INSTITUTO SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO Final

INSTITUTO SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO
“SABIO NACIONAL ANTUNEZ DE MAYOLO”

TELESUP
CARRERA PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y SECRETARIADO EJECUTIVO
PLAN DE NEGOCIO
“COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE GLP”
PARA OBTENER TITULO PROFECIONAL EN TÉCNICO DE

CONTABILIDAD Y SECRETARIADO EJECUTIVO
PRESENTADO POR:
CHAVEZ FUENTES, Susan (Contabilidad)

GAVILAN AGUIRRE, Fernando (Contabilidad)
HIYO QUIJANO, Consuelo (Secretariado Ejecutivo)
AYACUCHO – PERÚ
2015
JURADO CALIFICADOR
APELLIDOS Y NOMBRES FIRMA DNI
1..…………………………………………………………………………
(Presidente)
2..…………………………………………………………………………
(Secretario)
3..…………………………………………………………………………
(Vocal)
Queremos dedicar estas líneas a
nuestros padres, seres queridos
quienes nos inculcaron: Mostrar
siempre una personalidad coherente,
ante las adversidades que se nos
presentan en la vida; la honestidad,
verdad, respeto y amor por las
personas.
A todas aquellas personas que

colaboraron para el desarrollo de
este proyecto con su experiencia.
A Dios por permitirnos seguir

nuestros anhelos y metas.
AGRADECIMIENTO
 Nuestro profundo agradecimiento a la primera casa de estudios

superiores, Instituto Superior Tecnológico Privado SABIONACIONAL
ANTUNEZ DE MAYOLO-TELESUP de Ayacucho, por ser un centro
de formación profesional y especialmente a todos y cada uno de los
docentes de las carreras profesionales de contabilidad y secretariado
ejecutivo; quienes durante el periodo de estudios superiores han
inculcado en nosotros sus enseñanzas, sabiendo compartir sus
conocimientos y experiencias, gracias a lo cual nuestra formación
profesional fue enriquecido día a día.
 Asimismo nuestros agradecimientos a nuestras familias quienes

hicieron posible la realización del presente trabajo, por su
colaboración al docente del curso de titulación.
 Al personal administrativo del Instituto Superior Tecnológico Privado

Telesup. Por su paciencia, trato cordial y accesible.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................8
I. CAPITULO....................................................................................................................9
1.1. Resumen Ejecutivo.............................................................................................10
II. CAPITULO..................................................................................................................12
2.1. Formulación De Idea Del Negocio....................................................................13
2.2. Análisis De La Oportunidad...............................................................................13
2.3. Presentación Del Modelo De Negocio.............................................................14
III. CAPITULO..............................................................................................................15
3.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO...............................................................................16
3.1.1. Factores económicos.................................................................................18
3.1.2. Factores políticos y legales.......................................................................18
3.1.3. Factores tecnológicos................................................................................19
3.1.4. Factores ambientales.................................................................................19
3.2. Sondeo de mercado...........................................................................................20
IV. CAPITULO..............................................................................................................25
4.1. Análisis de la industria del mercado y estimación de demanda...................26
V. CAPITULO..................................................................................................................29
5.1. Planeamiento estratégico..................................................................................30
5.1.1. Visión............................................................................................................30
5.1.2. Misión...........................................................................................................30
5.1.3. Objetivo estratégico....................................................................................30
5.1.4. Estrategia del negocio................................................................................31
5.1.5. Fuente generadora de ventaja competitiva.............................................32
VI. CAPITULO..............................................................................................................34
6.1. Plan de marketing...............................................................................................35
6.1.1. Objetivos de marketing..............................................................................35
6.1.2. Mezcla de marketing..................................................................................35
6.1.3. Descripción del producto o servicio..........................................................37
6.1.4. Estrategia del precio...................................................................................37
6.1.5. Estrategia de distribución o plaza.............................................................38
6.1.6. Estrategia de promoción............................................................................39
6.1.7. Estrategia de servicio al cliente o post venta..........................................39
6.1.8. Estrategia de posicionamiento..................................................................39
VII. CAPITULO..............................................................................................................40
7.1. Plan de operaciones...........................................................................................41
7.1.1. Objetivos de operaciones..........................................................................41
7.1.2. Actividades previa al inicio de la distribución..........................................41
7.1.3. Proceso de comercialización del bien o servicio....................................42
7.1.4. Costeo del plan de operaciones...............................................................42
VIII. CAPITULO..............................................................................................................43
8.1. Diseño, estructura y plan del talento humano.................................................44
8.1.1. Estrategia de reclutamiento y selección..................................................44
8.1.2. Estrategia de inducción, capacitación y evaluación de personal.........45
8.1.3. Estrategia de motivación y desarrollo personal......................................47
8.1.4. Políticas de remuneraciones y compensaciones...................................47
IX. CAPITULO..............................................................................................................49
9.1. Plan financiero....................................................................................................50
9.1.1. Proyección de ventas en unidades mes a mes en el 1 año..................51
9.1.2. Proyección de ventas en nuevos soles mes a mes en el 1 año...........51
9.1.3. Análisis de costos.......................................................................................52
9.1.3.1. Costo de producción...............................................................................52
9.1.3.2. Gastos administrativos...........................................................................52
9.1.3.2.1. Planilla Administrativa........................................................................52
9.1.3.3. Gastos de ventas....................................................................................53
9.1.3.3.1. Planilla de ventas................................................................................53
9.1.4. Punto de equilibrio......................................................................................53
9.1.5. Adquisición de materiales..........................................................................54
9.1.6. Inversión inicial............................................................................................55
9.1.7. Capital de trabajo........................................................................................56
9.1.8. Fuentes de financiamiento.........................................................................56
9.1.9. Proyección de flujo de caja........................................................................56
9.1.10. Análisis de rentabilidad..........................................................................59
9.1.11. Estado de ganancias y pérdidas proyectado de la empresa............60
9.1.12. Análisis sensibilidad y riesgo de la unidad de negocio......................60
X. CAPITULO..................................................................................................................62
10.1. Descripción del equipo gerencial de la empresa........................................63
XI. CAPITULO..............................................................................................................65
11.1. Impacto ambiental..........................................................................................66
XII. CAPITULO..............................................................................................................67
Conclusiones y recomendaciones................................................................................68
XIII. CAPITULO..............................................................................................................69
Bibliografía.......................................................................................................................70
ANEXO N° 01.....................................................................................................................72
ANEXO N° 02.....................................................................................................................74
ANEXO N° 03.....................................................................................................................78
ANEXO N° 04.....................................................................................................................79
INTRODUCCIÓN
El presente plan de negocio tiene como objetivo exponer la idea de negocio,

“comercialización y distribución de GLP”. Tomando en cuenta que es un
producto de primera necesidad para la población Huamanguina.
Nuestra empresa se iniciara vendiendo gas licuado de petróleo mediante las

llamadas telefónicas con reparto a domicilio, brindando instalación segura, por
nuestro personal capacitado y brindando las medidas de seguridad a nuestros
clientes sobre cómo usar, manipular y evitar accidentes. Nos proyectamos a
entregar los pedidos de forma instantánea con la disposición de una moto lineal.
Nuestro mercado objetivo en su primera etapa será la población de Huamanga y el

distrito de Jesús Nazareno; la cual comprende con un total de 111,226 habitantes.
Propuestas:
 Para tener éxito y satisfacer totalmente a nuestros clientes demandantes, la

empresa lanza la propuesta del servicio amable, cordial y personalizado con
cada uno de ellos.
 Se contara con una base de datos de todos nuestros clientes para

monitorear sus necesidades mensuales de compra, sus demandas respecto
al servicio brindado.
 Satisfacciones e insatisfacciones postventa.
 Reducir la contaminación y tala de áreas verdes.

