MARKETING

DIGITAL

El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los

medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo
mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez,
las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las
estrategias empleadas. Se conocen dos instancias:

Mundo Online

La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de la utilización de medios tradicionales. Su mayor
característica es la imposibilidad de comunicación y exposición de los usuarios. Solamente la
empresa tiene el control de aquello que se publica sobre sí misma.

Mundo Digital

Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales
y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas
que antes eran imposibles, como videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como
medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y
feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.

En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios
pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantísimo que antes sólo se le
permitía a los medios: La opinión.

Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores,
los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe
cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los search
engines (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es
correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros
usuarios.

Marketing Digital

Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target
interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de
búsqueda, y analizando la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de
las acciones tomadas. El marketing digital es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y
análisis buscando siempre un ROI.

Resultados medibles: Esta es la principal y más evidente ventaja que ofrece el marketing digital.
Gracias a las múltiples herramientas analíticas, permite hacer un seguimiento más preciso del
retorno de inversión (ROI) que el marketing tradicional.

Alcance global: Cuando nos referimos a alcance global queremos decir que, con internet, podemos
llegar a personas de cualquier parte del mundo.

Inmediatez: Los medios digitales nos permiten ver los resultados de una campaña en tiempo real,
de modo que podemos ajustar y optimizarla en la medida necesaria.

Fidelización: las redes sociales nos permiten generar lazos más fuertes con nuestros clientes, y
construir una comunidad online más amplia de la que podríamos en el mundo offline.

Precisión en el target: Mientras que un anuncio de marketing tradicional se imprime a un gran

público indiferenciado, en el marketing digital podemos dirigir anuncios a un público determinado,
logrando así campañas mucho más eficientes

El marketing tradicional tiene grandes limitaciones en cuanto a la segmentación del universo

objetivo. También tiene enormes dificultades para la medición de impacto y retorno de inversión.
El marketing digital por el contrario, centra su estrategia en la segmentación geográfica del público
objetivo, intereses, edad, género, poder de compra. El marketing digital al día de hoy permite
inclusive micro-segmentar al público por eventos, como por ejemplo: elecciones, cambio de
empleo, cumpleaños, casamientos, nacimientos, mudanzas, etc.

¿Qué herramientas se utilizan para el Marketing Digital?

En el marketing digital se utilizan una enorme variedad de herramientas con el fin de optimizar las
tareas en las distintas áreas involucradas en nuestra actividad. Enumeramos algunas de ellas
divididas por área:

Analítica Web: Google Analytics, Search Console, Majestic, Google Tag Manager, etc.

Paid Media: Google Ads, MCC, Bing Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.

SEO: Moz, OnCrawl, Screaming Frog, Yoast, Ahrefs, Semrush, etc.

Social Media: Hootsuite, Later, Buffer, Bitly, All Hashtag, Storrito, etc

Email Marketing: ClicExperts, MailChimp, etc.

Diseño: Photoshop, GIPHY, GIMP, Canvas, Unsplash, etc.

IT: Wordpress, WpBakery Page Builder, Notepad++, FileZilla.

Reporting: Google Data Studio, Google Spreadsheets, Power Point, etc.

CRM: Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.

Herramientas colaborativas: Asana, Trello, Jira, etc.

¿Qué es una estrategia de Marketing Digital?

La estrategia de marketing digital es un proceso reiterativo, posterior al plan de marketing, donde

se define la implementación del mismo. Una buena estrategia de marketing será el conjunto
virtuoso de diseño, creatividad, rentabilidad, ingenio y análisis donde debemos mantener siempre
claro el objetivo de conseguir un óptimo retorno de la inversión.

Una estrategia de marketing digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target
interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de
búsqueda, y analizando la información que estos medios provean, se deberá optimizar el
rendimiento de las acciones tomadas con el objetivo de obtener un circuito realimentado con
feedback positivo.

¿Para qué sirve el Marketing Digital?

El marketing digital sirve para acercar productos o servicios a posibles clientes en los medios
digitales. Algunas ventajas del marketing digital (en contraposición al marketing tradicional) son:
resultados medibles, alcance global, inmediatez y precisión en el target.

Las redes sociales se han convertido en un recurso más de nuestro día a día, además de un
elemento imprescindible para los Community Manager en cualquier plan de marketing, aunque no
son pocas las personas que aún se preguntan para qué sirven las redes sociales. Si bien es cierto
que son uno de los pilares sobre los que se asienta la llamada web 2.0, en ocasiones las redes
sociales más utilizadas suelen canibalizar al resto de plataformas que componen esta nueva
realidad.

Por tanto, el objetivo de esta entrada es ofrecer una información clara y ordenada sobre qué son
las redes sociales, cuáles son las principales redes sociales, en qué se diferencian las redes sociales
de los medios sociales o el perfil del usuario de redes sociales en España, este último punto a partir
de los datos tomados de nuestro informe anual sobre la materia, de libre

¿Qué son los medios sociales?

Según la Wikipedia, entendemos por medios sociales (social media en inglés) plataformas de
comunicación social en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios, o por un social
media manager, mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la
publicación y el intercambio de información. La mayoría de las veces, el término es usado para
referirse a actividades que integran tecnología, telecomunicaciones móviles e interacciones
sociales en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.

Los medios sociales más utilizados son:

Las redes sociales

Los blogs

Foros

Los microblogs

Los medios sociales móviles

Y los servicios de compartición multimedia

¿Qué son las redes sociales?

Entonces, ¿qué es una red social? De manera sencilla, podemos entender por red social como la
acción de comunicación e interacción entre diferentes usuarios en un contexto social, a partir de la
cual se generan conversaciones y comentarios, además de otra suerte de interacciones (“me
gusta”, compartidos…). Su crecimiento durante los últimos años se ha sustentado
fundamentalmente en la simplicidad de uso de las plataformas en las que se generan, cada vez
más intuitivas y accesibles para cualquier género y edad. Hasta la fecha existen diversos tipos de
redes sociales, cada una creada con una finalidad y diseñada para compartir diferentes tipos de
contenido multimedia. Dentro de este contexto, el community management ha surgido como un
área profesional bastante demandada conforme muchas empresas comienzan a incursionar en las
redes sociales para hacer campañas de marketing.

Diferencia entre medios sociales y redes sociales

Llegados a este punto, queda claro que las redes sociales son un elemento más de los llamados
“medios sociales”, de la misma manera que los blogs, servicios de mensajería o microblogs. Por
tanto, el concepto de medio social (social media, en inglés) hace referencia más a la plataforma u
herramienta que hace posible la comunicación, mientras que la red social se basa más en el
resultado de dicha comunicación. Sin embargo, una mala traducción del original, así como la
proliferación del término, ha terminado por identificar a las redes sociales como el medio de
comunicación social.

Breve historia de las redes sociales

Diversas fuentes datan en 1994, con el nacimiento de Geocities, la aparición de los medios
sociales. Se trataba de un sistema de clasificación de webs geolocalizado, algo tosco, pero
sumamente eficaz, que finalmente fue adquirido por Yahoo! en 1999 por 4.000 millones de euros
(un excelente ejemplo de la burbuja puntocom). Un año más tarde, Randy Conrads crea Clasmattes
(cuyo objetivo era poner en contacto ex compañeros de estudios), mientras que en 1997 llega
SixDegrees, basada en la Teoría de los Seis Grados y la primera en permitir crear un perfil social y
una lista de amigo. Livejournal, Ryze.com, Friendster y LunarStorm son otros de los pioneros que
abrieron el camino 2.0.

cronograma-redes-sociales

Sin embargo, no sería hasta comienzos del nuevo milenio cuando proliferarán las plataformas
sociales como actualmente las conocemos: Myspace (2003) marcó un antes y un después en
cuanto a la evolución de las redes sociales, un año en el que también vería la luz LinkedIn. 2004
quedará marcado para siempre como el año en el que Mark Zuckerberg, creador de Facebook,
lanzara la red social más popular hasta la actualidad… Y desde aquí todo es historia.

De la teoría de los 6 grados a la regla de los 3 grados de influencia

Se le llama “Seis grados de separación” a la hipótesis que intenta probar que cualquiera en la
Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de
conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis
enlaces). Esta teoría fue formulada en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento
llamado Chains.

El concepto está basado en la idea de que el número de conocidos crece exponencialmente con el
número de eslabones de la cadena. Según esta teoría, cada persona conoce de media, entre
amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas cien personas. Si cada uno de esos
amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede hacer
llegar un recado a 10.000 personas más tan sólo pidiendo a sus amigos que difundan dicho
contenido.

