MANUAL DE CHARLAS

DIARIAS

UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS – SST

COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
OPERACIONES - MAYO 2021
 CONTENIDO

METODOLOGÍA ........................................................................................................ 3
PREFACIO ................................................................................................................ 4
1. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ..................................... 5
2. HIGIENE DEL SUEÑO .......................................................................................... 6
3. PAUTAS AL INGRESAR Y SALIR DE CASA - TIEMPO DE PANDEMIA ............. 7
4. CÓMO PREVENIR COVID-19 EN EL TRANSPORTE PÚBLICO ......................... 8
5. REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ART. 26 ........ 9
6. USO CORRECTO DE LA MASCARILLA ............................................................ 10
7. LA IMPORTANCIA DE LAVARSE BIEN LAS MANOS........................................ 11
8. TRIANGULO DE LA VIDA ................................................................................... 13
9. MOCHILA DE EMERGENCIA ............................................................................. 14
10.DECÁLOGO DEL BUEN CONDUCTOR ............................................................ 15
11. CINTURONES DE SEGURIDAD....................................................................... 16
12. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD EN OPERATIVOS ........................... 18
13. ERGONOMÍA PARA LOS CONDUCTORES .................................................... 19
14. USO ADECUADO DEL CASCO DE SEGURIDAD........................................... 20
15. LA PROTECCIÓN DE LOS PIES ...................................................................... 21
16. INTRODUCCION A LAS 5S (CLASIFICAR) ..................................................... 22
17. GUÍA FRENTE A ACCIDENTES DE TRABAJO................................................ 24
18. DIEZ FACTORES HUMANOS QUE CAUSAN ACCIDENTES .......................... 25
19. FORMATO SOLICITUD ATENCIÓN MÉDICA POR ACCIDENTE DE TRABAJO ....... 26
20. PRIMEROS AUXILIOS – CORTES Y RASPADURAS ...................................... 27
21. REPORTE DE ACCIDENTES ........................................................................... 28
22. OCHO HÁBITOS DE LAS PERSONAS EMOCIONALMENTE SALUDABLES . 29
23. 5S ORDENAR ................................................................................................... 30
24. DIEZ FACTORES HUMANOS QUE CAUSAN ACCIDENTES .......................... 31
25. LA DESHIDRATACIÓN .................................................................................... 32
26. AGOTAMIENTO POR CALOR .......................................................................... 33
27. LAS LEYES DE LA BUENA ALIMENTACIÓN ................................................... 34
28. ¿CÓMO USAR UN EXTINTOR CORRECTAMENTE? ..................................... 35
29. EL TIEMPO PARA LA SEGURIDAD ES AHORA.............................................. 36
30. 5S LIMPIAR ..................................................................................................... 37
31. 5S ESTANDARIZAR Y DISCIPLINA ............................................................... 38

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 METODOLOGÍA

La charla diaria es una instancia de participación de todos los trabajadores, pues es el

momento adecuado para dar sus opiniones, experiencias o aportes del trabajo que se va
a realizar.

Permite demostrar el grado de compromiso de la Institución con la seguridad y los

trabajadores, en ella se analizan las situaciones que podrían llegar a un accidente.

Le instamos a utilizar esta herramienta y con ello, hacer presente que el respeto a la vida
y a la dignidad de las personas es y será siempre nuestro primer valor, y que el camino
hacia la cultura preventiva, se construye día a día con la participación y el compromiso
de todos.

Para ello debe seguir la siguiente metodología:

 Las charlas de 5 minutos deben realizarse con su equipo al inicio del turno de
trabajo.
 Asegúrese de mantener la distancia mínima de 1.5 metros y el uso de los
equipos de protección personal.
 Todas las charlas deben ser expuestas en forma clara y precisa, usando esta
guía para los temas, pero usando sus propias palabras y propios ejemplos.
 Inicie la reunión felicitando a sus colaboradores por alguna buena labor reciente
o haciéndoles una crítica constructiva.
 Haga que los colaboradores participen sobre los problemas de seguridad y una
buena manera de obtener esto, es convertir la charla en una discusión.
 Las dudas o consultas, serán respondidas por el líder del equipo de manera de
ejemplificar con situaciones reales.
 Al finalizar la charla, debe quedar un registro firmado de esta actividad.
 Si hubiera temas propuestos por los colaboradores, dejar fijado este tema para
el próximo compendio, de manera tal de seguir estimulando su participación.

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 PREFACIO

Este manual de “CHARLAS DIARIAS”, representa alguna de las cosas que el LÍDER DE
EQUIPO, puede presentar a su personal para fomentar la prevención y evitar los
accidentes laborales.

En él, se han acentuado los aspectos de carácter general y de conducta personal de los
colaboradores, porque consideramos que, a pesar de tratarse de asuntos y ocurrencias
obvias, es conveniente recalcarlos en cada una de estas reuniones.

Se deberán exponer las causas más importantes que originan los accidentes y lesiones
de trabajo, según la experiencia y para cumplir nuestro deseo de aumentar la defensa
contra las que constituyen la mayor amenaza de lesión y daño que existe hoy en el trabajo.

Entre las charlas seleccionadas, cuyo propósito es ayudar a prevenir accidentes y

enfermedades laborales, tenemos:

 Reglamento Interno de SST Art. 24 - 25

 Primeros Auxilios para desmayos.
 Manejo defensivo.
 Mochila de emergencia.
 Recomendaciones de seguridad en operativos
 Reporte de accidentes
 Entre otros

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1. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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 2. HIGIENE DEL SUEÑO

Es sabido que tener un buen sueño es importante para rendir correctamente en el trabajo;
por ello, se te indicarán algunas pautas para lograr este objetivo, y mejorar la calidad del
sueño.

