AMAZON
AMAZON
AMAZON
TEMA: TIPOS DE
INTEGRACIÓN PARA LA EMPRESA
“AMAZON”
CURSO:
Economía y Organización Industrial
DOCENTE:
ALUMNOS:
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CUSCO – PERÚ- 2020
PRESENTACION
Sra. Profesora del curso de Economia y Organización Industrial:
Por ultimo, le pedimos que si encontrase error alguno en dicho trabajo, hacernos notar
para que en posteriores oportunidades no volver a cometer los mismos errores.
SUS ALUMNOS
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INDICE
.....................................................................................................................................................1
1. LA EMPRESA........................................................................................................................5
1.1. DESCRIPCIÓN................................................................................................................5
1.3. LEMA............................................................................................................................5
1.4. HISTORIA......................................................................................................................6
1.5. FUNDADOR...................................................................................................................6
2. EVOLUCION DE LA EMPRESA...............................................................................................7
3. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL..............................................................................8
3.1. MISION.........................................................................................................................8
3.2. VISION..........................................................................................................................8
3.3. VALORES/COMPORTAMIENTO.....................................................................................8
4.8. ZAPPOS.COM:.............................................................................................................14
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO..............................................................................................14
5.1. LA INTRODUCCIÓN AL MUNDO WEB..........................................................................14
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5.2. MODELO DE NEGOCIOS DE AMAZON.........................................................................17
6.2. SOSTENIBILIDAD:........................................................................................................21
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AMAZON
1. LA EMPRESA.
1.1. DESCRIPCIÓN.
1.3. LEMA.
5
1.4. HISTORIA.
1.5. FUNDADOR.
6
Bezos es el accionista mayoritario en el retailer Amazon.com, el periódico The
Washington Post y la compañía aeroespacial Blue Origin.
2. EVOLUCION DE LA EMPRESA.
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2017: El 15 de mayo de 2017, Amazon cumple dos décadas desde que empezó a
cotizar en el NASDAQ. El valor bursátil de Amazon está próximo a los 460.000
millones de dólares, lo que le coloca como la cuarta más grande del índice entre
Microsoft y Facebook.
2018: En septiembre de 2018, Amazon se convierte en la segunda compañía
(tras Apple) en ser valorada por parte de Wall Street en mil millones de dólares
estadounidenses. Desde el 2018, Amazon va creando nuevas estrategias de venta
vía web.
2019: Amazon es la primera firma a nivel mundial que supera la barrera de los
200,000 millones de dólares, tras crecer 18%, superando a Google y Apple.
3. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
3.1. MISION:
3.2. VISION:
3.3. VALORES/COMPORTAMIENTO:
Pasión por los clientes. - Piensa primero en el cliente y trabajan de acuerdo a
este principio. Ponen todo su empeño en ganarse su confianza y mantenerla.
Aunque prestan atención a la competencia, lo que realmente les apasiona son los
clientes.
Innovación.- Esperan y demandan innovación e invención por parte de sus
equipos y siempre encuentran maneras de simplificar. Se mantienen informados
de lo que ocurre a su alrededor, buscan nuevas ideas en todas partes y no están
limitados por el “no lo hemos inventado aquí.” Al ser innovadores, aceptan que
pueden ser incomprendidos durante mucho tiempo.
Frugalidad.- Logran más con menos. Las limitaciones fomentan el ingenio, la
innovación y la autonomía. No se acumulan puntos extras por incrementar el
tamaño de los equipos, del presupuesto, o del gasto fijo.
Responsables y comprometidos.- Tienen visión de futuro y no sacrifican los
valores a largo plazo por resultados inmediatos. Actúan en nombre de toda la
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compañía, sin limitarse a su propio equipo. Los líderes nunca dicen "ese no es
mi trabajo."
Estándares más altos.-Mantienen siempre los estándares más altos, aunque
puedan parecer exagerados o imposibles. Suben el nivel continuamente y llevan
a sus equipos a obtener productos, servicios y procesos de alta calidad.
Confianza.-Escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los demás
con respeto. Son abiertamente autocríticos, incluso si esto los pone en una
situación difícil o incómoda. Los líderes son conscientes de que ni ellos ni su
equipo huelen a rosas. Los líderes se comparan a ellos mismos y a su equipo con
los mejores.
