Escuela Profesional: ESTOMATOLOGÍA

Primer avance: Trabajo académico: PROYECTO DE LA EMPRESA

Curso: ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL
Docente: TASAYCO BEZZOLO VANESSA
Docente DR. CASAS
Tutor
Ciclo: IX Sección: Nota:

Datos del alumno

Apellidos y nombres: AROCUTIPA GALLEGOS, JHONATAN LEO
Código de matrícula: 2011160029 Filial de matrícula: TACNA

Fecha de envío

18/07/2020 Hasta el: 26/07/2020

Recomendaciones
1. Verifique la correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual UAP antes de confirmar al
sistema el envío definitivo al Docente.
2. Revise la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto.
3. Las fechas de publicación de los trabajos académicos en el Campus Virtual UAP están definidas de acuerdo al
cronograma académico 2020-1. No se aceptarán trabajos extemporáneos.
4. Recuerde que no debe copiar de internet. Las copias de internet son verificadas con el Sistema Anti plagio
UAP y serán calificados con la nota cero (“00”).
5. Para el examen parcial, usted debe haber logrado desarrollar las Actividades que corresponden a la primera
parte del curso

Criterios de evaluación del Trabajo Académico

El trabajo académico es calificado considerando los criterios de evaluación según la naturaleza del curso:
1. Presentación adecuada del trabajo. Evalúa la redacción, ortografía, y presentación del trabajo
2. Investigación bibliográfica. Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas confiables
y pertinentes a los temas tratados de acuerdo a la normativa Vancouver.
3. Situación problemática o caso práctico. Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de
situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.
4. Otros contenidos. Abarca la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios diversos,
componentes actitudinales y éticos.
 EMPRESA

CIENTIFICA DENTAL AMERICANA

CURSO:

ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL

PROPIETARIO:

AROCUTIPA GALLEGOS, JHONATAN LEO

DOCENTE:
DRA. VANESSA TASAYCO BEZZOLO

DOCENTE TUTOR: Dr. (A)

FILIAL:

TACNA

TACNA - PERU
 INDICE

PRESENTACIÓN
I. ACTIVIDAD 02
1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA:
II. ACTIVIDAD 03
1. ESTABLECER EL MICRO Y MACRO AMBIENTE DE LOS DIFERENTES DISTRITOS DONDE SE
VAN A APERTURAR UNA CLINICA ESTOMATOLOGICA
2. INVESTIGAR SU MICRO Y MACRO AMBIENTE DE UNA CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA.
a. Leer y analizar la siguiente lectura
b. Realizar un esquema conceptual sobre la lectura
III. ACTIVIDAD 04
1. ANALIZAR EL ANÁLISIS FODA DE TU CONSULTORIO O CLÍNICA
ESTOMATOLÓGICA
2. ESTABLECER UN PLAN DE MARKETING DE SU CONSULTORIO O CLÍNICA
ESTOMATOLÓGICA
A. ANALISIS SITUACIONAL
a. FACTORES MACROAMBIENTALES
- DEMOGRAFIA
- SITUACION ECONOMICA
- COMPETENVCIA
b. FACTORES MICROAMBIENTALES
- PROVEEDORES
- MERCADO
- INTERMEDIARIOS
B. OBJETIVOS:
C. SEGMENTACION Y SELECION DEL MERCADO META
D. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO:
- MATRIZ DE CONSISTENCIA VERTICAL
E. MARKETING MIX:
F. CRONOGRAMA:
- HORARIOS:
G. PRESUPUESTO
IV. ACTIVIDAD 05 y 06
1. ORGANIGRAMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN DEL CONSULTORIO O CLÍNICA
ESTOMATOLÓGICA
2. PLANO DEL CONSULTORIO O CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA QUE TENGA COMO
REFERENCIA LO ESTABLECIDO POR EL MINSA
 V. ACTIVIDAD 07
1. EVALÚE Y DESARROLLE LOS RIESGOS EN UN CONSULTORIO DENTAL.
✓ RIESGOS POR AGENTES FÍSICOS
✓ RIESGOS POR AGENTES BIOLÓGICOS
✓ RIESGOS POR AGENTES QUÍMICOS
✓ RIESGOS PSÍQUICOS
✓ RIESGOS PROFESIONALES POR LA CARGA DE TRABAJO
✓ PROBLEMAS DE AUDICIÓN Y SORDERA
✓ PROBLEMAS CON LA LUZ HALÓGENA
✓ LAS RADIACIONES
✓ RIESGOS POR LA UTILIZACIÓN DEL LÁSER
✓ DERMATITIS DE CONTACTO

2. PLAN ESTRATÉGICO QUE EMPLEARÍA EN LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES

DE LA CONSULTA ODONTOLÓGICA.
2.1 ANÁLISIS INTERNO DE SU FUTURO CONSULTORIO CLÍNICA
(FACTORES DE RIESGO)
- FACTORES DE RIESGO
2.2. DIAGNOSTICO
2.3. OBJETIVOS
2.4. ESTRATEGIAS Y ACCIONES
VI. ACTIVIDAD 10
1. ANÁLISIS DE COSTO DE DOS (02) TRATAMIENTOS DENTALES (DIFERENTES AL EJEMPLO
DE CLASE)
- RESTAURACION CON RESINA ESTETICA
- CIRUGIA SIMPLE
VII. ANEXOS
ACTIVIDAD 01
1. LEA Y ANALICE EL ARTICULO “EVOLUCION DE LA ODONTOLOGIA”
2. REALICE UN ESQUEMA EXPLICANDO LA EVOLUCION DE LA ODONTOLOGIA EN LA LINEA
DE TIEMPO
ACTIVIDAD 08
1. REALIZAR UN ENSAYO DE 2 HOJAS SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
A PARTIR DE LA PELÍCULA “LOS SUPLENTES” (2000), TIPO DE EQUIPO, IDENTIFICAR AL
LÍDER, AL INTEGRANTE PROBLEMA Y QUE LE PARECE LA MANERA EN QUE RESUELVEN
SUS PROBLEMAS.
 PRESENTACIÓN