1. Pautas para dormir bien

a. A partir de las 5:00 pm: Evita bebidas alcohólicas, picantes, refrescos, sobre todo
estimulantes como la cafeína. NO fumar antes de irte a acostar. Si te despiertas a
medianoche, evita comer.
b. Cena ligera: Las comidas pesadas entorpecen la digestión y complican el
descanso.
c. Horario regular para dormir: Respeta tus horarios de sueño. Crea una rutina.
d. NO usar celular o tablets: Al menos 2 horas antes, evita las pantallas, pues te
activan mentalmente y dificultan tu descanso.
e. Habitación ventilada y temperatura adecuada: Se debe ventilar todos los días y
debe estar a una temperatura entre 20 – 22°C. Reduce el ruido y utiliza almohadas
adecuadas.
f. NO te automediques: No tomes medicamentos para dormir sin consultar a un
especialista.
g. Evita el estrés: Evita la acumulación de problemas y preocupaciones personales,
del trabajo o de cualquier otra índole, es importante mantener la calma y reducir la
tensión para poder conciliar el sueño.

2. ¿Cuáles son los beneficios de dormir bien?

 Durante el descanso fortaleces tu memoria.
 Te ayuda a tener mejores ideas y ser más creativo.
 Serás más productivo en el trabajo.
 Mejora tu sistema cardiovascular, controlando tu presión arterial.
 Reduce el estrés, combate la irritabilidad, mal humor y depresión.

Cuanto más cansado estés, más difícil te será concentrarte. Mantener el equilibrio entre el
tiempo que dedicas a trabajar y en el que te recuperas es fundamental para tener tu cerebro
en forma. Por lo tanto, asegúrate de dormir bien para vivir y trabajar mejor.

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 3. PAUTAS AL INGRESAR Y SALIR DE CASA - TIEMPO DE PANDEMIA

Muchas personas, como nosotros, nos vemos en la necesidad de salir de casa para
continuar con nuestras labores; por ello, debes seguir ciertas recomendaciones para evitar
propagar este virus.

Protocolos de entrada en casa:

 Quítate los zapatos al llegar y antes de ingresar, y usa sandalias. Deja

el bolso, llaves y billetera en una caja en la entrada.
 Evita al máximo el contacto con personas vulnerables.
 Evita tocar superficies y objetos hasta que te laves las manos, y si
es posible, toma una ducha al llegar a casa.
 Desinfecta tu calzado, incluyendo las suelas.
 Limpia tu teléfono celular con una toallita húmeda. Desinfecta los
objetos traídos de afuera.

Protocolos de salida de casa:

 Viste una chaqueta manga larga, recógete el cabello. La mascarilla, póntela al

final, justo antes de salir. Se recomienda usar siempre el mismo par de zapatos
para salir a la calle.
 Lávate las manos después de tocar cualquier objeto o lleva gel desinfectante.
 Mantente a 1.5 metros de distancia con respecto a otras personas.
 Si toses o estornudas, hazlo cubriéndote con el antebrazo. No te retires la
mascarilla. Posteriormente, desechar la mascarilla dentro de una bolsa y usar una
nueva.

Recuerda que está en nuestras manos seguir protegiéndonos. Lo más importante es

nuestra salud, así que no la descuidemos.

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4. CÓMO PREVENIR COVID-19 EN EL TRANSPORTE PÚBLICO

El transporte público es uno de los medios más usados para nuestro traslado, ya sea para
ir a hacer compras o para llegar a nuestro centro de trabajo.

1. ¿Cómo se transmite el virus que causa COVID-19?

 Por contacto personal cercano con una persona infectada o a través
de personas infectadas al toser o estornudar.

 Al tocar objetos o superficies contaminadas y luego tocarse la boca,

nariz y/u ojos.

2. ¿Qué medidas de seguridad debo seguir para prevenir la COVID-19

al usar el transporte público?
a. Mantén las ventanas abiertas del
vehículo en el que te transportas.
b. Respeta el aforo vehicular.
c. Mantén tu distancia (1.5m) con los
otros pasajeros, y solo ocupa los
asientos señalados. NO puedes
viajar parado.
d. Viaja con mascarilla y protector
facial.
e. Si tienes ganas de toser o
estornudar, NO te quites la
mascarilla. Cúbrete con el
antebrazo y NO te toques los ojos
ni la cara.
f. Si vas a hablar o comunicarte con
alguien en el transporte, no debes
bajarte o retirarte la mascarilla para
que te puedan escuchar.
g. NO consumas alimentos
h. NO arrojes residuos en el vehículo.

Finalmente, lávate las manos correctamente, con agua y jabón, mínimo por 20 segundos.

Recuerda que todo depende de ti para prevenir el contagio de esta enfermedad. Así que:
¡Sigue todas las recomendaciones y ayúdanos a prevenir!

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5. REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ART. 26

Título IV: Estándares de Seguridad y Salud en las Operaciones

Capítulo II. Operaciones de Servicios de Atención al Público

Artículo 26°.- Medidas Preventivas en Trabajo de Atención al Público

En el trabajo de atención al público se manifiestan riesgos laborales que adquieren relevancia en tareas o
actividades que implican trato directo con el público ya que, en gran parte de los casos, el trabajador afronta
las exigencias, quejas y reclamaciones del usuario, acompañadas en ocasiones de episodios de violencia verbal
o, incluso, física; para ello, los trabajadores adoptan las siguientes medidas preventivas:

a. Conocen los protocolos y procedimiento de trabajo habituales.

b. Conocen las pautas de actuación, así como las ayudas de su área y los mecanismos de consulta
establecidos para cada demanda o situación especial que se salga de su ámbito de decisión.
c. Traten de evitar la realización simultánea de diversas tareas.
d. Procuren mantener un proceso de comunicación fluida, coherente y agradable con el usuario. Para
ello, se recomienda los siguiente:

 Saluden con afecto y mantener una actitud amistosa.

