La Memoria

Carrera: Mercadeo
Materia: Comportamiento del consumidor
Tema: La Memoria
Grupo: #4
Nombres: Pamela Segura 218-6687
Ángel Hilton 116-6562
Jennifer Reyes 316-6789
Liz mauris Fernandez 216- 6163
Profesor: José Miguel valdez
Fecha: 6-04-2021
Índice:
I. Que es la memoria?
II. Tipos de memorias
III. Memoria a corto plazo y memoria de largo
plazo.
IV. Como recuperar la memoria.
V. Efectos en el marketing de productos
Introducción

A continuación en el desarrollo de este

trabajo se brinda amplia y clara la
conceptualización de que es la memoria en
general por lo que estás son acciones e
ideas que se Interrelacionan y se llevan a
cabo de forma coordinada con la intención
de reconocer la relevancia de la Memoria
como proceso de retención de información.
La Memoria
¿Qué es la memoria?
La memoria es una función del
cerebro que permite al
organismo codificar, almacenar y
recuperar la información del
pasado. Algunas teorías afirman
que surge como resultado de las
conexiones sinápticas repetitivas
entre las neuronas, lo que crea redes neuronales.
El ser humano tiene tres tipos de memoria
esenciales:
• la memoria a corto plazo.
• la memoria a largo plazo
• la memoria sensorial. .
La memoria tiene tres funciones básicas: recoge
nueva información, organiza la información para que
tenga un significado y la recupera cuando necesita
recordar algo.
El recuerdo de rostros, datos, hechos o
conocimientos consta de tres etapas: codificación,
almacenamiento y recuperación
Tipos de memoria.
¿Sabes cuántos tipos de memoria humana se han
descubierto hasta la fecha? ¿Sabías que existe una
memoria para los recuerdos y otras distinta para los
comportamientos?.
1. Memorias sensoriales
Utilizamos este tipo de memoria para archivar la
información sensorial, que todavía no ha sido
interpretada por el cerebro tales como formas,
colores, sombras, volumen, textura, durez.
Las memorias sensoriales son extremadamente
breves desapareciendo en cuestión de segundos.
En cambio son capaces de almacenar posibilidad
de contener mucha información.

