Certus Final-Tazas Magicas

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA
IFB - CERTUS
PROGRAMA
ADMINISTRACIÓN BANCARIA
“PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE TAZAS SUBLIMADAS

PERSONALIZADAS - 2019”
CANAZA APAZA, Jasson Edhir
CHOQUE MENDOZA, Stephanie Alexandra
HUAYNACHO YARETA, Ricardo
JACOBO CHAVEZ, Luis Enrique
Arequipa - Perú
2018
CANAZA APAZA, Jasson Edhir
A Dios que me regalo a mis padres, y ellos

me brindan la oportunidad de estudiar.
II
CHOQUE MENDOZA, Stephanie Alexandra
Dedico a Dios a mis padres, que me hacen

estudiar más y más cada día.
III
HUAYNACHO YARETA, Ricardo
Dios que me dio a mis padres, y me

sostienen sobre todo en las ganas de
estudiar.
IV
JACOBO CHAVEZ, Luis Enrique
A Dios que me prestó a mis padres,

y a mis docentes que me enseñan
V
RESUMEN EJECUTIVO
Hay la necesidad de mucha gente en la ciudad de Arequipa, de adquirir regalos personalizados

en diferentes ocasiones, uno de estos son las tasas con diseños en acuerdo al gusto y
preferencia del cliente, muchas veces para estar a la vanguardia y en continua interacción con
sucesos o imágenes que se hacen viral por internet. Hay una sola tienda que ofrece este
servicio la cual no satisface la necesidad creciente de la población, es así que nace nuestra
idea de negocio, una tienda que brinda el servicio de sublimado personalizado de tazas,
brindando al cliente la comodidad de escoger entre otras opciones alternas al monopolio
actual. Los diseños son variables en acuerdo a los gustos y preferencias del cliente, un
servicio personalizado, en el menor tiempo posible y con la calidad que el cliente se merece,
logrará que nos posicionemos en la mente del cliente. Para ello se ha realizado un estudio de
mercado y se determina la demanda que tendríamos, a su vez se realiza la estimación de
costos y los indicadores de evaluación del proyecto principalmente son el VAN y la TIR, una
vez el proyecto se encuentre en marcha, como parte de su responsabilidad social empresarial
se brindara apoyo a albergues.
VI
ÍNDICE TEMÁTICO
1 CAPÍTULO I IDEA DE NEGOCIO

…………………………………………………………………1
1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO MYPE IFB.............................................................2
1.2 SUSTENTACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO....................................................................................3
1.3 GENERACIÓN DE VALOR............................................................................................................. 3
1.4 CONTRIBUCIÓN A LA ECONOMÍA DEL PAÍS.................................................................................4
1.5 OBJETIVO DEL NEGOCIO............................................................................................................. 4

1.1.1 OBJETIVO GENERAL....................................................................................................................4
1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................................................4
2 CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO

…………………………………………………………………5
2.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DEL PÚBLICO OBJETIVO.................................................................6
2.2 SEGMENTO DE MERCADO.......................................................................................................... 6

2.2.1 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA..............................................................................................6
2.2.2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA...........................................................................................7
2.2.3 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA............................................................................................9
2.2.4 SEGMENTACIÓN POR BENEFICIO..........................................................................................9
2.3 DEFINICIÓN DEL MERCADO A ESTUDIAR...................................................................................10

2.3.1 MERCADO OBJETIVO...........................................................................................................10
2.3.2 DEMANDA............................................................................................................................11
2.3.3 OFERTA................................................................................................................................11
2.4 GENERACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO...................................................12

2.4.1 OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................12
2.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...........................................................................................................13
2.5 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Y DE RECOLECCIÓN DE DATOS...................................................13

2.5.1 ENTREVISTA A EXPERTOS RELACIONADOS CON EL GIRO DE NEGOCIO SELECCIONADO.........13
VII
2.5.1.1 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS...............................................................13
2.5.2 ENCUESTA A DEMANDANTES DEL MERCADO..........................................................................14
2.5.2.1 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA.....................................................................14
2.5.3 OBSERVACIÓN DIRECTA DEL MERCADO OBJETIVO..................................................................14
2.5.3.1 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN DIRECTA................................................14
2.6 ANÁLISIS PEST.......................................................................................................................... 15

2.1.1 FACTORES POLÍTICOS...............................................................................................................15
2.1.2 FACTORES ECONÓMICOS.........................................................................................................15
2.1.3 FACTORES SOCIALES.................................................................................................................15
2.1.4 FACTORES TECNOLÓGICOS.......................................................................................................16
2.7 DISTRIBUCIÓN.......................................................................................................................... 16
2.8 PLAN DE MARKETING............................................................................................................... 16

2.8.1 PRODUCTO..........................................................................................................................................16
2.8.2 PRECIO.................................................................................................................................................17
2.8.3 PLAZA...................................................................................................................................................17
2.8.4 PROMOCIÓN........................................................................................................................................17
2.9 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.............................................................................18
3 CAPÍTULO III LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO

…………………………….23
3.1 FACTORES DE LOCALIZACIÓN.................................................................................................... 24

3.1.1. MACRO LOCALIZACIÓN............................................................................................................24
3.1.2. MICRO LOCALIZACIÓN..............................................................................................................24
3.2 MÉTODO DE RANKING DE FACTORES........................................................................................25
3.3 PUNTO DE PRODUCCIÓN Y VENTA............................................................................................ 26
4 CAPÍTULO IV ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA E IMPLEMENTACIÓN

……………..….27
4.1 ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO.................................................................................................. 28

4.1.1 DESCRIPCIÓN.DEL GIRO DEL NEGOCIO..........................................................................................28
4.2 NOMBRE LEGAL Y COMERCIAL.................................................................................................. 28
VIII
4.2.1 NOMBRE LEGAL Y/O RAZÓN SOCIAL........................................................................................28
4.2.2 NOMBRE COMERCIAL...............................................................................................................28
4.2.3 LOGOTIPO.................................................................................................................................29
4.2.4 VISIÓN.......................................................................................................................................29
4.2.5 MISIÓN......................................................................................................................................29
4.2.6 VALORES...................................................................................................................................29
4.3 PROPÓSITO.............................................................................................................................. 30
4.3.1 TIPO DE ESTRUCTURA ORGÁNICA............................................................................................30
4.4 ESTRUCTURA ORGÁNICA DESCRIPTIVA.....................................................................................30

4.4.1 DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGÁNICA................................................................................30
4.4.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.............................................................................................31
4.4.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.......................................................................................................31
4.5 ASPECTO LEGAL DE LA CONSTITUCIÓN......................................................................................32

4.5.1 RÉGIMEN TRIBUTARIO..............................................................................................................32
4.5.2 PASOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA....................................................................33
4.6 TECNOLOGÍA............................................................................................................................ 37
4.6.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO..................................................................................................37
4.6.2 REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO EN UNIDADES FÍSICAS........................................................38
4.6.2.1 REQUERIMIENTO DEL INMUEBLE E INSTALACIONES......................................................38
4.6.3 FLUJOGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO Y DE VENTAS DE PRODUCTO..............................39
4.6.3.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN............................................................................................39
4.7 IMPLEMENTACIÓN................................................................................................................... 42
4.7.1 CALENDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES.......................................................................................42
5 CAPÍTULO V ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO5.1 INVERSIÓN

INICIAL ……..43
5.1 INVERSIÓN INICIAL................................................................................................................... 44

5.1.1 PARTICIPACIÓN DE LOS SOCIOS...............................................................................................44
5.1.2 INVERSIÓN TANGIBLE...............................................................................................................45
5.1.3 INVERSIÓN INTANGIBLE...........................................................................................................48
5.1.4 CAPITAL DE TRABAJO................................................................................................................48
5.2 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA.................................................................................................49
IX
5.3 ESTRUCTURA DE COSTOS Y PUNTO DE EQUILIBRIO...................................................................50
5.3.1 COSTOS.....................................................................................................................................50
5.3.1.1 COSTOS FIJOS..................................................................................................................50
5.3.1.2 PLANILLA DE REMUNERACIONES....................................................................................50
5.3.1.3 COSTOS VARIABLES.........................................................................................................51
5.3.2 PUNTO DE EQUILIBRIO.............................................................................................................51
5.4 FLUJO DE CAJA MENSUAL PROYECTADO...................................................................................52
5.5 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO.................................................................................................... 54
5.6 FLUJO DE CAJA FINANCIERO..................................................................................................... 55
5.7 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD....................................................................................................... 56

5.7.1 FLUJO DE CAJA ESCENARIO REAL.............................................................................................56
5.7.2 FLUJO DE CAJA ESCENARIO OPTIMISTA...................................................................................58
5.7.3 FLUJO DE CAJA ESCENARIO PESIMISTA....................................................................................59
6 CAPÍTULO VI RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

…………………………….60
6.1 ACTIVIDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIO-EMPRESARIAL...........................................................61

6.1.1 ACTIVIDAD SOCIAL....................................................................................................................61
6.1.2 COSTO DE ACTIVIDAD SOCIAL..................................................................................................61
7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
……………………………………………………62
8 ANEXOS
………………………………………………………………………………………………….6
5
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO N° 1 POBLACIÓN DE AREQUIPA METROPOLITANA..................................7
X
CUADRO N° 2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA..........................................................7
CUADRO N° 3 SEGMENTO POR EDAD 2018......................................................................8
CUADRO N° 4 NIVELES SOCIOECONÓMICOS................................................................8
CUADRO N° 5 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA...........................................................9
CUADRO N° 6 SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS.......................................................9
CUADRO N° 7 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN..........................................................10
CUADRO N° 8 CÁLCULO DE FRECUENCIA ANUAL....................................................11
CUADRO N° 9 CÁLCULO DE LA DEMANDA...................................................................11
CUADRO N° 10 OFERTANTES............................................................................................12
CUADRO N° 11 DISTRITOS DE LOCALIZACIÓN...........................................................24
CUADRO N° 12 FACTORES DE LOCALIZACIÓN...........................................................25
CUADRO N° 13 REQUERIMIENTO ÁREA DE PRODUCCIÓN.....................................38
CUADRO N° 14 REQUERIMIENTO ÁREA ADMINISTRATIVA...................................38
CUADRO N° 15 REQUERIMIENTO ÁREA DE LIMPIEZA.............................................39
CUADRO N° 16 DIAGRAMA DE GANTT...........................................................................42
CUADRO N° 17 INVERSIÓN INICIAL................................................................................44
CUADRO N° 18 DETALLE DE INVERSIONISTAS...........................................................44
CUADRO N° 19 MAQUINARIAS Y EQUIPOS DE LA EMPRESA..................................45
CUADRO N° 20 EQUIPOS DE LA EMPRESA....................................................................46
CUADRO N° 21 UTILES DE OFICINA................................................................................46
CUADRO N° 22 ÚTILES DE LIMPIEZA DE LA EMPRESA............................................47
CUADRO N° 23 EQUIPOS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA.....................................47
XI
CUADRO N° 24 INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE.............................................................48
CUADRO N° 25 CAPITAL DE TRABAJO...........................................................................49
CUADRO N° 26 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA..........................................................49
CUADRO N° 27 COSTOS FIJOS...........................................................................................50
CUADRO N° 28 PLANILLA DE REMUNERACIONES.....................................................51
CUADRO N° 29 COSTOS VARIABLES...............................................................................51
CUADRO N° 30 PUNTO DE EQUILIBRIO.........................................................................52
CUADRO N° 31 FLUJO DE CAJA MENSUAL PROYECTADO......................................25
CUADRO N° 32 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO.............................................................54
CUADRO N° 33 INDICADORES...........................................................................................55
CUADRO N° 34 FLUJO DE CAJA FINANCIERO..............................................................55
CUADRO N° 35 INDICADORES...........................................................................................56
CUADRO N° 36 ESCENARIO REAL...................................................................................57
CUADRO N° 37 ESCENARIO ÒPTIMISTA........................................................................58
CUADRO N° 38 ESCENARIO PESIMISTA.........................................................................59
CUADRO N° 39 PRESUPUESTO PARA RESPONSABILIDAD SOCIAL.......................61
ÍNDICE DE IMÁGENES
YIMÁGEN N°1. MACRO LOCALIZACIÓN.......................................................................................
IMÁGEN N°2. PUNTO DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACION...................................26
IMÁGEN N°3. LOGOTIPO..............................................................................................................29
IMÁGEN N°4. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA..................................................................31
XII
IMÁGEN N°5. FLUJOGRAMA DE LAS VENTAS.......................................................................41
XIII
1 CAPÍTULO I
IDEA DE NEGOCIO
1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO MYPE IFB
El presente proyecto denominado tazas sublimadas personalizadas en la ciudad de Arequipa,

