Entrevistas Laborales On-Line

Objetivos
Tras realizar este curso el alumno:
Aprenderá cómo preparase para una entrevista laboral online.
Conocerá las preguntas más características de una entrevista y cómo
abordarlas.
Reconocerá la importancia de plantear preguntas al entrevistador.
Identificará las habilidades más demandadas para trabajos remotos.
Identificará cómo utilizar el lenguaje verbal y no verbal en una entrevista laboral.

Entrevista laboral online: un nuevo modelo de reclutamiento

El mundo ha ido cambiando y con ello la forma en que nos relacionamos y comunicamos. Las entrevistas
online son cada vez más comunes y debes estar preparado para enfrentarlas. Aquí te mostraremos cómo.
La pandemia por COVID-19 ha impactado nuestra vida en distintos niveles, cambiando la forma en que nos
relacionamos e incluso la forma en que trabajamos. El distanciamiento social y medidas como la cuarentena
han llevado a las empresas a modificar sus procesos, muchos de los cuales se están realizando de forma
remota. La selección de personal es uno de ellos.
Las entrevistas laborales se han transformado, y si bien el COVID-19 ha acelerado la incorporación de nuevas
tecnologías en empresas más tradicionales, sería un error pensar que este cambio se debe exclusivamente a
eso o que será algo pasajero.
El mundo está cambiando y con ello la forma de hacer las cosas, las tecnologías digitales están cada vez más
presentes en nuestro día a día, así como también, en los procesos y actividades empresariales ¡Debemos
estar preparados para enfrentar este cambio y los desafíos que esto conlleva!

De entrevistas presenciales a entrevistas online

Cada vez son más las empresas que deciden realizar entrevistas laborales de forma online, pero ¿en qué
consiste este proceso?

A través de una videollamada los encargados de selección conocen al candidato, recogen información
importante acerca de su experiencia, evalúan sus conocimientos y competencias y le dan a conocer la
empresa y su forma de trabajo.
A través de una videollamada los encargados de selección conocen al candidato, recogen información
importante acerca de su experiencia, evalúan sus conocimientos y competencias y le dan a conocer la
empresa y su forma de trabajo.
Estas instancias suelen ser más directas y rápidas que las entrevistas presenciales y permiten al
entrevistador visualizar nuevas habilidades en los candidatos (por ejemplo, el uso de herramientas y
programas computacionales), por lo que es fundamental que te sientas cómodo con el formato.

Este curso te entregará algunas pautas para enfrentar de mejor manera este proceso. Conocerás cómo
prepararte para una entrevista online, las principales preguntas y algunas claves para abordarlas. Además,
abordaremos las habilidades más demandadas para trabajos remotos y repasaremos aspectos del lenguaje
verbal y no verbal que te permitirá transmitir correctamente tus conocimientos y mostrar lo mejor de ti.
Primeros pasos
Como en toda actividad la preparación es clave. A la hora de enfrentar una entrevista laboral online, te
recomendamos tener en cuenta y preocuparte de los siguientes aspectos.
Espacio y presentación
Equipos y sistemas

Estas breves recomendaciones te permitirán estar preparado y evitar imprevistos ¡No te dejes traicionar por
la tecnología!
Preguntas prácticas
La entrevista laboral es una instancia para conocerte. Es importante que seas sincero en tus respuestas. Aquí
te presentaremos las principales preguntas dentro de una entrevista laboral y cómo abordarlas.
En una entrevista laboral online el entrevistador querrá conocerte y saber más de ti, aquello que te gusta,
tus intereses, conocimientos y experiencia. A partir de esta información evaluará si tu perfil se ajusta a lo
que la empresa está buscando…y si la empresa (su clima y cultura) se ajusta a ti.

Para ello te formulará una serie de preguntas, y si bien no te recomendamos preparar una respuesta fija
para cada una de ellas, conocerlas te permitirá familiarizarte con la situación de entrevista y disminuir la
ansiedad que podría generar esta instancia.
¿Por qué NO preparar tus respuestas? Si bien identificar algunos puntos clave puede ser positivo, preparar
una respuesta fija y memorizarla podría jugarte en contra, ya que, si llegas a olvidar una parte, corres el
riesgo de quedar en blanco.

