ENSAYO SOBRE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN

UNA EMPRESA

Índice

Introducción............................................................................................................................3
PROCESO LOGÍSTICO EN UNA EMPRESA.....................................................................4
Compras..............................................................................................................................4
Servicio al Cliente...............................................................................................................4
Gestión de Inventarios ........................................................................................................5
Almacenamiento.................................................................................................................6
Transporte...........................................................................................................................8
CONCLUSION.......................................................................................................................9

pág. 2
 Introducción

La logística se compone de una serie de actividades o procesos, estas actividades o

procesos deben unificarse y desarrollarse de manera efectiva, y los mejores productos o

servicios deben producirse y entregarse a los clientes en un momento y lugar determinados.

Generalmente, se pueden utilizar cinco procesos para medir la calidad de la logística. Si se

consideran o gestionan adecuadamente las actividades más relevantes, combinadas con

algunas prácticas logísticas y un soporte técnico e informático adecuado, estos procesos

pueden gestionarse adecuadamente.

De esta forma, se puede considerar que la estructura del proceso logístico debe definir

claramente las cinco operaciones que se introducirán: aprovisionamiento, atención al

cliente, manejo de inventarios, almacenamiento y transporte.

 PROCESO LOGÍSTICO EN UNA EMPRESA

La función de la cadena logística en el proceso logístico está compuesta por una serie de

etapas o etapas que se dan en la cadena, que depende fundamentalmente de la naturaleza del

producto en sí y de las principales actividades de las empresas relacionadas: empresas

industriales, comerciales o comerciales. Los servicios pueden ser:

1.- COMPRAS:

Este proceso es parte de la fase de adquisiciones, donde se determina qué materiales, insumos

y materias primas se necesitan para fabricar los bienes que vende o comprar productos

terminados para vender o brindar servicios, y quién se convertirá en el proveedor.

La compra se considera uno de los aspectos clave de la rentabilidad de una empresa, porque la

política de suministro es de inmensa importancia para sus necesidades financieras.

Las funciones básicas que realiza el departamento incluyen:

 Panificar las compras

 Selección de proveedores.

 Realizar el pedido

 Controlar las compras

2.- SERVICIO AL CLIENTE

Ésta se ha convertido en una de las áreas logísticas más importantes. Se define como un

conjunto de actividades interrelacionadas proporcionadas por el proveedor para que el cliente

pueda recibir su pedido en el momento y lugar adecuados. También se puede decir que el

servicio al cliente es una herramienta de marketing muy poderosa, porque los consumidores

bien atendidos son usuarios satisfechos y leales que volverán a comprar en el futuro.

Es importante que la empresa se compare con sus principales competidores para descubrir
oportunidades reales de mejorar y potenciar su posición en el mercado.

Los elementos del servicio al cliente son:

 Contacto rápido y sin contratiempos.

 Adquisición de la orden de manera rápida y efectiva

 Entrega de la mercancía en los tiempos establecidos.

 Infraestructura necesaria para las operaciones logísticas.

 Manejo de reclamos y cumplidos.

El Servicio al cliente – dentro de la cadena de suministro – como proceso, abarca todo el ciclo

de la orden desde su nacimiento hasta su fin, y comprende los siguientes subprocesos:

1. Generación del pedido.

2. Adquisición de la orden.

3. Procesamiento de la orden.

4. Entrega del pedido.

5. Recaudo.

3.- GESTIÓN DE INVENTARIOS:

Otro proceso que se destaca en la logística es el relacionado con el control y manejo de las

existencias de ciertos productos; en esta gestión, se aplican estrategias y métodos que hacen

que la tenencia de estos bienes sea rentable y productiva. Adicionalmente, permite la

evaluación de los procedimientos de ingreso y salida de dichos artículos.

Dentro de la gestión de inventarios están incluidas tres operaciones fundamentales:

 Custodia de las existencias. Hace referencia a los procesos que se necesitan para

consolidar los datos relacionados con las existencias físicas de los bienes a controlar.

Es posible detallar dichas labores así:

 Toma física de los inventarios.

 Auditoría de las existencias.

  Análisis de los procesos de recepción y ventas.

 Conteos cíclicos.

 Análisis de los inventarios. Son todos los análisis y cálculos que se elaboran para

definir si las existencias que se determinaron previamente son las que deberían estar

en la planta, pensando siempre en la rentabilidad que estos productos pueden generar.

Para este fin pueden aplicarse las siguientes metodologías:

 Just in Time – Justo a Tiempo.

 Formula de Wilson (Máximos y Mínimos).