nace de la idea de ver la carencia de establecimientos de regalos personalizados, el presente
proyecto productivo consiste en ofrecer un producto personalizado, un regalo para cualquier
tipo de celebración, viendo la realidad del consumo promedio de los peruanos se observa qué
se contar con un gran público objetivo. La capacidad de gasto de los peruanos en promedio es
favorable para la comercialización de tazas sublimadas personalizadas, ya que se observa los
reportes de gastos que se realiza en compras de regalos por celebrar día de la madre, San
Valentín, fiestas de fin de año, cumpleaños y demás amenidades que ocurren durante cada día
de todo el año, es bastante elevado.
El diario Gestión muestra el gasto promedio por fiestas como San Valentín y dice lo siguiente,
“peruanos gastan entre S/ 100 y S/ 500 en compra de regalos de San Valentín” (Diario
Gestión), “El ticket promedio de compra de regalos por San Valentín que hacen los peruanos
vía Internet puede variar dependiendo el tipo de comercio y propuesta que están buscando,
pero puede estar entre los S/ 100 y S/ 500” (Mario Ramos, director ejecutivo de
Exeperú.com)
También en otra de sus redacciones que en días festivos como día de la madre los peruanos
tienen en mente regalar un presente en el cual también se hace gastos ostentosos en todos los
sectores económicos, “Día de la Madre: El 30% del sector A/B gastará hasta S/ 1,000 en
regalos. El gasto promedio de los peruanos es de S/ 160. El 91% saldrá a comprar a las
tiendas. El sector económico D es el segmento socioeconómico que regalará más moda un
60%, Un 91% de peruanos confesó que saldrá de compras a tiendas” (Diario Gestión)
La encuestadora muy reconocida Datum Internacional da alcances sobre el gasto promedio en

regalos que hace el peruano por el día de la madre, “Según esta encuesta elaborada por
Datum, el gasto promedio en regalos para esta fecha es de S/ 160. En el sector A/B el
promedio es de poco más de S/ 250 y en el E de S/ 115. Existe, sin embargo, un grupo
decidido a abrir la billetera con mayor amplitud. Un 11% de la población piensa destinar de S/
201 a S/ 1,000. Incluso, llega al 30% del nivel socioeconómico A/B” (Datum Internacional)
2
En fiestas de fin de año los peruanos destinarán en promedio S/ 200 en obsequios. Estas
fiestas suelen pasarse con sus seres queridos haciendo regalos personalizados a su familia
según la encuestadora Pulso Perú los peruanos en promedio para regalos a los demás y para sí
mismos tendrá un incremento del 16% con respecto al año anterior. (Pulso Perú)
Para Datum Internacional encuestadora muy reconocida los peruanos planean gastar
obsequios de fin de año en promedio de S/ 200 y el 25% de ellos para un gasto de más de S/
500, si se observa por niveles socioeconómicos el 51% de los segmentos A y B haría una
compra de más de S/ 500 en un obsequio, los segmentos C y D se proyecta incrementaría su
gasto promedio en presentes de 7% y 20%. (Datum)
1.2 SUSTENTACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO
El proyecto tazas sublimadas personalizadas es de inversión privada, surge al notar el amplio

mercado y poco atendido de regalos personalizados, esta idea de negocio busca atender y
satisfacer a la población arequipeña brindando tazas sublimadas personalizadas, como se ha
podido observar encuestadoras muy reconocidas dan datos muy alentadores en cuanto al gasto
promedio de los peruanos para comprar obsequios se busca atender esas necesidades pero de
manera no genérica, sino personalizada, el producto busca satisfacer las necesidades de los
consumidores eligiendo ellos mismos sus propios diseños sean fotografías, frases
conmemorativas cualquier diseño qué los clientes vean más convenientes en su regalo, así
logrando ser idóneo para lo que busca el potencial consumidor.
1.3 GENERACIÓN DE VALOR
El valor agregado que brinda el producto a comparación de otros ya conocidos o tradicionales

de regalos, será de manera más acordé a los gustos y preferencias de los potenciales
consumidores. ya que ellos mismos podrán elegir la imagen, diseño, foto, qué querrán que
vaya en la losa de la taza, siendo ésta no visible a simple vista ya que solo se verá como una
taza común y corriente, pero ahí viene el detalle; se notará la imagen, fotos, diseños, frases o
lo que haya decidido poner el cliente cuando esté sea usada con algún líquido de temperatura
caliente, es entonces que notarán que dicho obsequio tiene algo muy particular, a comparación
de los demás obsequios comunes encontrados en cualquier tienda.
1.4 CONTRIBUCIÓN A LA ECONOMÍA DEL PAÍS
3
Con la apertura del proyecto, se busca contribuir con el Perú, ya que las Mypes tienen un rol
muy importante destacando así su labor emprendedora en nuestra economía nacional.
Según la Asociación de Emprendedores del Perú (ASEP) las Mypes contribuyen con
aproximadamente el 40% de nuestro producto bruto interno y son activos aportantes a nuestra
creciente economía nacional.
Se aporta a la generación de empleos, puesto que según datos estadísticos en América Latina
las Mypes generan el 47% de empleos, sólo en el Perú el 96% de las empresas son del sector
MYPE esto según la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (ComexPerú).
1.5 OBJETIVO DEL NEGOCIO
1.1.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar la factibilidad para la creación y venta del proyecto tazas sublimadas

personalizadas en la ciudad de Arequipa 2019.
1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Establecer la demanda del proyecto.

 Cuantificar la oferta del proyecto.
 Conocer la localización más adecuada para el proyecto productivo.
 Definir la estructura organizacional del proyecto productivo.
 Estimar la inversión inicial para poner en inicio de actividades el proyecto
productivo.
 Calcular la rentabilidad del proyecto.
 Conocer el impacto ambiental que provocara el proyecto.
4
2 CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
2.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DEL PÚBLICO OBJETIVO
Definir bien el público objetivo ayudará a realizar un estudio de mercado mucho más exacto
para esté presente proyecto productivo; el público objetivo será personas de sexo masculino y
femenino de las edades de entre 15 y 59 años de la ciudad de Arequipa Metropolitana de los
sectores económicos A, B y C se procederá a obtener información de estudio de mercado en
estos sectores económicos y de las edades ya segmentadas, identificando sus gustos y
preferencias, que tendrían sobre del producto a brindar, para así poder conocer más a detalle
al público objetivo, y así poder satisfacer sus necesidades al adquirir las tazas sublimadas
personalizadas, y poder determinar los escenarios del proyecto.
2.2 SEGMENTO DE MERCADO
La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades

semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos
objetivos. Esto permitirá optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de
marketing.
Se toma diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada consumidor se

utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se encuentran
agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y por beneficio.
2.2.1 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Se considera en la segmentación geográfica a la ciudad de Arequipa Metropolitana qué tiene

un total de 921,172 habitantes de ambos sexos, que tengan necesidades que cubrir y que el
producto de tazas sublimadas personalizadas pueda satisfacer, sus expectativas. A
continuación, se detalla en el siguiente cuadro:
6
CUADRO N° 1
POBLACIÓN DE AREQUIPA METROPOLITANA
DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO 2018 TOTAL
AREQUIPA 969,284
AREQUIPA 54,095
ALTO SELVA ALEGRE 82,412
CAYMA 91,802
CERRO COLORADO 148,164
CHARACATO 9,288
JACOBO HUNTER 48,326
MARIANO MELGAR 52,667
MIRAFLORES 48,677
MOLLEBAYA 1,868
PAUCARPATA 124,755
QUEQUEÑA 1,376
SABANDÍA 4,136
SACHACA 19,581
SOCABAYA 78,135
TIABAYA 14,768
UCHUMAYO 12,436
YANAHUARA 25,483
YARABAMBA 1,125
YURA 25,367
JOSE LUIS BUSTAMANTE y RIVERO 76,711
TOTAL 921,172
Fuente: INEI 2018
Elaboración: Propia.
2.2.2 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Las variables a considerar en la segmentación demográfica serán, segmentación demográfica

por edad de personas de 15 a 59 años, de sexo indistinto (ambos sexos) y niveles
socioeconómicos A, B y C.
CUADRO N° 2
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
DETALLE CARACTERÍSTICA
EDAD 15 A 59 AÑOS.
SEXO AMBOS
NSE A, B, C
Fuente: APEIM
7
CUADRO N° 3
SEGMENTO POR EDAD 2018
DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD
Total
DISTRITO 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49 50 - 54 55 - 59
AREQUIPA 35,615 4,518 4,816 4,344 3,819 3,715 3,592 3,819 3,771 3,221
ALTO SELVA ALEGRE 54,757 8,235 7,899 6,950 6,220 6,292 5,842 5,486 4,538 3,295
CAYMA 60,474 9,769 9,367 7,812 6,931 6,679 6,004 5,619 4,756 3,537
CERRO COLORADO 95,481 13,550 13,586 13,404 12,581 11,442 9,743 8,118 7,194 5,863
CHARACATO 5,952 744 793 802 827 704 588 538 502 454
JACOBO HUNTER 31,941 4,347 4,691 4,316 4,095 3,772 3,097 3,012 2,507 2,104
MARIANO MELGAR 34,091 4,728 4,657 4,424 4,265 3,978 3,479 3,275 2,938 2,347
MIRAFLORES 31,838 4,350 4,386 4,233 3,853 3,691 3,411 3,016 2,761 2,137
MOLLEBAYA 1,137 171 193 166 166 103 98 107 77 56
PAUCARPATA 81,294 11,186 11,400 11,476 10,761 9,839 8,085 6,971 6,251 5,325
QUEQUEÑA 848 105 106 116 100 139 76 72 68 66
SABANDÍA 2,555 360 358 326 322 333 259 221 199 177
SACHACA 12,603 1,854 1,715 1,548 1,522 1,480 1,307 1,253 1,084 840
SOCABAYA 52,379 7,092 7,279 6,960 6,564 6,331 5,341 4,949 4,459 3,404
TIABAYA 9,414 1,394 1,455 1,207 1,059 1,047 924 894 802 632
UCHUMAYO 8,106 1,107 1,105 1,089 963 933 849 806 680 574
YANAHUARA 16,760 2,211 2,146 1,892 1,791 1,845 1,806 1,761 1,812 1,496
YARABAMBA 677 93 76 80 78 65 79 64 73 69
YURA 16,026 2,748 2,476 2,166 1,922 1,826 1,594 1,306 1,117 871
JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO 50,388 6,415 6,838 6,274 6,167 5,811 5,148 4,992 4,628 4,115
602,33
TOTAL 84,977 85,342 79,585 74,006 70,025 61,322 56,279 50,217 40,583
6
Fuente: INEI 2018
Se observa que en el anterior Cuadro N°03 el total de habitantes de Arequipa Metropolitana

es de 602,336 habitantes de las edades de entre 15 y 59 años respectivamente.
CUADRO N° 4
NIVELES SOCIOECONÓMICOS
NIVELES %
NSE A
21%
NSE B
NSE C 35%
NSE D 33%
NSE E 11%
Fuente: APEIM
En el cuadro anterior (04) se observa que los niveles socioeconómicos a los que se va estar
avocado el proyecto (A, B y C) representan un total de 56% de la población de Arequipa
Metropolitana.
8
2.2.3 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Esta una técnica será bien empleada, muy útil para conocer con bastante precisión los hábitos de
los consumidores”. Estas variables se detallan a continuación:
CUADRO N° 5
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
PERSONALIDAD  INDISTINTO
MOTIVOS  INDISTINTOS
ESTILOS DE  INDISTINTO
VIDA
2.2.4 SEGMENTACIÓN POR BENEFICIO
Consiste en agrupar consumidores en segmentos de mercado de acuerdo con los beneficios

que buscan con el producto o servicio.
CUADRO N° 6
SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
PREFERENCIA DEL  PRODUCTO PERSONALIZADO
PRODUCTO
 SATISFACER SU NECESIDAD
 ADQUIRIR UN PRODUCTO
BENEFICIOS PERSONALIZADO
 PRODUCTO HECHO A SUS
GUSTOS
2.3 DEFINICIÓN DEL MERCADO A ESTUDIAR
La segmentación de mercado y marketing mediante el cual el proyecto productivo tazas

sublimadas personalizadas segmenta un amplio mercado en grupo más pequeño con
semejanzas y ciertas características en común. Establece diferentes métodos para determinar
el mercado los cuales son: encuestas, entrevistas y expertos.
El estudio del proyecto se realiza en el distrito de Arequipa Metropolitana.
9
2.3.1 MERCADO OBJETIVO
Para la segmentación de nuestro mercado objetivo consideraremos a la población de Arequipa