 Intenten ponerse en el lugar del usuario para identificar y comprender sus necesidades.
 Procuren hacerse entender respondiendo de forma clara y concreta a las cuestiones
planteadas por el usuario.
 Aseguren que el usuario comprende la información facilitada, preguntándole en caso de duda.
 No empleen frases negativas y eviten hablar de forma mecánica, ya que ello muestra
desinterés.
 En situaciones conflictivas, ignoren las malas formas del usuario prestando únicamente
atención al contenido. Asimismo, deben mantener la tranquilidad, evitando contestar con
agresividad ya que ésta solo tiende a generar más agresividad.

e. Traten de lograr un grado de autonomía adecuado al ritmo y la organización básica de su trabajo.

f. Hacen pausas y efectúan cambios de postura con el objeto de reducir la fatiga física y mental, así
como la tensión o saturación psicológica.
g. Eviten el trabajo en solitario y, cuando ello no sea posible, procuren mantener contacto de vez en
cuando con algún otro compañero.
h. Mantienen el espacio de trabajo lo más despejado y ordenado posible con el objeto de lograr la
mayor sensación de espacio posible.
i. Traten de minimizar las esperas de los usuarios, gestionando de forma eficiente las colas o turnos de
atención.

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6. USO CORRECTO DE LA MASCARILLA

La mascarilla médica o quirúrgica es un producto sanitario verificado que limita la salida de

las gotas respiratorias, por lo que previene la transmisión del virus a otras personas.

Haz un uso responsable para no generar más riesgo y sigue los siguientes pasos:

Siempre evita tocar la mascarilla mientras las usas; si lo haces, lávate las manos con un
desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón. Además, para quitarse la mascarilla:
quítatela por detrás (no toque la parte delantera de la mascarilla); deséchela
inmediatamente en un recipiente cerrado; y lávese las manos con un desinfectante a
base de alcohol o con agua y jabón. Recuerda que las mascarillas reutilizables se deben
lavar conforme a las instrucciones del fabricante.

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 7. LA IMPORTANCIA DE LAVARSE BIEN LAS MANOS

El agua y el jabón eliminan a un sinfín de microbios de nuestras propias manos, por lo tanto; su
adecuado y frecuente lavado, reduce el contagio de muchas enfermedades. Entonces, lavémonos
las manos después de:

- Toser o estornudar,
- Limpiarnos la nariz
- Visitar o atender a una persona enferma
- Utilizar transporte público
- Tocar dinero, llaves o teléfono
- Ir al baño o cambiar pañales
- Acariciar animales
- Manipular maquinas, equipo y herramientas
- Productos químicos y combustibles.
Y antes de:

- Preparar alimentos o comer

- Atender a tus hijos o a un enfermo
- Tratar una herida

Para lavarnos bien las manos, dispongamos de 40 a 60 segundos y sigamos los siguientes pasos:

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8. TRIANGULO DE LA VIDA

El "Triángulo de la Vida" es una técnica para la supervivencia ante terremotos propuesta

por Douglas Copp, quien asegura que el método de "agacharse, cubrirse y agarrarse" es
peligroso y arriesgaría más vidas de las que salva.

¿Cuál es el triángulo de la vida?

El triángulo de la vida consiste en que entre un objeto y tu cuerpo haya un espacio el cual
te mantenga con vida hasta tu rescate, recuerda que debes colocarte a un lado y no abajo
del objeto.

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9. MOCHILA DE EMERGENCIA

Una emergencia es una situación que pone en riesgo inminente la integridad física y
psicológica de los ocupantes de un reciento y requiere una capacidad de respuesta rápida
para reducir al máximo los potenciales daños.

Recuerda que, ahora la mochila de emergencia debe contener nuevos productos de

bioseguridad como: mascarillas, jabón, alcohol de 70° o en gel, un envase de lejía
debidamente identificado y botellas de agua. Debemos guardar sana distancia en todo
momento de la evacuación, evitando las aglomeraciones en las zonas seguras y siempre
usando mascarilla.

Ya sabes, ser precavidos es responsabilidad de todos y nos salva la vida.

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10.DECÁLOGO DEL BUEN CONDUCTOR

1. El manejo defensivo comienza realizando el check list.

2. Usa el cinturón de seguridad y verifica que todos los ocupantes
lo usen.
3. Siempre que llegues a un cruce, disminuye la velocidad y
respeta el derecho de paso.
4. Siempre debes tener en cuenta que algún conductor cercano a Ti
podría cometer un error.
5. Evalúa las condiciones de manejo: clima, vía, vehículo y tu
estado emocional y físico.
6. No excedas la velocidad máxima permitida.
7. No conduzcas si te sientes fatigado o con sueño.
8. Mantén la distancia indicada entre vehículos.
9. No uses tu celular, tablet u otro equipo electrónico cuando
conduzcas.
10. Respeta las señales de tránsito.

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11. CINTURONES DE SEGURIDAD

INTRODUCCIÓN

El propósito de esta charla es discutir los beneficios de usar los cinturones de seguridad.
El cinturón de seguridad es el elemento más eficaz en la reducción de lesiones por
accidentes de tránsito. Por ello es que en muchos países, incluido el nuestro, su uso es
obligatorio.

1. Importancia del uso del cinturón de seguridad

En un choque, colisión o volcamiento los ocupantes al interior del vehículo se
pueden golpear con el parabrisas, asientos, columnas metálicas, con otros
ocupantes y objetos sueltos. Incluso pueden salir disparados fuera del automóvil.
Estos impactos son los que mayoritariamente causan las lesiones o la muerte. Las
estadísticas demuestran que una persona al ser despedida fuera del vehículo, tiene
cinco veces más probabilidades de morir que aquella que permanece en el interior
del vehículo.

2. Cinturón de seguridad y reducción de lesiones

La siguiente tabla resume los porcentajes de reducción de lesiones por accidentes
gracias al uso de cinturón de seguridad:

A nivel mundial se considera que una tasa de uso de cinturón de seguridad del 90%
evitará alrededor del 10% de muertes por accidentes de tránsito. En consecuencia,
el uso de éste es la medida más eficaz para reducir el número de fallecidos y
lesionados por accidentes de tránsito.