2. Memoria icónica
La memoria ecoica es el principal registro
sensorial centrado en captar y almacenar lo visual
del entorno. La memoria icónica es un tipo de
memoria sin significado. Se ha observado que
tenemos capacidad para guardar hasta un 80%
de la información que vemos en esta memoria…
eso sí, tan sólo durante apenas 1 seg.
3. Memoria ecoica
¿Crees que podrías escuchar dos cosas al mismo
tiempo? Los estímulos sonoros tienen la
peculiaridad de sucerderse uno detrás de otro.
La memoria ecoica es otra de las memorias
sensoriales y se encarga de la información
auditiva. Es sensible a las cualidades de los
sonidos y no requiere de un analisis.
4. Memoria háptica
Es la memoria sensorial para el tacto. Este tipo de
memoria se encarga de todos aquellos datos que
llegan desde los receptores sensoriales de la piel
y el movimiento. Nuestra memoria háptica informa
de aspectos relacionados con el tacto, la forma
de los objetos o la temperatura. También es un
registro para el dolor corporal.
5 Otras memorias sensoriales: El gusto y el
olfato
Después de la vista y el oído, los otros sentidos
son menos dominantes y han sido objeto de un
menor número de teorías desde el enfoque del
procesamiento de la información. Pero los
sentidos como el gusto y el olfato tienen un gran
interés a nivel biológico.
6. Memoria a corto plazo
La memoria a corto plazo tiene una capacidad
limitada entre 5 y 9 términos. Después de 20 o 30
segundos la información se pierde si no hacemos
algo, como por ejemplo, repasarla o repetirla.
Algunas personas pueden ampliar esta capacidad
utilizando distintas estrategias de memorización,
como la agrupación de elementos comunes.
7. Memoria a largo plazo
En nuestra cerebro existe un enorme almacén de
recuerdos, con una capacidad (casi) ilimitada y
con contenidos (más o menos) permanentes.
La memoria a largo plazo o duradera contiene
muchos tipos de información que están
ordenados en otro tipo de submemorias
conscientes y no conscientes.
8. Memoria emocional
Existe un tipo de aprendizaje por asociación en el
que participa la amígdala, el centro emocional del
cerebro. Por ejemplo, si recordamos a un ser
amado nuestro estado emocional positivo se
activa. Además, en la amígdala se generarán
memorias que guardan las respuestas fisiológicas
de nuestro organismo (activación cardíaca,
expresión del rostro, liberación de hormonas…)
que pueden reactivarse cuando la situación se
repite y experimentamos la misma emoción.
9. Memoria de trabajo
Este tipo de memoria, llamada también memoria
operativa, nos permite realizar acciones que
requieren de varios pasos. Está formada por
múltiples componentes coordinados entre sí que
realizan distintas funciones (visual, auditiva, de
recuperación, de activación, de fusión…). Desde
esta perspectiva, la memoria deja de ser un
simple almacen de recuerdos para además tener
la capacidad de gestionarlo y utilizarlos.
10. Memoria procedimental
A diferencia de otros tipos de memoria que nos
informan de “qué son las cosas”, la memoria
procedimental es de tipo práctico. Se trata de la
memoria que nos permite “saber cómo se hacen
las cosas”. Una vez aprendemos algo después
repetirlo una y otra vez se quedará grabado en
esta memoria motora.
11. Memoria episódica
Este tipo de memoria tiene una dimensión
“temporal” que abarca pasado, presente y futuro.
La memoria episódica abarca el mundo de la
experiencia desde noticias y viajes… hasta
personas, lugares y cosas. Nos permite concoer
“Qué, cuándo o cómo ocurrieron las cosas”. Su
desarrollo comienza en la infancia junto con el
lenguaje y se va deteriorando con la vejez.
entre ellas en el cerebro de estos taxistas
aumenta considerablemente.
Memoria a corto plazo y memoria a largo plazo.
• Memoria a corto plazo:
La memoria a corto plazo,
también conocida como
"memoria primaria" o "memoria
activa", es la capacidad para
mantener en mente de forma
activa una pequeña cantidad
de información, de forma que se encuentre
inmediatamente disponible durante un corto periodo
de tiempo.
La memoria a corto plazo retiene temporalmente la
información procesada, tanto si luego se desvanece,
como si después pasa a la memoria a largo plazo.
Así, la memoria a corto plazo tiene dos
propiedades principales: una capacidad limitada y
una duración finita.
La memoria a corto plazo es una memoria
activada que retiene algunos elementos durante un
período corto, como los 7 dígitos de un número de
teléfono al marcarlo, antes de almacenar la
información o perdela.
 • Memoria a largo plazo:
La memoria a largo plazo, también llamada
memoria inactiva o memoria secundaria, es
un tipo de memoria que almacena
recuerdos por un plazo de tiempo mayor a
seis meses, sin que se le presuponga límite
alguno de capacidad o duración.
Fases de funcionamiento de la memoria a largo
plazo
La memoria cumple diferentes funciones siguiendo
tres fases determinadas, la codificación, el
almacenamiento y la recuperación. Estas tres fases
permiten que un aprendizaje pueda consolidarse,
sostenerse en el tiempo a partir de su
almacenamiento y finalmente ser recuperado en el
caso de ser necesario.
Las fases de funcionamiento de la memoria a largo
plazo son las siguientes:
• Codificación: los inputs externos recibidos del

exterior son procesados por la persona que los

percibe. Posteriormente, se les atribuye un
significado a partir de la transformación de los
distintos códigos verbales, visuales y/o
sensoriales que se perciben.
• Almacenamiento: los distintos significados