Sin embargo, la irrupción de los medios sociales ha provocado la evolución de la teoría de los Seis
Grados hacia otra aún más impactante: la Regla de los Tres Grados de Influencia. Esta nueva teoría
demostraría que el grado de influencia en las redes sociales alcanza sólo tres grados de distancia,
ya que a partir del cuarto grado comienzan a disiparse los efectos: a nuestros amigos (grado 1), a
los amigos de nuestros amigos (grado 2) y a los amigos de los amigos de nuestros amigos (grado 3).

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Tipos de redes sociales

A pesar de lo que pueda parecer en un primer momento, no todas las redes sociales son iguales,
aunque compartan un objetivo común (relacionar a dos o más individuos entre sí) o
funcionalidades (todas permiten crear un perfil, compartir contenidos y generar nuestra propia
comunidad). Por este motivo, durante las próximas líneas trataremos de clasificar las diferentes
redes sociales a partir de diferentes segmentaciones, comenzando por diferenciar entre redes
sociales horizontales y verticales.

Qué son redes sociales horizontales

Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Se basan en una
estructura de celdillas permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin concreto.
Los ejemplos más representativos son Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter…

Qué son redes sociales verticales

Entendemos por redes sociales verticales aquellas cuya actividad gira alrededor de una temática
determinada. Son redes mucho más restringidas que las generalistas, ya que algunas de éstas
requieren ‘invitación’ para formar parte de ellas.

Su capacidad de influencia es enorme debido a que el público que las conforma está
extremadamente segmentado y realmente interesado en los contenidos que en ellas se
comparten. Algunas redes verticales son: TripAdvisor y Minube (viajes y turismo) o Periodistas por
el Mundo (Periodismo).
Otras clasificaciones de redes sociales

Además de la diferenciación entre redes sociales horizontales y verticales, también podemos hacer
otro tipo de clasificaciones, como por ejemplo temáticas (redes sociales profesionales o de ocio),
actividad (microblogging, geolocalización o marcadores sociales) o tipología de contenido
compartido (imágenes, música, videos, documentos…)

Redes sociales, ventajas y desventajas

Como todo en esta vida, antes de tomar una decisión hay que sopesar los pros y los contras de
esta. Por ello, hemos recopilado algunos motivos que te ayudarán a decidir si las redes sociales son
un lugar seguro para tu persona o empresa…y si finalmente te decantarás por contratar los
servicios de un Community Manager o de una agencia que te ayude a hacer marketing en redes
sociales. La gestión de redes sociales pareciera a simple vista ser pan comido, sin embargo,
requiere de conocimientos profesionales para obtener resultados efectivos.

Ventajas uso personal redes sociales

A título individual, las redes sociales se han convertido en una extensión de nuestra identidad
como personas, facilitándonos tareas tan cotidianas como las siguientes:

Comunicación con terceros. ¿Alguien recuerda cómo era la vida sin WhatsApp? ¿O Skype?
Facebook Messenger, ¿quizás? Las plataformas han crecido de la mano de la tecnología para
facilitar la intercomunicación entre personas, dejando así de lado otros canales más tradicionales
como el teléfono o el email.

Información. A pesar de toda la polémica que rodea actualmente a las redes sociales con las
llamadas fake news, siguen siendo una de las fuentes más consultadas por los internautas que
desean mantenerse informados sobre sus áreas favoritas.

Entretenimiento. En línea con lo anterior, nos encontramos con que son cada vez más usuarios
quienes aprovechan el soporte que les brindan las plataformas sociales para jugar en red, leer las
últimas notas de humor o visualizar algún otro tipo de contenido simpático.

Denuncia social. Son muchas las personas y organizaciones que han aprovechado el tirón de las
redes sociales para denunciar actividades contrarias a los cánones de la ética y el civismo.
Change.org es un ejemplo, si bien basta con bucear por Facebook para adentrarse en un océano
infinito de grupos que apoyan una u otra causa.

Búsqueda del conocimiento. ¿Eres experto en un tema en concreto? ¿Quieres relacionarte con
otros usuarios con los que compartes grupos afines? ¿Quieres formarte en una determinada área?
Seguro que encontrarás lo que buscas en los medios sociales.

Desventajas uso personal redes sociales

Ahora toca ver la otra cara de la moneda: ¿qué consecuencias negativas puede conllevar tener
presencia en una plataforma social?

Sobreexposición de la vida personal. Si no se han configurado correctamente las opciones de

privacidad de cada plataforma, corremos el riesgo de exponernos ante un tercero que no
necesariamente se encuentra en nuestros círculos de confianza.

Suplantación de identidad. El hecho de que haya muchos servicios online que permitan a sus
usuarios loguearse con alguno de sus perfiles sociales ha aumentado el número de casos de
suplantación de identidad. Es recomendable seguir los protocolos de seguridad marcados por cada
plataforma, modificando periódicamente las claves de acceso y protocolos de recuperación de
contraseñas para evitar males mayores.

Ciberbullying. Independientemente de si estás o no presente en una red social, siempre existe el

riesgo de ser amenazado o calumniado, una actividad que, por desgracia, suele producirse más de
lo deseado entre adolescentes. En este tipo de casos, es importante denunciar los hechos ante las
fuerzas y cuerpos de seguridad del estado antes de que las consecuencias sean irreversibles.

Adicciones derivadas de la necesidad de estar conectados. “Fomo” o “Nomofobia” son términos

cada vez más conocidos por aquellos que desarrollan trastornos ligados a las nuevas tecnologías y
formas de comunicación. Si en algún momento crees que el uso de una red social se convierte en
un problema, contacta con un profesional cualificado.

Ventajas uso profesional redes sociales

Si eres lector asiduo de este blog seguro que leíste nuestro post sobre las ventajas que aportan las
redes sociales a las PYMEs o Facebook para empresas. Si no lo eres, no te preocupes: a
continuación enumeraremos algunas que seguro que te ayudarán a dar el paso e incorporar estas
plataformas a tu plan de marketing digital:

Visibilidad. Como cualquier otro soporte, disponer de presencia en una red social aportará una
visibilidad extra de nuestra marca personal entre los públicos objetivos.

Atención al cliente. Nuevos canales significan nuevas vías para comunicarnos con nuestros clientes.
En este sentido, especial mención a una de las grandes tendencias del momento, los chatbots.
Aprender a crear un chatbot puede resultar más sencillo de lo que crees.
Estudios de mercado: comprendiendo a al consumidor. Las redes sociales se han convertido en un
excelente complemento a los focus groups tradicionales, ya que nos permiten recabar información
sobre un aspecto concreto de manera sencilla e intuitiva.

Retorno de la Inversión. La posibilidad de medir en tiempo real el impacto de nuestras acciones en

los diferentes canales sociales facilita enormemente la tarea de calcular el retorno de la inversión
(ROI) de una campaña de marketing digital.

Favorece el posicionamiento orgánico (SEO). El SEO es un elemento más a tener en cuenta dentro
de nuestras estrategias de marketing: los motores de búsqueda tienen cada vez más en cuenta los
resultados sociales, ya que estos contienen dos de los parámetros más valorados: contenido
actualizado.

Favorece la generación de nuevo negocio. Redes sociales profesionales como LinkedIn se han
convertido en todo un referente de Social Selling, disciplina que engloba las diferentes tácticas que
permiten generar relaciones comerciales a través de plataformas online.

Ayudan a proteger la reputación online. Un perfil atendido y actualizado es un elemento más a la

hora de proteger la reputación online de una organización, convirtiéndose en un poderoso altavoz
de la marca, incluso en los peores momentos.

Desventajas uso profesional redes sociales

Si aún te estás preguntando cuáles son los errores más comunes en la gestión de redes sociales,
seguramente es porque no leíste en su momento el post que publicamos al respecto. Sin embargo,
como ocurrió en el anterior apartado, no te preocupes, que ampliaremos la información por aquí:

No utilizar los canales adecuados. Es importante conocer el funcionamiento de las plataformas

antes de crear un perfil en las mismas. Por ejemplo, si eres una empresa debes saber que
Facebook no permite que crees un perfil de persona (debes interactuar desde una página),
mientras que otras redes como Pinterest o Instagram habilitan funcionalidades específicas para los
perfiles profesionales de las que adolecen los personales.

