Caso 9 HP

INGENIERIA INDUSTRIAL E INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Licda. Mónica Rodenas
CASO DE APLICACIÓN 9
LA PARTICIPACIÓN DE LA GERENCIA Y DEL EQUIPO
Hewlett-Packard (HP) utiliza un proceso dinámico para la selección de personas,
el cual se aplica en equipo y se orienta hacia objetivos muy claros. Tras la
preselección inicial, cada candidato es sometido a una decena de prolongadas
entrevistas con dos o tres gerentes de distintos niveles y varios colegas y
subordinados potenciales, que dedican, cada uno, una o dos horas a cada
entrevista. Si el puesto ofrecido es de gerente, el director del área dedica cuando
menos una hora a cada uno de los candidatos finalistas. Los entrevistadores casi
siempre se concentran en rasgos que la mayoría de los especialistas en selección
clasificaría como emocionales o imposibles de medir. Los entrevistados se
asombran de que los entrevistadores no concedan mucha importancia a sus
conocimientos técnicos. Por el contrario, se esfuerzan por evaluar la capacidad de
los entrevistados para trabajar en equipo. Esto es comprensible dada la
importancia del trabajo en equipo en los proyectos de HP que se desarrollan bajo
mucha presión. El proceso adoptado por la compañía presupone dos razones
sutiles:
1. Una serie de entrevistas demuestra que la empresa se interesa por el
candidato y por su ambiente de trabajo, al grado de involucrar a empleados de
todos los niveles en el proceso de selección. Los candidatos son objeto de interés
y atención. A lo largo de este cortejo, los candidatos tienen la ocasión de conocer
los valores que ha adoptado la empresa y que comparten todos los trabajadores.
Cuando las personas que son admitidas empiezan a trabajar, ya han aprendido los
principios básicos de HP que les transmitió el proceso de selección.
2. La enorme inversión de tiempo de los gerentes de línea y de los colegas tiene
una consecuencia más decisiva: atribuye con claridad a los gerentes y a los
colegas la responsabilidad directa de llenar correctamente cada puesto. Esto
requiere de tiempo. Ellos son los que deben decidir dos cosas. La primera es
cuáles requisitos privilegiará el proceso (por ejemplo, el buen trato a los clientes o
el interés por la calidad y la excelencia). La segunda es que deben consolidar su
elección preparando el camino para que su nuevo compañero tenga éxito. Se trata
del criterio de la línea misma, la cual planea y ejecuta el proceso, con o sin ayuda
del departamento de recursos humanos.
Cuando la selección de personas sigue esta directriz es muy importante que
quede exclusivamente en manos de unos cuantos especialistas de recursos
humanos. Los técnicos y los psicólogos pueden ayudar al personal de la línea a
desarrollar las habilidades y las técnicas para entrevistar, de modo que, de
ejecutores, pasen a ser consultores internos. Esto evita que los jefes de la línea se
vean en la dificultad de defender a un candidato que, en su opinión, está

calificado, pero que ha obtenido
una evaluación negativa en las pruebas de selección. El mensaje es claro y

simple: conseguir que todos los colaboradores concentren su búsqueda en ciertos
rasgos esenciales que serán útiles para el mundo del mañana. El supuesto
implícito es que todos los entrevistadores deben saber cuáles son los valores de la
empresa. Esto que funciona en HP debe ocurrir en las demás compañías: ordenar
y fijar los valores de la empresa y compartirlos abiertamente con todas las
personas que participan en el proceso de selección.
PREGUNTAS
1. Explique las bases del proceso de selección de HP.
Posterior a una selección inicial que pueden involucrar la revisión de
aspectos técnicos de los postulantes de acuerdo al perfil del cargo, el
objetivo principal es identificar las características personales de los
candidatos. Luego pasan por un proceso donde diferentes personas de la
organización participan en un proceso de admisión para analizar como es
su actitud en ambiente laboral con presión y si es capaz de trabajar en
equipo.
2. ¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de HP?
La filosofía de HP es abierta debido a que su objetivo principal es ordenar y
fijar los valores de la empresa en las personas que se involucren en el
proceso de selección.
3. ¿Qué opina del proceso de selección de HP?
El proceso de selección de HP es uno de los mejores porque es una
empresa con mucho éxito en el mundo. Porque al involucrar a la empresa a
la selección e inculcar los valores en los seleccionados logran encontrar a
personas con mejor preparación para el puesto de trabajo.
4. ¿Desde el punto de vista de recursos humanos, describa cómo haría
usted el proceso de reclutamiento?
El proceso de Reclutamiento que yo tomaría serio reclutamiento externo
porque hay muchas personas con diferentes cualidades y mucho potencial
que quisieran que creciera la empresa y así brindado todos sus
conocimientos para el éxito. Siempre buscando para el área adecuada.
5. ¿Cómo participaría en la selección de personas en una compañía así?
Es decir, qué acciones aportaría.
Como una persona que busca aprender a seleccionar personas para una
compañía. Debido a que HP lleva un proceso de selección que lleva al éxito
a la empresa. Porque la búsqueda de personas con capacidad la encuentra

con su sistema.
6. ¿Por qué cree que se concentran en rasgos que la mayoría de los
especialistas en selección clasificaría como emocionales o imposibles
de medir?
Porque esos rasgos son lo que definen a la persona dentro de la empresa.
Muchas veces las emociones llegan a influir en el trabajo dentro de la
empresa y en base a eso se da cuenta uno el tipo de persona que puede
ser dentro de la compañía.
7. ¿Cree usted que vale la pena invertir tanto tiempo en el proceso?
Si, porque al tomarse el tiempo adecuado se pueden encontrar a las
personas correctas para el puesto. Porque es importante analizar cada
aspecto de la persona para que se logre destacar dentro de la empresa por
sus habilidades.
8. ¿Qué beneficio puede tener para la empresa el trabajo en equipo,
como para que sea un factor decisivo en el proceso?
Al tomar en cuenta el trabajo en equipo como un factor importante en el
proceso define si la persona se puede relacionar bien con sus compañeros
y así lograr optimizar el trabajo haciéndolo en equipo y trabajando más
rápido de la manera correcta.
9. ¿Qué rol juega el equipo de psicólogos y cuál es su aporte?
Los psicólogos aportan ayuda para poder entrevistar de manera correcta al
personal y así conocer todas sus aptitudes.
10. ¿Cuál es el supuesto implícito para los entrevistadores y por qué?
Los entrevistadores al momento de la selección deben conocer bien todos
los valores de la empresa para lograr un mejor objetivo y así compartirlos
con todos los candidatos a la selección.

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vean en la diﬁcultad de defender a un candidato que, en su opinión, está

una evaluación negativa en las pruebas de selección. El mensaje es claro y

a la empresa. Porque la búsqueda de personas con capacidad la encuentra

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