1.

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNICO SISTEMAS

 Código del Programa de Formación: 228185
 Nombre del Proyecto: Servicio de ensamble, mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo a
equipos de cómputo y solución de interconexión de redes a empresas de sabana norte en
Cundinamarca.
 Fase del Proyecto: DIAGNÓSTICO.
 Actividad de Proyecto: Efectuar el diagnóstico del hardware y software de los equipos de cómputo
ubicados en las áreas asignadas para realizar las tareas requeridas.
 Competencia: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: ENSAMBLAR Y DESENSAMBLAR LOS COMPONENTES HARDWARE
DE LOS DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS, DE ACUERDO CON LA COMPLEJIDAD DE LA ARQUITECTURA,
LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS, LA NORMATIVIDAD, MANUALES TÉCNICOS, Y LOS
PROCEDIMIENTOS.

2. PRESENTACION

En esta Guía de Aprendizaje le facilitaremos el desarrollo de su proceso formativo en la competencia “Realizar

mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo” que
forma parte del curso Técnico Sistemas.

Esperamos que usted desarrolle las actividades relacionadas que le permitan alcanzar los resultados de
aprendizaje propuestos mediante la presentación de evidencias en los tiempos programados, que demuestren
su avance en el apropiamiento de las competencias y habilidades en el mantenimiento preventivo y predictivo
de equipos de cómputo aplicando las normas de acuerdo a los manuales de los fabricantes.

Todo el entusiasmo y compromiso que usted le imprima a su proceso de formación será decisivo para su
desarrollo profesional como técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo. Recuerde que para el alcance
de este objetivo debe seguir adelantando los contenidos de las diferentes unidades de aprendizaje que
componen cada una de las competencias de este curso virtual.

Al final de esta Actividad de aprendizaje, el aprendiz estará en capacidad de identificar fallas en un equipo de
cómputo, desensamblar y ensamblar el hardware, limpiar interna y externamente el hardware de los equipos
de una manera satisfactoria.

Definición del problema.

El aprendiz debe diseñar y realizar un formato de Hoja de Vida de los computadores de los problemas que se
dan en los equipos de cómputo, en el cual se tiene que describir y llevar un control de los inconvenientes
técnicos presentados por algún equipo de cómputo, además de emplear este formato, se necesita
desensamblar y ensamblar el hardware, para realizar un buen mantenimiento preventivo y predictivo,
aplicando las normas de acuerdo a los manuales de los fabricantes.

Los equipos de cómputo son una una herramienta básica para cualquier actividad, y debido a la gran demanda
social y empresarial se requiere contar con un buen servicio de reparación, mantenimiento y actualización de
las mismas.
Un hecho importante es que por medio del uso de las computadoras se ahorran tiempo, espacio y recursos, por
lo que, si en un momento dado se llega a descomponer un equipo, se corre el riesgo de perder información
valiosa y paralizar parte de las operaciones.

La reparación debe ser realizada a la brevedad posible, principalmente en casos donde los clientes son
personas que dependen enormemente de esta herramienta, garantizando un plazo corto de entrega siempre
que las condiciones de daño del equipo no sean severas.

El proceso de mantenimiento que se le proporcione al equipo debe garantizar el buen procesamiento de la

información, la ausencia de virus en la memoria para evitar la pérdida de datos, o bien, la adecuada
capacitación sobre el uso de algún hardware complementario del equipo.

El mantenimiento preventivo y correctivo de los computadores es importante porque incluye técnicas que se
aplican a los  PCs  para dar un periodo de vida útil más larga y libre de fallas, lo cual se convierte en una
ventaja  ya que brinda confiabilidad y condiciones de seguridad a los equipos que operan en mejores
condiciones, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento, brindando una disminución del
tiempo muerto, tiempo de parada de equipos, mayor duración de los estos, uniformidad en la carga de trabajo
para personal del mantenimiento debido a una programación de actividades, y menor costo de las
reparaciones.

El taller de mantenimiento de equipos de cómputo es el ambiente de aprendizaje dispuesto para el desarrollo

de las competencias de los aprendices.  Este ambiente consta de 15 computadores, 7 de los cuales son de
última tecnología, todos disponen de red inalámbrica, en los cuales los aprendices pueden realizar sus
actividades de investigación y lectura de documentos.  Se tienen 8 equipos para la práctica de ensamble y
desensamble de equipos en los cuales pueden diagnosticar fallas e instalar diferentes softwares.  También
disponen de mouse, teclados, monitores e impresoras para desarrollar las actividades.

