADENA → Antecedentes
DOCUMENTAL → Documentación
COMO SISTEMA
→ Cadena documental como sistema
de información.
DE
→ Ejemplos de cadena documental.
INFORMACIÓN
ANTECEDENTES
A finales del siglo XIX se creó una gran

expectativa debido al rápido incremento en el
número de publicaciones, principalmente en la
esfera científica y técnica.
Se requerían nuevos procedimientos para manejar

la literatura y elevar la eficacia en la
creación, diseminación, y uso del conocimiento
registrado.
ANTECEDENTES
Se necesitaban técnicas confiables para:
recolectar, preservar, organizar, representar,

seleccionar, reproducir y diseminar documentos.
BIBLIOGRAFÍA
Se utilizó el concepto de “bibliografía”. Este no
fue satisfactorio por dos motivos:
→ se pensaba que hacía falta algo más allá de la

tradicional “bibliografía”, por ejemplo, técnicas
para reproducir documentos
→ tenía otros significados ya establecidos,

especialmente la bibliografía histórica o analítica
que tiene que ver con las técnicas tradicionales de
producción de libros.
DOCUMENTACIÓN
DOCUMENTO
Documento: cualquier fuente de información, en forma material, capaz de
ser empleada para referencia o estudio o como una autoridad.
Ejemplos: manuscritos, impresos, ilustraciones, diagramas, piezas de
museo, etc.
En 1951, Briet publicó un manifiesto acerca de la naturaleza de la
documentación, Qu'est-ce que la documentation, que comienza expresando:
“Un documento es evidencia en apoyo de un hecho” (Briet, 1951, 7)…”un
signo simbólico, o físico, preservado o registrado, que intenta
representar, reconstruir, o demostrar un fenómeno físico o conceptual.
Por lo tanto, la documentación no debe verse asociada a los textos, sino
al acceso de la evidencia. En el propio texto menciona seis objetos y
define si son o no documentos.
DOCUMENTO - BRIET
Objeto ¿Documento?
Estrella en el cielo No
Fotografía de una estrella Si
Piedra en un río No
Piedra en un museo Si
Animal salvaje No
Animal en un zoológico Si
DOCUMENTO - BUCKLAND
Buckland, a partir de Briet, considera que:

1. Deben ser materiales: solamente objetos físicos y
signos físicos
2. Debe tener intencionalidad: El objeto debe ser
tratado como una evidencia
3. Los objetos deben ser procesados: tienen que estar
hechos como documentos
4. Deben tener una posición fenomenológica: el objeto
debe ser percibido como documento
DOCUMENTO - OTLET
Otlet consideró que el concepto de “documento” incluía

hallazgos arqueológicos, trazos de actividad humana y
otros objetos que no necesariamente sean parte del
proceso comunicativo.
“Colección de objetos reunidos para fines de
preservación, ciencia y educación son esencialmente de
carácter documentario (Museos y Gabinetes, colecciones de
modelos, especímenes y muestras). Estas colecciones se
crean de unidades que ocurren en la naturaleza más que en
lo definido o descrito en palabras; son documentos
tridimensionales (Otlet, 1920).
Se define el documento por su función más que por su
forma física.
CADENA
DOCUMENTAL
CHAMIER
El término cadena, alude a la «serie de eslabones entrelazados entre

sí», pretendiendo reflejar la concatenación existente entre las
distintas operaciones documentales.
Los elementos de esa cadena se concretan en las siguientes fases:
➔ colecta (adquisición, selección, registro (inventario)); (E)
➔ tratamiento (análisis y recuperación); (P)
➔ difusión. (S)
Estas fases del proceso documental pueden aplicarse a cualquier tipo de
institución cuyo material de trabajo sea la información; biblioteca,
archivos , centros de documentación, etc. y conforman el sistema de
información.
CADENA DOCUMENTAL
Introducción a la
información científica y técnica.
Curso 2001-2002
Castillo,L.
CADENA DOCUMENTAL
http://ccdoc-
histccdocumentacion.blogspot.co
m/2008/04/16-la-cadena-
documental-y-la-gestin-de.html
Cadena documental en archivos
http://ccdoc-histccdocumentacion.blogspot.com.ar/2008/04/16-la-cadena-documental-y-la-gestin-
de.html
Cadena documental en la gestión de información
http://ccdoc-histccdocumentacion.blogspot.com.ar/2008/04/16-la-cadena-documental-y-la-gestin-de.html
SISTEMA DE
INFORMACION
DESDE LA GESTIÓN
DE LA
INFORMACIÓN
Modelo de gestión de la información, Butcher y Rowley, 1998
Modelo “ciclo de la gestión