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3. Cómo usar el cinturón de seguridad en forma adecuada

Recuerde que la Ley del Tránsito indica que es obligatorio el uso del cinturón de
seguridad para los pasajeros de los asientos delanteros y traseros. Para conseguir
una protección eficaz con el cinturón de seguridad, se debe observar lo siguiente:

Regulación del asiento: posicionar el asiento y el respaldo con una inclinación no

mayor a los 30 grados, alejado del volante, con los brazos levemente doblados al
tomarlo. Recordar que cada asiento y cada cinturón son sólo para una persona.

Movimiento del cinturón: asegurar que las correas se deslicen suavemente, que
el cinturón no esté torcido y que no roce contra ninguna superficie afilada.

Posición: utilizar el cinturón pasando la correa entre la base del cuello y el hombro,
observando que sujete firmemente y sin oprimir. Enganchar en el dispositivo provisto
para esa función al costado de su asiento.

Enganche: verificar que al enganchar el cinturón, éste quede correctamente

bloqueado y que su acceso se mantenga siempre despejado.

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12. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD EN OPERATIVOS

El propósito de esta charla es hablar sobre la responsabilidad que nosotros como

inspectores debemos de tener por nuestra seguridad al momento de la fiscalización.

 Se intervendrán un promedio de 800 vehículos que prestan el servicio de transporte

terrestre a nivel nacional, los cuales circularán por este punto de control, al iniciar
nuestras labores observemos si se cuenta con las condiciones de seguridad en
el lugar, tales como señalética horizontal o vertical, reductores de velocidad,
tachos, conos y apoyo de la PNP.

 Usar los equipos de protección personal (EPP), casco, chalecos, pantalón,

zapatos de seguridad además de materiales para mejor visibilidad como linternas,
varas luminosas entre otros.

 Los compañeros que están asignados a fiscalizar los vehículos que no cuenten con
autorización y que prestan el servicio de transporte de personas de manera regular,
tienen que entender que al momento de cumplir sus funciones existen peligros
potenciales en el uso de los equipos, como: esmeril circular y desatornillador
eléctrico, debido a ello se debe de verificar su correcto funcionamiento antes de
usarlos y no olvidar que el vehículo deberá de estar con el motor apagado para
iniciar el retiro de placa.

 Los que están asignados a fiscalizar el servicio de transporte de carga y

mercancías, deben verificar que la carga se encuentre bien estibada para evitar
que caiga algún objeto sobre el inspector. Evitemos pararnos en algún punto ciego
para el conductor, no meternos debajo del vehículo a verificar luces, extintor de
fuego, etc.

 Los compañeros que están asignados a fiscalizar el servicio de transportes de

personas, deben tener cuidado al momento de subir al vehículo para no
golpearse con los televisores ubicados en el salón de pasajeros o resbalen por
las escaleras al momento de descender del vehículo.

Recuerda utilizar el sentido común, sé cortés con los administrados y siempre actúa
enmarcado dentro la normativa presente. No olviden que en casa nos esperan nuestras
familias. Repitamos estas palabras que debe ser nuestro lema diario. “En cuerpo y mente,
seguridad presente”.

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13. ERGONOMÍA PARA LOS CONDUCTORES

1. Se debe situar el punto medio del reposacabezas a la altura de las orejas, de manera
que el punto central de la cabeza apoye sobre este. Además, nunca debe quedar la
parte superior del mismo por debajo de la parte más alta de la cabeza, pues esta
puede irse para atrás, aunque si puede quedar más alto que la misma.
2. El asiento debe estar situado aproximadamente a unos 30 cm del piso del auto, de
manera que favorezca la correcta posición de las piernas. Además, debe tener una
inclinación hacia atrás de entre 15 y 25 grados, de manera que entre el muslo y la
cadera se presente un ángulo de 110 a 120 grados.
3. Se debe regular la distancia al volante, de manera que las piernas queden
flexionadas formando un arco de 135 grados aproximadamente. No colocar nada en
el Tablero (salpicadero), ni dejar elementos sueltos por el coche, ya que en caso de
movimiento brusco nos podemos lesionar con éstos. Para escoger la posición de los
brazos debe asegurarse la relajación de hombros y los músculos de la espalda. La
parte superior de la cinta del cinturón de seguridad tiene que apoyarse sobre la
clavícula y el pecho, sin oprimir, tensándola en la pelvis para no colarnos por debajo
de ella en caso de accidente frontal.
4. No colocar nada en el Tablero (salpicadero), ni dejar elementos sueltos por el coche,
ya que en caso de movimiento brusco nos podemos lesionar con éstos.
5. Para escoger la posición de los brazos debe asegurarse la relajación de hombros y
los músculos de la espalda.
6. La parte superior de la cinta del cinturón de seguridad tiene que apoyarse sobre la
clavícula y el pecho, sin oprimir, tensándola en la pelvis para no colarnos por debajo
de ella en caso de accidente frontal.
7. Si el vehículo cuenta con climatizador, la temperatura ideal es la de 20 grados.

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14. USO ADECUADO DEL CASCO DE SEGURIDAD

Las lesiones en la cabeza son bastante comunes en el medio laboral industrializado, suelen
ser graves y causan la pérdida de unas tres semanas de actividad laboral en promedio, e
incluso pueden causar la muerte.

1. ¿Qué es un casco de protección personal?

Es un elemento de protección de la parte superior de la cabeza del usuario, actuando como

barrera protectora y/o de absorción de energía.

2. ¿De qué peligros protegen?

 Golpes y perforaciones provocados por caída o proyección de objetos.
 Choques contra objetos fijos (filosos y/o lacerantes).
 Contacto con energía eléctrica.

3. Partes del casco

*Tener en cuenta que ahora se anexa una careta facial al casco de los inspectores.