Revisemos las 10 preguntas que aparecen con mayor frecuencia en una entrevista y algunos consejos para
abordarlas12 :

1. Háblame de ti.
La respuesta debe estar orientada al puesto de trabajo que deseas
conseguir. Entrega una explicación breve sobre quién eres
(formación, experiencia, perfil profesional y logros), basándote en
el resumen profesional de tu currículum.
2. ¿Qué sabes de nosotros/ de nuestra empresa?
Para responder es fundamental la preparación. Investiga sobre la empresa (qué hacen, cuáles son sus
proyectos más importantes, sus principales clientes, etc.), esto demuestra tu interés de pertenecer a ella.
3. ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
Tu respuesta debe combinar tus objetivos y metas profesionales, con lo que has investigado sobre la
empresa. Es fundamental transmitir tu interés por el puesto de trabajo.
Por ejemplo: “Me encanta ayudar a las personas a cumplir sus objetivos y creo que la educación es clave
para ello. He visto sus cursos de capacitación y la preocupación por cada detalle. Me encantaría formar
parte y aportar con mi conocimiento en nuevas metodologías que he aprendido durante mi experiencia”.
4. ¿Por qué deberíamos contratarte? ¿Por qué tú?
Esta pregunta es una oportunidad para dar a conocer tus habilidades. Recuerda hablar de ti y no descalificar
al resto de los candidatos. Considera en tu respuesta lo siguiente:
Habla sobre tu capacidad para hacer el trabajo y entregar buenos resultados (considera tus logros y
experiencia).
Relaciona tus habilidades con las necesidades del cargo.
Menciona cómo podrías encajar con el equipo y la cultura.
5. ¿Estás en otro proceso de selección?
No temas decir la verdad. Si te encuentras en otro proceso de selección puedes decirlo, no es necesario que
entregues el nombre de la compañía, basta con comentar el rubro y cargo al que postulas.
6. ¿Qué destacarías de ti como profesional?
Para responder esta pregunta te recomendamos indicar aquellas habilidades (técnicas y personales) que
tengas y que se relacionan con el puesto de trabajo. Por ejemplo, si postulas para un puesto de jefatura,
podrías mencionar tu capacidad de organización o liderazgo.
¡No olvides tus cualidades personales! Estas podrían aportar a la empresa y al cargo. La honestidad,
proactividad y compromiso, son algunos ejemplos de actitudes valoradas por las empresas.
7. Cuéntame sobre algún conflicto que hayas tenido y cómo lo resolviste / Cuéntame un problema que
hayas tenido con algún jefe
Frente a esta pregunta, más que centrarte en el conflicto debes apuntar a su resolución. Cómo lograste
avanzar y superarlo. Podrías señalar que si bien en toda carrera profesional surgen inconvenientes, estos
pueden ser resueltos conversando, adaptándonos y encontrando puntos en común.
8. ¿Cómo enfrentas las situaciones de presión?
Es importante entregar una respuesta positiva, que muestre cómo manejas este tipo de situaciones de
forma productiva. Puedes comentar las estrategias que utilizas, compartir un ejemplo de una situación
particular y cómo la superaste.
9. ¿Qué haces en tu tiempo libre?
Tus pasatiempos hablan de ti y permiten al entrevistador visualizar tus cualidades y descubrir habilidades
que pueden ser de utilidad para el cargo.

