PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

INTEGRANTES

Diego Fernando Cordoba Romaña

Neiver Lopez Perez
Jose Luis Cordoba Mosquera

TECNOLOGÍA EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO, DISEÑO E

INSTALACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO.

SENA-APARTADO.

2013.
INTRODUCCIÓN

La necesidad de establecer planes de mantenimiento es evitar la falla de equipos,

es encontrar y corregir problemas menores para así evitar que estos provoquen
fallas mayores, se planificará el mantenimiento preventivo tomando como
Base el inventario actualizado de los equipos de cómputo activos en la I.E. José
Celestino Mutis, el responsable de la Ejecución del Plan será el encargado del
Área de Soporte Técnico.

DEFINICIONES:

Mantenimiento de equipo: Es el cuidado que se le da a la computadora para

prevenir o corregir posibles fallas, se debe tener en cuenta la ubicación física del
equipo ya sea en la oficina o en el hogar, así como los cuidados especiales
cuando no se está usando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, preventivo
y el correctivo.

Mantenimiento preventivo: Es hacer periódicamente ajustes y limpieza tanto del

hardware como del software de acuerdo al lugar, clima, uso del usuario y políticas
de empresa. Lo cual es necesario para mantener al equipo en condiciones
seguras de uso y obtener el mejor rendimiento posible, esto se hace con el fin de
evitar posibles daños al usuario o al equipo mismo
OBJETIVO GENERAL

Generar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo para la

I.E José Celestino Mutis de Apartadó, garantizando mantener los equipos de
cómputo y sus periféricos con el mejor rendimiento posible, esto se hace con el fin
de evitar posibles daños al usuario o al equipo permitiendo la continuidad de las
operaciones académicas y administrativas de la institución.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo de los equipos de

Cómputo del área académica y administrativa de la I. E. José Celestino Mutis.

 Realizar el inventario y formato de recepción de los equipos de cómputo y sus

periféricos de las áreas De la I. E. José Celestino Mutis.

 Diagnosticar las condiciones generales de cada equipo de cómputo de la

Institución, con el propósito de determinar las condiciones de operación de los
Mismos y disminuir posibles daños ocasionados por falta de mantenimiento.

 Realizar el debido mantenimiento que requiere cada equipo para mantener en

óptimas condiciones de operatividad los equipos de cómputo y así
Mejorar su rendimiento.

 Realizar el Informe técnico final

 Hacer entrega satisfactoria de los equipos de cómputo y sus periférico

 Recomendaciones a Usuarios Finales

LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con

un Inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos de cada
uno de los equipos de cómputo y sus periféricos, así como su ubicación física y
usuario Responsable.

La documentación de cada componente deberá estar a mano. Esto asegura que

todos los componentes necesarios para armar una computadora estén
disponibles.

FORMATO PARA RECEPCIÓN DE EQUIPOS.

ACTAS DE RECEPCIÓN DE EQUIPOS.
FORMATO U HOJA DE VIDA DEL PC.
FORMATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

ACTIVIDADES DEL MANTENIMIENTO

Las actividades que se van a desarrollar durante el proceso de mantenimiento

Preventivo serán:

Informar al encargado de los equipos del inicio del proceso de mantenimiento

preventivo para contar con la disposición y el tiempo para llevar a cabo este
proceso. Se debe notificar por escrito con mínimo cinco días de anterioridad al
inicio de la fecha programada para el mantenimiento.

Verificar que el equipo este registrado en el inventario de equipos de cómputo de

la institución, esto con el objetivo de corroborar que es de propiedad de la I.E.
José Celestino Mutis

Verificar que los equipos de cómputo tengan vigentes las garantías para en caso
de ser necesario gestionarla ante el proveedor.

Realizar formato de recepción con cada uno de los equipos para tener un informe
de inventario más detallado esto incluirá tanto los equipos como todos sus
periféricos

Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento.

Abrir los equipos e identificamos los distintos componentes, que se encuentren en

buen estado, y funcionen correctamente.

