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    Marketing UTP - Semana 04

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    Lucero Lu
    La sesión explica los pasos para la investigación de mercados, incluyendo identificar el problema, planear el diseño, especificar el muestreo, recopilar y analizar datos, y presentar el informe. La investigación de mercados proporciona información para la toma de decisiones de marketing mediante el análisis de datos primarios y secundarios. El internet ha acelerado el proceso al facilitar el acceso a datos e inteligencia de negocios.

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    Marketing UTP - Semana 04

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    Lucero Lu
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    La sesión explica los pasos para la investigación de mercados, incluyendo identificar el problema, planear el diseño, especificar el muestreo, recopilar y analizar datos, y presentar el informe. La investigación de mercados proporciona información para la toma de decisiones de marketing mediante el análisis de datos primarios y secundarios. El internet ha acelerado el proceso al facilitar el acceso a datos e inteligencia de negocios.

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    gdfdfdfdfdfdfdf

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    La sesión explica los pasos para la investigación de mercados, incluyendo identificar el problema, planear el diseño, especificar el muestreo, recopilar y analizar datos, y presentar el informe. La investigación de mercados proporciona información para la toma de decisiones de marketing mediante el análisis de datos primarios y secundarios. El internet ha acelerado el proceso al facilitar el acceso a datos e inteligencia de negocios.

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    La sesión explica los pasos para la investigación de mercados, incluyendo identificar el problema, planear el diseño, especificar el muestreo, recopilar y analizar datos, y presentar el informe. La investigación de mercados proporciona información para la toma de decisiones de marketing mediante el análisis de datos primarios y secundarios. El internet ha acelerado el proceso al facilitar el acceso a datos e inteligencia de negocios.

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    Marketing

    Investigación de mercado - Semana 04


    Juego
    LOGRO DE LA SESIÓN

    Al finalizar la sesión, el estudiante conocerá los pasos para la investigación


    de mercados y explicará su importancia para la toma de decisiones de
    marketing.

    Datos/Observaciones
    Utilidad
    Conocer mejor el mercado.
    TEMAS A TRATAR

    • Información
    • Pasos
    • Impacto del internet

    Datos/Observaciones
    INFORMACIÓN DE MARKETING

    • La información precisa y oportuna


    constituye la esencia de la toma de
    decisiones de marketing.
    • La información adecuada puede ayudar
    a una organización a maximizar sus
    ventas y utiliza sus recursos de forma
    eficiente aunque éstos sean escasos.
    • Para preparar y ajustar los planes de
    marketing, los gerentes requieren un
    sistema que les permita recabar la
    información cotidiana sobre los
    desarrollos en el entorno de marketing;
    es decir, para recabar la información de
    marketing
    INFORMACIÓN DE MARKETING
    ¿QUÉ ES INVESTIGACIÓN DE
    MERCADOS?

    Datos/Observaciones
    INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

    • La investigación de mercados es el proceso de planear, recabar y analizar los datos


    relevantes para una decisión de marketing.
    • Luego, los resultados de este análisis se comunican a la gerencia. Por consiguiente, la
    investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público
    con la empresa.

    Datos/Observaciones
    IMPORTANCIA

    • Mejorar la calidad de la toma de decisiones


    • Rastrear de problemas cuando algo anda mal
    • Enfocarse en conservar a los clientes existentes
    • Entender los cambios en los mercados

    Datos/Observaciones
    PASOS PARA UN PROYECTO DE
    INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

    1. identificar y formular el problema/la


    oportunidad.
    2. planear el diseño de la investigación y
    recabar los datos primarios.
    3. especificar los procedimientos de muestreo.
    4. recabar los datos.
    5. analizar los datos.
    6. preparar y presentar el informe.
    7. realizar un seguimiento.

    Datos/Observaciones
    1) IDENTIFICAR Y FORMULAR EL
    PROBLEMA/LA OPORTUNIDAD.

    • El problema de investigación de mercados


    está orientado hacia la información.
    Comprende la determinación de qué
    información es necesaria y cómo se puede
    obtener de manera eficiente y eficaz.
    • Objetivo de la investigación de mercados es
    proporcionar información clara para la toma
    de decisiones.
    • Una valiosa herramienta para todo el proceso
    de investigación, pero sobre todo en la etapa
    de identificación del problema/oportunidad
    son los datos secundarios; una información
    previamente recabada para un propósito
    ajeno al actual.

    Datos/Observaciones
    2) PLANEAR EL DISEÑO DE LA
    INVESTIGACIÓN Y RECABAR LOS
    DATOS PRIMARIOS.

    • Investigación por encuestas


    • Investigación por observación
    • Investigación etnográfica
    • Experimento

    Datos/Observaciones
    DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE
    MERCADOS

    • El diseño de la investigación especifica


    cuáles preguntas del estudio es preciso
    responder, cómo y cuándo se recabarán
    los datos y de qué forma se analizarán.
    • En ocasiones es posible responder las
    preguntas de investigación mediante la
    recolección de más datos secundarios;
    en caso contrario, es probable que se
    necesiten datos primarios.