Somos una clínica dental con una alta experiencia al servicio de la salud, expertos en tratamientos de estética
dental, contamos con equipos multidisciplinarios en todas las especialidades, nuestra tecnología es vanguardista
y avanzada, con una infraestructura amplia, cómoda y moderna y pronto contaremos con sedes a nivel de toda
América, somos un equipo profesionalmente muy preparado, actualmente contamos con todas las
especialidades dentales, estética dental, implante dental, ortodoncia, carillas estéticas, tratamientos con láser
y Odontopediatría. Adicionalmente contamos con un laboratorio dental lo que permite una rápida atención, nos
encontramos en la zona central de la ciudad de Tacna en calle bolívar 613, estamos al servicio de tu salud y de
tu familia con el objetivo de devolverte la sonrisa deseada.
 CIENTIFICA DENTAL AMERICANA

I. ACTIVIDAD 02

1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA:

MISIÓN VISIÓN

“COMPROMETIDOS A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA BRINDANDO “LABORAR EN UN MUNDO SALUDABLE CON

SERVICIOS DE SALUD DENTAL Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES Y SERVICIOS DE PRIMER NIVEL”
LA DE SU FAMILIA”

OBJETIVOS OBJETIVO ESPECIFICO ESTRATEGIAS

PROYECTO DE MEJORA EN LAS FORMAS DE PAGO
✓ PROMOVER LA AL SERVICIO DEL CLIENTE
CONFIANZA DEL 1. INDICE DE SATIAFACCION AL CLIENTE PROYECTO DE CAMPAÑA DE CONSULTA GRATUITA
CLIENTE
PROYECTO DE IMPLEMENTACION DE LOS EQUIPOS
DE SALUD
PROYECTO DE PROGRAMAS DE SALUD EN LOS
✓ AUMENTAR EL MEDIOS DE COMUNICASION
INTERES DE 2. AUMENTAR LAS VIAS DE PUBLICIDAD GENERAR CONSULTAS EN LINEA, PROGRAMAS
PROTEGER LA WEB Y TELEFONIA MOVIL
SALUD PROYECTO DE MEJORA EN TARJETAS Y FICHAS
PERSONAL ODONTOLOGICAS
PROYECTO DE INVERSION EN PROYECTOS DE
✓ MEJORAR LA INVESTIGACION QUE MEJORE LA CALIDAD DEL
CALIDAD DE LA 3. CREACION DE NUEVOS AVANCES EN PRODUCTO BASICO DENTAL
SALUD DENTAL LA ODONTOLOGIA PROYECTO EN LA CREACION DE REVISTAS GUIAS
ODONTOLOGICAS
CREACION DE NUEVOS PROTOCOLOS AL SERVICIO
DE LA ODONTOLOGIA
II. ACTIVIDAD 03

1. ESTABLECER EL MICRO Y MACRO AMBIENTE DE LOS DIFERENTES DISTRITOS DONDE SE VAN A APERTURAR UNA CLINICA ESTOMATOLOGICA

CLINICA CIENTIFICA DENTAL AMERICANA

MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE

PROVEEDORES: FACTORES ECONÓMICOS

✓ En tiempo de pandemia la circulación ✓ El país está pasando por una crisis
de transporte impide el acceso de económica lo cual es un problema para
compra, impactando en la cadena de la proyección de una empresa a futuro
suministro de la empresa por la porque se dispondrá de un bajo
necesidad de equiparse para la consumo por parte de la sociedad.
atención en la clínica dental.
FACTORES SOCIALES:
✓ También como el gran Impacto en los
costos de los materiales dentales d ✓ la inmovilización de las personas evita
elevado precio así como también la el consumo y la utilización de los
escasez de estos materiales por otro servicios de salud de la empresa
lado la negociación del suministro
 MERCADO: FACTOR POLÍTICO
✓ las medidas de emergencia qué
✓ estamos en un tiempo donde la
tomó el gobierno afecta el ingreso
implementación de bioseguridad
de turismo por parte de los
prima en cualquier tratamiento de
extranjeros chilenos.
salud lo cual producirá un alza de
✓ Las nuevas normas que decretan el
precios para el consumidor.
sector salud provoca un nuevo
aporte económico para el
COMPETIDORES: funcionamiento de la empresa.

✓ La forma de poder competir es FACTOR TECNOLÓGICO

innovar nuevas alternativas para el ✓ los instrumentales en el sector
consumidor y que estás sean muy salud ya tienen un elevado costo
necesarias como prestar servicios pero estos se dispone a medida de
estomatológicos y psicosociales la especialidad del profesional.
emocionales. ✓ Empiezo del año 2020 la
tecnología ha tenido una
paralización pero no afecta al
CLIENTES: instrumental que se encuentra en
el mercado.
✓ las nuevas normas de atención a la
salud indican la reducción de
atención de pacientes y que
determinen un servicio de
emergencia.
2. INVESTIGAR SU MICRO Y MACRO AMBIENTE DE UNA CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA.

CONSULTORIO DENTAL MI PERU

MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE

FACTOR SALUD FACTORES ECONÓMICOS

✓ El profesional de la salud tiene mayor riesgo de contagio en el tiempo ✓ La demanda de atenciones y consultas se reducen, se busca otro ambiente
de pandemia y esto preocupa al profesional odontólogo. con un menor pago de alquiler.
FACTORES SOCIALES
PROVEDORES
✓ Se encuentra afectada por el reducido suministro y elevado costo del ✓ La inmovilización del consumidor o paciente es reducido y es difícil llegar
instrumental al consumidor.

MERCADO FCTOR POLITICO

✓ Se fuerza a subir los precios por el incremento de materiales de
bioseguridad que propone la nueva norma. ✓ Los cambios de nuevas normas de salud predispuestas por el estado
peruano pueden ir cambiando y generando gastos.
COMPETICIONES
✓ Es demasiada la competencia para la poca demanda
FACTOR TECNOLOGICO
GOBIERNO ✓ El consultorio dental no se propone a realizar nuevos instrumentos o
✓ Se adapta a las nuevas normas de bioseguridad, siendo este un nuevo equipos para los tratamientos dentales.
costo.

