Visa en Linea Web 5

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Sistema Integral de Trámites al Ciudadano – SITAC

Guía de Usuario:
Solicitar Visa en línea

Fecha última actualización


09/02/2021
Sistema Integral de Trámites al Ciudadano – SITAC

Contenido
1. Procedimiento General .............................................................................................................................................................................................................................................. 3
1.1. Solicitud de Visa Online Individual ................................................................................................................................................................................................................... 3
1.2. Liquidación de Estudio de Visa ...................................................................................................................................................................................................................... 27
1.2.1. Solicitud Exenta del Pago de Estudio ........................................................................................................................................................................................................ 27
1.2.2. Solicitud que Requiere el Pago del Estudio............................................................................................................................................................................................... 29
1.3. Modificación de Solicitud de Visa en Línea ................................................................................................................................................................................................... 34
1.4. Solicitud de Visa Online en Grupo ................................................................................................................................................................................................................. 37
1.5. Conceptos de la Solicitud de Visa ................................................................................................................................................................................................................. 42
1.5.1. Solicitud de Visa con Requerimiento de Información ................................................................................................................................................................................ 42
1.5.2. Solicitud de Visa Inadmitida ...................................................................................................................................................................................................................... 43
1.5.3. Solicitud de Visa Negada .......................................................................................................................................................................................................................... 44
1.5.4. Solicitud de Visa Aprobada ....................................................................................................................................................................................................................... 45
1.5.5. Solicitud de Visa Publicada ....................................................................................................................................................................................................................... 46
Sistema Integral de Trámites al Ciudadano – SITAC

1. Procedimiento General
El trámite de visa inicia con la creación de la solicitud, donde se especifica el tipo de visa solicitada y la información del solicitante, continúa con el pago del estudio de la solicitud

1.1. Solicitud de Visa Online Individual

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Ingrese al formulario de solicitud con la
url.

En la parte superior del formulario se


presenta la opción para seleccionar el
idioma.

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2. Antes de continuar, revise los


requisitos para este trámite→

Para continuar debe indicar que ha


leído los requisitos, de lo contrario no
podrá crear la solicitud de visa.

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3. Registre su información personal en


las secciones Datos de Documento y
Datos Personales.

 Si está creando una nueva solicitud de


visa, no registre información en la
sección Datos Solicitud. Esta sección
se utiliza para cambiar la información
de una solicitud que ya ha sido creada
y requiere correcciones.

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 Lea con atención el aviso de


privacidad para el tratamiento de datos
personales. Y de su consentimiento.

 Finalmente realice la validación de


seguridad “No soy un robot”, que
plantea un reto sencillo para resolver.

 Cuando se active el indicador de


validación exitosa, seleccione
Continuar.

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4. Sección Solicitud
 En el campo “Solicitud de” seleccione:
Visa: solicitud de visa por primera vez.
Traspaso: la visa se traspasa a otro
pasaporte por deterioro, cambio o
pérdida del pasaporte.

 En el tipo de visa, seleccione el tipo al


que está aplicando, revise el link
indicado para seleccionar la correcta.

 Actividad de la visa, seleccione la labor


que desempeñará en su estadía en
Colombia.

 En el “Tipo de Solicitud” seleccione:


Individual: si aplicará a la visa de
forma individual.
Grupo Familiar: si se presenta como
titular de la visa e incluirá beneficiarios
en su solicitud.

 En el “Tipo de Solicitante” seleccione:


Titular: si los datos de la solicitud
corresponden al titular de la visa
En la solicitud de visa para grupo
familiar se recomienda registrar
primero la solicitud para el titular y
luego la de los beneficiarios.
Beneficiario: si los datos de la
solicitud corresponden a los de un
beneficiario de una solicitud de visa.

 En Tramitada por, indique quién está


gestionando la solicitud de visa.

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5. Cuando el tipo de solicitante es


TITULAR PRINCIPAL, no se permitirá
solicitar visa para nacionalidad chilena
y actividad de visa ACUERDO
MERCOSUR, al intentar registrar una
solicitud con estas características
muestra mensaje de advertencia y no
permite continuar el trámite; para este
caso, si lo permite cuando es un
traspaso o cuando el tipo de solicitante
es TITULAR BENEFICIARIO.