I. CAPITULO
I.1. Resumen Ejecutivo
Plan de negocio Pá gina 9

El plan de negocio que describiremos a lo largo del presente documento
corresponde a un estudio detallado en las diferentes etapas de un
proyecto, para realizar la evaluación y por consiguiente determinar la
factibilidad luego de hacer los estudios correspondientes de pre-
factibilidad y factibilidad de crear una unidad de negocio:
“comercializadora de gas licuado de petróleo (GLP) para cocina”:
FSC-GAS es un establecimiento dedicado exclusivamente a la venta y

distribución a domicilio de gas licuado de petróleo para cocina y que
contribuye a la satisfacción de los clientes al obtener un servicio rápido,
eficiente, seguro y económico, brindándoles, un trato personalizado,
amable, empático. Asimismo ofreciéndoles mantenimientos de sus
cocinas gratuitamente.
El servicio que brindaremos será personalizado, amable, empático.

Implementaremos una base de dato de nuestros diferentes clientes para
monitorear sus próximas compras del GLP. Asimismo se realizaran mini
encuestas postventa para determinar el nivel de satisfacción de los
clientes.
Los clientes proyectados son los habitantes del distrito de Jesús

Nazareno y el distrito de Ayacucho. Los competidores principales
competidores son Supergas EIRL y Rapigas EIRL
El repartidor distribuirá los balones de gas en una motocicleta, los cuales
estarán almacenados en el local ubicado en el distrito de Jesús Nazareno
ASC.- sarita colonia Mz j1 Lte 19, esto por encontrarse cerca a nuestro
público objetivo.

Para brindar seguridad a nuestros clientes primero capacitaremos
constantemente a nuestros repartidores también repartiremos volantes
con información respecto al procedimiento de manipulación, códigos de
seguridad y un directorio en casos de emergencias suscitadas con el
producto comercializado.
Impacto positivo: Protege el medio ambiente, rentable económicamente

para el consumidor, disminuye la contaminación respecto a productos
similares.
Impacto negativo: El caso en que se implemente (gas de camisea), gas
a domicilio la rentabilidad disminuiría notablemente.
Como todo proyecto, siempre existe una etapa de investigación de

mercado, investigación en la cual se elaboró un análisis económico y
financiero para determinar la rentabilidad de la empresa por medio de
herramientas financieras como son el cálculo de la inversión, margen de
contribución y punto de equilibrio, flujo de caja económico, la proyección
de ventas en soles entre otros; de lo cual se concluyó que el proyecto es
económica y financieramente viable con altas tasas de utilidad.

II. CAPITULO
II.1. Formulación De Idea Del Negocio
Se determinó la idea de formular el plan de negocio de Comercialización

y distribución de GLP, lo cual surge ya que el 99% de la población de

Huamanga utiliza el gas – GLP para coser sus alimentos. En vista de que
el gas es un producto de primera necesidad, optamos por esta idea de
negocio por ser un producto de consumo masivo.
Cuadro Nº 01: Alternativas de negocio
ITEM IDEAS
01 Granja de cuyes
02 Servicio de taxi
03 Panadería
04 Taller mecánico
05 Agencia de currier
06 Comercialización de GLP
07 Pastelería
08 Estudio contable
09 Elaboración de helados de quinua
10 Exportación de palta has
II.2. Análisis De La Oportunidad
Se observó que la comercialización de GLP es un producto de primera

necesidad y que el público demandante no dejara de adquirirlo.
Es de fácil comercialización puesto que es un producto, fácil de

implementar, contabilizar, monitorear.
Las empresas de distribución y comercialización de gas no tienen un

trato personalizado con sus clientes les falta monitorear sus ventas,
brindar información sobre la manipulación, seguridad y demás
información necesaria para que el consumidor se sienta seguro al
adquirir el producto.

La competencia no cuenta con una base de datos de sus clientes, ni
toma en cuenta la fecha posible de la siguiente compra.
II.3. Presentación Del Modelo De Negocio
Modelo de negocio de fácil imitación e implementación ya que no

requiere una gran cantidad de dinero. Asimismo, nos proyectamos a
tener un trato personalizado, cálido y empático con el consumidor, esto
para crear fidelidad. Nuestra ventaja será el mantenimiento de las
cocinas de nuestros clientes en forma gratuita.
Se encontró un nicho de mercado que requiere el producto en forma

permanente.

III. CAPITULO
III.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO
Identificamos aspectos internos y externos de nuestro plan de negocio el

cual es como se muestra en el cuadro.
Cuadro Nº 02: Análisis FODA

Cuadro Nº 03: Análisis FODA
FORTALEZA OPORTUNIDAD
 Contar con conocimiento en el  El crecimiento de la

área contable población.
 Local propio  Distintos programas de
 Cubrir la necesidad de los fomento y apoyo para las
clientes al poder adquirir una PYMES por parte del
marca de GLP de acuerdo a su Estado.
preferencia.  La mayoría de la población
 El concepto del servicio a
utiliza el gas.
domicilio inmediato y la
posibilidad de hacer pedidos por  El GLP es insumo de
internet.
primera necesidad para la
 Precios competitivos que
dependerán de la elección del población.
cliente al hacer su pedido
presencial, por teléfono o vía
internet.
DEBILIDAD AMENAZA

 Falta de experiencia para las  Cambio en la situación
gestiones en la empresa. económica del país.
 El espacio geográfico atendido  Posibilidad de afrontar una
puede ser algo reducido en
respuesta agresiva de las
nuestros primeros locales debido
al factor económico inicial. distribuidoras existentes y
 Al inicio se va a tener un bajo bien posicionadas en el
nivel de clientes debido a que no
somos conocidos aún. Y con los caso de constituirnos un
proveedores estaremos competidor directo.
supeditados a rebajas solo si
compramos un nivel mínimo de  Los desastres naturales.
balones de GLP para cocina.  La renuncia del personal
repartidor del GLP.
III.1.1. Factores
económicos
 Crecimiento del consumo de GLP para cocina debido a que

el mercado huamanguino que se encuentra en plena
expansión.
 Gran parte de las personas o amas de casa han

reemplazado la cocina tradicional de leña por las cocinas
de gas por ser un producto que no genera mucha
contaminación ambiental y por su bajo costo frente a otros
combustibles.
III.1.2. Factores
políticos y
legales

 El estado tiene como objetivo apoyar y fomentar el
desarrollo sostenido de las Micro, Pequeña y Mediana
Empresa; a través D.L. 1086, se obtiene varios beneficios.
 Existen facilidades en el trámite, para obtener la licencia de

venta de hidrocarburos.
 Los requisitos para la apertura del local, son conocidos y

accesibles por cualquier persona con DNI y RUC.
 Facilidades para sacar el Certificado de defensa Civil y de

Osinergmin.
 La SUNAT, brinda facilidades para tramitar el RUC, además

que permite la formalización de los negocios.
III.1.3. Factores
tecnológicos
 Se implementará un software especializado para el registro

de todas las operaciones de compra, venta, deudas por
cobrar, deudas por pagar, etc.; así también el registro de los
proveedores y clientes con sus datos.
 Las motos nos facilitan la distribución del reparto del gas a

domicilio.

