Comercio

COMERCIO
ELECTRÓNICO SEGURO
Paraguay
Ing. Lucas Sotomayor

Director de Comercio Electrónico
Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico
Sub Secretaría de Estado de Comercio
Ministerio de Industria y Comercio
DEFINICIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO (E-COMMERCE)
 Es toda transacción comercial realizada por

Proveedores de Bienes y Servicios por vía electrónica y
a distancia.
CLASIFICACIÓN DEL E-COMMERCE
SEGÚN EL MEDIO DE COMUNICACIÓN EMPLEADO
SEGÚN LA ACTIVIDAD DESARROLLADA
Directo Indirecto
SEGÚN EL GRADO DE SEGURIDAD
INSEGURO SEGURO
SEGÚN LOS SUJETOS PARTICIPANTES
AGENTES QUE INTERVIENEN
OPORTUNIDADES QUE OFRECE
PARA LAS MIPYMES:
a) Permite crecer a menor costo

b) Posibilidad de incrementar el alcance geográfico a menor costo y con
mayor velocidad
c) Accesibilidad de la tecnología
d) 365/7/24 a menor costo
e) Las 4P al alcance del clic (Producto, Precio, Publicidad y Punto de venta)
f) Abre las puertas a datos detallados y permanentes
PARA EL ESTADO:
a) Mejor funcionamiento y
eficiencia de servicios que
presta
b) Transparencia en la
administración y servicios
c) Fortalecimiento de la función
del Estado
d) Reducción de costos, plazos
más cortos.
PARA EL USUARIO O CONSUMIDOR:
a) Reducción de costos y precios
b) Inmediatez al realizar los pedidos
c) Reducción de la cadena de
distribución, lo que le permite
adquirir un producto a un mejor
precio
d) Brinda información pre-venta y
posible prueba del producto antes
de la compra
e) Poder de elección en un mercado
global acorde a sus necesidades
PARA EL USUARIO O CONSUMIDOR:
a) Mayor interactividad y
personalización de la
demanda
b) Información inmediata sobre
cualquier producto y
disponibilidad de acceder a la
información en el momento
que así lo requiera 765/7/24
c) Permite el acceso a más
información
AMENAZAS EXISTENTES EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 PHISHING (Suplantación de identidad)
ELECTRÓNICO
 MALWARE (Códigos Maliciosos)
ELECTRÓNICO
 Otros
DATOS A TENER EN CUENTA
 Población: 6.600.284
 1.055.780 dispositivos
 PET: 5.309.235 (80,4%)
móviles están conectados a
 PEA: 3.412.443 (64,3%) Internet y redes sociales
 Con teléfono línea baja: 19,4% (teléfonos inteligentes y
 Con Teléfono móvil: 92,2% tabletas)
 Con Televisor: 89,4%  98% de los equipos
 Con Computadora: 29.5% conectados a internet son
smartphones
 Computadora conectada a
internet: 25,1% (1.656.671)  15% del país ya están
utilizando smartphones
 Penetración de Internet:
27%  Cerca de 200 municipios
cuentan hoy con fibra óptica
 Mas de 2.600.000 de tarjetas
de créditos y débitos
FUENTE: Paraguay Digital
HECHOS QUE PROPICIAN EL COMERCIO
ELECTRONICO EN PARAGUAY
 La Constitución Paraguaya y las nuevas normativas que
rigen la materia.
 El proceso de implementación de la Firma Digital en

Paraguay
 El proceso de implementación de la Factura Electrónica
 Sistema Nacional de Pagos
 El 90% de la población económicamente activa en

Paraguay posee y utiliza su tarjeta para efectuar su pago
HECHOS QUE PROPICIAN EL COMERCIO
ELECTRONICO EN PARAGUAY
 La implementación de las cuentas básicas de ahorro
 La creación de las EMPES (Entidad de Medios de Pagos

Electrónicos)
 Variedad de ofertas que se obtienen gracias a los móviles

reduciendo los costos con la flexibilidad de disponer de una
conexión en casa
 El Plan nacional de Telecomunicaciones