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6. Si la solicitud es de un Beneficiario,
se activa un botón para consultar la
información del Titular.

7. Al seleccionar , la aplicación
presentará una ventana solicitando
número de pasaporte y nacionalidad
del TITULAR.

 Registre los datos solicitados y


seleccione Buscar.

Si la solicitud del titular ya ha sido


tramitada se cargarán los datos
personales de forma automática, de lo
contrario deberá registrarlos
manualmente.

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 En la sección Datos de visa registre


los datos de la visa del titular de la cuál
es beneficiario.

 Finalmente seleccione Agregar para


asociar la solicitud actual a la solicitud
del titular.

 Se presentará el mensaje de éxito


y continúa el registro de la solicitud→

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 En el campo “Tramitada por”


seleccione:
Directamente por extranjero: Quien
registra la solicitud es el titular de la
visa
Apoderado: Otra persona diferente al
titular que registra la solicitud en su
nombre. En este caso se registran los
datos personales del apoderado →

8. Sección Solicitante

 En esta sección vienen precargados


los nombres del solicitante, complete
la información adicional de Sexo,
Estado Civil y si tiene otra
nacionalidad.

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Sección Solicitante

 Si en el campo Estado Civil,


selecciona CASADO o UNION LIBRE,
se presenta automáticamente la
sección Esposa(o)/Compañera(o)
Permanente.

Diligencie la información solicitada


para tipo documento, número de
documento y nacionalidad. Haga clic
en el botón lupa para realizar la
búsqueda. Si la persona aún no está
registrada en la aplicación y el tipo de
documento de identidad digitado es
diferente a Cedula de Ciudadanía, se
habilitan los campos de nombres y
apellidos para que pueda
diligenciarlos.

 Si indica que, SI tiene hijos, se


presenta automáticamente la sección
Otros Menores. Diligencie la
información solicitada para tipo
documento, número de documento y
nacionalidad. Haga clic en el botón
lupa para realizar la búsqueda.
Haga clic en el botón Adicionar Hijo
para que quede relacionado a la
solicitud de visa que está creando.

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 Continúe con el registro de las


secciones de Formación Académica
y Datos de Nacimiento.

En el campo de correo registre un


correo al que tenga acceso
comprobado ya que este es el medio
de comunicación que le permite
mantenerse actualizado del estado de
su solicitud.

Seleccione Continuar.

 Secciones Datos de domicilio en el


país de origen de residencia y Datos
de domicilio en Colombia.

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 Secciones Gastos y Redes Sociales

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 Si en la sección Datos Último


Domicilio, se selecciona en el país
Venezuela, automáticamente se
despliega en pantalla un panel
informativo.

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9. Sección Visa

 Registre la sección de Información


Laboral donde se especifica la labor
que el solicitante realizará en
Colombia.

 En la parte inferior responda las


preguntas sobre su historial de
solicitudes anteriores de visa
colombiana.

 Algunas de las preguntas pueden ser


contestadas de forma automática con
la información que se tiene en el
sistema.

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 En la sección Información Laboral,


se visualizarán diferentes campos
según el tipo de visa seleccionada. Los tipos de visas en la sección Información Laboral presentan los campos:

Nombre del Campo Descripción


Profesión Título de la profesión del solicitante
Actividad u ocupación Listado de la actividad a desempeñar por el solicitante en Colombia
Descripción de actividad u ocupación Breve descripción de la actividad a desempeñar
Entidad / Familia / Inversión Según el caso, nombre de la entidad o apellidos de la familia o tipo de
inversión.

Si el tipo de solicitante de la visa es BENEFICIARIO, en la sección Información Laboral se presentan siempre los campos:

Nombre del Campo Descripción


Ocupación en Colombia Ocupación a realizar el solicitante en Colombia.
Familia Apellidos de la familia que acoge al solicitante
Institución Se presenta si se selecciona ESTUDIANTE en Ocupación en Colombia.

Nota: Si aplica para el tipo de visa ingrese en el campo Entidad/Familia/Inversión el nombre de la entidad, si la actividad del
solicitante es inversionista debe ingresar en este campo Inversionista en Capital o Inversionista en Inmueble según sea el caso.