4. Recomendaciones de uso
 Ajustar bien el casco a la cabeza, evitando que se deslice y limite
el campo visual.
 Usar el casco según las especificaciones del fabricante.
 Mantener limpia la careta fácil adherida.
 NO colocar accesorios distintos a los recomendados por el
fabricante, que modifiquen la estructura y sus propiedades.

5. Mantenimiento
 El casco debe reemplazarse si se decolora, agrieta, desprende fibras, cruje al usarlo
o ha sufrido un golpe fuerte.
 La limpieza y desinfección son importantes si el usuario suda mucho. Se podría usar
agua caliente y jabón, siempre siguiendo las instrucciones del fabricante.
 Guardarlos horizontalmente en estanterías o colgados en ganchos, en lugares no
expuestos a la luz solar directa ni temperatura o humedad elevadas. La cabeza es un
área de nuestro cuerpo delicado, por eso es necesario protegerlo con la
herramienta adecuada: el casco es esencial para la prevención de accidentes.

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15. LA PROTECCIÓN DE LOS PIES

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16. INTRODUCCION A LAS 5S (CLASIFICAR)

5S es una metodología de trabajo que busca organizar el área de trabajo y optimizar

nuestros procesos a través de una cultura de disciplina y orden, no se trata sólo de limpiar
el lugar de trabajo.

¿Qué es la estrategia de las 5S?

Las 5s es un programa desarrollado por Toyota en Japón para conseguir mejoras duraderas
en el nivel de organización, orden y limpieza en el puesto de trabajo. El objetivo era buscar
una mayor eficiencia y también aumentar la motivación del personal.

Y es que disponer de un puesto de trabajo ordenado, limpio y bien organizado, es vital para
mejorar las pérdidas de tiempo, los desplazamientos innecesarios y reducir errores y
además ayuda a que el personal esté más motivado y trabaje en mejores condiciones.
¡Todo son ventajas!

Cada una de las “S” hace referencia a una acción a realizar para implantar este método:
Clasificación, Organización, Limpieza, Estandarizar y Seguir Mejorando.

22
5S CLASIFICAR

Seiri (Clasificar y descartar)

En el puesto de trabajo siempre tenemos muchas más cosas de las necesarias, por eso el
primer paso debe ser clasificar los materiales necesarios para el día a día. Conserva solo
lo que sea necesario; lo demás se separa y se deja en un lugar de almacenamiento
transitorio.

De este lugar de almacenamiento transitorio, luego se descartará todo lo que no sea

necesario y se guardará lo que pueda servir para otros puestos de trabajo, incluso el
material de oficina repetido.

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17. GUÍA FRENTE A ACCIDENTES DE TRABAJO

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18. DIEZ FACTORES HUMANOS QUE CAUSAN ACCIDENTES

Entre el 80 y 90% de los accidentes (en el trabajo, en el hogar y en la carretera) son

producidos por factores humanos. Identificando y controlando los factores humanos que
causan accidentes, habremos dado un paso gigantesco hacia la disminución de
accidentes. Aquí diez aquellos factores que debemos evitar:

1. NEGLIGENCIA: Dejar de aplicar las normas o instrucciones de prevención de

accidentes; no mantener los equipos como se debe.
2. MAL HUMOR: Actuar irracionalmente y dejar de lado el sentido común.
3. DECISIONES PRECIPITADAS: El actuar antes de pensar conduce a tomar decisiones
peligrosas.
4. INDIFERENCIA: Falta de atención al trabajo, no estar alerta, soñar despierto.
5. DISTRACCIONES: Interrupciones mientras se realizan funciones de trabajo normales o
tareas peligrosas que no son de rutina. Problemas familiares, bromas pesadas, pensar en
asuntos ajenos al trabajo (distracción mental).
6. CURIOSIDAD MAL ENCAMINADA: Ejecutar una actividad desconocida simplemente
para saber lo que pasa.
7. INSTRUCCIÓN INADECUADA: Una persona entrenada incorrectamente o sin
entrenar.
8. MALOS HÁBITOS DE TRABAJO: Área de trabajo desorganizada, ropa suelta, falta de
orden y limpieza, etc.
9. SOBRECONFIANZA: Demasiada autosuficiencia, el correr riesgos innecesarios,
comportamiento precipitado.
10. FALTA DE PLANIFICACION: ejecución del trabajo sin planificar las actividades a
realizar.

Estos son factores que todos debemos tener en cuenta. Aprendamos a descubrirlos antes
que se produzcan accidentes. Identifiquemos las áreas de trabajo donde es posible hacer
algo para corregir o mejorar los factores humanos qué causan accidentes.

¡Practiquemos Hábitos Seguros en Nuestro Trabajo!

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19. FORMATO SOLICITUD ATENCIÓN MÉDICA POR ACCIDENTE DE TRABAJO

CODIFICACIÓN SI24:

LLAMAR AL

LIMA: (01) 213 3333 Opción 1

PROVINCIAS:

 0801 – 1 – 1133 (Desde

teléfono fijo)
 *3001 (Desde celular)

FIRMA DE LA
EMPRESA:

Jefes de UD,
deberán firmar el
formato.

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20. PRIMEROS AUXILIOS – CORTES Y RASPADURAS

Las siguientes pautas pueden ayudarte a tratar los cortes y raspaduras menores:

1. Lávate las manos antes de ayudar: Esto evitará infecciones.

2. Detén el sangrado: En el caso de los cortes y rasguños menores, por lo general el
sangrado se detiene solo. Si es necesario, aplica presión suave con una venda o paño
limpios y eleva la herida hasta que se detenga el sangrado.
3. Limpia la herida: Lava la herida con agua. Mantener la herida debajo del agua
corriente del grifo, disminuirá el riesgo de tener una infección. Lava con jabón la zona
que rodea la herida. Evita que entre jabón en la herida.
Además, NO utilices agua oxigenada ni yodo, porque pueden irritar y resecar la piel
dañada. Tampoco soples o respires sobre la herida. Quita cualquier suciedad o
restos con gasa esterilizada y agua haciendo círculos desde el punto medio de la
herida, hacia afuera. NUNCA uses algodón, pues deja residuos que podrían generar
infecciones.
4. Tapa la herida: Coloca un vendaje o una gasa enrollada en el lugar con esparadrapo.
Cubrir la herida manteniéndola limpia. Si la herida solo es un rasguño menor o una
raspadura, no la cubras.

