Universidad Abierta y a Distancia de México

Carrera: Gestión y Administración de PYMES

Materia: Inteligencia de Negocios

Unidad 2
Componentes de la Inteligencia de Negocios

Evidencia de Aprendizaje

Fecha de elaboración: noviembre 03, 2019

Preparación Parte I

El diagnóstico realizado a la empresa Spider, SA de CV, se pudo observar que existen deficiencias en sus procesos y
analizando sus momentos, fue proveedora de juntas automotrices de Toyota, debido a la falta de estructura y organización
de necesidades y el manejo desorganizado de la información en general, le produjo problemas recurrentes como no
fortalecer su capacidad como industria, no pudo cumplir con las expectativas como unidad de negocio inteligente lo que le
ocasionó no mantenerse dentro del mercado de la industria autopartista mexicana.6entro del análisis de los enfoques
estratégico, tecnológico y competitivo se abordara la problemática y necesidades de los procesos de información que son
indispensables para que la empresa Spider sea una unidad de negocio inteligente, e incorporarse a la industria
aprovechando los recursos de información que genere cotidianamente para ser competitiva y eficiente.

¿Con que variables y aspectos debes complementar el diagnostico de dicha situación?

El diagnostico permitirá conocer la situación real de la empresa para descubrir áreas de oportunidad donde se examinan los
sistemas de comunicación interna y externa en todos sus niveles.

El diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa Spider, debe considerar tres variables:

La Situación Actual, misma que identificara las características y la condición de la misma.

El tipo de solución,
La factibilidad,

Desplegar un proyecto de inteligencia de negocio en la empresa Spider, SA de CV, no será un proceso sencillo. Las buenas
prácticas indican que, para llegar a un buen fin será necesario tener una estrategia de inteligencia de negocio que coordine
de forma efectiva las tecnologías, el uso, los procesos.

2. ¿Qué pasos debe reunir un plan de acción idóneo para la empresa a la que se refiere el ejemplo y que
información se debe controlar para su instrumentación?

La forma más sencilla de solucionar de raíz problemas prioritarios para la empresa, considerando como prioritarios aquellos
que afectan los resultados, es simplemente dividirlo en pedazos, lo cual puede ser diseñado en un pequeño formato de plan
de acción que elabore el equipo ejecutivo de la empresa.

 ALCANCE DEL PLAN DE ACCIÓN

 JUSTIFICACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
 DISEÑO
.
3. ¿Qué lugar e importancia le vas a otorgar en el plan de acción de inteligencia de negocios a la generación de
indicadores clave y tableros de control y a la formulación de pronósticos con base en la información del
desempeño?

Debido a que los Indicadores claves representan los objetivos o los valores claves que se deben alcanzar en un estudio del
proceso de negocio. El objetivo principal de un sistema de negocios es presentar información basada en medidas. Valores
con los que se cuantifican los procesos de negocio.

Los Tableros de control permitirán tener un seguimiento gráfico de los indicadores que haya establecido la empresa Spider.
Un tablero de control está compuesto por una serie de indicadores que permiten entender una situación determinada. Lo
más importante de los tableros es, lograr combinar y escoger los indicadores precisos a comparar y poder llegar al detalle
de algún problema.
PARTE II

Construir un indicador clave de rendimiento, de meta y de desempeño.

Ventas de Valor de
Núm ero de
juntas piezas de
reuniones llevadas a
Ventas Sum as para caja Sum as juntas
cabo entre el
totales anuales de anuales para caja
Año Trimestre cliente y el proveedor
(m iles de velocidade de
c o n relación al diseño
pesos) s para velocidade
y calidad de
vehículos s
2010 autopartes
I 10,000 8,000
híbridos 10
rechazada 0
s por el
II 10,000 7,000 5 1
(m iles de cliente
III 15,000 2,000
pesos) 0 2

IV 15,000 50,000 7,000 24,000 (m 5iles de 1

pesos)
2011 I 10,000 9,000 5 0

II 12,000 5,000 0 2

III 15,000 5,000 5 1

IV 17,000 54,000 8,000 27,000 10 0

2012 I 10,000 4,000 8 0

II 15,000 4,000 8 1

III 15,000 5,000 8 0

IV 10,000 50,000 5,000 18,000 8 0

a) Obtén las sumas anuales:

Número de reuniones
Valor de piezas de llevadas a cabo entre
Ventas de juntas para el cliente y el
Ventas totales juntas para caja de
caja de velocidades para proveedor con
(miles de pesos) velocidades
Año vehículos híbridos relación al diseño y
rechazadas por el
(miles de pesos) calidad de autopartes
cliente
(miles de pesos)

2010 $50,000.00 $24,000.00 $20.00 4

2011 $54,000.00 $27,000.00 $20.00 3
2012 $50,000.00 $18,000.00 $32.00 1
 Calcula las variaciones de un año a otro y del primer año al último.

