Caso Practico Unidadad 3

PROYECTO DE APLICACIÓN
NATALIA RAMIREZ ROMERO
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
GESTIÓN DE PROCESOS Y OTROS MODELOS DE GESTIÓN
SISTREMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (HSEQ)
BOGOTÁ D.C
2021
Solución Caso Practico 2
CONTENIDOS
INTRODUCCION 3
OBJETIVOS 3
PLANTEAMIENTO DEL EJERCICIO 4
CONCLUSIONES 7
REFERENCIAS 8
INTRODUCCION
El nombre del Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar, en inglés “Plan, Do, Check, Act”. También es conocido como Ciclo de mejora continua
o Circulo de Deming por ser Edwards Deming su autor. Esta metodología describe lo cuatro
pasos esenciales que se deben llevar a cabo de formas sintéticas para lograr la mejora continua,
entendiendo como tal al mejoramiento de la calidad (discriminación de fallos, aumento de la
eficacia y eficiencia, solución de problemas previsión y eliminación de riesgo potenciales).
OBJETIVOS
El circulo de Deming lo componen 4 etapas cíclica, de forma que una vez acabada de etapa
final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las actividades son
reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejorar. La aplicación de esta metodología
está enfocada principalmente para ser usada en empresas y organizaciones.
PLANTEAMIENTO DEL EJERCICIO

Enunciado
El Círculo de Deming (- ciclo PDCA– con las fases Planificar Ejecutar Verificar y
Actuar) es la herramienta que se usa para la gestión y la planificación de los sistemas de mejora
continua.
A continuación, te proponemos que busques información sobre una empresa y expliques las
fases del ciclo Deming, para implementar un proceso de mejora en la empresa que hayas elegido.
FABRICATO TEJICONDOR S.A
Una auditoria realizada en la Escuela de Buceo Cruz del Mar, ubicada en Bogotá, Colombia
se pudo evidenciar que la empresa no ha realizado a tiempo el mantenimiento preventivo de la
cámara hiperbárica con la que cuenta la entidad, lo que ocasionó el cierre de la Escuela por un
periodo de 2 meses en el ultimo semestre.
La organización plantea una acción correctiva PHVA para abordar la no conformidad:
Iniciamos con la etapa de planificación:
Antes que nada, debemos analizar la situación, caractericemos el problema:
• ¿Por qué no se ha realizado el mantenimiento de la cámara hiperbárica?

• Porque no se cuenta con un programa de mantenimiento
• Determinamos el costo que significó en la empresa tener un cierre por 2 meses
• Determinamos que el costo fue de $COP 1.800.000.
¿Qué nos queda? Trazar el plan de acción, con el análisis de problemas realizado, yaa
sabemos que actividades se debe plantear:
• Definir el costo y las implicaciones de contratar a una persona de planta para que
realice el mantenimiento del equipo.
• Realizar 4 cotización de empresas que realizan el mantenimiento preventivo a la
cámara hiperbárica y analizar las opciones en términos de costo / beneficio para
determinar si es viable el mantenimiento o el cambio total en términos de costo /
beneficio para determinar si es viable el mantenimiento o el cambio total del equipo
por uno nuevo.
• Realizar la contratación de la opción elegida con las implicaciones legales y
contraculturales que esto conlleva.
• Verificar tras 3 meses de contratada la opción la efectividad del mantenimiento.
Desarrollamos los puntos definidos en la planificación:
• El costo de contratar una persona encargada de mantenimiento seria de $COP

500.000 mensuales, una vez por trimestre. Tener una persona realizando esta labor
conlleva alto riesgo de accidente laboral con la maquinaria, además no le podemos

exigir a la persona devolución en cado de falla de maquinaria.
• Realizamos las 4 cotizaciones. La cotización más económica es de $COP 1.000.000
el mantenimiento por trimestre, se realiza dos veces al mes. LA empresa asume el
costo de tener parada la producción en caso de que la cámara hiperbárica falle. Hasta
que la reparen. También asume el riesgo de accidente laboral del personal que ellos
envían.
• Realizar un análisis en términos de costo / beneficios. Se elige la cotización más
económica por lo que representan en términos de costo y cesión de responsabilidad.
• Realizamos el contrato de servicio con la empresa de mantenimiento.
Trascurridos 3 meses, realizamos la verificación:
• ¿Ha mejorado el desempeño de la cámara hiperbárica? Si. ¿Se ha averiado en los

últimos 3 meses? No. ¿Supone un ahorro para la compañía? Si. Por lo tanto, la
solución fue efectiva.
Actuar, en caso de ser necesario:
• En vista de que la acción ha sido efectiva, no es necesario iniciar un nuevo ciclo.
• La empresa contratada también realiza el mantenimiento a instalación locativas,

conviene realizar un nuevo análisis costo / beneficio para llegar a un nuevo acuerdo.
CONCLUSIONES
Cualquier sistema de gestión exitoso, ya sea de calidad, de medio ambiente, de salud, y

seguridad ocupacional, o de inocuidad alimentaria, depende del compromiso de todos los niveles
y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección. Un sistema de gestión
permite a una organización desarrollar políticas, establecer objetivos y procesos, y tomar las
acciones necesarias para mejorar su rendimiento. En este contexto resulta ineludible utilizar la
metodología PDCA impulsada por Deming, como una forma de ver las cosas que pueden ayudar
a la empresa a descubrirse a si mima y orientar cambios que la vuelvan mas eficiente y
competitiva.
REFERENCIAS
Cómo aplicar el Círculo de Deming en tu empresa. (2020). cepymenews.es/. Obtenido de:

https://cepymenews.es/aplicar-circulo-deming-empresa/
Ciclo de Deming (PDCA): Qué es y cómo logra la mejora continua. (2019).

https://www.ingenioempresa.com/. Obtenido de: https://www.ingenioempresa.com/ciclo-pdca/

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

GESTIÓN DE PROCESOS Y OTROS MODELOS DE GESTIÓN

SISTREMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (HSEQ)

PLANTEAMIENTO DEL EJERCICIO

FABRICATO TEJICONDOR S.A

La organización plantea una acción correctiva PHVA para abordar la no conformidad:

Iniciamos con la etapa de planificación:

Antes que nada, debemos analizar la situación, caractericemos el problema:

• ¿Por qué no se ha realizado el mantenimiento de la cámara hiperbárica?

Desarrollamos los puntos definidos en la planificación:

• El costo de contratar una persona encargada de mantenimiento seria de $COP

conlleva alto riesgo de accidente laboral con la maquinaria, además no le podemos

Trascurridos 3 meses, realizamos la verificación:

• ¿Ha mejorado el desempeño de la cámara hiperbárica? Si. ¿Se ha averiado en los

Actuar, en caso de ser necesario:

• En vista de que la acción ha sido efectiva, no es necesario iniciar un nuevo ciclo.

• La empresa contratada también realiza el mantenimiento a instalación locativas,

Cualquier sistema de gestión exitoso, ya sea de calidad, de medio ambiente, de salud, y

Cómo aplicar el Círculo de Deming en tu empresa. (2020). cepymenews.es/. Obtenido de:

Ciclo de Deming (PDCA): Qué es y cómo logra la mejora continua. (2019).

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