Parcial CasoSupermaxi

Caso Supermaxi – La favorita
Integrantes:
Juliet Puerto
Moises Gomez
Yeraldin Ocampo
Asignatura:
Dirección estrategica
Carrera:
Administración de empresas
Semestre:
7mo
Docente:
Benjamin De Jesus Garcia
Institución:
Universidad Tecnologica De Bolívar
9, Marzo, 2021.
Introducción.
Supermaxi es el nombre comercial de la cadena de supermercados "Supermercados La
Favorita C.A." en Ecuador. Es la cadena de supermercados más grande y conocida en las
ciudades de Ecuador. Actualmente con 29 locales en el país. El eslogan utilizado por la
cadena es "El placer de comprar".
1. Análisis PEST
Factores Políticos
La ley de buenas prácticas para supermercados es una regulación que busca facilitar
más espacios para los pequeños negocios de supermercados como Supermaxi. Esta
norma obliga a las cadenas a tener un porcentaje mínimo del 10% de su facturación
con proveedores de pequeñas y medianas empresas. Esto aplica a los supermercados
con hasta 100 productos recopilados. El porcentaje sube hasta 14% si la cadena
tiene más de 1000.
Factores económicos
Ecuador se encuentra casi a la mitad en el punto de países evaluados en nivel de
desarrollo económico, su inflación en los últimos años ha sido baja y con una
estabilidad con muy pequeñas variaciones. Las políticas de impuestos establecen
que los productos que no son de consumo especial pagan un impuesto a las ventas
del 12%, y esto es más que todo porque los productos que se ofertan en Supermaxi
deben contener este impuesto.
Factores Sociales
En Ecuador ha habido una tendencia creciente en el transcurso de los años del
ingreso Per carpita, esto significa que la gente en ecuador tiene más dinero para sus
gastos. Esto se puede considerar de hecho bueno para la industria de alimentos y
bebidas, puesto que los ecuatorianos tienden a consumir más. El país crece
aproximadamente a 2.5 millones de habitantes cada década, lo que indica que se
necesitan más alimentos los que origina un aumento en ventas e ingresos.
Factores tecnológicos
Ecuador en los últimos años, aumentó mucho su tecnología, sobre todo en el uso de
internet, puesto que en el año 2008 el 93% de la población no tenía acceso a este
servicio, pero actualmente más del 50% ya lo tiene. Ecuador no cuenta con fábricas
y empresas que manufacturen aparatos tecnológicos, con lo cual se debe acoger a la
importación, con lo cual eleva sus costos y dificulta su adquisición. Por ende, se
sobreentiende que el país no es en extremo, tecnológico.
2. Análisis de las 5 fuerzas.

Como sabemos, el modelo de las cinco fuerzas de competencia, es un método de análisis
muy utilizado para formular estrategias en muchas industrias. Según Porter, la naturaleza de
la competitividad en una industria determinada, es vista como el conjunto de estas cinco
fuerzas.
PROVEEDORES, El Poder negociador de los proveedores.

Como mencionamos anteriormente, SuperMaxi – La Favorita es uno
de los supermercados más grandes de Ecuador, lo cual la hace muy atractiva para los
proveedores y fabricantes que consideran a esta como uno de los principales canales para
generar sus ventas. Esto le ha permitido a SuperMaxi, tener el poder negociador y
establecer sus propias reglas de abastecimiento, ya que no necesitan, ni dependen 100% de
los proveedores y de esta forma, estos no ponen las condiciones; Y esto es debido a que
este supermercado se ha podido mantener en el mercado posicionado por mucho tiempo y
manejando altas rentabilidades.
Además como nos menciona el texto, SuperMaxi para asegurar la calidad de sus productos
desarrolló granjas con altas tecnologías que abastecen al comisariato de verduras y carne de
animales faenada; esto les permite no depender de proveedores externos y también poder
mejorar precios, rentabilidad y también la calidad de todos sus productos; convirtiéndose
así también en accionistas de muchos de sus proveedores.
CLIENTES, El Poder negociador de los clientes.

