Habilidades Directivas Evaluacion II

República bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación
Universidad Politécnica de los llanos Juana Ramírez
PNF Administración
Calabozo - Estado – Guárico
Inteligencia
Emocional
Profesor: Estudiante:
Mosqueda Argenis Luis Bejas

C.I: 26.920.429
Marzo 2021
Estrés y desempeño laboral:
¿Qué es estrés laboral?
El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva

presión que tiene lugar en el entorno de trabajo. Generalmente es
consecuencia del desequilibrio entre la exigencia laboral (también
propia) y la capacidad o recursos disponibles para cumplirla
eficientemente. Aunque en ocasiones, también puede originarse por
factores completamente ajenos al trabajador. Los síntomas pueden ir
desde un ligero mal humor hasta graves depresiones, y casi siempre
suelen ir acompañadas de un cierto agotamiento y debilidad física.
¿Qué es el desempeño laboral?
Se define desempeño como aquellas acciones o comportamientos

observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la
organización, y que pueden ser medidos en términos de las
competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa.
Síntomas
Se determinó que en el medio ambiente de trabajo están

presentes riesgos psicosociales que afectan la salud de los/as
trabajadores/as, propiciando la presencia de síntomas de estrés, entre
ellos: exigencias psicológicas cuantitativas, cognitivas, emocionales,
sensoriales, esconder emociones, influencia y control de tiempo,
previsibilidad, calidad de liderazgo, apoyo social, conflicto de rol, estima
e inseguridad.
Consecuencias
La palabra estrés la empleamos con gran ligereza. Ha llegado a
formar parte del vocabulario de todos. Todas la usamos
constantemente. Sin embargo, esto es un error, ya que tener estrés no
es cualquier cosa. Sus consecuencias pueden llegar a ser graves.
Desde el punto de vista de la persona afectada, el estrés laboral

puede ocasionar:
 Enfermedades y patologías.
 Problemas motores y cognitivos.
 Trastornos variados, desde inmunológicos hasta sexuales.
 Trastornos psicológicos graves que, en ocasiones, puede
llevar al suicidio.
Desde el punto de vista de las empresas, el estrés laboral es un

elemento a tener muy en cuenta, ya que sus efectos también pueden
ser graves:
 Descenso acentuado de la productividad.

 Absentismo.
 Alta rotación de empleados, lo que impide que se genere
una cultura organizativa favorable.
 Disminución en la calidad del servicio/productivos.
Tipos de estrategias para controlar el estrés.
Reconozca las cosas que no puede cambiar: Aceptar que no

puede cambiar ciertas cosas le permite dejarlas ir y no alterarse. Por
ejemplo, no puede cambiar el hecho de que debe conducir durante la
hora pico. Pero puede buscar maneras de relajarse en el trayecto, como
escuchar un podcast o un audiolibro.
Hacer ejercicio: Realizar actividades físicas todos los días es la
mejor y más fácil manera de lidiar con el estrés. Al hacer ejercicio, su
cerebro libera químicos que lo hacen sentir bien, También puede
ayudarle con su energía reprimida o su frustración.
Dormir lo suficiente: Descansar suficientemente durante la

noche puede ayudarle a pensar con más claridad y a tener más energía.
Esto hará que sea más fácil manejar cualquier problema que pueda
surgir. Intente dormir entre 7 y 9 horas todas las noches.
Manejo de las emociones en el proceso laboral y

organizacional.
Las emociones no son más que las sensaciones que percibimos

como seres humanos. La tristeza, ira, felicidad e irritación son las que
nos mueven diariamente, por eso debemos enfrentamos a ellas de la
mejor manera.
1. Identifica tus emociones y sentimientos. Analiza el porqué

de tus acciones, para que así tomes decisiones acertadas a
la hora de realizar un proyecto de trabajo, de ello dependerá
tu rendimiento y hará que logres los resultados que esperas.
2. Siente empatía hacia tu trabajo y ambiente laboral. Sabes
que las relaciones son indispensables en tu entorno, debido
al constante trato con tus compañeros, procura llevártelas
bien con ellos.
3. Crea autocontrol contigo mismo. De tener un problema,
resuélvelo. No actúes por impulsos, sé razonable y
soluciónalo lo más pronto posible. No te bloquees y no dejes
que tus emociones y sentimientos negativos influyan.
4. Conserva el buen humor. Cada uno de los que pertenecen
en la empresa vive sus altas y bajas como todo lo que nos

rodea, pero se debe mantener el buen ánimo en todo el
proceso de trabajo. Hay días malos y buenos, pero trata que
de esos momentos malos obtengas aprendizaje.

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Estrés y desempeño laboral:

¿Qué es estrés laboral?

El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva

¿Qué es el desempeño laboral?

Se define desempeño como aquellas acciones o comportamientos

Se determinó que en el medio ambiente de trabajo están

Desde el punto de vista de la persona afectada, el estrés laboral

Desde el punto de vista de las empresas, el estrés laboral es un

 Descenso acentuado de la productividad.

Tipos de estrategias para controlar el estrés.

Reconozca las cosas que no puede cambiar: Aceptar que no

Dormir lo suficiente: Descansar suficientemente durante la

Manejo de las emociones en el proceso laboral y

Las emociones no son más que las sensaciones que percibimos

1. Identifica tus emociones y sentimientos. Analiza el porqué

en la empresa vive sus altas y bajas como todo lo que nos

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