DEBILIDADES EN PARAGUAY
 LA BAJA PENETRACIÓN DE INTERNET 27%: Redes sociales,
Información, compra e inspección física de los productos a
elegir
 DISTRIBUCION LOGISTICA: sistema logístico rápido y

seguro como determinante del éxito de un comercio online.
Ampliación del mercado de proveedores logísticos
 INFRAESTRUCTURA: Las infraestructuras paraguayas de

conexión a Internet aun están retrasadas comparadas con la
de los países más desarrollados. Costo de Internet,
conectividad, fibra óptica reducida.
DEBILIDADES EN PARAGUAY
 CAMBIO RADICAL DE LA CULTURA EMPRESARIAL: Las empresas
paraguayas desconocen los beneficios del Comercio Electrónico y la
norma que lo rige. El principal objetivo hoy en día de las empresas
paraguayas en Internet es la Publicidad.
 FALTA DE ESTADISTICAS ESPECIFICAS SOBRE EL COMERCIO

ELECTRONICO: Es necesario contar con Datos que permitan a las
empresas saber el mercado Online y el comportamiento del usuario
Online.
 BANCARIZACION BAJA
 LA FALTA DE UNA MAYOR OFERTA
 MEDIOS DE PAGOS. necesidad de ampliación del mercado de

medios de pagos online
COMERCIO ELECTRONICO SEGURO
Tres factores son fundamentales para generar confianza
hacia un Comercio Electrónico Seguro:
I. Contar con una Legislación que abarque los
aspectos relacionados con el Comercio Electrónico
para generar un marco de seguridad jurídica
II. Contar con tecnologías que permitan la adecuada

identificación del emisor de un documento
electrónico así como su originalidad (La tecnología
de Firma Digital)
III. Sistemas de Autorregulación

PASOS A SEGUIR PARA UNA
COMPRA SEGURA
I. UTILICE UNA COMPUTADORA PERSONAL
II. COMPRUEBE LA SEGURIDAD DE DICHA COMPUTADORA
III. IDENTIFIQUE AL VENDEDOR O PROVEEDOR
IV. COMPRE Y VERIFIQUE EL PRODUCTO
V. COMPRUEBE CONDICIONES DE COMPRA
VI. FINALICE LA COMPRA DE FORMA SEGURA

UTILICE SU COMPUTADORA
PERSONAL
 Los niveles de seguridad de este, bien configurado
suelen ser superiores a los que ofrecen las
computadoras de acceso público
 Al finalizar la compra se debe recordar: Eliminar las