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Automatizar el mensaje sin importar el soporte. Otro error común está ligado al hecho de
automatizar la publicación de contenido en redes sociales sin tener en cuenta las características de
éstas, ya sea longitud, nombres de usuarios o incluso

Exposición a las críticas. Estar presente en una red social facilita a tus detractores la posibilidad de
poner en relieve informaciones que afecten a tu reputación. Siempre que sean críticas
constructivas, es recomendable abordarlo desde el respecto y bajo un talante cooperativo; si en
lugar de eso nos enfrentamos a los llamados trolls, es preferible tomar una posición más reactiva y
esperar a que se cansen.
Redes sociales más utilizadas en el mundo

Si bien siempre resulta complicado elaborar cualquier tipo de ranking, éste no será un caso
excepcional, ya que, como hemos visto anteriormente, cada red social tiene unas características
particulares que la diferencian de las demás. No obstante, hemos querido recopilar algunas las
redes sociales con más usuarios a nivel mundial, identificables a través de los iconos de redes
sociales que verás a continuación

Es la red social de referencia, con más de 2.500 millones de usuarios activos mensuales, pero,
¿Para qué sirve Facebook? Actualmente, podemos interactuar a través de perfiles personales (que
identifican a cada persona como usuario) y páginas (orientadas a organizaciones de cualquier
índole). Así mismo, contamos con los grupos de Facebook, que son lugares que propician la
interacción entre perfiles personales. Veamos en detalle cada uno de los siguientes:

El perfil muestra la personalidad, los intereses y cómo es la vida online de cada persona. Las
actividades más comunes que realizan los usuarios de Facebook son compartir fotos, música,
vídeos, noticias y opiniones sobre infinidad de temas.

Por su parte, las páginas sirven para promocionar productos, organizaciones o figuras públicas. Una
página no “pide ser tu contacto o amigo”, sino que una recibe admiradores, seguidores y
partidarios de lo que se están proponiendo o dando a conocer (“me gusta”).

Finalmente, los grupos de Facebook son creados por usuarios que desean reunir a personas
alrededor un tema común. A diferencia de un perfil, donde los contactos son tus amigos y
conocidos, en un grupo se pueden sumar personas de diferentes partes y que no se conocen.
Pueden ser públicos, privados o secretos.

Twitter

Es el servicio de microblogging más extendido en el mundo, con más de 330 millones de usuarios
activos mensualmente. Twitter permite a usuarios y empresas conectarse con la información que
consideran interesante a través del envío y recepción de “tweets”, mensajes de no más de 280
caracteres que se publican en el perfil de la persona que los escribe, y se replican simultáneamente
en la página de inicio de sus seguidores. Por si no visualizas el proceso, seguir a un usuario es algo
así como suscribirse a sus tweets.

Twitter incorpora la capacidad de búsqueda por usuario, tema, hashtag y enviar mensajes directos
– DM-, privados a nuestros otros usuarios. Además, incorpora la posibilidad de tweets y perfiles
patrocinados, una manera no invasiva de publicidad que se adapta a los intereses de los
seguidores. Registrarse en Twitter es bastante sencillo; además, ahora cuentas con la opción de
verificar tu cuenta.

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Instagram

Campañas con Influencers

Conoce los perfiles de Instagram más seguidos

Caracterizada por la forma cuadrada de las imágenes en honor a la Kodak Instamatic y las cámaras
Polaroid, es una aplicación gratuita para compartir fotos en la que los usuarios pueden aplicar
efectos tipográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage adquirida por Facebook en 2012.
Actualmente, cuenta con más de 1.000 millones de usuarios y es posible acceder a ella desde la
aplicación móvil o desde Instagram para Pc. Con su rápido desarrollo, la publicidad en Instagram
forma parte de muchas campañas de marketing, en especial aquellas de marketing de influencers.

LinkedIn

¿Debo utilizar Hashtags en LinkedIn?

Si aún no sabes que es LinkedIn aquí te damos un abreboca. Fundada en 2003, LinkedIn se ha
convertido en la red social profesional de referencia. Cada día capta aproximadamente 60.000
nuevos perfiles y su ritmo de crecimiento mundial ha sido vertiginoso, hasta sobrepasar los 675
millones de usuarios. De hecho, gracias a LinkedIn para empresas muchas compañías cuentan con
una de las principales herramientas de reclutamiento gracias a sus amplias posibilidades y la
información que poseen del candidato.

YouTube

YouTube es una red social creada por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005,
adquirida por Google en noviembre de 2006 a cambio de 1.650 millones de dólares (su adquisición
más cara hasta entonces). Desde ese momento, el impacto de YouTube en la Web 2.0 no ha hecho
más que crecer, convirtiéndose en la principal plataforma de videos, así como el segundo buscador
por volumen de consultas, sólo superado, paradójicamente, por el propio Google. En la actualidad
la plataforma consta de 2000 millones de usuarios activos logueados mensualmente.

Pinterest

Pinterest es una red social basada en imágenes en la que las personas crean vínculos a través de
sus intereses. Pero, ¿Para qué sirve Pinterest realmente? En ocasiones se describe esta plataforma
como un “tablero de corcho online” en el que los individuos van colgando elementos gráficos que
llaman su atención. De ahí su nombre ‘Pin + interest = Pinterest’ (“Pinear” tus intereses). Esta red
no está basada tanto en la interacción con otras personas como ocurre en otras redes sociales
como Facebook o Twitter, sino que se centra más en los intereses o aficiones que las unen.

Tik Tok

Esta red social se ha convertido en la nueva distracción de la generación Z. Antes conocida como
Musical.ly, Tik Tok en la actualidad lleva una comunidad detrás de 800 millones de usuarios. En
2017 fue adquirida por Bytedance Technology Co, quien fusionó ambas apps en agosto de 2018. El
funcionamiento de Tik Tok es sencillo, los usuarios pueden grabar vídeos de duración máxima de 1
minuto a través de su teléfono móvil, empleando sonidos ya creados disponibles en la propia red
social.

Flickr

Adquirida por Yahoo! en 2.005, es uno de los mayores repositorios de imágenes del mundo, con
más de 10.000 millones de archivos. Al igual que en el caso de YouTube, para crear una cuenta en
Flickr no se requieren conocimientos avanzados, sino tan sólo una cuenta de correo electrónico.
Una vez activa, podemos subir una o varias imágenes, crear álbumes, seguir a otros usuarios o
incluso subir videos.

Vimeo

Criado a la sombra de YouTube, Vimeo es una plataforma audiovisual de streaming online que
permite subir y compartir contenidos. Centrada en ofrecer un servicio de calidad, suele ser
utilizada por profesionales del ámbito audiovisual para volcar sus portfolios o sus productos.
Además, ofrece opciones interesantes para empresas o proyectos que precisen de un sistema
profesional de almacenamiento de video.
Redes sociales y Social Media

Muchas personas creen que las redes sociales y social media son lo mismo y que los términos se
pueden utilizar como sinónimos, pero no es cierto. Social media es el uso de tecnologías para
hacer interactivo el diálogo entre personas, mientras que red social es una estructura social
formada por personas que comparten intereses similares, como ya detallamos en el ítem anterior.

El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Completas tu perfil en

canales de social media e interactúas con las personas con base en los detalles que leen sobre ti.
Se puede decir que las redes sociales son una categoría de social media.

Social media, a su vez, es un término amplio, que abarca diferentes medios, como videos, blogs y
las ya mencionadas redes sociales. Para entender el concepto, se puede mirar lo que
comprendíamos como medios antes de la existencia de Internet: radio, TV, periódicos, revistas.
Cuando los medios de comunicación estuvieron disponibles en Internet, dejaron de ser estáticos,
pasando a ofrecer la posibilidad de interactuar con otras personas.

En el corazón de social media están las relaciones, que son comunes en las redes sociales, por lo
que puede generar confusión. Social media son lugares en los que se puede transmitir información
a otras personas.

Otra manera de diferenciarlas es pensar que las social media ayudan a las personas a unirse a
través de la tecnología mientras las redes sociales mejoran esa conexión, ya que las personas sólo
se interconectan en redes porque tienen intereses comunes.

Puntos positivos de las redes sociales

El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya es parte de la
rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y empresas también quisieran estar
para interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo posibilidades muy positivas, como:

Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de escaparate de su empresa;
en ellas podrás mostrar la visión del negocio, en lo que cree;
La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en las redes sociales, es
posible tener una relación mucho más personalizada y directa con cada cliente o posible cliente, ya
que puedes entrar en contacto con cada uno, ya sea para resolver problemas o para descubrir
nuevas informaciones;

Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible segmentar tus
posts de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo tus esfuerzos hacia aquellos
rangos del público que poseen más afinidad con tu solución;

Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten sus gustos, deseos y otras
informaciones que pueden ser valiosas para las empresas a la hora de acercarse a su público
objetivo. Manténte atento a lo que es relevante para tu audiencia para conectarse mejor a ella;

Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible relacionarse con el
público a través de redes sociales, es también posible utilizarlas para vender tus productos o
servicios, principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se
muestra madura para la compra;

Crear un entorno controlado por la marca: independientemente de quién es tu público, este va a

estar en alguna red social.

Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a diferencia de los medios
tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja de que
en la web es mucho más fácil medir los resultados;

Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca
en un canal oficial. Esto es muy importante en el caso de la gestión de una crisis, por ejemplo, en el
que es necesario que la marca se posicione rápidamente, evitando así que tome mayores
proporciones.