Después de identificar cada componente correspondiente a la pc, procedemos a

una desinstalación de cada uno de ellos, tales como (discos duro, memorias RAM
unidades de cd, fuentes de poder, tarjeta madre, con sus respectivos dispositivos
alternos que la componen.

En este punto, después de haber identificado y desinstalado cada componente de

la pc, procedemos a una limpieza tanto interna como externa, tanto de los
dispositivos como a la torre o chasis. La cual nos permitirá alejar la suciedad
producida por el polvo, el cual afecta de manera directa los dispositivos y afecta el
funcionamiento de los mismos.

Después de haber finalizado con la limpieza de la ¨torre¨ y sus diferentes

componentes internos, empezamos con la limpieza de los distintos componentes
externos, tales como: pantalla o monitor, teclado, mouse o ratón y otro tipo de
dispositivos ya sea de audio y/o de impresión, correspondiente al funcionamiento
de los equipos.

Para realizar el mantenimiento preventivo son necesarias las siguientes

herramientas:

 Brocha anti estática

 Aire comprimido
 Aspiradora
 Borrador o goma
 Destornilladores de estrella y de pala
 Pinzas de punta
 Espuma limpiadora
 Alcohol isopropílico
 Pulsera antiestática
 Toallas antiestáticas
 Pasta refrigerante
 Limpiador electrónico

UTILIZACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS

Destornilladores planos y de estrella: Son empleados para retirar los tornillos

que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege el ordenador, así mismo
dentro de éste existen algunos componentes que requiere ser extraídos.

Pulsera antiestática: Ésta sirve para hacer la descarga de energía estática del
cuerpo antes de tocar alguna pieza interna del ordenador, ya sea un chip,
procesador o una tarjeta, puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier
descarga eléctrica.
 Pinzas de punta fina: Se emplean normalmente para retirar el jumper de los
discos duros o unidades de CD-ROM cuando hubiera la necesidad de
configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. 

Alcohol isopropílico: Sirve para remover la grasa con facilidad, además tiene un
secado demasiado rápido, lo cual ayuda a tener un trabajo muy eficiente y seguro.

Aspiradora: Éste artículo sirve para extraer todo el polvo que se encuentre
dentro del ordenador al ponerlo de modo “soplar”.

Espuma limpiadora: Sirve para limpiar pantalla del equipo y superficies muy
delicadas. Preserva la superficie de la pantalla con una terminación mate anti
brillo. Su formulación especial permite una limpieza eficaz sin deterioro de la
superficie. Puede limpiar cualquier tipo de superficie plástica de una forma muy
sencilla, brindando así una mayor durabilidad.

Aire comprimido: Su uso permite eliminar el polvo y las partículas acumuladas

en los componentes electrónicos de la PC.
Borrador o goma: Principalmente es usado para limpiar los contactos de las
tarjetas o memorias.

Brocha antiestática: Esta es una de las herramientas más importantes porque

permite retirar la suciedad que haya podido quedar dentro del ordenador y el
gabinete de una manera segura. 

Toallas azules: Su función es limpiar y remover la suciedad o polvo que se

encuentre en las superficies plásticas que conforman la computadora. 

LIMPIEZA DEL CHASIS Y SUS COMPONENTES.

Una vez que se cuente con el espacio adecuado y los utensilios necesarios para
trabajar, se procederá a diligenciar el formato de recepción del PC, limpiar de
forma externa e interna la PC, para lo cual se deberán de seguir los siguientes
pasos:

LIMPIEZA INTERNA DEL CHASIS O CARCASA.

