PLAN ESTRATEGICO DE MARKETIG PARA LA EMPRESA DEPORTIVA DANFIVE

AMAYA MEJÍA LINA MILENA

COD: 2016210994

GRANDAS HOLGUIN DANIELA

COD: 201621044

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADEO

TUNJA

2020
PLAN ESTRATEGICO DE MARKETIG PARA LA EMPRESA DEPORTIVA DANFIVE

PRESENTADO POR: AMAYA MEJÍA LINA MILENA

COD: 2016210994

GRANDAS HOLGUIN DANIELA

COD: 201621044

PRESENTADO A: CARLOS JULIO PACANCHIQUE PACANCHIQUE

DOCENTE

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADEO

TUNJA

2020
 TABLA DE CONTENIDO

MISIÓN............................................................................................................................................6
VISIÓN.............................................................................................................................................7
OBJETIVOS CORPORATIVOS....................................................................................................8
ESTUDIO DE MICRO Y MACROENTORNO............................................................................9
ANALISIS DEL MICROENTORNO DANFIVE..........................................................................9
ANALISIS DEL MACROENTORNO DANFIVE......................................................................12
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN.........................................................................................15
MATRIZ MEFE (Matriz De Estudio Del Factor Externo)...........................................................15
MATRIZ FODA...........................................................................................................................16
ESTRATEGIAS MATRIZ DOFA...............................................................................................17
DESICIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING DANFIVE..............................................19
OBJETIVOS DE MARKETING DANFIVE...............................................................................19
1. OBJETIVO DE FIDELIZACION DE CLIENTES..........................................................19
ESTRATEGIAS BASICAS.........................................................................................................20
ESTRATEGIAS DEL MARKETING..........................................................................................20
1. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION DE CLIENTES...................................................20
SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO................................................21
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICAS..........................................................................................21
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA........................................................................................21
SEGMENTACIÓN SOCIOECONÓMICA..................................................................................21
SEGMENTACIÓN CULTURAL................................................................................................21
SEGMENTACIÓN PSICOLÓGICA...........................................................................................22
PRODUCTO UNITARIO, LINEA Y MEZCLA.........................................................................23
LINEAS Y MEZCLA DE PRODUCTOS:...............................................................................23
MATRIZ BCG (Boston Consulting Group).............................................................................24
CUOTA DE MERCADO.........................................................................................................24
CRECIMIENTO DEL MERCADO.........................................................................................24
PARTICIPACIÓN RELATIVA DEL MERCADO..................................................................24
FIDELIZACIÓN..........................................................................................................................27
FUNCIONAL (Mezcla De Mercadotecnia).................................................................................28
 PRODUCTO............................................................................................................................28
PRECIO...................................................................................................................................30
COMUNICACIÓN - PUBLICIDAD.......................................................................................31
CANALES DE DISTRIBUCIÓN............................................................................................32
DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING..........................................................................34
ACCIONES..................................................................................................................................34
INDICADORES...........................................................................................................................35
CONTROL...................................................................................................................................36
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................37
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se encontrarán todos los pasos que llevaron a estructurar el estudio de
mercado de la empresa de ropa deportiva Danfive.

Se hará un recorrido por cada uno de los elementos que fueron indispensables para definir
el segmento objetivo al cual va dirigido, las estrategias para una mayor expansión nacional
e internacional, así como visualizar que tan atractivo es nuestro producto para el mercado.

El objetivo de desarrollar este estudio es obtener respuestas de como de como

posicionarnos en el nicho de mercado, puesto que nuestra empresa y en su defecto los
productos ofrecidos por esta ya existen.

Hoy día, hombres, mujeres y niños se están inclinando por adoptar prácticas saludables y
entre ellas está la realización de deporte, esto con el fin de mejorar su estilo y calidad de
vida. La falta de ejercicio provoca 5.3 millones de muertes al año en todo el mundo, tantas
como el tabaco, además, si disminuye la inactividad física de un 10 a un 25%, se podría
evitar cada año entre 533.000 a 1.5 millones de muertes. (CRPES, 2012)

Por lo anterior, se hace necesario este tipo de estudio que permita tener una idea más
amplia sobre la viabilidad comercial de esta empresa, el consumidor clave, el segmento de
mercado al que debe dirigirse nuestra empresa, que estrategias debemos implementar para
lograr un posicionamiento importante en la región y en el país, como identificar nuestras
ventajas competitivas con respecto a nuestra competencia, si las líneas y productos
ofrecidos son del total agrado y si estos productos cubren la necesidad de nuestros clientes
objetivos como de los potenciales.
 MISIÓN

Diseñar, producir y comercializar ropa deportiva a nivel nacional e internacional

ofreciéndoles a nuestros clientes diseños que se adapten fácilmente a cada cuerpo y
movimiento, para así cumplir con sus deseos o necesidades brindándoles la mayor calidad y
comodidad.
 VISIÓN

Llegar a ser en el 2025 la marca preferida por los deportistas siendo líderes en diseño e
innovación buscando que logren su máximo rendimiento en cada producto que llevamos al
mercado.
 OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Aumentar en un año el 20% las utilidades nacionales.