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se
realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará cómo realizar paso a paso
el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo
incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con
cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones).
HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO
Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al
mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes:
Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa), Una pulsera antiestática, Una brocha
pequeña suave Copitos de algodón Un soplador o "Blower”, Trozos de tela secos, Un disquete de limpieza,
Alcohol isopropilico Limpia contactos en aerosol, Silicona lubricante o grasa blanca, Un borrador.
Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las demás superficies de los
diferentes aparatos)
Juego de  herramientas  para mantenimiento preventivo
Existen varios procesos que se deben realizar antes cíe iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el
correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:
 Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un
disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto determina el buen funcionamiento de
la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema.
 Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS.
 Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto determina que los
altavoces y la unidad estén bien.
 Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el
funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo.
 Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los
tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos
de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre
el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este
campo:

Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va
desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.
 El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar
los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico,
en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el
ventilador, etc.
 Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le
realizará.

MANTENIMIENTO PREDICTIVO

Consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real de la máquina
examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso de un programa
sistemático de mediciones de los parámetros más importantes del equipo. El sustento tecnológico de este
mantenimiento consiste en la aplicación de algoritmos matemáticos agregados a las operaciones de
diagnóstico, que juntos pueden brindar información referente a las condiciones del equipo. Tiene como
objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por
mantenimiento y por no producción. La implementación de este tipo de métodos requiere de inversión en
equipos, en instrumentos, y en contratación de personal calificado. Técnicas utilizadas para la estimación del
mantenimiento predictivo:

. Analizadores de Fourier (para análisis de vibraciones)

. Endoscopia (para poder ver lugares ocultos)

. Ensayos no destructivos (a través de líquidos penetrantes, ultrasonido, radiografías, partículas magnéticas,

entre otros)

. Termovisión (detección de condiciones a través del calor desplegado)

. Medición de parámetros de operación (viscosidad, voltaje, corriente, potencia, presión, temperatura, etc.)
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser Una soldadura
pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de Memoria, entre otras), o el cambio total de
algún dispositivo periférico como el ratón, Teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar algún
dispositivo que el tratar De repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de
Trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos. Asimismo, para
realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

En el ámbito operativo, la reconfiguración de la computadora y los principales

Programas que utiliza.

Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora.

Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).

Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el
ambiente de funcionamiento.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC

La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere
decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y
uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan a la PC. Por su parte, la ubicación
física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta
varios factores:

Hogar
Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol dañen a la PC,
así como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez, También hay que tratar de ubicar a la PC en
un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la habitación donde se encuentra la PC hay alfombra se
debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo. También no es conveniente utilizar el monitor
como repisa, esto quiere decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de
calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU.

HERRAMIENTAS PARA MANTENIMINETO

Tenemos dos tipos de mantenimientos: Mantenimiento de sistema y Mantenimiento físico para el

mantenimiento de sistema necesitas esto:
1.- disco de instalación del sistema operativo X (X es la versión que estés usando) y no es que lo necesites
mucho pero por si las dudas hay que tenerlo a la mano
2.- un antivirus (el que tu prefieras y le tengas confianza)
3.- un antispyware
4.- software de Everest. (Para conocer a detalle los hardware de la maquina)
5.- Internet. (Para buscar driver o información de algún software o hardware)
6.- discos de instalación varios. (Nero, media player, Office, etc.)
7.- CD´s o memoria USB (para guardar alguna información en caso de formatear)

Mantenimiento físico.
1.- desarmador plano y de cruz varios tamaños.
2.- tornillos y abrazaderas de plástico
3.- brocha
4.- un compresor pequeño y botellas de aire comprimido
5.- franelas para limpieza.
6.- refacciones. (Un disco duro, cables IDE y SATA, lectora de CD y DVD; fuente de poder, memorias RAM etc.)

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es)

DIFERENCIA ENTRE LOS TIPOS DE MANTENIMINETO

El mantenimiento predictivo es el mantenimiento que no necesita alterar el computador ni en el hardware ni

en el software para encontrar posibles problemas en el computador y para hacer que valga la pena realizar los
otros tipos de mantenimiento.

