1-0-001

DEVOLUCION A PROVEEDORES DE SIBATE

MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS
JUNIO 2021
MÉDICOS
Versión: 01
Página 1 de 12

l. OBJETO: Gestionar el cambio de medicamentos y dispositivos médicos próximos a vencer

de manera op01tuna.
2. DEFINICIONES:
Fecha de vencimiento, expiración o caducidad: Fecha que se declara en el rotulado del
medicamento dentro de la cual se espera que el producto mantenga sus características de
Calidad (fisicas, químicas, microbiológicas , terapéuticas y toxicológicas) si es almacenado
c01Tectamente.
Medicamento.Es aquél preparado que contiene el fálmaco o principios activos, con o sin
sustancias auxiliares, presentado bajo fo1ma faimacéutica que se utiliza pai·a la prevención,
alivio, diagnóstico, tratamiento, curación o rehabilitación de la enfe1medad. Los envases, rótulos,
etiquetas y empaques hacen paite integral del medicamento , por cuanto éstos gai·antizan su
calidad, estabilidad y uso adecuado.
Dispositivos médicos para uso humano: Se entiende por dispositivo médico pai·a uso
humano , cualquier instrumento , apai·ato, máquina, softwai·e, equipo biomédico u otr·o aitículo
similai· o relacionado , utilizado sólo o en combinación , incluyendo sus componentes , paites,
accesorios y programas informáticos que intervengan en su correcta aplicación, propuesta por el
fabricante pai·a su uso en:
a) Diagnóstico , prevención , supervisión , tr·atamiento o alivio de una enfermedad ;
b) Diagnóstico , prevención , supervisión, tr·atamiento , alivio o compensación de una lesión o
de una deficiencia;
c) Investigación , sustitución, modificación o sop01te de la estructura anatómica o de un proceso
fisiológico ;
d) Diagnóstico del embai·azo y contr·ol de la concepción;
e) Cuidado d urante el embai·azo, el nacimiento o después del mismo , incluyendo el cuidado
del recién nacido ;
f) Productos para desinfección y/o esterilización de dispositivos médicos.
Los dispositivos médicos pai·a uso humano , no deberán ejercer la acción principal que se desea
por medios farmacológicos , inm unológicos o metabólicos.

3. GENERALIDADES : Los medicamentos o dispositivos médicos deben rotai·de f01ma tal

que los que tengan fechas de vencimientos más próximas sean los primeros en salir, por lo
tanto d w·ante la reposición de cualq uiera de estos elementos se debe ve1itícai·su focha de
vencimiento y la de los que ya están, pai·a establecer la p1i01idad de salida. Están deberán ser
revisadas mensualmente por los Auxiliai·es en Servicios Fai·macéuticos.
Una vez identifique un medicamento o dispositivos medico cuya fecha de vencimiento se
encuentr·e dentr·o de los meses pactados con el proveedor debe ser informado al Gerente o el
Director Técnico pai·a su devolución o cambio mano a mano por otr·o con fecha vigente.
Cuando Los medicamentos o dispositivos médicos hayan pasado su fecha de vencimiento , se
debe explicai·las razones por las cuales dichos productos están por vencer.
Diligenciai· el f01mato único de devolución de medicamentos y dispositivos médicos de
la FARMACIA.
Una vez hecho este procedimiento se comunicai·a con el proveedor respectivo.
4. EJECUCION (ACTIVIDADES CRÍTICAS):
•• Llevar el registro y control de medicamentos próximos a vencer en una libreta asignada
para tal fin.
•• En caso de no tener registrado datos sobre vencimientos, revisar todos y cada uno de los
medicamentos en la drogueria anotando en la libreta sololos medicamentos que vencen en
el año corriente o actual.
•• Se realizará chequeos mensuales para verificar que no se encuentren medicamentos
vencidos y lo próximos a vencer
Bajo ninguna razón se rehusarán los medicamento s vencido s, rotos y/oparcialmente
utilizados

S. PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS: 100% medicamentos registrados bajo

estos criterios en el año en curso

6. ESTANDAR DE CALIDAD: Cero medicamentos vencidos, deteriorados, alterados. Usados

y excedentes en el área de almacenamiento.