CLIENTES: El número de atención es reducido por los motivos de

pandemia
a. LEER Y ANALIZAR LA SIGUIENTE LECTURA

https://pdfs.semanticscholar.org/b21e/e1dafd49c326072353ae3999f7a015740efb.pdf

✓ El tema de martketing muestra interés en la producción laboral utilizando todo tipo de medios de comunicación motivando al consumidor
hacer uso de los servicios de la empresa.
✓ Ayuda a empresa a realizar nuevas técnicas de cómo implementar para tener una atracción positiva en el macroambiente o microambiente.
✓ Elabora nuevas ideas de atención al cliente
✓ Busca una relación positiva entre el consumidor y empresa sin ser afectado por los factores políticos sociales y culturas etc.

b. REALIZAR UN ESQUEMA CONCEPTUAL SOBRE LA LECTURA

 EL MARKETING DIGITAL EN LA CLINICA DENTAL

RESUMEN IMPORTANCIA A. DESDE LA PERSPECTIVA DEL B. POR PARTE DE LAS CLINICAS

PACIENTE DENTALES

La expansión del a nueva tecnología de la Este artículo desea mostrar el marketing digital
información y comunicación (TICS) e como eslabón fundamental en la gestión de Les permite desempeñar un papel más Los beneficios de una atención adaptada
internet a supuesto una creciente demanda nuestra clínica dental, teniendo especial atractivo en los procesos de comunicación, y las necesidades del paciente
de información sanitaria por parte de los relevancia en la transmisión de calidad del facilitándoles la obtención e intercambio de transformándose en un canal efectivo
pacientes ofreciendo nuevas oportunidades servicio y en la satisfacción y fidelización del información y opiniones. para alcanzar a los mismos y aumentar la
a través del marketing digital. paciente. frecuencia e intensidad de las
interacciones con ellos.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
1. NOMBRE DE DOMINIO 2. PAGINA WEB DE LA 3. BLOG DE UNA CLINICA 4. POSICIONAMIENTO 5. POSICIONAMIENTO 6. MARKETING 7. PORTALES O DIRECTORIOS 8. REDES DE
Y CUENTA DE CORREO CLINICA DENTAL DENTAL WEB: SEO WEB PAGADO MOVIL ESPECIALIZADOS EN GEOLOCALIZACION
PROFESIONAL
ODONTOLOGIA
La importancia de crear Es una técnica de
Para mostrar que una clínica El objetivo del Es imprescindible Internet brinda una
Un dominio propio ayuda un diseño atractivo,
dental está actualizada en el posicionamiento SEO es marketing basada en el establecer una Existen múltiples portales excelente oportunidad
a crear identidad y a funcional y actualizado
sector odontológico se deben hacerse más visible en internet pago de anuncios para estrategia de marketing que son una excelente para que una marca o sus
promover la imagen de la que se pueda ver desde
generar contenidos originales para que cuando los usuarios que una clínica dental se móvil para que una oportunidad de dar a contenidos sean
clínica dental. Por la pantalla de cualquier
no solo por mostrar una busquen ciertas palabras o posicione de forma clínica alcance una conocer una clínica dental localizados por su
ejemplo, si el nombre del dispositivo fijo o móvil “
imagen fresca e innovadora datos o servicios sobre una privilegiada e inmediata buena presencia online y de que potenciales ubicación física. No solo
dominio es
sino también para clínica dental. en los buscadores. pacientes busquen en ellos permite que los clientes
“www.clinicadental.xxx”
posicionarse en internet. La El posicionamiento natural se clínicas dentales de su zona encuentren a la clínica en
por una posible dirección 9. BOLETINES
¿QUÉ ELEMENTOS DEBE generación de contenidos a consigue principalmente a 10. REDES SOCIALES geográfica. las búsquedas de google,
de correo electrónica
MOSTRAR UNA PAGINA través de un blog permite a través de la publicación de sino también en su mapa
asociada es WEB Esta técnica permite
los internautas escribir contenidos de calidad con o su red social.
[email protected]. entre otras El Uso de redes sociales
comentarios y compartirlos palabras o términos buscados funcionalidades b, ofrece la capacidad de PODEMOS CLASIFICAR
• Presentar clínica dental en sus redes favoritas.
¿QUÉ OTRAS PAUTAS BÁSICAS por nuestros potenciales enviar novedades
con fotos, y/o videos alcanzar potenciales ESTOS PORTALES EN DOS
DEBEMOS PRESTAR ATENCIÓN PARA pacientes, de la diferencia de (noticias, artículos,
BUSCAR UN NOMBRE DEL DOMINIO. así como su esquipo pacientes en el área TIPOS:
la competencia informes, fotos, videos,
humano. geográfica donde se
etcétera), promociones, encuentre la clínica y, al • Generales
• Los dominios largos con • Mostrar los ¿QUÉ CONTENIDOS SE PUEDEN
INCLUIR EN UN BLOG ¿
(ofertas, descuentos, mismo tiempo, facilita
más difíciles de tratamientos o ¿CÓMO SE CONSIGUE QUE UNA • Específicos(sector dental)
concursos o sorteos.) la relación cercana que
memorizar. servicios ofertados de CLÍNICA DENTAL TENGA UNA BUENA
forma sencilla. POSICIÓN SEO EN LOS les genera mayor
• Un dominio sin guiones • Tendencia y técnicas VARIOS SON LOS ASPECTOS
BUSCADORES? confianza.
favorece más el recuerdo. • Facilitar los datos del CLAVES A LA HORA DE DISEÑAR Y
odontológicas.
• Un dominio con múltiples contacto (teléfono, • Tipos de materiales y su • Publicando de forma
ENVIAR UN BOLETIN
palabras dificulta su dirección física, correo calidad. constante haciendo énfasis ¿CUÁLES SON LAS REDES SOCIALES MAS
• Autorización de los
posicionamiento. electrónico, mapa • Video guías de salud en las palabras por las que destinatarios y opción de ADECUADAS PARA UNA CLINICA DENTAL?
• Un dominio con digital, redes sociales). mental. puedan buscar una clínica darse de baja.
abreviaturas es más difícil • Mostrar un espacio • Consejos y dental en la zona geográfica. • EL asunto y el contenido • Facebook es muy útil para difundir contenidos y
de relacionar con una para que los pacientes recomendaciones dentales. • Relacionándose con otros deben ser atractivos, lanzar promociones, descuentos, concursos y sorteos.
marca o actividad. escriban sus • Sobre la clínica dental blogs o sitios webs de sector originales y concisos. • Twiter ayuda a difundir noticias propias y del sector,
• Un dominio que acaba en testimonios. (experiencias, logros y para que se pueda conseguir • Incluir iconos de redes anunciar ofertas y construir relaciones.
plural es aconsejable • Dar acceso a un blog o anécdotas. enlaces que apunten hacia el sociales e hipervínculos • Google Plus facilita el posicionamiento web de la
registrar el singular Re un apartado de sitio web de la clínica. con la URL con el dominio clínica dental.
direccionado. noticias.
de la clínica.
III. ACTIVIDAD 04