1. Verificar la fecha de garantía del PC antes de abrirla.

2. Verificar el estado del ambiente de trabajo (mesa, iluminación, espacio…).
3. Apague el equipo.
4. Desconecte los cables externos del equipo..
 5. Lavarse las manos. (es recomendable mantener las manos limpias en todo
momento).
6. Identifique el tipo de tornillería o mecanismo de fijación de la tapa del PC,
para poder tener acceso a los componentes internos.
7. Colóquese la pulsera antiestática.
8. Retire la tornillería una vez que ya identificó el tipo y márquela para que no
se confunda con los que se utilizan para fijar las tarjetas de expansión
9. Quitar la tapa de la carcasa o chasis.
10. Descargar la estática del cuerpo.
11. Soplar la carcasa o chasis.

Para retirar el polvo se recomienda utilizar un aparato soplador que sea capaz de
lanzar un chorro de aire. Si utiliza una aspiradora tiene que utilizar una brocha
para ayudar en la combinación de polvo y grasa o polvo y humedad teniendo
precaución en el movimiento de las partes para no dañar componentes o aflojar
cables. Con el soplador se inyecta aire POR TODOS LOS SECTORES.

Si utiliza una aspiradora, deberá resistir la tentación de invertir el flujo del aire de la
aspiradora o emplear aire comprimido para soplar el polvo fuera de la
computadora. En primer lugar, sólo se lograría soplar el polvo de regreso a la
habitación, de manera que puede caer otra vez dentro de la computadora. Sin
embargo es más importante el hecho de que el polvo tiene la tendencia a abrirse
paso dentro de las unidades lectoras de disco flexible, ranuras de expansión y
otros lugares difíciles de alcanzar. Además, cuide que la brocha y la boquilla de la
aspiradora no golpeen ni dañen algo.

Para retirar el polvo se recomienda utilizar la sopladora teniendo en cuenta no

aflojar los componentes, por ejemplo los módulos de memoria.

PLACA BASE (MOTHER BOARD).

¿Qué es la Placa Base? Es un elemento importante, en el cual se conectan

diferentes componentes como la Memoria RAM, Procesador, Tarjeta gráfica,
Unidad de CD ROM, Disco Duro entre otros que van conectados dentro del
gabinete.

 ADVERTENCIA: No use ningún líquido dentro de la placa, ya que le puede

provocar un corto circuito o dañarla permanentemente.
PREACUCION: Tenga cuidado al moverse dentro de la placa, ya que las esquinas
del gabinete pueden cortar la piel.

Antes de tocar algún chip de la placa, se recomienda utilizar una pulsera

antiestática, o puede descargar la electricidad estática de su cuerpo tocando algo
metálico conectado a tierra (la pared, el suelo, el gabinete metálico de la Pc).

Empezamos…

- Comenzaremos quitando la tapa del gabinete y procedemos a limpiar este, use el

Soplador (si lo posee) para quitar todo el polvo que se queda atrapado a través de
los orificios, puede usar un paño húmedo para quitarlos de esa manera si prefiere.

1° - Proceda a la Placa Base, use el soplador para volar todas las partículas de
polvo (Se recomienda usar un tapa boca en ese caso).
Pruebe usando la Brocha para limpiar la placa, cerca de los Slots (Ranuras), por
el lado del Procesador y entre los rincones.
Procedemos a limpiar el suelo metálico del gabinete, ya que el polvo actúa como
un manta para no dejar escapar el calor.

2º - Limpiamos un poco los cables y los conectores de este, remuévalos y

límpielos ya que puede transmitir la suciedad nuevamente a la placa y a sus
componentes, si no es un usuario experto, recomiendo que lo vaya quitando un
por uno y colocando en su respectivo sitio a la hora de limpiarlo.

3º - De paso limpie el Disipador Pasivo, utilizando la Brocha y pasarle entre las
aletas o laminillas.

¿Para qué sirve?: este recoge el calor de la placa y lo expulsa hacia el aire que
tiene que estar frio para regular la temperatura.