Metropolitana, que se detalla en el Cuadro N° 03.
Para calcular el mercado objetivo tomaremos los siguientes criterios de segmentación:
CUADRO N° 7
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Nº
CRITERIO DE SEGMENTACIÓN %
PERSONAS
POBLACIÓN AREQUIPA 100% 969,284
POBLACIÓN AREQUIPA METROPOLITANA 95% 921,172
EDAD 15 A 59 AÑOS 65% 602,336
CONSUMIDORES DEL PRODUCTO 57% 343,332
NIVEL SOCIECONÓMICO A-B-C 56% 192,266
PARTICIPACIÓN DE MERCADO 6.67% 12,818
ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO 55% 7,050
ACEPTACIÓN DEL PRECIO 35% 2,467
En el cuadro 8 se toma criterios como población arequipeña metropolitana siendo el 95% de

la población total de Arequipa, edades de entre 15 y 59 años siendo estas 602,336 personas,
consumidores del producto (57%) siendo 343,332 personas, nivel socioeconómico (A, B y C)
56% da como resultado 185,519 personas, participación de mercado tomando en cuenta en
este criterio la cantidad de competidores actuales, da como resultado un 6.67%, aceptación del
producto 55% y aceptación de precio 35%. Frecuencia de consumo
CUADRO N° 8
CÁLCULO DE FRECUENCIA ANUAL
FRECUENCIA DE VECES
PERSONAS % RESPUESTAS FRECUENCIA
CONSUMO AL AÑO
CADA MES 12 1 1% 0.11
CADA 2 MESES 6 8 7% 0.44
CADA 3 MESES 4 17 15% 0.62
2 VECES AL AÑO 2 84 76% 1.53
110 100% 2.69
10
Para determinar la frecuencia de consumo de los clientes se recurrió a la pregunta de la
encuesta realizada, realizadas 200 encuestas, pero el 55% dio la aceptación del producto, y,
cada dos veces al año compran 76%, seguido de cada tres meses en un 15%, todo este cálculo
da como resultado una frecuencia de consumo de 2.69 veces al año.
2.3.2 DEMANDA
CUADRO N° 9
CÁLCULO DE LA DEMANDA
DEMANDA CANTIDAD
DEMANDA ANUAL = 6640
DEMANDA MENSUAL = 553
DEMANDA DIARIA = 18
Teniendo una frecuencia de 2.69, da como resultado una demanda anual de 6,640 clientes,
mensual de 553 y demanda diaria de 18 clientes.
2.3.3 OFERTA
La oferta actual de tazas sublimadas es de diferentes establecimientos, pero en ninguno

ofrecen sublimar tazas de loza de manera personalizada a gusto y preferencia del cliente, esto
es favorable para el proyecto a iniciar porque el que ofrezcamos sublimar de manera
personalizada da una ventaja a comparación de los ofertantes ya establecidos en el mercado.
11
Los negocios ya establecidos que ofrecen este tipo de productos son los siguientes:
CUADRO N° 10
OFERTANTES
DENOMINACIÓN DIRECCIÓN
MELYSTAMPA MERCADERES 405
REGALOS EXPRESS URB LAS ORQUIDEAS 156
TIENDA DE REGALOS IMÁGENES JERUSALEN 206 CERCADO
REGALOS RAFAELA AV VICTOR ANDRES B. C-10
ENCANTOS INFINITOS AV LIMA 507
KOSITAS Y DETALLES CALLE LOS ARCES 134
EL MALLCITO R&D CALLE JOSÉ GALVEZ 605
DE PELUCHE JK EV EJERCITO 313
PALO ROSSA AV TRINIDAD I-6
INTENSA MENTE CALLE LOS ARCES 226
VIVE DETALLES Y ME LATE
MARIA NIEVES B. 114
CHOCOLATE
MISTIKA REGALOS GALERIA PANORAMICO I-229
INIT NEW YORK URB. JUAN XXIII B18
ROSATEL AV AVIACIÓN 602
Al realizar las entrevistas a los establecimientos ya en funcionamiento que ofrecen tazas

sublimadas para regalos, se apreció que su precio de venta varia de entre S/ 30 y S/ 50 cada
unidad de 10 onzas, pero ningún establecimiento ofrece sublimar la loza de la taza de manera
personalizada.
2.4 GENERACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE

MERCADO
2.4.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar el mercado objetivo se te tendrá de los futuros clientes potenciales para el

proyecto tazas sublimadas personalizadas, en la ciudad de Arequipa.
12
2.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer la demanda que tendremos para el proyecto.

 Brindar productos gustosos a los consumidores
 Tener buena acogida por la población de la ciudad de Arequipa
 Satisfacer las necesidades de los clientes.
 Ser conocidos en el mercado local.
 Establecer el precio del producto ofrecido tazas sublimadas personalizadas de acuerdo
a la encuesta realizada.
2.5 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Y DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Para la recolección de datos en gustos y preferencias de nuestros consumidores vamos a

realizar una recolección de datos utilizando el instrumento de entrevista, encuesta y
observación.
2.5.1 ENTREVISTA A EXPERTOS RELACIONADOS CON EL GIRO DE

NEGOCIO SELECCIONADO
Este instrumento de estudio de mercado se utilizará para poder tener información de manera
general y saber más detalladamente la aceptación que tendrá el producto tazas sublimadas
personalizadas.
2.5.1.1 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS
 Las tazas sublimadas ofrecidas por negocios ya establecidos son de 10 onzas.

 El precio de venta en el mercado de tazas sublimadas de 10 onzas es de entre S/ 30 a
S/ 50 cada uno.
 El proceso para sublimarlas es con una maquina sublimadora de loza convencional
para tazas.
 Los fines de semana (miércoles, viernes, sábado y domingo) son los días en los que
hay más demanda de tazas sublimadas.
 Las tazas sublimadas no son muy conocidas por toda la población arequipeña.
13
2.5.2 ENCUESTA A DEMANDANTES DEL MERCADO
El instrumento de encuesta realizado sirvió para conocer más de los futuros clientes del
proyecto productivo conocer sus gustos, preferencias, características de dichos consumidores.
2.5.2.1 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA
 Un gran porcentaje de encuestados (55%) están dispuestos a adquirir tazas sublimadas

personalizadas.
 Los encuestados ven como prioridad muy importante e importante el precio del
producto y la calidad de atención.
 La encuesta realizada da a conocer que los consumidores tuvieron una experiencia
regular en tiendas de regalo.
 El horario preferido de consumo es de 1:00pm a 10pm.
 El precio sugerido en la encuesta realizada da como preferencia que los clientes
estarían dispuestos a pagar entre S/ 25 y S/ 30 por cada taza sublimada personalizada.
2.5.3 OBSERVACIÓN DIRECTA DEL MERCADO OBJETIVO
Esta técnica de observación permite tener información y poder tener las siguientes
conclusiones de clientes, precio, horarios de trabajo, competencias.
2.5.3.1 ANÁLISIS Y CONCLUSIONES DE LA OBSERVACIÓN DIRECTA
 Aplicando esta técnica se observó que el precio al cual ofrecen productos similares o
iguales a tazas sublimadas están entre S/ 30 y S/. 50 cada uno.
 El horario de atención de tiendas de regalos que ofrecen tazas sublimadas son de 9:00
am a 9: 00 pm.
 El número de clientes que acuden a las tiendas de regalo para adquirir sus diferentes
tipos de productos son de entre 20 y 30 personas por día.
 Ninguna de las tiendas de regalos ofrece sublimar tazas de loza de manera
personalizada a gusto y preferencia del cliente.
 Tiendas de regalos ofrecen de manera adicional bolsas de regalo, peluches, chocolates,

tarjetas.
14
2.6 ANÁLISIS PEST
2.1.1 FACTORES POLÍTICOS
En el estado peruano el trabajo que realiza las MYPE es muy importante ya que contribuyen
al PBI y la generación de empleo, es por esto que dan facilidades para la creación y el
funcionamiento, dicha ley es “ley de promoción y formalización de la micro y pequeña
empresa” ley N°28015.
Es beneficioso para el proyecto de tazas sublimadas personalizadas porque el fin de dicha ley
es el crecimiento y desarrollo de las MYPE.
El programa CRECE MYPE brindado por el Ministerio de la Producción da facilidades a la

creación de negocios emprendedores, teniendo esto como ventaja para el inicio de las
actividades del proyecto.
2.1.2 FACTORES ECONÓMICOS
Los que generan más empleo en nuestro país son las Micro y pequeñas empresas
contribuyendo al PBI del país, aumentando sus ingresos de la población, y la ciudad de
Arequipa es la segunda más grande de nuestro territorio peruano, esto aumenta las
oportunidades de que pueda crecer nuestro proyecto al inicio de sus actividades, por la
cantidad de población de la cuidad, así tendrá mayor oportunidad de realizar más ventas y en
constante crecimiento.
El crecimiento de las colocaciones bancarias ayudara en casi necesitemos mucho más capital
para poder invertir y así poder expandir nuestro negocio aún más, aumentando índices de
ventas, rotación de inventarios y la rentabilidad.
2.1.3 FACTORES SOCIALES
Reducir todos los impactos ambientales que provoca la industria de la cerámica en su entorno
pasa por aplicar una serie de medidas preventivas y una serie de buenas prácticas
medioambientales. Las empresas de cerámica deben ser conscientes de que su aplicación es
una mejora para el medioambiente y para la salud de sus empleados, que puede verse
gravemente dañada con la inhalación de determinadas sustancias volátiles y el polvo generado
durante el proceso de manejo de las materias primas usadas en la fabricación de cerámica.
15
También los gases desprendidos durante el esmaltado y horneado pueden ser especialmente
peligrosos.
2.1.4 FACTORES TECNOLÓGICOS
La sublimación es una técnica de impresión que permite crear regalos personalizados de modo

muy sencillo. Consiste en plasmar una imagen fotográfica o imagen de su preferencia sobre
un soporte (taza) consiguiendo crear un artículo personalizado único y exclusivo.
Al iniciar el negocio de regalos personalizados, la sublimación es una de las técnicas más