Supermaxi sabe cuales son las necesidades de sus clientes y responde rápidamente ante
ellas. Este supermercado ha desarrollado mecanismos tecnológicos que le han ayudado a
brindar una mejor calidad en su servicio lo cual le permite un ahorro en tiempo, y todo esto
es gracias a la eficiencia y la eficacia en sus procesos. También se preocupa mucho por la
fidelidad de los clientes con el supermercado. Por lo que han creado membresías, tales
como: Tarjetas de afiliación, tarjeta empresarial y tarjeta ilimitada. Todas estas con
múltiples beneficios diferentes, pero todo esto con el fin de que los clientes en supermaxi,
encuentren opciones que se acomoden a sus ingresos y su estilo de vida, consiguiendo
siempre productos de alta calidad al mejor precio. De esta manera, SuperMaxi está por
encima de las expectativas de los clientes y esto les permite tener un mayor poder
negociador, ya que si bien, tienen otra competencia que es directa, esta trata siempre de
pensar en las necesidades de sus usuarios y ofrecerles muchos beneficios y por esto ha sido
tan exitosa.
POTENCIALES, La amenaza de nuevos ingresos en el sector.

La modernización de sus procesos ha hecho a SuperMaxi posicionarse de manera positiva
en el mercado y con sus clientes, ya que no solo les brinda beneficios con los planes de
membresía, sino también con las facilidades de distribución. Además el supermercado fue
el primero en establecer el sistema de código de barras a sus productos, por lo cual ha
ganado experiencia y participación en el mercado.
Actualmente sus competidores más fuertes son : Mi comisariato, EconoMarket, El
Conquistador y Santa Isabel con este último tuvo una rivalidad muy fuerte al aperturar sus
oficinas en Ecuador, ya que sus estrategias estaban dirigidas al mismo segmento en el que
ellos estaban posicionados que son: clase media y alta . Pero con todo esto, SuperMaxi no
ha perdido su relevancia en el mercado ganada gracias a el posicionamiento que tiene de
años atrás y gracias también a sus estrategias.
SUSTITUTOS, Amenaza de productos sustitutos.

Sabemos que los productos sustitutos son aquellos que pertenecen a otro tipo de industria,
con otro tipo de productos, que satisfacen la misma necesidad. En el sector de los
supermercados pueden existir diversas alternativas para satisfacer las necesidades del
consumidor como: Las tiendas de barrio, plaza de mercado, tiendas virtuales, restaurantes,
etc.
Analizando las barreras de entrada de esta industria, podemos notar que cuenta con unas
barreras de entrada alta ya que SuperMaxi cuenta con un posicionamiento y diferenciación
alto sobre sus productos y servicios lo cual le ha permitido tener éxito durante mucho
tiempo en el mercado, entonces esto hace pensar a nuevos competidores o productos
sustitutos sobre entrar en el mercado, Y además esto representa una oportunidad para
SuperMaxi que gracias a las estrategias implementadas, como se mencionó anteriormente,
ha logrado un gran posicionamiento en el sector manejando el mercado en
aproximadamente un 50% - 60%.
INDUSTRIA, Rivalidad entre los competidores.

Actualmente sus competidores más fuertes son : Mi comisariato, EconoMarket, El
Conquistador y Santa Isabel. Pero en el mercado ecuatoriano los supermercados más
importantes son SuperMaxi y Mi Comisariato, entre las dos cadenas manejan en muchas
líneas entre el 50 % y 60 % del mercado. Sin duda tiene varios competidores pero esto ha
ayudado al supermercado a reinventarse y actualizarse con los procesos y productos y
necesidades del mercado que es cada día más competitivo.
3. Matriz de evolución de factores externos
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CLASIFICACIÓ VALOR

N PONDERADO
OPORTUNIDADES
Creación de nuevas estrategias que 3 0,36

respondan a las nuevas necesidades
humanas 0,12
Implementación de programas de 2 0,24
servicios 0,12
Implementación de nuevas tecnologías 2 0,24
0,12
El sector tiene barreras de entrada altas 3 0,42
0,14
Economías externas de escala 2 0,2
0,10
Experiencia y participación en el mercado 3 0,3
0,10
AMENAZAS
Apareciendo de nuevas empresas, tipo 0,12 3 0,36