 Gestionar el crecimiento nacional de la empresa en un 20% para 2022.
 Optimizar para este año en un 5% los gastos y costos de la empresa.
 Incrementar las producciones nacionales en un 10% para el 2021.
 ESTUDIO DE MICRO Y MACROENTORNO

ANALISIS DEL MICROENTORNO DANFIVE

MICROENTORNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Abarca todo tipo de clientes (mujeres,  Inestabilidad de compra por parte de
hombres y niños. los clientes.
 Diseñamos nuestras prendas con el fin  Curiosidad por probar nuevas marcas
de que cada cliente encuentre en el mercado.
versatilidad y funcionalidad para poder  Indecisión de compra por altos costos.
realizar cualquier actividad física.  Por llevar poco tiempo en el mercado
 Fidelidad y confianza por parte de puede existir desconocimiento en
nuestro público objetivo. algunos clientes.
 Prestación de un servicio al cliente  Existe marcas que ofrecen precios más
especializado y personalizado. bajos.
 Nuestras prendas están hechas a partir  Gran número de vendedores
de materiales de la mejor calidad, lo informales.
que permite que se adapte a cualquier  Competencia con mucho más
cuerpo y movimiento. reconocimiento.
 Somos una marca nacional respecto a  Superficies comerciales con ropa
mucha de nuestra competencia. deportiva de buena calidad a más bajo
 Su propietaria es deportista profesional precio.
y tiene pleno conocimiento en este  Ropa deportiva de contrabando.
campo, mucha de nuestra competencia  Tener preferencia por otros clientes.
son personas del común o empresarios.  Posibles demoras en entregas de
 Mucha de nuestra competencia no materias primas.
maneja la línea infantil a diferencia de  Probables deficiencias en materias
nosotros. primas.
 En festivales nacionales se tiene como  Déficit en algunas materias primas
preferencia tener en cuenta productos vitales para la producción de nuestras
 regionales o propios y no prendas.
internacionales.  Demoras en la producción.
 Contamos con textiles, insumos y  Exceso de documentación a presentar.
acabados de la mejor calidad diseñados  Temor de nuestros clientes por la
y dotados por nuestros proveedores. información proporcionada.
 Atesoramos maquinaria de última  Desconocimiento por parte de los
tecnología para la producción de consumidores sobre políticas, normas y
nuestras prendas. leyes que se manejan en la empresa.
 Cobijamos a nuestros proveedores con  Ausencia de otras políticas que cubran
leyes relativas al derecho de propiedad en totalidad las necesidades de
lo cual no permite dar información nuestros clientes.
sobre ellos.  Falta de muchas más alianzas en el
 Nuestros proveedores son exclusivos mercado para una mayor expansión.
para nuestra marca.  Estas alianzas pueden estar sujetas a
 Nuestros proveedores y la materia cambios.
prima de la que nos dotan esta lista y  Dificultad en la negociación con otras
predispuesta a cualquier cambio de empresas para aliarse.
tendencia  Empresas no cumplen expectativas
 A través de la superintendencia de para posible alianza.
industria y comercio se realizaron los  Ausencia de alianzas internacionales.
respectivos trámites para llevar a cabo  Propaganda insuficiente.
el buen ejercicio de nuestro negocio.
 De acuerdo con el Mintic
implementamos políticas de privacidad
para de esta manera brindarles
seguridad y confianza a nuestros
clientes.
 Con ayuda del SIC se implementaron
políticas de protección de datos
 personales a todos aquellos clientes
que compren por medio de nuestra
página web.
 Posee marca registrada.
 La alianza con nuestra empresa
distribuidora (Servientrega), nos
permite llegar a cualquier rincón del
país y prácticamente del mundo.
 Tener un punto en El Centro Comercial
permite que nuestros clientes tengan
un contacto directo con nuestras
prendas y se sientan más seguros a la
hora de comprar.
 Adentrarnos en el mercado de tiendas
multimarca genera que nuestras
prendas estén al alcance de muchos
más clientes.
 Nuestra unión con Ocean Bussines
Clean, ha permitido una publicidad
diferente, ya que en sus productos (gel
antibacterial, alcohol) los clientes
llevan otra parte de nosotros.
 Esta coalición con instagram es uno de
nuestros canales de venta más grandes,
ya que no posee barreras de ningún
tipo.
ANALISIS DEL MACROENTORNO DANFIVE
MACROENTORNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Cambios en los hábitos y estilos de vida  Disminución de la población de entre
de niños, mujeres y hombres. 15 a 65 años en un 0.28% con respecto
 Mayor tendencia a ejercitarse por parte al año anterior