Limpieza de Ventiladores
Ventilador de la fuente de poder
Ventilador Chasis (El que está en la parte trasera del CPU)
Ventilador del procesador

En el caso de que el CPU llegase a calentarse demasiado o los ventiladores

hagan un ruido excesivo, es debido porque no han recibido un mantenimiento
físico, procederemos a limpiarlos un poco.
VENTILADOR DE LA FUENTE DE PODER: 

1º - Utilice la brocha y limpie las aspas del ventilador, ya que con el tiempo el
polvo llega a adherirse a este. Quite solamente el excesivo y tenga cuidado de que
la brocha no suelte algún tipo de pelo y entre dentro de la caja.

2º - Limpie los rincones del ventilador, y un poco los orificios de la caja para que
no llegue a calentarse, sople un poco para que el polvo salga volando.

VENTILADOR CHASIS:

1º - Trate de removerlo de la pc para una limpieza más efectiva.

2º - Use nuevamente la brocha y quite el polvo de las aspas y del conector del
cable.

VENTILADOR DEL PROCESADOR.

Es normal que el ventilador principal del computador se llene de polvo, pero es

recomendable iniciar una limpieza en él, ya que la temperatura suele aumentar
mucho por la capa de polvo que se acumulan en sus aspas, provocando continuos
bloqueos, eh incluso ralentización en el sistema.

El Procesador (CPU): (Central Processing Unit o Unidad Central de

Procesamiento) Es uno de los complementos más importante que debe haber en
la Placa base, Se puede decir que este es el cerebro del computador y es el que
ejecuta las instrucciones almacenadas en la memoria.

 ADVERTENCIA: No use ningún tipo de líquido al ventilador ni al procesador,

puede quemarlo/dañarlo de forma permanente!
*Limpiar el Ventilador del Procesador es un proceso delicado y requiere paciencia,
tómese su tiempo al llevarlo a cabo.

1º - Remueva el ventilador de su lugar, pero con delicadeza y fijarse bien como va
su posición para después volver a ensamblarlo.

2º - Remueva un poco la estampilla y lubrique su tornillo con un poco de Aceite

3en1 no se exceda de aceite para que este no se filtre por la estampilla y llegue a
la placa u otro aparato importante, provocándole algún cortocircuito. (Mirar imagen
abajo):
¿Para qué sirve? Funciona para extraer el aire caliente producido por los
componentes del CPU y evitar sobrecalentamiento y mal funcionamiento.
3º - Vuelva y ponga su estampilla normalmente (No la remueva) de paso ponga el
chasis en su lugar correspondiente.

4º - Con el soplador o con el pincel limpie el cooler (Disipador), luego abres la
tapita donde se encuentre el procesador y quitas la pasta térmica vieja con un
paño húmedo en alcohol isopropilico (No contiene agua) hasta dejarla limpia. 

5º - Ponga una nueva pasta térmica al procesador (no mucha), esa pasta la puede
encontrar en tiendas de informática no muy caras.

(El procesador es así): 

Que se encuentre en este sitio (después de haber quitado su ventilador y

procesador): 

Final – Coloque todo en su sitio como estabas antes.

Para verificar que la refrigeración siga en pie o normal verifíquelo con el siguiente
programa (Puede hacerlo antes o después del mantenimiento): 

Limpieza de las Ranuras

Ranuras (Slots)
Ranuras PCI
Ranuras DDR (Memorias RAM)
Ranuras AGP

Ranuras PCI: 

¿Qué son? Son unos Slots donde se le conectan diferentes tipos de tarjetas

expansivas, ya sea para mejorar la calidad de video (Como las tarjetas gráficas).

1º - Removemos las tarjetas que ocupen su sitio.

2º - Procedemos a limpiar las ranuras con un pincel o Hisopo por dentro.
3º - También necesitamos limpiar las tarjetas un poco para evitar
sobrecalentamientos y que la PC se reinicie o muestre su pantalla azul. Utilice el
hisopó y páselo delicadamente a los rayitos de las tarjetas.

4º - Vuelva y colóquelas en su lugar nuevamente, viendo que no haya rastro de

suciedad.

RANURAS DDR Y (MEMORIAS RAM) 

1º - Remueva las memorias quitando el seguro que lleva en ambas esquinas
laterales para empezar su limpieza.

