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    Mapa Procesos y Actividades

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    José Rafael Sueiro Coronado
    Este documento presenta un mapa de procesos de la empresa Correos Granma. Describe 6 procesos estratégicos, 2 procesos de apoyo y 1 proceso de realización que son necesarios para administrar las operaciones de la empresa de correos. Los procesos se agrupan en las categorías de organización, negocios, apoyo y realización e identifican las actividades y responsables clave de cada proceso.

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    José Rafael Sueiro Coronado
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    Este documento presenta un mapa de procesos de la empresa Correos Granma. Describe 6 procesos estratégicos, 2 procesos de apoyo y 1 proceso de realización que son necesarios para administrar las operaciones de la empresa de correos. Los procesos se agrupan en las categorías de organización, negocios, apoyo y realización e identifican las actividades y responsables clave de cada proceso.

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    MAPA PROCESOS Y ACTIVIDADES

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    Empresa Correos Granma

    MAPA DE PROCESOS

    Gestión de la Desarrollo Gestiones


    Dirección Organizacional Estratégicas
    Organización Procesos
    P-GD P -DO de Negocios
    y su entorno P-EN Estratégicos
    Satisfacción
    del Cliente

    Requisitos Realización de operaciones


    del cliente P -RO Procesos de
    Realización
    Servicios

    Gestión de Gestión Gestión


    Necesidades y Contable de Resultados Procesos de
    Capital
    expectativas Financiera Logística
    Humano del SGC Apoyo
    de las partes P -CF P -GL
    P- CH
    interesadas
    PROCESOS ESTRATEGICOS

    1. Gestión de la Dirección(rectorea la Política Integrada de Gestión)(P -GD)


    Dirección Coordinadora: Dirección General Coordinador: Director adjunto

    Actividades:
     Planeación estratégicas Tania
     Control Interno (gestión de riesgos) Odalis
     Seguridad Informática Yunicel
     Gestión de Contingencias ò Defensa Barbara
     Seguridad y Protección Barbara
     Actividad de Cuadros Neidis
     Auditoria Yamila
     Asesoría Jurídica (Documentos legales y reglamentarios aplicables) Alina

    2. Desarrollo Organizacional (rectorea la Política de Desarrollo) (P -DO)


    Dirección Coordinadora: Dirección General Coordinador: Director de tecnología

    Actividades:
     Perfeccionamiento empresarial.
     Sistema de Gestión de Calidad
     Comunicación institucional y Relaciones públicas.
     Medio Ambiente
     Gestión de archivo.
     Gestión de I+D+i (Ciencia y Técnica, Fórum, etc.)
     Gestión de la Propiedad Industrial
     Tecnología de la informática y comunicación
     Información.
     Gestión del Mantenimiento de las TIC

    3. Gestiones Estratégicas de Negocios (rectorea la Política de Negocios) (P -EN)


    Dirección Coordinadora: Dirección Comercial Coordinador: Directora Comercial

    Actividades:
     Gestión de Mercancías para las ventas
     Gestión de Ventas
     Mercadotecnia
     Inteligencia Estratégica
     Gestión de Inventarios.
     Actividad de Precios

    PROCESOS DE APOYO
    4. Gestión Integrada del Capital Humano (rectorea la Política de Capital Humano)(P
    -CH)
    Dirección Coordinadora: Dirección Capital Humano Coordinador: Directora de
    Capital Humano

    Actividades:
     Identificación, Validación y Certificación de las Competencias Laborales
     Selección e Integración
     Evaluación del Desempeño
     Capacitación y Desarrollo
     Estudios de Organización del Trabajo
     Seguridad y Salud en el Trabajo
     Administración de personal

    5. Gestión Contable Financiera (rectorea la Política Contable Financiera) (P -CF)


    Dirección Coordinadora: Dirección Economía Coordinador: Director Económico

    Actividades:
     Planificación de Ingresos y Gastos
     Registro y Control de los Recursos Monetarios y Financieros
     Registro y Control de los Recursos Materiales y otras Operaciones Contables
     Actividad de Caja
     Elaboración y Análisis de los Estados Financieros

    6. Gestión de Logística General (rectorea la Política de Logística General)(P -LG)


    Dirección Coordinadora: Dirección de Aseguramiento Coordinador: Director
    logístico

    Actividades:
     Gestión de insumos y otros recursos.
     Gestión de almacén
     Gestión del transporte
     Gestión del mantenimiento constructivo y del transporte.
     Gestión de servicios generales
     Gestión de los Portadores energéticos
     Gestión de Inversiones

    PROCESOS DE REALIZACION
    8. Realización de Operaciones (rectorea la Política de realización del servicio) (P -RO)
    Dirección Coordinadora: Dirección de Operaciones Coordinador:

    Actividades:
     Planificación, realización y control de los servicios
     Servicio Postal Universal
     Servicios de Cobros y Pagos
     Venta de Mercancías y de otros Servicios

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