de población en edades a partir 15  Existe alta migración de connacionales
años en adelante. en búsqueda de oportunidades y así
 Ubicación de más puntos de venta en mismo el traslado de personas de la
localidades con una población región a otros lados del país.
perteneciente a estratos de 4 a 6.  Reducción en la educación media de
 Nuestras mayores compras son de 0.8 puntos menos promedio anuales
mujeres en edades entre 15 a 65 años debido a falta de oportunidades y/o
que es un equivalente al 37.48% con recursos.
respecto al porcentaje de los hombres  La mayoría de la población de Medellín
en las mismas edades equivalente al se sitúa en estratos 2 y 3.
30.61%  Producto interno bruto ha presentado
 Queremos profundizar nuestro una disminución según proyecciones
mercado a educación secundaria y del -4.9%
media.  La tasa de desempleo se situó en
 La mayoría de nuestra clientela tiene 19.8%.
un poder adquisitivo favorable ya que  El país presento deflación del 0.32%.
son profesionales o figuras públicas.  Disminución del PIB en 4.9%.
 Las ciudades donde nos ubicamos  Precio del dólar alto.
poseen una economía y mercados  Precio del petróleo bajo.
estables.  Falta de conciencia por parte de los
 Nuestros precios se han ajustado a las ciudadanos y algunas empresas.
ciudades en donde estamos ubicados y  Muchos recursos usados no son
para nuestro público objetivo. renovables.
 La población a la cual van dirigidos  Estrictas leyes y políticas para la
 nuestros productos han venido creación de un negocio.
creciendo en un 52.7% en los últimos  Altos impuestos a almacenes
años, por ende, nuestro producto es comerciales.
mucho más demandado.  Rigurosos controles por entes
 Tasas de interés mucho más bajas por gubernamentales.
la actual situación.  Infraestructura costosa según donde se
 Adquisición de materia prima que en el ubique el punto de venta.
proceso de transformación no cause  Telecomunicaciones saturadas.
impactos negativos al medio ambiente.  Maquinaria costosa.
 Promocionar la producción y consumo  Conectividad en algunas zonas es
sostenible en este sector de la limitada.
economía.  Redes con cobertura deficiente.
 Implementación de estrategias de  Costumbres y tradiciones no permiten
producción más limpia por parte de la acceso al cambio.
industria manufacturera.  Cambios en los gustos de los clientes
 Con ayuda de normas ambientales muy frecuentes.
hacer que en nuestro proceso  Clases sociales altas no permiten
productivo se reduzcan los desperdicios interrelación con clases bajas.
a la mitad.  La moda está en constante cambio.
 Aplicación de políticas de tratamiento y  En la actualidad las prioridades o
protección de datos personales de los interés de los consumidores apuntan a
titulares. la adquisición de productos de la
 Aplicación la política de aviso de canasta familiar y no de ropa.
privacidad.  Sufragación del impuesto de industria y
 Aplicación de la política de cambios y comercio.
devoluciones.
 Ejecución de la ley de establecimientos
comerciales (ley 232 de 1995)
 Variedad de herramientas tecnológicas
 para crear y aumentar la publicidad.
 Propietaria posee una imagen
reconocida en el medio.
 Poder contar con maquinaria de última
tecnología para la elaboración de
nuestras prendas.
 Brindar instalaciones acordes al estilo
que planteamos, llevando consigo
innovación y mucha tecnología en cada
una de nuestras tiendas.
 Tener constante contacto con los
consumidores a través de los canales
electrónicos, esto se logrará mediante
una conectividad buena y segura.
 Creciente preferencia por una vida
saludable y fitness.
 Preferencia de consumidores por ropa
cómoda, pero con estilo.
 Las ciudades donde estamos ubicados
tienen una gran afinidad y costumbre
por ejercitarse.
 Se tiene la creencia y percepción que a
través del deporte se obtiene
desarrollo social.
 A través del deporte de establecen
relaciones entre las personas además
de ser un pasatiempo de moda en la
actualidad.
 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
MATRIZ MEFE (Matriz De Estudio Del Factor Externo)
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Su propietaria es deportista profesional y 1. Desconocimiento de consumidores

tiene pleno conocimiento en este campo. potenciales.
2. Contamos con maquinaria de última 2. Publicidad insuficiente.
tecnología para producir prendas de calidad. 3. Muchos recursos usados (telas, accesorios)
3. Propietaria posee una imagen reconocida no son renovables.
en el medio.
OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Precio del dólar fluctuante.

