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    SGC-MC2-FOR-02 V3 Objetivos de Calidad

    Cargado por

    Dánica Nicoll Rojas Molina
    El documento presenta el sistema de gestión de calidad de unos laboratorios de ensayo, describiendo sus procesos internos, objetivos de calidad e indicadores asociados a cada objetivo. Los objetivos se enfocan en mantener la imparcialidad, obtener buenos resultados en pruebas, minimizar errores, entregar resultados a tiempo y satisfacer a los clientes. Incluye metas para 2021 y un seguimiento de las metas alcanzadas en 2020.

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    SGC-MC2-FOR-02 V3 Objetivos de Calidad

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    Dánica Nicoll Rojas Molina
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    El documento presenta el sistema de gestión de calidad de unos laboratorios de ensayo, describiendo sus procesos internos, objetivos de calidad e indicadores asociados a cada objetivo. Los objetivos se enfocan en mantener la imparcialidad, obtener buenos resultados en pruebas, minimizar errores, entregar resultados a tiempo y satisfacer a los clientes. Incluye metas para 2021 y un seguimiento de las metas alcanzadas en 2020.

    Título original

    SGC-MC2-FOR-02_V3_Objetivos_de_calidad(3)(1)

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    © © All Rights Reserved

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    El documento presenta el sistema de gestión de calidad de unos laboratorios de ensayo, describiendo sus procesos internos, objetivos de calidad e indicadores asociados a cada objetivo. Los objetivos se enfocan en mantener la imparcialidad, obtener buenos resultados en pruebas, minimizar errores, entregar resultados a tiempo y satisfacer a los clientes. Incluye metas para 2021 y un seguimiento de las metas alcanzadas en 2020.

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    SGC-MC2-FOR-02 V3 Objetivos de Calidad

    Cargado por

    Dánica Nicoll Rojas Molina
    El documento presenta el sistema de gestión de calidad de unos laboratorios de ensayo, describiendo sus procesos internos, objetivos de calidad e indicadores asociados a cada objetivo. Los objetivos se enfocan en mantener la imparcialidad, obtener buenos resultados en pruebas, minimizar errores, entregar resultados a tiempo y satisfacer a los clientes. Incluye metas para 2021 y un seguimiento de las metas alcanzadas en 2020.

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    SISTEM

    Laboratorios de ensayo/calibración

    PROCESO OBJETIVO INSTITUCIONAL PROCESO INTERNO DEL


    LABORATORIO

    Gestión y direccionamiento

    Promover y facilitar la interacción con


    la sociedad contribuyendo a la Operaciones técnicas
    Extensión y satisfacción de sus demandas,
    proyección social mediante servicios especializados,
    programas de educación continuada y
    de proyección social.

    Servicios de apoyo
    SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    OBJETIVOS DE CALIDAD

    OBJETIVO LABORATORIO INDICADOR RESPONSABLE

    Mantener la imparcialidad y la █(Certificados con perdida de@ la


    confidencialidad en las imparcialidad/confidencialiad)/(Número Director de laboratorio
    actividades del laboratorio total de certificados emitidos)

    Obtener buenos resultados en


    los ensayos de (∑▒ 〖 resultados Director de laboratorio
    aptitud/interlaboratorio satisfactorios 〗 )/(Número de
    ejercicios)
    █(Certificados entregados con @trabajos no
    Minimizar los trabajos no conformees)/(Número total de certificados Director de laboratorio
    conforme entregados al usuario emitidos)

    █(Número de Certificados o Informes @entregados a tiempo


    @)/(Número total de certificados o informes emitidos)
    Entregar los resultados de los Director de laboratorio
    ensayos /calibraciones a tiempo

    Satisfacer los requisitos y


    necesidades de los usuarios % (porcentaje) de satisfacción de los usuarios Director de laboratorio
    Código SGC- MC2-FOR-02

    Versión 3

    Fecha 2018-09-12

    Pagina 1 de 1

    META AÑO 2021 FECHA DE CUMPLIMIENTO SEGUIMIENTO

    0% de perdida de
    imparcialidad y 31 de diciembre de 2021
    confidencialidad

    100% como satisfactorio 31 de diciembre de 2021

    0% de trabajos no 31 de diciembre de 2021


    conformes

    100% de certificados o
    informes entregados a 31 de diciembre de 2021
    tiempo

    80% de clientes
    satisfechos en las 31 de diciembre de 2021
    encuestas
    SISTEMA DE GE

    OBJETIVO

    Laboratorios de ensayo/calibración

    PROCESO OBJETIVO INSTITUCIONAL PROCESO INTERNO DEL


    LABORATORIO

    Gestión y direccionamiento

    Operaciones técnicas
    Promover y facilitar la interacción con
    la sociedad contribuyendo a la
    Extensión y satisfacción de sus demandas,
    proyección social mediante servicios especializados,
    programas de educación continuada y
    de proyección social.

    Servicios de apoyo
    SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    OBJETIVOS DE CALIDAD

    OBJETIVO LABORATORIO INDICADOR RESPONSABLE

    Mantener la imparcialidad y la █(Certificados con perdida de@ la


    confidencialidad en las imparcialidad/confidencialiad)/(Número Director de laboratorio
    actividades del laboratorio total de certificados emitidos)

    Obtener buenos resultados en (∑▒ 〖 resultados


    los ensayos de Director de laboratorio
    aptitud/interlaboratorio satisfactorios 〗 )/(Número de
    ejercicios)

    █(Certificados entregados con @trabajos no


    Minimizar los trabajos no conformees)/(Número total de certificados Director de laboratorio
    conforme entregados al usuario emitidos)

    Satisfacer los requisitos y % (porcentaje) de satisfacción de los


    necesidades de los usuarios usuarios Director de laboratorio
    Código SGC- MC2-FOR-02

    Versión 3

    Fecha 2018-09-12

    Pagina 1 de 1

    META AÑO 2020 FECHA DE CUMPLIMIENTO SEGUIMIENTO

    0% de perdida de Se ha mantenido la imparcialidad y la


    imparcialidad y 31 de diciembre de 2020 confidencialidad en los ensayos y calibraciones
    confidencialidad realizadas.

    LAA, LGM, LEND, GIAS,LQA, LMB Resultados:


    100% Satisfactorios.
    100% como LME: Pendiente para 2021.
    satisfactorio 31 de diciembre de 2020 LPEA: Se presenta a onac formato de
    justificación para no participar en ensayos de
    aptitud

    LAA, LEND,LPEA, GIAS, LBM,LQA no se ha


    0% de trabajos no identificado trabajo no conforme.
    conformes 31 de diciembre de 2020 LGM: 1 de 600 informes emitidos
    LME: 31 de 296 certificados

    LAA, LGM, LQA, LEND, LME: 100% satisfechos.

    GIAS. La calificación de los ensayos está entre


    80% de clientes excelente y sobresaliente.
    satisfechos en las 31 de diciembre de 2020 LPEA. Las calificaciones de los servicios están
    encuestas
    entre excelente y bueno.
    LBM: 94,8% de satisfacción.

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