5. Cambia el vendaje: Cámbialo al menos una vez al día o siempre que el vendaje se
moje o se ensucie.
6. Vacúnate contra el tétano: Vacúnate contra el tétano si no lo has hecho en los
últimos cinco años y la herida es profunda, está sucia o ha sido causada por un objeto
punzante u oxidado.
7. Busca signos de infección: Consulta con el médico si observas signos de infección
en la piel o cerca de la herida, como enrojecimiento, mayor dolor, drenaje, calor o
hinchazón.

Para heridas amplias y/o profundas, estas NO deben tocarse. Para controlar la
hemorragia, se deben comprimir con un vendaje o tela limpia y buscar ayuda. Si los
bordes de la herida están muy separados, requerirá que la examine un médico, pues es
posible que haya que saturarla (coserla con hilo especial).

Un corte mal avenido, una caída fortuita u otro pequeño accidente pueden producir una
herida. Para evitar posibles consecuencias como una infección o una mala cicatrización,
es fundamental tratarla de forma correcta.

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21. REPORTE DE ACCIDENTES

¿Por qué es importante realizar los reportes de accidentes?

 Discutir con el Comité de Seguridad posibles soluciones a los problemas
identificados.
 Proceder a brindar recomendaciones para las mejoras; a fin de reducir la
probabilidad de ocurrencias futuras.
 Hacer seguimiento a los accidentes por tipo, causa, lugar del accidente y procesos
involucrados.
 Determinar si existe una tendencia en la ocurrencia de los accidentes y graficarla,
si es posible.
 Identificar los equipos, materiales o factores ambientales comúnmente presentes
en los accidentes.

Es importante que todos los trabajadores conozcan la necesidad de informar un accidente,

para que éstos no sean pasados por alto y se tome medidas correctivas, a continuación, se
muestra el formato de reporte de accidentes/ incidentes de trabajo que la SUTRAN
maneja.

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22. OCHO HÁBITOS DE LAS PERSONAS EMOCIONALMENTE
SALUDABLES

3. GUÍA FRENTE A ACCIDENTES DE TRABAJO

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23. 5S ORDENAR

Seiton (Ordenar)

En este caso el lema sería “Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio”. A los
elementos que no se retiraron y que se consideran necesarios se les asigna un lugar
concreto en el espacio de trabajo.

De esa forma siempre sabemos dónde estará y ahorramos tiempo buscando los
elementos. Y de forma que siempre sepamos si tenemos o nos falta de cada material y
podamos reponerlo en caso de ser necesario.

De esta forma se pierde mucho menos tiempo buscando cada material para que luego
resulte que no nos queda. Para marcar la ubicación de cada elemento se utilizan
etiquetas, señales o lo que consideremos que nos ayudará a la forma de tenerlo
claramente localizado en su espacio.

Si desde el principio le asignas a cada cosa un lugar determinado, todo será mucho más
fácil a la hora de ordenar y a la hora de encontrar los objetos. Cada vez que las uses las
vuelves a colocar en el mismo sitio de esa forma te resultará mucho más sencillo trabajar
y encontrar los elementos que necesitas en cada momento.

ANTES DE LAS 5S DESPUES DE LAS 5S

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24. DIEZ FACTORES HUMANOS QUE CAUSAN ACCIDENTES

Entre el 80 y 90% de los accidentes (en el trabajo, en el hogar y en la carretera) son

producidos por factores humanos. Identificando y controlando los factores humanos que
causan accidentes, habremos dado un paso gigantesco hacia la disminución de
accidentes. Aquí diez aquellos factores que debemos evitar:

1. NEGLIGENCIA: Dejar de aplicar las normas o instrucciones de prevención de

accidentes; no mantener los equipos como se debe.
2. MAL HUMOR: Actuar irracionalmente y dejar de lado el sentido común.
3. DECISIONES PRECIPITADAS: El actuar antes de pensar conduce a tomar decisiones
peligrosas.
4. INDIFERENCIA: Falta de atención al trabajo, no estar alerta, soñar despierto.
5. DISTRACCIONES: Interrupciones mientras se realizan funciones de trabajo normales o
tareas peligrosas que no son de rutina. Problemas familiares, bromas pesadas, pensar en
asuntos ajenos al trabajo (distracción mental).
6. CURIOSIDAD MAL ENCAMINADA: Ejecutar una actividad desconocida simplemente
para saber lo que pasa.
7. INSTRUCCIÓN INADECUADA: Una persona entrenada incorrectamente o sin
entrenar.
8. MALOS HÁBITOS DE TRABAJO: Área de trabajo desorganizada, ropa suelta, falta de
orden y limpieza, etc.
9. SOBRECONFIANZA: Demasiada autosuficiencia, el correr riesgos innecesarios,
comportamiento precipitado.
10. FALTA DE PLANIFICACION: ejecución del trabajo sin planificar las actividades a
realizar.

Estos son factores que todos debemos tener en cuenta. Aprendamos a descubrirlos antes
que se produzcan accidentes. Identifiquemos las áreas de trabajo donde es posible hacer
algo para corregir o mejorar los factores humanos qué causan accidentes.

¡Practiquemos Hábitos Seguros en Nuestro Trabajo!