1. Cambios en los hábitos y estilos de vida de
2. Cambios muy frecuentes en los gustos de los
niños, mujeres y hombres.
clientes.
2. Crecimiento del mercado.
3. Competencia con mucho más
3. Crecimiento del ingreso per cápita.
reconocimiento.
4. Preferencia por productos regionales o
4. Marcas con precios más bajos.
nacionales.
 ESTRATEGIAS MATRIZ DOFA

FORTALEZAS (F)
DEBILIDADES (D)
ANÁLISIS F1. Su propietaria es deportista profesional y tiene pleno
D1. Desconocimiento de consumidores potenciales.
conocimiento en este campo.
FODA D2. Propaganda insuficiente.
F2. Contamos con maquinaria de última tecnología para producir
D3. Muchos recursos usados (telas, accesorios) no son renovables.
prendas de calidad.
F3. Propietaria posee una imagen reconocida en el medio.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
1. Ampliar la producción para cubrir la demanda y 1. Implementar un sistema de información y comunicación

OPORTUNIDADES (O) necesidades de nuestro público objetivo y con consumidores potenciales a través de la

O1. Cambios en los hábitos y estilos de potencial. (F2.O2) participación de la empresa en diferentes eventos
vida de niños, mujeres y hombres. 2. Elaborar un plan de publicidad donde se aborden sociales. (D1 O4)
O2. Crecimiento del mercado.
todos los medios de comunicación (redes sociales, 2. Fortalecer y ampliar la difusión de nuestra empresa
O3. Crecimiento en el ingreso Per
cápita.
tv, radio, vallas publicitarias, entre otros) elaborando una gira de medios favoreciéndonos del
O4. Preferencia por productos aprovechando el cambio en los hábitos en los creciente cambio de hábitos en la población, además de
regionales o nacionales. consumidores y popularidad de la propietaria para la preferencia de productos nacionales y regionales.
de esta manera llegar a los clientes potenciales. (D2.O1.O4)
(F3.O1)
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1. Precio del dólar fluctuante.
A2. Cambios frecuentes en los gustos de
1. Con el conocimiento que la propietaria posee, 1. Aprovechar la tecnología y las diferentes herramientas
los clientes.
podrá generar mayor confianza y seguridad en los que frece el internet para penetrar ese mercado
A3. Competencia con mucho más
reconocimiento. clientes respecto a los productos que ofrece y así potencial y posicionarnos ante la competencia (D1.A3)
 lograr mayores ventas y posicionamiento. 2. Diseñar, actualizar y comercializar referencias de ropa
(F1.A3.A4) deportiva constantemente buscando cubrir la necesidad
A.4 Existe marcas que ofrecen precios 2. Los precios fluctuantes del dólar no afectaran la de los consumidores, como también sus gustos,
más bajos. imagen ni calidad de las prendas, por ende, no aprovechando en su totalidad los diferentes usos que se
impactaran de manera negativa en sus ventas. le pueden dar a los recursos sin desperdiciarlos. (D3. A2)
(F2.A1)
 DESICIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING DANFIVE

OBJETIVOS DE MARKETING DANFIVE

1. OBJETIVO DE FIDELIZACION DE CLIENTES
 Buscar referencias creíbles de actuales clientes, los cuales han depositado su
confianza en nuestra empresa, y nos permita re direccionar a la captación de nuevos
clientes.
 Reforzar nuestros canales de comunicación con nuestros clientes, para de esta
manera lograr que se mantenga la alta expectativa que tiene hacía con nosotros.
 Implementar más líneas en donde su utilidad sea más versátil, es decir que su
funcionalidad vaya más allá del deporte y se luzca diariamente en diferentes
actividades.
ESTRATEGIAS BASICAS

ESTRATEGIAS DEL MARKETING.

1. ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION DE CLIENTES
 Implementar un plan comunicación continua y clara además de un seguimiento con
los clientes por medio del teléfono, email y redes sociales, con el fin mantener
activas las interacciones con los consumidores.
 Incluir en el plan de marketing de la empresa, un blog con contenidos de valor como
artículos, videos, entrevistas con expertos que sean del interés de consumidores
actuales y potenciales, en este caso rutinas de ejercicio, consejos de alimentación,
recomendaciones con entrenadores online entre otros.
 Enviar emails mensuales con novedades de la empresa, como también lanzamientos
de nuevas líneas.
 Realizar un estudio de mercados dirigido a nuestros clientes actuales, con el fin de
identificar que quisieran ver en la marca, que estilos, colores, tallajes, entre otros.
 Incorporar en nuestra página web un espacio para que todos nuestros consumidores
dejen sus referencias, experiencias, sensaciones y expectativas respecto al uso y
diseño de nuestros productos, así mismo en las diferentes redes sociales.
 Llevar a cabo promociones, bonos regalos, descuentos, entre otros.
 Establecer un programa de fidelización de clientes, en donde la marca premie la
lealtad de los clientes con obsequios de la marca, descuentos en próximas compras,
bonos, etc.
 SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

CATEGORIA VARIABLES SELECCIONADAS

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICAS
REGIÓN Región Andina, pacífica, Caribe y Llanos Orientales
Antioquia, Cundinamarca, Santander, Meta, Bolívar, Valle del Cauca, Risaralda,
DEPARTAMENTOS
Magdalena y Atlántico.
DENSIDAD Urbana.
CLIMA Cálido, Templado y Frio.
Medellín, Bogotá, Bucaramanga, Villavicencio, Cartagena, Cali, Pereira, Santa
CIUDADES
Marta y Barranquilla.