Cuáles son los tipos de redes sociales

Puedes pensar que las redes sociales son todas iguales, pero no es así. De hecho, por lo general se
dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el objetivo de los usuarios al crear un perfil. Y una
misma red social puede ser de más de un tipo. La clasificación más común es:

RED SOCIAL DE RELACIONES

RED SOCIAL DE ENTRETENIMIENTO

RED SOCIAL PROFESIONAL

RED SOCIAL DE NICHO

Red social de relaciones

Puedes estar pensando: «¿Pero el propósito de las redes sociales no es justamente relacionarse?».
De hecho ese es el objetivo de la mayoría de ellas, pero hay algunas que están especialmente
enfocadas en eso.

El caso más conocido es Facebook, cuyo propósito, al menos en su concepción, era el de conectar
personas. Pero podemos citar innumerables otras redes, que también encajan en los otros tipos,
como Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+ etc.

Red social de entretenimiento

Las redes sociales de entretenimiento son aquellas en las que el objetivo principal no es
relacionarse con las personas, sino consumir contenido.

El ejemplo más icónico es YouTube, la mayor plataforma de distribución de vídeos del mundo, en la
que el objetivo es publicar y ver vídeos. Otro caso es el de Pinterest, en el que las personas
publican y consumen imágenes.

Red social profesional

Son aquellas en que los usuarios tienen como objetivo crear relaciones profesionales con otros
usuarios, divulgar proyectos y conquistas profesionales, presentar su currículum y habilidades,
además de conseguir indicaciones, empleos, etc.

LinkedIn es la red social profesional más conocida y utilizada, pero hay otras que también vienen
conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y Viadeo. Adicionalmente, otras redes que no son
exclusivamente profesionales también se han utilizado para este fin, como Facebook, Instagram,
YouTube, Twitter y Pinterest.

Red social de nicho

Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas a un público específico, ya sea una categoría
profesional o personas que tienen un interés específico en común.

Uno de los casos más emblemáticos es el de TripAdvisor, donde los usuarios atribuyen notas y
comentarios a atracciones relacionadas con el sector gastronómico y turístico.

Otros casos son DeviantArt o Behance, comunidades en la que artistas visuales promueven sus
trabajos.

Existe también Goodreads, una red social para lectores, que pueden hacer reseñas de libros y
recomendarlos.

Estos son sólo algunos de los ejemplos más populares de redes sociales de nicho. El campo es
bastante amplio.

Las redes sociales más usadas en Latinoamérica

De acuerdo con la investigación Digital in 2017, realizada por We Are Social, hay 2.700 millones de
usuarios activos en redes sociales en todo el mundo.

En Argentina, por ejemplo, la investigación muestra que 70% de la población accede a redes
sociales al menos una vez por mes. Por su parte en México este mismo dato llega a ser el 59%.

Otro dato importante de la investigación se refiere al tiempo en promedio diario que se pasa en
redes sociales. Argentina y México ocupan el 3er y 4to lugar mundial con un tiempo de 3h32min,
estando por detrás solo de Brasil con 3h43min y Filipinas que ocupa el primer lugar con 4h17min
por día.

Conoce las redes sociales más usadas en Latinoamérica.

FACEBOOK

INSTAGRAM

LINKEDIN

TWITTER
WHATSAPP

FACEBOOK MESSENGER

YOUTUBE

SNAPCHAT

GOOGLE+

PINTEREST

Facebook

Facebook es, de lejos, la red social más popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la broma,
principalmente para las relaciones, de «si no está en Facebook es porque no es oficial»?

Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar negocios, conocer gente,
relacionarse con amigos, informarse, divertirse, debatir, entre otras cosas.

Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook como aliado en una
estrategia de

Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o relacionarse con los clientes.

Año de fundación: 2004

Usuarios en Latinoamérica: 141 millones

Materiales gratuitos sobre Facebook:

eBook: Introducción al Marketing en Facebook

eBook: 25 optimizaciones prácticas en Facebook Ads

Instagram

Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto que
actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el producto está destinado para
ser usado en el celular.
Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la posibilidad de aplicación de
filtros.

Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de fotos a un formato cuadrado,

imitando las fotografías vintage, como las de cámaras Polaroid.

En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que mil millones de dólares.
Desde su adquisición, la red social ha cambiado bastante y hoy es posible publicar fotos en
diferentes proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros formatos de publicación.

Año de fundación: 2010

Usuarios en Latinoamérica: 60 millones

Materiales gratuitos sobre Facebook:

Post: Marketing en Instagram

Post: Cómo generar Leads con Instagram: 6 pasos básicos que debes seguir

Post: Instagram for Business: conoce la herramienta de Instagram para negocios

LinkedIn

LinkedIn es la mayor red social corporativa del mundo. Se asemeja bastante a las redes de
relaciones, pero la diferencia es que su foco son contactos profesionales — es decir, en lugar de
amigos, tenemos conexiones, y en lugar de páginas, tenemos empresas.

Es utilizado por muchas empresas para reclutamiento de profesionales, para el intercambio de

experiencias profesionales en comunidades y otras actividades relacionadas al mundo corporativo.

Año de fundación: 2002

Usuarios en Latinoamérica: 22,8 millones

Materiales gratuitos sobre LinkedIn:

eBook: Introducción al Marketing en LinkedIn

Post: Cómo crear un post en la plataforma de publicación de LinkedIn

Post: Cómo hacer anuncios en LinkedIn: el paso a paso completo

Twitter

Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde entonces, está disminuyendo, lo
que no quiere decir que todos los públicos dejaron de usar la red social. No es casualidad que la
mayoría de los «memes» que explotan en internet generalmente empiezan en 140 caracteres —
actualmente ampliado a 280.

Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en la que los usuarios comentan
y debaten lo que están viendo en la televisión, publicando comentarios sobre noticias, reality
shows, juegos de fútbol y otros programas.

Año de fundación: 2006

Usuarios en el mundo: 319 millones

Materiales gratuitos sobre Twitter:

Post: 7 motivos por los que vale la pena usar Twitter como herramienta de marketing

Post: 9 consejos para generar más tráfico con Twitter

WhatsApp

WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular. Prácticamente toda la población
que tiene un smartphone tiene también el WhatsApp instalado.

En 2017, también entró en la moda de los Stories e implementó la funcionalidad, que fue
bautizada como «WhatsApp Status».
Año de fundación: 2009

Usuarios en el mundo 1.200 millones

Facebook Messenger

Messenger es la herramienta de mensajería instantánea de Facebook. Fue incorporada a Facebook

en 2011 y separada de la plataforma en 2016.

Con la «separación», la descarga de la aplicación Messenger se ha vuelto prácticamente obligatoria

para usuarios de la red social vía smartphones, ya que ya no es posible responder mensajes por la
aplicación de Facebook.

Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene una función «Stories»
exclusiva. Para las empresas, tiene algunas características interesantes, como bots y respuestas
inteligentes.

Año de fundación: 2011

Usuarios en el mundo: 1.200 millones

YouTube

YouTube es la principal red social de videos online de la actualidad, con más de 1.000 millones de
usuarios activos y más de 500 millones de vídeos visualizados diariamente.

Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. El éxito rotundo hizo que la
plataforma fuera adquirida por Google al año siguiente, en 2006, por 165 mil millones de dólares.

Año de fundación: 2005

Usuarios en el mundo: +1.000 millones

Tip para tu empresa:

Post: Cómo crear un canal en YouTube: el tutorial completo

Post: Cómo preparar una transmisión en YouTube Live

Post: Cómo anunciar en Google y YouTube: tutorial completo

Snapchat

Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles. Se
consideró el símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros conocidos
como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y sólo podrían ser
visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor.

La red lanzó el concepto de «stories» – despertando el interés de Mark Zuckerberg, CEO de

Facebook, que varias veces intentó adquirir la empresa pero no obtuvo éxito. Así, el CEO lanzó la
funcionalidad en las redes que ya habían sido absorbidas, creando los competidores Whatsapp
Status, Facebook Stories e Instagram Stories.

A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un público bien específico formado por
adolescentes hiperconectados.

Año de fundación: 2011

Usuarios en el mundo: 160 millones

Tip para tu empresa: Es posible crear filtros con imágenes basados en geolocalización, lo que es
una gran opción para atraer a los usuarios en eventos.

Google+

La red social de Google acabó no popularizándose como era planeado. Por la propuesta que tiene,
acabó compitiendo directamente a Facebook.

Es difícil encontrar una empresa que tenga más posicionamiento o que genere más tráfico a partir
del Google+ que de Facebook, por ejemplo.

