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MÍMÍB^ Isfj óhrii/rri (3 .¿ri/.nmrf sbív fil

^ ) ... ,,...u(2o( a b íjfTisg ííilqmfi sí ^c<*!6Í:j'x9mo"j
v,,.^ V. .b.<,l.-.- Capítulo I
D E L USO D E INTERNET -¡O
A L EJERCICIO D E L A COMUNICACIÓN PROFUNDA
.<•/.)•> I ,<iíj m
•q íOíl
1 . Deslumhrados por la rapidez y la extensión
A s i s t i m o s a u n o d e los m o m e n t o s m á s fascinantes d e l a
h i s t o r i a h u m a n a . E l ser h u m a n o h a l o g r a d o c o n q u i s t a r d o s d e
los tres vectores q u e c o n f o r m a n l a c o m u n i c a c i ó n : la rapidez y
la extensión. P o d e m o s estar c o m u n i c a d o s , e n t i e m p o r e a l , c o n
u n socio e n C h i n a , c o n u n a m i g o e n E s p a ñ a y c o n u n h e r m a n o
en Bélgica. . , . ,
E l u s o d e las c o m p u t a d o r a s c o m e n z ó a masificarse hace
apenas d i e z a ñ o s . D í a a día, m u l t i t u d e s se d e s l u m b r a n c o n las
p o s i b i l i d a d e s q u e b r i n d a I n t e r n e t , e l c o r r e o electrónico, el chat,
1.1 telefonía c e l u l a r c o n sus crecientes extensiones - m ú s i c a , r a -
i l io, t v , v i d e o - , u b i c a c i ó n satelital de r e c o r r i d o s , l u g a r e s y p e r -
sonas... V i v i m o s , efectivamente, e n l a era d e la c o m u r ü c a c i ó n .
I'!n p o c o m á s de v e i n t e a ñ o s se h a l o g r a d o l o q u e hasta hace
I'I l i o t i e m p o era i n i m a g i n a b l e : m i l m i l l o n e s d e personas t i e n e n
MCii'so a I n t e r n e t . A i m q u e esta c i f r a representa solo e l 2 0 % d e
l'i'Niiitii increíble, pero el origen de Internet se remonta tan solo a
l'Ti'J, filando el Departamento de Defensa de los Estados Unidos
' iinll(') ,1 lina agencia de proyectos de investigación avanzada la tarea
ili' I MMi una red de enlaces entre las computadoras de las bases milita-
tiMh'i'i importantes, que recibió el nombre de A R P A N E T . Durante
lit.i iihiiH wk-nta surgieron otras redes universitarias de investigación
i'i I I 1'. ,1 AKPANET, pero en 1983 la sección militar se separó y creó
• I .illi'rnativa propia: Milnet. A l mismo tiempo, el gobierno
21
1
 Los siete niveles de la comunicación
nírt'íVi JUAN PABLO BERRA -;KÍ
la p o b l a c i ó n m u n d i a l , s u u s o h a r e v o l u c i o n a d o los h á b i t o s d e
(>i • I n f l u y e sobre u n g r a n p o r c e n t a j e d e l a p o b l a c i ó n ;
la v i d a h u m a n a . E l m u n d o d e l t r a b a j o y de las transacciones
mundial. I
comerciales, la a m p l i a g a m a d e los juegos y las recreaciones,
las m á s v a r i a d a s f o r m a s d e estar en red h a n s i d o m o d i f i c a d a s Se a s u m e c o n r a p i d e z .
d e f i n i t i v a m e n t e gracias a I n t e r n e t . • V u e l v e obsoletos a objetos o c o n d u c t a s h a s t a ese
Pertenezco a l a g e n e r a c i ó n q u e , apenas t r e i n t a a ñ o s a t r á s , ^ m o m e n t o usuales.
estaba h a b i t u a d a a l o s l l a m a d o s en espera o condicionales. Los • Los cambios son duraderos.
fines d e s e m a n a y los v e r a n o s d e m i i n f a n c i a t r a n s c u r r i e r o n
tí • Generan hábitos nuevos. !
e n u n a q u i n t a a 25 k i l ó m e t r o s d e l a c i u d a d d e B u e n o s A i r e s .
E n l a d é c a d a d e l sesenta, n a d i e e n esa z o n a t e n í a t e l é f o n o . • Q u i e n carece d e los n u e v o s usos y c o s t u m b r e s t i e n e '
M i p a d r e era m é d i c o c i r u j a n o , y r e c u e r d o las sensaciones q u e dificultades para interactuar. ,. . , , , ,
n o s p r o v o c a b a e l s o n i d o d e l radiollamadas, que amenazaba
• Genera nuevos "analfabetismos" y desigualdades:
c o n u n a c i r u g í a d e e m e r g e n c i a . C u a n d o c o n s i g u i ó q u e p o r fin
a q u e l l o s q u e n o c o n o c e n o n o p u e d e n acceder a s u ,
c o l o c a r a n t e l é f o n o e n l a casa, e l n u e s t r o f u e , p o r a l g u n o s a ñ o s
u s o q u e d a n f u e r a d e sus m ú l t i p l e s b e n e f i c i o s .
más, el p r i m e r o de la zona.
• R e c l a m a cierta c a p a c i t a c i ó n .
A u n n i ñ o o adolescente d e h o y esto p u e d e r e s u l t a r l e p r e -
h i s t ó r i c o . . . y l o es, apenas t r e i n t a a ñ o s a t r á s . Í .mv^'y.-ArA tú • Su d e s c o n o c i m i e n t o g e n e r a n u e v a s d e p e n d e n c i a s .
• Su c o n o c i m i e n t o y u s o c r e a n o p o r t u n i d a d e s y n o s
i g u a l a n respecto d e ellas.
2 . Un cambio revolucionario a nivel mundial
T o d o esto h a s u c e d i d o c o n I n t e r n e t . J u n t o c o n los aspectos
Se d i c e , c o n r a z ó n , q u e estos avances t e c n o l ó g i c o s a p l i c a -
p o s i t i v o s q u e su i n t r o d u c c i ó n h a p r o v o c a d o - l a m u l t i p l i c a -
d o s a la c o m u n i c a c i ó n h a n p r o v o c a d o c a m b i o s r e v o l u c i o n a -
ción, s o c i a l i z a c i ó n y r á p i d o acceso a l a i n f o r m a c i ó n , l a r a d i c a l
r i o s a n i v e l m u n d i a l . E f e c t i v a m e n t e , se c o n s t a t a n los s i g u i e n -
t r a n s f o r m a c i ó n d e las distancias g e o g r á f i c a s y c u l t u r a l e s , u n
tes i n d i c a d o r e s , c a r a c t e r í s t i c o s d e este t i p o d e c a m b i o s : ,
e n o r m e a h o r r o d e t i e m p o y e n e r g í a , la i n t e g r a c i ó n i m p e n s a d a
f• • Afecta significativamente algún ámbito de la v i d a de las sucesivas y d i v e r s a s t e c n o l o g í a s d e la c o m u n i c a c i ó n , i n -
humana. , , , , , , „ Í,,, ;„,. f o r m a c i ó n y s e r v i c i o s - n o p o d e m o s desconocer o t r o s e l e m e n -
,s^:,, = . c ' ! f , ! i i m lia» :'iidhfííj|Efnui! B7'?toqrrt'>H (XKjq tos d e este d e s a r r o l l o : I n t e r n e t p e r m i t e e l acceso a l o m e j o r y
a l o p e o r (pensemos s i m p l e m e n t e e n l a p o r n o g r a f í a i n f a n t i l ) ;
a s i m i s m o , c o m o t o d a h e r r a m i e n t a , d e p e n d e d e l u s o q u e se
instituyó la Nacional Science Foundation (NSF) con la misión de crear haga d e ella; acceder a m i l l o n e s d e d a t o s n o g a r a n t i z a s u ca-
una red con fines de investigación que uniese a todas las universi- l i d a d ( s u r g e n los n u e v o s a n a l f a b e t i s m o s de los n o u s u a r i o s y
dades interesadas. Así nació N S F N E T , que se convertiría más tarde de l o s u s u a r i o s , q u e n o s i e m p r e v e r i f i c a n la i n f o r m a c i ó n q u e
en la actual Internet. Con el crecimiento de la red, se la comenzó a c a r e c e d e f u e n t e ) ; a l tratarse d e u n a r e l a c i ó n v i r t u a l , n o se esta-
utilizar para fines comerciales. E n 1991, apenas veinticinco años atrás,
b l e c e e l con-tacto físico, cara a cara ( c o n e l p e H g r o p o t e n c i a l d e
el C E R N (Consejo Europeo para la Investigación Nuclear) creó una
nueva arquitectura para simplificar la navegación en red, la World i|uc finalmente se c o s i f i q u e n los sujetos y sus relaciones); el re-
Wide Web (WWW). Desde entonces, el desarrollo de Internet crece N i i l t a d o de la c o n q u i s t a d e l t i e m p o y d e l espacio n o i m p l i c a ne-
exponencialmente por miles de redes singulares en las que se ha for- i ' i ' H a r i a m e n t e m e j o r c a l i d a d ; t a m p o c o r e s u e l v e e l d e s a f í o de l a
mado una enorme base de datos de casi todo lo cognoscible.
1 iiinunicación c o n los v í n c u l o s p r i m a r i o s e n l a v i d a c o t i d i a n a
2i 23
 Los siete niveles de la comunicación mvMy J U A N PABLO BERRA ;J
n i la necesidad, cada v e z m á s u r g e n t e , de e n c o n t r a r u n m o d o 3. Una transformación a mitad de camino >f«»np"''»n«^í
para comunicarse con u n o m i s m o . Consecuentemente, puede
S i n e m b a r g o , t a m b i é n es i m p o r t a n t e destacar hechos e v i -
a y u d a m o s a t r a n s f o r m a r las d i m e n s i o n e s m á s p r o f u n d a s d e
dentes q u e o c u r r e n e n n u e s t r a civilización. P o s i b l e m e n t e
n u e s t r a r e a l i d a d p e r s o n a l , f a m i l i a r y social.
c o m o e n n i n g ú n o t r o m o m e n t o d e la h i s t o r i a , los seres h u m a -
E v e n t u a l m e n t e , el ser h u m a n o realiza d e s c u b r i m i e n t o s q u e nos, aparentemente m u y conectados, e x p e r i m e n t a m o s la sole-
r e v o l u c i o n a n u n á m b i t o d e la v i d a h u m a n a : la p e n i c i l i n a trans- d a d , e l a i s l a m i e n t o , la d e s c o n e x i ó n . N o s e m b a r g a a veces u n a
f o r m ó la confección de m e d i c a m e n t o s , la a p a r i c i ó n d e l C D e n s e n s a c i ó n a b i s m a l de i n s a t i s f a c c i ó n . Nos hallamos muy lejos de
la i n d u s t r i a discográfica dejó obsoletos a los casettes c u a n d o vivir y menos aún de instalar en nuestra sociedad una experien-
estos, p o c o t i e m p o antes, h a b í a n d e s p l a z a d o a los discos d e v i - cia de comunicación más plena, íntegra y satisfactoria. M i l l o n e s
n i l o . L o p e c u l i a r de I n t e r n e t es q u e h a l o g r a d o afectar n o solo d e p e r s o n a s p a d e c e n , d e u n a u o t r a f o r m a , u n a d e las peores
u n á m b i t o de la v i d a h u m a n a , s i n o la m a y o r í a de ellos, m o t i v o t o r t u r a s , e x p r e s a d a de m i l m o d o s sutiles e n la v i d a f a m i l i a r
p o r el c u a l n o s r e f e r i m o s a u n a r e v o l u c i ó n g l o b a l c o m o pocas y l a b o r a l : la falta de con-tacto. N o s h a l l a m o s desconectados d e
veces h a atravesado la h u m a n i d a d a l o l a r g o d e s u h i s t o r i a . n u e s t r a s h o n d u r a s , tantas veces s o b r e s t i m u l a d o s p o r m e n s a -
jes d e v o z y d e t e x t o , ansiosos p o r chequear el c o r r e o elec-
V i v i m o s e n u n a n u e v a era s i g n a d a p o r los c a m b i o s q u e
t r ó n i c o , las n o t i c i a s d e ú l t i m o m o m e n t o o los whatsapp q u e
p r o d u c e n los avances t e c n o l ó g i c o s a p l i c a d o s a la c o m u n i c a - n o s l l e g a n p o r la m u l t i t u d d e los g r u p o s e n los q u e e s t a m o s
ción. U n b i e n t a n i m p o r t a n t e se h a v u e l t o accesible, a u n p a r a i n v o l u c r a d o s . Pero l o sabemos: n o h a y c o m u n i c a c i ó n p r o f u n -
parajes lejanos y c o n m u y baja i n f r a e s t r u c t u r a . D u r a n t e v a r i o s da s i n c o n - t a c t o , s i n registro pleno en los sentidos. E n efecto, t o -
veranos colaboré con la etnia W i c h i en p l e n o Chaco salteño, d o s los s e n t i d o s r e m i t e n a l s e n t i d o d e l tacto. Se d i c e q u e los
e n u n a l o c a l i d a d a l a q u e solo se p o d í a acceder p o r c a m i n o s s e n t i d o s d e la v i s t a y d e l o í d o s o n m á s perfectos, p o r q u e n o s
d e t i e r r a , c u a n d o la l l u v i a n o t o r n a b a i m p o s i b l e el atajo. E l p e r m i t e n estar e n c o n - t a c t o c o n aquellas personas o cosas q u e
c a m i n o de r i p i o c o n s t i t u y ó u n g r a n avance, p e r o l o q u e a c o r t ó n o p o d e m o s tocar. P o r este m o t i v o , e n e l c o r a z ó n m i s m o d e
s i g n i f i c a t i v a m e n t e l a d i s t a n c i a f u e la l l e g a d a d e l t e l é f o n o y , la c o m u n i c a c i ó n v i r t u a l e n c o n t r a m o s s u m a r a v i l l a y s u l í m i -
m u y p o c o t i e m p o d e s p u é s , l a t e l e v i s i ó n p o r cable e I n t e r n e t . te: maravilla, p o r q u e n o s p e r m i t e conectarnos c o n l o q u e n o
Estos avances n o s o l o m o d i f i c a r o n las c o s t u m b r e s f a m i l i a r e s ; p o d e m o s tocar, a u n e n el e x t r e m o o p u e s t o d e l g l o b o ; límite,
e n el m i s m o p u e b l o se s u s c i t a r o n n u e v a s m o d a l i d a d e s d e e n - p o r q u e a u n q u e p u e d o v e r y escuchar, n o l o p u e d o tocar.
c u e n t r o , desconocidas hasta ese m o m e n t o .
En I n t e r n e t e l c o n t a c t o e s t á m e d i a d o p o r i n s t r u m e n t o s y
Para los q u e v i v i m o s e n las g r a n d e s c i u d a d e s , n o c o n t a r
objetos. E l tacto, a l q u e r e m i t e n los d e m á s s e n t i d o s , n o es i n -
con u n a c o m p u t a d o r a p u e d e p r o v o c a r n o s i n n u m e r a b l e s i n -
v i t a d o a esta fiesta d e s l u m b r a n t e . Su ausencia hace i m p o s i b l e
c o n v e n i e n t e s , semejantes a pasar u n d í a e n t e r o s i n l u z : n o s
c o l m a r e l deseo d e e n c u e n t r o . Es l o q u e le sucede a C h i e k o , l a
p r o v o c a d e s o r i e n t a c i ó n , c o n f u s i ó n y d i v e r s a s sensaciones
rtdíilescente j a p o n e s a s o r d o m u d a d e l a p e l í c u l a BaheV'. Si b i e n
d e a n g u s t i a p o r estar desconectados^. Esto es d e s l u m b r a n t e ,
lliMic n su d i s p o s i c i ó n los i n s t r u m e n t o s t e c n o l ó g i c o s d e ú l t i m a
realmente novedoso y fantástico. Los inventos tecnológicos
ofrecen u n a g r a n o p o r t u n i d a d para que la h u m a n i d a d en su
c o n j u n t o p u e d a d a r u n salto e n s u d e s a r r o l l o .
I 'illeñada en 2007 es, según mi parecer, una película insoslayable
ili tiili- el punto de vista de la práctica de la comunicación entre pa-
'Algunas empresas programan el "día sin Intemet" para evitar, entre ilum r liijos, en las parejas y entre seres humanos pertenecientes a
otras cosas, que toda la actividad laborar pase por este instrumento. •lUwi'Piilosculturas. *up lorj-j/ OIÜUÍIJ íat;ji(jí;j
25
 Los siete niveles de la comunicación
íui'nR' JUAN PABLO BERRA "i.l
g e n e r a c i ó n , q u e le p e r m i t e n c o m u n i c a r s e c o n o t r a s p e r s o n a s y
h u m a n a p a r a q u e se p r o d u z c a la t r a n s f o r m a c i ó n m á s f o r m i d a -
la a y u d a n a traspasar las f r o n t e r a s d e s u d i s c a p a c i d a d , d e a m -
ble e n la v i d a c o t i d i a n a d e t o d o s los seres h u m a n o s , torlibíjni
b u l a e n busca d e u n a b r a z o q u e c a l m e sus ansias d e contacto,
afecto y t e r n u r a . L a t e c n o l o g í a h a l o g r a d o s u p e r a r los l í m i t e s Es fácil constatar e m p í r i c a m e n t e q u e e x i s t e n n i v e l e s e n la
q u e c o m p o r t a n o p o d e r h a b l a r y escuchar, p e r o n o p u e d e s u - c o m u n i c a c i ó n . E n efecto, n o c o n c u a l q u i e r p e r s o n a n i e n c u a l -
p l i r el deseo d e contacto, p i e l a p i e l , c o n o t r o s seres h u m a n o s . q u i e r m o m e n t o a l c a n z a m o s la m i s m a p r o f u n d i d a d . Esto es,
justamente, l o que nos permitirá hablar de diferentes grados
L a c o n q u i s t a d e la r a p i d e z y la e x t e n s i ó n e n la c o m u n i c a -
d e i n t e n s i d a d , d e v e r d a d y d e conciencia p a r a medir la c a l i d a d
c i ó n q u e h a p r o d u c i d o I n t e r n e t n o p u e d e l o g r a r p o r sí m i s m a
de nuestra comunicación.
q u e a q u é l l a sea p l e n a . Las n u e v a s t e c n o l o g í a s n o s p e r m i t e n
s u p e r a r f o r m i d a b l e m e n t e ciertos o b s t á c u l o s p r o p i o s d e l t i e m -
>
p o y d e l espacio hasta alcanzar la c o m u n i c a c i ó n e n t i e m p o 5. E l resultado de una btisqueda apasionada
real, p e r o s u u s o n o g a r a n t i z a p o r sí m i s m o l a p l e n i t u d de la
c o m u n i c a c i ó n , q u e reclama la integración de todos los sentidos. * A n t e s d e d e s a r r o l l a r los siete n i v e l e s de la c o m u n i c a c i ó n ,
Basta m i r a r a u n a m a d r e q u e , vía I n t e r n e t , h a b l a c o n s u h i j o c o n s i d e r o p e r t i n e n t e contar c ó m o llegué a su f o r m u l a c i ó n . Si
q u e v i v e a 15.000 k i l ó m e t r o s de d i s t a n c i a . Es m u c h o m e j o r q u e t u v i e r a q u e sintetizar e n pocas palabras q u é es l o q u e h e busca-
u n a carta... p e r o sería m e j o r a ú n si a d e m á s p u d i e r a a b r a z a r l o . d o d u r a n t e t o d a m i v i d a , diría q u e he deseado r e s p o n d e r a las
p r e g u n t a s acerca d e q u i é n es el h o m b r e y q u é es a q u e l l o q u e e n
•.-¡i
todas las c u l t u r a s l l a m a n D i o s , q u i é n e n v e r d a d somos, d e q u é
4. Hacia una comunicación en profundidad estamos hechos, c ó m o d e s e n t r a ñ a r el m i s t e r i o d e l s u f r i m i e n t o
h u m a n o , el p o r q u é y el p a r a q u é de la m u e r t e . H e r e c o r r i d o
P o s t u l a m o s e n estas p á g i n a s - y y a estamos p r a c t i c a n d o -
m u c h o s c a m i n o s e n m i p r o p i o i n t e r i o r , he escuchado c o m o u n
u n c a m b i o r e v o l u c i o n a r i o d e m a y o r e n v e r g a d u r a . Para ser
d i s c í p u l o a cientos de personas, h e d e d i c a d o m u c h o s a ñ o s a l
p l e n a , la c o m u n i c a c i ó n r e c l a m a p r o f u n d i d a d . T o d o s los seres
e s t u d i o d e la filosofía y de la teología, he v i a j a d o p o r el m u n d o
h u m a n o s b u s c a m o s experiencias q u e nos satisfagan, q u e n o s
c o n las m i s m a s ansias: e n c o n t r a r los c a m i n o s q u e m e c o n d u z -
a b a r q u e n í n t e g r a m e n t e y q u e p r o d u z c a n sensaciones d u r a d e -
can a l c o r a z ó n d e l h o m b r e y a l c o r a z ó n d e D i o s . Y e n el e n c u e n -
ras. E l con-tacto t a m b i é n p u e d e ser s u p e r f i c i a l , e p i d é r m i c o y
t r o c o n o t r o ser h u m a n o latía s i e m p r e , c o m o u n telón dé f o n d o
f u g a z . U n m o d o de conocer n u e s t r a c a l i d a d de v i d a es a n a l i -
i n e l u d i b l e , esta b ú s q u e d a , m u c h a s veces f e b r i l y t o r m e n t o s a ,
z a r l a c a l i d a d de los v í n c u l o s q u e , a s u vez, se m i d e p o r e l n i v e l
que m e q u e m a b a p o r d e n t r o y q u e m e c o n d u j o , d e m a n e r a i n -
d e c o m u n i c a c i ó n q u e a l c a n z a m o s c o n cada u n o d e ellos. Si c o n
esperada, p o r los senderos de la c o m u n i c a c i ó n h u m a n a . .j,,c¡
n u e s t r o s v í n c u l o s p r i m a r i o s apenas i n t e r a c t u a m o s e n los d o s
p r i m e r o s n i v e l e s ( i n f o r m a c i ó n e i n t e r c a m b i o de o p i n i o n e s ) , P u d e p o r fin f o r m u l a r los siete n i v e l e s d e c o m u n i c a c i ó n
n u e s t r a caHdad de v i d a es m u y i n s a t i s f a c t o r i a . Si, p o r el c o n - i l u r a n t e e l a ñ o 2000, m i e n t r a s v i v í a e n u n a g r a n j a c o n a l g u n o s
t r a r i o , c u l t i v a m o s c o n ellos los n i v e l e s m á s p r o f u n d o s , n u e s t r a adictos en rehabilitación a quienes a c o m p a ñ a b a en su proceso
v i d a es intensa, a t r a c t i v a , satisfactoria y s i e m p r e n u e v a . de c u r a c i ó n . D e s d e 1987, y a l o l a r g o d e los trece a ñ o s q u e los
.u-ompañé, f u e r o n ellos los q u e f u n d a m e n t a l m e n t e m e a y u -
C a d a u n o de n o s o t r o s cuenta c o n su p r o p i a h i s t o r i a f a m i l i a r
d.iron a descubrirlos, ordenarlos y dibujar u n itinerario para
e n m a t e r i a d e c o m u n i c a c i ó n . E n las ú l t i m a s d o s d é c a d a s , I n t e r -
i i H o r r e r l o s . J u s t a m e n t e a q u e l l o s q u e se p a s a r o n la v i d a anes-
net n o s h a p e r m i t i d o atravesar las f r o n t e r a s de la e x t e n s i ó n y
I r s i a n d o c o n a l c o h o l y d r o g a s sus a n g u s t i a s , v a c í o s y s u f r i -
la r a p i d e z , p e r o n o p u e d e p o r sí m i s m o l o g r a r la p r o f u n d i d a d .
m i e n t o s , f u e r o n los q u e m e c o n d u j e r o n a este d e s c u b r i m i e n t o
Este es el ú l t i m o v e c t o r q u e f a l t a c o n q u i s t a r e n la c o m u n i c a c i ó n
que c a m b i ó m i v i d a p a r a s i e m p r e . /ítu el su cii.j >rn6 ms rn / (£i
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27
 Los siete niveles de la comunicación wohwji J U A N P A B L O B E R R A '.A
E s c r i b í los siete n i v e l e s e n u n a h o j a q u e , c o n m u y pocas p r o d u c i r la calidad, s i n o q u e a las c o n q u i s t a s d e la e x t e n s i ó n y
m o d i f i c a c i o n e s , m e h a a c o m p a ñ a d o e n cientos d e charlas y la r a p i d e z u r g e a ñ a d i r l e s la profundidad.
talleres. M e c o m p l a c í a d e c i r q u e , a u n q u e t u v e l a p o s i b i l i d a d
L a n o s t a l g i a p o r la p r o f u n d i d a d late e n el c o r a z ó n de cada
de estudiar muchos años, podía concentrar t o d o lo que sabía
v a r ó n y m u j e r . M u c h o s p o d r á n p o r sí m i s m o s d e s c u b r i r los sie-
e n u n a página^.
te niveles de c o m u n i c a c i ó n p r o f u n d a y el p o d e r t r a n s f o r m a d o r
H a n p a s a d o casi v e i n t e a ñ o s y , desde entonces, p a d r e s , d e las h e r r a m i e n t a s d e auto-escucha e inter-escucha. A s í c o m o
docentes y a l u m n o s h a n u t i l i z a d o los siete n i v e l e s d e c o m u - el uso de los celulares, c o m p u t a d o r a s e I n t e r n e t nos p e r m i t e
n i c a c i ó n j u n t o c o n las h e r r a m i e n t a s de la auto-escucha y la vencer h o y el t i e m p o y el espacio, la adquisición y práctica d e
í n t e r - e s c u c h a p a r a m e j o r a r la c a l i d a d d e sus v í n c u l o s , crecer estas nuevas h e r r a m i e n t a s p a r a v i v i r los niveles d e c o m u n i c a -
c o m o seres h u m a n o s y desplegar la c a p a c i d a d creadora. L o s ción p r o f u n d a p o d r á n alcanzar a m i l l o n e s de personas, p o r q u e
siete niveles de c o m u n i c a c i ó n p r o f u n d a s o n u n a c o s m o v i s i ó n el ú n i c o instrumento necesario es el p r o p i o c o r a z ó n .
acerca de la v i d a h u m a n a y , a la vez, u n i t i n e r a r i o d e v i d a . Per-
s o n a l m e n t e , ellos m e i n s p i r a n y g u í a n e n la c o m u n i c a c i ó n fa- M e n c i o n a r é a c o n t i n u a c i ó n , e n u n e s q u e m a sencillo, los
miliar, y constituyen m i p r o p i o itinerario pedagógico, ya que n i v e l e s , y l u e g o d e s c r i b i r é sus características p r i n c i p a l e s :
•"••.a-
e n t o d o t a l l e r n o i n t e n t o o t r a cosa q u e t r a n s i t a r los siete n i v e l e s • N i v e l informativo: recibir y dar información.
p a r a q u e t o d o s los p a r t i c i p a n t e s t e n g a m o s la e x p e r i e n c i a de
• N i v e l d e o p i n i o n e s : n o s relacionamos desde l o q u e
u n a p r e n d i z a j e y c o m u n i ó n cada v e z m á s creciente e i n t e n s o .
'•i' pensamos.
A s i m i s m o , es e l c a m i n o q u e u t i l i z o p a r a o r a r y e l m a p a q u e
anima m i búsqueda, h o y m á s apasionada que nunca. ', • N i v e l de historias de v i d a : comunicamos experien-
cias d e v i d a .
n A d e n t r a r n o s e n esta c o s m o v i s i ó n de la profundidad nos
p e r m i t i r á v o l v e r a m o d i f i c a r las relaciones h u m a n a s e n t o d a s • N i v e l de sentimientos: revelamos nuestros sentimientos.
sus f o r m a s , los espacios d e j u e g o y r e c r e a c i ó n , l a v i d a f a m i l i a r • N i v e l d e deseos y necesidades: desnudamos l o q u e
y la l a b o r a l , la e d u c a c i ó n e i n c l u s o la e c o n o m í a y la política. necesitamos.
' E l c a p i t a l i s m o i m p e r a n t e e n n u e s t r a c u l t u r a r é d e l a los • N i v e l d e la p r o p i a m i s m i d a d : n o s e n c o n t r a m o s
p r o d u c t o s q u e genera c o m o u n m o d o d e asegurar e l c o n s u m o c o n n u e s t r o ser m á s p r o f u n d o y e l ser m á s p r o f u n -
i n i n t e r r u m p i d o . L o s celulares, las c o m p u t a d o r a s , I n t e r n e t y do del otro.
d e m á s i n s t r u m e n t o s t e c n o l ó g i c o s n o se s u s t r a e n a esta lógica.
• N i v e l d e la trascendencia: n u e s t r o y o m á s p r o f u n d o
Pero c u a n d o finalice la etapa de deslumbramiento, v e r e m o s c o n
p u e d e d e s b o r d a r o a b r i r n o s al V i v i e n t e .
c l a r i d a d t o d o a q u e l l o q u e I n t e r n e t n o p u e d e b r i n d a r n o s , se-
r e m o s conscientes d e q u e la cantidad n o p u e d e , p o r sí m i s m a , h:-'bií'f-T' F''«hi» !n.if- i'4r';,
lijcrcicios para la práctica
(le la auto-escucha y la inter-escucha
• tfvr, <jfn i no-fütr
I. ¿ C u á l e s h a n s i d o los c a m b i o s m á s i m p o r t a n t e s q u e e l u s o
' E l primer esbozo de los siete niveles se encuentra en mi Hbro Tiempo de I n t e r n e t h a p r o d u c i d o e n l o s s i g u i e n t e s aspectos?
de drogas, hijos en riesgo (Paulinas, 2000) y en varios artículos: " C o - .1. En m i r e l a c i ó n c o n m i s v í n c u l o s p r i m a r i o s . ;t as
nozcamos nuestro grado de adicción", Humanizar, año VI, n 35, 2003
(8-10); " L a cultura adictiva", Creciendo en familia, año 2, n 3, 2005 (10- li. Fn m i ambiente laboral. to
12), y en un artículo de la revista Sophia (diciembre de 2006). 1 lín el u s o d e l t i e m p o l i b r e .
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 Los siete niveles de la comunicación
2. ¿ F a v o r e c e n las nuevas tecnologías o p o r el c o n t r a r i o e n t o r -
p e c e n l a c o m u n i c a c i ó n c o n los v í n c u l o s m á s cercanos?
a. En qué favorecen.
b. E n qué n o . Capítulo II
3. ¿ Q u é e x p e r i m e n t ó c u a n d o n o p u d o u t i l i z a r d u r a n t e
u n día...? .<„ CARACTERÍSTICAS D E LOS N I V E L E S
a. Celular DE COMUNICACIÓN PROFUNDA
b. C o r r e o electrónico
c. Internet
E n el c a p í t u l o a n t e r i o r h e m o s p o s t u l a d o la " p r o f u n d i d a d "
d. Televisión
c o m o u n a n u e v a clave p a r a l l e v a r a p l e n i t u d las p o s i b i l i d a -
e. Radio.
des d e c o m u n i c a c i ó n h u m a n a . Este n u e v o p a r a d i g m a p u e d e
l l e v a r n o s m u c h o m á s lejos q u e las f r o n t e r a s y a c o n q u i s t a d a s
d e la r a p i d e z y la e x t e n s i ó n . P o s t u l a m o s q u e la c a l i d a d d e
v i d a d e la p e r s o n a s d e p e n d e d e la c a l i d a d d e los v í n c u l o s .
Y la c a l i d a d d e los v í n c u l o s es p o s i b l e e v a l u a r l a e n r a z ó n
d e l n i v e l d e p r o f u n d i d a d q u e a l c a n z a m o s c o n cada u n o d e
olios. C u a n d o n o l o g r a m o s n i v e l e s h o n d o s d e c o m u n i c a c i ó n
c o n n u e s t r o s v í n c u l o s m á s cercanos, n u e s t r a i n s a t i s f a c c i ó n
a u m e n t a , y e l f a n t a s m a de la s o l e d a d , la d e s c o n e x i ó n y e l
aislamiento nos amenaza.
Los n i v e l e s d e c o m u n i c a c i ó n p r o f u n d a i n v o l u c r a n los s i -
'h i»f.,< í.rorrrtwffTI >,í' guientes elementos:
• Al menos un sujeto ( e n l a c o m u n i c a c i ó n c o n u n o m i s -
m o ) o dos ( e n la c o m u n i c a c i ó n c o n o t r o ) .
• Materiales o contenidos propios de cada nivel, d e t e r m i -
n a d o s p o r el n i v e l de c o m u n i c a c i ó n q u e u n o m i s m o
u o t r o esté d i s p u e s t o a h a b i l i t a r . Estos m a t e r i a l e s
m a n i f i e s t a n , a la vez, d i s t i n t o s n i v e l e s d e r e g i s t r o ,
transparencia, v e r d a d e i n t i m i d a d . A m a y o r p r o -
l u n d i d a d , m a y o r contacto, e n e r g í a , l u z , conciencia
(• i n t e n s i d a d .
• í //; proceso interactivo q u e se e x t i e n d e desde l o m á s
s u p e r f i c i a l a l o m á s p r o f u n d o , y q u e p u e d e n o co-
I i c s p o n d e r s e , i n t e r r u m p i r s e o abortarse.
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30
 rmVí JUAN PABLO BERRA ' - »'
Los siete niveles de la comunicación
Los niveles de comunicación p r o f u n d a r e m i t e n a niveles verdaderos datos y registros n o están en nuestra mente, sino
de v i n c u l a c i ó n , d e r e g i s t r o y d e c o n c i e n c i a , d e t r a n s p a r e n c i a e n n u e s t r o cuerpo^".
y v e r d a d , de energía e intensidad. E l r e g i s t r o es v e r i f i c a b l e . E s r e a l . Se p u e d e m o s t r a r , n o es
Es m u y d i f e r e n t e comentar u n a i n f o r m a c i ó n , revelar u n necesario hacer e l e s f u e r z o d e d e m o s t r a r l o . R e g i s t r a r i m p l i c a
s e n t i m i e n t o o desnudar u n a n e c e s i d a d . C u a n t o m á s n o s i n v o - p r e s t a r a t e n c i ó n a los d a t o s d e los s e n t i d o s .
l u c r a m o s , m a y o r es l a p r o f u n d i d a d , l a i n t i m i d a d y l a i n t e n - Solo es p o s i b l e v o l v e r a p a s a r p o r a q u e l l o q u e e s t á r e g i s -
s i d a d . N o es l o m i s m o i n f o r m a r q u e l a causa d e l a m u e r t e t r a d o , p o r q u e e s t á asentado, existe u n t e s t i m o n i o .
d e l 6 8 % d e los j ó v e n e s es e l a b u s o d e l a l c o h o l y d e las d r o g a s
( n i v e l i n f o r m a t i v o ) * q u e i n t e r c a m b i a r o p i n i o n e s acerca d e las E x i s t e n d i s t i n t o s t i p o s d e r e g i s t r o s : escritos, f o t o s , filma-
m e j o r e s acciones q u e p u e d e n i m p l e m e n t a r s e p a r a p r e v e n i r ciones, g r a b a c i o n e s , t a n t o d e l presente, d e l a q u í y d e l a h o r a ,
este a b u s o ( n i v e l d e o p i n i o n e s ) , r e l a t a r q u e u n o d e m i s m e j o - c o m o d e l p a s a d o , q u e se a c t u a l i z a n e n e l p r e s e n t e p o r q u e es
res a m i g o s m u r i ó p o r esta causa (tercer n i v e l ) o d e s c r i b i r los necesario e n c o n t r a r l e s u n a n u e v a s i g n i f i c a c i ó n . E l olvido de a l -
sentimientos que me p r o d u j o su muerte (cuarto nivel). gunos registros n o i m p i d e que éstos h a y a n q u e d a d o registra-
dos e n a l g ú n l u g a r ; p o s i b l e m e n t e , se e n c u e n t r e n e s c o n d i d o s
Es m u y d i f e r e n t e u n a c o n v e r s a c i ó n e n la c u a l h a b i l i t a m o s y e n a l g ú n p l i e g u e d e l a l m a . N o obstante, es sano b o r r a r y o l -
p o n e m o s e n j u e g o niveles m á s p r o f u n d o s de c o m u n i c a c i ó n a v i d a r algunos registros, al menos t e m p o r a l m e n t e , para p o d e r
aquellas e n las q u e nos v i n c u l a m o s s u p e r f i c i a l m e n t e . Precise- s o b r e v i v i r . P o r e j e m p l o , es n a t u r a l olvidar l o q u e n o s o c u r r i ó
m o s , entonces, q u é i m p l i c a esta categoría de l a p r o f i m d i d a d que e n u n accidente a u t o m o v i l í s t i c o h a s t a q u e n u e s t r o p s i q u i s m o
tiene la p o s i b i l i d a d de tiansformar la comunicación h u m a n a . p u e d a r e c u p e r a r s e . Pero p a r a q u e este r e g i s t r o n o p e r m a n e z -
ca a g a z a p a d o , p a r a q u e se i n t e g r e c o m o e x p e r i e n c i a d e v i d a ,
os necesario i r a s u e n c u e n t r o . Solo así esa h u e l l a se c o n v i e r t e
1. Profundidad en niveles de registro y dé conciencia on u n r a s g o q u e e m b e l l e c e e n l u g a r d e p e r m a n e c e r c o m o u n
L e v a n t a r m e al amanecer y c o n t e m p l a r la frescura de t o d o rictus r í g i d o , s e ñ a l d e d o l o r e s c o n d i d o y e n e r g í a a t e n a z a d a .
l o q u e d e s p i e r t a , v e r crecer e l p a s t o d e m i j a r d í n , a d v e r t i r A c r e c e n t a r n u e s t r o s n i v e l e s de r e g i s t r o r e s u l t a v i t a l p a r a ac-
el c a m b i o d e las estaciones u o b s e r v a r e l r o s t r o d e m i s hijas ceder a l a r e a l i d a d t a l c u a l es.
c u a n d o d u e r m e n s o n d e t a l l e s d e l a v i d a c o t i d i a n a q u e , hasta
U n a d e las m a y o r e s d i f i c u l t a d e s d e l a e d u c a c i ó n a c t u a l es
hace p o c o t i e m p o , n o t e n í a n p a r a m í la m á s m í n i m a s i g n i f i c a -
(|iio n o e n s e ñ a a r e g i s t r a r . Q u i e n e s n o a p r e n d e m o s a h a c e r l o ,
ción, a u n q u e h o y e n c i e r r a n u n g r a n v a l o r .
i.icionalizamos. A p r e n d e m o s a utilizar nuestra mente para
C u a n t o m á s p r o f u n d o es e l n i v e l d e r e g i s t r o , m á s h o n d o > ontrolar, en lugar de aplicar t o d o su potencial para seguir
es e l n i v e l d e c o m u n i c a c i ó n a l c a n z a d o . Se d i c e , c o n r a z ó n , q u e
t o d o q u e d a de a l g u n a m a n e r a registrado e n el cuerpo. M u -
chas veces las m a r c a s e n l a p i e l s o n s e ñ a l e s d e a l g o m á s p r o - lii aguja se encuentra en la vena". Esto es parte de un procedimiento
f u n d o ' . E l c u e r p o es l a m e m o r i a d e n u e s t r a v i d a . E n efecto, los 1 |i ic produce una gran excitación y que consiste en introducir y extraer
Ii'lx'l idamente el líquido con el agua, la droga y la sangre. También se
(il(li/,,i el término registrar como sinónimo de "observar lo que le pasa
' ' TT-sIni SI
pi 111( Io" (ver Míguez, Hugo A . y Grimson, Wilbur R., Los vidrios oscuros
"Información del diario Clarín, 13 de junio de 2006. ""' * ilf lii iliv^a, Universidad Nacional de Quilmes, 1998).
' E s muy significativo que registrar, en el lenguaje de los adictos, sea ' ( 1. (ii-ndlin, E., Elfocusing en psicoterapia: manual del método experi-
"la presentación en sangre en el interior de la jeringa que asegura que i i i i i i l n l , l'.iidós, Barcelona, 1999.
32 M
 Los siete niveles de la comunicación
JUAN PABLO BERRA H '
p r o f u n d i z a n d o en el registro. El registro nos p e r m i t e ordenar
y j e r a r q u i z a r l a i n f o r m a c i ó n p a r a acceder a r e g i s t r o s cada v e z chicos n o es l a m i s m a c o n l a q u e c o n t a m o s d e g r a n d e s , a u n -
más profundos. q u e p r o n t o v e r e m o s q u e es p o s i b l e a n u l a r , n e g a r y anestesiar
n u e s t r a c a p a c i d a d d e r e g i s t r o y p a r a l i z a r n u e s t r a conciencia.
N o hacerlo nos lleva a distintos niveles de in-conciencia.
N e g a r , r e p r i m i r o anestesiar el r e g i s t r o n o s i n c a p a c i t a p a r a Gracias a m i trabajo, p a r t e d e l c u a l consiste e n a y u d a r a las
pensar, actuar y d i s f r u t a r c o m o seres h u m a n o s . L a f a l t a d e personas a r e c o r r e r los d i f e r e n t e s n i v e l e s de c o m u n i c a c i ó n ,
r e g i s t r o i m p o s i b i l i t a l a c o m u n i c a c i ó n , i m p i d e e l ejercicio de l a p u e d o c o n t e m p l a r u n o d e los m a y o r e s e s p e c t á c u l o s q u e n o s
i n t e l i g e n c i a , l a l i b e r t a d y l a c a p a c i d a d d e d i s f r u t a r . Es c o m o ofrece l a v i d a : el r o s t r o i l u m i n a d o d e las personas q u e h a n
tener las l la v es d e u n a u t o y n o h a c e r l o a n d a r . p o d i d o acceder a a l g o n u e v o , q u e refleja la e x p e r i e n c i a i r r e -
v o c a b l e d e u n n u e v o estado d e conciencia.
Pensar s i n r e g i s t r a r n o s c o n d u c e a la r a c i o n a l i z a c i ó n . P o r
el c o n t r a r i o , r e g i s t r a r y l u e g o p en sar sobre l o r e g i s t r a d o cons- T o d o s l o seres h u m a n o s e x p e r i m e n t a m o s n u e v o s estados
t i t u y e la t i e r r a fértil q u e hace crecer n u e s t r a c r e a t i v i d a d . de conciencia. C u a n d o l o g r a m o s acceder a a l g o q u e hasta ese
m o m e n t o h a b í a p e r m a n e c i d o o c u l t o , c u a n d o aparece a l g o
E x p e r i m e n t a r l a p r o f u n d i d a d t a m b i é n i m p l i c a acceder a q u e n o existía antes p a r a n o s o t r o s , e x p e r i m e n t a m o s u n salto,
d i f e r e n t e s n i v e l e s d e conciencia. N u e s t r a v i d a t r a n s c u r r e e n u n a i l u m i n a c i ó n , u n a especie d e n a c i m i e n t o .
u n p r o c e s o e n e l c u a l s o m o s i n v i t a d o s a acrecentar n u e s t r o s
grados de conciencia", cuya p r o f u n d i d a d aumenta conforme N u e v o s registros nos p e r m i t e n a m p l i a r y p r o f u n d i z a r
p a s a n los a ñ o s . N o r m a l m e n t e , l a c on ci en ci a q u e t e n e m o s d e n u e s t r a conciencia. Es m u y d i f e r e n t e el n i v e l d e c o n c i e n c i a
que se posee a l a ñ o d e l q u e se a d q u i e r e e n l a adolescencia,
on l a crisis d e la m i t a d d e l a v i d a o a l final d e l a existencia.
A d q u i r i m o s nuestra m á s p r o f u n d a v e r d a d y el sentido de
" Cuando hablamos de conciencia, nos referimos a sus tres signifi- nuestra v i d a c u a n d o n o s a b r i m o s , c o m o si f u e r a n a u t é n t i c o s
cados más importantes: en primer lugar, la conciencia como dato,
[lartos q u e n o s a l u m b r a n a n u e v o s estados d e conciencia.
como noticia (del latín concientiae), que definimos de manera muy
semejante a lo que mencionamos acerca del registro. No hay con- L o s g r a d o s d e co n ci en ci a m á s p r o f u n d o s n o s a p o r t a n
ciencia sin dato, sin registro, sin contacto con la realidad. E n segun-
(.ida vez m á s l u z , y c o m e n z a m o s a d i s t i n g u i r l a l u z p r o p i a d e
do lugar, el registro de las propias acciones en razón de lo que está
bien y lo que está mal (del griego sindéresis). Según nuestro parecer, .iquoUa q u e p r o v i e n e d e p e r s o n a s y cosas.
la conciencia del bien y del mal no permanece inalterada, sino que
se modifica de acuerdo con registros cada vez más profundos de
la propia auto-conciencia. Por ejemplo, solemos juzgar la bondad .>. I'rofundidad en los niveles ; r
de una persona por lo que hace (1- nivel) o por lo que piensa (2°
de verdad y transparencia
nivel). Cuando la conocemos más profundamente, juzgamos gra-
cias a registros más verdaderos. E n tercer lugar, conciencia remite a A lo l a r g o d e m i v i d a , m u c h o s m e h a n a y u d a d o a d e s c u -
tener acceso al saber de otros. Por este motivo podemos hablar de una
l u i r i|ue la v e r d a d tiene d i f e r e n t e s n i v e l e s de p r o f u n d i d a d ,
conciencia colectiva. Nuestra propia conciencia está afectada por la
con-ciencia de los otros (noticias de otros, el registro del bien y del que ,1 su vez se m a n i f i e s t a n e n n i v e l e s d e t r a n s p a r e n c i a . E n -
mal para otros, las experiencias de los demás). Nacemos en el seno lii» tuntas personas, c u y a h o n d u r a h a s i d o p a r a m í c o m o u n a
de una familia y de una cultura con determinada conciencia colec- p m ' i t . i hacia c a m i n o s i n f i n i t o s , e v o c o l a m i r a d a d e I n é s , m i
tiva que se va transmitiendo y modificando a través de los padres,
educadores, medios de comunicación social, fuentes de opinión y
modelos sociales. Por el contrario, podemos hablar de ser menos
conscientes por falta de registro, lo cual puede implicar menor ca- I ni lie reflexión, una mayor dificultad para ejercitar la libertad,
• iH'iiiir conexión con lo real, un menor disfrute.
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 Los siete niveles de la comunicación Rij'ria:!; J U A N P A B L O B E R R A ni
mujer, p o r q u e su b ú s q u e d a indeclinable de la v e r d a d , su va- n u e s t r a c a p a c i d a d de leer más adentro. E l m o t i v o d e q u e a l g o
lentía p a r a h a l l a r l a a u n e n las p r o f u n d i d a d e s m á s abismales n o s r e s u l t e o s c u r o o q u e n o l o e n t e n d a m o s es q u e n u e s t r a i n -
y s u l u z , f r u t o m a d u r o de las noches m á s oscuras, h a n i n t e r - t e l i g e n c i a carece d e l s u f i c i e n t e r e g i s t r o p a r a detectar l a l u z
pelado m i s n o pocos m o m e n t o s de d u d a y cobardía, y h a n q u e r e s p l a n d e c e e n l o p r o f u n d o d e las cosas, los a c o n t e c i -
a l e n t a d o m i s b ú s q u e d a s m á s g e n u i n a s . L a a u t e n t i c i d a d es el m i e n t o s y las personas.
r o s t r o v i s i b l e d e l a v e r d a d , t a n t o m á s t r a n s p a r e n t e cuantas
M u c h a s veces, l a v e r d a d d e las cosas y de las personas
m á s s o m b r a s h a y a r e c o r r i d o . B r i l l o p r o p i o q u e enceguece y
p e r m a n e c e o c u l t a a n u e s t r a c a p a c i d a d de c o m p r e n s i ó n . Esto
opaca las luces m á s b r i l l a n t e s q u e p r o v i e n e n d e a f u e r a .
sucede n o solo p o r l a m i s m a n a t u r a l e z a de las cosas, s i n o p o r
R e g i s t r a r l a v e r d a d y l l e g a r a ser a u t é n t i c o r e q u i e r e reco- el s i g n i f i c a d o q u e las personas y las cosas t i e n e n p a r a cada
r r e r a l g u n o s n i v e l e s y l l e v a s u t i e m p o . A c c e d e m o s cada v e z u n o de nosotros.
m á s a l a v e r d a d d e las cosas p o r q u e v e m o s m e j o r l o q u e n o s
U n o s meses d e s p u é s d e l a m u e r t e de n u e s t r o p a d r e , los
v a n r e v e l a n d o . Es p r e c i s o r e n o v a r p e r m a n e n t e m e n t e esta
o c h o h e r m a n o s t u v i m o s q u e e n f r e n t a r n o s a l a n o v e d o s a ex-
m i r a d a , ya que solemos con frecuencia o l v i d a r lo que vemos
p e r i e n c i a d e r e p a r t i r los bienes. Fue u n m o m e n t o m a r a v i l l o s o
e n estas p r o f u n d i d a d e s . E n efecto, l a m i s m a e t i m o l o g í a d e l
de i m p o r t a n t e s a p r e n d i z a j e s y d e d i á l o g o y e n c u e n t r o e n t r e
t é r m i n o verdad d a c u e n t a d e q u e l a o l v i d a m o s c u a n d o n o l o -
t o d o s n o s o t r o s . U n o de los objetos q u e g e n e r ó l a r g o s m o m e n -
g r a m o s atravesar el r í o q u e n o s c o n d u c e a ella, m i e n t r a s n o
tos d e c o n v e r s a c i ó n f u e s u b r o c h a d e afeitar. Por entonces
n a v e g a m o s h a c i a las p r o f u n d i d a d e s , cada v e z q u e n o s d e -
estaba r o t a , h á b i l m e n t e a t o r n i l l a d a p o r él m i s m o , a u n q u e s u
j a m o s g a n a r p o r las d i f i c u l t a d e s q u e i m p l i c a a n i m a r s e a v e r
a r r e g l o y a l u c í a o x i d a d o . Su v a l o r e n e l m e r c a d o era n u l o ,
m á s adentro^^.
poro para nosotros constituía u n icono de nuestro p a d r e y
Realizar e l i t i n e r a r i o d e los n i v e l e s d e c o m u n i c a c i ó n p r o - s i m b o l i z a b a e l i n t e n t o de q u e d a r n o s c o n u n objeto q u e r e p r e -
f u n d a n o s p e r m i t i r á re-cordar {recordar s i g n i f i c a volver a pa- sentaba u n m o m e n t o d e i n t i m i d a d e n s u v i d a c o t i d i a n a , d e
sar por el corazón) y , a t r a v e s a n d o el o l v i d o , e n c o n t r a r n o s c o n • 11 a t e n c i ó n y d e d i c a c i ó n a las cosas m á s p e q u e ñ a s . L a b r o c h a
nuestra v e r d a d más h o n d a y genuina. . la b r o c h a m á s s u s i g n i f i c a d o , y s u s i g n i f i c a d o es p a r t e d e
I I v e r d a d . C u a n t o m á s nos atrevemos a registrar algo, m á s
Gracias a n u e s t r a i n t e l i g e n c i a ( d e l latín inter-lege-reP, po-
i l i ' s c u b r i m o s sus s i g n i f i c a d o s " .
d e m o s v e r m á s c l a r o . D e s a r r o l l a r esta p o t e n c i a es d e s p l e g a r
ttPiuia lo enlaza con su acento más contemplativo que consiste en
(Del griego alezeia proveniente del río alezeo que quiere decir olvido).
i M N i i i b i r esta facultad esencialmente humana como aquella que
Podemos acceder a los distintos niveles de verdad y autenticidad
( t i i i H i c Iccr-más-adentro. Desde esta concepción podemos llegar fá-
gracias a una tarea de descubrimiento, de desocultamiento. Por
I llincnlc a la definición de creatividad como la capacidad humana de
eso aprender a ser auténtico consiste en aprender a des-ocultarse, i l m respuestas nuevas a situaciones nuevas.
aprender a re-velarse, animarse a quitarse todos los velos. También
" I rt hroihii terminó en el botiquín de mi baño. Vivir aquellos lar-
la verdad (del latín veritas) quiere decir luz, resplandor. L u z que Hi>« meses en estado de comunión nos permitió aprender cosas im-
necesitamos para ver el mismo resplandor que habita en las cosas. l'"ilnnles a cada paso. También nos reímos mucho, nos emociona-
Podemos siempre ver un poco más la misma luz que habita en las iMK» V |iiulimos dejarlo partir con serenidad. Luego de este proceso
cosas y siempre un poco más podremos ser iluminados por ella. iliiein V [iiirtida memorable, hemos conservado lo mejor del ser de
" E x i s t e n dos definiciones de inteligencia. L a que brotó de la Mo- 11 i |),ulres y algo al menos del significado del ser de nuestros
dernidad acentuaba la acumulación de datos influenciada por el 1 I •. IM1.1 luiostras vidas. Portar tanto ser y tanto significado es u n
iluminismo y el enciclopedismo. Pero el sentido clásico de la inteli- ivtlii i|iie .inierita ser ahondado siempre un poco más. , a.^.^
37
 Jtí} J U A N P A B L O B E R R A -Ú?.
Los siete niveles de la comunicación
a l sentenciar d e f i n i m o s l o q u e u n a cosa es, d e t e r m i n a m o s s u
L a m a y o r í a d e las veces n o s q u e d a m o s apenas c o n la v e r -
s i g n i f i c a d o . ¡ M e n u d a p r e t e n s i ó n ! M u c h a s veces l o h a c e m o s
d a d d e l o q u e aparece. Las capas m á s s u p e r f i c i a l e s t a m b i é n
c e r c e n a n d o o t a l a n d o n i v e l e s d e v e r d a d q u e n o v e m o s a causa
s o n v e r d a d e r a s , p e r o c o n f o r m e t r a n s i t a m o s los n i v e l e s , esta-
d e los l í m i t e s d e n u e s t r o r e g i s t r o , n u e s t r a f a l t a d e c o n c i e n c i a
m o s e n mejores c o n d i c i o n e s d e acceder a l a v e r d a d c o m p l e t a .
y n u e s t r a s d i f i c u l t a d e s para leer más adentro. ^
P o r e j e m p l o , es m u y d i f e r e n t e d e c i r : " Y o sé q u e J u a n es co-
m e r c i a n t e " ( 1 - n i v e l : i n f o r m a t i v o ) . " Y o sé q u e J u a n es c o m e r - Es f r e c u e n t e escuchar q u e cada u n o t i e n e s u v e r d a d . Esto
ciante y es s o c i a l i s t a " (2- n i v e l : o p i n i o n e s ) . " Y o sé q u e J u a n e r i z a l a p i e l d e a q u e l l o s q u e creen q u e existe u n a v e r d a d
es c o m e r c i a n t e , socialista, q u e d ó h u é r f a n o d e s d e c h i c o y s u o b j e t i v a , clara y d i s t i n t a . S i n e m b a r g o , n o parece q u e h a y a
m u j e r m u r i ó e n u n accidente e l a ñ o p a s a d o " (3- n i v e l : e x p e - c o n t r a d i c c i ó n : cada u n o t i e n e acceso a s u p r o p i o n i v e l d e v e r -
r i e n c i a s d e v i d a ) . " A d e m á s e n este t i e m p o J u a n se siente m u y d a d y , c o m o es p o c o p r o b a b l e q u e a l g u i e n p u e d a " t e n e r l a "
d e p r i m i d o p o r q u e , m á s allá d e las a p a r i e n c i a s , e l n e g o c i o n o completamente, todos p o d a m o s sentir que c a m i n a m o s hacia
a n d a b i e n " (4° n i v e l : s e n t i m i e n t o s ) . " Y t a m b i é n sé q u e J u a n ella, hacia sus n i v e l e s cada v e z m á s p r o f u n d o s , c u y o r e g i s t r o
e x t r a ñ a t a n t o a s u m u j e r q u e d e s e a r í a v e n d e r l a casa e irse d e l y c o n c i e n c i a p u e d e n ser a l a vez d i f e r e n t e s p a r a cada u n o .
b a r r i o " (5° n i v e l : necesidades y deseos).
Es m u y difícil c a p t a r l a v e r d a d d e las cosas y d e las p e r -
Las cosas e x i s t e n i n d e p e n d i e n t e m e n t e d e q u e las r e g i s - sonas. T a m p o c o r e s u l t a s e n c i l l o saber c u á l es n u e s t r a v e r -
t r e m o s , p e r o e x i s t e n p a r a m í e n l a m e d i d a e n q u e las h a g o dad m á s p r o f u n d a . C o n frecuencia, m u c h o s de nosotros, a
conscientes. A m e d i d a q u e a u m e n t a m i c o n c i e n c i a respecto lo l a r g o d e l a v i d a , c o n s t r u i m o s m á s c a r a s q u e o c u l t a n v e r -
d e las cosas, m á s v e o sus p r o f u n d i d a d e s , m á s las p u e d o r e - daderamente l o que sentimos y deseamos, d e b i d o a nuestra
conocer. Es d e c i r , e l n i v e l d e acceso a l a v e r d a d d e las cosas iH'cesidad d e r e c o n o c i m i e n t o , n u e s t r o m i e d o a l r e c h a z o y e l
d e p e n d e d e l n i v e l de c o n c i e n c i a q u e t e n g o d e ellas. P o r este (error a l a b a n d o n o . L a p r e s i ó n a l a q u e s o m o s s o m e t i d o s p o r
m o t i v o , las cosas, los a c o n t e c i m i e n t o s y las p e r s o n a s poseen el ejercicio d e m ú l t i p l e s r o l e s y f u n c i o n e s suele c o n t r i b u i r a
distintos significados y , consecuentemente, distintos niveles que nos f o r m e m o s corazas. Q u e r e m o s h a c e r n o s i m p e r m e a -
d e v e r d a d , q u e p u e d e n ser r e g i s t r a d o s hasta d e m a n e r a c o n - bles a p e l i g r o s y a m e n a z a s , y l l e g a m o s entonces a creer q u e
t r a r i a . L a v e r d a d c o m p l e t a es l a cosa m i s m a j u n t o c o n t o d o s nomos l o q u e a p a r e n t a m o s .
sus s i g n i f i c a d o s p o s i b l e s . L a v e r d a d d e cada cosa es, d e este
m o d o , v i r t u a l m e n t e inagotable. Sostener estas m á s c a r a s n o s d e m a n d a u n a g r a n c a n t i d a d
lie e n e r g í a . C u a n t o m á s t i e m p o pasa, m á s difícil n o s r e s u l t a
T o d o s p o d e m o s c o i n c i d i r e n q u e l o q u e se ve es apenas i l e s p r e n d e r n o s d e ellas. Sus rasgos se v u e l v e n cada v e z m á s
u n a parte de la v e r d a d . C o n frecuencia, nos q u e d a m o s con I l ) ' i ( l o s , y s u espesor n o s v a o s c u r e c i e n d o . M u c h o s t e r m i n a n
parcelas m u y l i m i t a d a s y s u p e r f i c i a l e s d e e l l a . N o o b s t a n t e , 1 l e y e n d o q u e es i m p o s i b l e d e s p r e n d e r s e d e ellas y q u e es
t a n t o e n las p e r s o n a s c o m o e n los a c o n t e c i m i e n t o s , s i e m p r e miiv arriesgado y doloroso adentrarse en lo desconocido. E n
a g u a r d a n m u c h o s m á s n i v e l e s d e v e r d a d p a r a ser d e s c u b i e r - i i ' i i l i d . u l , os e l m i e d o e l q u e n o s aconseja s e g u i r s i n c a m b i o s :
tos. H a y m á s l u z , m á s t r a n s p a r e n c i a . Es i m p o r t a n t e e n c o n t r a r "pn m e j o r m a l o c o n o c i d o q u e b u e n o p o r c o n o c e r " .
las h e r r a m i e n t a s q u e n o s p e r m i t a n r e g i s t r a r cada v e z m á s
I NIIIH m á s c a r a s n o s a l e j a n d e l a p r o f u n d i d a d y d e n o s o t r o s
h o n d o , p o r q u e s o l e m o s j u z g a r a las personas, a los aconte-
lili .moN, y la d i s t a n c i a p r o v o c a d i s t i n t o s g r a d o s d e n e u r o s i s ,
c i m i e n t o s y a n o s o t r o s m i s m o s a p a r t i r de l o q u e t o m a m o s
i i i i i i i i n e s , a n g u s t i a s y , t a m b i é n , " p o r s u e r t e " , los sabores
c o m o v e r d a d e r o , q u e se c o n s t r u y e c o n l o q u e a l c a n z a m o s a
iiM.iip,(i'i (lo la n o s t a l g i a . I r n o s d e n o s o t r o s p r i m e r o n o s alte-
v e r . J u z g a m o s desde e l n i v e l d e v e r d a d q u e a l c a n z a m o s , e l
M V liiefí,o nos enajena. E l c u e r p o s a l d r á e n n u e s t r o rescate
c u a l r a r a m e n t e es e l m á s p r o f u n d o . A l j u z g a r sentenciamos, y
38 39
 Los siete niveles de la comunicación tAVií: JUAN PABLO BERRA s»o.l
a t r a v é s de a l g u n a c o n t r a c t u r a o e n f e r m e d a d , mensajes p a r a objeto o b s e r v a d o , p r o v o c a e n é s t e c a m b i o s e n e r g é t i c o s . C u á n -
q u e r e e m p r e n d a m o s e l viaje a casa. t o m á s p r o f u n d o sea e l n i v e l , m á s h o n d a s e r á l a e n e r g í a q u e
se r e g i s t r a y l a p o s i b i l i d a d d e u n a a u t é n t i c a transformación'^.
E x p e r i m e n t a r los n i v e l e s d e c o m u n i c a c i ó n p r o f u n d a p e r -
H e t e n i d o l a suerte de e n c o n t r a r , a l o l a r g o de m i v i d a , p e r s o -
m i t e conectarnos c o n n u e s t r o ser t a l c u a l es y t a l c u a l está. Es
nas a p a s i o n a d a s y entusiastas, a q u i e n e s les r e s u l t a b a i m p o -
e n c o n t r a r , l u e g o d e atravesar p i e d r a , b a r r o , arena y t i n i e b l a s ,
sible n o c o n t a g i a r , p o r q u e estaban conectadas c o n e l r e g i s t r o
la l u z q u e h a b i t a e n l o p r o f u n d o d e n u e s t r o c o r a z ó n . Q u i e n se
d e sus n i v e l e s m á s p r o f u n d o s . L a e n e r g í a es v i d a y es d e p o r
a n i m a a v i v i r desde allí n o p o d r á hacer o t r a cosa q u e t r a n s - sí d i f u s i v a ; s u e x p r e s i ó n es t r a n s f o r m a d o r a e i n v i t a a los d e -
parentarla. Todos hemos conocido alguna vez a personas m á s a conectarse c o n las p r o p i a s e n e r g í a s . P o r e l c o n t r a r i o , l a
t r a n s p a r e n t e s , a q u e l l a s q u e d e j a n pasar l a l u z q u e las h a b i t a y f a l t a d e e n e r g í a a b u r r e , es e n t r ó p i c a , g e n e r a u n a ausencia d e
q u e i l u m i n a n desde d e n t r o los n i v e l e s m á s s u p e r f i c i a l e s , q u e p u l s i ó n e n los deseos.
q u e d a n así m a r a v i l l o s a m e n t e r e s i g n i f i c a d o s y p o t e n c i a d o s .
Gracias a nuestra inteligencia, siempre p u e d e haber u n
p o c o m á s d e l u z c o n l a q u e p o d e m o s leer más adentro. Pero
3. Profundidad en los niveles de energía e intensidad c o m o s o s t e n í a U n a m u n o , "es v e r d a d q u e e l m u n d o n e c e s i t a
l u z , p e r o t a m b i é n c a l o r " . A c c e d e r a los n i v e l e s d e c o m u n i -
D e s c a r t a m o s a q u e l l a i n t e n s i d a d q u e es consecuencia del cación p r o f u n d a nos abre a m á s l u z y nos p e r m i t e e x p e r i -
a b u s o d e l a l c o h o l y d e las d r o g a s , p o r q u e s u efecto es p r e s t a d o m e n t a r e l c a l o r d e l a v e r d a d . Tocar l a v e r d a d d e las cosas
y p e r m a n e c e e l t i e m p o q u e d u r a e l efecto d e l a sustancia. Son nos q u e m a , n o s t r a n s m i t e s u f u e g o , s u i n t e n s i d a d y e n e r g í a
c o m o los n u e v o s espejitos de colores q u e n u e s t r a s o c i e d a d de más p r o f u n d a ' * . t
c o n s u m o v e n d e a los q u e b u s c a n e n l a s u p e r f i c i e los tesoros
L a m e n t a b l e m e n t e , cada vez es m á s c o m ú n e l a u t o m a t i s -
g e n u i n o s de las p r o f u n d i d a d e s . M u c h o s j ó v e n e s y a d u l t o s ,
mo, e l hacer las cosas p o r q u e h a y q u e hacerlas. Desempe-
si t o d a v í a c o n s e r v a n a l g o d e r e g i s t r o , t e r m i n a n m i r a n d o e n
ñarlas c o n p a s i ó n es b i e n d i s t i n t o . Si c o n e c t a m o s los n i v e l e s
el f o n d o d e l a b o t e l l a s u p r o p i o d e s c o n s u e l o . Posiblemente
más p r o f u n d o s con la superficie de nuestra v i d a cotidiana,
sea necesario t o m a r l a s i g u i e n t e b o t e l l a p a r a o l v i d a r q u e , m á s
v i v i r e m o s c o n m a y o r i n t e n s i d a d , seremos cada v e z m á s p r o -
allá d e los ríos t u r b u l e n t o s d e n u e s t r a s a n g u s t i a s y soledades,
l.igonistas d e n u e s t r a p r o p i a v i d a y l a d i s f r u t a r e m o s él d o b l e ,
puede existir u n hogar.
l u a n t o m á s p r o f u n d o es e l n i v e l d e c o m u n i c a c i ó n , m á s i n -
Así como a m a y o r p r o f u n d i d a d encontramos más verdad trusa, d u r a d e r a , abarcativa, i n t e g r a d o r a y estructurante d e l
y transparencia, también hallamos m a y o r energía e intensi- p r o p i o ser r e s u l t a r á l a e x p e r i e n c i a d e c o n t a c t o .
d a d . L a m i c r o f í s i c a a c t u a l establece q u e l a m a t e r i a se r e v e l a
c o m o u n a c o m p l i c a d a t r e n z a de relaciones e n t r e las p a r t e s
de u n a u n i d a d integrada. El espíritu y la materia n o serían
d o s esferas separadas y m u t u a m e n t e i n d e p e n d i e n t e s . P o r
e l c o n t r a r i o , l a l l a m a d a m a t e r i a n o es e n r e a l i d a d sustancia
m a t e r i a l , s i n o d i n a m i s m o y e n e r g í a c o n d e n s a d a q u e fluye y "Rn ION famosos videos de divulgación ("¿Y tú qué sabes?") sobre
v i b r a . L o s físicos m o d e r n o s u t i l i z a n c o n f r e c u e n c i a l a p a l a b r a U fluli'rt cuántica aparecen investigaciones que dan cuenta de ello.
conciencia c o m o equivalente a energía. " • | l . i > i l i ' r c m r i l í i r que la energía nuclear se desarrolla a partir de que
M i H i i i i ( O l í liorramientas que son capaces de bombardear los áto-
Es m u y i n t e r e s a n t e l o q u e h a c o n f i r m a d o l a física c u á n t i c a : WMü, lii (|uc provoca el despliegue de una energía descomunal. Las
el observador, p o r el s i m p l e hecho de aplicar su atención al . i i i . l i . l i " , ,11 i.is.idas de Hiroshima y Nagasaki son su ejemplo.
4G 41
 'vx JUAN PABLO BERRA m í&i
Los siete niveles de la comunicación
nos p r o p o r c i o n e n l a adrenalina suficiente para sentirnos v i -
4. La ausencia de la profundidad: v o s ; sustancias y objetos a d i c t i v o s p a r a anestesiar y acallar
mendigos y sobrevivientes n u e s t r o s v a c í o s ; los m i l m o d o s e n los q u e se p r e s e n t a l a v i o -
l e n c i a v e r b a l y física, m á s c a r a s a t r a v é s d e las cuales actuamos
C o n s i d e r o q u e n u e s t r a s o c i e d a d se d e s a r r o l l a apenas e n
n u e s t r a a n g u s t i a e i n s a t i s f a c c i ó n . A t r a v é s d e estos s u c e d á -
el p r i m e r n i v e l d e c o m u n i c a c i ó n ( i n f o r m a c i ó n ) y e n a l g o d e l
neos e x p r e s a m o s l o q u e n o s a b e m o s o n o p o d e m o s m a n i f e s -
s e g u n d o ( i n t e r c a m b i o d e o p i n i o n e s ) . C o n t a m o s c o n decenas
t a r a t r a v é s d e los gestos y d e las p a l a b r a s . N o s c o n v i e r t e n
d e canales a t r a v é s d e los cuales n o s l l e g a n las n o t i c i a s q u e
e n m e n d i g o s a l i m e n t a d o s c o n m i g a j a s , alejados d e n o s o t r o s
s a t u r a n las p a n t a l l a s de los celulares, las c o m p u t a d o r a s , l a te-
m i s m o s y d e las f u e n t e s q u e n o s n u t r e n , y s o m o s e x c l u i d o s d e
l e v i s i ó n o e l d i a l d e l a r a d i o . Pareciera, a s i m p l e v i s t a , q u e los
la v e r d a d e r a fiesta d e l e n c u e n t r o .
m e d i o s de comunicación social favorecen e l i n t e r c a m b i o d e
d i f e r e n t e s o p i n i o n e s sobre los t e m a s d e a c t u a l i d a d , t o d a v í a Asistimos a la g r a n paradoja de nuestra sociedad: m i e n -
sin la aplicación de m é t o d o s suficientemente consensuados'^. tras se rasga las v e s t i d u r a s ante l a m u e r t e de adolescentes a
causa d e l a l c o h o l y d e l a v i o l e n c i a , p r o m u e v e a s u v e z estas
Necesitamos estar i n f o r m a d o s p o r q u e a s í l o e x i g e n l o s
c o n d u c t a s a d i c t i v a s y crea las c o n d i c i o n e s p a r a q u e se d e n
d i s t i n t o s roles y f u n c i o n e s e n los cuales n o s d e s e m p e ñ a m o s
cita e s t a l l i d o s d e a g r e s i v i d a d y d e v i o l e n c i a inéditos'**.
d u r a n t e e l día; d e l o c o n t r a r i o , p e r d e m o s e l t r e n , q u e d a m o s
a f u e r a , p e r d e m o s p o d e r . Pero a u n q u e a g o t a m o s n u e s t r a s m e - L a m a y o r í a d e los c o n s u m o s p r o b l e m á t i c o s d e sustancias,
jores energías e n a d q u i r i r l a y s u m i n i s t r a r l a , también sabemos objetos o a c t i v i d a d e s b u s c a n exacerbar, d i s t o r s i o n a r o aneste-
q u e , m u c h a s veces, c o n t a r c o n t a n t a i n f o r m a c i ó n - y s ó l o i n - si.ir el r e g i s t r o d e l a r e a f i d a d . C u a n d o e l efecto d e l a sustancia
f o r m a c i ó n - c o n t r i b u y e a la dispersión y a la superficialidad, y l ' . i s a , p e r d u r a , n o obstante, e l r e g i s t r o d e u n v a c í o y u n a i n -
a u m e n t a e l r i e s g o d e creer q u e n u e s t r o h o r i z o n t e de c o m u n i - '..ilisfacción cada v e z m a y o r , d e l q u e se p r o c u r a h u i r l o antes
c a c i ó n se a g o t a e n esa i n s t a n c i a . posible, g e n e r a l m e n t e , c o n u n a d o s i s u n p o c o m a y o r q u e l a
,iiili>rior, q u e i n i c i a e l c i r c u i t o a d i c t i v o " .
Parece q u e n u e s t r a s o c i e d a d desconoce e n l a p r á c t i c a l a
existencia d e los restantes n i v e l e s y n o g e n e r a espacios f o r - I ,as a d i c c i o n e s anestesian e l d o l o r , p e r o t a m b i é n i n h i b e n
m a l i z a d o s y t i e m p o s p a r a c o n c i e n t i z a r acerca d e ellos y ejerci- ••I go/o. U n m i e m b r o de m i e q u i p o p a d e c i ó , d u r a n t e m u c h o s
t a r l o s . U n a m u e s t r a p a l p a b l e d e e l l o es n u e s t r a e d u c a c i ó n f o r - anos, la e n f e r m e d a d d e l a l c o h o l i s m o . Gracias a l a m o r d e sus
m a l , c o n v e r t i d a , l a m a y o r í a de las veces, e n m e r a i n s t r u c c i ó n .
' Esta s i t u a c i ó n genera, p o r u n l a d o , u n a g r a n d i f i c u l t a d a
nuestra civilización y , p o r el otro, u n e n o r m e desafío para la I M 1 , , iLidades más avanzadas, cada vez con mayor frecuencia,
generación actual. Porque cuando u n n i v e l de comunicación 1 I' .1 cutos empuñan armas y causan estragos. La terrible frecuen-
e s t á v a c í o , se c o m p o r t a c o m o u n agujero negro q u e necesita ' \
-estos episodios ofrece abundantes ejemplos.
ser l l e n a d o de a l g u n a m a n e r a . Y n u e s t r a s o c i e d a d , q u e des- ' ' nos trabajamos en el m u n d o de los adictos y de la prevención
conoce los paisajes p r o p i o s d e l a p r o f u n d i d a d , sabe, p o r e l l i m o s hablar de los efectos que produce el alcohol y las d r o -
contrario, qué dar a cambio: más velocidad y vorágine que ifiiif, dol efecto, que es lo que realmente queda. Quienes sólo
iiiMcii a los efectos causados por el alcohol y las drogas en el
M t i i soslayan los efectos reales y el origen del círculo adictivo,
I | M i i l i l , i resumirse del siguiente m o d o : ingesta-vacío-depresión-
" Por ejemplo, la práctica habitual de la interrupción inhabilita cual- ' ii'i'esta-mayor vacío-depresión. Como dijo u n adicto en re-
quier posibilidad de u n intercambio que enriquezca y es la primera 'ii: "l,a droga es como una novia que te busca y a quien
I M i l ) i|iie siempre te deja solo".
manifestación de intolerancia. -iit í , i > f . / ^ . . j
42
 Los siete niveles de la comunicación uóiiVD J U A N P A B L O B E R R A .-.al
seres q u e r i d o s y a A l c o h ó l i c o s A n ó n i m o s , p u d o r e a l i z a r u n c o n s u m o . E l m e j o r e j e m p l o es e l de l a m a r i h u a n a . A d e m á s
t r a b a j o de h o n d a t r a n s f o r m a c i ó n . S i e m p r e c u e n t a q u e , des- de las c a m p a ñ a s a f a v o r d e s u c o n s u m o , e l j o v e n recibe e l
p u é s d e cada b o r r a c h e r a , j a m á s r e c o r d a b a l o q u e h a b í a v i v i - s i g u i e n t e mensaje: " c o m o t u s deseos d e t r a n s f o r m a r l a r e a l i -
d o . Si s u p u e s t a m e n t e l o h a b í a p a s a d o b i e n , e r a n o t r o s los q u e d a d y u t i l i z a r t u s m e j o r e s e n e r g í a s p a r a c a m b i a r las cosas es
d e b í a n r e l a t á r s e l o , p o r q u e él n o era consciente de e l l o . Fue c o m p l e j o y riesgoso, q u e r e m o s a y u d a r t e : te i n v i t a m o s a q u e
p e r d i e n d o t o d o , e l v í n c u l o c o n sus h i j o s y s u pareja, e l t r a b a - la c a m b i e s e n t u cabeza. Te f u m a s u n p o r r o y y a e s t á " . D e esta
jo, s u s a l u d y , apenas u n p o c o d e s p u é s , s u m i s m a p u l s i ó n de m a n e r a se s o m e t e n las m e j o r e s e n e r g í a s , se m a n t i e n e a los
v i d a . T i e n e m a r c a d a a f u e g o esta e x p r e s i ó n : " E l p e o r d e m i s j ó v e n e s d e s c o n e c t a d o s d e l a r e a l i d a d , e v i t a m o s ser i n t e r p e -
días lúcido fue siempre mejor que cualquier borrachera en la lados p o r sus j u i c i o s y l o g r a m o s i n s t a l a r l a a b u l i a c o m o a l g o
q u e n o era consciente d e n a d a " . p r o p i o de la c u l t u r a j u v e n i l .
U n a d i c t o necesita d o s i s c a d a v e z m á s f u e r t e s p a r a sentir. E n u n a s o c i e d a d q u e f o m e n t a las adicciones, a m u c h o s j ó -
T o d o se d e s d i b u j a , y se v u e l v e cada v e z m á s difícil r e g i s t r a r venes n o les q u e d a o t r a a l t e r n a t i v a q u e l u c h a r p o r la s o b r e v i -
las cosas c o m o s o n y c o m o e s t á n . L o s c a m i n o s q u e c o n d u - vencia. Q u i n c e a ñ o s de t r a b a j o j u n t o a ellos m e h a n p e r m i t i d o
cen a las e x p e r i e n c i a s m á s g e n u i n a s a p a r e c e n c o m o senderos constatar que, l a m a y o r í a d e las veces, l a m i s m a a d i c c i ó n es
difíciles de t r a n s i t a r , sobre t o d o c u a n d o c r e e m o s q u e n a d i e lina c o n d u c t a de s o b r e v i v e n c i a . C a d a a d i c t o suele ser f r u t o d e
está dispuesto a acompañarnos. O p t a m o s p o r migajas que .liios d e anestesia, d u r a n t e los cuales a p r e n d e a r e p r i m i r l o q u e
n o s d e j a n cada v e z m á s h a m b r i e n t o s . R e c u r r i m o s a m u c h a s •líente y necesita, a acallar sus n i v e l e s m á s p r o f u n d o s , y n a u -
sustancias, objetos o a c t i v i d a d e s c o n l a i l u s i ó n de q u e n o s d e n lr.i¡',a p o r e l m u n d o c o n u n s a l v a v i d a s de p l o m o - l o s objetos
la l u z y e l c a l o r q u e n o sabemos d ó n d e c o n s e g u i r . E n e l m e j o r I I sustancias c o n los que i n t e n t a s u p l i r s u i n s a t i s f a c c i ó n - q u e
d e los casos, estas e x p e r i e n c i a s fugaces se a s e m e j a n a f u e g o s I ( 1 1 n I n d e cada v e z m á s . L a g r a n m a y o r í a d e los j ó v e n e s carece
a r t i f i c i a l e s q u e r á p i d a m e n t e se a p a g a n y n o s d e j a n l u e g o m á s I le I l e m p o s y espacios d e escucha d o n d e r e c i b i r l a a y u d a ade-
d e s o r i e n t a d o s y c o n f u n d i d o s q u e antes: t a m p o c o e n ellas a n i - I I i,i( 1,1 para r e g i s t r a r y expresar l o q u e siente y necesita. L o q u e
d a n el placer d u r a d e r o y la dicha g e n u i n a . liiii e u n a d i c t o d u r a n t e d o s a ñ o s d e r e h a b i l i t a c i ó n es a p r e n d e r
Esta ausencia d e p r o f u n d i d a d y e l ansia d e c o l m a r los v a - ii ile( i i can gestos y p a l a b r a s a q u e l l o q u e antes expresaba c o n
cíos t a m b i é n n o s d e j a n a m e r c e d d e l c o n s u m o : es p r e c i s o t a - Mil , i d i i l i ó n y su v i o l e n c i a . Es e m p e z a r de n u e v o .
p a r los a g u j e r o s c o m o se p u e d a y " h u i r p a r a adelante^". I n i . i s i todas las charlas y talleres q u e r e a l i z o sobre p r e -
E l c o n s u m o p r o b l e m á t i c o d e sustancias y objetos s o n t a m - M , 1(111 (le adicciones, p r o c u r o n o dejar d e d e c i r a l g o q u e
b i é n u n m a g n í f i c o m o d o d e c o n t r o l social. C o m o h e expresa- I m i l i t desde lo m á s p r o f u n d o d e m i ser: a m o c o n t o d o e l co-
d o e n o t r o lugar^', l a s o c i e d a d a c t u a l h a l o g r a d o l o q u e p o s i - t'Wdii ,1 l o d o s los q u e s u f r e n a l g u n a a d i c c i ó n , p o r q u e h a n
b l e m e n t e n o se c o n s i g u i ó e n o t r o s m o m e n t o s d e l a h i s t o r i a : i |iililtl() e s a c o n d u c t a p a r a s o b r e v i v i r . A pesar d e los d i s -
d o m e s t i c a r l a e n e r g í a j u v e n i l y s o m e t e r l a a los intereses d e l Mcj^',. 1(1 ores q u e p u e d a n e s g r i m i r , y o sé c u á n t o s u f r e n ,
i i i e (".íuerzo q u e s i g n i f i c a atravesar e l río y r e g i s t r a r
I M . 11,1 . i ()sas q u e h a n o s c u r e c i d o s u a l m a , q u e los h a n
\e incluso, m u c h o s veces, los h a n d e s v a l o r i z a d o s
^"Famosa consigna de la Primera Guerra Mundial signada por la lu- iui|\le, Q u i e r o q u e t o d a p e r s o n a q u e p a d e c e c u a l q u i e r
cha entre trincheras. Si había que ir era para adelante, como único
i i l l i 1 I o n si'pa q u e c u e n t a c o n m i g o , q u e q u i s i e r a p o d e r
modo de sobrevivir, al menos hasta el próximo embate.
l e i o i r e r el m i s m o c a m i n o q u e h e v i s t o atravesar
Cfr. Con los adolescentes... ¿Quién se anima?, Sb, Buenos Aires, 4ta. edi-
ción, 2009. . , .,,, ,
45
 Los siete niveles de la comunicación
'ti' JUAN PABLO BERRA
N o solo los adictos t i e n e n d i f i c u l t a d e s e n el registro y
e x p r e s i ó n d e sus siete n i v e l e s d e c o m u n i c a c i ó n . P o r e l c o n - Para el ejercicio ..u^ i'^*
t r a r i o , e l l o s s o n u n icono d e l o q u e d e a l g u n a m a n e r a n o s de la auto-escucha y la inter-escucha ^^.^
o c u r r e a t o d o s . L o s a d i c t o s s u e l e n l l a m a r careta - s i n ó n i m o
1 . D u r a n t e e l d í a , q u é cosas: a) r e a l i z a a u t o m á t i c a m e n t e ;
d e c o b a r d e y a c o m o d a d o - a l o s q u e n o se d r o g a n . C o i n c i d o
b ) c o n a t e n c i ó n ; c) c o n placer; d ) c o n a p a s i o n a m i e n t o .
e n q u e e l a d i c t o es u n b u s c a d o r d e s o r i e n t a d o q u e p r o c u r a
el placer, incluso cierta experiencia trascendental, en el l u - Con auto- Con apasio-
Con atención Con placer
g a r equivocado^^. P e r o a l m e n o s b u s c a . M u c h o s o t r o s h a n matismo namiento
c e r c e n a d o , t a l a d o o b l o q u e a d o d e t a l m a n e r a sus n i v e l e s Levantarse
m á s p r o f u n d o s de comunicación, que solo u n a experien- Desayunar
cia c o n m o v e d o r a d e g r a n e n v e r g a d u r a p o d r á s a c u d i r t a n t a Almorzar
p i e d r a y tanta nostalgia. Son los que ya n i siquiera m e n d i - Cenar
gan, p o r q u e se a c o m o d a r o n a a l g u n a a d i c c i ó n , p r o b a b l e - Viajar
mente t a n legal como sistemáticamente negada. Irabajar
Lstar con la pareja
Sin e m b a r g o , la v i d a nos ofrece i n n u m e r a b l e s o p o r - rstarcon los hijos
t u n i d a d e s para r e e m p r e n d e r la m a r c h a hacia nuestras li'prel diario
p r o f u n d i d a d e s . S i e m p r e existe la p o s i b i l i d a d de que algo I'.(uchar radio
haga brotar la v i d a d o n d e solamente q u e d a n escombros, VrrTV
y que la nostalgia nos advierta lo que hemos olvidado. 1 '.i.ir con amigos
P o r q u e la energía que nos a n i m a e m p u j a desde nuestras 1 )hn
p r o f u n d i d a d e s para manifestarse como u n manantial lle- 1 Mrn
n o d e v i d a . P o r q u e c a d a m a ñ a n a es u n a i n v i t a c i ó n a d e s -
2. D e s p u é s d e c o m p l e t a r e l c u a d r o a n t e r i o r :
pertarnos.
.1 Registra la i n t e n s i d a d de t u v i d a .
I> R e g i s t r a c u á l e s a c c i o n e s p u e d e n ser m o d i f i c a d a s
para m e j o r .
. I.stablece a l g u n a s a c c i o n e s p a r a l o g r a r l o .
i ,1 I n v i s t e q u e r e c u r r i r a l g u n a v e z a a l g u n a sustancia p a r a
m l i r e v i v i r al d o l o r o a la angustia?
I Ht'ftíila c i n c o n o t a s o c a r a c t e r í s t i c a s q u e l a g e n t e v e e n ti.
. ¿ Q u é es l o q u e percibes sobre t i m i s m o y q u e l a g e n t e
Ñilt U'ih'? N o registres solo l o negativo.
<. M i ' i n l o n a c u á l es t u v e r d a d m á s p r o f u n d a y l a d e t u ser
. i | i i e i i i | ( ) . Pídele a esa p e r s o n a q u e r e g i s t r e l o m i s m o y
111,1 m U T - e s c u c h a acerca d e e l l o .
^^Chopra, D . , Vencer las adicciones, V e r g a r a , 2005. I i M ' u i e n u n a persona c o n q u i e n tiene claros prejuicios
l u lit I I I , l i l u r e g i s t r o d e n i v e l d e v e r d a d es s u p e r f i c i a l .
46
4?