CATEGORIA VARIABLES SELECCIONADAS

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
EDAD 20-29, 30-39, 40-49, 50-60 años.
SEXO Masculino y Femenino.
ESTADO CIVIL Solteros, Casados, Divorciados, Unión libre y Viudo.
CICLO DE VIDA FAMILIAR Solteros, Recién Casados, Padres con Hijos.
NIVEL EDUCATIVO Universitario, Especialidad, Maestría y Doctorado.

CATEGORIA VARIABLES SELECCIONADAS

SEGMENTACIÓN SOCIOECONÓMICA
INGRESOS ECONOMICOS Más de 2 SMMLV.
OCUPACIÓN Estudiante, Profesional.
CLASES SOCIALES. Media, Alta.

CATEGORIA VARIABLES SELECCIONADAS

SEGMENTACIÓN CULTURAL
CULTURAS Latinoamericana.
SUBCULTURAS
RELIGIÓN Católica.

CATEGORIA VARIABLES SELECCIONADAS

SEGMENTACIÓN PSICOLÓGICA
SEGMENTACIÓN POR
Deportistas.
ESTILO DE VIDA
SENSIBILIDAD A UN Calidad, Publicidad
FACTOR
 PRODUCTO UNITARIO, LINEA Y MEZCLA

LINEAS Y MEZCLA DE PRODUCTOS:

CARTERA DE PRODUCTOS DANFIVE

APERTURA DE LA CARTERA DE PRODUCTOS
AMPLITUD DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS
ROPA FEMENINA TEENS ROPA MASCULINA ROPA KIDS
L
O
N
G Leggings (8 ref.)
I Leggings (15 ref.) Buzos (1 ref.)
T Buzos (1 ref.) Tops (5 ref.)
U Short (9 ref.) Chaquetas (1 ref.)
D Tops (23 ref.) Buzos (2 ref.) Body’s (1 ref.)
Leggings (2 ref.)
Chaquetas (1 ref.) Camisetas (2 ref.) Enterizos (1 ref.)
Tops (2 ref.)
D Body’s (3 ref.) Sudaderas (1 ref.) Faldas (5 ref.)
Pantalonetas (1 ref.)
E Faldas (1 ref.) Leggings (1 ref.) Vestidos (1 ref.)
Camisetas (1 ref.)
Pantalonetas (4 ref.) Pantalonetas (2 ref.) Pantalonetas (3 ref.)
L Camisetas (13 ref.) Camisetas (2 ref.)
I Medias (1 ref.) Camisas (6 ref.)
N Sudaderas (3 ref.)
E
A
S

TOTAL,
71 6 8 37
PROD.
 MATRIZ BCG (Boston Consulting Group)

Ventas totales DANFIVE año 2018: Ventas totales DANFIVE año 2019:
$450.000.000 $700.000.000

o Ventas totales Adidas (líder del mercado) año 2019: $ 99.031.000.000

o Ventas totales del mercado año 2018: $350.000.000.000
o Ventas totales del mercado año 2019: $ 450.000.000.000

CUOTA DE MERCADO

Ventasde laempresa en el mercado

Ventas totales del mercado

700.000.000
=0,0016
450.000 .000.000

CRECIMIENTO DEL MERCADO

TCM=

Total ventas en elmercado en elúltimo año−Total ventas en el mercado en el año anterior

∗100
Total ventas en el mercado en el último año

470.000 .000.000−350.000 .000.000

TCM = =25,53 %
470.000.000 .000

PARTICIPACIÓN RELATIVA DEL MERCADO

Total ventas último año( propias)

PRM=
Total ventas último año( competencialíder )
700.000 .000
PRM= =0,0070
99.031.000 .000
 CRECIMIENTO PARTICIPACION
CUOTA DEL
CONCEPTO DEL MERCADO RELATIVA DEL
MERCADO
(total) % MERCADO

DANFIVE 25,53% 0,0016 0,0070

FUERTE DÉBIL

ALTO

BAJO

El mercado de ropa deportiva cuenta con un alto índice de crecimiento, siendo el 25,53%
respecto al año 2018, se hace notable la gran oferta que presenta actualmente este mercado,
debido al cambio del estilo de vida que están adoptando los consumidores.