fáciles de realizar y con unos resultados fantásticos que genera imágenes de máxima calidad
gráfica.
2.7 DISTRIBUCIÓN
La distribución del presente proyecto se realiza de dos maneras las cuales de mencionan a
continuación:
La venta directa, esto se realiza en el mismo local de venta, teniendo un trato directo con el
cliente.
Venta online, se ofrecerá pagos vía online, dando detalles del producto por medio de
Facebook e Instagram, pero cada cliente tendrá que venir a recoger su producto a la misma
tienda.
2.8 PLAN DE MARKETING
2.8.1 PRODUCTO
Las tazas sublimadas personalizadas, que ofrecerá el negocio a iniciar, serán como su propio
nombre lo indica de manera personalizada dejando a elección del cliente la imagen, frase, o
fotografía, que guste o prefiera y vaya impregnada en su loza de taza.
Solo se observará a simple vista como una taza de loza común sin diseño o imagen alguna,
pero al poner en la taza líquido de temperatura caliente recién se hará visible la fotografía,
frase, o lo que haya decidido el cliente que vaya en la loza su taza sublimada.
2.8.2 PRECIO
16
El precio será establecido de acuerdo a la encuesta realizada y el cálculo de gastos realizados
al hacer la sublimación de las tazas personalizadas, el cual permitirá hacer el producto acorde
a las características de los clientes, incluyendo todos los gastos administrativos como de
ventas.
2.8.3 PLAZA
La venta y entrega del producto de las tazas sublimadas personalizadas se realiza directo en
tienda o vía online puesto en puerta de su domicilio.
Para sublimar la loza de la taza requeriremos de una maquina sublimadora eléctrica, el cual
realiza el trabajo de sublimado en menos de un minuto a temperaturas elevadas.
La distribución del producto será vendida al instante en el local de venta.
2.8.4 PROMOCIÓN
La publicidad que se realiza para hacer conocida el negocio de tazas sublimadas

personalizadas será de diferentes tipos, como volantes los cuales serán repartidos por avenidas
y plazas principales de la ciudad, otra manera de hacer publicidad será por medio de redes
sociales (Facebook, Instagram), ya que son medios de máxima difusión a costos menores.
Facebook e Instagram: son medios de comunicación masiva de fácil acceso que permite a la
población arequipeña nuestro público objetivo conocer más del producto (tazas sublimadas
personalizadas), pudiendo subir fotos, videos y reseñas del producto ofrecido, de sublimados
ya realizados, y estos medios de comunicación online son de bajo costo a comparación de otro
tipo de publicidad.
17
2.9 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
PRIMERA. - El producto a ofrecer se observa favorable por ser personalizado al momento de

sublimarlo, según la encuesta realizada a nuestro mercado objetivo da un 55% de la población
encuestada está dispuesta a adquirir el producto tazas sublimadas personalizadas.
SEGUNDA. - El mercado objetivo para este presente proyecto productivo tazas sublimadas
personalizadas es la población de Arequipa Metropolitana, de edades entre 15 y 59 años,
ambos sexos y niveles socioeconómicos A, B y C.
TERCERA. - El precio al cual estarían dispuestos a pagar nuestro mercado objetivo es de

entre S/ 25 a S/ 30 por cada taza sublimada, y el precio al cual ofrecen nuestros competidores
productos iguales o similares son de entre S/ 30 a S/ 50 cada unidad.
CUARTA.- El horario de preferencia que tiene nuestro mercado objetivo para adquirir el
producto tazas sublimadas personalizadas de del proyecto es de 1:00pm a 10pm.
18
3 CAPÍTULO III
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO
3.1 FACTORES DE LOCALIZACIÓN
Para poder definir la localización del negocio, de tazas sublimadas personalizadas, se tomará
en cuenta la macro localización y micro localización, y factores determinantes como precio de
alquiler, competencia, tránsito de personas, seguridad, accesibilidad para personas.
3.1.1. MACRO LOCALIZACIÓN
La ciudad de Arequipa cumple características muy favorables para el proyecto, es la segunda

ciudad más importante del Perú, localizada a 2328 msnm.
IMÁGEN N°1.
MACRO LOCALIZACIÓN
Elaboración: Google
Fuente: Google Maps
3.1.2. MICRO LOCALIZACIÓN
Se determinó que, para la ubicación del siguiente proyecto, su micro localización tiene cuatro
alternativas y son los siguientes:
CUADRO N° 11
DISTRITOS DE LOCALIZACIÓN
Arequipa Cercado
J.L.B. y Rivero
Cayma
Cerro Colorado
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
24
3.2 MÉTODO DE RANKING DE FACTORES
 Para la adecuada ubicación del negocio de tiene en cuenta distintos factores los
cuales son:
 Competencia: Se tiene en cuenta la cantidad de competidores que eiste por la zona a
realizar actividades, para tener en cuenta la cantidad de proximos competidores
existentes.
 Precio de alquiler: El costo del arrendamiento sera mensual y se considera muy
importante para llevar a cavo el funcionamiento del negocio.
 Afluencia del público: El negocio tiene que estar ubicado en una zona estrategica de
mucho transito de personas para ser vistosos a la vista de los cosumidores.
 Seguridad del local. La ubicación del negocio estará ubicada en una zona segura
para estar seguros de la maquinaria a utilizar y la seguridad de los clientes.
 Accesibilidad. Tiene que contar con fácil acceso de personas siendo visibles a
primera vista y no en interiores.
CUADRO N° 12
FACTORES DE LOCALIZACIÓN
Puntuación
1 Bajo
2 Regular
3 Bueno
4 Muy Bueno
25
FACTOR DE COEF. ALTERNATIVAS DE LOCALIZACIÓN
LOCALIZACIÓN POND
. AREQUIPA J.L.B.Y R. CAYMA CERRO
(%) CERCADO COLORAD
O
CAL EVA CAL EVA CAL EVA CAL EVA
Precio de alquiler 25% 2 0.5 3 0.75 2 0.5 3 0.75
Competencia 25% 3 0.75 2 0.5 2 0.5 2 0.5
Tránsito de personas 20% 4 0.8 2 0.4 3 0.6 2 0.4
Seguridad 20% 4 0.8 3 0.6 3 0.6 3 0.6
Accesibilidad 10% 3 0.3 2 0.2 4 0.4 3 0.3
TOTAL 100% 3.15 2.45 2.6 2.55
3.3 PUNTO DE PRODUCCIÓN Y VENTA
Realizada la ponderación de micro localización entre los cuatro distritos seleccionados,

Arequipa Cercado, J.L.B. y R. Cayma y Cerro Colorado, la ubicación seleccionada que
obtuvo mayor puntuación es Arequipa Cercado obteniendo 3.15 puntos, considerando los
factores de localización.
Dirección: Calle Santo Domingo 201 stand A-3 - Arequipa (CERCADO)
IMÁGEN N°2.
PUNTO DE PRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACION
26
4 CAPÍTULO IV
ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA E IMPLEMENTACIÓN
4.1 ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO
4.1.1 DESCRIPCIÓN.DEL GIRO DEL NEGOCIO
El presente proyecto tazas sublimadas personalizadas tendrá por objetivo ofrecer a los clientes
un regalo al gusto y preferencia del cliente, para así ser de su agrado y lo mejor puede ser
hasta personalizado, pudiendo el mismo cliente escoger la imagen o fotografía que el cliente
quisiera que vaya en la loza de la taza, contamos con los siguientes productos:
 SERVICIO: TAZAS SUBLIMADAS PERSONALIZADAS:
En esta área de la tienda de regalos ofreceremos en mostradores nuestro producto principal,

tazas sublimadas personalizadas, dando a conocer sus ventajas y como es que puede llegar a
personalizar su regalo a su propio gusto y preferencia cada cliente, y la imagen que quiera que
se sublime en su taza será invisible a primera vista, pero al ser usada con bebidas de
temperatura caliente se hará visible.
4.2 NOMBRE LEGAL Y COMERCIAL
4.2.1 NOMBRE LEGAL Y/O RAZÓN SOCIAL
La razón social del proyecto por el cual será legalmente constituido y formara parte de los
documentos jurídicos es:
Denominación de: “Tazas Mágicas S.R.L.”
4.2.2 NOMBRE COMERCIAL
“Tazas Mágicas”
28
4.2.3 LOGOTIPO
IMÁGEN N°3.
LOGOTIPO
4.2.4 VISIÓN
Ser una micro empresa reconocida en el mercado en 3 años, competitiva, eficiente e

innovadora, satisfaciendo las necesidades de los clientes.
4.2.5 MISIÓN
Somos una micro empresa que brinda tazas sublimadas personalizadas, satisfaciendo las
necesidades de los clientes, con diseños a su gusto y preferencia.
4.2.6 VALORES
Puntualidad: Se tiene que ser puntual al hacer una entrega de un producto a los clientes, ya
que sin puntualidad no hay negocio.
Respeto: Hacia todas las personas con las que se tiene que tratar en el negocio, sean clientes,
empleados, proveedores, etc.
Compromiso: Tener vocación de servicio.
Calidad: Brindar un producto de calidad duradero y de buen material y resistente.
29
Honestidad: Transparentes con nuestros clientes y proveedores, otorgar lo que ofrece, y
cumplirlo.
4.3 PROPÓSITO
El presente proyecto está enfocado en satisfacer necesidades de los consumidores que

requieran regalos personalizados, como es el producto de este negocio, tazas sublimadas
personalizadas, que son a gusto y preferencia del cliente.
4.3.1 TIPO DE ESTRUCTURA ORGÁNICA
Es considera S.R.L. es ideal para nuestro proyecto, ya que somos pocos socios, tiene
requisitos formales simples, con bajos costos asociados a su funcionamiento y por ser la más
conveniente para una nueva empresa.
 Requiere de un mínimo de dos socios y no puede exceder de veinte (20) socios.
 Las sociedades tienen mayor facilidad de acceso al crédito bancario ya que a los bancos
les ofrecen una mejor información sobre su funcionamiento y además el hecho de ser
sociedad suele ofrecer una mejor imagen.
 Los costes de constitución son asequibles, sin contar la aportación de capital social.
 El capital de la empresa puede estar asociada por aportaciones monetarias o en especies,

como maquinaria y equipo siendo necesario para disponer de una valoración de este
bien aceptada por todos los socios.
 Los socios no responden con su patrimonio personal en caso de alguna deuda de la

empresa, el capital aportado es limitado.
4.4 ESTRUCTURA ORGÁNICA DESCRIPTIVA
4.4.1 DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGÁNICA
El organigrama se elabora con la finalidad de tener una organización eficiente, en cada una de
sus áreas para así tener un buen funcionamiento del negocio.
30
4.4.2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
IMÁGEN N°4.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
JUNTA DE SOCIOS
ADMINISTRADOR
CONTADOR
CAJA VENDEDOR
4.4.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
A. PUESTO: ADMINISTRADOR
 Planificar, organizar, dirigir y controlar las estrategias de la organización del

proyecto.
 Liderar creando un buen clima laboral para que el personal pueda lograr sus
objetivos creando equilibrio en eficacia y eficiencia.
 Tener una buena relación laboral con los proveedores de tazas de lozas para el
funcionamiento del proyecto.
 Conocer las necesidades del personal y estar en mejora continua con las
estrategias a utilizar para hacer conocido el producto.
31
B. PUESTO: CAJA
 Asistente administrativa.
 Manejo de caja y facturación.
 Atención de llamadas telefónicas.
 Manejo de agenda de ventas online.
C. PUESTO: VENDEDOR
 Conocer su producto a vender.
 Asesorar a los potenciales compradores
 Fidelizar a los clientes. Esforzarse por establecer un nexo real entre el cliente y
la empresa.
 Captar nuevos clientes.
4.5 ASPECTO LEGAL DE LA CONSTITUCIÓN
4.5.1 RÉGIMEN TRIBUTARIO
Respecto al régimen tributario, que la empresa MYPE se acogerá al régimen especial a la

renta (RER) ya que se da la posibilidad de acogerse cualquier tipo de persona jurídica.
 En este régimen la tasa que se pagara por el IGV es el 18% y en cuanto al impuesto a la
renta es el 1.5%. No debe de exceder sus ingresos netos, en el transcurso de cada año.
 El valor de sus activos fijos afectados a la actividad, con excepción de los predios y
vehículos, no debe ser mayor a S/126, 000.
 Se deben desarrollar actividades generadoras de rentas de tercera categoría con personal

afectado a la actividad menor o igual a 10 personas por turno.
 El pago para este régimen se puede efectuar con débito en cuenta o con tarjeta de
crédito o débito por internet.
Del mismo modo nuestra MYPE cumple con los siguientes requisitos.
32
 Se emitirá comprobantes de pago en las ventas y se solicitará en las compras que se
realice por esta razón se llevará un registro de compras, ventas, inventario y balances,
como también se podrá emitir facturas y boletas.
 La manera de efectuar nuestro pago será a través de una cuenta de ahorros por parte de
uno de nuestros socios.
 El personal efectuado a la actividad no será mayor de 10 personas ya que contaremos

con 4 personas en diferentes áreas.
4.5.2 PASOS PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
a. Reserva del nombre en registros públicos (SUNARP)
 Búsqueda de índices
Se solicita en SUNARP. Esta búsqueda sirve para saber si no hay un nombre o título
igual, o parecido, al que denominará a la empresa. El resultado de la búsqueda me lo
entregan en el día, tiene vigencia al momento de su expedición y no produce el cierre
temporal del índice de denominación. Si el resultado es negativo, es decir, si no hay un
nombre similar se prosigue con el paso B.
Se puede verificar si ya existe el nombre que planea colocar a su empresa en el

directorio nacional de personas jurídicas de la SUNARP. El Derecho de trámite es de
S/4.00.
 Solicitud de inscripción de título (en el formato de reserva de Nombre)
Se debe solicitar la reserva del nombre de mi empresa frente a otras solicitudes que
pidan una inscripción con un nombre similar. Para eso lleno el formato con el nombre
de los socios, el domicilio fiscal, el tipo de sociedad, la indicación de si es micro o
pequeña empresa (MYPE), entre otros datos.
 Obtención de la reserva de preferencia magistral
Luego de solicitar la inscripción del nombre de la empresa, debo esperar

aproximadamente un día para que me entreguen la reserva de nombre. Esto significa
33
que el índice de denominación se bloquea por treinta (30) días naturales y nadie puede
tomar dentro de ese plazo tal nombre.
También se puede realizar esta reserva en línea a través de la página WEB de la

