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    Ayudantia Finanzas

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    Camila Miranda
    El documento presenta dos ejercicios relacionados con la administración de la producción. El primer ejercicio aplica la teoría de colas a un escenario de Starbucks con servicio de autoatención, calculando métricas como utilización, tiempos de espera y número de automóviles. El segundo ejercicio describe el caso de una empresa de computadores que usa el mismo chip en dos modelos y presenta una demanda futura, aplicando el método MRP para planificar la producción y compra de componentes.

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    El documento presenta dos ejercicios relacionados con la administración de la producción. El primer ejercicio aplica la teoría de colas a un escenario de Starbucks con servicio de autoatención, calculando métricas como utilización, tiempos de espera y número de automóviles. El segundo ejercicio describe el caso de una empresa de computadores que usa el mismo chip en dos modelos y presenta una demanda futura, aplicando el método MRP para planificar la producción y compra de componentes.

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    Ayudantia finanzas

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    El documento presenta dos ejercicios relacionados con la administración de la producción. El primer ejercicio aplica la teoría de colas a un escenario de Starbucks con servicio de autoatención, calculando métricas como utilización, tiempos de espera y número de automóviles. El segundo ejercicio describe el caso de una empresa de computadores que usa el mismo chip en dos modelos y presenta una demanda futura, aplicando el método MRP para planificar la producción y compra de componentes.

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    de 2

    Ayudante: María José Córdova

    Mail: [email protected]
    Sección 1 y 2
    Administración de la Producción
    Ayudantía N° 7
    Ejercicio 1:
    Teoría de colas
    ◦ Starbucks está pensando en abrir un servicio para que los clientes
    compren desde su automóvil. La gerencia estima que los clientes
    llegarán a un ritmo de 10 por hora. El cajero que trabajará en la
    ventanilla puede servir a los clientes a un ritmo de uno cada cinco
    minutos.
    a) Suponiendo que las llegadas son de Poisson y el servicio es
    exponencial, encuentre:
    1. La utilización del cajero.
    2. El número promedio de automóviles en la línea de espera.
    3. El número promedio en el sistema.
    4. El tiempo promedio de espera en la línea.
    5. El tiempo promedio de espera en el sistema, incluyendo el
    servicio.
    b) b) Dado que el espacio disponible es limitado y que existe el deseo
    de brindar un nivel aceptable de servicio, el gerente de Starbucks
    quiere tener la seguridad, con 95% de confianza, de que no habrá más
    de tres automóviles en el sistema en un momento dado. ¿Cuál es el
    nivel presente de servicio con el límite de tres automóviles? ¿Qué
    nivel de utilización de cajero se debe lograr y cuál debe ser el ritmo
    del servicio del cajero para asegurar 95% en el nivel del servicio?
    Ejercicio 2:
    MRP

    La empresa Manzana produce y distribuye computadores. Dos de sus modelos


    más famosos, ManBook y ManBook Pro, usan el mismo chip en su interior (sólo
    se diferencian por los materiales de sus carcasas), el M4. El problema que
    ha tenido esta compañía con sus productos estrella, es que el chip en su
    interior se calienta demasiado y falla. Por esto, se debe considerar una
    demanda independiente del chip M4 de 100 unidades semanales, las cuales son
    para venta directa a clientes a través de los servicios técnicos. Los
    ManBook y ManBook Pro son armados por Manzana en cantidades mínimas de
    producción, pero el chip M4 es comprado a un proveedor asiático el cual
    Ayudante: María José Córdova
    Mail: [email protected]
    Sección 1 y 2
    impone un volumen mínimo de compra. La demanda estimada para los ManBook y
    ManBook Pro para las próximas ocho semanas es:

    Además, se sabe que: el tamaño de lote para el ManBook Pro y el chip M4 es


    igual a la cantidad mínima de producción/compra. Antecedentes adicionales
    se resume en la siguiente tabla correspondiente al Registro del
    Inventario o IRF (en el artículo Ejemplo del Plan de Requerimientos de
    Materiales (MRP) se detallan los elementos necesarios para desarrollar un
    MRP).

    En este caso en particular se dispone de 2 productos finales o productos


    padres: ManBook y ManBook Pro, cada uno de los cuales dispone de un chip M4
    en su interior.

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