Número de reuniones
Valor de piezas de llevadas a cabo entre
Ventas de juntas para el cliente y el
Ventas totales juntas para caja de
caja de velocidades para proveedor con
(miles de velocidades
Período vehículos híbridos relación al diseño y
pesos) rechazadas por el
(miles de pesos) calidad de autopartes
cliente
(miles de pesos)
2010 -2011 8.00 13.00 0.00 4
2011 -2012 -7.00 33.00 0.60 3
2010 - 2012 0.00 -33.00 0.38 1

b) Observa el comportamiento de cada variable y compáralo con el de las demás para reportar los rasgos
sobresalientes:

Ventas totales (miles de pesos)

0.1
*Insertar gráfica de dispersión para las variaciones de ventas totales.
0.08
0.06
0.04
0.02
0
0 1 2 4 5 6 7 8
-0.02
3
-0.04
-0.06
-0.08
-0.1

¿Cómo aumentaron o disminuyeron las ventas totales en comparación con años anteriores? Fue el total de 8 lo que
nos demuestra que en inter de estos dos años fue la mejor venta para la empresa. A comparación de los otros años
podemos ver que tuvo mayor venta.
 Ventas de juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos
(miles de pesos)

0.2
0.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8
0
-0.1
-0.2
-0.3
-0.4

¿Cómo aumentaron o disminuyeron las ventas totales en comparación con años anteriores? En el caso de las ventas de
juntas para caja de velocidades para vehículos híbridos (miles de pesos) también el mejor año de ventas fue el inter del
año 2011 al año 2012, con un porcentaje de variación de60, también concuerda con la variación de ventas totales,
dejando ver que fue la mejor época entre el año 2010 al 2012.

Número de reuniones llevadas a cabo entre el cliente y el proveedor con relación al diseño y calidad de
autopartes
5
4
3
2
1
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8

¿Qué impacto tiene en la empresa el aumento o disminución de las reuniones entre el cliente y el proveedor
con relación al diseño y calidad de autopartes?
c) Asocia cada variable al tipo de enfoque al que corresponde.

Valor de piezas de Número de reuniones

Ventas de juntas para
juntas para caja de llevadas a cabo entre el
caja de velocidades
velocidades cliente y el proveedor
para vehículos
rechazadas por el con relación al diseño y
híbridos (miles de
cliente calidad de autopartes
pesos)
(miles de pesos)

Tipo de enfoque. Financiero Financiero Cliente - mercado Operaciones internas

d) Propón tres indicadores clave, señala a qué enfoque corresponden y argumenta tu propuesta.

Indicador 1. Indicador 2. Indicador 3.

Operaciones Internas
Tipo de enfoque. Financiera Cliente mercado

Convertirse en un Comunicar y
¿Cuál es su Aumento de ventas proveedor de confianza administrar
importancia? expectativas

e) Formula el objetivo, medida y métrica respectivos. Y f) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los
indicadores.

INDICADOR 1 INDICADOR 2 INDICADOR 3

Tener y comunicar
Aumentar las ventas anuales, para
Convertirse e n u n p r o v e e d o r d e técnicas y mejoras entre
OBJETIVO conseguir el logro de metas.
confianza los
colaboradores.

MEDIDA Crecimiento de las ventas recurrentes Incremento de clientes Percepción de los clientes

MÉTRICA Incremento de los ingresos Po medio de las juntas y partes automotriz Personal capacitado

META Año 2013 año 2013 año 2013

g) Con base en la meta fijada para cada indicador, comenta cómo deben ser enunciados
los indicadores de rendimiento, de meta y de desempeño.

h) Explica cómo se correlacionan los indicadores y si son de causa o de efecto.