SUNARP, se ingresa toda la información y se imprime el formulario con el cual se
acerca a la SUNARP y cancela S/18.00 Nuevos.
b. Elaboración de la minuta de constitución
Para la constitución de una microempresa, la utilización de la minuta es opcional, ya que se

puede acudir directamente ante un notario y hacerlo a través de una declaración de
voluntad, el precio es de S/ 200.00 a S/ 300.00 aproximadamente.
En este documento se tiene que detallar:
 Los datos de los socios.
 Los estatutos (los que plantean las pautas direccionales, así como sanciones,
responsabilidades, cargos direccionales, etc.).
 Inicio de actividad comercial de la empresa.
 Domicilio comercial.
 La denominación o razón social.
 Los aportes en: Bienes y/o bienes no dinerarios.
 El capital social o patrimonio social de la empresa.
c. Elevar la minuta a escritura pública
Sirve para darle formalidad a la minuta o acto constitutivo y, posteriormente presentarla en

Registros Públicos.
Requisitos para elevar la minuta a escritura pública:
 Minuta de constitución de la empresa/acto constitutivo (Incluyendo una copia

simple).
 Pago de los derechos notariales.
34
 Si el trámite se realiza de manera particular, el monto a pagar será la tarifa
establecida por el Notario, que casi siempre depende del monto del capital social. Por
ejemplo, para una empresa que decide establecerse como Sociedad de
Responsabilidad Limitada (S.R.L.) con un capital social de 5,000 Nuevos Soles
costará un décimo (1/10) de ese capital social es decir S/ 500.00.
d. Inscripción de la escritura pública en SUNARP
Después de obtener la Escritura Pública, debemos llevarla a la SUNARP. La inscripción es

de S/3.00 por cada S/1,000.00 de capital. El costo de la inscripción será de S/102.00.
e. Registro único de contribuyentes
Para obtener este registro (RUC) presentará los siguientes documentos.
El titular deberá:
 Exhibir el original y presentar fotocopia de mi documento de identidad (del titular).
 Exhibir el original y presentar fotocopia recibo de agua y/o luz y/o teléfono fijo y/o
televisión por cable.
 La partida registral certificada (ficha o partida electrónica) por los Registros Públicos.
Dicho documento no podrá tener una antigüedad mayor a treinta (30) días calendario.
Al presentar estos requisitos en las oficinas de atención al contribuyente de la SUNAT se

le otorgará el número de RUC y clave SOL.
35
f. Registro de la Mype
El Registro de la Mype se realiza mediante la página web del Ministerio de Trabajo y

Promoción del Empleo por la cual esta cuenta con un procedimiento de inscripción, el
mismo que permitirá a los micros y pequeñas empresas – MYPE, acceder a los beneficios
de la Ley MYPE.
g. Legalización de libros contables
La legalización será realizada por un notario, en la primera hoja útil del libro contable. La
constancia asigna un número por la cual contiene el nombre o la denominación de la razón
social, esta es firmada y sellada por el notario o juez.
h. Autorización de permisos especiales (DESA)
Para la obtención de registro sanitario se acude a las oficinas de DESA que se encuentra
ubicado en la AV. La Salud S/n en Arequipa.
Se presenta un formato dirigido al Director Ejecutivo de Higiene Alimentaria y Zoonosis,

con carácter de Declaración Jurada, que contenga el número de RUC, firmada por el
representante Legal Después de Haber presentado el formato se realiza un análisis físicos,
químicos y microbiológicos del producto terminado. Confirmando su aptitud de acuerdo a
la normatividad sanitaria vigente, otorgado por un laboratorio acreditado o del laboratorio
de control de calidad de la fábrica. El costo para la obtención del registro sanitario es de
S/385.00.
i. Tramitar la licencia municipal de funcionamiento
La Licencia Municipal de Funcionamiento permitirá la realización de actividades

económicas, legalmente permitidas.
Para el otorgamiento de la Licencia de Funcionamiento son exigibles, los siguientes

requisitos:
 Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carácter de declaración jurada que

incluya:
 Número de RUC y DNI o carné de extranjería del solicitante, tratándose de personas

jurídicas o naturales, según corresponda.
36
 DNI o carné de extranjería del representante legal en caso de personas jurídicas, u
otros entes colectivos, o tratándose de personas naturales que actúen mediante
representación.
 Declaración Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspección

Técnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria, según
corresponda.
 El costo será de S/ 274.00.
j. Registro de marca de INDECOPI
Se realiza en las oficinas de INDECOPI ubicado en Urb. José Luis Bustamante y Rivero
Mz 0, LT.20.
Se realiza una búsqueda del nombre (palabra) y logotipo (imagen) de la empresa, en caso
hubiera la posibilidad de una empresa similar o con las mismas características, el costo es
de S/ 78.45. Después de obtener este resultado se procede a presentar la solicitud de
registro de marca otorgado por dicha institución, el costo es de S/ 525.99.
4.6 TECNOLOGÍA
4.6.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El producto a comercializar es tazas sublimadas de manera personalizada a gusto y

preferencia del consumidor, el cual da un valor agregado al producto ya que no hay
productos similares de manera personalizada.
Este producto nace de la idea de no encontrar regalo acorde a los gustos exactos de los
clientes los cuales no quedan completamente satisfechos con los productos similares ya
existentes.
37
4.6.2 REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO EN UNIDADES FÍSICAS
4.6.2.1 REQUERIMIENTO DEL INMUEBLE E INSTALACIONES
Para poder realizar la producción de las tazas sublimadas personalizadas, se requerirá de

máquinas, equipos, enseres y demás, los cuales se detallan en los siguientes cuadros:
CUADRO N° 13
REQUERIMIENTO ÁREA DE PRODUCCIÓN
ÁREA DE PRODUCCIÓN
DESCRIPCIÓN CANTIDAD PRECIO TOTAL
MAQUINA SUBLIMADORA 1 S/ 700.00 S/ 700.00
IMPRESORA 1 S/ 450.00 S/ 450.00
HERVIDORA 1 S/ 75.00 S/ 75.00
Para la producción de las tazas sublimadas personalizadas se requerirá lo anterior mencionado

y serán adquiridos en Promart y tienen un costo total de S/ 1225.00.
CUADRO N° 14
REQUERIMIENTO ÁREA ADMINISTRATIVA
ÁREA ADMINISTRATIVA
ESCRITORIO 1 S/ 120.00 S/ 120.00
LAPTOP 1 S/ 800.00 S/ 800.00
MESA DE TRABAJO 1 S/ 180.00 S/ 180.00
EXHIBIDOR 1 S/ 400.00 S/ 400.00
SILLA GIRADORA 1 S/ 100.00 S/ 100.00
LAPICEROS 50 S/ 0.30 S/ 15.00
CLIPS 1 S/ 3.50 S/ 3.50
RESALTADOR 1 S/ 2.00 S/ 2.00
ARCHIVADOR 3 S/ 6.00 S/ 18.00
MICAS 50 S/ 1.00 S/ 50.00
EXTINTOR DE 6KILOS 1 S/ 60.00 S/ 60.00
SEÑALIZACIÓN 1 S/ 30.00 S/ 30.00
LUCES DE EMERGENCIA 1 S/ 80.00 S/ 80.00
BOTIQUÍN 1 S/ 40.00 S/ 40.00
38
Lo necesario para el área administrativa y dar inicio a las actividades del negocio es lo
mencionado en el cuadro anterior y tiene un costo total de S/ 1898.50.
CUADRO N° 15
REQUERIMIENTO ÁREA DE LIMPIEZA
ÁREA DE LIMPIEZA
ESCOBA 1 S/ 8.00 S/ 8.00
PAPEL HIGIÉNICO 12 S/ 1.00 S/ 12.00
FRANELAS 3 S/ 10.00 S/ 30.00
LEJÍA 1 S/ 10.00 S/ 10.00
DETERGENTE 1 S/ 58.00 S/ 58.00
BALDE 3 S/ 10.00 S/ 30.00
RECOGEDOR 1 S/ 6.00 S/ 6.00
TACHOS 2 S/ 12.00 S/ 24.00
TRAPEADORES 2 S/ 6.00 S/ 12.00
Para el área de limpieza será necesario todo lo mencionado anterior, y serán adquiridos de
calidad, y nos darán un costo total de S/ 190.00.
4.6.3 FLUJOGRAMA DEL PROCESO PRODUCTIVO Y DE VENTAS DE

PRODUCTO
4.6.3.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN
Actividades del Proyecto
1.-Recibir al cliente:
Aquí el personal del negocio atiende personalmente al cliente, preguntándole lo que desea.
2.-Realizar su diseño:
Una vez que el cliente elige el diseño, se pasa directamente con el diseñador, para realizar o
plasmar las ideas del cliente en las tazas.
3.-Brindar el costo total:
Ya que el cliente aporta sus ideas al diseñador, se cotiza el costo total de su pedido, variando
en la complejidad y el tiempo a dedicar en el diseño.
39
4.-Revisión del diseño:
Una vez que el diseño esta hecho, se envía al cliente, para acreditar o verificar si el diseño
hecho cumple sus expectativas.
5.-Impresión del diseño:
Aquí el diseño se ajusta a las especificaciones del producto, se acomodan en el software, y se
inicia la impresión en la impresora sublimadora.
6.-Recortar el diseño:
Una vez finalizada la impresión, se recurre a realizar el corte. Se toman las hojas, y recortan
las etiquetas.
7.-Pegar en la cada:
Finalizado el corte, se coloca cada etiqueta en cada taza respetando el área sublimable de la
taza, se coloca con cinta térmica.
8.-Colocar en la sublimadora la taza:
Pegadas las etiquetas, se prosigue a colocar cada taza en la sublimadora.
9.-Esperar el tiempo de sublimado:
Aquí hay una demora de unos 50 segundos por taza.
10.-Sacar de la sublimadora:
Una vez finalizado el proceso de sublimado, se saca la taza.
11.-Dejar enfriar:
La tasa se deja enfriar, por alrededor de 20min, para evitar deformidades.
12.-Quitar papel:
Retira el papel o etiqueta con la cinta térmica.
IMÁGEN N°5.
FLUJOGRAMA DE LAS VENTAS
40
41
4.7 IMPLEMENTACIÓN
4.7.1 CALENDARIZACIÓN DE ACTIVIDADES
El proceso para poner en marcha el negocio de la empresa se dará en el lapso de dos meses los
cuales están separados por semanas:
CUADRO N° 16
DIAGRAMA DE GANTT
Tiempo
Actividades Mes 1 Mes 2
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Búsqueda y reserva del nombre
Elaboración de la minuta
Elevación de la minuta
Inscripción Registros Públicos
Inscripción del RUC
Registro de la MYPE
Legalización libros contables
Licencia de funcionamiento
Alquiler y acontecimiento del local
Promoción y publicidad
Inauguración
Inicio de actividad
42
5 CAPÍTULO V
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO5.1 INVERSIÓN
INICIAL
5.1 INVERSIÓN INICIAL
En el siguiente cuadro se detalla en un resumen la inversión inicial del proyecto, y sus