FLUJOGRAMA Enviar reporte

medicamentos próximo vencimiento a losproveedores

Recepcionar,
Elaborar verificar y consolidar
--1 1
informe

1
Comdimrcm tilpnMllClar pmaelcmnbio. llllldi<wmenh•

26.7 MANUAL DE DEVOLUCIONES

En este manual se presentan diferentes aspectos relacionados con la fecha de

vencimiento de los productos Farmacéuticos y Cosméticos , entre ellos los que
presentan un riesgo potencial para la salud , y el trámite que se debe dar a los
productos Farmacéuticos y Cosméticos en los cuales están por vencerse o ya están
vencidos.
Se prohíbe la venta o la tenencia de productos vencidos en los mostradores , ya que
estos productos han perdido su estabilidad y ponen en riesgo la salud , entendiéndose
por estabilidad la capacidad para mantener las mismas propiedades que poseían los
productos Farmacéuticos y Cosméticos al momento de su fabricación , en un sistema
especifico de envase y cierre, los cuales aseguran su identidad, potencia, calidad y
pureza. Además los medicamentos se almacenarán en lugares cuyas temperaturas y
humedad relativa garanticen su uso, preservando las condiciones de almacenamiento
recomendadas por los fabricantes.
Entre las alteraciones que sufre un medicamento en cual su fecha de vencimiento ha
expirado tenemos.

PROPIEDADES CONSECUENC IAS

Químicas Cada ingrediente activo puede variar
su integridad química y la potencia
declarada.
Físicas Pueden alterarse
algunas propiedades
físicas originales como la apariencia
, uniformidad , disolución , color ,
Microbiológicas etc.
Puede afectarse la esterilidad o
la resistencia al crecimiento
Terapéuticas bacteriano.
Pueden modificarse los
efectos terapéuticos.
Toxicológicas Pueden ocurrir cambios en la
toxicidad por formación de
productos tóxicos.

El procedimiento a seguir para el manejo de medicamentos vencidos o próximos a

vencerse es el siguiente:
 Diligenciar el formato de fecha de vencimiento. Los medicamentos vencidos que no
reciben los laboratorios se colocaran en la bolsa roja y se avisará a inventarios para
que le den de baja, esta bolsa roja se hace llegar a la bodega de Dromayor para su
destrucción.
Los medicamentos que reciban los laboratorios se enviarán de acuerdo con la fecha de
condición de devolución a 30, 60 o 90 días, estos productos se devolverán los primeros
5 días de cada mes a la bodega de Dromayor.
Para la devolución debe tenerse en cuenta lo siguiente:
• No se aceptan devoluciones de laboratorios descontinuados.
• No se reciben productos de refrigeración o nevera
• No se reciben productos oncológicos.
• No se aceptan productos fraccionados o comenzados.
• No se aceptan productos cuyo empaque primario o secundarios estén en
condiciones diferentes a las originales de los productos.
Para tomar el plazo de las devoluciones no se tendrá en cuenta el mes en el cual el
producto vence.
Ejemplos:
Sí el laboratorio recibe a 30 días y el producto se vence en el mes de Agosto , debe ser
enviado a la bodega los primeros 5 días del mes de Julio.
Sí el laboratorio recibe a 60 días y el producto se vence en el mes de Septiembre debe
ser enviado a la bodega los primeros 5 días del mes de Julio.
Sí el laboratorio recibe a 90 días y el producto se vence en el mes de Octubre, debe ser
enviado a la bodega los primeros 5 días del mes de Julio.
Se anexa el listado de laboratorios.

SUBG PROVEEDOR CONDICION DE DEVOLUCION

ABT ABBOTT 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ALC ALCON 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
 1-0-001
DEVOLUCION A PROVEEDORES DE
NOMBRE Y/O LOGO MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS
Cartagena
Enero 2013
DE LA DROGUERIA MÉDICOS Versión: 01
Página 5 de 12