segmentado de clientes
Sustitutos alternativas diferentes para 0,10 2 0,2
satisfacer las necesidades del cliente
Coste o facilidad de cambio del cliente 0,08 2 0,16
TOTAL 1 15 2,48
Explicación: en la matriz de evaluaciones de factores externos podemos observar en las

oportunidades lo siguiente:
En la oportunidad uno “Creación de nuevas estrategias que respondan a las nuevas
necesidades humanas.” Podemos ver que tiene una importancia de 0,12 porque la empresa
supermaxi siempre está creando estrategias que le permitan la fidelización de los
consumidores, por tal razón colocamos que su calificación es 3 porque la empresa está en
constante trabajo y responde con eficacia a este factor.
En la segunda oportunidad podemos observar “implementación de programas de servicios”
en cuanto a este factor la compañía ha respondido de manera eficaz, por tal razón creo
programas para los consumidores como lo son los días de descuentos, asesoramiento
personal, tarjetas de fidelización entre otros, esto con el fin de atrapar y que si clientes
permanezcan.
Por otra parte, en la tercera podemos notar que la compañía supermaxi ha implementado
nuevas tecnologías con el fin de mantenerse en la vanguardia del sector, supermaxi ha sido
la primera compañía en el sector en implementar sistema de código de barras a sus
productos, por lo cual ha ganado experiencia y participación en el mercado.
En la cuarta, las entradas al sector donde se encuentra supermaxi tienen barreras altas de
entrada lo cual es una oportunidad para la compañía, puesto que los competidores son
pocos y se ha podido mantener como uno de los mejores en el sector, trayendo consigo una
rentabilidad alta, SUPERMAXI puede incrementar las barreras de entradas, puesto que
cuenta con un alto capital de inversión que es el que se necesita para ingresar a este sector.
Otro de los factores externos es “economías externas de escala”, esto es una oportunidad
para la compañía supermaxi, como son pocas las empresas que existen el mercado esto
genera que supermaxi pueda absorber gran parte del segmento del mercado, la producción
es mayor y el coste de la producción disminuye.
Por último, tenemos la experiencia y participación en el mercado, como podemos obversa
supermaxi ha tenido una gran participación en este sector y ha respondido eficazmente y le
ha dado bastante importancia a dicho factor, por esa razón su valor es de 0,10 y su
clasificación es de 3.
Continuando con los factores de amenazas en el entorno del sector, podemos mirar la
“Apareciendo de nuevas empresas, tipo segmentado de clientes”, para este factor de
amenaza la empresa le dio una gran importancia por eso su valor es de 0,12. Para contraer
esta amenaza la empresa creo los bonos navideños, las tarjetas de afiliación con el fin de
fidelizar a sus clientes en el segmento determinado, por tal razón su calificación es de 3
porque respondió eficazmente al este factor de amenaza.
El segundo factor de amenazas que se pudo evidenciar es “Sustitutos alternativas diferentes
para satisfacer las necesidades del cliente.”, como sabemos en este sector existen muchas
tiendas de barrios, plazas de mercado que venden al menudeo, es decir le permiten al
cliente comprar unas pequeñas cantidades de determinados productos y no una gran
cantidad o una cantidad en específico como pasa en el caso de supermaxi, para esto la
compañía ha implementado campañas con el lema de “el placer de comprar”, además ha
implementado los días de descuentos esto con el fin de que esos clientes puedan tener el
acceso a los productos con los precios más bajos del mercado.
En conclusión, podemos determinar que la compañía SUPERMAXI, ha sabido aprovechar
los factores de oportunidad del mercado y además ha sabido contrarrestar las amenazas de
los factores externos, esto lo ha llevado a tener un alto posicionamiento en el sector de los
supermercados en ecuador, su valor ponderado es de 2,48.

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2. Análisis de las 5 fuerzas.

PROVEEDORES, El Poder negociador de los proveedores.

CLIENTES, El Poder negociador de los clientes.

POTENCIALES, La amenaza de nuevos ingresos en el sector.

SUSTITUTOS, Amenaza de productos sustitutos.

INDUSTRIA, Rivalidad entre los competidores.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS

FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CLASIFICACIÓ VALOR

Creación de nuevas estrategias que 3 0,36

Apareciendo de nuevas empresas, tipo 0,12 3 0,36

Explicación: en la matriz de evaluaciones de factores externos podemos observar en las

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