En los últimos años, ha estado tratando de reinventarse para conquistar más usuarios, haciendo
una serie de actualizaciones. La última fue en enero de 2017.
Año de fundación: 2011

Usuarios en el mundo: 300 millones

Pinterest

Pinterest es una red social de fotos que trae el concepto de «mural de referencias». Ahí es posible
crear carpetas para guardar tus inspiraciones y subir imágenes, así como colocar links hacia URL
externas.

Los temas más populares son moda, maquillaje, bodas, gastronomía y arquitectura, también como
hazlo tú mismo, gadgets, viajes y design. Su público es mayoritariamente femenino en todo el
mundo.

Año de fundación: 2010

Usuarios en el mundo: +100 millones

Tips para tu empresa: No es necesario crear carpetas con contenido propio. Selecciona imágenes
que tengan el alma de tu marca, ayuden en la construcción de ella y puedan ser una puerta de
entrada para que el usuario llegue hasta ti.

También es posible crear pins patrocinados que aparecen con más relevancia en el feed de los
usuarios.

1. Qué es Instagram

Instagram es una red social enfocada a la subida y diseño de contenidos visuales, que con sus
retoques y filtros fotográficos avanzados la hacen única y diferente. Eso le hizo ser pionera y
tendencia hasta la actualidad.

Esta herramienta fotográfica y social es una gran combinación que ha hecho que cualquier persona
pueda crear de una forma profesional cualquier contenido, compartirlo y darlo a conocer a
multitud de personas.
Es una red social divertida y visual, ¡y tiene un gran poder de conectividad entre sus usuarios!
Muchos de ellos conectan con sus marcas y personas favoritas, pero otras la usan para hacer
amistades afines a sus aficiones y gustos.

Parte de su éxito es haber creado una comunidad muy fiel ya que el uso de esta App ha
enamorado a muchos. Provocando cierta adicción entre ellos y convirtiéndolos en verdaderos
fanáticos, son los llamados instagramers.

Qué significa Instagram

INSTA-GRAM está formado por estas dos palabras: INSTA, de instantáneo, en honor a las antiguas
cámaras instantáneas, y la palabra GRAM, de telegrama (telegram en inglés), en honor a la antigua
forma de compartir mensajes.

Quién creo instagram y su historia

Instagram fue creada por Kevin Systrom y Mike Krieger, y su lanzamiento fue en Octubre del 2010.
Su éxito fue rotundo ya que en Abril de 2012 tenían 100 millones de usuarios y más de 300 en
Diciembre de 2014.

Ese éxito vino dado por ser la primera red social en incorporar avanzados filtros fotográficos en la
subida de las imágenes. Instagram fue partícipe del crecimiento de los llamados selfie (palabra del
año en 2013).

Estos retoques fotográficos animaba a las personas a tomarse fotos así mismas. De aquí que
mucha gente llame a esta red social selfiegram o egogram.

Instagram empezó solo como aplicación, buscando solo ser usada en teléfonos móviles (su primera
versión era solo para iPhone). Esto hizo que inicialmente fuera una red social un tanto selecta (solo
para usuarios IOS).

Después desarrollaron la versión para Android y una versión Web, para poder ser utilizada tanto en
teléfonos móviles, como tabletas o PCs. Esta versión web es diferente a la de los móviles, aunque
cada vez es más parecida.

debido a su gran crecimiento y porque le estaba quitando usuarios, Instagram fue comprado por
Facebook. Después de esto Facebook es parecido a Instagram ya que ha implementado todas sus
funcionalidades.

2. Para qué sirve Instagram y cual es su éxito

Instagram es un aplicación gratuita que sirve para compartir imágenes o vídeos y siendo
publicados bajo un retoque fotográfico que permite esta aplicación.

Estos retoques avanzados te ayudan a crear tu estrategia de contenidos: darles un mayor color,
controlar su calidez, aumentar o disminuir el brillo, intensificar el contraste, las luces y sombras o
su nitidez, entre otros efectos.

Esto hace que las imágenes que se suben a esta red social aumenten su calidad y así al
compartirlas con tu red muestre la mejor apariencia posible. De ahí su éxito y el contento de todos
los usuarios que la utilizan.

Y entonces, ¿ para qué sirve Instagram ?

Instagram sirve para que cualquier imagen tenga una apariencia profesional y se puedan compartir
con el resto de sus amistades. Esto ha hecho enamorar a sus usuarios con su elaborado proceso,
convertiéndolo en todo un ritual que encanta a sus usuarios:

El usuario toma una foto / vídeo o sube una foto / vídeo desde la galería de imágenes.

Le aplica un filtro digital avanzado e incluso decora la imagen con emojis u otros dibujos (esto
último solo es posible en Instagram Stories). Si no sabes qué filtros usar, elige los más usados por la
comunidad. Aquí os dejamos los más usados:metricool-Filtros-1-768x494

Comparte la imagen a toda su comunidad, eligiendo si mostrarla temporalmente (Instagram

Stories) o perpetuamente (en el feed). También a su vez puedes compartirla en otras redes
sociales, entre ellas Facebook.

Aclarado para qué sirve Instagram, aclarar que ahora están los Instagram Stories con los que
puedes compartir fotos y vídeos temporales, al más puro estilo de Snapchat, que se eliminan con
el tiempo.
Es decir, puedes subir una imagen o vídeo que se muestra 24 horas y desaparece después de este
periodo de tiempo. Ahora puedes de compartir un momento de forma más natural y rápida.

3. Por qué utilizar Instagram

Ya las grandes marcas, en el año 2015 que tuvo un gran crecimiento, vieron un gran potencial a
esta red social ya que era una gran oportunidad de comunicarse con esta creciente comunidad de
usuarios.

Instagram anunció que llegó a 1.000 millones de usuarios en Junio 2018 confirmando su
consistencia y convirtiéndose en una red líder. Es una de las redes sociales más utilizadas. Por no
decir la que más (según sectores).

Por ejemplo, uno de los usuarios con más seguidores es Cristiano Ronaldo que tiene más de 240
millones de seguidores.

El perfil de usuario más habitual en Instagram es mujer, personas tecnológicamente activas y

menores de 40 años (actualmente menos marcado este perfil que en sus inicios).

Los sectores que más éxito tienen en esta red social son en los que destacan la parte visual, siendo
importante la fotografía y el diseño de vídeos como: moda, arte, diseño, viajes, alimentación,
arquitectura, actividades, etc.

Instagram es la red social líder en estos sectores. Siendo un referente de inspiración, creatividad e
información visual.

Ventajas de Instagram

Aunque tiene múltiples ventajas, aquí te dejo las que para mis son las más características:

No tiene coste. Aunque esto no parezca una ventaja, la multitud de funciones que te da esta
aplicación por un precio nulo es de mucha calidad.
Es ilimitada. No tiene un límite de contenidos o de capacidad que adicionar.

Gran visibilidad de tus contenidos ya que tiene más de 1.000 Millones de usuarios por lo que
puedes llegar a comunicarte en ella con cantidad de personas.

Gestión de comunidades y fidelización de usuarios. Con esta red social podrás conectar con tu
audiencia (clientes, amigos, etc.) y darle seguimiento.

Red social de fotografía muy completa ya que influye un editor de fotos con filtros muy avanzados.
No solo puedes compartir tus fotos y vídeos sino que también crearlos con multitud de
complementos y funciones que te aporta.

Es un medio de comunicación perfeccionado ya que puedes comunicarte con tu comunidad de

amigos a través de múltiples formas: publicaciones estáticas, publicaciones temporales y
mensajería privada.

Ayuda y fomenta al artista, fabricante y creador tanto de ideas como de productos o servicios. Son
muchos influencers se han difundido gracias a esta red social, y muchas veces gracias al poder de
sus hashtags.

Es muy creativa y formativa ya que múltiples usuarios aportan guías y tutoriales que ayudan al
resto de usuarios a aprender.

Los contenidos se clasifican y difunden por múltiples parámetros lo que hace que puedan tener un
gran alcance tus contenidos. Por ejemplo por nombre de usuario, hashtags, localización,
etiquetado, tendencias y ¡muchos más!.

IG: Acrónimo de Instagram

Empecemos: Instagram es una aplicación móvil gratuita, que permite la subida de imágenes y
videos a través de un perfil personal (y ahora también profesional). IG nació en 2010 diferente a
todas las demás redes sociales por una razón básica y es que sólo se pueden subir imágenes a
través de la aplicación móvil: ni desde tablets, ni desde ordenadores.

El éxito de Instagram ya es palpable. Cuenta actualmente con 500 millones de usuarios activos
cada mes. Por lo que seguro que tus clientes ya lo están usando. ¿Tú no? Empieza por crearte un
perfi en IG.