MANTENIMIENTO BÁSICO DEL COMPUTADOR

Software
Un PC necesita algunas atenciones y cuidados para que todo funcione correctamente. Así que en primer lugar
vamos a enumerar esos consejos de mantenimiento y después explicaremos como realizar cada operación.
Para que el computador funcione adecuadamente se recomienda:

. Tener siempre el antivirus actualizado

. Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente
. Liberador de espacio en disco
. Limpieza y mantenimiento del Internet explorer
. Limpieza del arranque de Windows
. Eliminación de spyware, troyanos y cookies
. Mantenimiento y limpieza del registro de Windows
. Desfragmentación de nuestros discos duros

Tener siempre el antivirus actualizado

Disponer de un antivirus es fundamental si estamos conectados a Internet, un buen antivirus no es demasiado

caro, está al alcance de casi todos los usuarios, y todos los antivirus se actualizan regular y automáticamente sin
que nosotros tengamos que hacer nada.

Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente

Es muy importante comprobar que todos los dispositivos que tenemos instalados en nuestro PC funcionan
correctamente y que no entra en conflicto con el Sistema operativo o con otros dispositivos de hardware, si no
es así es muy probable que continuamente tengamos problemas: cosas que no funcionan, pantallas azules,
reinicios inesperados, programas que no arrancan, y muchas cosas más. 

Para comprobar que todos nuestros dispositivos están instalados y funcionan correctamente, vamos a hacer lo
siguiente:

Situamos el puntero de nuestro Mouse sobre MI PC y abrimos el menú con el botón derecho, pinchamos
sobre propiedades y nos aparece una ventana como la que vemos a continuación, pinchamos
sobre Hardware y a continuación sobre Administrador de Dispositivos.

Liberar espacio en disco

Es muy importante tener el disco duro limpio de basura y archivos antiguos que ya no usa nuestra
computadora, por lo tanto fundamental es liberar regularmente espacio en nuestro disco duro, borrar archivos
innecesarios, temporales, etc. El método más fácil para hacer la limpieza es el siguiente: Pinchamos
sobre Inicio->Programas->Accesorios->Herramientas de Sistema->Liberador de espacio en disco; nos aparece
una ventana en la que nos pide en que disco queremos hacer la limpieza, seleccionamos el disco y le damos a
aceptar; durante unos segundos o minutos el ordenador buscara los archivos antiguos o innecesarios, cuando
acabe de buscar nos aparece otra ventana donde veremos los archivos que tenemos en la Papelera de
Reciclaje, en Archivos Temporales , Archivos antiguos, Etc.

A continuación, damos una lista de los archivos que hay que buscar en el disco duro.

Si bien se puede eliminar sin riesgo todos los archivos con las extensiones siguientes, quienes trabajen en una
empresa deberían consultar antes al administrador de redes (sobre todo antes de borrar los archivos .LOG,
.BAK y .OLD):

TMP - Estos son archivos temporales. Borre con tranquilidad los que se encuentran en el directorio c:
\Windows\temp, pero pueden estar también en otros lugares. No hay razón alguna para temer eliminar estos
archivos.

BAK - Estas son copias de seguridad que Windows hace de un archivo cuando se instala otro archivo del mismo
nombre. Si su PC está funcionando bien, no hay razón para no eliminarlas.

OLD - Los archivos con la extensión OLD son similares a los archivos BAK. Si todo marcha bien en su PC, puede
eliminarlos sin problemas.

LOG - Estos archivos son útiles sólo si desea saber qué comandos se usaron al realizarse automáticamente
determinadas operaciones en su computador. Para la mayoría de los usuarios estos archivos carecen de utilidad
y pueden ser eliminados.

000 - Haga búsquedas periódicas de archivos con la extensión 000, al igual que las terminadas en 001. Son
copias de seguridad de archivos que han sido actualizados.

Limpieza y mantenimiento del Internet Explorer

Para hacer la limpieza del Explorador de Internet el proceso es muy sencillo, basta con abrir el Explorer
pinchamos en Herramientas y a continuación Opciones de Internet aquí seleccionamos la pestaña General nos
encontraremos con varias opciones, las que debemos ejecutar son:

. Eliminar Cookies
. Eliminar Archivos
. Borrar Historial

Limpieza y configuración del arranque de Windows

Un PC cuantos menos elementos tenga que cargar al inicio, mejor y más rápido lo hará. Para limpiar y
configurar el inicio o arranque de Windows vamos a hacer lo siguiente:

Pinchamos sobre Inicio (abajo a la izquierda) y a continuación pinchamos en Ejecutar nos aparece una ventana,
escribimos la palabra msconfig y le damos a aceptar
Aparece una  nueva ventana, en General hemos de tener marcada la opción Inicio Selectivo hecho esto,
pinchamos sobre la pestaña Inicio

Nos aparece todas las opciones, las que están marcadas, son los elementos, programas y opciones que
Windows ha de cargar cuando arranca, lo ideal sería desmarcarlas todas, y que Windows arrancara en limpio,
para desmarcarlas es suficiente con ir pinchando sobre ella y estas desaparecen, una vez que hemos
desmarcado todas las opciones, le damos a Aplicar y a continuación a Aceptar, nos aparece un aviso indicando
que para que los cambios surtan efecto, hemos de reiniciar nuestra computadora. La reiniciamos y
seguramente notaremos la diferencia a la hora de arrancar Windows, ahora debería arrancar más rápido.