Profundizan.- Operan en todos los niveles, están informados de todos los
detalles, auditan frecuentemente y se muestran escépticos cuando las métricas y
los hechos difieren. Ninguna tarea les resulta menos importante para ellos.
Jeff Bezos
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Amazon y el porqué de su integración vertical: Amazon es una empresa
encargada de la distribución de bienes en Estados Unidos y en más de 57 países,
es por ello que las integraciones que realizan son verticales hacia atrás.
La estrategia usada por esta empresa es vender todos los bienes que el
consumidor pueda necesitar de esta manera se monopoliza la mente del
consumidor, para así convertirse en la única aplicación que el consumidor desee.
Es por ello que se describirán algunas de las con integración vertical que tuvo
esta empresa y bajo qué motivos.
Para poder manipular los precios las librerías y editoras fijan el precio de venta
de los libros.
Existen un sin número de empresas que venden con Amazon ya que es una
plataforma que permite vender a nivel mundial sus productos, como ejemplo de
esto en el año 2018 un grupo de 8000 empresas españolas alcanzaron
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exportaciones en más de 400 millones de euros. La integración que tiene
Amazon con estas empresas es de forma Vertical Hacia Atrás ya que Amazon se
encarga de la distribución de los bienes que producen estas empresas.
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Salud y Cuidado Personal.-. Los clientes podrán comprar pequeños
electrodomésticos como rizadores o maquinillas de afeitado y depilación, y
artículos de puericultura.
La ventaja que cuenta Amazon frente a nuevas empresas es que esta empresa a
lo largo de los años ha ido vendiendo ropa a los distintos precios y en su base de
datos puede conocer cuáles son los productos más demandados.
Amazon lanza hasta siete marcas propias para cubrir un amplio mercado y ganar
en márgenes en un mercado muy competitivo.
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• Franklin Tailored: Trajes y accesorios para hombre
Es una estrategia que adopta una compañía cuando busca ofrecer sus productos
o servicios en diferentes mercados.
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producción o la oferta de bienes y/o servicios por parte de una determinada
corporación bajo distintos nombres
4.8. ZAPPOS.COM:
Esta empresa fue tomada como integración horizontal debido a que ambas
empresas pertenecían al rubro de las ventas online, la adquisición de
ZAPPOS.COM permitió a AMAZON incrementar el número de los productos
ofertados en 1190 marcas las cuales se encuentran en su plataforma. También
permitió que AMAZON pueda acceder a diferentes mercados debido a que se
siguió manteniendo la cultura de creación de la empresa ZAPPOS.COM en la
actualidad opera independientemente de AMAZON.
5. ESTRATEGIAS DE MERCADO.
5.1. LA INTRODUCCIÓN AL MUNDO WEB:
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a) Tomar como base a los clientes:
Su secreto mayor es su relación con el cliente. En la actualidad,
Amazon.com, trabaja mucho para ser la compañía del mundo más
enfocada en el cliente
b) Crear una comunidad online y no solo una tienda de libros:
Bezos decidió que tenıa que crear algo más que una librería si quería que
la gente regrese como clientes. Agrego una opción para que los
compradores de AMAZON, puedan escribir sus propias reseñas de
libros, esto contribuyo grandemente con el éxito de Amazon. La gente
comenzó a fijarse en Amazon como una comunidad online y no solo
como un lugar para comprar cosas ya que se dio la posibilidad a los
autores de libros de escribir sus propios blogs y comunicarse
directamente con sus lectores mediante la herramienta Amazon Connect.
c) Permitir a otras empresas ofrecer sus productos a través de Amazon
Bezos tuvo una idea, contratar a otras empresas para vender sus
productos en línea a través de Amazon. Aunque Amazon no es
directamente responsable de los productos ofrecidos a través de estas
empresas, Amazon recibe parte de las ventas, generando beneficios para
todos los involucrados.