Si ya tienes la aplicación y tu usuario creado, puedes empezar a subir fotos y videos con gran
diversidad de efectos gráficos (los llamados filtros de Instagram). Y si gozas de la última versión de
la aplicación, además puedes dar rienda suelta a tu imaginación con Instagram Stories: el conocido
como Snapchat de Facebook. Es decir, fotos e imágenes que solo duran en la aplicación 24 horas y
que después desaparecen sin rastro (a no ser que lo guardes o hagas una captura de pantalla, así
que ojo con lo que compartes).

Fotos en Instagram

Con el rediseño de Instagram en el verano de 2016, llegó la libertad artística a la red social en
forma de aplicación: no solo pueden subirse fotos cuadradas, las imágenes rectangulares también
tienen su espacio en ella.

Hay cuatro pasos a seguir para subir tu foto a tu perfil de Instagram (público o privado): tomas una
foto o la eliges de tu galería; seleccionas, o no, uno de sus múltiples filtros; pones un pie de foto
descriptivo de la foto, te decantas por llenarlo de hashtags o lo dejas en blanco y ya estás
preparado para darle a compartir: solo en Instagram o en varias redes sociales al mismo tiempo,
como Facebook y Twitter.

Después de lo básico, solo tienes que esperar que lleguen los likes y comentarios a tu nueva foto.
¿Así de fácil? No. Lo sería si tuvieras millones de seguidores. Pero como seguramente no sea así,
entrarás de lleno en el mundo Hashtag. ¿Y qué es eso? La forma más sencilla de que la gente te
vea.

Empieza por poner hashtags relacionados con tus fotos o busca aquellos que sean tendencia en
portales como Iconosquare. Si analizas tus fotos subidas y aquello que más éxito tiene a través de
esta herramienta, podrás ir mejorando tu paso por Instagram.

¿QUÉ TIPO DE FOTOS SON LAS RECOMENDABLES?

Puede parecer que Instagram hizo suyo el refrán “una imagen vale más que mil palabras” y es que
las fotos que se comparten en esta red social generan millones de likes. No es para menos pues se
calcula que se suben al día unos 5 millones de fotos ¡casi nada! Por eso, entre tanta imagen
necesitas destacar sobre el resto. Hacer tuyo un estilo y que te permita ser reconocido por él.

¿Cómo se consigue eso? Primero de todo necesitas pensar qué vas a comunicar: ¿un producto?,
¿una marca?, ¿una forma de trabajar?, ¿todo a la vez? Bien, elijas lo que elijas ten presente algo:
trata de cumplirlo.
Después de eso, solo tienes que seguir unas “normas” básicas: No subas fotos de poca calidad
pues tienden a salir pixeladas. Y menos ahora que ya se pueden ampliar las fotos en Instagram. En
segundo lugar, cuida los detalles: si incluye texto comprueba que se verá bien en una pantalla de
móvil (recuerda que es una aplicación de uso en smartphones). Y por último, evita la oscuridad. Las
fotos claras y limpias llaman más la atención. Los primeros planos siempre son un acierto en
Instagram.

Por último, te recomendamos que hagas tus fotos con la cámara del teléfono y después la subas a
la red social Instagram. Aunque desde la misma aplicación puedes hacer la foto, si no la haces
directamente podrás hacer varias imágenes sin borrar la anterior y, además, las posibilidades de
edición se multiplican: puedes usar el editor de fotos de Instagram así como sus filtro o utilizar una
de las millones de aplicaciones de edición de fotos. ¡Y a por millones de likes!

Videos en Instagram

Aunque en un principio Instagram solo permitía subir imágenes, con la llegada de Vine y su éxito
mundial, la aplicación de fotos más famosa dio un paso adelante e incluyó la posibilidad de subir
videos. Eso sí, con limitaciones, como hace siempre Instagram. No videos de más de 15 segundos.
Eso hoy ya no es así, y los videos pueden ser más extensos.

¿QUÉ TIPO DE VIDEOS PUEDO SUBIR?

El tamaño importa. Lo primero que debes de saber para subir un video a Instagram es que no debe
de pesar mucho ya que entonces tardará más en cargar. Algo que puede llevar a que la gente no lo
vea, por no esperar a que empiece a reproducirse. Pero que tampoco sea demasiado pequeño y
termines publicando un borrón en movimiento.

¡Cuidado con la orientación de los videos! Nunca, nunca, nunca jamás subas un video torcido.
Puede que te parezca obvio, pero al grabar videos con el móvil nunca tenemos muy claro cómo
grabarlo. La batalla entre horizontal y vertical se multiplica cuando después de grabar el video que
cambiará la historia de la humanidad resulta que “no se ve ná”.

Por último, se breve. Nadie quiere gastar sus megas en un video cualquiera. ¡sé claro y conciso y
ganarás reproducciones!

Instagram Stories, ¿qué es?

Instagram Stories, o el conocido como Snapchat de Facebook, es la novedad de la última
actualización de la red social Instagram. Para los que desconoceis Snapchat y por lo tanto os hemos
dejado tal y como estabais, paso a resumir: Instagram Stories permite subir fotos y videos a tu
perfil personal (o profesional) de Instagram sin que aparezcan en tu historia de contenido, ya que
desaparece en 24 horas. Para ver estos videos y fotos tendrás que hacer click en la foto de perfil
del usuario que lo haya subido.

¿Cómo sabemos quién tiene contenido en Instagram Stories? Bien, si un usuario sube contenido
de este tipo, alrededor de su imagen de perfil aparece un círculo con los colores de Instagram.
Cuando no tiene contenido o ese contenido ya lo has visto, el círculo alrededor de la imagen se
quedará gris.

¡Ojo! Este tipo de videos registra los usuarios que lo han visto. Así que si quieres ver sin ser visto…
Instagram Stories no es para ti.

¿Qué contenido subir a Instagram Stories?

Si para las fotos y videos de Instagram hablamos de cuidar nuestra imagen, los detalles, las
calidades, etc. Aquí la libertad ha venido y se ha quedado. Es como la parte descuidada de ti
mismo.

El contenido más divertido, un poco canalla o incluso “cutre” es bienvenido. Instagram Stories
permite meter filtros, emojis gigantes, textos encima de la imagen y dibujos a mano. ¡Es la parte
divertida de la vida! Como su característica principal es su borrado en 24 horas, las marcas y los
usuarios de Instagram dan rienda suelta a sus ganas de compartir su vida.

¡Pero ten cuidado! No estás libre de ser objeto de una captura de pantalla, ya que este contenido
aunque desaparece, puede verse tantas veces como quieras.

Es verdad que para las empresas existen dos tipos de usuarios en las redes sociales. Sólo los fans o
seguidores de la marca y los que participan publicando contenido o comentando sobre la misma.
Pero toda empresa debe ir más allá, debe saber que existen muchos usuarios actualmente en las
RRSS. Mientras que hay unos que son menos activos que otros, las campañas deben ir dirigidas a
todos los consumidores que existen en la red.
Como siempre lo hemos dicho, es muy importante el diseño de una buena campaña de marketing
en las redes sociales. Hay muchos perfiles que se deben segmentar y tomar distintas acciones para
cada uno de ellos. De esta forma la marca puede tener un mensaje claro pero dirigido de distintas
maneras a cada uno de ellos.

En el mundo digital existen mucho tipo de perfiles que se comportan de distintas formas y tienen
diferentes hábitos. Un análisis de el público objetivo de la empresa, va poder ayudar adaptar las
estrategias y acciones de marketing. Logrando alcanzar el objetivo y conocer a fondo ese perfil
socio demográfico, como se comportan y que les interesa.

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Tipos de usuarios 2.0

Se debe tener algo claro, no todos nuestros usuarios se encuentran en las redes sociales. Tenemos
a los que son mayores de 65 años y no muestran interés alguno por el mundo digital. Pero no
todos son así, aquí te definimos a cada uno:

NewComers

Estos tienen una red social, aunque es muy raro cuando publican algo. Están casado, con hijos y
tienen casi 40 años. Sus principales redes Facebook y Youtube, están pendiente de las
actualizaciones cada uno de varios días a través de una computadora de escritorio.

Cautious

Son los usuarios más selectivos en las redes, están siempre al tanto y no comparten cualquier
información. Su información personal es vital y le gusta que sea tratado con respeto. Son poco
activos en las RRSS.

Shoppers (Compradores)

Son los primeros en la fila para comprar OnLine, pero no están limitados a las transacciones web.
Estos están interesados en la calidad y no en el precio.

OnLookers

Estos son los que están pendiente de las noticias, revisan sus redes sociales con más frecuencia
que los NewComers pero muy pocas veces comparten algo en ellas. La edad se estima de unos 35
años, casados y quizás con más de un hijo.

News Junkies

Son adictos a las noticias, usan las redes como primera fuente de información sobre eventos o
acontecimientos actuales. Son contribuidores en los Social Media, especialmente publicando
artículos, comentando los de otros y votando noticias o comentarios.