2º - Use una goma de borrar, y páseselo por los conectores o rayitos y quite el
sucio hasta que vuelva a recuperar su color normal (dorado), recuerde quitar los
residuos de goma de la tarjeta al terminar.

3º - También puede usar el hisopó y con un poquito de alcohol isopropilico y

pasarle a las ranuras SOLAMENTE.

4º - Sople un poco dentro de los Slots para sacar el polvo.

5º - Vuelva a colocar las memorias normalmente, no forcejee mucho ya que

pueden entrar sin problemas:

Ranuras AGP:

Anterior - Utilice el mismo método en el paso anterior.

LIMPIEZA EXTERNA DEL CHASIS O GABINETE.

Para realizar la limpieza externa del chasis o carcasa el equipo debe estar
apagado y desconectado del tomacorriente eléctrico.

1. Eliminar el exceso de polvo, grasa u otro elemento de la carcasa o chasis.

2. Aplicación de espuma limpiadora.
Directa: cuando la superficie sea lisa y sin perforaciones, la espuma se
aplicará de forma directa al gabinete.
Indirecta: se aplica la espuma a un trapo para que éste se humedezca y se
procede a limpiar las ranuras del gabinete.
MATERIAL NECESARIO PARA LA LIMPIEZA DEL MOUSE.

- Destornillador plano
- Mini-destornillador de estrella
- Bastoncillo y alfiler
- Pegamento extra fuerte de secado rápido
- Y lo más importante… maña, fuerza, paciencia y uñas

*Procederíamos a destapar el mouse. Con una brocha suave removeremos el

polvo para una buena visibilidad luego retiraremos el scroll y limpiamos y con un
copito limpiaremos lo que es el lente del mouse.

MATERIAL NECESARIO PARA LA LIMPIEZA DEL TECLADO.

 Limpiador espumoso
 Aire comprimido
 Aplicaremos el aire comprimido por las ranuras de teclado para remover el
polvo q se encuentra por dentro de las teclas. Y para concluir con el
mantenimiento aplicaremos la espuma limpiadora para dar un buen aspecto

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL MONITOR.

1. Hay que desconectarla de la corriente y desconectarla de la computadora,

para evitar una descarga eléctrica.

2. Una vez ya desconectado, hay que esperar 10 a 15 min., de manera que

sus partes internas descarguen su energía.

3. Colocamos el monitor de lado y quitamos la base ejerciendo una suave

presión sobre la solapa plástica que la traba.

4. ahora ponemos una tela o trapo sobre la mesa para poder colocar la
pantalla del monitor sobre esta, y así poder evitar rayones en la pantalla.

5. Enseguida podremos quitar la tapa, con un destornillador de cruz. Una vez

hecho esto se va retirando la tapa cuidadosamente, para no dañar sus
cables de conexión y de video.

6. Una vez ya destapada la tapa entonces lo que hay que hacer es limpiar las
partes internas del monitor. La manera más recomendables es con una
compresora.
 7. A continuación con el soplador vamos limpiando nada más sus circuitos sin
ejercer demasiada presión y sin acercar tanto el soplete porque puede que
se rompa alguno de sus circuitos.

8. Lo más delicado de esto es su osciloscopio. Este no hay que tocarlo, si

tiene tierra hay que quitársela delicadamente con una brocha no haciendo
demasiada presión sobre este ya que son muy delicados.

Una vez finalizado con toda la parte física (hardware) del mantenimiento
preventivo procedemos con la parte lógica (Software)

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE.

Comprobar el estado de los Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento

De la I.E José Celestino Mutis. Eliminar virus y malware si estos se encuentran
alojados en el equipo de cómputo.

Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado por la Institución y

Dejar constancia de su desinstalación ante el responsable de los equipos de
cómputo.

Desfragmentar los discos, eliminar archivos temporales, registros y todo elemento

innecesario que reduzca el rendimiento de los equipos de cómputos.