Eliminación de spyware, troyanos y cookies 

En multitud de ocasiones cuando estamos navegando, nos vemos obligados a descargar spyware y cookies para
poder acceder al contenido de un sitio web. Muchos de esos archivos, aunque aparentemente inocentes, van
haciendo que vayamos dejado rastro de nuestras actividades por Internet, por lo que es recomendable limpiar
nuestro PC o computador regularmente de toda esta basura informática.

Mantenimiento y limpieza del registro de Windows

Cada vez que instalamos, desinstalamos un programa, modificamos algo en la configuración de nuestro PC se
crea una clave en el registro de Windows, con el tiempo este registro está lleno de claves invalidas, de
programas y configuraciones antiguas que no sirven para nada, solo para entorpecer el funcionamiento de la
Computadora.

 Ambiente Requerido: Aula Sistemas

 Materiales: Computadores

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Analiza la arquitectura del equipo Seleccionar los equipos y

de acuerdo con cada una de las herramientas necesarios según el
partes que lo integran y las mantenimiento a realizar
 funciones que cumplen en la Verificar el estado del sitio de
integración del hardware, el trabajo (eléctrico, iluminación,
orden secuencial del ensamble seguridad)
para lograr la integración de las
partes del hardware de acuerdo Verificar el funcionamiento de
con el manual del fabricante. equipos de cómputo

Aplicar normas de higiene y

Evidencias de Desempeño
seguridad industrial para el
Desarrollo Guía de Aprendizaje tratamiento de equipos y módulos
componentes.

Identifica las partes constitutivas

de la arquitectura del equipo de
acuerdo con las funciones que
Evidencias de Producto:
cumplen en la integración del
hardware.

Documento escrito con fotos del Utiliza las distintas herramientas,

proceso realizado. kits y equipos para llevar a cabo la
limpieza de los equipos de acuerdo
al manual de operación del
fabricante y el de procedimientos.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