 Los teléfonos de distintas compañías nos permiten realizar
ventas por delivery.
III.1.4. Factores
ambientales
Tomando en cuenta que existe una gran preocupación por el

impacto ambiental se tomó los factores que a continuación se
muestra.
 El GLP no es un bien tan contaminante como otros
combustibles como la leña, carbón, el kerosene, etc.
 No genera gases de efecto invernadero ni humo que

incomode a los miembros del hogar como sí contamina el
kerosene, por citar un ejemplo.
 Preservaríamos los bosques naturales ya que el carbón

estaría siendo usado en menor cantidad.
III.2. Sondeo de mercado
El sondeo de Mercado se realizó en la zona del distrito de Jesús

Nazareno y Ayacucho. Siendo de esta manera un Mercado
potencialmente rentable para nuestro negocio, ya que en estas zonas
como en otras zonas de nuestra región existe gran demanda del producto
a distribuir.

Se pudo apreciar que las empresas competidoras no abastecen al
100% de la población ya que un porcentaje adquiere el GLP en tiendas
comerciales y no así por teléfono mucho menos a domicilio los clientes
no están satisfechos con el servicio que brindan otras empresas
similares.
Cuadro N° 04: Población de la provincia de Huamanga.
POBLACIÓN
DISTRITOS
2015
Jesús Nazareno 93,222
Ayacucho 18,004
TOTAL 111,226
Fuente: Censo de Población y

Vivienda 2007, INEI
Cuadro N° 05: Resultado ITEMS 1
ITEMS Total
Pregunta 1: Cuál es su ingreso mensual
a) menos del sueldo mínimo 39
b) sueldo mínimo 24
c) + de 1,000 21
d) + de 1,500 15
Total 99
Según la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de

que 39 de ellos poseen menos del sueldo mínimo.
ITEMS Total
Pregunta 2: Quien se encarga de comprar el gas en su casa
a) papa 18
b) mama 63
c) hijo mayor 15
d) otros 3
Total 99

que 63 de ellos compra el gas la madre de familia.
ITEMS Total
Pregunta 3: Que gas compra frecuentemente
a) ayacuchogas 0
b) intigas 45
c) solgas 39
d) zgas 9
e) limagas 6
Total 99
que 45 de ellos compra el intigas.
ITEMS Total
Pregunta 4: Con qué frecuencia compra gas
a) cada 10 días 6
b) cada 15 días 9
c) cada 20 días 6
d) cada 30 días 78
Total 99

que 78 de ellos compra cada 30 días.

ITEMS Total
Pregunta 5: Tiempo de demora en traer el gas a su domicilio
a) 5 min 18
b) 10 min 51
c) 15 min 12
d) 20 min 3
e) 30 min 15
Total 99

que a 51 de ellos le demora 10 minutos en traerle el gas.
ITEMS Total
Pregunta 6: Al momento de comprar gas ¿Qué es lo primero que toma
en cuenta?
a) marca 6
b) calidad 9
c) peso exacto 33
d) seguridad 9
e) precio 42
Total 99

que 42 de ellos toman en cuenta el precio antes de comprar.
ITEMS Total
Pregunta 7: Alguna vez le ha tocado devolver un balón defectuoso
luego de la compra
a) si 69
b) no 18

c) nunca 9
d) siempre 3
Total 99

que 69 de ellos les toco devolver el balón por defecto.
ITEMS Total
Pregunta 8: Se cambiaría de proveedor si este le ofrece el precio
oficial y su disponibilidad permanente
a) si 96
b) no 3
c) nunca 0
d) siempre 0
Total 99

que 96 de ellos si se cambiarían de proveedor.

IV. CAPITULO

IV.1. Análisis de la industria del mercado y estimación de
demanda
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión

desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter, que permite
analizar una industria o sector, a través de la identificación y análisis de
cinco fuerzas en ella.
Siendo más específicos, esta herramienta permite conocer el grado de
competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa
dentro de ella, realizar un análisis externo que sirva como base para
formular estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer
frente a las amenazas detectadas
 Rivalidad del sector: el mercado a la que ingresaremos es un

mercado maduro con competidores conocidos en el distrito, con
clientela establecida, varios establecimientos y una posición en el
mercado local, así como años de experiencia en este sector y tipo
de negocio.
Cuadro Nº 13: Empresas competidoras
EMPRESAS NIVEL DE ACEPTACION

ALTA REGULAR POCA
COMPETIDORAS
SUPERGAS EIRL. X
RAPIGAS EIRL. X
ULTRAGAS EIRL. X
MIGAS EIRL. X
TODOGAS EIRL. X
DURAGAS EIRL. X
WALTERGAS EIRL. X
Cuadro Nº 14: Porcentaje de ventas de los competidores
EMPRESAS PORCENTAJE DE VENTAS

SUPERGAS EIRL. 23%
RAPIGAS EIRL. 20%
ULTRAGAS EIRL. 16%
MIGAS EIRL. 16%
TODOGAS EIRL. 10%
DURAGAS EIRL. 10%
WALTERGAS EIRL. 10%
BODEGAS 10%
Cuadro N° 15: Principales competidores
SUPERGAS EIRL.
RAPIGAS EIRL.
 Riesgo de ingreso de nuevos competidores: Los competidores

más probables; en nuestro sector objetivo, son aquellas pequeñas
bodegas dedicadas a la venta de diferentes artículos y que
pueden vender este producto como uno de los muchos que vende.
También son competidores posibles los grifos donde como
producto secundario venden GLP. No existen economías de
escala, no existen altas barreras de ingreso, por lo tanto el ingreso
de nuevos actores es posible.
El estado tiene proyectado la instalación de gas a domicilio.

 Poder negociador de los proveedores: Debido a que existe una
gran cantidad de proveedores del bien a comercializar, la marca
que ofertaremos será intigas uno de los líderes del sector; los que
establecen el precio, para adquirir sus productos y venderlos en
nuestro establecimiento debemos ceñirnos a sus requisitos, por lo
tanto su poder negociador frente a la empresa es alto.
 Poder negociador de los clientes: Los clientes tienen muchas

opciones de elegir dónde comprar GLP. Pero no todos pueden
brindarles el traslado del producto a domicilio.
Aun no gozamos de un alto poder negociador de nuestra parte con
respecto a los clientes. Podemos agregar además que la curva de
demanda total del producto es inelástico dado que es un bien cuyo
uso es indispensable en todos los hogares. Pero la curva de
demanda para la empresa es elástica dado que si hay
inconvenientes en la oferta, fácilmente los clientes se van a la
competencia. El mercado analizado es de competencia cuasi
perfecta.
 Amenaza de productos sustitutos: Es muy baja, debido a que

ningún producto puede reemplazar a las bondades del GLP. No es
posible que se invente otro producto parecido que sirva como
combustible para cocinar. Los bienes como el kerosene, la leña, el
carbón están en caída y cada vez hay menos gente que utilicen
esos bienes.

