Fecha de revisión 30/07/2020

DESCRIPTIVO DE PUESTO

Título de Puesto: JEFE COMERCIAL

Titular del puesto:
Puesto superior inmediato: Gerente General Área: Comercial y Operaciones
Cantidad de personas a cargo: Distribuidores Puesto: Jefe Comercial
Sustituye temporalmente a: Jefe Administrativa - Jefe de Lo sustituye temporalmente: Gerente General / Jefa
Producción - Jefe de Mantenimiento Administrativa

ORGANIGRAMA
DESCRIPTIVO DE PUESTO

Gerente General

Socio Gerente

Jefe Comercial

Misión del puesto

Garantizar un equipo especializado en el negocio de la distribución de Snacks en todas las zonas asignadas, identificado
con la prestigiosa marca xxxxxxx en la Provincia de xxxxxxx y región del xxxx comprometido en brindar servicios de
excelencia en nuestros clientes, alcanzando y reconociendo el logro de objetivos a través del trabajo en equipo.
Diseñar estrategias de marketing y con base a ello delinear los planes de comercialización que permitan mantener y
posicionar los productos de la empresa en los mercados actuales.

Responsabilidades y Funciones principales

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES:

1. Analizar el mercado, el comportamiento de clientes.

2. Asegurar la conformación y mantenimiento del equipo comercial a su cargo que asegure el cumplimiento de los
objetivos bajo su responsabilidad.
3. Establecer las acciones necesarias para el cumplimiento de las metas de Venta, Entregas y de Calidad definidas por la
empresa.
4. Ejecutar labores de planificación y dirección de las actividades que realiza la empresa, garantizando el cumplimiento
de la misión, visión, valores y objetivos organizacionales.
5. Asegurar la rentabilidad de la empresa de acuerdo a lo definido por la Dirección con el uso eficiente y óptimo
rendimiento de los recursos.

6. Establecer las directrices para que se:

6.1 Supervisen las normativas comerciales y cumplimiento de tareas prioritarias actuales para asegurar una
Calidad de Servicio al Cliente ajustado a la competencia.

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6.2 Controle el cumplimiento de todas las normativas, disposiciones y obligaciones legales de las
autoridades y disposiciones de acuerdo a la actividad de la empresa. A ello corresponde también el cumplimiento de
los criterios de verificación conforme a los Programas de Calidad implementados.
6.3 Concreten las medidas de promoción de ventas y logística propuestas por la empresa.
7. Velar por el cumplimiento de políticas de calidad y de gestión.
8. Supervisar el abastecimiento de recursos a los distribuidores de la empresa y la producción de la empresa.
9. Responsable de detectar las necesidades de capacitación del área comercial y operativa.
10. Cumplir y hacer cumplir con lo estipulado en el Reglamento de Personal - Manual de Convivencia de la empresa &
Código de Conducta y Ética.
11. Informe con análisis de cobertura y contacto de zonas de los distribuidores hacia clientes, establecer acciones sobre
desvíos detectados.
12. Evaluación de desempeño del personal a cargo.
13. Llevar adelante la Inducción del personal ingresante.
14. Llevar adelante el Plan de Capacitación.
15. Cumplir con el sistema de reuniones grupales e individuales.
16. Comunicación de objetivos de indicadores, feedback individual.
17. Comunicación de resultados obtenidos y re-direccionamiento de desvió.
18. Armado de la agenda por zonas en la provincia de xxxxxx y en la región del xxxxx.
19. Asegurar el cumplimiento de la agenda propuesta y los objetivos planteados cada mes.

FUNCIONES GENERALES

1. Control y seguimiento de la gestión de cuentas corrientes y cobranzas.

2. Definir la política de precios con la dirección.
3. Conocer como están atendidos los mercados actuales y tomar acciones para canalizar desviaciones.
4. Definir estrategias de Marketing.
5. Desarrollo de nuevos mercados y productos.

FUNCIONES ESPECIFICAS

1. Planificar y controlar la reposición de mercadería a los clientes directos.

2. Planificar y controlar las zonas de venta de distribuidores.
3. Definición de objetivos a distribuidores.
4. Dirigir las reuniones de comercialización.
5. Delinear campañas publicitarias y promociones de acuerdo exista la necesidad.
6. Diseño e implementación de elementos publicitarios.
7. Controles de producción: realización, en conjunto con el Jefe de Producción de la programación mensual de
producción, verificar cumplimientos de producción, seguimiento de faltantes de producción.
8. Colaboración y seguimiento del mantenimiento de maquinaria e instalaciones en conjunto con el jefe de producción
y el Área de Mantenimiento.
9. Dirigir, supervisar, controlar y capacitar al personal a su cargo: control de ingreso y egreso, descansos, ausentismo,
supervisar realización de las tereas encomendadas.
10. Supervisar las tareas de Administración: Control de stock vs sistema, control de saldos de clientes y proveedores.
11. Planificación y control de las zonas de los distribuidores: Control del cumplimiento cobertura y la atención de los
clientes en las diferentes zonas establecidas.
12. Atención de clientes directos: Gestión de ventas; seguimiento de cuentas corrientes; cobranzas de los clientes
directos y distribuidores.
13. Planificación, control de la entrega y reposición de mercadería en los clientes directos en conjunto con el Jefe de
Producción.
14. Responsable del seguimiento de entrega de exhibidores y freezer con el área administrativa, verificar el estado de
los mismos en los puntos de ventas.