ActiveX – Es una tecnología de Microsoft que permite añadir nuevo software cuando accedes a una página
Web.
Antivirus – Es un software que se instala en tu ordenador y que permite prevenir que programas diseñados
para producir daños, también llamados virus, dañen tu equipo. También tiene la misión de limpiar ordenadores
ya infectados.
ASCII – Es un conjunto de normas de codificación de caracteres mediante caracteres numéricos, de amplia
utilización en informática.
Aplicación – Es simplemente otra forma de llamar a un programa informático. Se instala en ordenador y nos
permite realizar tareas de todo tipo. Desde mandar un correo a gestionar la contabilidad de una empresa.
Backup – También llamado copia de seguridad, es la tarea de duplicar y guardar cualquier tipo de datos o
información en otro lugar (disco, servidor...) para que pueda ser recuperado en caso de la perdida de la
información original.
Bit – Es la unidad mínima de información digital que puede ser tratada por un ordenador.
Bluetooth – Es un sistema de conexión inalámbrica para voz y datos. Es utilizado en distancias cortas. Su límite
de acción es de unos 10 metros.
Browser – Es un programa o aplicación que nos permite navegar por Internet y encontrar exactamente la
información o temática que nos interesa. Las más populares son Internet Explorer, Netscape y Firefox.
Bug – Se refiere a los fallos existentes en cualquier tipo de software o hardware.
Byte – Es una unidad de medida de información digital que se compone de 8 bits.
Cache – Es una memoria existente en el disco duro que permite guardar copias temporales de archivos para
poder acceder a ellos en ciertos momentos. Cuando se accede a Internet, esto resulta muy útil ya que puede
guardar algunos elementos de páginas Web para no tener que cargarlos en la próxima visita a la misma página.
Chip – Es un circuito integrado formado por transistores y otros elementos electrónicos.
Computadora – Es un dispositivo electrónico que permite procesar información y datos con programas
diseñados para ello. Actualmente este término no se usa demasiado en el mundo de la informática.
Cookie – Son pequeños ficheros que se instalan en la memoria virtual del ordenador cuando se accede a
páginas Web. Sirven para que la página visitada conozca el perfil de sus visitantes, guardar contraseñas...
Copyright – Son los derechos de autor de un determinado producto.
CPU – Es un viejo término para procesador y es la unidad central de un ordenador la cual permite especificar
cómo funcionará tu ordenador. Es el cerebro del computador.
Directorio – Es un espacio lógico del ordenador donde se guarda y almacena información.
DOS – Fue el primer sistema operativo que se creó para los ordenadores y fue creado por Bill Gates.
Download – Descarga. Se refiere al proceso de transferir datos desde un punto remoto (servidor u otro
ordenador) a tu propio ordenador.
Driver -  Controlador. Programa que generalmente forma parte del sistema operativo y que controla una pieza
específica de hardware.
Firewall – Es un dispositivo que asegura las comunicaciones entre usuarios de una red e Internet.
Firmware -  Conjunto de instrucciones integrado en el hardware que controla y dirige actividades de la
memoria del microprocesador. 
Formatear – Es el proceso de preparar tu disco duro para que se pueda instalar el sistema operativo.
Fragmentación - El sistema operativo almacena los datos de un fichero o archivo concreto en muchas partes
del disco, dejando grandes espacios entre los registros. Al fragmentar se “colocan” todos esos espacios al
principio del disco y de forma ordenada.
Gráficos – son dibujos e imágenes instalados en el ordenador.
Hardware – Hace referencia a la parte física o sólida de un ordenador u otro elemento informático.
Interface – Es el punto de comunicación entre dos elementos electrónicos o informáticos. Muchas veces se
refiere a él como puerto. También se podría definir como El punto de contacto entre el usuario, el ordenador y
el programa, por ejemplo, el teclado o un menú.
Internet - Red de telecomunicaciones a la cual están conectadas centenares de millones de personas,
organismos y empresas en todo el mundo. Su creación fue uno de los acontecimientos más importantes en la
historia de la informática.
Memoria ampliada - Memoria superior a los 640 kilobytes de memoria convencional utilizada normalmente
por el sistema operativo y las aplicaciones. 
Menú – Es una lista de opciones para que una persona elija una acción. Es interactivo con el usuario.
Microprocesador - Componente de hardware que contiene un solo circuito integrado que lleva a cabo
instrucciones. 
Modem – dispositivo que servirá para conectar con Internet. Lo que hace es modular los datos digitales para su
transmisión por líneas telefónicas convencionales para después remodular la señal a su llegada.
Pantalla -  Monitor CRT, de plasma, LCD u otro dispositivo de reproducción de imágenes que el ordenador
utiliza como dispositivo de salida de visualización. 
Píxel – Es la unidad más pequeña con la que se forman las imágenes.
Placa base – Es la tarjeta de circuito impreso principal donde van conectados los demás elementos que
componen el ordenador como son tarjetas gráficas, de sonido, memorias, discos duros...
Plug and Play – Es un método por el cual el ordenador reconoce automáticamente un nuevo dispositivo
insertado.
Puerto serie – También llamado puerto COM. Es un conector en la parte trasera de la caja donde se pueden
conectar algunos dispositivos como el ratón, un modem o una impresora.
ROM – Es una memoria del ordenador que se encarga de ciertas funciones básicas del ordenador.
Sistema informático – Es el conjunto de elementos hardware, software y periféricos que, conectados entre sí,
forman un ordenador.
Sistema operativo – Es un conjunto de programas que sirven para manejar un ordenador.
Software - El conjunto de programas, procedimientos y documentación asociado a un sistema informático.
Tarjeta – Es una placa electrónica que va normalmente conectada a la placa base y sirve para realizar ciertas
funciones.
VGA - Se trata de un adaptador de vídeo estándar que permite ejecutar cualquier programa software de los
más conocidos
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 Páginas de internet: www.monografias.com, www.aulaclic.es, www.youtube.com,

www.mundodigital.net
 Videos relacionados con el funcionamiento, instalación y configuración de Software, ensamble de
computadores. www.youtube.com
 Libros de ensamble y mantenimiento de computadores.
 Mesa de Ayuda http://es.wikipedia.org/wiki/Mesa_de_ayuda http://hepldeskgrupo3.netai.net/p2.htm
 http://www.conecta-pc.es/
 http://www.softzone.es/manuales-software-2/instalar-windows-7-manual-de-instalacion-de-
windows-7/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

LUIS HERNANDO HERRERA Instructor Centro de Desarrollo ABRIL 2020

Autor (es)
Sistemas Agroempresarial

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)