ADQ ALDOQUIN 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO

ALL ALLERGAN DE COLOMBIA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ANG ANGLOPHARMA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ASF ASOFARMA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
AZN ASTRA ZENECA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BAG BAGO 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BAY BAYER 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BEl1 BEIERSDORF 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BST BEST 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BC/ BIOCHEM 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BMS BRISTOL 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
CAF CALIFORNIA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
CL- CHALVER 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
DER DERMACARE 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LLY ELI LILLY INTERAMERICA INC 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SPR ESKOPHARM 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ETY ETYC 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ETK EUROETIKA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
FAS FARMACEUTICAS SIMILARES 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
FCL FARMACOL 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
FSS FROSST 30 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
GRT GRUNENTHAL 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
HDL HEIMDALL 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
HGA HIGEA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
INC INCOBRA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
J+J1 JANSS EN CILAG SA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
JES JESSNER S.A . 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LST LA SANTE 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LKO LAKOR 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LTF LATINFARMA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LB6 LIBRRAPHARMA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LIS LISTER S.A . 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
MCK MERCK COLOMBIA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
NES NESTLE 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
NVD NOVADERMA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
NOV NOVAMED 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
G-0 OPHALAC 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
PPD PFIZER 30 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
PRF PROFAMILIA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
PSI PSIPHARMA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ROC ROCHE S.A 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
RPS ROPSOHN THERAPEUTI 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SRM SCANDINAVIA ROEMERS 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SHG SCHERING COLOMBIA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SCP1 SCHERING PLOUGH 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SRS SERES 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
STF STIEFEL 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SYT SYNTHESIS 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
TNP TECNOFARMA 30 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
T.Q TECNOQUIMICAS 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
UNI UNI LTDA 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
WYT WYETH 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ZAM ZAMBON 30 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
AOF ARMO FAR 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BSV BLASKOV 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
CGP CONGRUPO 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
EDE EDENIA 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
ECA ECAR 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
EOF ESPECIALID . OFTALMOLOGICAS 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
EXA EXPOFARMA 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
FPG FARPAG 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
FYN FINLAY 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
GLD GALDERMA 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
GYM GYNOPHARM S.A. 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LIC LICOL 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LUT LUTECIA 60 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
ORG ORGANON DE COLOMB 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
QPA QUIMICA PATRIC 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
REM REMO 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
RSI RIOSOL 60 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
MEO MEAD JHONSON (LECHES BRISTOL) 60 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO,
BGE BIOGEN 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BCA BIOTOSCANA 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
8.1 BOEHRINGER 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BSS BUSSIE 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
CIF CIFAR (COLDROGAS ) 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
EDE EDENIA 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
GEF1 GENFAR 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
GXS O GLAXO SMITHKLINE 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
JGB JGB 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
LFC LAFRANCOL I PAULY 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
MTM METLEN PHARMA 90 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
NEO NEO 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
POP PROCAPS 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
QFA QUIFARMA 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
BER VANSOLIX 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
W .L WARNER LAMBERT 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
WSR WASSER 90 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
A-H WHITEHALL 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
SAN SANOFI PHARMA 90 DIAS ANTES DEL VENCIMIENTO
AJV AJV REPRESENTACIONES NO RECIBEN DEVOLUCIONES
AFT ALFA TRAOING NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ALG ALGUVER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
AME AME RICA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
AMS AMSA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ANO ANOROMACO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
AN& ANTIBIL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
APC APOTECARIUM LTOA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ARX ARTURO SANCHEZ NO RECIBEN DEVOLUCIONES
AVP AVENTIS PHARMA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
AZP AZ PHARMA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
BAN BANCE UN NO RECIBEN DEVOLUCIONES
BAX BAXTER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
BOK BECTON OICKINSON NO RECIBEN DEVOLUCIONES
Z-E BELLEZA EXPRESS NO RECIBEN DEVOLUCIONES
BLL BELLSOUTH NO RECIBEN DEVOLUCIONES
BIO BIO-PAS S .A. 30 DIAS ANTES DEL VENCI MIENTO
MIR BIOPHARMA S .A. NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CIP C.P FARMACEUTICA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CBE CARIBE NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CR& CERO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CKA CILKA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CBC COBICO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
C-P COLGATE PALMOLIVE NO RECIBEN DEVOLUCIONES
OLA COLOMBIA MOVIL S.A. ESP NO RECIBEN DEVOLUCIONES
COK COLOMBIANA KIMBERLY NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CVT COLVATEL S.A ESP NO RECIBEN DEVOLUCIONES
COM COMCEL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LUF COMERCIALIZAOORA LUI PENPI NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CON CONTEXPORT NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RDH COSMETICOS RODHER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CQU COSQUIM NO RECIBEN DEVOLUCIONES
CYE CYTEC NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LDL DELTA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
FMD DILIDO LTDA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
DFT DISFARMACEUTICA EU NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ABP DISTR MAPITY NO RECIBEN DEVOLUCIONES
DFC DROG INGLESA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
EMD EDITORIAL MEDIOS DIGITALES NO RECIBEN DEVOLUCIONES
Z-P EDITORIAL PLM NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ETE ETERNA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
EVE EVEREADY NO RECIBEN DEVOLUCIONES
SLA FAMILIA SANCELA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
FSR FARMASER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
FLA FEMINELA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
GEC GENERICOS DE COLOMBIA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
GCO GERCO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
GHM GHEM NO RECIBEN DEVOLUCIONES
GLT GILLETTE NO RECIBEN DEVOLUCIONES
GTI GRETI NO RECIBEN DEVOLUCIONES
FCO GRUPO FARMA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
HAO HADA S.A NO RECIBEN DEVOLUCIONES
HTG HARTUNG NO RECIBEN DEVOLUCIONES
HAT HAWAllAN TROPIC NO RECIBEN DEVOLUCIONES