 Sistemas de compensación de necesidades

 Planeación de la producción. Las organizaciones deben producir y/o comprar bienes

para vender, el área de logística debe establecer qué, cuánto y cuándo se deben

producir y/o comprar los productos. Algunos métodos que se pueden utilizar para

llevar a cabo esta función son:

 MPS (Plan Maestro de Producción).

 Establecer los inventarios de seguridad de acuerdo a los niveles de servicio

deseados

 MRP (Planeación de Recursos de Manufactura).

4.- ALMACENAMIENTO:

Es la función que se encarga de custodiar toda la mercancía; para este fin debe implementarse

un proceso de control y custodia de inventario. Esta operación controla físicamente y

mantiene todos los bienes inventariados. Al crear la estrategia de almacenamiento debe

definirse el modelo de almacenamiento y el sistema de gestión de la bodega.

Dejando a un lado el hecho de que las decisiones de almacenamiento que puedan tomarse

deben ir enmarcadas en las operaciones de distribución integrada, deben siempre considerar

los Principios de Almacenaje que enumeramos a continuación:

  La bodega no es un ente aislado o independiente de las demás tareas de la compañía;

por lo tanto su planificación debe estar acorde con los lineamientos generales de ésta e

integrarse a la planeación general para ser partícipe de sus metas empresariales.

 Las cantidades almacenadas serán calculadas para que originen los mínimos costos

posibles y que se mantengan los niveles de servicio deseados.

 La bodega debe estar dispuesta de tal forma que implique los mejores esfuerzos para

su funcionamiento; para que esto sea posible debe reducirse:

 El espacio utilizado empleando el máximo volumen de almacenamiento que está

disponible.

 El tráfico interior que esta relacionado con las distancias que se van a recorrer y la

frecuencia con la que se producen dichos movimientos.

 Los movimientos. Siempre con la tendencia a aprovechar los medios disponibles y

utilizar las cargas completas.

 Los riesgos puesto que debe tenerse en cuenta que buenas condiciones ambientales y

de seguridad aumentan considerablemente la productividad de los empleados.

 Finalmente, una bodega debe ser tan flexible como se pueda en términos de estructura

e implantación, de tal manera que se adapte a los requerimientos que surgen con la

evolución a través del tiempo.

La gestión de los almacenes tiene la función esencial de optimizar los flujos físicos que son

impuestos desde las áreas de abastecimiento y manufactura. Por otro lado, la gestión tiene la

capacidad de hacer una valoración del stock para controlar las primas de los seguros.

Entre las funciones de los almacenes se encuentran:

 Mantener los materiales resguardados de deterioros, robos e incendios.

 Permitir que el personal autorizado acceda a los materiales y productos terminados que

está almacenada.
  Informar constantemente al área de compras sobre las existencias reales de los

materiales.

 Llevar minuciosamente los controles de los materiales (salidas y entrada).

 Controlar que no se agoten estos materiales (mínimos – máximos).

 Reducir los costos alcanzando de esta forma una mayor eficiencia para la compañía.

 Dar movimiento a los artículos estacionados dentro de la bodega, cubriendo entrada y

salida.

 Supervisar, controlar y valorizar las labores internas de los movimientos

administrativos y físicos.

 Despachar las órdenes compra que se emitan de los clientes en el menor tiempo

posible y sin errores.

 Gestionar la obsolescencia de los productos generando reportes de rotaciones.

5.- TRANSPORTE:

Uno de los aspectos más destacados de la logística tiene que ver con el transporte, que se

entiende como el medio para movilizar bienes o personas desde un punto hasta otro. El

transporte comercial moderno está al servicio del interés público y cubre todos los modos e

infraestructuras involucradas en el flujo de materiales y los servicios de entrega, manipulación

y recepción de estos.

Generalmente se emplean seis modos de transporte para la distribución de la mercancía:

 Carretero.

 Aéreo.

 Férreo.

 Acuático.

 Marítimo.

 Multimodal (movimiento de productos utilizando dos o más modos diferentes de

 transporte).

El transporte es esencial para unir los productos con el mercado.

Conclusión

En resumen, que las empresas empleen el proceso logístico con cada una de las etapas en su

administración con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor final, podrá atender

el principio básico de la logística empresarial, el cual es planear, coordinar y ejecutar cada

una de las etapas de éste proceso, para asegurar el flujos de las materias primas, materiales

en proceso y productos terminados, para que lleguen al consumidor final en el momento

adecuado en el lugar correcto, optimizando los recursos que se tienen disponibles para tal

fin y con costos mínimos.