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d) Expansión geográfica:
Sus ventas internacionales hoy representan el 40% del total. Inicialmente
su expansión se centró en Europa, un mercado parecido al americano,
pero hoy sus esfuerzos están en mercados emergentes como Asia y
Medio Oriente. Amazon se enfoca en la globalización de su marca
Marketplace y va a invertir miles de millones de dólares durante la
próxima década para llevar su modelo de precios bajos, amplia selección
y entrega rápida a los mercados clave. India, Australia y Singapur se
están convirtiendo en campos de batalla para Amazon.
En 1995, Jeff Bezos puso en marcha su idea de hacer negocios en Internet: una
tienda online de venta de libros. Tan sencillo como eso, aunque con una
particularidad en la que baso su éxito: todo su esfuerzo estaría dedicado a hacer
que la experiencia de usuario fuera lo primero, incluso antes que los beneficios.
a) Portal de Ventas:
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Luego de seleccionar algún ítem, Amazon aparte de visualizar la descripción del
producto, imágenes, precio, etc... Provee otras opciones que le podría interesar al
cliente y que a la vez es parte de la estrategia de marketing de Amazon
actualmente.
b) Amazon ProductAds:
Compras directas desde la web del anunciante Con este sistema, el anunciante
controla el proceso de compra directamente desde su sitio web los cuales
empiezan a formar parte de su base de clientes (mayor base de datos de clientes).
Los ProductAds permiten al anunciante acceder a compradores relacionados con
Amazon.com, adquirir así nuevos clientes e incrementar sus ventas.
c) Amazon.com StoreCard
La tarjeta Amazon.com StoreCard es una tarjeta de crédito que puedes usar para
hacer compras en Amazon.com. Los clientes de la tarjeta Amazon.com
StoreCard disfrutan de los siguientes beneficios:
Acceso a ofertas de
financiamiento exclusivas
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No hay comisión anual
Cero responsabilidades en caso de fraude
Un cómodo estado de cuenta mensual
Banca en línea
Puntos: Se puede ganar puntos por cada compra realizada de la siguiente forma:
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todos los tiempos. Amazon Prime tiene un coste de 36 euros al año. Su
principal beneficio es que tendrás envío en 24 horas gratuito para más de dos
millones de productos etiquetados.
e) Entrega a domicilio y logística de la cadena de suministro:
Amazon busca constantemente formas de integrar la tecnología en la
logística de terceros y con las empresas de transporte. Esto está ejerciendo
una tremenda presión en las cadenas de suministro de todo el sector,
estableciendo las más altas expectativas en la mente del consumidor. Como
ejemplo tenemos las entregas inmediatas o en domingo.
f) Inteligencia artificial:
Alexa ofrece un acceso sin igual a la compra con una simple orden verbal.
Además, comprueba los eventos de tu calendario, busca recetas, controla la
televisión, regula la luz o la temperatura de una habitación o pone la música
más acorde para el momento. Este asistente cuenta con 50.000
habilidades. Para desarrollar este dispositivo y llevar a cabo otros proyectos
basados en inteligencia artificial.
g) Amazon en el mundo de la salud:
Dado la importancia del sector y su continuo crecimiento, Amazon ha
empezado a invertir en el mundo farmacéutico y en la atención médica
online, todo ello con la intención final de convertirse en un operador clave en
el mundo de la salud. Sus últimos avances han sido unir fuerzas con algunos
distribuidores de dispositivos médicos.
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Las Donaciones Kindle fomentan la lectura y la pasión por los libros
Terapia asistida con animales: Amazon en la comunidad ha
financiado el proyecto Terapia Asistida con Animales de
la Fundación Canis Majoris. Esta entidad madrileña fomenta la
integración de personas con enfermedades mentales mediante
terapias guiadas y asistidas por animales.
El centro logístico se transforma en aula durante unas horas: Los
escolares aprenden de primera mano la innovación detrás del e-
commerce
El e-commerce explicado a mi abuela: Abuelos de los empleados de
Amazon se sumergen en Internet de la mano de sus nietos
Los muñecos más valientes del mundo: Baby Pelones: un juguete
para sensibilizar sobre el cáncer infantil
6.2. SOSTENIBILIDAD:
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energía con la que operamos a finales de 2019 sea energía
renovable.
Energías renovables para el 2030: Nuestro objetivo es invertir
en sistemas de energía eólica y solar a fin de utilizar
únicamente energías renovables en todas las operaciones
comerciales para el 2030.