1. ANALIZAR EL ANÁLISIS FODA DE TU CONSULTORIO O CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA

INFRAESTRUCTURA:

✓ Ambientes amplios
✓ Áreas con buena iluminación y ventilación
✓ Equipamiento moderno
✓ Estructura de acuerdo a la norma establecida por el
colegio odontológico

NORMATIVIDAD:

✓ Servicios de alto nivel de calidad

✓ Servicios de al nivel en estética y salud dental

MARKETING:

FORTALEZAS ✓ Página web optimizada del perfil del consultorio y de

sus profesionales.
✓ Establecimiento en las redes sociales
✓ Email marketing para las consultas en línea
✓ Imágenes de publicidad a la vista del publico

PERSONAL:

✓ Personal Profesional especializado para cada área

✓ Personal de formación académica de instituciones
prestigiosas.
✓ Personal con capacitación internacional

SERVICIOS:

✓ Equipos modernos para las distintas especialidades.

INFRAESTRUCTURA:

✓ Se ubica en el tercer nivel del inmobiliario.

MARKETING:
DEBILIDADES
✓ Carece de nivel publicidad televisiva.
✓ No presenta buen manejo de las redes sociales
✓ Consta de una ubicación no muy comercial
✓ No presenta comodidades de pagos
✓ Recursos económicos limitados
✓ Acceso a préstamos limitados
✓ Poca experiencia en el uso de marketing
 PERSONAL:

✓ Insuficiente personal administrativo

SERVICIOS:

✓ Competencia desleal con uso de jaladores

✓ Clínicas competentes con buena ubicación
✓ Competencia de amplio trayecto

AMENAZAS ✓ Competencia desleal

✓ Clínicas competentes con buena ubicación.

OPORTUNIDADES ✓ Conseguir alianzas con otras empresas

✓ Proporcionar nuevas formas de pago con ayuda de
entidades bancarias
✓ Estar ubicado a 20 metros de zona muy comercial

2. ESTABLECER UN PLAN DE MARKETING DE SU CONSULTORIO O CLÍNICA

ESTOMATOLÓGICA.

A. ANALISIS SITUACIONAL:

b. FACTORES MACROAMBIENTALES:

- DEMOGRAFIA:

El Instituto de Estadística e Informática (INEI):

El Instituto Nacional de Estadística e Informático (INEI) reveló que el departamento de

Tacna cuenta con una población de 346 mil habitantes y se estima que para el año 2025
dicha población alcance los 383 mil habitantes. Asimismo, informó que el 87,3% de su
población reside en el área urbana y el 12,7% en el ámbito rural.

A junio del presente año, en el departamento de Tacna, el 69,0% de la población tiene

de 15 a 64 años, seguido del 25,1% que tiene de 0 a 14 años y el 5,8% de 65 y más años
de edad. También, indicó que para el año 2025, se estima que el 69,7% tendrá de 15 a
64 años de edad, el 22,1% de 0 a 14 años y el 8,2% de 65 y más años de edad.
 Provincia de Tacna cuenta con 321 mil 351 habitantes

Del total de la población que reside en el departamento de Tacna, la provincia con mayor
población es Tacna con 321 mil 351 habitantes, seguida de Jorge Basadre con 8 mil 45
habitantes, Candarave con 8 mil 896 habitantes, Tarata con 7 mil 721 habitantes.

- SITUACION ECONOMICA:

Por su parte el gobierno regional anunció la conformación de un comité regional de

reactivación económica. La Gerencia Regional de Desarrollo Económico está encargada
de esta labor y ha convocado a la AJU Zotac, Asociación de Empresarios y
Emprendedores de Turismo, Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines; y la Zona
Franca de Tacna.

De acuerdo a la propuesta de reactivación económica del Ministerio de Producción,

Tacna presenta un riesgo bajo por sus pocos casos de COVID-19 y su recuperación es
más viable.

- COMPETENVCIA:

Se presenta con una competencia de especialidades para el adulto y adulto mayor

c. FACTORES MICROAMBIENTALES:
- PROVEEDORES:
✓ No se cuenta con proveedores de abastecimiento disponibles de acuerdo con la
ubicación del consultorio dental.
- MERCADO:
✓ La zona no presenta con prestación de servicios de Odontopediatría
✓ Se desconoce la cantidad de atención odontológica
✓ Se desconoce la importancia de la salud dentad por parte de la población
- INTERMEDIARIOS:
✓ No cuenta con intermediarios
B. OBJETIVOS:
Diseñar un plan estratégico de marketing para la clínica Científica dental Americana con
estatutos de alto nivel y reconocimiento a nivel nacional principalmente en la ciudad de
Tacna. Siguiendo siempre la misión de la empresa.
 C. SEGMENTACION Y SELECION DEL MERCADO META:
✓ El mercado no presenta con la especialidad de atención al paciente menor
✓ Presenta una demografía con distanciamiento social
✓ Una psicografia emocionalmente afectada por miedo a la pandemia.

D. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO:
✓ Se propone equipar un ambiente con servicios de la especialidad de Odontopediatría con
un personal altamente calificado para la atención.
✓ Se implementara nuevas estrategias con el uso de las redes sociales abriendo un blog de
cometarios para pacientes contentos con la atención prestada por el consultorio dental.
✓ Se habilitara un ambiente para niños y niñas con educación dental utilizando videos,
imágenes que aumenten las ventajas de atención.
✓ Se dispondrá de videos educativos en la sala de espera para que los padres puedan evitar
un efecto psicoemocional ante la pandemia.
✓ Se aumentara con un área de la especialidad de psicología.