Según la matriz de BCG, los productos ofrecidos por la empresa son productos estrella, es decir,
que están generando dinero (liquidez), pero que necesitan una inversión considerable para
conseguir consolidar su posición en el mercado. Es necesario mantener esta posición de los
productos, pero se deben desarrollar estrategias de crecimiento para lograr aumentar la cuota de
mercado que corresponde a la organización.

Para lograr los resultados que se desean, aconsejamos llevar a cabo en primera instancia las
estrategias de crecimiento antes nombradas para poder penetrar aún más el mercado a nivel
nacional y de esta manera obtener la lealtad de los clientes con precios cómodos y productos de
alta calidad, además, publicitar mucho más en los diferentes medios al alcance, dando a conocer
qué se ofrece los consumidores, en cuanto a los productos y los servicios. Como segunda
opción, consideramos diversificar constantemente productos elegidos, respondiendo positivamente
al cambio de gusto de los consumidores, esto último se logra mediante una prueba piloto.

En cuanto a las estrategias para ir aumentando poco a poco la participación en el mercado,

planteamos para iniciar, la creación de planes motivacionales los cuales tienen como efecto
estimular a los trabajadores para brindar la mejor atención, lo que atraerá más clientes; por
último, es de vital importancia tener una idea de cómo está la competencia de cafeterías dentro
de la universidad para utilizar las debilidades de estos como nuestras fortalezas.
 FUNCIONAL (Mezcla De Mercadotecnia)

PRODUCTO
NIVELES DE UN PRODUCTO

La entrega del
Garantía Cajas con el nombre Variedad en los
producto se da
de la tienda. diseños.
Descuentos en en dos formas:
próximas personal
Brindar comodidad, versatilidad Prendas
compras cuando el
al mismo tiempo de estar a la elaboradas
Acompañamiento cliente va a la
Danfive moda con prendas que se están con telas de
tienda
Verificación en actualizando con las necesidades, la más alta
directamente y
tiempos de gusto y exigencias de los clientes. calidad
en forma de
entrega y
condiciones de envió cuando
Cómoda Adaptable a cualquier cuerpo Térmicas
envió hace el pedido
Versátil Estética Transpirable Permite movilidad
por la web
Telas suaves Ligera Secado rápido Polivalente

Garantía de 1 mes.

Producto Fundamental.

Producto Real.

Producto Aumentado.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Ropa Deportiva

Producto De Consumo.

Producto De Comparación O Producto De Compra Comparada:

Los consumidores de ropa deportiva, al momento de buscar este

tipo de artículos buscan calidad, buenos precios y sobretodo que
estas prendas vayan muy acordes a las tendencias de modas.
Además, antes de comprarlo, buscan más opciones, para de esta
manera tener un portafolio en donde ellos puedan escoger el que
cumpla con sus expectativas y necesidades.
PRECIO
OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA DE PRECIOS

 CENTRADOS EN EL BENEFICIO:
- Determinar el precio de las diferentes referencias de producto, según los beneficios
que aporten a los consumidores, comodidad, movimiento, impermeabilidad, ajuste
en la cintura, entre otros.

 CENTRADOS EN LA COMPETENCIA:
- Fijar el precio de las diferentes líneas y referencias de ropa deportiva basándonos en
los valores actuales que posee la competencia en prendas similares, para que de esta
manera el consumidor adquiera nuestras prendas.

ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS NUEVOS

FIJACIÓN DE PRECIOS PARA PENETRAR EL MERCADO:
 Fijar precios que estén entre un rango medio y alto para nuevas líneas de la marca, para
de esta manera atraer a nuevos consumidores.
 Incluir más promociones dentro de la tienda en fechas especiales como, día de la madre,
del padre, amor y amistad, navidad, entre otras.
COMUNICACIÓN - PUBLICIDAD
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Promoción de Relaciones Fuerza de

Publicidad Mk - Directo
Ventas Públicas Ventas
Entrevistas.
Ferias
Banners. Noticias de
muéstrales. Mailing.
Diarios. prensa. Vendedores.
Regalos. Página Web.
Revistas.
Descuentos.
Televisión.

OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

 OBJETIVO FUNDAMENTAL
Aumentar el número de ventas y de clientes nuevos anualmente en un 15%.
 OBJETIVOS GENERALES
- Ser la opción número uno de los clientes para la compra de ropa deportiva.
- Aumentar la preferencia de nuestros posibles clientes.
- Aumentar y fortalecer la buena reputación de nuestra marca.
- Fortalecer la percepción positiva de nuestras prendas y de nuestra marca.
- Lograr que más consumidores conozcan nuestra marca y lo que ofrecemos.
 MODELO DE JERARQUIA DE RESPUESTA

MODELOS MODELO JERARQUIA

DE EFECTOS MODELO JERARQUIA DE EFECTOS
FASES
Dar a conocer a los consumidores por medio de redes
sociales, medios publicitarios, entre otros, que dentro de la
variedad de marcas de ropa deportiva existe Dafive.
Toma de conciencia. Inmediatamente después la empresa deberá crear lazos
con los posibles clientes.
FASE COGNOSITIVA
Por medio de correo electrónico, redes sociales y el
espacio de comentarios disponible en la página web
responder preguntas comunes que los consumidores tienen
respecto a características presentes en el producto, de esta
manera se les brindara la información real y correcta
Conocimiento.

Para lograr una mayor captación y agrado del público, la

marca adopto la imagen de su propietaria, ex deportista y
Agrado. empresaria reconocida en los medios, además de tener
lazos familiares con otros deportistas igualmente
reconocidos y aclamados.

Danfive se distingue de su competencia por medio del

acompañamiento e importancia que les da a sus clientes,
además ha diseñado un sistema, el cual, por medio del
Preferencia. correo electrónico está en constante comunicación con sus
FASE ACTIVA clientes, informándoles nuevos productos, promociones.
Por otro lado, le importa el bienestar y salud de sus
clientes, por tal motivo junto a entrenadores, chef
profesionales y otro tipo de alianzas promueve la buena
alimentación y la practica constante de ejercicio.

Danfive brinda la oportunidad a sus clientes de probar y

Convicción. sentir el producto en sus tiendas físicas, para que de esta
manera ellos conozcan los beneficios que las prendas
otorgan y determinar si estas cumplen con sus necesidades
o con sus expectativas.

Por medio de diferentes canales informativos, se emitirían

referencias de clientes famosos del momento, los cuales
FASE DE
Compra tengan una influencia importante en el público objetivo al
COMPORTAMIENTO
que le estamos apuntando, para que de esta manera se
influya en la decisión definitiva de compra.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
NIVEL DE CANAL
CANAL DE MARKETING DIRECTO:

Danfive desde su inauguración ha dispuesto de este nivel de canal para la distribución de

sus productos, puesto que lo vio conveniente y adecuado para mantener una
comunicación natural entre fabricante y consumidor.

CANALES DE MARKETING DE CONSUMO

La empresa de ropa deportiva Danfive pertenece al canal de consumo número 1, el cual consiste
en que el producto elaborado por el fabricante llega directamente y sin ningún tipo de
intermediario al consumidor.

Canal 1 Fabricante Consumidor

INTEGRACIÓN DE CANALES
INTEGRACIÓN VERTICAL:

La propietaria Daniela Ospina, es la encargada de la administración de la marca,

además, también se encarga de la supervisión y aprobación de los pedidos de materia
prima, es decir las telas con las que se elaboran las prendas, de los diseños, de la
comercialización, de la realización y participación en eventos.

INTENSIDAD DE COBERTURA DEL MERCADO

DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA:

Para conseguir productos de esta marca que se dedica a prendas exclusivas y muy
características de ella, nos tendremos que dirigir a sus tiendas específicas, que se
encuentran situadas en grandes ciudades y en sitios estratégicos
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

- ETAPA DE DESARROLLO:
 Producción de las telas.
 Diseño de las referencias.
 Manufactura de la prenda.

- INTRODUCCION:
 Fundada a mediados del 2017, como una tienda pequeña en envigado.
- CRECIMIENTO:
 Danfive comercializa sus productos bajo su propia marca.
 Empieza a expandirse a nuevos mercados y no conformarse con un solo
mercado en específico.
 Han contratado a mujeres de todas las contexturas para su publicidad, dando
a entender que son prendas para todo tipo de mujeres y ocasiones.
- MADUREZ:
 Gracias a su expansión en 2018 la empresa incluye toda una línea infantil y
en 2019 la empresa lanza una línea completa masculina.
 Danfive cuenta con 2 tiendas físicas en el país, una ubicada en la capital del
país y la otra en la capital antioqueña.
- DECLIVE:
Danfive no ha entrado en la etapa de declive, puesto que está en constante
renovación de sus líneas de ropa, además, es una marca que no aún no ha alcanzado
el reconocimiento y la fama que desea a nivel nacional e internacional.
Su estrategia publicitaria ha logrado que aún no llegue a esta etapa y de hacer que las
personas vean sus productos como parte fundamental de su vida diaria y ayudan a su
bienestar y comodidad.
 DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING
PLAN DE ACCIÓN