INDICADOR 1 INDICADOR 2 INDICADOR 3

RENDIMIENTO Se revisa si se
cumplieron los objetivos

META Nos permite definir si el

proceso alcanzo el
propósito

Como se encuentra el
desempeño y si el
DESEMPEÑO proceso se ejecutó con
capacidad y habilidad

¿QUÉ TIPO DE Cualitativo /cuantitativo

INDICADOR ES (CAUSA
O EFECTO)?
Se tiene que considerar que, la empresa fija sus objetivos y para alcanzarlos se
determinan estrategias y acciones concretas. Los indicadores deben ser
representativos y estar vinculados a lo que se desea medir. Un indicador útil se
¿CÓMO SE relaciona de manera directa o indirecta con el objetivo, por lo tanto, existirá
CORRELACIONAN LOS siempre una coherencia interna que nos permita, un objetivo congruente que
INDICADORES? coadyuve a deducir cuáles indicadores podría definirse para su evaluación y ya
que un conjunto de indicadores nos lleve a suponer cuál pudo ser el objetivo de la
organización.

i) Describe los posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a la instrumentación de
indicadores.

PROBLEMAS EN LA INSTRUMENTACIÓN DE INDICADORES

INDICADOR 1 INDICADOR 2 INDICADOR 3

Falta de análisis, no se debe

confundir analizar con el de
No establecer valores correctos registrar. El análisis lo deberá No establecer valores correctos
ejecutar los directores del
proyecto.
Actividad 3.-

REGRESIÓN SIMPLE REGRESIÓN MÚLTIPLE

INGRESO
Población PROMEDIO
VENTAS y POBLACIÓN x * ventas Población x 2 MENSUAL POBLACIÓN VENTAS
(x*y) POR
PERSONA
58 2 116 4 6 2 58
105 6 630 36 10 6 105
88 8 704 64 5 8 88
118 8 944 64 10 8 118
117 12 1404 144 10 12 117
137 16 2192 256 12 16 137
157 20 3140 400 15 20 157
169 20 3380 400 12 20 169
149 22 3278 484 15 22 149
202 26 5252 676 20 26 202

1300 140 21040 2528

* REGRESIÓN SIMPLE:

5.00 60.00

0.58 9.23

0.90 13.83

74.25 8.00

REGRESIÓN MÚLTIPLE

3.26 3.48 44.35

1.20 2.15 12.81

0.93 12.61

45.98 7.00
Ejercicio 1.- Plantea un modelo de regresión para analizar la relación entre las variables:

Regresión Simple

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación
múltiple 0.977962267
Coeficiente de
0.956410196
determinación R^2

R^2 ajustado 0.831410196

Error típico 31.43586407

Observaciones 9

ANÁLISIS DE VARIANZA
Suma Promedi
Grados de de o de los Valor crítico
F
libertad cuadrad cuadrado de F
os s
173460. 173460.2
Regresión 1 29 9 175.52 3.263
7905.70 988.2135
Residuos 8 83 4
Total 9 181366

Inferi
Superi or Superi
Error Estadístic Probabilid or 95.0 or
Coeficientes típico ot ad Inferior 95% 95% % 95.0%
Intercepción 0 #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D #N/D
2 8.2900158 0.62572 13.24874 1.004 6.84710 9.732 6.847 9.732

Análisis de los residuales

Observación Pronóstico 58 Residuos Residuos estándares

1 49.74009509 55.25990491 1.864494009
2 66.32012678 21.67987322 0.731488659
3 66.32012678 51.67987322 1.743702132
4 99.48019017 17.51980983 0.591126252
5 132.6402536 4.359746434 0.147099803
6 165.800317 -8.800316957 -0.296926646
7 165.800317 3.199683043 0.107958743
8 182.3803487 -33.38034865 -1.126267955
9 215.540412 -13.54041204 -0.456859583
Tabla 1Resultado Datos de Probabilidad Regresión Simple

Resultados de datos de probabilidad

Percentil 58
5.555555556 88
16.66666667 105
27.77777778 117
38.88888889 118
50 137
61.11111111 149
72.22222222 157
83.33333333 169
94.44444444 202

El análisis estadístico que nos proporciona el ejercicio del Modelo de Regresión simple y de los
parámetros generados atienden aspectos como el coeficiente de determinación que fue de 0.956;
de signo positivo, lo cual indica que la relación es directa entre ellas y la variable dependiente, es
decir, cuando se incrementa la población atendida se incrementan las ventas.

Fuente
Unadm. Contenido Nuclear U2- Componente analíticos de la inteligencia de negocios