- MATRIZ DE CONSISTENCIA VERTICAL

ANALISIS ESTRATEGICO EXTERNO

MATRIZ DE CONSISTENCIA
VERTICAL
OPORTUNIDADES AMENAZAS

✓ Estructura y equipos ✓ Uso de todas las

ANALISIS modernos para las medidas de seguridad
FORTALEZAS distintas especialidades. establecidas por la
ESTRATEGICO
norma de salud
INTERNO
✓ Capacitación del✓ Disponer de la
personal especialidad de
DEBILIDADES
Odontopediatría
 E. MARKETING MIX:

✓ Se realizaran promociones de acuerdo con las fechas de homenaje ejemplo día del padre,
día del niño, día de la madre.
✓ Se hará uso de un color en especial así como también un símbolo que represente los
servicios prestados por la clínica dental que causaran un efecto de identificación por parte
de los pacientes.
✓ Se realizara de manera constante publicaciones de nuevas expectativas en medios de
comunicación y redes sociales.
✓ Se harán cambios en la publicidad de carteles que representen a la clínica
✓ Se dispondrá con revistas de los materiales y equipos de alta calidad que dispone la clínica.
✓ Se realizaran convenios con entidades privadas y públicas (bancos, clínicas y servicios
públicos como ejemplo: empresas de taxis).

F. CRONOGRAMA:
- HORARIOS:
Lunes a viernes: 8:30am a 1:00pm – 3:00pm a 7:30pm
Sábados: 8:30am a 1:00pm
Domingos: Previa cita

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

REABILITACIO

CIRUGIA ORAL
ODONTOPED

PROSTODONC

REABLITACIO
ORTODONCIA

IATRIA

PREVIA
ESP.

ESP.

ESP.

ESP.

ESP.

ESP.
IA
N

CITA

SE REALIZARAN TODO TIPO DE ATENCIONES DE URGENCIA

G. PRESUPUESTO:

40% PAGOS AL PERSONAL Y LABORATORIO DENTAL

20% GASTOS EN MATERIALES Y EQUIPAMIENTO
15% SERVICIOS DE CONSUMO (AGUA LUZ Y OTROS)
5% MARKETING
2% OTROS GASTOS
18% CAJA
IV. ACTIVIDAD 05 y 06

1. ORGANIGRAMA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN DEL CONSULTORIO O CLÍNICA

ESTOMATOLÓGICA.

GERENTE
ODONTOLOGO

ADMINISTRACIÓN

Gestión de Recepción/
marketing Secretaria

Asistente dental Mantenimiento

COORDINADORA EN GESTIÓN DE
CALIDAD

Odontólogo 1 Laboratorio dental

Odontólogo 2 Auxiliares

Odontólogo 3

2. PLANO DEL CONSULTORIO O CLÍNICA ESTOMATOLÓGICA QUE TENGA COMO REFERENCIA LO

ESTABLECIDO POR EL MINSA
V. ACTIVIDAD 07
1. EVALÚE Y DESARROLLE LOS RIESGOS EN UN CONSULTORIO DENTAL.
✓ RIESGOS POR AGENTES FÍSICOS
− Radiaciones ionizantes (rayos X).
− Radiaciones por luz visible (lámpara halógena).
− Láser.
− Campos electromagnéticos (pantallas de visualización de datos).
− Patología producida por el ruido.
− Heridas y cuerpo extraño ocular.
− Patología producida por inhalación de polvo.
− Traumatismos.
− Heridas originadas por agujas de jeringa o sutura.
− Instrumentos rotatorios.
− Radiaciones ionizantes y no ionizantes.
✓ RIESGOS POR AGENTES BIOLÓGICOS
− Tétano
− Herpes simple
− Hepatitis B.
− Síndrome de Inmuno Deficiencia Adquirida (SIDA)
− Tuberculosis.
− Infección ocular.
− Infección dérmica.
− Infección respiratoria
✓ RIESGOS POR AGENTES QUÍMICOS
− Monómeros.
− Anestésicos locales.
− Mercurio.
− Níquel cromo.
− Productos de Rx (revelador y fijador)
− Irritaciones.
− Sensibilidad alérgica.
− Daños sobre diversos órganos.
− Malformaciones congénitas.
✓ RIESGOS PSÍQUICOS
− Depresión
− Estrés
− Ansiedad
− Estrés laboral crónico.
− Síndrome de desgaste profesional (Burnout)

✓ RIESGOS PROFESIONALES POR LA CARGA DE TRABAJO

− A nivel de la columna vertebral: cervialgias, dorsalgias y lumbalgias.
− A nivel de la mano: síndrome del túnel carpiano, dedo en gatillo, tendinitis de Quervain,
etc.
− A nivel de brazo y hombro: epicondilitis y tendinitis del manguito de los rotadores.

✓ PROBLEMAS DE AUDICIÓN Y SORDERA

− Se estima que nuestro material rotatorio genera 65 decibelios A capaces de producir y
potenciar estrés en el dentista.
− Ocasionalmente se producen picos de más de 80 dBA que pueden inducir pérdida de
audición a las frecuencias de 4.000 Hz
− El ruido provoca estrés, fatiga, pérdida de capacidad de reacción y comunicación que
pueden ser causa de accidentes y contribuir a la aparición de problemas circulatorios,
digestivos y nerviosos.

✓ PROBLEMAS CON LA LUZ HALÓGENA

− Nuestras lámparas de polimerizar emiten a una longitud de onda de unos 500 nanómetros,
es decir, es una luz dentro del espectro de la luz visible, de color azul. No es, por tanto, una
radiación ultravioleta.
− El principal peligro de la luz visible es la producción de fotorretinitis, lesión irreversible de
la retina, que se genera al cabo de los años de trabajar con la lámpara de polimerizar.
− Es importante trabajar sin mirar directamente a la luz y utilizar filtros naranjas, a ser
posible, a la salida de la fuente de luz.
− Un efecto acumulativo en el usuario, lo que se traduce en aumento del riesgo de sufrir
lesiones retínales.
 ✓ LAS RADIACIONES
− Los rayos X pueden producir lesiones dosis-dependientes como, por ejemplo,
radiodermitis; pero también pueden producir patologías no dosis-dependientes como son
tumores y alteraciones en los genes.
− Daños biológicos son sobre el núcleo de las células en especial su material genético (ADN).

