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    de 1

    UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

    FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA


    INVESTIGACION OPERATIVA

    TEORIA COLAS APLICADO A GASOLINERÍA AMERICA Y COLÓN

    Integrantes: Arregui Rafael


    Cepeda Santiago
    Camacho Esteban
    Llumiquinga Vanessa
    Solano Jhon

    Descripción del proceso de servicio en una gasolinera


    • Observar la llegada del cliente
    • Indicar con una señal el lugar donde se debe estacionar (operario) o a su vez
    buscar un lugar (cliente).
    • Solicitar que se abra el tapón de gasolina o pedir la llave para hacerlo.
    • Devolver llave.
    • Preguntar la cantidad y tipo de combustible que se requiera suministrar al
    vehículo.
    • Procesar el despecho de la gasolina.
    • Verificar que el dispensario de gasolina esté en ceros.
    • Despacho de la factura
    • Firma de factura y entrega del dinero en el caso de darse vuelto.
    • Salida del vehículo de la estación.
    Proceso Automatizado

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