de la información”,
caracterizado por siete
componentes (7R)
Ponjuán Dante, G.(2011) La gestión de información y sus

modelos representativos. Valoraciones Ciencias de la
Información, vol. 42, núm. 2, mayo-agosto, 2011, pp.
11-17
Modelo de gestión de información orientado a
procesos , Choo (2001)
La gestión de información como un ciclo
continuo de 6 actividades a partir del
Comportamiento adaptativo 1.-Necesidades
de información 2.-Adquisición de
información.3.-Organización y
almacenamiento -4.-Desarrollo de
productos y Servicios
5.-Distribución de la Información
6.- Uso de la información
Estamos ante un ciclo operacional

de tratamiento de la información o
enfoque estratégico ?
Ponjuán Dante, G.(2011) La gestión de información y sus
modelos representativos. Valoraciones Ciencias de la
Información, vol. 42, núm. 2, mayo-agosto, 2011, pp.
11-17
Modelo de gestión de información Ponjúan Dante
(2011)
1.Necesidades y expectativas de los
usuarios
2.Generación de nueva información
3.Políticas de información
4.Proceso estratégico
5.Sistemas
6.Información en sí (o los
contenidos)
7.Ciclo de vida de la información
8.Productos o servicios
9.Procesos
10.Tecnología
11.Recursos humanos
12.Gestión del cambio
13.Cultura Organizacional e
informacional
14.Alfabetización informacional y
desarrollo de competencias
Ponjuán Dante, G.(2011) La gestión de
información y sus modelos representativos.
Valoraciones Ciencias de la Información, vol.
42, núm. 2, mayo-agosto, 2011, pp. 11-17
BIBLIOGRAFÍA
UTILIZADA
Bibliografía
Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el modelado.

Barcelona :Universidad de Catalunya,2006
Saroka, R. H. (2002) Sistemas de información en la era digital. Buenos Aires, Fundación OSDE. Disponible
en: http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-
Modulo_I.pdf
Ponjuán Dante , G. et al (2004).Sistemas de información: principios y aplicaciones

https://www.researchgate.net/publication/267941079_SISTEMAS_DE_INFORMACION_PRINCIPIOS_Y_APLICACIONES
Ponjuán Dante, G.(2011) La gestión de información y sus modelos representativos. Valoraciones Ciencias
de la Información, vol. 42, núm. 2, mayo-agosto, 2011, pp. 11-17 Instituto de Información Científica y
Tecnológica La Habana, Cuba Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181422294003
Varela Orol, C (2009) .- La gestión de la tecnología en las bibliotecas .Boletín de la Asociación

Andaluza de Bibliotecarios, 94-95, 27-45
Jarmo Saarti Sinikka Luokkanen Ari Ahlqvist Lassi Lager ,
(2015),"Towards a new library system", Library Management,
Vol. 36 Iss 1/2 pp. 2 - 11 Permanent link to this document:
http://dx.doi.org/10.1108/LM-07-2014-0081

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U2 → SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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(Whitten, Bentley y Dittman,2004) En :Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas

Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el modelado. Barcelona

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→ Los datos consisten en hechos y cifras con existencia

→ Un dato es una representación formalizada de entidades o

[Por ejemplo, en una biblioteca, existen empleados,

Los datos se pueden transforman en información añadiéndoles valor:

Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la

→ La información es un dato o un conjunto de datos evaluados

→ La información se genera a partir de un grupo de datos

→ La información como proceso: asociado al proceso de informarse,

→ La información como conocimiento: principalmente concebida como el

→ La información como cosa: se emplea para referirse a objetos, como

Proceso y resultado (dinámico) de la asimilación, con sentido personal,

→ Conocimiento explícito, se exterioriza mediante códigos, en la

→ Conocimiento implícito (o tácito): Amplio significado y sentido

Capacidad para aprender en un contexto y tiempo reales la

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→ la combinación específica de conocimientos conceptuales,

→ cómo utilizarlos para lograr, creativamente, dicha

Férnandez Alarcon, V.(2006).Desarrollo de sistemas de información: metodología basada en el

● PROCESOS DE NEGOCIO : son el conjunto de tareas que

Objetivos del sistema : Mejorar la eficiencia de los

⮚El valor del contenido informativo del mensaje, o el

Tecnología de la información : describe la combinación de la tecnología

Se pueden clasificar en dos grupos: