Educación creativa

2013. Vol.4, No.12, 762-766

Publicado en línea en diciembre de 2013 en SciRes (http://www.scirp.org/journal/ce) http://dx.doi.org/10.4236/ce.2013.412108

Mejores prácticas en educación a distancia: una revisión

Gabriel Kofi Boahen Nsiah

Facultad de Artes y Ciencias Sociales, Universidad Valley View, Accra, Ghana
Correo electrónico: [email protected]

Recibido el 4 de noviembre th, 2013; revisado el 4 de diciembre th, 2013; aceptado el 11 de diciembre th, 2013

Copyright © 2013 Gabriel Kofi Boahen Nsiah. Este es un artículo de acceso abierto distribuido bajo la licencia de atribución de Creative Commons, que
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La educación juega un papel importante en la configuración de una nación, y la proliferación de oportunidades educativas basadas en Internet ha
expandido las modalidades de aprendizaje a distancia a todas partes del mundo. Sin embargo, aunque se está capitalizando este modo de prestación
como resultado de las oportunidades que ofrece, todavía es nuevo para muchas naciones e instituciones de aprendizaje. Por lo tanto, este artículo revisa
las mejores prácticas que hacen que la educación a distancia funcione. Esto informará mejor a las naciones y sus instituciones de aprendizaje a medida
que aprovechan este modo para brindar acceso a la educación.

Palabras clave: Educación a distancia; Mejores prácticas

Introducción en su sistema escolar deben comenzar por evaluar las necesidades de los estudiantes
e identificar objetivos claros para el programa. Berge y Clark (2005) apoyaron esta
La tecnología juega un papel importante en el mundo educativo (Monolescu,
idea al afirmar que la visión de ofrecer un programa de escuela virtual debe basarse en
Schifter y Greenwood, 2004) y se le atribuye la reducción de la brecha educativa entre
la realidad de las necesidades, los recursos y las capacidades (p. 207).
los países desarrollados y en desarrollo a través de la educación a distancia (Breen,
2006). Los estudiantes de todo el mundo exigen formas de educación en cualquier
Stanfield y col. (2009) descubrieron que establecer una visión clara y un liderazgo
momento y en cualquier lugar, y las instituciones de aprendizaje están respondiendo a
fuerte, así como demostrar un enfoque proactivo de la gestión que puede abordar
esa demanda mediante la implementación de diversas formas de educación con base
problemas potenciales y explorar oportunidades al máximo, son vitales para el éxito
digital (Schrum y Hong, 2002).
en la educación a distancia. En términos de desarrollar una visión y planes para
implementar un programa de educación a distancia, algunos autores sugieren que
La educación a distancia no es un concepto nuevo, pero en los últimos años ha asumido
los administradores deben desempeñar ese papel de liderazgo (Care & Scanlan,
formas marcadamente nuevas y un mayor protagonismo. Ahora, es una de las formas de
2001; Hache, 2000). Otros sugieren el liderazgo del profesorado, explicando que sin
educación de más rápido crecimiento y se está convirtiendo cada vez más en parte de la
el liderazgo del profesorado, el plan puede verse socavado (Kriger, 2001; Myers y
educación general a través de cursos impartidos por Internet o videoconferencias (Ashby, Ostash, 2001; Schifter, 2000). Otros promueven la importancia de la participación
2002). En un período de tiempo muy corto, las instituciones académicas han recibido colaborativa de todos los interesados: administradores, profesores, personal y
oportunidades enormemente ampliadas para proporcionar un entorno de aprendizaje flexible estudiantes (Hache, 2000; Hughes, 2001).
y más abierto para los estudiantes, y esta tendencia continúa a medida que la tecnología
mejora continuamente (McIsaac y Guanawardena, 1996).

Husmann y Miller (2001) enfatizaron la importancia de una buena planificación basada en

su encuesta a los administradores de educación a distancia. Estos líderes destacaron la
La educación a distancia como disciplina tiene una base de investigación suficiente para necesidad de brindar apoyo adicional para el desarrollo de los materiales de los cursos por
tener un conjunto establecido de prácticas que se consideran elementos esenciales para una parte del profesorado, para hacer de la calidad programática una alta prioridad y para
instrucción de calidad. Aunque la terminología de estas mejores prácticas varía según el enfocarse en el cliente ofreciendo programas concentrados en las necesidades potenciales del
investigador, las amplias categorías de mejores prácticas son relativamente consistentes en cliente como esencial para una buena planificación de cualquier programa de educación a
toda la literatura. Los programas sólidos de educación a distancia tienen sellos específicos de distancia .

buenas prácticas, y estos se tratan en este artículo.

Los programas mal planificados corren el riesgo de no tener éxito. Por lo tanto, los
administradores del programa deben tener la visión para considerar y planificar múltiples

Selección de organización, visión y planificación aspectos de su programa y estar evaluando constantemente el programa para evaluar la
efectividad, las limitaciones y las barreras. La planificación, si se ejecuta correctamente,
Muchos autores enfatizan la importancia de la organización, visión y proporciona soluciones a los desafíos de hoy (Fain, 2007; Pisel, 2008). Una buena
planificación para la educación a distancia (Berge & Mrozowski, 2001; Care & planificación también puede depender de la viabilidad financiera. En vista de esto, las
Scalan, 2001; Berge & Clark, 2005; Stansfield et al., 2009). Según Cavalluzzo cuestiones financieras en el programa de educación a distancia se tratan en la siguiente
(2005), los líderes educativos que ven el posible papel de la educación a sección.
distancia

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Problemas financieros con lograr el equilibrio óptimo entre costo, número de estudiantes y calidad
educativa, un equilibrio que, según Butcher, será completamente diferente
La implementación de un programa de educación a distancia viable puede requerir una
para los diferentes contextos educativos.
inversión sustancial de recursos humanos y de capital. Aunque es posible que los
administradores del programa no tengan que financiar las aulas físicas, sí tienen que
Butcher (2000) creía que el concepto de rentabilidad representa el acto de
respaldar tecnologías que produzcan de manera confiable el entorno del aula virtual y
equilibrio que constituye la educación a distancia. Según este autor, no existe
personal técnico, educativo y de apoyo calificado para ejecutar el programa. Stanfield y
una fórmula mágica que lleve a una educación rentable; más bien, la rentabilidad
col. (2009) destacaron la importancia de la planificación financiera en la educación a
debe medirse de forma continua en relación con los requisitos contextuales
distancia para asegurar un modelo de negocio sostenible más allá del período de
cambiantes. Bartley y Golek (2004) postularon: ―Para evaluar de manera integral
financiación inicial. Deben desarrollarse modelos de costos que predigan con precisión los
la rentabilidad del aprendizaje en línea, los profesionales y los adoptantes
costos directos e indirectos asociados con la enseñanza a distancia.
necesitan una herramienta integral para evaluar los costos asociados con el
aprendizaje en línea en comparación con los asociados con el aprendizaje
presencial (p. 173).
Establecer los costes. Establecer un programa de educación a distancia puede
resultar costoso, especialmente cuando se comienza con poco equipo y grandes sueños
Para lograr este programa, los administradores deben considerar cuidadosamente los
(Porter, 1997). Cavalluzzo (2005) postuló que las instituciones educativas con interés o
costos y el presupuesto de manera apropiada. Determinar los costos de puesta en marcha, los
planes de ofrecer educación a distancia deben enfrentar diferentes tipos de problemas
gastos continuos y el precio inevitable de las actualizaciones constantes inherentes a la
que rodean la configuración del programa. Esto incluye costos y financiamiento. Por- ter
tecnología de la información es vital para establecer y mantener un programa eficaz.
(1997) explicó:

Antes de comenzar a desarrollar un curso de aprendizaje a distancia, debe Facilitadores de aula

investigar los tipos de tecnología que pretende usar y determinar cuánto
La facilitación en línea, en términos generales, puede describirse como el acto de
costará comenzar un curso o programa y cuáles serán los costos
gestionar a los alumnos y el aprendizaje a través de un medio en línea (Marco de
proyectados para ofrecer el curso X número de veces durante X tiempo
aprendizaje flexible de Australia, 2002). Los investigadores reconocen la importancia
cuadro. Saber cuánto costará ofrecer el programa ideal y luego determinar
de los facilitadores de aula calificados y comprometidos en los programas de
cómo ―el ideal se puede traducir en― práctica y eficacia o localizar fuentes
educación a distancia (Mac-Gregor & Atkinson, 2002-2003; Spencer, 2002; Wang,
adicionales de financiamiento, son cruciales para el éxito de un programa
de educación a distancia (p.
2008).
La literatura ha revelado cuatro roles interrelacionados que desempeñan los
41).
facilitadores en la educación a distancia: intelectual, social, gerencial y técnico

Cavalluzzo (2005) hizo hincapié en el uso de una evaluación de las necesidades de los (Hoostsein, 2002; Wang, 2008). Intelectualmente, los facilitadores ayudan a los

estudiantes como base para los objetivos del programa antes de iniciar cualquier programa estudiantes a lograr los objetivos de aprendizaje ayudándolos a comprender conceptos

de educación a distancia. Una vez que se definen estos objetivos, el siguiente tema críticos de aprendizaje. También distribuyen y recopilan materiales de clase, exámenes

importante deben ser los factores que afectan los costos y la efectividad del programa, de supervisión y pruebas, e informan las necesidades o problemas de la clase a medida

seguido de la necesidad de identificar fuentes de financiamiento y métodos que se pueden que ocurren (Spencer, 2002; Wang, 2008). Socialmente, el facilitador crea y mantiene un

utilizar para lanzar y mantener el programa. ambiente amigable. Tal ambiente hace que los estudiantes se sientan seguros y
cómodos al interactuar con el instructor y entre ellos (Anderson, 2004; Wang, 2008).

Porter (1997) creía que la educación a distancia se puede ofrecer con tecnologías de
menor costo, pero sugirió una planificación presupuestaria cuidadosa para que la calidad
nunca se vea comprometida. Ojo, Ogidan y Olakulehin (2006), al igual que Porter, también Desde el punto de vista administrativo, el facilitador establece agendas tales como un

creían que la tecnología juega un papel importante en la determinación del costo total en la cronograma, reglas y normas para que las discusiones en línea sean fluidas. Al hacerlo, el

ejecución de un programa de educación a distancia. En su investigación, descubrieron que facilitador demuestra habilidades de liderazgo al mantener a los estudiantes enfocados.

la educación a distancia es rentable como resultado de su flexibilidad, que permite a los Técnicamente, el facilitador ayuda a los maestros y estudiantes operando medios

estudiantes ajustar el ritmo de sus estudios y terminar las clases en un momento electrónicos en el aula que son apropiados para la entrega de cada sesión de clase.

conveniente. En otras palabras, un estudiante puede saltarse un curso si enfrenta Además de eso, el facilitador también ayuda a los estudiantes a familiarizarse y sentirse

dificultades financieras y regresar para continuar el programa cuando sea necesario. El cómodos con la tecnología de entrega (Spencer, 2002; Wang,

desafío que esto plantea para quienes implementan el programa es que puede haber o no
un flujo constante de matrículas, ya que los estudiantes abandonan periódicamente el 2008). Según Spencer (2002), los facilitadores actúan como los ojos y oídos

programa en función de circunstancias personales o financieras. Por lo tanto, corresponde al del instructor que no está físicamente presente en el aula remota al dar

planificador de la educación a distancia identificar estrategias financieras, como servicios de instrucciones, hacer anuncios, responder preguntas y consultar con el personal

secretaría comercial y tiendas / librerías, que maximicen la eficiencia y contengan los de tiempo completo. Tanto el instructor como los estudiantes confían en el

costos.
facilitador para salvar la distancia física que los separa minimizando los
obstáculos tecnológicos y administrativos.

En su investigación, Yi y Majima (1993) encontraron que la relación entre el

facilitador y los estudiantes impactaba la forma en que los estudiantes aprendían. Las
Rentabilidad y eficiencia
relaciones positivas entre el facilitador y los estudiantes afectan positivamente el
Butcher (2000) distinguió entre rentabilidad y rentabilidad. Él definió la eficiencia aprendizaje de los estudiantes, mientras que las relaciones negativas afectan
de costos como algo que tiene que ver con la "baratura" de la oferta educativa, negativamente a los estudiantes. Según MacGregor y Atkinson (2002-2003), los
generalmente expresada en términos de costos por estudiante, mientras que la facilitadores deben ser mentores / modelos a seguir para los estudiantes.
rentabilidad tiene que ver

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Aprovechar la motivación del estudiante Los estructuradores deben reconocer sus roles como facilitadores que monitorean la
discusión y brindan retroalimentación para mantener la motivación de los estudiantes y
Los educadores en general creen que todos los estudiantes pueden aprender. Pero la
promover el desempeño. Para fomentar la discusión, sugirieron que el instructor debería
fuerza, el deseo y el temperamento de aprender varían de un estudiante a otro
dirigir la discusión, resumir los puntos de discusión y proporcionar retroalimentación. Luego,
(Sankaran y Bui, 2001). Sankaran y Bui declararon además:
el instructor puede hacer que los estudiantes asuman roles para varias asignaciones que
los colocan automáticamente en roles interactivos. Y una vez que se inicia la interacción, el

Los estudiantes que eligen la educación a distancia necesitan un alto nivel instructor puede desconectarse a medida que los estudiantes se hacen cargo.

de motivación si quieren completar el trabajo del curso con éxito. Durante

sus estudios, a menudo tienen que trabajar solos con pocas o ninguna
oportunidad de interacción cara a cara o con sus compañeros. Tendrán que Russo y Campbell (2004) también notaron que la forma en que los profesores
lidiar con situaciones más abstractas y ambiguas que alguien que toma una responden a los correos electrónicos de los estudiantes y otras formas de
clase magistral. Deben ser eficientes en la gestión del tiempo, ser comunicación tienen un gran impacto en lo bien que aprenden los estudiantes en
responsables y tener el control de sus estudios y mantener una imagen de línea. Sin embargo, Dennen et al. (2007) ofrecieron que la comunicación a través
autoestima y autoeficacia. Deben ver el valor de la educación y ser capaces del correo electrónico y la retroalimentación de las tareas no es suficiente para
de posponer los goces actuales y hacer frente a las interrupciones que la satisfacer a los alumnos. Esta investigación sugirió que los estudiantes están
vida conlleva con frecuencia (p. 2). acostumbrados a tener un instructor en el aula presencial y desean ver ese
mismo tipo de presencia en el aula virtual (p. 9). Dennen y col. (2007: p. 9)
también enfatizó la importancia de presentar claramente las expectativas del
curso a los alumnos. Dijeron que los instructores no deben asumir que sus
Ormrod (2006), quien también habló sobre la importancia de aprovechar la motivación de los
expectativas son tan claras para los estudiantes como lo son para ellos. Creían
estudiantes para aprender y la motivación para perseguir ese aprendizaje a distancia, ofreció las
que los estudiantes a menudo se sienten más seguros cuando tienen la
siguientes pautas de buenas prácticas para fomentar la motivación de los estudiantes:
expectativa expresada o confirmada explícitamente.

• Cuando los estudiantes abordan una tarea de aprendizaje creyendo que pueden
entender la información, es decir, cuando tienen un conjunto de aprendizaje significativo,
es más probable que aprendan esa información de manera significativa.
Solo cuando un curso tiene objetivos de aprendizaje claros (declaraciones inequívocas

• Los estudiantes con un alto sentido de autoeficacia son más propensos a de lo que el estudiante debería ser capaz de hacer como evidencia de haber

esforzarse al intentar una nueva tarea. También es más probable que persistan aprendido) los diseñadores de instrucción pueden identificar las experiencias de

(intentar, intentarlo de nuevo) cuando se enfrentan a obstáculos para su éxito. Por aprendizaje más adecuadas, hacer buenas selecciones de tecnología y medios, y

el contrario, los estudiantes con baja autoeficacia en una tarea se esforzarán poco diseñar de manera apropiada instrumentos de evaluación (pág. 125).

y se rendirán rápidamente ante la dificultad.

Dennen y col. (2007) sugirió la provisión de ejemplos de tareas completadas o

• Las personas a menudo se fijan metas y dirigen su comportamiento en
modelos de comportamiento de discusión esperado como una forma de hacer esto.
consecuencia; en esencia, están motivados para lograr sus objetivos,
Creían que esta disposición podría integrarse fácilmente en el diseño del curso para
que los estudiantes no tuvieran que pedirla.
• Los estudiantes con una alta motivación de logro buscan tareas desafiantes que
saben que pueden lograr con esfuerzo y persistencia. Realmente no se duermen
en los laureles; en cambio, establecen estándares de excelencia cada vez más
Instructores como coaprendices
altos a medida que se cumplen los estándares actuales (Ormrod, 2006: p. 200-
Evans y col. (2007) señalaron que el entorno de educación a distancia
368). beneficia tanto a los profesores como a los estudiantes al cambiar la
Las investigaciones han demostrado que los estudiantes muestran una mayor dinámica de la relación profesor-alumno. Siguiendo una filosofía
motivación cuando el contenido del curso les interesa y perciben cierta relevancia constructivista, Evans et al. (2007) recomendó que un enfoque sólido de la
personal en el contenido (Adler, et al., 2001; Brass, 2002; Burke & Moore, 2003). En su educación a distancia implica estrategias de instrucción que permitan a los
investigación sobre el impacto de la motivación en el desempeño, Sankaran y Bui (2001) alumnos construir sus propios significados a partir del contenido y aplicarlo
encontraron que la motivación y el desempeño están significativamente correlacionados y de manera personal. La instrucción sólida, entonces, se basa en la iniciativa
que una alta motivación se asocia con un alto desempeño, mientras que una baja continua de instructores comprometidos que están comprometidos con la
motivación se correlaciona con un bajo desempeño. En una investigación similar, enseñanza dentro del entorno en línea y con el enfoque de su instrucción
Dunigan y Curry (2006) encontraron que una alta motivación está asociada con un alto como co-aprendices con sus estudiantes. Los administradores del
rendimiento y una menor motivación está asociada con un bajo rendimiento. programa deben establecer estándares apropiados para la contratación y
retención de profesores de educación a distancia, y se deben brindar
oportunidades de desarrollo continuo.
Según Parker (1999), la educación a distancia requiere el uso de problemas del
mundo real en los que los estudiantes trabajan en equipos para encontrar soluciones y
niveles consistentes de interacción entre los miembros de la clase y con el instructor. En
vista de lo anterior, Parker sugirió que los cursos de educación a distancia deberían, por
Diseño instruccional sólido y técnico
lo tanto, diseñarse de manera que dejaran espacio para la interacción a través del
Recursos de apoyo
cuestionamiento, la evaluación y el análisis. Estas actividades apoyan la motivación de
los estudiantes al vincular la teoría con la práctica. Conaway, Easton y Schmidt (2008) Debido a que la educación a distancia implica la separación física del maestro y
postularon que en línea el alumno, el diseño de la instrucción debe ser muy preciso para garantizar que los
alumnos tengan toda la información.

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que necesitan y que se presenta en un formato lógico y fácil de seguir. Los REFERENCIAS
principios de diseño instruccional que operan desde la teoría instruccional
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establecida deben estandarizarse y aplicarse a los entornos del curso para que los
Una prueba empírica en una clase de contabilidad. Revista canadiense de publicidad
estudiantes tengan una interfaz coherente con la que participar y un flujo lógico Ciencias ministrativas, 18, 101-116.
hacia los materiales del curso. El diseño del curso debe centrarse en la forma más http://dx.doi.org/10.1111/j.1936-4490.2001.tb00248.x
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educación + a + distancia.-a0148313528
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