cookies. Eliminar los archivos temporales del
navegador web. Cerrar la sesión de usuario de los
servicios a los que haya tenido acceso en esa sesión.
COMPRUEBE LA SEGURIDAD DE LA
COMPUTADORA
 Actualizaciones de software: SO, APPS, Navegador.
 Utilizar software con licencia que ofrezca garantía y
soporte.
 Cuentas de usuario: utilizar siempre una cuenta de usuario
con privilegios limitados para realizar comercio electrónico.
 Herramientas: antivirus de escritorio, antivirus en línea, corta
fuegos, anti-espía de escritorio y en línea, analizadores de URL:.
 Utilizar contraseñas robustas y seguras
 Realizar una navegación segura en Internet: se debe utilizar
una autenticación segura; configurar su navegador para que
sea seguro; analizar con un programa antivirus todo archivo que
se descargue de Internet; configurar el correo electrónico de
modo seguro: utilizando un filtro anti-spam y no abriendo
archivos o ficheros sospechosos de fuentes desconocidas.
IDENTIFIQUE AL PROVEEDOR
 Es necesario buscar en la página web la identidad de la empresa
 Identificar la oferta comercial.
 Verificar la legitimidad del sitio web.
 Se puede utilizar como apoyo los filtros antifraude de los
navegadores diseñados para alertar al visitar una página
fraudulenta y siempre manteniendo el navegador con una
configuración segura.
 Informarse sobre el sitio antes de comprar.
 Leer la Política o Declaración de Privacidad del Sitio.
 Informarse de las Condiciones Generales de Contratación de la
Página Web.
Certificados Digitales SSL y TLS
 Secure Sockets Layer (SSL; en español «capa de
conexión segura») y su sucesor Transport Layer
Security (TLS; en español «seguridad de la capa de
transporte») son protocolos criptográficos que
proporcionan comunicaciones seguras por una red,
comúnmente Internet.
Certificado TLS
Certificado TLS-EV
COMPARE Y VERIFIQUE EL
PRODUCTO
 Es recomendable, una vez que se tienen todos los
datos, comparar el artículo y el servicio de la web de
compra en los diferentes portales especializados que
permiten valorar el servicio de las tiendas online.
 También es recomendable acceder a comunidades o
foros en la Red que reúnan opiniones imparciales de
los consumidores así como información actualizada de
los precios y productos ofrecidos por los anunciantes, a
la vez que a la web oficial del fabricante donde se
puede comprobar que las características técnicas del
producto son las mismas que indica el comerciante.
COMPRUEBE CONDICIONES
DE COMPRA
 Las características esenciales del producto
 El precio total (incluidos los impuestos)
 Los gastos de entrega y transporte, etc.
FINALICE LA COMPRA DE
FORMA SEGURA
 Una vez que se han realizado los pasos anteriores de
forma correcta, atendiendo a los requisitos de
seguridad establecidos, el último paso a la hora de
hacer la compra efectiva es aceptar las condiciones de
la misma y realizarla
 En ese preciso instante, y según, el decreto Nro.
1165/2014, se establece que con posterioridad al
acuerdo de compra, el vendedor está obligado a
confirmar al comprador que ha recibido su aceptación
a la compra del producto o servicio
SISTEMA DE AUTOREGULALCIÓN
SELLOS DE CONFIANZA
Medios de Pagos
 Pago con tarjeta: PCI DSS (Payment Card Industry
Data Security Standard), permite mejorar la seguridad
de las transacciones y el almacenamiento de datos
bancarios.
TRANSFERENCIA BANCARIA
INTERMEDIARIOS
FACTURA ELECTRONICA
¿DONDE RECLAMO EN CASO DE UNA
IRREGULARIDAD?
1) Ante el servicio postventa de la empresa
2) Ante la entidad gestora del sello de confianza
3) Ante el órgano Administrativo competente(DGFD&CE-
Ministerio de Industria y Comercio)
4) Resolver las controversias por vía extrajudicial
reclamando ante los sistemas arbitrales de resolución
de disputas.
5) Acudir a la vía judicial e interponer demanda ante el
tribunal competente
6) Reclamaciones en el extranjero
7) En caso de fraude o delito grave (Policía o fiscalía de
delitos informáticos)
EJEMPLOS EN PARAGUAY
DE COMERCIO ELECTRÓNICO
WEB DE DESCUENTOS
SUPERMERCADOS ONLINE
TIENDAS ONLINE
PROVEEDORES DE SERVICIOS DE
PAGOS INTERNACIONALES
TECNOLOGÍAS
LOGÍSTICA
INFORMACIÓN
MUCHAS GRACIAS
Ing. Lucas Sotomayor Llano
[email protected]
www.acraiz.gov.py
Tel. 021 616 3058

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a) Permite crecer a menor costo

 El proceso de implementación de la Firma Digital en

 El proceso de implementación de la Factura Electrónica

 Sistema Nacional de Pagos

 El 90% de la población económicamente activa en

 La implementación de las cuentas básicas de ahorro

 La creación de las EMPES (Entidad de Medios de Pagos

 Variedad de ofertas que se obtienen gracias a los móviles

 El Plan nacional de Telecomunicaciones

 DISTRIBUCION LOGISTICA: sistema logístico rápido y

 INFRAESTRUCTURA: Las infraestructuras paraguayas de

 FALTA DE ESTADISTICAS ESPECIFICAS SOBRE EL COMERCIO

 LA FALTA DE UNA MAYOR OFERTA

 MEDIOS DE PAGOS. necesidad de ampliación del mercado de

II. Contar con tecnologías que permitan la adecuada

III. Sistemas de Autorregulación

II. COMPRUEBE LA SEGURIDAD DE DICHA COMPUTADORA

III. IDENTIFIQUE AL VENDEDOR O PROVEEDOR

IV. COMPRE Y VERIFIQUE EL PRODUCTO

V. COMPRUEBE CONDICIONES DE COMPRA

VI. FINALICE LA COMPRA DE FORMA SEGURA

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