PLAN DE ACCIÓN
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS AÑO 2020
E F M A M J J A S O N D E F M A
OBJETIVO: Buscar referencias creíbles.
Incorporar en nuestra página web un espacio para
que todos nuestros consumidores dejen sus
referencias, experiencias, sensaciones y
expectativas respecto al uso y diseño de nuestros
productos, así mismo en las diferentes redes
sociales.
Presentar a consumidores que tengan
reconocimiento e influencia en otros para
comunicar las bondades y cualidades de las
prendas.
Tomar en cuenta las buenas referencias en
nuestros diferentes medios informativos y
destacarlos en las redes sociales.
OBJETIVO: Reforzar canales de comunicación.
Establecer un programa de fidelización de
clientes, en donde la marca premie la lealtad de
los clientes con obsequios de la marca,
descuentos en próximas compras, bonos, etc.
Enviar emails mensuales con novedades de la
empresa, como también lanzamientos de nuevas
líneas.
Implementar un plan comunicación continua y
clara además de un seguimiento con los clientes
por medio del teléfono, email y redes sociales,
con el fin mantener activas las interacciones con
los consumidores.
OBJETIVO: Implementar más líneas.
Realizar un estudio de mercados dirigido a
nuestros clientes actuales, con el fin de identificar
que quisieran ver en la marca, que estilos,
colores, tallajes, entre otros.
Aumentar el número de referencias en la línea
masculina.
INDICADORES

DESCRIPCIÓN DE
UNIDAD DE MEDIDA META GLOBAL
INDICADOR
+ Cumplir con el programa de pedidos.
+ Cumplir con el tiempo de entrega.
1. CUMPLIMIENTO: Unidad
+ Cumplir con la adecuada atención al cliente.
+ Cumplir con los servicios post venta.
+ Evaluación de la gestión del programa de
pedidos.
+ Evaluación de la gestión de tiempos de entrega.
+ Evaluación de la gestión de atención al cliente.
2. EVALUACION: Unidad + Evaluación de los recursos usados.
+ Evaluación de la gestión de la competencia.
+ Evaluación de los gustos de los consumidores.
+ Evaluación del comportamiento del mercado.
+ Evaluación de la gestión de nuestra maquinaria.
+ Reducir los tiempos en la fabricación de cada
prenda.
+ Reducir el tiempo en el que el producto sale de
3. EFICIENCIA: Unidad la tienda y llega al consumidor.
+ Aumentar la rotación de inventarios.
+ Aumentar el número de prendas fabricadas por
mes.
+ Lograr un grado alto de satisfacción de los
clientes con respecto a los pedidos.
+ Aumentar a un 50% las ventas en tiendas físicas.
4. EFICACIA: Unidad
+ Fabricar 10.000 prendas anualmente.
+ Fabricar el doble de referencias masculinas
anualmente.
+ Administrar la gestión de productos en proceso
de fabricación.
+ Gestionar los recursos a usar en cada prenda.
5. GESTIÓN: Unidad + Dirigir los cuellos de botellas.
+ Gestionar la disminución de mudas en cada
proceso de elaboración.
+ Coordinar el proceso de ventas online.
 CONTROL DEL PLAN DE ACCION

CONTROL DEL PLAN DE ACCIÓN

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS AÑO 2020
E F M A M J J A S O N D E F M A
OBJETIVO: Buscar referencias creíbles.
Incorporar en nuestra página web un espacio para
que todos nuestros consumidores dejen sus
referencias, experiencias, sensaciones y
expectativas respecto al uso y diseño de nuestros
productos, así mismo en las diferentes redes
sociales.
Presentar a consumidores que tengan
reconocimiento e influencia en otros para
comunicar las bondades y cualidades de las
prendas.
Tomar en cuenta las buenas referencias en
nuestros diferentes medios informativos y
destacarlos en las redes sociales.
OBJETIVO: Reforzar canales de comunicación.
Establecer un programa de fidelización de
clientes, en donde la marca premie la lealtad de
los clientes con obsequios de la marca,
descuentos en próximas compras, bonos, etc.
Enviar emails mensuales con novedades de la
empresa, como también lanzamientos de nuevas
líneas.
Implementar un plan comunicación continua y
clara además de un seguimiento con los clientes
por medio del teléfono, email y redes sociales,
con el fin mantener activas las interacciones con
los consumidores.
OBJETIVO: Implementar más líneas.
Realizar un estudio de mercados dirigido a
nuestros clientes actuales, con el fin de identificar
que quisieran ver en la marca, que estilos,
colores, tallajes, entre otros.
Aumentar el número de referencias en la línea
masculina.
 BIBLIOGRAFIA

Centro de Recursos de Promoción y Educación para la Salud. (2012). Actividad física: la

importancia de adoptar un estilo de vida activo. (N.L). Blogs Murcia Salud. Obtenido de:
http://blogs.murciasalud.es/edusalud/2012/08/24/actividad-fisica-la-importancia-de-adoptar-un-
estilo-de-vida-activo/