elaborados en la codificación se retienen en el

cerebro. La retención será distinta en función
del tipo de memoria que entre en juego, en la
memoria a largo plazo el mensaje guardará
almacenado durante un período más extenso
que la memoria a corto plazo.
• Recuperación: cuando la persona necesita
evocar la información almacenada, da lugar a la
fase de recuperación, en la cual se recupera la
información que había sido gravada en los
recuerdos.
¿Cómo recuperar la memoria?
Los recuerdos que se han
"perdido" por la amnesia se pueden
recuperar mediante la activación de
las células del cerebro con luz. Así
lo ha determinado un equipo de
investigadores del Massachusetts Institute of
Tecnologie (MIT) que fue capaz de reactivar
la memoria usando una tecnología conocida
como optogenética.
Durante años los neurólogos han debatido si la
amnesia retrógrada -causada por lesiones
traumáticas, estrés o enfermedades como el
Alzheimer- se inicia con el daño a las células
específicas del cerebro, por lo que la memoria no se
puede almacenar, o si es porque se bloquea el
acceso a los recuerdos impidiendo su recuperación.
La mayoría de los investigadores han apostado por la
teoría de almacenamiento, pero hemos demostrado
que esta teoría mayoritaria está probablemente
equivocada", dice Susumu Tonegawa, profesor del
dDepartamento de Biología del MIT. "La amnesia es
un problema de deterioro de recuperación".
La hipótesis sobre la que trabajó el equipo de
Tonegawa fue que en algún lugar de la red cerebral
hay una población de neuronas que se activa cuando
se adquiere un recuerdo, causando cambios físicos o
químicos. Si estas neuronas son posteriormente
reactivada por un disparador -que puede ser la vista
o un olor particular- toda la memoria se recupera.
En 2012, los investigadores del MIT utilizaron
técnicas de optogenética, añadiendo proteínas a las
neuronas para que puedan ser activadas con la luz y
demostraron por primera vez que este tipo de células
nerviosas existen y se ubican en el hipocampo.
 Efectos en el marketing de
productos.
La forma en la que la memoria
funciona ha sido por mucho
tiempo un gran misterio, mientras
más se profundiza en su estudio,
más notamos su complejidad.

La neurociencia cognitiva es una de las ramas que

estudia la memoria, con una mezcla de los avances
producidos por las ciencias que estudian el sistema
nervioso (neurobiología y neurofarmacología por
ejemplo), junto a la psicología cognitiva.

La memoria es uno de los muchos campos de

estudio de la neurociencia cognitiva, a la que se
le suman la percepción, atención, razonamiento,
toma de decisiones o emociones.

Es precisamente el desarrollo y la aplicación de

técnicas de neurociencia cognitiva a la investigación
del marketing tradicional lo que en su momento llevó
al surgimiento y desarrollo del neuromarketing.

Tomemos en cuenta que se calcula que la

memoria humana es capaz de retener más de 10
000 marcas. Allí van juntas las que nos encantan,
aquellas a las que odiamos, las que están asociadas
a experiencias o fragmentos de comunicación,
anuncios, melodías, etcétera.
No es ningún secreto que para
el marketing, comprender el
funcionamiento de la memoria
de los consumidores sería
maravilloso.

Según la publicación Neuromarketing y memoria;

implicaciones para la comunicación publicitaria, los
recuerdos son estados de la actividad espacio-
temporal del sistema nervioso, algo difícil de
explicar aún, pero que implica que nos se almacena
nada en sentido literal.

Este conocimiento eventualmente va a generar

implicaciones para el marketing y la publicidad,
posiblemente nuevas aproximaciones al momento
de generar materiales de comunicación con fines
publicitarios, e incluso desde la concepción misma
de las marcas y productos.

Características de la memoria de los

consumidores
Ahora que ya sabemos la memoria no funciona
como un álbum fotográfico, sino más como una
compleja interacción de sistemas cerebrales, es
importante destacar que esta no es la única
característica.