 Para solicitudes de visa de:


o V- tripulante de embarcación o en
plataforma costera
o V- pasante / practicante
o V- voluntario
o V- participante en evento
o V- prestador de servicios
temporales
o V- transferencia intracorporativa
o M- trabajador
o M- socio/ propietario

En la sección Información
Laboral, se muestra el campo
NIT, que es la persona jurídica o
persona natural responsable por el
extranjero.

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 Si selecciona la opción SI, a la


pregunta ¿Ha tenido Visa
Colombiana?, diligencie la
información correspondiente.

Esta información es necesaria, en


especial cuando se trata de un
traspaso de visa.

Nota: Para solicitudes de traspaso, la


fecha de expiración debe ser menor o
igual a la fecha en la cual se registra la
solicitud.

10. Sección Información Adicional

 Responda con NO o SI, a cada una de


las preguntas presentadas en la
sección Información Adicional.

Si por lo menos a una de estas


preguntas la respuesta dada es SI,
diligencie el campo Especifique e
ingrese una breve explicación a cada
una de las opciones que marco con SI.

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11. Sección Información Adicional

Si el.solicitante tiene nacionalidad de


VENEZUELA, pide información de
permiso especial de permanencia
(PEP)

 Sección Información Adicional

Si en la pregunta ¿Usted tiene o ha


tenido cédula de extranjería en
Colombia? Se indica que SI, se
solicitan los datos correspondientes.

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 Diligencie los datos de la sección


Familiares en Colombia.

Registre el parentesco del familiar y la


clase de visa que posee a menos que
sea un ciudadano colombiano.

 Se incluye en este formulario un


cuestionario para COVID-19

 En el cuestionario para COVID-19, si


responde positivamente se mostrarán
una serie de preguntas que deberá
responder.

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12. Sección Soportes


 Foto.
 Foto a color con fondo blanco de
4 centímetros de alto por 3
centímetros de ancho.
 Debe estar mirando de frente a la
cámara y la cabeza debe salir
centrada y completa.
 Ambos ojos deben salir abiertos y
las orejas deben estar visibles. No
deben salir destellos en la foto, no
permitir que el cabello u otros
accesorios cubran el rostro.
 El formato de la imagen es JPG y
debe tener un tamaño máximo de
300 KB
Seleccione la opción Cargar Foto y
ubique el archivo en su computador.

Muestra mensaje de éxito, en caso


contrario, el sistema le muestra un
mensaje de error, esto puede deberse
al tamaño o formato incorrecto de la
foto.

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 Documentos de soporte.

El listado de documentos requeridos


para el trámite de visa se presenta de
forma individual para cada documento.

Seleccione el botón + para ubicar el


archivo en su dispositivo y cargarlo a
la solicitud.

Tenga en cuenta las siguientes


consideraciones para la carga de
documentos:

 El tamaño de todos los


documentos cargados no puede
superar los 3MB
 Cargue un solo documento en
formato PDF para cada requisito.
 Los requisitos marcados como
obligatorios deben tener
documentos cargados antes de
poder continuar la solicitud.

Cuando haya reunido los documentos


en su computador en formato PDF y
siguiendo las indicaciones haga clic en
Seleccionar.

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Seleccione el archivo en su
computador y cárguelo, si el
procedimiento es exitoso se verá el
indicador

Cargue todos los documentos


solicitados de la misma forma:

1. Haga clic en Seleccionar.


2. Ubique el archivo en su
computador Abrir y Regresar.

3. Cuando todos los documentos


han sido cargados seleccione la
opción Continuar.

Para eliminar el documento cargado


use la opción x.

Para consultar el documento use la


lupa.

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13. Confirmación

En la siguiente sección se presenta el


resumen de los datos registrados en la
solicitud.

Confirme que sean correctos y


seleccione Guardar en la parte inferior
del formulario.

Si desea corregir la información


registrada en la solicitud, haga clic en
Atrás para navegar en el formulario y
modificar datos.

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14. Debe indicar la oficina ante la cual


desea que se tramite la visa.

Nota: Si la visa es en grupo quedará


registrada para todo el grupo la oficina que
se seleccione al registrar el último miembro
de dicho grupo.