V. CAPITULO

V.1. Planeamiento estratégico
V.1.1. Visión
Convertirse en una empresa potencial número uno en su

categoría a nivel local y nacional en comercialización del GLP a
la población demandante.
V.1.2. Misión
“Una empresa distribuidora de GLP a domicilio con la más alta

calidad de servicio al cliente. Nuestro deber con nuestros clientes
es satisfacer la demanda, ofreciendo puntualidad y rapidez a
nuestros clientes”.
V.1.3. Objetivo
estratégico
a) Adquirimos 500 balones por mes y almacenamos GLP

según la demanda de la población.
b) Se hará distribución de 200 volantes y 200 llaveros por día

durante un mes.
c) Emplearemos las redes sociales como medio de difusión y

venta (Facebook, twiter, Hotmail,etc).
d) Posicionarse en los próximos tres meses, como la mejor

empresa distribuidora de gas de huamanga.

V.1.4. Estrategia del negocio
La estrategia principal será la diferenciación, buscando atraer a los

potenciales clientes que están buscando un servicio de calidad y
una variedad de opciones de acuerdo a sus preferencias.
Esta estrategia es el punto de inflexión entre nosotros y el

resto: Ofreceremos servicios adicionales a la venta y entrega
a domicilio de GLP para cocina; el servicio de mantenimiento
de sus cocinas sin recargo alguno a los clientes estables.
Ofreceremos no sólo el producto (GLP) sino que ofreceremos más

que eso; ofreceremos satisfacción y confianza a los clientes
(casas, restaurantes, institutos o universidades de alta cocina,
etc.) Ofreceremos calidad del producto, servicio rápido de entrega
a domicilio, entrega de ofertas y regalos, seguridad y confianza.
 El servicio que ofrecemos es la entrega a domicilio de GLP

para cocina sin recargo alguno sobre el precio del producto
y una entrega inmediata con la mayor cortesía y seguridad
posible. Lo cual irá acompañado de su respectivo regalo
por cada balón adquirido (dependiendo del monto y caso).
 Existe una relación producto/precio ya que de acuerdo a la

marca que prefiere, el cliente podrá saber cuánto deberá
pagar por la marca del producto de su preferencia.
 La presentación de nuestro producto se diferenciará de los

demás competidores, dado que ofreceremos GLP en
balones bien conservados para que el cliente sienta
seguridad al adquirir nuestro producto.
 Nuestro valor como empresa y nuestra capacidad de

gestión se encuentra en que contaremos con un software
desde donde tendremos absolutamente identificado a
nuestros clientes: su frecuencia de consumo, la dirección
de su domicilio, sus teléfonos, etc.; también tendremos la
misma metodología con nuestro proveedor donde
sabremos cuanto comprar, los precios, las deudas
pendientes, etc.
 Realizaremos promociones y ofertas especiales como

regalos de artículos para la cocina (lavavajillas, fósforos,
encendedores, vasos, etc.), así como el servicio de
mantenimiento de las cocinas de los clientes estables.
V.1.5. Fuente
generadora de
ventaja
competitiva
El personal de la empresa posee una habilidad laboral que

consiste en su talento comprometido con el servicio de calidad.
Referido a la marca distribuiremos:
 Intigas

La empresa se caracteriza por entregar un producto con
tres cualidades “CALIDAD – PESO EXACTO – PRECIO
MODERADO”.
Cuadro N° 16: Balón del Intigas

VI. CAPITULO
VI.1. Plan de marketing
Para continuar en la elaboración del plan de negocio desarrollamos este

plan de marketing como necesidad elemental de comenzar con una

definición del segmento de mercado o público objetivo para determinar
nuestro mercado y llegar al posicionamiento de la empresa.
VI.1.1. Objetivos de
marketing
Niveles de satisfacción de los clientes:
 Puntualidad en la entrega del GLP.

 Balones con sello de seguridad.
 Volumen y peso exacto.
Participación en el mercado:
 Tener una venta mensual de 500 balones de gas para

consumo, con proyección a un crecimiento de un 10%
mensualmente.
Nivel de recordación de la empresa en la mente del público

objetivo:
 Hacerse conocido a nivel de la ciudad de Ayacucho, con

proyección a los departamentos y distritos incluso los más
pequeños.
VI.1.2. Mezcla de
marketing
Es el conjunto de herramientas de marketing que la empresa usa

para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado meta.
PRODUCTO:
Balones con las características comunes de 10 y 45 kilogramos de
la marca intigas.

PRECIO:
El precio que se estableció fue de acorde a la competencia
fijándolo en S/. 32.00 nuevos soles.
PROMOCIÓN:
Brindaremos a través de volantes y llaveros publicitarios dándonos
a conocer al público.
Cuadro N° 17: Llavero publicitario
Cuadro N° 18: Logotipo de la empresa
PLAZA:
El producto se ofrecerá en los distritos de Jesús Nazareno
(Mollepata, La Picota) y el distrito de Ayacucho.

VI.1.3. Descripción
del producto o
servicio
Gas licuado de petróleo (GLP) para cocina en balones 10 y 45

kilogramos de la marca intigas. Con traslado a domicilio, con sello
de garantía y seguridad.
VI.1.4. Estrategia del

precio
Se toma como referencia el precio de ventas de nuestros

principales competidores de acuerdo a uno de las marcas más
comercializadas, para ello se recopilo diferentes cotizaciones de
las siguientes marcas.
 Sol Gas
 Inti Gas
 Lima Gas
 Mas Gas
Cuadro N° 19: Comparación de precio de la competencia
Nombre de la empresa Marca Precio unitario en soles

SUPERGAS EIRL. Mas gas S/. 33.00
RAPIGAS EIRL. Inti gas S/. 34.00
ULTRAGAS EIRL. Sol gas S/. 34.00
MIGAS EIRL. Lima gas S/. 34.00
El precio que ofreceremos al público será de 32.00 nuevos soles

VI.1.5. Estrategia de
distribución o
plaza
Cuadro N° 20: Canales de distribución
 Transporte
El transporte será a través de una moto lineal
Cuadro N° 21: Mapa Satelital de la Provincia de Huamanga

promoción
Mantenimiento de cocinas de nuestros clientes fijos, y regalos a

los nuevos, lavavajillas, llaveros, fosforo, vasos, etc.
servicio al
cliente o post
venta
Control frecuente después de la venta mediante encuestas

telefónicas para confirmar el nivel de satisfacción, trato que
recibiera del personal de la empresa.
posicionamiento
Trato personalizado, ameno, cordial (el cliente tiene la razón). La

base de datos nos permitirá monitorear nuestros clientes para
saludarlo en fechas especiales; día de la madre, día del padre,
cumpleaños, navidad.