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 25. LA DESHIDRATACIÓN

La deshidratación no discrimina. Puede afectar a ¿Cómo reconocer un posible caso de

cualquiera en cualquier ocupación. La deshidratación? Si las personas sienten:
deshidratación ocurre cuando el cuerpo pierde
una gran cantidad de fluido y es incapaz de • Cansancio, debilidad o somnolencia.
reemplazarlo. Aunque la cantidad precisa varia de • Pérdida temporal de la memoria.
una persona a otra, la mayoría de las personas se • Reducción del volumen de micción.
sentirán agotadas y pudieran colapsar después de • Orina muy amarilla.
perder aproximadamente 5% del peso de su • Mareo y confusión
cuerpo en fluido. Afortunadamente, la
• Cara acalorada
deshidratación es relativamente fácil de tratar e
• Sequedad en la boca y los ojos.
incluso más fácil de prevenir. Un poco de agua
puede ser una medicina poderosa. El cuerpo • Calambres en los músculos más utilizados.
humano contiene del 60% al 70% de agua del • Piel pálida y ojos hundidos en lactantes y niños
peso corporal. Nosotros sudamos para proveer pequeños. En bebes, puede deprimirse la
una defensa contra el sobre calentamiento; pero fontanela (punto blando del cráneo).
una sudoración excesiva es capaz de perturbar el
equilibrio de agua y minerales de nuestro cuerpo. ¿Qué hacer?
La deshidratación tiene más probabilidades de Tranquilice a la víctima, ayúdela a sentarse y dele
de beber agua o mejor aún solución rehidratante.
ocurrir cuando las defensas del cuerpo están
Pida ayuda médica. La mejor manera de tratar la
bajas. Lo que también puede contribuir a la deshidratación es prevenirla.
deshidratación es: • Beba agua con regularidad durante día.
• La falta de sueño • Encienda los ventiladores cuando el ambiente
• El uso permanente de diuréticos. es caluroso
• Un caso serio de fiebre. • Abra las ventanas, ventile los ambientes
• La obesidad. • Evite el uso de ropa ceñida y de nylon cuando
• El uso excesivo de alcohol dentro de las trabaja
24 horas. • Reduzca la intensidad de trabajo
• Aumente el número de descansos.
¿Quién corre el riesgo?
Cualquiera puede sufrir una deshidratación, aunque
las personas que trabajan en lugares muy calurosos
o quienes trabajan en ambientes calientes y
húmedos corren un riesgo más alto. Los bomberos
y los integrantes de cuadrillas que trabajan en
carreteras están entre los grupos de riesgo más
alto, seguido de los que trabajan en la industria. Si
bien el calor se destaca entre las causas de la
deshidratación, las personas no solo se deshidratan
por ello; otras causas pueden ser, fiebre, diarrea,
vomito, cualquier situación en que se pierda la gran
cantidad de fluido y no se reemplace.

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26. AGOTAMIENTO POR CALOR

1. ¿Qué es el agotamiento por calor?

Es la respuesta del cuerpo a temperaturas elevadas, caracterizado por fatiga, debilidad

y algunas veces desmayo. El agotamiento por calor se debe a una ingesta insuficiente de
líquidos o pérdida de fluidos debido a la sudoración.

2. ¿Cuáles son los síntomas?

 Temperatura corporal aproximadamente normal
 Palidez y viscosidad en la piel
 Fatiga extrema
 Debilidad
 Dolor de cabeza
 Calambres
 Náuseas
 Mareo
 Posible desmayo

3. ¿Qué primeros auxilios brindar?

a. Ofrecer a la víctima sorbos de agua salada (una cucharadita de sal por vaso de agua,
cada 15 minutos), durante un período de una hora.
b. Haga que la víctima se acueste y eleve sus pies por encima de la cabeza.
c. Afloje la ropa de la víctima.
d. Aplique paños fríos, húmedos, ventile a la víctima o trasládela a un lugar con aire
acondicionado.
e. Si la víctima vomita, no le dé líquidos adicionales. Llévela tan pronto como sea posible
a un hospital, donde pueda comenzar un tratamiento intravenoso.
f. Después de un ataque de agotamiento por calor, la víctima debe descansar y
protegerse de otra exposición anormal al calor.
g. Sería recomendable que la víctima buscara atención médica, antes de volver a
actividades a temperaturas elevadas o extenuantes.

Recuerda tomar tus precauciones para evitar el agotamiento por calor y mantente
fresco.

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 27. LAS LEYES DE LA BUENA ALIMENTACIÓN

LEY DE LA CANTIDAD

La cantidad de alimentos que se

consume diariamente debe ser
suficiente para cubrir las necesidades
del organismo, en cuanto a energía y en
cuanto a sustancias necesarias para el
crecimiento y el mantenimiento que
nuestros tejidos y órganos. Una
alimentación es suficiente cuando en el
individuo se manifiestan correctamente
sus funciones y actividades de:
Crecimiento Reproducción Trabajo
físico Trabajo mental y Conservación
del peso en el adulto
LEY DEL EQUILIBRIO
LEY DE LA CALIDAD
Las cantidades de las diversas sustancias
El régimen alimenticio debe ser completo suministradoras de energía que integran los
y variado en su composición, de forma que alimentos (carbohidratos, grasas y
proporcione al organismo todas las proteínas), tienen que guardar entre sí una
sustancias necesarias tales como: correcta proporción.
carbohidratos (glúcidos) grasas (Lípidos)
• Carbohidratos. Deben aportar del 55 a% al
proteínas (prótidos) vitaminas minerales
75% del total de calorías al organismo. Esto
agua y fibra vegetal
implica una ingestión de 275 a 375 gramos
de glúcidos diariamente, para un régimen
promedio de 2 000 calorías.

• Grasas. No deberían superar el 30% de las

calorías totales ingeridas y la mayor parte de
ellas deberían ser de origen vegetal. Esto
supone un máximo de 66 gramos diarios de
grasas para un régimen promedio de 2 000
calorías.