Por ejemplo, jugar al fútbol habla del trabajo en equipo y de tus habilidades
interpersonales; organizar partidos, de tu capacidad de organización y
liderazgo; y así sucesivamente.
¡Recuerda utilizar esta pregunta para reforzar las habilidades y cualidades
mencionadas anteriormente!
10. ¿Cuáles son tus mayores fortalezas y debilidades profesionales?
Sé preciso, relevante y específico:
Fortalezas
En lugar de decir “me llevo bien con la gente”, di “trabajo en equipo”. Recuerda ejemplificar tu fortaleza en
el ámbito profesional mencionando un logro.
Debilidades
Lo que el entrevistador quiere medir es tu autoconocimiento y honestidad. Te recomendamos evitar frases
como “No logro ser puntual” o “No soporto trabajar bajo presión”, tampoco es recomendable decir “No
tengo debilidades”. Debes buscar un balance, algo que te cueste, pero que intentas mejorar. Por ejemplo,
“Me cuesta hablar en público, sin embargo, he estado dictando charlas a distintos grupos para
familiarizarme con la situación”.
¿Qué ocurre en tiempos de crisis?
Existen cuatro preguntas con las que te puedes encontrar en tiempos de crisis y debes estar preparado3:
¿Cómo te sientes?
Acá no hay respuestas correctas, ya que todos podemos reaccionar de forma diferente a lo que está
aconteciendo. Lo importante es contarle al entrevistador qué hiciste o estás haciendo para superarlo. Por
ejemplo: “He sentido ansiedad, pero con ejercicio esta ha ido disminuyendo”; “Me he sentido un tanto
aburrido, por lo que he buscado cursos gratuitos y retomado actividades (hobbies) que había dejado de
lado”.
¿Cómo estás llevando el equilibrio entre trabajo y vida privada?
Muestra un buen balance entre tu vida profesional y personal, demuestra que eres organizado, que estás
motivado y que eres capaz de gestionar tu tiempo de forma independiente.
¿Has aprendido alguna habilidad nueva en los últimos meses?
No hay necesidad de fingir que tu vida durante el confinamiento ha sido una auténtica maratón de
productividad. Aprender sobre ti mismo también es descubrir una nueva habilidad. Todo cuenta, incluso
probar una nueva receta, no tiene por qué ser a nivel profesional.
¿Cómo es tu espacio de trabajo en casa?
Responde si tienes computador, un teléfono móvil o fijo, conexión a internet y buena señal.
¿Cómo realizar buenas preguntas al entrevistador?
Una entrevista laboral no es solo una oportunidad para que el entrevistador te ponga a prueba, es también
una instancia para descubrir si el trabajo al que postulas es el indicado para ti.
Cuando te señalen: ¿tienes alguna pregunta para nosotros?, ¿sobre el cargo?, ¿la compañía?, ¿el área o
equipo?
¡Aprovecha la oportunidad y obtén la información que necesitas!

Algunos ejemplos de preguntas que puedes realizar a tu entrevistador son las siguientes:
No temas preguntar y resolver todas aquellas dudas que surjan durante tu investigación previa o a partir de
lo conversado en la entrevista. Hacer preguntas te ayudará a saber lo que buscan del cargo y te ofrecerá un
espacio adicional para destacar como candidato.
Habilidades para conseguir un trabajo remoto
Trabajar de forma remota requiere de ciertas habilidades y conductas. Es importante la organización y
disciplina para cumplir con las metas planteadas. Conozcamos algunas de estas prácticas.
Los avances tecnológicos han llevado a las empresas a experimentar con nuevas formas de trabajo. Distintas
compañías han incluido el trabajo a distancia o teletrabajo como parte de sus modalidades y esperan que
sus trabajadores estén preparados para ejercerlo sin inconvenientes.

Demostrar una adecuada adaptación al proceso de entrevistas online es un primer paso, sin embargo,
existen otras habilidades importantes a la hora de trabajar de forma remota, ¿cuáles son estas habilidades y
cómo demostrarlas? Revisémoslo.
1. Organización
Trabajar desde casa implica ser más disciplinado, además de establecer horarios y una cantidad concreta de
trabajo. La autogestión resulta clave. Puedes demostrar esta habilidad contándole al entrevistador cómo
organizas tu tiempo.
2. Destreza técnica
Puedes demostrar esta habilidad indicando qué tan familiarizado estás con herramientas de comunicación
remota, tales como sistemas de mensajería instantánea o de videollamada (Zoom, Meet, entre otros).
3. Colaboración
Demuestra que puedes generar una conexión exitosa con tu equipo a pesar de la distancia. Puedes
demostrar esta habilidad aludiendo a experiencias en las que hayas tenido que trabajar a distancia con
otros, incluso con personas que se encontraban en otras empresas.
4. Comunicación
Puedes mostrar esta habilidad durante la entrevista. Recuerda ser claro y conciso y pensar antes de
responder ¡No dejes que los nervios te ganen!
5. Automotivación
Se relaciona con la proactividad e iniciativa. Para comprobar esta habilidad el entrevistador te pondrá en
situaciones hipotéticas y te preguntará cómo las resolverías. Es fundamental que puedas priorizar lo
importante y cumplir con lo encargado (plazos o tareas).
¿Cómo comportarse en una entrevista laboral online o presencial?
Las entrevistas laborales son instancias que generan nerviosismo en la mayoría de las personas. La clave es
comunicarse correctamente y transmitir aquellas habilidades que te hacen el candidato indicado.
En una entrevista laboral debes demostrar lo mejor de ti, y para ello es fundamental poner atención tanto a
tu lenguaje verbal como no verbal. Revisemos algunas recomendaciones1:
Comunicación verbal
Habla con voz clara y utiliza un tono moderado (haz pausas e intercala momentos de mayor y menor
volumen).
En una entrevista online el micrófono puede ser un gran aliado o nuestra peor pesadilla ¡Recuerda
chequearlo!