VII. CAPITULO

VII.1. Plan de operaciones
Cuando se hace referencia a las operaciones dentro de una empresa se

hace referencia a todos los procedimientos y acciones que ayudan a que
la empresa cumpla su finalidad principal y logre los resultados
esperados.
VII.1.1. Objetivos de
operaciones
 Vender y distribuir mensualmente 500 balones de gas con

un incremento del 10% mensual.
 A los tres meses la empresa estará posicionado en el
mercado local.
 Atender los pedidos en el menor tiempo posible.
VII.1.2. Actividades
previa al inicio
de la distribución
Buscamos todo lo relacionado con las distribuidoras de gas;

direcciones, establecimientos con licencia, capacitación en el
osinerming, sobre manipulación, almacenamiento, distribución de
nuestro producto.

Cuadro N° 22: Distribuidoras de gas
VII.1.3. Proceso de
comercialización
del bien o
servicio
Cuadro N° 23: Proceso de comercialización del GLP
VII.1.4. Costeo del

plan de
operaciones
Tiene un presupuesto 26.635.00 nuevos soles

Cuadro N° 24: Monto para el inicio de las operaciones
VIII. CAPITULO

VIII.1. Diseño, estructura y plan del talento humano
Por lo que a los recursos humanos se refiere, la empresa cuenta con una
plantilla de 3 colaboradores coordinados por un Administrador. De
manera que las funciones a desempeñar dentro de la empresa quedan
definidas de la siguiente manera:
Cuadro N° 25: Organigrama de la Distribuidora FSC-GAS
ADMINISTRADOR
TELEOPERADOR/A REPARTIDOR

VIII.1.1.Estrategia de
reclutamiento y
selección.
El Reclutamiento es un conjunto de procedimientos orientado a la

atracción de talentos para ocupar cargos dentro de la empresa y
para reclutar nuestro talento recurriremos a las siguientes fuentes:
 Publicaciones en bolsas de trabajo
 Contactar con las diferentes universidades de la ciudad
 Volanteo y perifoneo
 Publicar en redes sociales
 Publicar en periódicos que se distribuyen gratuitamente
 Carteles o anuncios en la portería de la empresa
Para poder seleccionar a una persona para cierto puesto, se

tomara en consideración las siguientes técnicas de selección:
 Análisis de puestos
 Analizar la solicitud del postulante
 Entrevista de selección
 Pruebas de conocimientos
 Pruebas psicométricas
 Examen médico
inducción,
capacitación y

evaluación de
personal
La capacitación en el área de trabajo es fundamental para la
productividad. Este es el proceso de adquirir conocimientos
técnicos y prácticos que mejoraran el desempeño de los
colaboradores en sus labores.
La buena capacitación puede traer beneficios a las organizaciones

como mejorar su imagen y la relación con los colaboradores,
además de que aumenta la productividad y calidad del servicio.
Para los colaboradores, también hay beneficio por el desarrollo y
crecimiento profesional.
Hoy en día la capacitación es una de las mejores maneras para
establecer un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar
el desempeño de una persona, de manera que alcance su
potencial.
En la empresa brindaremos diversos tipos de capacitaciones de tal

manera que se desarrollen los siguientes puntos:
 Desarrollar las habilidades de los colaboradores
 Identificar y corregir dificultades de desempeño
 Fomentar relaciones laborales
 Mejorar la actitud y la atención.
Con el fin de mejorar el desempeño del personal de la empresa y

a la vez incentivar la sinergia y por ende el trabajo en equipo, se
efectuarán reuniones de inducción, los días lunes de cada
semana. Para poder conocer lo que sucede en la distribuidora,
para conocer las inquietudes de los colaboradores, las fallas en la

empresa, inquietudes de los clientes y crear un clima
organizacional que permita la interrelación entre los colaboradores
de la organización.
También se realizarán capacitaciones, sobre la manipulación de

los balones de gas y extintores y cursos de medidas adoptar en
caso de sismos, incendios, accidentes.
Se realizarán evaluaciones al personal constantemente de

acuerdo al grado de integración del equipo y cumplimiento de
metas u objetivos en el tiempo propuesto por el Gerente General.
motivación y
desarrollo
personal
 Brindar un agradable ambiente laboral: Consiste en

crear un clima de trabajo en donde los colaboradores se
sientan a gusto, bien tratados y con las comodidades
necesarias.
 Variedad de trabajo: El personal estará capacitado para
realizar varios servicios, de esta manera su trabajo no será
rutinario.
 Agradecimiento: Valorar el trabajo del colaborador
siempre agradeciendo y haciéndoles saber que su trabajo
es importante.
 Comunicación: Los trabajadores tienen que recibir
información constante de todo lo que acontece en la
organización.

 Delegación de responsabilidades: Los colaboradores
trabajaran mejor si tienen autonomía, de esta manera
utilizarán la creatividad y se sentirán dueños y responsables
de sus decisiones.
VIII.1.4.Políticas de
remuneraciones
y
compensaciones
Distribuidora FSC-GAS y los colaboradores, determinaran la

periodicidad del pago de las remuneraciones de estos, según
estimen pertinente.
Todo personal estará obligado a firmar la correspondiente Boleta

de Pago, al momento de la entrega del dinero.
El descanso semanal obligatorio será decidido por el Gerente
General.
Cuadro N° 25: Remuneración del personal de la Distribuidora

FSC-GAS
CARGO REMUNERACIÓN MENSUAL

Administrador S/. 800.00
Teleoperador/a S/. 750.00
Repartidor S/. 750.00

IX. CAPITULO
IX.1. Plan financiero
Esta herramienta le permite a emprendedores y empresarios tener una

versión cuantificada de su idea negocio, trazar objetivos, encontrar la
manera más adecuada de llevar lo planeado a la realidad y generar
credibilidad ante los inversionistas. En resumen, puede decirse que es el
mapa que contiene la dirección a seguir para alcanzar las metas en el
plano económico.

IX.1.1. Proyección de ventas en unidades mes a mes
en el 1 año
MATERIA PRIMA O REQUERIMIENTOS M. P. COSTO DE M. P.

PRECIO
PRODUCTO MENSUAL ANUAL MENSUAL ANUAL
BALONES DE 10 KG 500 6000 S/. 26.00 S/. 13,000.00 S/. 156,000.00
TOTAL MATERIA PRIMA S/. 156,000.00
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS UNIDADES
MENSUAL S/. ANUAL S/.
ADMINISTRATIVOS REQUERIDAS
Administrador 01 S/. 800.00 S/. 9,600.00
IX.1.2. Proyección de ventas en nuevos soles mes a

mes en el 1 año

PRECIO
BALONES DE 10 KG 500 6000 S/. 26.00 S/. 13,000.00 S/. 156,000.00
GASTOS UNIDADES
IX.1.3. Análisis
de costos
IX.1.3.1. Costo de producción

PRECIO
BALONES DE 10 KG 500 6000 S/. 26,00 S/. 13.000,00 S/. 156.000,00
TOTAL MATERIA PRIMA S/. 156.000,00
IX.1.3.2. Gastos administrativos
Se realizó un análisis detallado de los gastos

administrativos para el primer mes.
GASTOS ADMINISTRATIVOS MENSUALES

DETALLE GASTO S/.
Planilla Administrativa S/. 800.00
Essalud S/. 207.00
Luz S/. 20.00
Agua S/. 15.00
Teléfono S/. 80.00
Internet S/. 30.00
Materiales de Limpieza S/. 50.00
Imprevistos S/. 100.00
TOTAL GASTO FIJO MENSUAL S/. 1,302.00
IX.1.3.2.1. Planilla Administrativa
RETENCIONES
INGRESOS DEL APORTACIONES
A CARGO DEL
TRABAJADOR Y CARGAS
TRABAJADOR TOTAL NETO A
DESCUENTO PAGAR
BASE
ÁREA SUELDO ONP (13%) ESSALUD 9%
IMPONIBLE
Administrador 800.00 800.00 104.00 104.00 696.00 72.00