scz HENKEL NO RECIBEN DEVOLUCIONES

HRG HERIGAR NO RECIBEN DEVOLUCIONES
INN INNOFAR NO RECIBEN DEVOLUCIONES
IMK INTERMARKETING NO RECIBEN DEVOLUCIONES
IGB INVERS GOMVEL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
IPF IPEF NO RECIBEN DEVOLUCIONES
IZP ISAZA PENA E HIJOS NO RECIBEN DEVOLUCIONES
JHO JOHNSON & JOHNSON NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ese KODACOLOR NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MAS LAB MASGLO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RHO LAB RHODER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LAC LACICO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LAF LAFONT LTDA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LFT LAFONT LTDA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LEG LEGRAND NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PBC LOREAL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
SAE MARIA SALOME NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MXC MAXCO S.A. NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MIX MEDICALEX NO RECIBEN DEVOLUCIONES
QUB MEDICIN PLUS NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MER MERCANTIL DE BELLEZA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MRY MEREY NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MSN MERISANT NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MNH MOHNEL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
NAB MOLINA PATINO NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PMC MP PROMEDICAL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
MPH MULIER PHARMA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
NVR NOVARTIS NO RECIBEN DEVOLUCIONES
NVR2 NOVARTIS SANDOZ (264) NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ODA ODAM NO RECIBEN DEVOLUCIONES
OFQ OFTALMOQUIMICA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
OPE OR PERFUMERIA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ORB ORBITEL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PEL PELGOR NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PRC PERCOS NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PYC PERF. Y COSM. INTERNACIONA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PBL PREBEL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
BYA PROBYALA LTOA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PCL PROCLIN NO RECIBEN DEVOLUCIONES
P&G PROCTER ANO GAMBL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
OSA PRODUCTOS OSA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PRO PROPERSA (PRO) NO RECIBEN DEVOLUCIONES
PRX PROTEX NO RECIBEN DEVOLUCIONES
QUA QUALA S,A NO RECIBEN DEVOLUCIONES
QFS QUIFARMACOS NO RECIBEN DEVOLUCIONES
QUR QUIPROPHARMA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
REC RECAMIER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RKB RECKIT BENKISER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RCH RENE CHARDON NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RIT RITCHI S.A NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RCP ROCIPHAR NO RECIBEN DEVOLUCIONES
RUJ RUJAN NO RECIBEN DEVOLUCIONES
SCJ S.C. JHONSON NO RECIBEN DEVOLUCIONES
SBL SBELT NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LSM SMART NO RECIBEN DEVOLUCIONES
LSP SPAl-SONS LTD NO RECIBEN DEVOLUCIONES
SU2 SUIPHAR NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ANU T.P REPRESENTACIONES NO RECIBEN DEVOLUCIONES
TAM TECNOALIMENTARIA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
3.M TRES. M NO RECIBEN DEVOLUCIONES
TRD TRIDEX F NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ULV UNILEVER NO RECIBEN DEVOLUCIONES
VTA VARTA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
VOG VOGUE NO RECIBEN DEVOLUCIONES
WKD WAKED INTERNACIONAL NO RECIBEN DEVOLUCIONES
WLA WELLA NO RECIBEN DEVOLUCIONES
WTV WORLD T.V. S.A. NO RECIBEN DEVOLUCIONES
YAM YAMIL ESCANDON NO RECIBEN DEVOLUCIONES
ZAF ZAFARCO NO RECIBEN DEVOLUCIONES

Si los productos que se envían para devolución a la bodega de medicamentos de

Drolitoral S.A. no cumplen con los parámetros y condiciones establecidos en el
presente manual, la mercancía se devolverá al punto de venta , y este asumirá el costo
de la misma.

Elaboró: Aprobó: Revisó:

Firma: Firma: Firma:

Nombre: Nombre: Nombre:

Cargo: Director Técnico Cargo: Asesor Calidad Cargo: Gerente General

Fecha: Enero 2013 Fecha: Enero 2013 Fecha: Enero 2013