✓ RIESGOS POR LA UTILIZACIÓN DEL LÁSER

− Dependen de la longitud de onda a la que emita el láser. Los láseres ablativos de alta
intensidad pueden producir quemaduras en córnea, conjuntivas y, sobre todo, en cristalino
y retina.
− Los láseres quirúrgicos también producen humos con sustancias cancerígenas que son
inhaladas por los trabajadores.
− La prevención consiste en utilizar gafas adecuadas para cada láser, trabajar en una
habitación especial sin ningún objeto que refleje el haz de luz y emplear aspiración de alta
intensidad para los humos tóxicos.
✓ DERMATITIS DE CONTACTO
− Reacción que ocurre después de que la piel se pone en contacto con diversas sustancias. El
80% de estas reacciones son irritantes y el 20% son reacciones alérgicas.

2 PLAN ESTRATÉGICO QUE EMPLEARÍA EN LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES DE LA

CONSULTA ODONTOLÓGICA.

2.1 ANÁLISIS INTERNO DE SU FUTURO CONSULTORIO CLÍNICA (FACTORES DE RIESGO)

- FACTORES DE RIESGO:
1. Patología causada por agentes químicos
2. Patología causada por agente físicos
3. Patología causada por agentes biológicos
4. El estrés en odontología
5. Ergonomía
6. El ruido en la clínica dental
7. Riesgos por sobrecarga de trabajo
8. Riesgos por carga mental
2.2. DIAGNOSTICO:
✓ Medidas preventivas ADA
✓ Enumerar y conocer los riegos en la clínica ,y si los trabajadores cumplen con las
medidas preventivas y así establecer una nueva estrategia para evitar los riesgos
2.3. OBJETIVOS:
✓ Mejorar las prácticas sanitarias y de procedimientos de prevención generales,
orientados tanto al personal sanitario como a la protección de la salud de la población
en general.
✓ Disponer de nuevos materiales e instrumentos al desarrollo de nuevas técnicas,
configurando un marco de práctica clínica altamente especializado.
✓ Ofrecer salud de calidad a nuestros pacientes disponiendo áreas de emergencia para
la prevención, control y tratamiento.
2.4 ESTRATEGIAS Y ACCIONES:
2.4.1 Estrategias:
a. Delimitaciones por zonas
b. Medidas de protección y bioseguridad
c. Normas generales de protección
d. Normas de cuidados biológicos (vacunas)
e. Normas de higiene oral
f. Prevención del estrés
g. Empleo de criterios para el uso de objetos cortantes
h. Control de medidas de seguridad y control de infecciones
i. Espacios ventilados
2.4.2 Acciones:
a. Realizar simulacros de emergencias y uso de zonas
b. Promover el empleo de barreras de protección
c. Uso de las normas de protección
d. Inmunización: Vacuna de hepatitis b
e. Manejo de las normas de higiene oral
f. Manejo del estrés, realizando descansos entre horarios de trabajo
g. Cuidados para el manejo de objeto punzantes y cortantes.
h. Observación cada 3 meses de instrumental antes de su uso
i. Creación de espacios ventilados
VI. ACTIVIDAD 10
1. ANÁLISIS DE COSTO DE DOS (02) TRATAMIENTOS DENTALES (DIFERENTES AL
EJEMPLO DE CLASE)

MANO DE OBRA SUELDO COSTO UNITARIO

ODONTOLOGO 3000 115.38/6horas=19.23

ASISTENTE DENTAL 1500 57.7/8horas=7.2

RECEPCIONISTA 1500 57.7/8horas=7.2

TOTAL 33.63

INFRAESTRUCTURA PRECIO COSTO UNITARIO

UNIDAD DENTAL 150000 125/26dias=4.8

LUZ 120 120/30=4

AGUA 60 60/30=2

|MICROMOTOR 1000 16.6/26dias=0.64

TOTAL 11.44

RESTAURACION CON RESINA ESTETICA

MATERIAL DE INSUMO PRECIO COSTO UNITARIO

Resina autopolimerizable 3D S/.95.00 95/20 (unidades)=4.75

Adhesivo S/.15.00 15/10 (unidades)=1.5

Acido gel S/.7.00 7/10 (unidades)=0.7

Pasta profiláctica S/.12.00 12/25(unidades)= 0.48

Aguja para anestesia S/.1.00 S/.1.00

Cepillo profiláctico S/.2.00 S/.2.00

Dique de goma S/.4.00 S/.4.00

Guante S/.1.00 S/.1.00

Fresas diamantadas S/.3.00 S/.3.00

hisopos S/.1.00 S/.1.00

 Gorro protector S/.1.00 S/.1.00

Mascarilla N95 S/.5.00 S/.5.00

Eyector S/.1.00 S/.1.00

Algodón S/.8.00 8/8(unidades)=1

Anestesia Tópica S/.20.00 20/20(unidades)=1

Anestesia lidocaína S/.2.00 S/.2.00

TOTAL 30.43

RESTAURACION CON RESINA ESTETICA (75.5)= 33.63 (mano de Obra)+30.43 (Material/ Insumo)+ 11.44
(Infraestructura/Servicio)