800.00 800.00 104.00 104.00 696.00 72.00
IX.1.3.3. Gastos de ventas
En los gastos de ventas están incluidos: la planilla del

teleoperador/a, repartidor y los gastos en publicidad.
GASTOS DE VENTA MENSUAL

DETALLE GASTO S/.
Planilla Teleoperador/a y Repartidor S/. 1,500.00
Transporte S/. 450.00
Publicidad S/. 1,530.00
TOTAL GASTO FIJO MENSUAL S/. 3,480.00
IX.1.3.3.1. Planilla de ventas
RETENCIONES
INGRESOS DEL APORTACIONES
A CARGO DEL
TRABAJADOR Y CARGAS
TRABAJADOR TOTAL NETO A
DESCUENTO PAGAR
BASE
ÁREA SUELDO ONP (13%) ESSALUD 9%
IMPONIBLE
Teleoperador/a 750.00 750.00 97.50 652.50 97.50 67.50

Repartidor 750.00 750.00 97.50 652.50 97.50 67.50
1,500.00 1,500.00 195.00 1,305.00 195.00 135.00
mm
IX.1.4. Punto
de
equilibrio

El punto de equilibrio se le denomina a la cantidad de
unidades de servicios brindados por la empresa para poder
cubrir los costos y gastos totales, es decir el valor de ventas
que la empresa debe realizar para alcanzar cubrir los
costos.
CFT
Pe=
PU −CVU
4,782
Pe=
32−26
4,782
Pe=
6
Pe=797
De acuerdo a la formula anteriormente detallada podemos

verificar que el punto de equilibrio son 797 unidades de
balón al mes.
IX.1.5.
Adquisició
n de
materiales
Debido a que la empresa brinda servicios y operara por

primera vez, se realizaran las siguientes compras para su
funcionamiento.

VALOR UNIDADES COSTO TOTAL
RUBRO
UNITARIO S/. REQUERIDAS FIJO VARIABLE
1. ACTIVO FIJO
MAQUINARIAS Y EQUIPOS - - - -
Equipo de computo S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
HERRAMIENTAS - - - -
Balones de gas de 10 kg S/. 60.00 50 S/. 3,000.00
Balones de gas de 45 kg S/. 100.00 2 S/. 200.00
Extintor 4 kg S/. 60.00 1 S/. 60.00
Extintor 12 kg S/. 160.00 1 S/. 160.00
Moto lineal S/. 2,500.00 1 S/. 2,500.00
MUEBLES Y ENSERES - - -
Escritorio/Archivador S/. 150.00 2 S/. 300.00
Sillas S/. 20.00 6 S/. 120.00
Sofa de cuerina S/. 800.00 1 S/. 800.00
TOTAL - - S/. 8,140.00
IX.1.6. Inversión
inicial
La inversión inicial es todo aquello con lo que la empresa va

a poder trabajar y llevar a cabo los servicios. Este se detalla
en el siguiente cuadro:

VALOR UNIDADES COSTO TOTAL
RUBRO
UNITARIO S/. REQUERIDAS FIJO VARIABLE
1. ACTIVO FIJO
MAQUINARIAS Y EQUIPOS - - - -
Equipo de computo S/. 1,000.00 1 S/. 1,000.00
HERRAMIENTAS - - - -
Balones de gas de 10 kg S/. 60.00 50 S/. 3,000.00
Balones de gas de 45 kg S/. 100.00 2 S/. 200.00
Extintor 4 kg S/. 60.00 1 S/. 60.00
Extintor 12 kg S/. 160.00 1 S/. 160.00
Moto lineal S/. 2,500.00 1 S/. 2,500.00
MUEBLES Y ENSERES - - -
Escritorio/Archivador S/. 150.00 2 S/. 300.00
Sillas S/. 20.00 6 S/. 120.00
Sofa de cuerina S/. 800.00 1 S/. 800.00
TOTAL - - S/. 8,140.00
2. GASTOS PRE OPERATIVOS - - - -
Licencia de funcionamiento S/. 100.00 1 S/. 100.00
Licencia de permiso para letreros/publicidad S/. 100.00 1 S/. 100.00
Permiso de Osinergming S/. 100.00 1 S/. 100.00
Gastos de constitucion legal S/. 500.00 1 S/. 500.00
TOTAL - - S/. 800.00
3. CAPITAL DE TRABAJO - - - -
MATERIA PRIMA - - - -
GLP S/. 26.00 500 S/. 13,000.00
Utiles de oficina - 1 S/. 60.00
Utiles de limpieza - 1 S/. 50.00
TOTAL - - S/. 110.00 S/. 13,000.00
4. COSTOS INDIRECTOS - - - -
GASTOS ADMINISTRATIVOS - - - -
Sueldo de personal S/. 800.00 1 S/. 800.00
Energia eléctrica S/. 20.00 1 S/. 20.00
Servicio de agua S/. 15.00 1 S/. 15.00
Internet S/. 30.00 S/. 30.00
Telefono/Celulares S/. 80.00 3 S/. 240.00
GASTOS DE VENTAS - - - -
Repartidor S/. 750.00 1 S/. 750.00
Teleoperador/a S/. 750.00 1 S/. 750.00
Publicidad (Volante) S/. 30.00 1 mill. S/. 30.00
Publicidad (Llaveros linterna) S/. 500.00 1 mill. S/. 500.00
Promoción (lavavajillas, fósforos, vasos, llaveros, etc.) S/. 1.00 1,000 und S/. 1,000.00
Combustible Gasolina 90 octanos S/. 15.00 30 Gal. S/. 450.00
TOTAL S/. 4,585.00
S/. 13,635.00 S/. 13,000.00

IX.1.7. Capital
de trabajo
El capital de trabajo es todo aquello con lo que la empresa

va a poder trabajar y llevar a cabo los servicios. Para tal
caso la empresa tendrá que disponer de la suma de S/. 26
635.00 nuevos soles
IX.1.8. Fuentes
de
financiami
ento
La empresa se financiara con participación personal. Este
se detalla en el siguiente cuadro.
APORTES DE CAPITAL
N
APELLIDOS Y NOMBRES DE LOS ACCIONISTAS MONTO %
°
1 CHAVEZ FUENTES, SUSAN S/. 8,878.33 33.33%
2 GAVILAN AGUIRRE, FERNANDO S/. 8,878.33 33.33%
3 HIYO QUIJANO, CONSUELO S/. 8,878.33 33.33%
TOTAL DE INVERSIÓN S/. 26,634.99 100%
IX.1.9. Proyecci
ón de flujo
de caja
El flujo de caja económico es una herramienta útil para la

gestión de la empresa, pues muestra cuánto puedes
esperar de ingresos por ventas y cuánto tienes que tener de
dinero en efectivo para solventar las actividades que
permitan la operatividad de la empresa. Un plan de flujo de
efectivo ayuda a que la empresa siempre tenga liquidez al
prever los egresos y proyectar los ingresos. Para elaborar el
flujo de efectivo se debe conocer algunos términos:
Ingresos: es el monto recaudado por las ventas, tanto al
contado como al crédito. En el caso de las ventas al crédito
su ingreso se registra en el período en que el pago se hace
efectivo.
Egresos: son las salidas de dinero en efectivo para realizar
las compras y gastos previstos.
Saldo económico: es el resultado de restar los egresos de
los ingresos en un período definido.