Envíos con neutralidad en emisiones de carbono para el 2030:
Tenemos el objetivo de lograr que todos los envíos de
Amazon alcancen la neutralidad en emisiones de carbono y
buscamos cumplir con el 50 % de este objetivo para el 2030
6.2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL:
En Amazon estamos absolutamente comprometidos a llevar a cabo
nuestras operaciones de manera ética y legal. Ello incluye trabajar
con proveedores que respeten los derechos humanos, ofrezcan
espacios de trabajo seguros e inclusivos, y promuevan un futuro
sostenible.
Acerca de nuestra cadena de suministro: La misión es que
nuestros productos se fabriquen de forma respetuosa con los
derechos humanos y el medio ambiente.
Compromisos clave: Nos comprometemos a evaluar nuestro
impacto y centrar el esfuerzo en estas áreas clave.
o Lugares de trabajo seguros
o Libre elección de trabajo
o Empoderamiento de la mujer
o Salarios justos
o Protección ambiental
Asociaciones: Los complejos y constantes desafíos que se
presentan en las condiciones laborales no pueden resolverse
solos; mejorar las cadenas de suministro requiere de
colaboración. Somos miembros de estos grupos e iniciativas,
o trabajamos en estrecha colaboración con ellos: Consejo
Estadounidense de Energías Renovables, Advanced Energy
Buyers Group, Advanced Energy Economy, Amfori, Grupo
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de liderazgo de belleza y cuidado personal, Empresas por la
Responsabilidad Social, HERproject™ de BSR, Centro de
Soluciones Climáticas y Energéticas, Closed Loop Fund,
Corporate Eco Forum, Consejo de Comercio y Química
Verde, Asociación Internacional de Tránsito Seguro, Alianza
de Compradores de Energía Renovable, Plataforma RE-
Source, Alianza Empresarial Responsable, Supplier Ethical
Data Exchange, SolarPower Europe, Coalición de Ropa
Sostenible, Sustainable Packaging Coalition, The Recycling
Partnership, Asociación Estadounidense para la Financiación
de Energía Renovable.
6.2.3. OPERACIONES SOSTENIBLES:
Adoptamos un método integral y científico de medición y reducción
de las emisiones de dióxido de carbono en nuestras operaciones.
Eliminación de las emisiones de carbono en la empresa
Transporte: Las mejoras en el transporte son un componente
clave para cumplir con nuestro objetivo Shipment Zero y
lograr la neutralidad en emisiones de carbono en todos los
envíos de Amazon.
Edificios
Energías renovables: En Amazon, asumimos el compromiso
de utilizar únicamente energías renovables en nuestra
infraestructura en todo el mundo para el 2030.
6.2.4. EMPLEADOS Y COMUNIDADES:
En Amazon, asumimos el compromiso de apoyar a las personas
(clientes, empleados y comunidades) por medio de iniciativas que
abarcan desde la ayuda para desastres naturales hasta el empleo para
los veteranos.
Cómo los empleados de Amazon ayudan a fomentar la
sostenibilidad: Los embajadores de sostenibilidad de
Amazon, un programa de voluntariado para empleados,
encuentran oportunidades para dirigir proyectos de
sostenibilidad y colaborar en ellos.
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Diversidad e inclusión: De forma continua, buscamos
maneras de diversificar la fuerza laboral y fortalecer la cultura
de inclusión.
o Grupos de afinidad
o Desarrollo de una cultura inclusiva
o Empoderamiento de emprendedores
Seguridad en el lugar de trabajo: La creación de una cultura
de la seguridad significa escuchar a nuestros socios con la
misma dedicación que a nuestros clientes.
Amazon en la comunidad: Estamos comprometidos con
garantizar que todos los niños y adultos jóvenes, en especial
aquellos de las comunidades desfavorecidas y con poca
representación que residen en comunidades donde tenemos
presencia física, disponen de los recursos y habilidades
necesarios para construir un futuro promisorio.
o Ingeniero del futuro de Amazon
o Ayuda frente a desastres naturales por parte de
Amazon
o Inversión en organizaciones de primera línea que
marcan la diferencia en nuestras comunidades
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