Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 43 vistas

    Caso Practico 2, Estrategia Competitiva

    Cargado por

    Fernando Mendoza
    Starbucks es una de las empresas de café más grandes del mundo con una fuerte presencia internacional. Radicalmente cambió el concepto de cafetería al aumentar los precios, reducir la variedad de productos y habilitar espacios para leer o usar computadoras. Implementó con éxito la estrategia del "océano azul" enfocándose en satisfacer demandas insatisfechas mediante el enfoque en la atención personalizada, la creación de un ambiente acogedor para todo público y ofreciendo un producto tradicional de una manera diferente y

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Caso Practico 2, Estrategia Competitiva

    Cargado por

    Fernando Mendoza
    43 vistas1 página
    Starbucks es una de las empresas de café más grandes del mundo con una fuerte presencia internacional. Radicalmente cambió el concepto de cafetería al aumentar los precios, reducir la variedad de productos y habilitar espacios para leer o usar computadoras. Implementó con éxito la estrategia del "océano azul" enfocándose en satisfacer demandas insatisfechas mediante el enfoque en la atención personalizada, la creación de un ambiente acogedor para todo público y ofreciendo un producto tradicional de una manera diferente y

    Título original

    Caso Practico 2, Estrategia competitiva

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Starbucks es una de las empresas de café más grandes del mundo con una fuerte presencia internacional. Radicalmente cambió el concepto de cafetería al aumentar los precios, reducir la variedad de productos y habilitar espacios para leer o usar computadoras. Implementó con éxito la estrategia del "océano azul" enfocándose en satisfacer demandas insatisfechas mediante el enfoque en la atención personalizada, la creación de un ambiente acogedor para todo público y ofreciendo un producto tradicional de una manera diferente y

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    43 vistas1 página

    Caso Practico 2, Estrategia Competitiva

    Cargado por

    Fernando Mendoza
    Starbucks es una de las empresas de café más grandes del mundo con una fuerte presencia internacional. Radicalmente cambió el concepto de cafetería al aumentar los precios, reducir la variedad de productos y habilitar espacios para leer o usar computadoras. Implementó con éxito la estrategia del "océano azul" enfocándose en satisfacer demandas insatisfechas mediante el enfoque en la atención personalizada, la creación de un ambiente acogedor para todo público y ofreciendo un producto tradicional de una manera diferente y

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 1

    Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo.

    Se dedica a la comercialización y venta


    de bebidas de café preparadas y goza de una fuerte presencia internacional.

    Ha cambiado radicalmente el concepto de cafetería tal y como era conocido anteriormente,


    introduciendo nuevos elementos y variando otros. Por ejemplo, aumentó significativamente el
    precio, mientras redujo la gama de productos ofertados. Además habilitó espacios en las
    cafeterías para leer o utilizar el ordenador.

    Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica cómo
    crea un océano azul donde competir:

     Lienzo estratégico

     Marco de las cuatro acciones

     Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”

    SOLUCION

    La implementación de la Estrategia del “Océano Azul” en Starbucks: Esta estrategia se centra en


    detectar demandas y mercados no satisfechos, alejándose de un entorno altamente competitivo,
    donde ya las empresas no hayan qué hacer para innovar y mantener sus ritmos de ventas.

    Siguiendo la metáfora de un “Océano Azul”, libre de competencias y un “Océano Rojo” abarrotado


    de ella, Starbucks, enfatiza su servicio en la atención personalizada y en crear un ambiente para
    todo tipo de público, ofreciendo un producto que tradicionalmente es consumido por adultos.

    En este sentido, Starbucks es “innovación”, es “diferente”,  pero sobre todo “ha logrado alejarse
    de la competencia”.  Entonces, entre las principales herramientas de “Océano Azul” está el “Lienzo
    Estratégico”, que se puede representar como un cuadro en donde se colocan variables o factores
    de competencia de manera horizontal, con la idea de visualizar claramente la diferencia, cuando
    se habla de “Factores Competitivos”, se refiere a los elementos por los que la empresa se esfuerza
    por satisfacer, Starbucks se centra en los siguiente elementos: Precio, Menú, Atención del Mesero,
    Tranquilidad de Ambiente, Bebidas Frescas, Variedad, Conectividad de Internet, Ambiente propicio
    para hacer Amistades.

    Otra herramienta propone 4 acciones a realizar, con 4 variables o factores de competencia muy
    específicas que son: “Eliminar” todo aquello que no aporta valor, “Reducir” toda variable que no
    aporta nada, “Incrementar” factores importantes como el precio y el confort del ambiente, y por
    último, lo más importe que es “CREAR”, es decir, innovar y entrar en un sector de mercado o nicho
    poco explotado (Océano Azul).

    También podría gustarte