respectivos ítems, La inversión inicial total es de S/ 13 860.50
CUADRO N° 17
INVERSIÓN INICIAL
INVERSIÓN INICIAL
DESCRIPCIÓN MONTO PARTICIPACIÓN
INVERSIÓN FIJA S/ 4,957.50 36%
INVERSIÓN TANGIBLE S/ 3,313.50 24%
INVERSIÓN INTANGIBLE S/ 1,644.00 12%
CAPITAL DE TRABAJO S/ 8,242.98 59%
DISPONIBLE S/ 5,213.03 38%
EXIGIBLE S/ 2,200.00 16%
REALIZABLE S/ 829.95 6%
IMPREVISTOS S/ 660.02 5%
TOTAL S/ 13,860.50 100%
La inversión inicial está formada por tres ítems, inversión fija, capital de trabajo e
imprevistos, esta inversión estará sustentada por un 60% invertida por los socios, y un 40%
por financiamiento externo, así se cubre la inversión total.
5.1.1 PARTICIPACIÓN DE LOS SOCIOS
En el siguiente cuadro se observa el aporte de los socios en cantidades monetarias con su

respectivo porcentaje.
CUADRO N° 18
DETALLE DE INVERSIONISTAS
PARTICIPACIÓN DE LOS SOCIOS
SOCIOS S/. %
CANAZA APAZA, Jasson Edhir S/ 2,079.08 25%
CHOQUE MENDOZA, Stephanie Alexandra S/ 2,079.08 25%
HUAYNACHO YARETA, Ricardo S/ 2,079.08 25%
JACOBO CHAVEZ, Luis Enrique S/ 2,079.08 25%
Inversión Total de Socios S/ 8,316.30 60%
Financiamiento Caja Arequipa S/ 5,544.20 40%
Inversión Total S/ 13,860.50 100%
44
Observamos que la inversión inicial es de S/ 13 860.50 siento un 40% financiado por una
entidad bancaria (S/ 5 544.20), y cada uno de los cuatro socios invertirá S/ 2 079.08, haciendo
un total de S/ 8 316.30, siendo un 60% de la inversión inicial.
5.1.2 INVERSIÓN TANGIBLE
En los siguientes cuadros detallamos la inversión tangible que será necesaria para poner en
inicio de operaciones del presente proyecto productivo, realizada las cotizaciones los precios
están detallados de cada objeto a utilizar.
CUADRO N° 19
MAQUINARIAS Y EQUIPOS DE LA EMPRESA
MAQUINARIAS Y EQUIPOS DE LA EMPRESA
CANTIDA
DESCRIPCIÓN P.U TOTAL
D
MAQUINA S/ S/
1
SUBLIMADORA 700.00 700.00
S/ S/
IMPRESORA 1
450.00 450.00
S/ S/
HERVIDORA 1
75.00 75.00
S/
TOTAL
1,225.00
En el detalle de maquinaria y equipos a utilizar para el proyecto tenemos los siguientes;

maquina sublimadora, impresora y una hervidora, los cuales hacen un total de S/ 1 225.00
45
CUADRO N° 20
EQUIPOS DE LA EMPRESA
EQUIPOS DE LA EMPRESA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD P.U. TOTAL
ESCRITORIO 1 S/ 120.00 S/ 120.00
LAPTOP 1 S/ 800.00 S/ 800.00
MESA DE TRABAJO 1 S/ 180.00 S/ 180.00
EXHIBIDOR 1 S/ 400.00 S/ 400.00
SILLA GIRADORA 1 S/ 100.00 S/ 100.00
TOTAL S/ 1,600.00
Para el correcto funcionamiento del proyecto se requerirá un escritorio, una laptop, una mesa
de trabajo, un exhibidor, y una silla giratoria, todo este detalle ya mencionado tendrá un
precio total de S/ 1 600.00
CUADRO N° 21
UTILES DE OFICINA
UTILES DE OFICINA
LAPICEROS 50 S/ 0.30 S/ 15.00
CLIPS 1 S/ 3.50 S/ 3.50
RESALTADOR 1 S/ 2.00 S/ 2.00
ARCHIVADOR 3 S/ 6.00 S/ 18.00
MICAS 50 S/ 1.00 S/ 50.00
TOTAL S/ 88.50
En cuanto a útiles de oficina será necesario lo siguiente; lapiceros, clips, resaltador,

archivador, micas, todo esto será utilizada en administración del proyecto, con un total de S/
88.50
46
CUADRO N° 22
ÚTILES DE LIMPIEZA DE LA EMPRESA
ÚTILES DE LIMPIEZA DE LA EMPRESA
ESCOBA 1 S/ 8.00 S/ 8.00
PAPEL HIGIÈNICO 12 S/ 1.00 S/ 12.00
FRANELAS 3 S/ 10.00 S/ 30.00
LEJÍA 1 S/ 10.00 S/ 10.00
DETERGENTE 1 S/ 58.00 S/ 58.00
BALDE 3 S/ 10.00 S/ 30.00
RECOGEDOR 1 S/ 6.00 S/ 6.00
TACHOS 2 S/ 12.00 S/ 24.00
TRAPEADORES 2 S/ 6.00 S/ 12.00
TOTAL S/ 190.00
Para tener una adecuada limpieza del local tendremos en cuenta escoba, papel higiénico,
franelas, lejía, detergente, balde, recogedor, tachos, trapeadores, cotizados cada uno de estos a
utilizar hacen un precio total de S/ 190.00
CUADRO N° 23
EQUIPOS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
EQUIPOS DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA
CANTIDA
DESCRIPCIÓN P.U. TOTAL
D
S/ S/
EXTINTOR DE 6KILOS 1
60.00 60.00
S/ S/
SEÑALIZACIÓN 1
30.00 30.00
LUCES DE S/ S/
1
EMERGENCIA 80.00 80.00
S/ S/
BOTIQUÍN 1
40.00 40.00
TOTAL S/ 210.00
Los implementos que serán necesarios para tener seguridad en el local del proyecto son;
extintor, señalización, luces de emergencia, botiquín, estos tienen un precio de S/ 210.00
47
5.1.3 INVERSIÓN INTANGIBLE
En el detalle a la inversión intangible, se considera los costos que llevaran la constitución de

la empresa, todo tramite realizado para su debida formalización, estos costos van desde
reservar el nombre hasta gastos de movilidad por los tramites a realizar, el cual asciende a S/
1 644.00
CUADRO N° 24
INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE
INVERSIÓN FIJA INTANGIBLE
GASTOS DE COSTITUCIÓN DE LA EMRESA
DESCRIPCIÓN COSTO
Reserva del nombre en registros publicos SUNARP S/ 20.00
Elaboración de minuta S/ 200.00
Elevar la Minuta a escritura pública S/ 150.00
Inscripción de la escritura pública en SUNARP S/ 102.00
Registro único de contribuyentes (RUC) S/ 120.00
Autorización de permisos especiales (DESA) S/ 60.00
Licencia municipal de funcionamiento S/ 235.00
Defensa civil S/ 182.00
Legalización de libros contables S/ 30.00
Registro de marca INDECOPI S/ 525.00
Gastos de movilidad S/ 20.00
TOTAL S/ 1,644.00
5.1.4 CAPITAL DE TRABAJO
En cuanto a capital de trabajo detallamos a continuación los tres ítems a considerar:
Disponible, se tiene el saldo negativo de caja generado en los tres primeros meses una vez
iniciada las operaciones del proyecto. En el exigible, contamos con dos meses de garantía que
hacen un total de S/ 2 200.00. Realizable, consideramos insumos para una semana, para 138
unidades, tazas, tinta, papel, cinta.
48
Todo este detalle hace un monto total en cuanto a capital de trabajo de S/ 8 242.98
CUADRO N° 25
CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DE TRABAJO
DETALLES UNA SEMANA PRECIO
DISPONIBLE S/ 5,213.03
SALDO NEGATIVO DE CAJA S/ 5,213.03
EXIGIBLE S/ 2,200.00
GARANTIA DE ALQUILER 2 S/ 2,200.00
REALIZABLE S/ 829.95
TAZAS 138 S/ 691.62
TINTA SUBLIMADORA 138 S/ 12.45
PAPEL PARA SUBLIMAR 138 S/ 81.61
CINTA TERMICA 138 S/ 44.26
TOTAL S/ 8,242.98
5.2 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
Para poder proyectar la demanda, se utiliza datos obtenidos del estudio de mercado el cual nos
brinda la frecuencia de consumo del producto, el cual permite obtener la cantidad mensual,
anual a vender con lo que se procede a realizas una proyección.
El año uno se desea llegar a atender un 70% del mercado, en el año dos un 85% y para el
tercer año se espera atender el 100% del mercado.
CUADRO N° 26
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
AÑO Año 1 Año 2 Año 3
Proyección de Demanda 70% 85% 100%
Unidades a Vender anual 4648 5644 6640
Unidades a vender mensual 387 470 553
49
Producto Precio Año 1 Año 2 Año 3
Tazas sublimadas S/ 22 S/ 102,249 S/ 124,160 S/ 146,071
ingreso mensual S/ 8,521 S/ 10,347 S/ 12,173
5.3 ESTRUCTURA DE COSTOS Y PUNTO DE EQUILIBRIO
Para poder estimar el punto de equilibrio tenemos que tener los costos fijos y variables del
presente proyecto, los cuales se detallan a continuación:
5.3.1 COSTOS
5.3.1.1 COSTOS FIJOS
Los costos fijos son los que no variaran por el nivel de producción, estos están conformados
por sueldos, alquiler del local a operar, servicios de internet y telefonía, pago al contador,
servicios básicos, y publicidad.
El costo fijo mensual será de S/. 5 621.92 y anualmente será de S/ 67 463.00