15. El paso a seguir es el pago del estudio


de la visa, la información para
realizarlo le llega a su correo
electrónico (en español e inglés).

Nota: Luego de registrar su solicitud


requiere liquidar el estudio de la visa y
efectuar su pago, el cual puede
hacerlo en línea o en la oficina del
consulado.

Tenga en cuenta que el medio


utilizado para el pago del estudio de
visa, debe ser el mismo medio por el
cual se pague el trámite de la visa en
caso de ser aprobada.

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1.2. Liquidación de Estudio de Visa


Si el proceso de solicitud es exitoso, el sistema ingresa al formulario de Liquidación de pago de estudio visa.

1.2.1. Solicitud Exenta del Pago de Estudio

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Cuando la solicitud está exenta, no se
debe realizar la liquidación del pago.

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2. Seleccione la oficina en la que desea


tramitar su visa.

Seleccione Continuar.

3. A continuación, muestra en pantalla el


mensaje de confirmación.

A partir de ese momento la solicitud


quedará en estado de estudio, debe
esperar la respuesta oficial a su
solicitud.

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1.2.2. Solicitud que Requiere el Pago del Estudio

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Ingrese el lugar y la forma como
efectuará el registro del pago;
seleccionando las opciones de los
campos Solicitud Ante, Oficina y
Pago En.

1.2.2.1. Pago sucursal banco en Colombia o cajero SERVIBANCA

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Cuando la solicitud va a ser realizada
en Bogotá seleccione BOGOTÁ en el
campo Solicitud Ante y Pago En
SUCURSAL BANCO EN COLOMBIA
O CAJERO

Luego haga clic en la opción


Continuar.

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2. Se genera la liquidación del estudio de


la visa.

Para realizar el pago genere el recibo


con Generar Recibo, imprímalo y
preséntelo en la oficina de Visas.

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1.2.2.2. Pago en el banco extranjero del consulado

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Si se encuentra en el extranjero y
tramitará la visa en el consulado,
seleccione en Solicitud ante la opción
Consulado.

Se cargará un campo adicional para


seleccionar cuál de los consulados. →

Al seleccionar Continuar se genera el


número de solicitud que deberá
presentar en el consulado
seleccionado para el pago.

2. Nota. en estos momentos no podrá


seleccionar Consulados de Colombia
ubicados en Venezuela. Si selecciona
alguno de ellos mostrará en pantalla
un mensaje de error y no podrá
continuar con la liquidación en esa
oficina.

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1.2.2.3. Pago PSE

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Seleccione la opción PAGO EN LINEA
(A TRAVÉS DE PSE) y haga clic en
Continuar.

Con esta opción podrá realizar el pago


en línea del estudio del trámite y del
trámite en caso de que éste le sea
aprobado, encontrará el enlace que lo
redirecciona para realizar el pago a
través de esta opción en el correo de
notificación.

2. Ingrese el número de solicitud a la


plataforma de pagos PSE.

Haga clic en Pago PSE.

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3. El sistema le muestra la liquidación del


trámite en pesos colombianos.

Seleccione el banco donde va a realizar


el pago.

Seleccione Pagar.

4. Haga clic en Pagar, diligencie la


información solicitada y siga las demás
instrucciones indicadas por la entidad
bancaria para pagos electrónicos.

Nota: Al usar este medio de pago


tenga en cuenta que solo podrá
tramitar su solicitud en la oficina que
selecciono previamente.

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1.3. Modificación de Solicitud de Visa en Línea


Esta opción le permite modificar o actualizar su solicitud corrigiendo datos y/o adjuntando documentos de una solicitud de visa registrada en línea previamente.

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Para actualizar la solicitud de visa,
después de un requerimiento debe
tener el número de solicitud que le es
enviado por correo electrónico.

Ingrese por la dirección para el


formulario de solicitud de visa.

Registre sus datos igual a como lo hizo


la primera vez.

En el campo Número de registro de


solicitud ingrese el último número de
solicitud que le fue enviado al correo,
donde se notificó el requerimiento de
actualizar la solicitud.

Si no registra este número no podrá


realizar la actualización, verifique su
correo electrónico.

Seleccione Continuar.

