A#2 JSCL

Nombre completo Jareth Sinaí Campos López
Asignatura Mercadotecnia
Tema Análisis de Caso Netflix
Ciudad México Fecha 17/03/21
Actividad 2. Análisis de caso

Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.
El marketing y la Economía
Netflix
Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la

industria de las ventas al detalle en su totalidad, las
estrellas aún brillan en Netflix.
El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su

meta más reciente de nuevos suscriptores semanas antes
de la fecha límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los
10 millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho
meses después, esa cifra había aumentado en un 50%,
para obtener un total de 15 millones de suscriptores. Es
evidente que todos estos nuevos clientes son buenos para
la economía de la empresa. Los clientes se están
suscribiendo por las mismas razones que lo han hecho
siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de casa,
la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte
actual de la compañía también podría deberse a que los
consumidores están buscando formas de entretenimiento
menos costosas. Incluso podría deberse a que los
consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada
por las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis
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en la economía. Cualquiera que sea el caso, parece que en
Netflix tiene un producto que es exitoso en los malos y los
buenos tiempos.
1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las

ofertas de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido
su éxito en los últimos años. (Desarrolla tu análisis).
Demográfico:
Una de las principales características de Netflix, es que se preocupa siempre por que sus
clientes vean contenido relacionado con su edad, como la opción infantil, para que los niños
puedan disfrutar sus shows favoritos sin necesidad de estar supervisados por un adulto, lo que
es un plus para los padres.
Económico:
La mayoría de la gente prefiere Netflix por encima de otras plataformas ya que cuenta con
distintos planes de pago, dependiendo el número de usuarios que se requiera contratar, con
un máximo de 4 pantallas simultáneas, de modo que se puede compartir, así varias personas
pueden ahorrarse la suscripción o manejarla de forma cooperativa.
Natural:
Al ser una plataforma 100% digital, Netflix no genera residuos cuando nos brinda su contenido,
lo que la hace una empresa socialmente responsable.
Tecnológico:
Netflix es una empresa que ha evolucionado con los años, empezó como una empresa de renta
de videos en formato VHS y DVD con envíos por correo tradicional. Con el paso del tiempo y las
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exigencias del mercado, ésta emigró al ambiente digital, lanzando su plataforma de streaming,
posicionándose por encima de su mayor competidor: Blockbuster. Además de ser
completamente amigable y disfrutarse desde cualquier dispositivo donde la aplicación se
encuentre instalada.
Político - Legal:
Netflix se rige bajo las normas y leyes de cada país en el que presta sus servicios. Como el caso
de México que hace unos meses comenzó a pagar impuestos ante la Secretaría de Hacienda,
además de contar con contenido 100% legal.
Socio - Cultural:
Netflix es una plataforma intuitiva que conoce los gustos de sus consumidores, de este modo
clasifica su contenido asegurando que cada miembro de la familia vea contenidos
relacionados con sus preferencias y creencias convirtiéndolo en un producto para todo tipo
de público.
2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix,
después de las aflicciones económicas recientes?
Con la llegada de la pandemia, considero que Netflix se ha convertido en un pilar de

entretenimiento para las familias a nivel mundial por varias razones como la demanda
de contenidos variados para cada miembro de la familia, la facilidad de poder
disfrutarlo desde cualquier dispositivo y del uso amigable de la plataforma a la cual
se puede acceder sin importar la edad o la experiencia tecnológica que se tenga,
pero principalmente, es una plataforma con precios variados y accesibles; ante la
recesión económica actual, creo que esta es la razón principal de su crecimiento.
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Fuente consultada:
Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Capítulo 3, página 93
3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de
los mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y
maximización de las utilidades.
Analizar el entorno ayuda a las empresas a tomar decisiones de manera acertiva y a

facilitar la adaptación a los cambios constantes del mercado para poder reaccionar
mejor ante éstos. Para ello es importante tomar en cuenta tanto los valores internos,
como los externos. Por ejemplo:
En la parte interna, es importante hacer una analisis de la competencia para saber
qué están haciendo las demás empresas y como podemos diferenciarnos de ellas,
analizar el mercado de consumidores y las estratégias de marketing que se utilizarán
para llegar a éstos.
En la parte externa los factores incontrolables que puedan influir en la toma de
decisiones de la empresa y que puedan afectar su desempeño y estrategiaspara
mitigar el impacto que éstas puedan tener.
4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para
enviar tu trabajo.
REFERENCIAS:
Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Capítulo 3, página 93
Página 4 de 5
Caso Netflix , FACTORES DE ÉXITO. (s.f.). Recuperado de
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-
netflix/#:~:text=La%20estrategia%20de%20marketing%20de,la%20medida%20de%20s
us%20usuarios.
Santesmases, M., Valderrey, F. y Sánchez, A. (2014). Fundamentos de

mercadotecnia [Versión electrónica]. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=3227310
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Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la

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1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las

Con la llegada de la pandemia, considero que Netflix se ha convertido en un pilar de

Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Analizar el entorno ayuda a las empresas a tomar decisiones de manera acertiva y a

Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Santesmases, M., Valderrey, F. y Sánchez, A. (2014). Fundamentos de

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