MANO DE OBRA SUELDO COSTO UNITARIO

ODONTOLOGO 3000 115.38/6horas=19.23

ASISTENTE DENTAL 1500 57.7/8horas=7.2

RECEPCIONISTA 1500 57.7/8horas=7.2

TOTAL 33.63

INFRAESTRUCTURA PRECIO COSTO UNITARIO

UNIDAD DENTAL 150000 125/26dias=4.8

LUZ 120 120/30=4

AGUA 60 60/30=2

|MICROMOTOR 1000 16.6/26dias=0.64

TOTAL 11.44
 CIRUGIA SIMPLE

MATERIAL DE INSUMO PRECIO COSTO UNITARIO

Povidona yodada S/.9.00 9/20 (unidades)=0.45

Agua oxigenada S/.10.00 10/20(unidades)=0.5

Gasa estéril S/.20.00 20/50 (unidades)=0.4

Hilo de sutura S/.7.00 S/.7.00

Pasta profiláctica S/.12.00 12/25(unidades)= 0.48

Aguja para anestesia S/.0.2 S/.0.2

Cepillo profiláctico S/.2.00 S/.2.00

Guante S/.1.00 S/.1.00

Gorro protector S/.1.00 S/.1.00

Mascarilla N95 S/.5.00 S/.5.00

Eyector S/.11.00 S/.1.00

Anestesia Tópica S/.20.00 20/20(unidades)=1

Anestesia lidocaína S/.2.00 S/.2.00

TOTAL 22.03

CIRUGIA SIMPLE (67.1)= 33.63 (mano de Obra)+22.03 (Material/ Insumo)+ 11.44 (Infraestructura/Servicio)
VII ANEXOS:
1. LEA Y ANALICE EL ARTICULO “EVOLUCION DE LA ODONTOLOGIA”

https://www.medigraphic.com/pdfs/oral/ora-2016/ora1655g.pdf

✓ En el transcurrir del tiempo la odontología ha tenido un buen avance tecnológico, científico. La odontología es una profesión muy
extensa entorno a sus diferentes especialidades buscando cada vez resolver con mayor eficacia el tratamiento y todo se debe a buen
diagnóstico.
✓ Muchos de los importantes acontecimientos que ofrece la historia denota saber se ha trabajo constantemente en resolver cada una de
las enfermedades de la cavidad bucal y buscar nuevas alternativas que ayuden en la clínica.
✓ Es importante que los estudiantes de odontología sepan la historia y evolución para incentivarlos a adquirir mayor conocimiento y estos
puedan aportar también en el nuevo futuro de esta profesión.

2. REALICE UN ESQUEMA EXPLICANDO LA EVOLUCION DE LA ODONTOLOGIA EN LA LINEA DE TIEMPO

 ESQUEMA DE LA EVOLUCIÓN DE LA ODONTOLOGÍA EN LA LINEA DEL TIEMPO
INTRODUCCIÓN EL ORIENTE EN LA ANTIGÜEDAD EDAD MEDIA EPOCA MODERNA EPOCA POS MODERNA

En los escritos más antiguos, los En el año 1685 fue Con Horace Hayden y En pleno siglo XXI se cuentan
papiros egipcios de Ebers de Mesopotamia publicado el primer texto Chapin Harrisen en 1840 se paradigmas que incluyen dentro del
aproximadamente 37 siglos A.C. se en odontología en inglés por inicia la odontología diagnóstico los procesos de control de
tiene registro del primer odontólogo Leyes para determinar el curso y Charles Allen “The Operator moderna, pues fundaron la crecimiento y desarrollo, estableciendo
conocido, llamado Hesi-Re, a quién se le origen de una enfermedad de los for Teeth”. primera escuela dental del la diferencia entre las teorías de Sicher
describe como “el más grande de los dientes: mundo. Scott y Moss.
médicos que tratan los dientes. ✓ Si hace rechinar los dientes, la
En el año de 2900 A.C. en Saqqara, uno enfermedad durará largo En 1785 John Greenwood
de los edificios antiguos que mejor se ha tiempo”. sirve a George
conservado, la pirámide escalonada de ✓ Si hace rechinar los dientes Washington como El descubrimiento de los
Zoser en Egipto, fue encontrado una continuamente, y su cara está odontólogo, además, de anestésicos. Este gran
mandíbula que muestra dos agujeros fría, ha contraído la ayudar a motivar al regalo a la humanidad fue
redondos del mismo diámetro y enfermedad de la diosa Istar. público en general acerca hecho por un dentista
profundidad, los cuales presuntamente de los dientes fabricados a americano en 1844. Se
se taladraron para aliviar la presión del base de porcelana. utilizaron sustancias como
pus acumulado en un absceso dental. En 1815 Levi Spear Parmly el óxido nitroso y el éter. Se publicó un artículo en el cual se
reinventó y promovió el propone un nuevo y pequeño aparato
Existen evidencias que muestran en el uso de la seda dental. transmisor de ultrasonidos que se
año 2700 A.C. que los chinos ya adapta y encaja perfectamente en la
utilizaban acupuntura para tratar el Fue en 1816 cuando LA ANESTESIA EN boca.
dolor asociado a la caries dental. Auguste Taveau, desarrolló ODONTOLOGÍA
en París, la primera
El año 1300 A.C. Aesculapius, médico amalgama dental. James Robinson (1816 -
griego, fue reconocido por muchos por 1862), joven dentista de
realizar la extracción de Londres, realizó en
los dientes enfermos. Inglaterra la primera
extracción dentaria bajo
éter como anestésico,

Aunque las pastas dentales En 1848 Giovanni D’Arcoli

se usaban en el año 500 recomienda el relleno de
antes de Cristo, en 1824 cavidades con oro.
Peabody en este año La primera mujer dentista
adicionó jabónla pasta. de América fue Emeline
Ro- berts, que en 1854, con
17 años, se casó con el Dr.
Daniel Albion Jones, de
Danielson.
En el año 500 A.C., Hipócrates realizó En 1870, se introducen al
escritos en los cuales hace referencias a medio dental las
los dientes, su formación y erupción, a incrustaciones a base de
las enfermedades de dientes y boca; y porcelana cocida para el
métodos de tratamiento.
 relleno de cavidades
extensas.