Responde a las preguntas con seguridad, pero evitando parecer arrogante.

Utiliza un lenguaje formal, evita comunicarte como lo harías con tus amigos.
Habla normalmente, evita palabras rebuscadas y utiliza lenguaje técnico solamente si la pregunta lo amerita.
Intenta comunicar que cumples con los requisitos del cargo y con los que pusiste en tu currículum.
No pienses que eres inferior por tener poca experiencia. Responde seguro de ti mismo y nunca utilices
palabras que desvaloricen tu trabajo, como: yo "solamente" he hecho..., "carezco de...".
Al responder debes ser conciso, evita irte por las ramas.
No mientas sobre tus habilidades o trabajo. Puedes transformar lo negativo en positivo y centrarte en la
solución más que en el conflicto, pero nunca mentir

No hables demasiado ni interrumpas al entrevistador. Recuerda que para

responder primero debes escuchar. Pon atención, y si no entendiste alguna
pregunta, no dudes en pedirle que te la repita.

Comunicación no verbal
Comunicamos mucho más con nuestros gestos, postura, movimientos y
tono de voz de lo que pensamos. Si bien en una entrevista online no
estamos cara a cara con el entrevistador, sino a través de una pantalla, es
importante que tu actitud sea la misma que en una entrevista presencial.
Algunas recomendaciones a tener en cuenta son:
Proyecta una imagen de seguridad, aun cuando te encuentres nervioso.
Mantén una postura erguida frente al computador, si lo deseas puedes inclinarte ligeramente hacia la
cámara.
Focaliza tu atención en el entrevistador mientras este hable.
En una entrevista online es fundamental escuchar correctamente. Los audífonos te ayudarán a aislar mejor
el sonido y evitar el eco.
Mira a la cámara al responder, esto dará la impresión que miras al entrevistador a los ojos.
Refuerza con tus manos puntos importantes, pero no las utilices en exceso.
Jamás golpees la mesa para dar énfasis a una idea.
No comas, bebas o masques chicle durante la entrevista.
Intenta sonreír. Esto te hará sentir más relajado y generará cercanía.

Importante: para que el entrevistador pueda leer tu lenguaje no verbal, ubícate

a una distancia media de la cámara. Asegúrate que la mitad superior de tus
brazos este visible y deja algo de espacio por encima de tu cabeza.
Al terminar la entrevista, agradece al entrevistador o entrevistadores por su
tiempo y despídete cordialmente.
Recuerda: estar frente a la pantalla de tu computador no es excusa, tu entorno,
presentación y lenguaje deben ser impecables.
Materiales sugeridos
Como vimos en el curso la preparación es clave. Es importante que previo a la entrevista Lorena:
Revise su equipo, audio, video y conexión a internet.
Busque un lugar tranquilo, sin distracciones e iluminado.
Verifique que cuenta con los programas necesarios (en este caso Zoom).
Se informe respecto a la empresa y sus características.
De ser posible, ensaye frente a la cámara con un conocido.
Se vista adecuadamente (tal como lo haría para una entrevista presencial).
Sea puntual y encienda su computador con tiempo.
Además, puede ser útil que Lorena revise algunas de las preguntas que generalmente se realizan en
entrevistas laborales, de manera de familiarizarse con la situación.
Durante la entrevista es importante que demuestre autoconocimiento, responda a las preguntas de su
entrevistador de forma clara y precisa y logre enfocarse en las soluciones (más que en los conflictos o
dificultades). Si tiene dudas sobre la empresa y el cargo, debe aprovechar de plantear preguntas al final de la
entrevista. Finalmente, es importante que Lorena presente un lenguaje verbal y no verbal adecuado (hable
de forma clara y precisa, se muestre segura, positiva, sonría, que mire a la cámara, evite comer y golpear la
mesa, entre otros).