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2. Si no diligencia el número de solicitud


que se requiere actualizar o dar
respuesta al requerimiento, se muestra
en pantalla un mensaje de advertencia
y no podrá ingresar al detalle.

3. Se presenta una tabla con la solicitud


que ya existe, ingrese a la solicitud
haciendo clic en el ícono indicado →

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4. El sistema muestra en pantalla el


formulario de solicitud de visa con la
información diligenciada la primera
vez.

Según las indicaciones del correo


diríjase a la sección correspondiente
para hacer las correcciones
solicitadas.

Importante: No es posible cambiar el


tipo y/o categoría de visa.

Guarde nuevamente la solicitud.

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1.4. Solicitud de Visa Online en Grupo


Permite al ciudadano registrar la solicitud de visa en línea para grupo familiar, artístico, cultural o deportivo y trabajadores.

Acciones del usuario Resultados del sistema


1. Diligencie los datos de la sección
Búsqueda de la Solicitud y haga clic en
Continuar.

Primero registre la solicitud para el


TITULAR de la visa.

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2. Según la categoría de visa se habilita


en el campo Tipo Solicitud, las
solicitudes grupales según aplique:

Grupo Familiar: Este grupo debe


tener un titular que tenga su visa ya
aprobada y los demás miembros
deben ser beneficiarios.

Grupos Artístico, Cultural o


Deportivo y Trabajadores:
Todos los solicitantes deben ser
titulares.

Diligencie el formulario tal como se


indica en Solicitud de Visa Online
Individual y haga clic en Guardar
cuando llegue a la confirmación.

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3. El sistema presenta una tabla con las


solicitudes pertenecientes al grupo.

Las opciones para cada solicitud


permiten actualizar o borrar los
integrantes:

Actualizar: Esta opción permite


realizar correcciones y modificaciones.

Eliminar: Esta opción permite


eliminar la solicitud del grupo.

Nota: Si elimina una solicitud del


grupo que ya tiene pago de estudio de
visa, éste se saca del grupo y su
solicitud pasa a estado INADMISIBLE.
Si se elimina un integrante al cual no
se le ha pagado estudio de visa, éste
se saca del grupo y su solicitud pasa a
estado CANCELADA.

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4. Al seleccionar el botón para eliminar


uno de los integrantes de la
solicitud de grupo se presenta un
panel en el que se solicita confirmar la
eliminación o regresar a la página
principal de gestión del grupo.

5. Para agregar beneficiarios o más


personas al grupo haga clic en el
botón Crear.

Al hacer clic en Crear se permite


diligenciar toda la información para un
nuevo integrante en la solicitud.

6. Cuando se han registrado todos los


integrantes de la solicitud haga clic en
la opción Terminar. Continua con el
formulario para definir la forma de
pago.

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7. Para pago en Bogotá en sucursal o


banco, se mostrará la liquidación del
correspondiente.

8. Si se diligencia para pago en un


consulado, después de realizar esta
selección se muestra el
correspondiente mensaje de
confirmación.

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1.5. Conceptos de la Solicitud de Visa

1.5.1. Solicitud de Visa con Requerimiento de Información


En caso de que su solicitud tenga un requerimiento de información, recibirá una notificación en el correo electrónico registrado en la solicitud, con el motivo y una breve descripción
del requerimiento. Para actualizar o modificar su solicitud continúe con el paso Modificación de Solicitud de Visa en Línea.

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1.5.2. Solicitud de Visa Inadmitida


Si la solicitud de visa es inadmitida, recibirá una notificación en el correo electrónico registrado cuando se creó.

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1.5.3. Solicitud de Visa Negada


En caso de que su solicitud sea negada recibirá una notificación en el correo electrónico registrado en la solicitud.

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1.5.4. Solicitud de Visa Aprobada


En caso de que su solicitud sea aprobada recibirá una notificación en el correo electrónico registrado en la solicitud, con las indicaciones para continuar con el trámite.

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1.5.5. Solicitud de Visa Publicada


Cuando se realice la publicación de la visa solicitada, se enviará un correo electrónico con la información de la visa otorgada:

Nota: Para los correos de inadmisión, negación y publicación de visa, se incluye un link a una encuesta de satisfacción que tendrá el número de su solicitud. Responder
esta encuesta es opcional.

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