CUADRO N° 27
COSTOS FIJOS
COSTOS FIJOS
DESCRIPCIÓN MENSUAL ANUAL
SUELDO S/ 4,042.92 S/ 48,515.00
ALQUILER DEL LOCAL S/ 1,100.00 S/ 13,200.00
INTERNET Y TELÉFONO S/ 89.00 S/ 1,068.00
REC. POR HONORARIOS S/ 200.00 S/ 2,400.00
PAGO DE SERV. BÁSICOS S/ 90.00 S/ 1,080.00
PUBLICIDAD S/ 100.00 S/ 1,200.00
TOTAL S/ 5,621.92 S/ 67,463.00
5.3.1.2 PLANILLA DE REMUNERACIONES
En este cuadro a continuación se muestra la planilla de pagos del personal que estará a
cargo del funcionamiento del proyecto.
50
CUADRO N° 28
PLANILLA DE REMUNERACIONES
PLANILLA DE REMUNERACIONES
TOTAL
DATOS DEL TRABAJADOR BENEF. LABORALES
REMUNERACIÓN
SUELDO BÁSICO
N° APELLIDOS Y NOMBRES SIS CTS GRATIFICACIÓN
1 CHOQUE MENDOZA, Stephanie Alexandra S/ 1,000.00 S/ 125.00 S/ 83.33 S/ 166.67 S/ 1,291.67
2 HUAYNACHO YARETA, Ricardo S/ 1,200.00 S/ 150.00 S/ 100.00 S/ 200.00 S/ 1,550.00
3 JACOBO CHAVEZ, Luis Enrique S/ 930.00 S/ 116.25 S/ 77.50 S/ 155.00 S/ 1,201.25
S/ 4,042.92
5.3.1.3 COSTOS VARIABLES
Los costos variables serán los siguientes; tazas con un costo por unidad de cinco soles, tinta,
papel para sublimar, cinta termina, todos estos costos variables dan un total por unidad de S/
6.00, mensual de S/ 3 319.79 y anual de S/ 39 837.44
CUADRO N° 29
COSTOS VARIABLES
ÍTEMS UNIDAD MENSUAL ANUAL
Tazas S/ 5.00 S/ 2,766 S/ 33,198
Tinta S/ 0.09 S/ 50 S/ 598
Papel para sublimar S/ 0.59 S/ 326 S/ 3,917
Cinta térmica S/ 0.32 S/ 177 S/ 2,125
TOTAL S/ 6.00 S/ 3,319.79 S/ 39,837.44 AÑO 3
5.3.2 PUNTO DE EQUILIBRIO
Para poder estar en equilibro, dicho de otra manera, vender productos sin ganar ni perder
nada, y teniendo en cuenta los costos variables, fijos, el precio de venta del producto, se
necesita vender mensualmente 351 unidades, anualmente 4216 unidades.
51
CUADRO N° 30
PUNTO DE EQUILIBRIO
PRODUCT Costo variable Costos fijos Costos fijo
Cantidad(Q) PRECIO
O unitario anual mensual
Tazas S/. S/. S/. S/.
6640
sublimadas 22.00 6.00 67,463.00 5,621.92
Anual Mensual
Qe 4216 351
S/ S/
Ie 92,761.63 7,730.14
5.4 FLUJO DE CAJA MENSUAL PROYECTADO
Para conocer las ventas mensuales del proyecto de elabora un flujo de caja mensual, teniendo
en cuenta la estacionalidad del producto durante el año, y el saldo negativo que se observa
durante los tres primeros meses será cubierto por la inversión inicial.
52
CUADRO N° 31
FLUJO DE CAJA MENSUAL PROYECTADO
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE total

5% 6% 5% 9% 10% 9% 10% 9% 9% 9% 9% 10% 100%
Ventas S/ 5,112.47 S/ 6,134.97 S/ 5,112.47 S/ 9,202.45 S/ 10,224.94 S/ 9,202.45 S/ 10,224.94 S/ 9,202.45 S/ 9,202.45 S/ 9,202.45 S/ 9,202.45 S/ 10,224.94 S/ 102,249.44

Total Ingresos S/ 5,112.47 S/ 6,134.97 S/ 5,112.47 S/ 9,202.45 S/ 10,224.94 S/ 9,202.45 S/ 10,224.94 S/ 9,202.45 S/ 9,202.45 S/ 9,202.45 S/ 9,202.45 S/ 10,224.94 S/ 102,249.44
Egresos
Costo Variable S/ 1,394.31 S/ 1,673.17 S/ 1,394.31 S/ 2,509.76 S/ 2,788.62 S/ 2,509.76 S/ 2,788.62 S/ 2,509.76 S/ 2,509.76 S/ 2,509.76 S/ 2,509.76 S/ 2,788.62 S/ 27,886.21
Costo Fijo S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 5,621.92 S/ 67,463.00
Programa de Apoyo S/ 600.00 S/ 600.00
Impuestos S/ 76.69 S/ 92.02 S/ 76.69 S/ 138.04 S/ 153.37 S/ 138.04 S/ 153.37 S/ 138.04 S/ 138.04 S/ 138.04 S/ 138.04 S/ 153.37 S/ 1,533.74
Total Egresos S/ 7,092.91 S/ 7,387.11 S/ 7,092.91 S/ 8,269.71 S/ 8,563.91 S/ 8,269.71 S/ 9,163.91 S/ 8,269.71 S/ 8,269.71 S/ 8,269.71 S/ 8,269.71 S/ 8,563.91 S/ 97,482.95
Inversión
IFT S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00
IFI S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00
Capital Trabajo S/ 88.32 S/ 105.98 S/ 88.32 S/ 158.97 S/ 176.64 S/ 158.97 S/ 176.64 S/ 158.97 S/ 158.97 S/ 158.97 S/ 158.97 S/ 176.64 S/ 1,766.35
Imprevistos S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00 S/ 0.00
Inversión
FCE -S/ 1,980.44 -S/ 1,252.15 -S/ 1,980.44 S/ 932.74 S/ 1,661.03 S/ 932.74 S/ 1,061.03 S/ 932.74 S/ 932.74 S/ 932.74 S/ 932.74 S/ 1,661.03 S/ 3,000.13
5.5 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
Para el cálculo del flujo de cada económico se toma en cuenta primero las ventas a realizar de
los 3 años proyectados como total de ingresos, en los egresos tenemos el costo variable, costo
fijo, impacto ambiental al cual daremos ayuda solidaria, los impuestos calculados de las
ventas, y por ultimo ítem la inversión que detallamos en anteriores cuadros.
CUADRO N° 32
FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3
Ingresos 21% 18%
Ventas S/ 102,249.44 S/ 124,160.03 S/ 146,070.62

Total Ingresos S/ 102,249.44 S/ 124,160.03 S/ 146,070.62
Egresos
Costo Variable S/ 27,886.21 S/ 33,861.83 S/ 39,837.44
Costo Fijo S/ 67,463.00 S/ 67,463.00 S/ 67,463.00
Impacto S/ S/ S/

ambiental 600.00 600.00 600.00
S/ S/ S/
Impuestos
1,533.74 1,862.40 2,191.06
Total Egresos S/ 97,482.95 S/ 103,787.23 S/ 110,091.50
Inversión
IFT S/ 3,313.50
IFI S/ 1,644.00
S/ S/
Capital Trabajo S/ 8,242.98 S/ 11,775.68
1,766.35 1,766.35
S/
Imprevistos
660.02
S/
Valor Residual
780.00
S/
FCE S/ -13,860.50 S/ 18,606.45 S/ 48,534.81
3,000.13
En los indicadores el VAN nos es muy favorable, la tasa interna de retorno es 89.71% muy
por encima que el COK, y el beneficio costo de 1.12
CUADRO N° 33
INDICADORES
i=COK 13.00%
VAN.E S/ 37,003.12
TIR.E 89.71%
(B/C).E 1.12
PRI.E 1.82
VANI.E S/ 288,956.01
VANE.E S/ 257,708.16
5.6 FLUJO DE CAJA FINANCIERO
Para el flujo de caja financiero incluiremos el préstamo a obtener para poder financiar el 40%
del proyecto siendo este en términos monetarios S/ 5 544.20, con ellos consideraremos las
amortizaciones respectivas, los intereses a pagar y el escudo fiscal del cual seremos
beneficiosos.
CUADRO N° 34
FLUJO DE CAJA FINANCIERO
FCE S/ -13,860.50 S/ 3,000.13 S/ 18,606.45 S/ 48,534.81
Préstamo S/ 5,544.20
Amortización S/ 1,701.49 S/ 2,954.75 S/ 887.96
Interés S/ 1,098.44 S/ 778.48 S/ 45.35
Escudo fiscal S/ 16.48 S/ 11.68 S/ 0.68
FCF S/ -8,316.30 S/ 1,983.04 S/ 16,651.25 S/ 59,377.86
S/ 13,860.50
Para calcular el WACC se consideró el porcentaje de financiamiento que se requiere del

monto de inversión total.
La TEA de la entidad bancaria es de 35% y el COK es de 13%, estos montos multiplicados

por el porcentaje de financiamiento, se obtiene el WACC, siendo 21.80%.
55
CUADRO N° 35
INDICADORES
WACC 21.80%
VAN.F S/ 37,397.07
TIR.F 136.36%
(B/C).F 1.18
PRI.F 1.81
VANI.F S/ 248,480.28
VANE.F S/ 210,922.49
Aporte Propio 60% S/ 8,316.30
Financiado 40% S/ 5,544.20

CPPC o WACC
Aporte Importe % Financiamiento i ip
Propio S/ 8,316.30 60% 13% 7.80%
Financiado S/ 5,544.20 40% 35% 14.00%
S/ 13,860.50 WACC 21.80%
5.7 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
El análisis de sensibilidad consiste en analizar los flujos con los indicadores de rentabilidad
como el VAN, TIR, COK, VANI, VANE y B/C, donde se consideró 3 escenarios; optimista
pesimista y real.
5.7.1 FLUJO DE CAJA ESCENARIO REAL
En el escenario real del proyecto según la demanda proyectada da un VAN de S/ 37 003.12

siendo beneficio para el proyecto, una tasa interna de retorno de 89.71% a comparación del
COK que es 13%
56
CUADRO N° 36
ESCENARIO REAL
ESCENARIO REAL
Ingresos 21% 18%
Ventas S/. 102,249.44 S/. 124,160.03 S/. 146,070.62

Total Ingresos S/. 102,249.44 S/. 124,160.03 S/. 146,070.62
Egresos
Costo Variable S/. 27,886.21 S/. 33,861.83 S/. 39,837.44
Costo Fijo S/. 67,463.00 S/. 67,463.00 S/. 67,463.00
Programa de Apoyo S/. 600.00 S/. 600.00 S/. 600.00
Impuestos S/. 1,533.74 S/. 1,862.40 S/. 2,191.06
Total Egresos S/. 97,482.95 S/. 103,787.23 S/. 110,091.50
Inversión
IFT S/. 3,313.50
IFI S/. 1,644.00
Capital Trabajo S/. 8,242.98 S/. 1,766.35 S/. 1,766.35 S/. 11,775.68
Imprevistos S/. 660.02
Valor Residual S/. 780.00
FCE S/. -13,860.50 S/. 3,000.13 S/. 18,606.45 S/. 48,534.81
S/. 13,860.50
i=COK 13.00%
VAN S/ 37,003.12
TIRE 89.71%
(B/C)E 1.12
PRI 1.82
VANI S/ 288,956
VANE S/ 257,708
5.7.2 FLUJO DE CAJA ESCENARIO OPTIMISTA
En el escenario optimista del proyecto según la demanda proyectada da un VAN de S/ 51

410.20 siendo beneficio para el proyecto, una tasa interna de retorno de 121.39% a
comparación del COK que es 13%
CUADRO N° 37
ESCENARIO ÒPTIMISTA
ESCENARIO ÒPTIMISTA
57
7%
Ingresos 21% 18%
Ventas S/ 109,406.90 S/ 132,851.23 S/ 156,295.57

Total Ingresos S/ 109,406.90 S/ 132,851.23 S/ 156,295.57
Egresos
Costo Variable S/ 29,838.24 S/ 36,232.15 S/ 42,626.06
Costo Fijo S/ 67,463.00 S/ 67,463.00 S/ 67,463.00
Programa de Apoyo S/ 600.00 S/ 600.00 S/ 600.00
Impuestos S/ 1,641.10 S/ 1,992.77 S/ 2,344.43
Total Egresos S/ 99,542.35 S/ 106,287.92 S/ 113,033.50
Inversión
IFT S/ 3,313.50
IFI S/ 1,644.00
Capital Trabajo S/ 8,242.98 S/ 1,766.35 S/ 1,766.35 S/ 11,775.68
Imprevistos S/ 660.02
Valor Residual S/ 780.00
FCE -S/ 13,860.50 S/ 8,098.20 S/ 24,796.96 S/ 55,817.75
S/ 13,860.50
Elaboración:Propia
i=COK 13.00%
VAN S/ 51,410.20
TIRE 121.39%
(B/C)E 1.17
PRI 1.63
VANI S/ 309,183
VANE S/ 263,528
5.7.3 FLUJO DE CAJA ESCENARIO PESIMISTA
En el escenario pesimista del proyecto según la demanda proyectada da un VAN de S/ 00.00

si el proyecto disminuye sus ventas en un -17.98%.
CUADRO N° 38
ESCENARIO PESIMISTA
ESCENARIO PESIMISTA
-17.98%
Ingresos 21% 18%
Ventas S/. 83,866.23 S/. 101,837.57 S/. 119,808.91
58