Mix-n-mingler

Son usuarios activos que tienen interacción en varios canales con varios grupos de usuarios. La
edad no supera los 30 años, algunos casados. Las principales redes sociales son Instagram,
Facebook, twitter y Linkedin a través de sus dispositivos móviles.

Gamers

Son los jugadores on line. Están interesados en las novedades sobre el mundo de los vídeo juegos.
Son un grupo de bajo poder adquisitivo que utilizan las redes, sobre todo Facebook y Youtube,
para jugar y enterarse de las novedades. Además de compartir sus experiencias, estos están pocos
interesados en las marcas que no tengan que ver con juegos.

Spark

Son los jóvenes que la edad media es de 23 años, usan no sólo las principales redes sino los Blogs.
Aportan contenido y lo comparten en todos los canales que están conectados. El Social Media para
ellos es un estilo de vida, conocen gente y se divierten.
Con estas definiciones podemos darnos cuenta que el mundo de las redes sociales es muy amplio,
hay diversos tipos de consumidores que buscan distintas cosas. Estos perfiles pueden ayudar a las
marcas a estableces su estrategia de Social Media según su tipo de consumidor virtual.

ANTECEDENTES INTERNACIONALES

Resumen Louis Cheskin, psicólogo de la mercadotecnia, reconocido por su gran aporte basado en
la afirmación de que la percepción de todo producto o servicio está condicionada por la
presentación estética del envase, demostró su teoría de transferencia de sensaciones por medio
de algunos experimentos y concluyó que es importante causar una buena primera impresión por
medio del color y el envase para capturar la atención del consumidor.

En este trabajo se explica la influencia del color sobre la percepción del consumidor ante la
publicidad de un producto dentro de la aplicación de la publicidad sensorial con fundamentos del
neuro marketing y la teoría del color dentro de la publicidad y las relaciones entre color y
conceptos.

También se analizan casos de estudios e investigaciones propias y experimentos previos como

fundamentación al uso del color en la publicidad sensorial, demostrando el poder del color como
herramienta de la misma.

https://repositorio.uide.edu.ec/bitstream/37000/500/1/T-UIDE-0464.pdf

RESUMEN:

Hay muchos factores que influyen en qué y cómo compran los consumidores.

Sin embargo, una gran parte de estas decisiones están influencias por medio de señales visuales,
siendo el color la más fuerte y persuasiva. Cuando se promocionan nuevos productos es crucial
tener en cuenta que los consumidores posicionan a la apariencia visual y el color por encima de
otros factores tales como el sonido, el olor y la textura. De esta forma, las marcas desarrollan sus
estrategias basándose en la conquista emocional y de los sentidos para conseguir que su producto
y/o servicio sea el elegido por los consumidores y obtener así la fidelización de sus clientes
durante el mayor tiempo posible, utilizando herramientas como las que proporciona el
neuromarketing para conocer los gustos de sus potenciales clientes.

Este trabajo es el resultado de un estudio dedicado a indagar en los colores y la forma en éstos
influyen en el consumidor.

https://buleria.unileon.es/bitstream/handle/10612/1904/71554167V_GADE_septiembre12.pdf?
sequence=1
Resumen ejecutivo

El color define la apariencia y personalidad de un logo (Gernsheimer, 2008), así como el logo
define a la compañía y promete que sus propias cualidades son representativas de esta

(Tyler, 1992). El color tiene el poder de evocar un significado que puede ser interpretado a través
de palabras, conceptos o sensaciones, esto es ampliamente estudiado en la literatura, sin
embargo, en este estudio, se parte de la necesidad de tomar como una variable relevante de
análisis la relación que existe entre colores, como camino para llegar a entender la relación entre
marca y color.

En el marco teórico, buscaremos entender al color como elemento que surge de la percepción
humana y revisaremos las distintas asociaciones que se tienen con respecto a las variantes del
color. Por otro lado, analizaremos el rol que tiene el color como elemento clave del patrimonio
visual de las marcas y las implicancias que tiene su correcta definición en el desarrollo de una
estrategia de marketing. Luego, realizaremos una revisión acerca de la personalidad de marca y de
la escala creada para su medición por Aaker (2001) en su versión para España, que posteriormente
será aplicada a nuestro elemento de estudio.

Los objetivos planteados son conocer la relación entre los colores de un logotipo y la percepción
de su personalidad de marca, así como también, comparar las asociaciones entre colores y
personalidad de marca, presentes en la literatura contra el caso chileno y examinar si existe una
percepción de personalidad de marca similar entre tonos de longitud de onda cercana (tonos
análogos).

Se tomó al logotipo como representante de la marca como elemento para evaluar, para ello se
realizó una encuesta en la que se presentaron 12 escenarios de color que fueron evaluados según
la escala de medición de personalidad de marca de Aaker (2001), similar a lo realizado en el
estudio de Labrecque & Milne (2010).3 | P á g i n a

Se realizó un análisis factorial que agrupó en 5 dimensiones (Emoción, Tranquilidad, Sinceridad,

Singularidad y Sofisticación) el listado de rasgos de personalidad de marca y luego un análisis de
correspondencia para revisar la similitud de significados (cercanía) entre colores de longitud de
onda similar representados gráficamente.

El primer lugar, vimos que los tonos que poseen una longitud de onda más larga, es decir, tonos
cálidos, como el rojo, naranjo y amarillo, que son vistos como provocadores de excitación (arousal)
(Valdez & Mehrabian, 1994); (Elliot et al., 2007), se mostraron cercanos a la dimensión de
Emoción. Para el caso de las dimensiones de Sinceridad, Singularidad y Sofisticación, vimos que
estas se posicionaron cerca de colores fríos como el azul, verde y violeta y de los colores neutros
como el Gris, Blanco y Negro, lo que se condice con estudiado en la literatura, que relaciona estas
dimensiones a conceptos o experiencias tranquizantes y agradables (Elliot et al.,

2007).
En relación a los colores neutros, se ligan a conceptos como limpieza, claridad y simplicidad, el
Blanco se encuentra más cercano a la dimensión de Tranquilidad, sin embargo,este color no se
muestra mayormente cercano a la dimensión Sinceridad lo que es contrario a lo visto en la
literatura. Por el lado del color negro, vemos que este en el mapa de posicionamiento se posiciona
cercano al gris dado que comparten significados, asociados a lo costoso. Algo a destacar, es que el
color negro se muestra muy lejano a la dimensión de Tranquilidad reafirmando la asociación de
este color a algo contrario a la sensacion de paz o calma.

En lo referente a los resultados obtenidos para la similitud o cercanía de asociaciones para colores
análogos se encontró que existe una relación o similitud entre colores cercanos.

Las implicancias radican en la toma de los resultados de este estudio como unaherramienta
poderosa al momento de definir o redefinir estrategias de posicionamiento de marca para
logotipos de empresas o productos, de manera que se puedan tomar decisiones más rápidas y
eficaces según las características deseadas para sus marcas.

http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/140132/Marketing--del-color-como-influye-el-
color-del-logotipo-en-la-personalidad-de-una-marca.pdf?sequence=1&isAllowed=y

La Psicología del Color en el Marketing y cómo influye en tu marca

ROBERT CABRERA19 COMENTARIOSSIN CATEGORÍA

En el mundo del emprendimiento y las marcas mucho se habla de público objetivo, estrategias de
marketing, redes sociales, páginas web y otras muchas cosas que se van incorporando pero, ¿qué
pasa con aquellas cosas que no son tan tangibles y aún así condicionan la decisión de compra de
un producto o servicio? En el artículo de hoy te vengo a hablar de algo en lo que las empresas
deberían pensar antes de todas estas cosas: la psicología del color.

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Los colores en nuestro día a día

¿Qué es la Psicología del Color?

Los colores y su significado

Blanco

Azul
Rojo

Naranja

Amarillo

Verde

Púrpura

Rosa

Negro

Gris

Los colores en nuestro día a día

Hoy en día hay muchos colores que ya se han asociado a diferentes emociones o situaciones.

Si no, imagínate un hospital con paredes negras o un velorio con personas que parezcan que van a
un carnaval.

psicologia-del-color-situaciones-cotidianas

Daría muy mal rollo, ¿no?

Esta asociación de colores está interiorizada pero son más bien para situaciones “cotidianas”, de
ahí que veamos tanto color rojo todos los 14 de Febrero (los que tengan pareja claro ?).

El problema está cuando llega el momento de pensar qué color escogemos para nuestra marca.
Dime, ¿sabrías decirme qué podría significar el azul o gris en una empresa?

Eso ya es más complicado y la psicología del color llega para echarnos una mano para no liarla
eligiendo un color que no nos represente. Al fin y al cabo, la correcta elección de un color te puede
ayudar a conseguir un logotipo persuasivo o no.
Entonces…

¿Qué es la Psicología del Color?