Hacer copias de seguridad del sistema e información con el fin de prevenir futuras
pérdidas de datos.

Diligenciar el formato de Mantenimiento realizado, donde se especifican las

Actividades realizadas.

MATERIALES QUE SE REQUIEREN

 Discos Sistemas Operativos.
 Software Utilidades (Antivirus, Mantenimiento Software.)
 Cd ó unidades de almacenamiento para Backup información
REVISIÓN DE INSTALACIÓN POR SETUP
Esta revisión se hará ingresando directamente y detectando unidades mediante el
menú que se encuentra en la setup.

DESFRAGMENTACION DE DISCO DURO

La fragmentación del disco sucede después de que el sistema operativo ha escrito
diferentes versiones delos archivos varias veces, esto es, un archivo después de
ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el
disco duro, el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones
de memoria contiguas.

ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS TMP

Es la exclusión de archivos generados por las aplicaciones instaladas en la
computadora y que ya no se utilizan, eliminación de temporales, archivos
perdidos, carpetas vacías, registros inválidos y accesos directos que tienen una
ruta que ya no existe, con la finalidad de liberar espacio en el Disco Duro,
aumentar la velocidad y corregir fallas en el funcionamiento normal del
computador.

LIBERADOR DE ESPACIO EN EL DISCO DURO

Puede ejecutar Liberador de espacio en disco para que le ayude a liberar espacio
en la unidad de disco duro. Liberador de espacio en disco busca en la unidad y
enumera los archivos temporales, archivos de caché de Internet y archivos de
programa innecesarios que puede eliminar de forma segura.

EJECUCIÓN DE ANTIVIRUS.

Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de los software

malintencionados (virus, gusanos, troyanos, spyware) que estén alojados o
instalados en los equipos de cómputos.

El proceso de mantenimiento preventivo, debe ser realizado de manera detallada

en cada equipo de cómputo, y para esta actividad se estima un tiempo en
promedio de 40 minutos por cada equipo. Los mantenimientos se realizarán
teniendo en cuenta las fechas establecidas en el presente plan y será previamente
comunicado a los usuarios.

En el eventual caso que durante el proceso de mantenimiento preventivo se

evidencie un daño o desperfecto, que estén ocasionando mal funcionamiento del
equipo de cómputo sé procederá a realizar mantenimiento correctivo, con el
objetivo de remplazar el componente o periférico defectuoso. Para realizar el
mantenimiento correctivo el personal de soporte técnico levantará el reporte
técnico de diagnóstico que justifique el proceso realizado.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.

Mantenimiento preventivo

Actualizar el sistema operativo    

Actualizar el antivirus, firewall, antispyware.  

limpieza interna y externa del equipo    

Optimización del sistema    

instalación de drives y programas    

RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES.

Una vez terminada la parte técnica del mantenimiento, el personal responsable,

Realizará recomendaciones generales a cada uno de los usuarios, con el objetivo
de que estos contribuyan con la conservación y el óptimo funcionamiento de los
equipos, y se le realizara recomendaciones adicionales si es necesario.

Las recomendaciones generales que se socializarán serán las siguientes:

 No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice el equipo de

cómputo.
 No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo
 Realizar respaldos de información crítica periódicamente
 Consultar con el personal del área de soporte técnico cualquier duda o
situación que se presente relacionada con los equipos informáticos.
 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo
  Los usuarios NO pueden instalar ningún tipo de software en los equipos de
Cómputos.
 Realizar el correspondiente mantenimiento cada 6 meses.
 Tener los elementos de seguridad dentro de las aulas informáticas tales
como extintor adecuado, botiquín de primero auxilios, señalización etc.

INFORMES SEMESTRALES DEL RESULTADO DEL PLAN DE

MANTENIMIENTO Y FORMULACIÓN DE PLANES DE MEJORA.

El responsable del mantenimiento y soporte deberá presentar al encargado de los

equipos de cómputo de la Institución Educativa José celestino Mutis un informe de
las actividades realizadas y los hallazgos encontrados.