Hacia el año 100 A.C. el escritor romano Charles Goodyear en 1839 En 1875 se realiza la
Celsus escribió bastantes notas sobre descubre el caucho patente del primer taladro
enfermedades orales así como tra- vulcaniza- do. Con este eléctrico, por parte de
tamientos dentales con medicamentos descubrimiento se obtuvo George Green.
que contenían emo- lientes y la base para hacer las
astringentes. prótesis totales.
Martha Victoria Díaz de Kuri, en su obra En 1840 el odontólogo Wilhelm Roentgen
“El nacimiento de una profesión. La Horace Wells es el primero descubre los rayos X y
odontología en el siglo XIX en México”, en demostrar y utilizar el experimenta tomando
menciona, refiriéndose a los estudios óxido nitroso para la radiografías a la mano de su
sobre la historia de la odontología. sedación, gas conocido esposa. En 1895,
como “el gas de la risa”.
En el mismo año, el En 1945, Henry Sigerist
odontólogo Thomas determinó que las tareas
Morton fue el primero en de la medicina son la
demostrar el uso de la promoción de la salud, la
anestesia para la cirugía. prevención de la
enfermedad, el
restablecimiento de los
enfermos y la
rehabilitación.
En 1955 Michael Buonocore
inventó los rellenos blancos
de resina, lo que significaba
que podían hacerse ya,
restauraciones más
estéticas
John Borden, en 1957
inventó la pieza de mano de
alta velocidad de aire.
Fue en 1958 cuando
finalmente se introdujo al
mercado la primera silla
dental.
En 1970 se introdujo el
cepillo dental eléctrico en
los Estados Unidos
En 1970 se vuelve común la
práctica de odontología a
cuatro manos en posición
sentada.
Poco antes de cerrar el siglo,
en 1980, Ingvar Branemark
describe la técnica para
realizar implantes
dentales,

En 1880, el Dr. Norman W.

Kingsley (1829 - 1913),
considerado el padre de la
ortodoncia, publicó su
Treatise on Oral Deformities
as a Branch of Mecha- nical
Surgery.

Edward Hartley Angle

(1855 - 1930) presentó un
artículo: “Notas sobre
ortodoncia con un nuevo
sistema de regulación y
retención”.

En 1923, un grupo de
catorce dentistas de
Detroit, forman el primer
grupo en estudiar el campo
de la odontología infantil,
estableciéndose ya la
Odontopediatría.
 ACTIVIDAD 08

1 REALIZAR UN ENSAYO DE 2 HOJAS SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO A

PARTIR DE LA PELÍCULA “LOS SUPLENTES” (2000), TIPO DE EQUIPO, IDENTIFICAR AL LÍDER, AL
INTEGRANTE PROBLEMA Y QUE LE PARECE LA MANERA EN QUE RESUELVEN SUS PROBLEMAS.

I. INTRODUCCION
La historia al parecer está basada en hechos reales, cuando una huelga en la Liga Nacional de
Fútbol americano Estando la temporada en su fase final, los jugadores del equipo de fútbol
americano de los Centinelas de Washington se ponen en huelga. La solución del dueño del
equipo será contratar a un mítico entrenador para que busque nuevos sustitutos en
reemplazo. Estos muestran su desempeño empleando sus virtudes y fortalezas con un mismo
objetivo.

II. EL EQUIPO:
- Grupo de personas organizadas para realizar una actividad o trabajo
- La importancia de un equipo es donde todos se ayudan tanto dentro como fuera del campo.
CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO:
✓ Complementariedad
✓ Compromiso
✓ Coordinación
✓ Comunicación
✓ Confianza
III. CARACTERÍSTICAS DE PERSONAJES EN TRABAJO EN EQUIPO
- Complementariedad: Los jugadores tenían poco de conocerse, el líder hizo que su grupo de
jugadores sea el más fuerte, igual se tiene que agradecer al entrenador ya que el hizo que ese
grupo fuera muy efectivo tomando en cuenta las habilidades que tenía cada jugador.
- Compromiso: Después cuando el líder hizo falta no estaban dando lo mejor de ellos, entonces
todos los jugadores no estaban motivados. Hasta que llego su líder, los motivó y supo manejar
la situación a pesar de que en ese momento nada estaba a su favor.
- Coordinación: El líder trata de ver en cada uno de ellos cuales son las actitudes que existen en
cada uno, la personalidad que tienen y para qué son buenos
- Comunicación: Al inicio era algo hostil puesto que las personalidades aún no se conocían entre
sí, posteriormente conforme se conocían fueron siendo afectivas lo cual conformo un buen
equipo.
 - Confianza: Fueron demostrando sus miedos y uniéndose más como equipo puesto que esos
miedos los enfoco al objetivo del equipo de una forma tal que debían vencerlos juntos como
equipo.

IV. CONCLUSION:
- En la actualidad para la elección de empleados existentes diversas competencias de acuerdo
a sus virtudes, fortalezas, conocimiento y desenvolvimiento laboral que deben ser expresados
en el trabajo como equipo, con una misma dirección y en beneficio de todos.

LOS SUPLENTES 2000

I. TIPO DE EQUIPO: Equipo formal.

- El entrenador Jimmy McGinty estudio a cada uno de los jugadores sabía cuáles eran las
habilidades de cada jugador pero también sus desventajas y en qué se debía trabajar.
II. IDENTIFICAR AL LIDER: Nombre del personaje, Shane Falco.
- Supo mantener al equipo unido, saco lo mejor de sus compañeros, hizo un equipo duro de
vencer, estudio muy bien las estrategias para el campo, coordinó bien a su equipo, supo cuáles
eran los candidatos necesarios para el juego, o noquear a alguien.
III. INTEGRANTE PROBLEMA:
- Eddie Martel: Fue quarterback del equipo huelguista. Su personalidad es el de una
persona egoísta e individualista. Martel desprecia y no respeta el talento de los reservas, en especial
a Falco quien después de sustituirle retoma su posición de capitán al igual que en el equipo profesional.

CONCLUSION SOBRE SOLUCION DE PROBLEMAS:

Resuelven los problemas en equipo a pesar de sus diferencias mantienen la unión cuidándose
unos a otros, son sinceros al expresar sus miedos y eso los hace más fuertes para el trabajo en
equipo enfrentado cada problema juntos con un principal objetivo cuidarse unos a los otros.

Se da al final de la película, donde se observa un alto nivel de desempeño y cada miembro del
equipo se reconoce entre sí, la integración es buena en cada jugador, su confianza los lleva a
un único objetivo jugar en equipo.

Las instrucciones del líder expresan confianza en cada uno de sus compañeros para que todo
salga bien. Las instrucciones que delega a cada jugador vierten seguridad en las habilidades
que posee cada uno de ellos.