¿Cómo? ¿Que también hay psicología para eso?

Si, amigo mío.

La Psicología del color es una rama de la psicología que se encarga de analizar las emociones que
transmiten los colores en las personas. Es a partir de ese estudio que a cada color se le asocia un
significado según el efecto que causa en la percepción y conducta humana.

Y, ¿adivina qué?

Las personas nos solemos guiar por las emociones así que elegir el color correcto para tu marca
significará una mayor posibilidad de compra.

Los colores y su significado

A partir de ahora te voy a contar brevemente qué es lo transmite cada color.

Te aviso que voy a generalizar los colores. El rosa será rosa y no diré que si “Rosa palo” u otra
versión.
Ahora sí, ¡vamos al lío!

Blanco

El color de la pureza por excelencia.

Ya podrás ser el malo más malo pero si vistes de blanco te quitarás automáticamente 10kg de
maldad de encima.

De esta manera, la psicología de color del blanco representa:

Limpieza

Tranquilidad

Paz

Pulcridad

Azul

Una de las emociones que más despierta el color azul es la confianza. Por eso, que no es de
extrañarse que sea un color propio del sector bancario y de la salud. Además que también está
presente en muchas otras marcas tecnológicas como HP, Samsung o DEll.

Vamos, que si quieres que tus clientes confíen en ti y en tu profesionalismo, el azul será uno de tus
mejores aliados porque transmite:

Simpatía
Profesionalismo

Libertad

Confianza

Rojo

Sin duda uno de los colores más intensos a nivel emocional.

Debido a su gran capacidad de llamar la atención, este color es utilizado en carteles de prohibición
como en productos eróticos.

La psicología del color rojo transmite más fuerza y energía. Por eso es muy adecuado para marcas
como coches, motos, bebidas energéticas y/o deportes de riesgo.

De esta manera, el color rojo transmite:

Peligro

Agresividad

Dinamismo

Pasión

Naranja
Es un color muy vital asociado con la juventud y la diversión.

Las marcas que usan este color transmiten un actitud divertida, alegre, desenfadado y con un
enfoque juvenil.

Expresa:

Juventud

Dinamismo

Alegría

Diversión

Amarillo

La psicología del color amarillo simboliza la felicidad, diversión y simpatía

Esto se debe a que es el color que nos recuerda a la luz del sol y por eso estimula nuestra mente,
cuerpo y emociones.

Es un color eficaz para llamar la atención porque estimula la actividad mental y física ya que
representa:

Inteligencia

Fuerza

Creatividad

Concentración
Optimismo

Verde

Uno de los colores que más transmite la sensación de calma y el color de la naturaleza por
excelencia.

El color verde está relacionado con la vida y la salud, por eso es recomendable utilizarlo en
productos médicos como también de jardinería.

Representa:

Armonía

Crecimiento

Esperanza

Relajación

Púrpura

El color púrpura simboliza la ambigüedad por ser el resultado de la combinación del rojo y el azul,
de lo masculino y femenino; de ahí que sea un color relajante que transmite gran fuerza espiritual
y sensibilidad.
Así que ya sabes, debes utilizar si quieres transmitir:

Ambición

Reflexión

Espiritualidad

Misterio

Meditación

Sensualidad

Su uso es propio en productos de belleza o anti-edad.

Rosa

Al igular que el color rojo es color de la fuerza y peligro, el rosa es, sin duda, el color que más se
vincula con la delicadeza y fantasía.

Representa:

Dulzura

Inocencia

Delicadeza

Feminidad

Por eso, este color se ha vuelto culturalmente asociada con marcas cuyo público final es el
femenino.
Negro

El color negro suele transmitir sensaciones negativas ya que está relacionado con la muerte, algo
que no hace mucha gracia.

Es un color que a pesar de connotación ambigua, es y puede ser utilizado para marcas que quieren
trasmitir:

Autoridad

Fortaleza

Elegancia

Formalidad

Gris

Uno de los colores más neutrales de esta lista.

Es un color muy utilizado en la tipografía de un logo ya que su carácter neutro se complementa

muy bien con la mayoría de los otros colores.

En algunos casos también se ve representado en marcas de tecnología o coches como Apple o

Nissan ya que puede transmitir la sensación de metalizado o cromado.

El color gris transmite:

Autoridad

Respeto

Estabilidad

Sobriedad

Tenacidad

Tranquilidad

Por otro lado también representa conformismo, duda y melancolía.

Llegados a este punto ya conoces sobre la psicología del color en el Marketing y cómo cada uno de
los colores afecta al comportamiento de las personas. A partir de este momento podrás crear
estrategias que busquen captar la atención de tu público objetivo no solo por el mensaje sino
también por las sensaciones que transmiten los colores. Ahora es tu turno de que me digas qué
color o colores son los que crees que más representan a tu empresa y si crees que tu color
corporativo está transmitiendo la personalidad que deseas.

ANTECEDENTES NACIONALES

Resumen

El Marketing en sí es considerado una estrategia para las marcas debido a que generan credibilidad
en sus clientes por medio de imágenes y contenido atractivo que las mismas expresan. Para ello se
debe tomar en cuenta que las empresas deben tener una Identidad Corporativa definida, que le de
una imagen distintiva a la empresa y la establezca dentro de un mercado competitivo. Aunado a
esto, llevar a cabo un plan estratégico de marketing que se utilice para su posicionamiento. En
Venezuela el tema del mercadeo por medio de redes sociales es relativamente nuevo; cabe
destacar que por ser un medio de difusión masiva gratuita, ha sido seleccionado para crear tiendas
virtuales a lo largo del territorio nacional. VR Swimwear, es una marca de trajes de baño enfocada
en realizar diseños innovadores y elegantes, además deofrecer calidad de productos. La misma no
posee ningún tipo de Imagen Gráfica, Estrategia de Marketing y Publicidad que la lance al mercado
posicionándola como marca de excelencia dentro del mercado competitivo.Para lograr el éxito de
la campaña, se deberá conceptualizar y desarrollar imágenes que proyecten las características que
VR Swimwear representa, siguiendo con un lineamiento de formato y diagramación, con la
intención de generar contenido que aporte valor, generando credibilidad y conseguir fidelidad de
los clientes.

Palabras clave: Mercadeo, Imagen Gráfica, Publicidad, Clientes, Instagram,

Mensaje, Plan, Estrategia, Posicionamiento, Mercado..

http://miunespace.une.edu.ve/jspui/bitstream/123456789/3237/1/TG5923%20BUSCAR
%20CALIFICACION.pdf

RESUMEN

El propósito de la investigación radicó en proponer estrategias de mercadeo para incrementar la

participación y mejorar el posicionamiento de la marca DECOFRUTA® ubicada en Valencia
específicamente en el municipio San Diego, Valencia y Naguanagua en el año 2014. Por lo que,
siguiendo una metodología de tipo aplicada, proyectiva, técnicista y en la modalidad de propuesta.
Con apoyo en un estudio diagnóstico exploratorio-descriptivo con diseño de investigación de
campo, no experimental de tipo transeccional descriptivo. Para este estudio se aplicó un
cuestionario a 266 sujetos tomados al azar, validado a Juicio de expertos y con alta confiabilidad
determinada por el método Kuder Richarson 20 sobre la base de la varianza de los Ítems, Split–
halves sobre la correlación entre las dos partes. Adicionalmente, se realizó una entrevista
estructurada al personal gerencial. Con la intención de diagnosticar la situación actual en relación
al conocimiento de la marca y explotación de los recursos publicitarios. Los resultados del
diagnóstico permitieron concluir, que la empresa no explota los medios digitales menos aun los
canales Web 2.0. No atiende con prioridad los comentarios y contactos en redes sociales y el
servicio post venta se limita solo a atender los reclamos, los medios publicitarios son tradicionales
radio, prensa y TV. En consecuencia de acuerdo al análisis interno y externo de la situación actual y
luego las cinco fuerzas de Porter, la empresa necesita redireccionar las inversiones en publicidad y
promoción, haciendo énfasis en el mercadeo digital en Web 2.0 a través de estrategias de
relacionamiento, recomendación y promoción personalizada. Se propuso un plan con acciones
concretas y se estudió la factibilidad económica, técnica y operativa de su implementación,
comprobando que no solo es factible sino más eficiente en términos de recursos y reputación.
Llevando la marca y a sus empresas franquiciadas a adaptarse a las nuevas tecnologías,
aumentando su participación y posicionamiento.

Línea de investigación: Gestión de Mercado en el Contexto Venezolano.

Descriptores: Estrategias de Promoción – Demanda.

http://mriuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/handle/123456789/6802/rcrespo.pdf?sequence=1