Saldo acumulado: es la suma del saldo económico de un
período más el saldo económico del período anterior.

PRECIO
BALONES DE 10 KG 500 6000 S/. 26.00 S/. 13,000.00 S/. 156,000.00
GASTOS UNIDADES
Servicio de agua 01 S/. 15.00 S/. 180.00
Energia Electrica 01 S/. 20.00 S/. 240.00
Telefono/Celulares 03 S/. 80.00 S/. 960.00
Publicidad 01 S/. 1,530.00
TOTAL S/. 10,980.00
GASTOS VENTAS
UNIDADES
GASTOS VENTAS MENSUAL S/. ANUAL S/.
REQUERIDAS
Repartidor 01 S/. 750.00 S/. 9,000.00
Teleoperador/a 01 S/. 750.00 S/. 9,000.00
Transporte 02 S/. 600.00 S/. 7,200.00
TOTAL S/. 25,200.00

IX.1.10.Análisis
de
rentabilida
d
La empresa utilizó el método principal de evaluación

financiera
 Valor Actual Neto (VAN)
 Tasa Interna de Retorno
Consiste en actualizar (traer al presente) todos los flujos
futuros de dinero, para poder compararlos en un momento
común del tiempo (hoy).
COK 15%
VAN S/. 105,176.19
TIR 190%

IX.1.11.Estado
de
ganancias
y pérdidas
proyectado
de la
empresa
El estado de resultado o el estado de ganancias y pérdidas

es un documento contable que muestra detalladamente y
ordenadamente la utilidad o pérdida del ejercicio.
Para determinar la utilidad o pérdida en ventas, es
necesario conocer los siguientes resultados.
Empresa: Distribuidora FSC-GAS SRL
Estado de Resultado
Del 1 de enero al 31 de diciembre del 2016
Ingresos por venta (a) 10,692 Unidades * S/. 32.00 S/. 342,144.00
Utilidad bruta S/. 342,144.00
(1 empleado * 800)( 2 empleados * 750) * 14
Sueldos ("b") S/. 32,200.00
sueldos
Agua, luz, teléfono e
(15+20+80+30)*12 meses S/. 1,740.00
internet ("c")
Gastos de Administración
S/. 357 mensuales S/. 357.00
("d")
Gastos de Ventas ("e") S/. 1980 mensuales S/. 1,980.00
Total de costos operativos Sumatoria de ("b")("c")("d")("e") S/. 36,277.00
Resultado Operativo S/. 305,867.00
Depreciación S/. 847.00
Resultado antes de
S/. 305,020.00
impuestos
Impuesto Tasa de 28% de Impuesto a la Renta S/. 85,405.60
Utilidad del periodo S/. 219,614.40

IX.1.12.Análisis
sensibilida
d y riesgo
de la
unidad de
negocio
Para el proyecto se ha efectuado el análisis de sensibilidad

y riesgo. Puesto que el estado pretende poner gas a
domicilio en ese caso las ventas disminuirían de nuestro
producto.
Nuestras utilidades disminuirán lo cual afectaría a la
empresa

X. CAPITULO

X.1. Descripción del equipo gerencial de la empresa
ADMINISTRADOR:
Asumirá la responsabilidad de la dirección y control de todas las
actividades de la empresa de acuerdo a los estatutos y a los
dispositivos legales vigentes, tiene amplia facultad para la toma de
decisiones, siempre y cuando no estén en oposición a las normas
legales vigentes ni a las políticas establecidas por la empresa.
FUNCIONES:
 Representante legal de la empresa FSC-GAS.
 Administra los recursos materiales y humanos de la
empresa.
 Gestiona capacitaciones del personal de empresa, y estás
deben estar enfocadas en que al personal le guste su
trabajo, que tenga una buena autoestima, que siga la
filosofía, del progreso infinito.
 Coordina gestiona y realiza reuniones de terapia de la risa,
para que el personal muestre lo positivo y ameno de su vida
la cual se verá reflejada en el trabajo.
 Crea estrategias de marketing para incrementar el
crecimiento de la empresa.

 Crea alianza estratégicas con representantes de las
empresas de comida.
 Crea alianzas estratégicas con los distribuidores de la
competencia.
 Realiza gestiones logísticas, para implementar las
necesidades mismas de la empresa.
 Se encarga de realizar los pagos: agua, luz, teléfono, y
demás recibos del local.
 Se encarga realizar el pago de facturas de compra del gas.
 Delega funciones a la teleoperadora y el distribuidor.
TELEOPERADORA:
Será la primera persona con la que el cliente tiene contacto, la
teleoperadora está enfocada en tener un trato especial con el
cliente, comprender las necesidades y expectativas del mismo.
FUNCIONES
 En caso que se suscite un problema debe buscar
mecanismos de solución, sin perjudicar al cliente ni
emocionalmente ni económicamente.
 Recibir llamadas y codificar según la distancia.
 Comunicar el pedido al repartidor.
 Lleva el registro de las cantidades ingresadas y egresadas
del gas.
 Cuenta con una base datos de los clientes.
 Hace seguimiento de las ventas realizadas y las posibles
fechas que el producto debe ser adquirido.
REPARTIDOR:
Es la persona que refleja la imagen de la empresa, por
consiguiente su trato y su servicio es elemental y está enfocada en
la empatía, amabilidad y el carisma.

FUNCIONES
 Reparte el gas a los distintos domicilios de los clientes.
 Conduce la moto lineal con 3 balones de gas.
 Se encarga del mantenimiento de su herramienta de trabajo
la moto.
 Realiza el mantenimiento de las cocinas del cliente.
 Coordina con la teleoperadora asuntos relacionados al
pedido.
 Distribuye y se encarga de velar por el almacenamiento
correcto de los balones con contenido y vacíos.
XI. CAPITULO

XI.1. Impacto ambiental
El GLP no es un bien tan contaminante como otros combustibles

como la leña, carbón, el kerosene, etc.
No genera gases de efecto invernadero ni humo que incomode a
los miembros del hogar como sí contamina el kerosene, por citar
un ejemplo.
Preservaríamos los bosques naturales ya que el carbón estaría
siendo usado en menor cantidad.

XII. CAPITULO

Conclusiones y recomendaciones
Luego de haber analizado detalladamente la unidad de negocio,

concluimos que el plan de negocio que hemos redactado es viable y
rentable tanto desde el punto de vista económico y financiero. Al
hallar el VAN se supo que es positivo, por lo tanto es viable. Además
de saber que la inversión se recupera en el primer año, lo cual hace
que el negocio sea muy bueno dado el rubro en el cual se encuentra.
Es probable que en los próximos meses luego de hacer un estudio a
nivel definitivo se proceda a ejecutar el negocio, cumpliendo así el fin
último de este estudio y redacción de la mencionada unidad de
negocio.