La memoria está activa en todo momento.

Cuando estamos intentando memorizar un texto la
memoria está activa, pero continúa así cuando
estamos leyendo las tiras cómicas en el diario,
viendo un partido de fútbol o incluso durmiendo.
Dado que el cerebro es capaz de modificación
anatómica y funcional a lo largo de toda la vida, es
posible saber que sus sistemas no son rígidos o
compartimentados. Esto abarca la memoria, que a
su vez es también flexible y adaptable.

De hecho, es la flexibilidad de la memoria la que

permite que el aprendizaje sea posible, porque
transforma en cerebro. El ser humano puede
adaptarse a distintos ambientes, situaciones y
entornos gracias a esta flexibilidad.

Por otro lado, gracias a los avances en la

investigación del cerebro se reconoce que, aunque
hay zonas del cerebro asociadas a ciertas funciones
de la memoria, ésta no se ubica en una zona
específica del cerebro.

Clasificación de la memoria de los consumidores

Cristina de Balanzó clasificaban la memoria bajo dos

tipologías básicas:

• La memoria a corto y a largo plazo

• La memoria explícita e implícita
Cómo trabajar con la memoria en el marketing de
contenidos
Construimos la memoria por medio de dos
asociaciones que nos permiten construir y asociar. Y
que son importantes a la hora de ponerse a escribir
o de crear un espacio. La asociación geográfica o de
historia y la asociación emocional. Estas dos puntas
no ayudarán para trabajar sobre lo que realmente
queremos. Ya que las asociaciones de ideas
funcionan muy fuertemente.
Son como una cadena en la que una idea atrae a
otra. Construimos (y recordamos) recuerdos
basados‚ lo que los hemos asociado. A diferencia de
un ordenador, que tiene memoria de acceso
aleatorio, que le permite tomar la información que
desea directamente. Nuestra memoria es una masa
enredada de conexiones, todas ellas vinculadas
entre sí, como en cadenas interconectadas. En
nuestras mentes, recordamos viajando de una
conexión conectada a otra hasta que finalmente
encontramos lo que queremos.
Recuerdos son construidos a través de la
repetición
Es interesante poder usar los métodos de
aprendizaje para nuestro blog o página, para influir
con la memoria en el marketing de contenidos. Los
más conocidos son que son el refuerzo y la
repetición. Estos no son métodos populares de
aprendizaje hoy en día, pero pueden ser importantes
para convertir una memoria a corto plazo en una
memoria a largo plazo.
Es verdad que en la enseñanza hoy en día, aunque
se sigue usando mucho, no es la técnica más eficaz.
Pero para la memoria en el marketing de contenidos,
puede ser muy útil, y aportar mucho al usuario y al
creador de contenido. Tiene el peso de no parecer
un método muy creativo, en el que sólo funciona de
forma unidireccional, sin que el lector o usuario,
participe. Pero en este caso, es distinto, ya que el
lector se puede ir en cualquier momento. Por lo que
si el artículo o texto no es de calidad o tiene algo que
atraiga al usuarios, este se puede ir en cuanto
quiera.
La repetición, entonces, es una manera sólida de
convertir la memoria de trabajo intencional en una
memoria casi subconsciente a largo plazo. Y eso es
lo que nos interesa a nosotros y es por lo que
necesitamos a la memoria en el marketing de
contenidos. Pero la repetición por supuesto, no es la
única manera. Hay muchas técnicas de
memoria que pueden utilizarse, como decíamos
antes, las asociaciones, tanto geográficas/históricas
como emocionales nos pueden ayudar, a través de
la historia, la ilustración y la anécdota.
Conclusión

En este trabajo nos llevo a ampliar nuestros

concepto sobre la memoria que es una
asombrosa habilidad posiblemente lo más
importante para cualquier ser humano, es su
capacidad para almacenar experiencias y poder
beneficiarse de estas mismas en su actuación
futura, es un producto de la evolución del
cerebro humano.