    Datos/Observaciones
    DISEÑO DE CUESTIONARIOS

    • Una pregunta abierta da lugar a una


    respuesta con las propias palabras del
    entrevistado.
    • Una pregunta cerrada solicita al entrevistado
    que haga una selección entre una lista de
    respuestas limitada.
    • Una pregunta de respuesta en escala es una
    pregunta cerrada diseñada para medir la
    intensidad de la respuesta del entrevistado.

    Datos/Observaciones
    DISEÑO DE CUESTIONARIOS

    Datos/Observaciones
    DISEÑO DE CUESTIONARIOS

    Datos/Observaciones
    INVESTIGACIÓN POR OBSERVACIÓN

    • Método de investigación que depende de cuatro tipos de observación: personas que


    observan personas, personas que observan una actividad, máquinas que observan
    personas y máquinas que observan una actividad.

    Datos/Observaciones
    INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

    • La investigación etnográfica, o el estudio del


    comportamiento humano en su contexto
    natural, abarca la observación del
    comportamiento y el escenario físico. Los
    etnógrafos observan de forma directa la
    población que estudian.

    Datos/Observaciones
    INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA

    • Los etnógrafos pueden registrar:


    • lo que sucede, incluidos los objetos que se crean o
    manipulan.
    • dónde sucede.
    • el flujo de lo que sucede.
    • el orden en que sucede.
    • la duración de los eventos.
    • quién hace qué.
    • las comunicaciones verbales y no verbales.
    • las reacciones de los distintos participantes (que son
    cruciales)

    Datos/Observaciones
    EXPERIMENTO

    • Un experimento es un método que un


    investigador puede utilizar para recabar
    datos primarios.
    • El investigador altera una o más
    variables (precio, paquete, diseño,
    espacio en anaqueles, tema publicitario,
    gastos en publicidad), al tiempo que
    observa los efectos de esas alteraciones
    en otra variable (casi siempre las
    ventas).

    https://www.youtube.com/watch?v=UngdggryRDo

    Datos/Observaciones
    ESPECIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO

    Datos/Observaciones
    ESPECIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO

    Datos/Observaciones
    ANÁLISIS DE LOS DATOS

    • El propósito de éste es interpretar y formular


    conclusiones de toda la información recabada.

    Datos/Observaciones
    SEGUIMIENTO

    • El investigador debe determinar por qué la gerencia siguió o no sus recomendaciones


    en el informe.
    • ¿Incluyó suficiente información para la toma de decisiones? ¿Qué podría haber hecho
    para que el informe resultara más útil para la gerencia?

    Datos/Observaciones
    Datos/Observaciones
    EL IMPACTO PROFUNDO DE
    INTERNET EN LA INVESTIGACIÓN DE
    MERCADOS

    • Facilita una toma de decisiones mejor y más


    rápida al acelerar el acceso a la inteligencia
    de negocios.
    • Mejora la habilidad para responder con
    prontitud a las necesidades de los clientes y
    los cambios en el mercado.
    • Facilita la realización de estudios de
    seguimiento e investigación por rastreo, y que
    éstos sean más fructíferos.
    • Reduce en gran medida las actividades que
    requieren mucho trabajo y tiempo (y costos
    relacionados), incluidos envíos por correo,
    búsqueda telefónica, captura y tabulación de
    datos y elaboración de informes.

    Datos/Observaciones
    ACTIVIDAD DE CIERRE

    • Juzgue las siguientes metodologías y sugiera alternativas más apropiadas:


    • Un supermercado estaba interesado en determinar su imagen, por lo cual colocó un breve cuestionario en la
    bolsa de cada cliente después de acomodar sus abarrotes.
    • Para evaluar la extensión de su área, un centro comercial tiene entrevistadores en el estacionamiento todos
    los lunes y viernes por la noche. Éstos interceptan y solicitan su código postal a las personas que tienen su
    automóvil estacionado allí.
    • Para evaluar la popularidad de una nueva película, un importante estudio cinematográfico invitó a las
    personas a llamar a un número 900 y votar si la verían otra vez o no. A cada participante se le cobraron dos
    dólares.
    • Usted tiene a su cargo la tarea de indicar cómo atraer a más estudiantes de
    administración de último año en su escuela. Redacte un resumen de los pasos que
    emprendería, incluidos los procedimientos de muestreo para completar el trabajo.
    • ¿Por qué en ocasiones los datos secundarios son preferibles a los primarios?
    CIERRE

    • La investigación de mercados es el proceso de planear, recabar y


    analizar los datos relevantes para una decisión de marketing.
    • Pasos para aplicar investigación de mercados
    1. Identificar y formular el problema/la oportunidad.
    2. planear el diseño de la investigación y recabar los datos primarios.
    3. especificar los procedimientos de muestreo.
    4. recabar los datos.
    5. analizar los datos.
    6. preparar y presentar el informe.
    7. realizar un seguimiento.

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