• Proteínas. Tienen que aportar del 10 al

LEY DE LA ADECUACIÓN La elección, 15% del total de las calorías necesarias. Esto
preparación y cantidad de los alimentos debe
se consigue con 50 a 75 gramos diarios de
adecuarse al peso, a la edad, al estado
proteína para un régimen promedio de 2 000
fisiológico y al tipo de trabajo o actividad.
calorías.

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28. ¿CÓMO USAR UN EXTINTOR CORRECTAMENTE?

Por muchas medidas de precaución que tomes, siempre está latente el riesgo de que el
fuego se produzca. Por ello, es bueno estar preparado y saber utilizar un extintor. Debes
tener claro, que estos dispositivos solo son útiles para apagar incendios pequeños y
contenidos. Si el fuego ha comenzado a extenderse, debes salir de inmediato del inmueble
y pedir la ayuda de los bomberos.

1. ¿Qué es un extintor?

Un extintor en un equipo portátil que contiene un agente extintor que sirve para apagar un
incendio en su fase inicial.

2. ¿Cuáles son las clases de fuego?

Existen 5 clases de fuego según el material combustible involucrado. Recuerda evaluar
tu entorno e identificar qué tipo de extintor se tiene, debido a que por ejemplo, usar agua
en un equipo energizado nos puede causar una electrocución o echar agua al aceite o
grasas de cocina encendidas, puede avivar el fuego y causar quemaduras graves.

 Clase A: Materiales sólidos. Ej. madera, papel, plásticos, etc.

 Clase B: Materiales líquidos, gaseosos o grasas (minerales). Ej. Gasolina, diésel,
GLP, etc.
 Clase C: Equipos energizados. Ej. Computadora, impresora conectada a la energía
eléctrica.
 Clase D: Materiales metálicos combustibles. Ej. Aluminio, magnesio, etc.
 Clase K: Materiales líquidos y grasas animales o vegetales (usados en cocinas).

3. ¿Cómo usar un extintor?

T Tire el precinto.

A Apunte a la base del fuego.

P Presione la manija.

E Extienda el contenido del extintor sobre

la base del fuego, de lado a lado.
4. Consideraciones
 Mantenga la calma, de lo contrario mejor evacue.
 Solo use el extintor si está capacitado para hacerlo.
 Nunca se pare dando la espalda al material apagado, este podría reiniciarse y no se
daría cuenta para seguir apagándolo.
 Si tienen más de un extintor y más de un operador entrenado, haga uso de los 2 a la
vez y no uno por uno.

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29. EL TIEMPO PARA LA SEGURIDAD ES AHORA

Hay cosas en la vida que pueden esperar, como por ejemplo la compra de un par de
zapatos, el viaje al lugar anhelado, etc. La postergación de esos acontecimientos no altera,
ni para bien ni para mal, el resultado. Pero hay algunas situaciones que no pueden esperar:
es necesario dedicarse a ellas de inmediato, porque una espera innecesaria puede implicar
un resultado negativo. Una de esas situaciones que no puede postergarse es la
seguridad.
Cuando alguien tiene la intención de cambiar su conducta, es común fijarse una fecha en
el futuro a partir de la cual se pretende cambiar. Esa fecha puede ser un principio de año,
un día de cumpleaños, una fecha de aniversario de algo, etc. Los fumadores que quieren
dejar el hábito de fumar suelen fijarse fechas así.

¡Muchos Dependen de Nosotros... Trabajemos con Seguridad!

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30. 5S LIMPIAR

Seiso (Limpiar)

La limpieza debe formar parte de nuestra rutina de trabajo. Por un lado porque debemos
eliminar la suciedad del puesto de trabajo y tenerlo siempre lo más limpio posible. Pero
también porque de esa forma identificaremos antes cualquier problema y localizaremos
todo rápidamente.
Hacer limpieza una vez por semana e ir eliminando todo lo innecesario que hemos
acumulado nos ayudará a tener mayor claridad mental y a estar más motivados. También
es muy importante que revises periódicamente la cantidad de elementos que tienes y que
elimines todo lo que no necesitas realmente.

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31. 5S ESTANDARIZAR Y DISCIPLINA

Seiketsu (Estandarizar)

En este paso estandarizamos el puesto de trabajo de forma que se pueda

distinguir claramente cuando algo no va bien en el puesto de trabajo. El objetivo
es mantener los tres primeros pasos de forma que no haya objetos innecesarios,
este todo organizado y limpio.

A simple vista debemos ser capaces de ver si hay algún problema y corregirlo.
Es algo que puedes hacer al llegar cada día a la oficina, echas un vistazo ves
que está todo bien y te pones al trabajo. O si detectas un problema, debes decidir
en qué momento le dedicarás tiempo a solucionarlo (debes limpiar, tienes que
descartar cosas o debes volver a ordenarlas)

Shitsuke (Disciplina)

Y es que las 5s no se acaban nunca, deben seguir siendo aplicadas en el tiempo

y de esa forma estamos en un proceso de mejora contínua. La disciplina para
seguir aplicándolo y que no se pierda en el tiempo es muy importante. Porque el
éxito de su implantación nos proporcionará un espacio de trabajo mucho más
agradable, más motivación y una sensación de satisfacción personal y que se
notará también a nivel general. Por ello mantener en el tiempo las 5s se vuelve
una necesidad.

Y es que si consigues poner en práctica estas ideas, tendrás un espacio de

oficina mucho más ordenado y claro y tu trabajo te lo agradecerá. No somos
conscientes de lo difícil que es trabajar con un montón de objetos llamando
nuestra atención sobre nuestra mesa o por nuestra oficina.

Todo ello afecta a nuestra concentración y rendimiento y además nos estresa y

provoca una sensación desagradable aunque no seamos conscientes de ello.
Con la estrategia de las 5s conseguiremos olvidarnos del desorden, la suciedad
y el exceso de objetos, pero es necesario ser constantes y mantenerlo en el
tiempo con un poco de dedicación diaria.

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