Satisfaccion y Desempeño en El Trabajo y El CCO

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2.

Mencionar la relación que existe entre satisfacción laboral con el desempeño en el


trabajo, el CCO, la satisfacción del cliente, la rotación de personal y las anomalías en
el lugar de trabajo.
a) Satisfacción laboral y desempeño en el trabajo
Sthepen Robbins, dice que el desempeño y la satisfacción laboral abarcan tres ramas
del comportamiento organizacional ya que son las más vistas en las organizaciones de
tal forma que involucra a las principales actitudes que se observan en el trabajo, estas
mismas se dan por las evaluaciones positivas y negativas que puedan ocurrir en las
organizaciones. La satisfacción laboral y el desempeño en el trabajo son sin duda una
de las más interesantes ya que a través de muchos estudios todos concluyen que un
trabajador feliz es mas productivo, las investigaciones realizadas arrojan que la
correlación que existe es bastante alta, de tal forma que las empresas con mas
eficiencia son las que tienen más empleados satisfechos.

b) Satisfacción laboral y el CCO


Stephen Robbins nos dice que los trabajadores satisfechos son más propensos a
expresar sus opiniones de forma positiva acerca de la organización, a trabajar en
equipo y desarrollar más sus habilidades en su puesto de trabajo. Entonces existe una
correlación entre la satisfacción laboral y el CCO, dado que las personas más
satisfechas con su empleo son más propensas a lograr un comportamiento de
ciudadanía organizacional. Entonces podemos deducir que aquellos que sienten más
apoyo de parte de sus compañeros de equipo tienden a exhibir sus conductas de
apoyo organizacional.

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