Total Ingresos S/. 83,866.23 S/. 101,837.57 S/. 119,808.91
Egresos
Costo Variable S/. 22,872.61 S/. 27,773.88 S/. 32,675.16
Costo Fijo S/. 67,463.00 S/. 67,463.00 S/. 67,463.00
Programa de Apoyo S/. 600.00 S/. 600.00 S/. 600.00
Impuestos S/. 1,257.99 S/. 1,527.56 S/. 1,797.13
Total Egresos S/. 92,193.60 S/. 97,364.45 S/. 102,535.29
Inversión
IFT S/. 3,313.50
IFI S/. 1,644.00
Capital Trabajo S/. 8,242.98 S/. 1,766.35 S/. 1,766.35 S/. 11,775.68
S/.
Imprevistos
660.02
Valor Residual S/. 780.00
FCE S/. -13,860.50 S/. -10,093.72 S/. 2,706.77 S/. 29,829.30
S/. 13,860.50
Elaboración:
Propia.
i=COK 13.00%
VAN 0.00
TIR 13.00%
(B/C)E 0.98
PRI 4.68
VANI S/ 237,005
VANE S/ 242,761
59
6 CAPÍTULO VI
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
6.1 ACTIVIDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIO-EMPRESARIAL
6.1.1 ACTIVIDAD SOCIAL
La empresa “tazas sublimadas personalizadas” se compromete con la ayuda a un albergue del

bien llamado mejor amigo del hombre, un albergue de perros, esta actividad se llevará a cabo
en el mes de Julio.
6.1.2 COSTO DE ACTIVIDAD SOCIAL
El cuadro siguiente detalla el gasto que se realizara en el mes de Julio para la ayuda de este
albergue que asciende a S/ 600.00 este albergue brinda apoyo a perros que fueron
abandonados por sus dueños o que nunca los tuvieron uno.
CUADRO N° 39
PRESUPUESTO PARA RESPONSABILIDAD SOCIAL
PRESUPUESTO PARA RESPONSABILIDAD SOCIAL
INSUMOS CANTIDAD PRECIO TOTAL
Croquetas 2 S/. 150.00 S/. 300.00
Escoba 4 S/. 10.00 S/. 40.00
Recogedores 4 S/. 8.00 S/. 32.00
Comida Trabajadores 6 S/. 20.00 S/. 120.00
Viáticos 4 S/. 10.00 S/. 40.00
Útiles de Limpieza 3 S/. 10.00 S/. 30.00
Guantes 5 S/. 6.00 S/. 30.00
Agua 4 S/. 2.00 S/. 8.00
TOTAL S/ 600.00
61
7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
PRIMERA. Después de elaborar el presente proyecto con sus respectivos estudios y

estimaciones realizados se determina la factibilidad de la implementación de tazas sublimadas
personalizadas.
SEGUNDA. Se estimó una demanda anual de 6640 unidades, mensual de 553 y diaria de 18
unidades, el cual es beneficioso por que sobrepasa el punto de equilibrio.
TERCERA. Realizado la macro y micro localización del proyecto se determinó que la mejor
ubicación para el proyecto es Dirección: Calle Santo Domingo 201 stand A-3 - Arequipa
(CERCADO)
CUARTA. Se estableció la estructura organizacional idónea para el negocio asimismo se

estableció que tazas sublimadas personalizadas se acogerá a la SRL.
QUINTA. La inversión inicial para poder iniciar operaciones es de S/ 13 860.50, le cual el

60% será asumido por los socios y el 40% financiado por una entidad bancaria.
SEXTA. El proyecto tazas sublimadas personalizadas no tendrá un impacto negativo en el

medio ambiente en el que se desarrollará, por lo contrario, generará puestos de trabajo y
realizará ayuda social en favor de la sociedad como apoyar a un albergue de perros.
63
RECOMENDACIONES
PRIMERA. Si el negocio es más rentable de lo esperado se recomienda la apertura de una

segunda tienda, para poder abarcar más mercado.
SEGUNDA. Para incrementar la demanda sería recomendable dar facilidades en la compra

del producto al cliente por ejemplo poder realizar ventas en delivery.
TERCERA. Según se realicen las ventas se recomienda brindar productos

complementarios como por ejemplo, adornos, moños, bolsas de regalos entre
otros.
CUARTA. Se observa y recomienda asignar más presupuesto a la publicidad

para poder ser más conocidos en el mercado local, y poder llegar a tercer año
atender el 100% del mercado.
QUINTA. Para poder incrementar la demanda se recomienda tener más variedades

de tazas de losa que ofrecer al consumidor para que tenga variedad de lozas y
modelos.
64
8 ANEXOS
ANEXO Nº 1:
ENTREVISTA
 ¿Cómo tuvo la idea de su negocio?

……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿Cuánto tiempo tiene en funcionamiento su negocio?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿Qué tipo de tazas de loza utiliza para sublimarlas?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿Cuál es el procedimiento que realiza para sublimar las tazas?
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………….
 ¿Cuáles son los diseños preferidos por los clientes?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿A qué precio oferta las tazas sublimadas?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿En qué mes del año realiza más ventas?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿Cuenta con proveedores? ¿Cuáles son?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿Qué día de la semana realiza más ventas?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
 ¿Le es rentable su negocio?
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
66
ANEXO Nº 2:
FICHA DE OBSERVACIÓN
Nombre de la empresa:
Dirección: Fecha:
Investigadores:
Descripción de la observación:
Servicios que brinda:
Número de clientes promedio por día:
Precios de tazas sublimadas:
Productos adicionales:
67
ENCUESTA DE TAZAS SUBLIMADAS PERSONALIZADAS
Buenos días somos alumnos del instituto CERTUS, y estamos realizando esta encuesta para determinar la
aceptación de un nuevo producto; tazas sublimadas
1.- Indique Ud.

7.- Señale usted un servicio complementario que le gustaría.
Sexo M F
Pago electrónico Taza puesta
Ra ngo de e da d Delivery Otros
15 a 20 a ños 30 a 40 a ños
21 a 30 a ños de 40 a ma s
8.- ¿Con qué frecuencia usted compraría una taza de regalo?
Di s ti to e n e l que vi ve Cada mes Cada 3 meses

Cada 2 meses 2 veces al año
1.- Indique Ud., si compra regalos por días festivos
Sí No
9.- Indique ¿Cuál fue el nivel de experiencia en tiendas de regalo?
Fin de la encuesta.
2.- ¿Ud. adquiriría tazas sublimadas personalizadas para regalo? Mala Buena
Sí No Regular Muy buena
Fin de la encuesta.
10.- Diga Usted ¿Dónde le gustaría que este ubicada nuestra tienda de tazas
3.- ¿Indíquenos cuantos regalos compra en un año?
sublimadas personalizadas?
68
Cada mes Cada 3 meses Centro de la ciudad Venta online
Cada 2 meses 2 veces al año Centros comerciales Indistinto
4.- Marque las principales características que Ud. considera importante para un regalo.
11.- ¿Señale cuál sería el horario de atención que usted preferiría (en horas)?
Siendo 1 (nada importante), 2 (poco importante), 3 (importante), 4 (muy importante)
1 2 3 4 11:00 am a 08:00 pm 08:00 am a 05:00 pm
Precio 01:00 pm a 10:00 pm Indistinto
Calidad
Ubicación
12.- Señale Usted ¿Para quién compra regalos? (Puede marcas más de una)
Atención
Familia Pareja
5.- Señale usted ¿Con quiénes frecuentemente realiza compras de regalos? (Puede marcar Amigos Autoregalo
más de una)
Familia Pareja 13.- ¿Qué nombre le gustaría para nuestra tienda de tazas sublimadas
Amigos Solo personalizadas?
Q' Elegante La preferida
6.- Señale usted ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una taza sublimada personalizada Tazas mágicas A tu gusto
de medio litro (en S/)?
20 - 25 30 - 35 Gracias.
25- 30 35 - 40

Certus Final-Tazas Magicas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Certus Final-Tazas Magicas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Certus Final-Tazas Magicas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA

“PROYECTO DE COMERCIALIZACIÓN DE TAZAS SUBLIMADAS

CANAZA APAZA, Jasson Edhir

CHOQUE MENDOZA, Stephanie Alexandra

HUAYNACHO YARETA, Ricardo

JACOBO CHAVEZ, Luis Enrique

A Dios que me regalo a mis padres, y ellos

Dedico a Dios a mis padres, que me hacen

Dios que me dio a mis padres, y me

A Dios que me prestó a mis padres,

Hay la necesidad de mucha gente en la ciudad de Arequipa, de adquirir regalos personalizados

1 CAPÍTULO I IDEA DE NEGOCIO

1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO MYPE IFB.............................................................2

1.2 SUSTENTACIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO....................................................................................3

1.3 GENERACIÓN DE VALOR............................................................................................................. 3

1.4 CONTRIBUCIÓN A LA ECONOMÍA DEL PAÍS.................................................................................4

1.5 OBJETIVO DEL NEGOCIO............................................................................................................. 4

2 CAPÍTULO II ESTUDIO DE MERCADO

2.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DEL PÚBLICO OBJETIVO.................................................................6

2.2 SEGMENTO DE MERCADO.......................................................................................................... 6

2.3 DEFINICIÓN DEL MERCADO A ESTUDIAR...................................................................................10

2.4 GENERACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO...................................................12

2.5 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Y DE RECOLECCIÓN DE DATOS...................................................13

2.6 ANÁLISIS PEST.......................................................................................................................... 15

2.8 PLAN DE MARKETING............................................................................................................... 16

2.9 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO.............................................................................18

3 CAPÍTULO III LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO

3.1 FACTORES DE LOCALIZACIÓN.................................................................................................... 24

3.2 MÉTODO DE RANKING DE FACTORES........................................................................................25

3.3 PUNTO DE PRODUCCIÓN Y VENTA............................................................................................ 26

4 CAPÍTULO IV ORGANIZACIÓN TECNOLOGÍA E IMPLEMENTACIÓN

4.1 ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO.................................................................................................. 28

4.2 NOMBRE LEGAL Y COMERCIAL.................................................................................................. 28

4.4 ESTRUCTURA ORGÁNICA DESCRIPTIVA.....................................................................................30

4.5 ASPECTO LEGAL DE LA CONSTITUCIÓN......................................................................................32

5 CAPÍTULO V ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO5.1 INVERSIÓN

5.1 INVERSIÓN INICIAL................................................................................................................... 44

5.2 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA.................................................................................................49

5.4 FLUJO DE CAJA MENSUAL PROYECTADO...................................................................................52

5.5 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO.................................................................................................... 54

5.6 FLUJO DE CAJA FINANCIERO..................................................................................................... 55

5.7 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD....................................................................................................... 56

6 CAPÍTULO VI RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

6.1 ACTIVIDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIO-EMPRESARIAL...........................................................61

CUADRO N° 1 POBLACIÓN DE AREQUIPA METROPOLITANA..................................7

CUADRO N° 3 SEGMENTO POR EDAD 2018......................................................................8

CUADRO N° 4 NIVELES SOCIOECONÓMICOS................................................................8

CUADRO N° 5 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA...........................................................9

CUADRO N° 6 SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS.......................................................9

CUADRO N° 7 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN..........................................................10

CUADRO N° 8 CÁLCULO DE FRECUENCIA ANUAL....................................................11

CUADRO N° 9 CÁLCULO DE LA DEMANDA...................................................................11

CUADRO N° 11 DISTRITOS DE LOCALIZACIÓN...........................................................24

CUADRO N° 12 FACTORES DE LOCALIZACIÓN...........................................................25

CUADRO N° 13 REQUERIMIENTO ÁREA DE PRODUCCIÓN.....................................38

CUADRO N° 14 REQUERIMIENTO ÁREA ADMINISTRATIVA...................................38

CUADRO N° 15 REQUERIMIENTO ÁREA DE LIMPIEZA.............................................39

CUADRO N° 16 DIAGRAMA DE GANTT...........................................................................42

CUADRO N° 17 INVERSIÓN INICIAL................................................................................44