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15. Responsable de control de documentación con el área administrativa: control de firmas y archivo de comodatos en
carpeta y la carga correspondiente en la PC para su posterior seguimiento.
16. Responsable de la gestión, seguimiento y de devoluciones de productos por fallas de producción o problemas de
calidad a los clientes.

FUNCIONES SECUNDARIAS:

Reemplazo: JEFE de MANTENIMIENTO

1. Desarrollar el sector con una visión netamente de negocio.
2. Formalizar los procesos del sector, proponiendo y desarrollando las mejoras necesarias para lograr los Objetivos
Comerciales y Operativos definidos por la Dirección.
3. Asegurar el mantenimiento de los equipos de la empresa.

Reemplazo: JEFE de PRODUCCIÓN

1. Supervisar las diferentes áreas y el proceso de producción: con el fin de garantizar el correcto cumplimiento de los
procesos y la producción diaria, solicitada.
2. Dirigir, supervisar, controlar y capacitar al personal a su cargo: control de ingreso y egreso, descansos, ausentismo,
supervisar la realización de las tareas encomendadas.
3. Seguimiento y control de la calidad de productos terminados de acuerdo al nivel esperado por la empresa.
4. Seguimiento y control del mantenimiento del Orden y la limpieza aplicando la metodología de las 5S: La
implementación de esta herramienta permite a mejorar la Productividad y Eficiencia de la Empresa.  
5. Controlar que el personal tenga lo necesario para desarrollar sus funciones y canalizar sus necesidades: Gestionar la
entrega de elementos de protección personal, herramientas e insumos para el desarrollo de las diferentes tareas del
personal.
6. Responsable del control de entrada y salida de mercadería: controlar la carga de los pedidos que salen a reparto,
recepción de las devoluciones y control de los decomisos, como así también que se realicen los cambios.

Formación que requiere el puesto

Nivel de estudio Idiomas: no aplica básico intermedio avanzado Experiencia

Secundario Ingles < 1 año
Terciario 1< 3 años
Universitario 3< 5 años
Post grado > 5 años

Horario: Fijo

Entorno de trabajo
Oficina
Operación
Calle
Viajes

Competencias deseables
Nivel de dominio
1- No se requiere Por las funciones y nivel del puesto no se requiere la competencia.
2- Básico El desempeño requerido de la competencia es muy elemental y
operativo, necesita supervisión constante en la práctica de la misma.
Demanda empuje externo para la adecuada aplicación.
3- Intermedio Requiere aplicar la competencia para resolver problemas simples, la
autonomía para la utilización de la competencia es baja. Pocos
elementos técnicos de los procesos implicados en la competencia.

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4- Avanzado Desempeña la competencia de manera autónoma (no necesita de

asesoría de otras personas). Resuelve problemas complejos
relacionados con la aplicación de la misma, dando soluciones
prácticas.
5- Experto Dirige y gestiona el desarrollo de la competencia, anticipa los
problemas relacionados con su práctica, es proactivo transmitiendo
y enseñando a otros su manejo, es un referente o modelo para los
demás
Competencias TRANSVERSALES No se Básico Intermedio Avanzado Experto
requiere
Integridad X
Orientación a Resultados X
Pro actividad X
Orientación al Cliente Interno / Externo X
Competencias ESPECIFICAS
Aprendizaje Continuo X
Capacidad de Análisis X
Compromiso X
Planificación X
Gestión del Cambio X
Comunicación X
Desarrollo Personal X
Pensamiento sistémico X
Observaciones
El titular del puesto actúa de forma autónoma y con responsabilidad propia en el marco de las tareas que le han sido
asignadas. Al mismo tiempo lleva a cabo trabajos que debido a su carácter ocasional no están documentadas en la
descripción del puesto, si corresponden al puesto debido a su naturaleza.
Tiene el derecho de solicitar información sobre las tareas que les han sido asignadas a sus superiores y recibirla.
Informará sin que le sea solicitado a su superior inmediato sobre las situaciones importantes de su área de trabajo y
transmitirá o conseguirá las informaciones cruzadas que sean necesarias para garantizar un proceso de trabajo sin
fricciones.

Firmas
Dirección Jefe Inmediato Superior Colaborador/a Vigencia

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