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    CARACT. GESTIÓN DIRECCIÓN

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    MANUAL DE CALIDAD FECHA: 31/01/07

    CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE GESTION VERSIÓN: 9

    DIRECCIÓN
    OBJETO ENTRADAS SALIDAS RESPONSABLE
    Regular evaluaciones Resultados y conclusiones del Informe a la Mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad, Dirige, controla y
    sistemáticas de la conveniencia, Presidencia (Acta de Revisión por la Presidencia), mejoras en el servicio y necesidades de recursos. ejecuta: Presidencia
    adecuación, cumplimiento, Información estratégica (necesidades y Especificaciones del SGC (misión, visión,
    mantenimiento, eficacia y expectativas de los clientes, amenazas, objetivos de calidad, metas definidas, política de
    eficiencia, así como la mejora oportunidades, debilidades y fortalezas. calidad revisada, Plan de mejora, Plan Estratégico
    continua del Sistema de Gestión
    de Calidad.

    ACTIVIDADES RECURSOS
    EQUIPOS: Computador.
    ALCANCE
    Establecer e implementar objetivos, política
    Se aplica a todo el Sistema de Gestión de de calidad, metas e indicadores. HUMANOS: Representante de la Presidencia,
    Calidad de WARTECH S.A. Responsables de los procesos, Vicepresidentes.
    Analizar las entradas. Evaluar el informe
    de Revisión por la Presidencia

    Tomar decisiones relacionadas con las


    DOCUMENTACIÓN oportunidades de mejora y la necesidad REQUISITOS
     Procedimientos: Revisión de efectuar los cambios.  Norma ISO 9001:2000,
    por la presidencia. Numeral 4.2.2 - 5.1 – 5.3 – 5.4.1 – 5.4.2 -
    Establecer mejoras para el Sistema de 5.5.1 – 5.5.3 - 5.6.1 –5.6.2 – 5.6.3 – 8.2.3 –
     Registros: Informe a la
    Gestión de Calidad. 8.4
    Presidencia, Acta de Revisión por la
    Presidencia, indicadores de gestión, plan de Seguimiento de las acciones de mejora
    mejora, matriz de eficacia, Manual de implementadas SEGUIMIENTO
    Calidad, Plan Estratégico, Informe de Cumplimiento de las actividades resultantes de la
    Gestión revisión.
    Cumplimiento matriz indicadores de gestión.

    COMUNICACIONES CRÍTICAS
    MEDICION
    EMISOR MENSAJE RECEPTOR MEDIO Eficacia del SGC

    Representante Desempeño de los procesos, Informe a la INTERACCIONES


    de la estado de las acciones Presidencia presidencia Todos los Procesos
    presidencia correctivas y preventivas,
    resultados de las auditorias
    Repres. de la Plan de
    Actividades de mejora Organización
    presidencia Mejora
    Actualización del SGC
    Presidente

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