XIII. CAPITULO

Bibliografía
 Plan de Negocio Herramienta para Evaluar la Viabilidad de un

Negocio. Autor, Karen Weinberger Villarán. Editorial, Media
Corp Perú, Año de edición. 2009
 www.inei.gob.pe - Pagina del Instituto Nacional de Estadística.
 www.osinergmin.gob.pe – Pagina del Organismo Supervisor de la

Inversión en Energía y Minería

A
N
E
X
ANEXO N° 01
ENCUESTA PARA EVALUAR UN PROYECTO DE NEGOCIO
Bueno días/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluar el

lanzamiento de un nuevo negocio de comercialización de GLP envasado. Le
agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las
siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es su ingreso mensual?

a) Menos del sueldo mínimo
b) Sueldo mínimo
c) + de 1,000
d) + de 1,500
2. ¿Quién se encarga de comprar el gas en su casa?
a) Papá
b) Mamá
c) Hijo mayor
d) otros
3. ¿Qué gas compra frecuentemente?
a) Ayacuchogas

b) Intigas
c) Solgas
d) Zgas
e) Limagas
4. ¿Con que frecuencia compra gas?
a) Cada 10 días
b) Cada 15 días
c) Cada 20 días
d) Cada 30 días
5. ¿Tiempo de demora en traer el gas a su domicilio?
a) 5 minutos
b) 10 minutos
c) 15 minutos
d) 20 minutos
e) 30 minutos
6. Al momento de comprar un gas, que es lo primero que toma en
cuenta.
a) Marca
b) Calidad
c) Peso exacto
d) Seguridad
e) Precio
7. ¿Alguna vez le ha tocado devolver un balón defectuoso luego de la
compra?
a) Si
b) No
c) Nunca
d) Siempre
8. ¿Se cambiaría de proveedor si este le ofrece el precio oficial y su
disponibilidad permanente?
a) Si
b) No

c) Nunca
d) Siempre
Gracias por su opinión al respecto.
ANEXO N° 02
RESULTADOS DE LA ENCUESTA
UNA VEZ REALIZADA LA ENCUESTA, LOS RESULTADOS FUERON LOS

SIGUIENTES:
1. ¿Cuál es su ingreso mensual?
Ingreso Mensual
15%
39%
a) menos del sueldo
mínimo
21% b) sueldo mínimo
c) + de 1,000
d) + de 1,500
24%
2. ¿Quién se encarga de comprar el gas en su casa?

Compra de gas
15% 3% 18%
a) papa
b) mama
c) hijo mayor
d) otros
64%
3. ¿Qué gas compra frecuentemente?
Gas de preferencia
9%
6%
a) ayacuchogas
45% b) intigas
c) solgas
d) zgas
e) limagas
39%
4. ¿Con que frecuencia compra gas?

Frecuencia de compra
9%
6%
6%
a) cada 10 días
b) cada 15 días
c) cada 20 días
d) cada 30 días
79%
5. ¿Tiempo de demora en traer el gas a su domicilio?
Tiempo de demora
15% 18%
3%
a) 5 min
b) 10 min
12% c) 15 min
d) 20 min
e) 30 min
52%
6. Al momento de comprar un gas, que es lo primero que toma en

cuenta.

Que toma en cuenta
9%
6%
42% a) marca
b) calidad
c) peso exacto
d) seguridad
e) precio
33%
9%
7. ¿Alguna vez le ha tocado devolver un balón defectuoso luego de la

compra?
Devolución de balón
9% 3%
18% a) si
b) no
c) nunca
d) siempre
70%
8. ¿Se cambiaría de proveedor si este le ofrece el precio oficial y su

disponibilidad permanente?

Cambiaria de proveedor
3%
a) si
b) no
c) nunca
d) siempre
97%
ANEXO N° 03
Requisitos para obtener Informe Técnico Favorable

ANEXO N° 04
Solicitud de Informe Técnico Favorable

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INSTITUTO SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO

“SABIO NACIONAL ANTUNEZ DE MAYOLO”

PARA OBTENER TITULO PROFECIONAL EN TÉCNICO DE

CHAVEZ FUENTES, Susan (Contabilidad)

APELLIDOS Y NOMBRES FIRMA DNI

A todas aquellas personas que

A Dios por permitirnos seguir

 Nuestro profundo agradecimiento a la primera casa de estudios

 Asimismo nuestros agradecimientos a nuestras familias quienes

 Al personal administrativo del Instituto Superior Tecnológico Privado

El presente plan de negocio tiene como objetivo exponer la idea de negocio,

Nuestra empresa se iniciara vendiendo gas licuado de petróleo mediante las

Nuestro mercado objetivo en su primera etapa será la población de Huamanga y el

 Para tener éxito y satisfacer totalmente a nuestros clientes demandantes, la

 Se contara con una base de datos de todos nuestros clientes para

 Satisfacciones e insatisfacciones postventa.

 Reducir la contaminación y tala de áreas verdes.

I.1. Resumen Ejecutivo

Plan de negocio Pá gina 9

FSC-GAS es un establecimiento dedicado exclusivamente a la venta y

El servicio que brindaremos será personalizado, amable, empático.

Los clientes proyectados son los habitantes del distrito de Jesús

Plan de negocio Pá gina 10

Impacto positivo: Protege el medio ambiente, rentable económicamente

Como todo proyecto, siempre existe una etapa de investigación de

Plan de negocio Pá gina 11

II.1. Formulación De Idea Del Negocio

Se determinó la idea de formular el plan de negocio de Comercialización

Plan de negocio Pá gina 12

Cuadro Nº 01: Alternativas de negocio

II.2. Análisis De La Oportunidad

Se observó que la comercialización de GLP es un producto de primera

Es de fácil comercialización puesto que es un producto, fácil de

Las empresas de distribución y comercialización de gas no tienen un

Plan de negocio Pá gina 13

II.3. Presentación Del Modelo De Negocio

Modelo de negocio de fácil imitación e implementación ya que no

Se encontró un nicho de mercado que requiere el producto en forma

Plan de negocio Pá gina 14

III.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO

Identificamos aspectos internos y externos de nuestro plan de negocio el

Cuadro Nº 02: Análisis FODA

Plan de negocio Pá gina 15

 Contar con conocimiento en el  El crecimiento de la

Plan de negocio Pá gina 17

 Crecimiento del consumo de GLP para cocina debido a que

 Gran parte de las personas o amas de casa han

Plan de negocio Pá gina 18

 Existen facilidades en el trámite, para obtener la licencia de

 Los requisitos para la apertura del local, son conocidos y

 Facilidades para sacar el Certificado de defensa Civil y de

 La SUNAT, brinda facilidades para tramitar el RUC, además

 Se implementará un software especializado para el registro

 Las motos nos facilitan la distribución del reparto del gas a

Plan de negocio Pá gina 19

Tomando en cuenta que existe una gran preocupación por el

 No genera gases de efecto invernadero ni humo que

 Preservaríamos los bosques naturales ya que el carbón

III.2. Sondeo de mercado