Actividad 2 Foda

ALUMNO: DALIA GUADALUPE CHAMS RONZON
MATRICULA: 98723
GRUPO: N052
MATERIA: PLANEACION ESTRATEGICA
ACTIVIDAD: 2. FODA
DOCENTE: OLIVIA CASTELLANOS GOMEZ
CIUDAD: VERACRUZ
FECHA: 23-11-2020
Actividad de aprendizaje 2. FODA

Desarrollo
El análisis FODA es una herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar

una análisis interno (Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en
la empresa. Desde este punto de vista la palabra FODA es una sigla creada a partir de
cada letra inicial de los términos mencionados anteriormente.
Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a futuro,
además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de empresa o
industria debe ejecutar y tomarla en consideración.
Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede hacer frente
a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que tienen mayor impacto
en la organización o en nuestra vida cotidiana si es el caso, a partir de allí se tomaran
eficientes decisiones y las acciones pertinentes.
Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante los nichos
de los mercados al cual se está dirigiendo la empresa, teniendo mayores oportunidades
en el mercado que se maneje creando estrategias para una eficaz competencia.
La empresa en la cual trabajo se llama GRUPO MAS es una empresa un sistema de agua
y saneamiento que se encarga del suministro de agua potable y se encarga también del
sistema de drenaje sanitario, a continuación mostrare el análisis FODA de la empresa.
FORTALEZAS
 La empresa tiene una buena organización referente a los distintos cargos que se
manejan, tanto administrativos como operativos
 Cuenta con distintos medios para que el usuario pueda acercarse a nosotros (Call
Center, redes sociales, correo y oficinas) y así externarnos sus dudas,
inconformidades, reportes, y todo lo referente al servicio.
 Se tiende distintos proveedores para poder solicitar todo lo que requiere para
poder llevar a cabo los objetivos de la empresa
 Los directivos de la empresa convocan cada determinado tiempo a juntas entre las
distintas áreas para poder externar dudas, y actualizarnos referente a los distintos
problemas que se van presentando con los usuarios.
 Las instalaciones se acondicionaron para que el usuario se sienta cómodo al estar
esperando.
 Aparte de las juntas que se realizan, los directivos toman en cuenta a los
empleados, motivándolos de distintas formas, así el empleado se siente más a
gusto y se proyecta en el trabajo.
DEBILIDADES
 Se cuenta con poco material de trabajo referente al lado operativo, por tanto es un
poco tardado realizar los trabajos en el tiempo establecido
 El sistema que se maneja al día de hoy es un sistema nuevo, implementado por
directivos brasileños, y a diferencia del anterior es un poco difícil de llevar a cabo y
entender a pesar de las capacitaciones, por lo que nos hace lentos en el aspecto
de la atención personalizada.
 A pesar de la variedad de proveedores que se tiene para llevar a cabo las tareas
solicitadas, algunas veces esos proveedores de servicios en nuestro caso
llamados contratistas, no realizan bien su trabajo, dejando muy mal parada a la
empresa
 Algunos pozos ya son un viejos, por lo que al entrar esta nueva empresa, es más
difícil darles mantenimiento y muchas veces hay que parar pozos dejando así por
horas a alguna colonia sin agua.
OPORTUNIDADES
 Somos la única empresa que maneja el agua en el estado, por lo tanto no hay
riesgo de que “se vayan con la competencia”.
 Tenemos sucursales en muchos puntos estratégicos para la comodidad del
usuario.
 Conforme se van haciendo pozos nuevos, se generan empleos, y así hay más
gente para trabajar y poder llevar a cabo de forma más rápida los trabajos
solicitados.
 Mediante las redes sociales, se lleva a cabo un informe de todos los trabajos que
se van realizando para que los usuarios estén al tanto y tengan conocimiento de
que sus problemas realmente se van atendiendo y no genere desconfianza hacia
nuestra empresa.
 Se implementaron aparte de las sucursales para pago, cajeros automáticos en
varios puntos de la ciudad para que los usuarios no tengan que alejarse tanto para
ir a pagar o hacer filas en las sucursales
 Tenemos gente del área operativa capacitándose contantemente para la
reparación de las tuberías y drenajes, el trabajo pesado de la empresa.
AMENAZAS
 Como se mencionó antes, la empresa es nueva, por tanto aún hay que reparar
tuberías que la empresa anterior dejo dañada, así como muchas cosas más que le
empresa anterior dejo en mal estado.
 Los usuarios al no conocer el procedimiento cada vez son más exigentes y suelen
ser groseros poniendo en mal a la empresa
 Tenemos poco personal y herramientas de campo, ya que es empresa nueva,
pero eso genera como lo mencione que al ir extendiendo las áreas, se van
generando empleos y así agilizaremos los trabajos.
 En este momento se está manejando un sistema nuevo que nos hace trabajar más
lento, por tanto los usuarios se quejan más, sin embargo será solo mientras le
entendemos al 100 una vez que todo esté listo, nos facilitara más el trabajo.
 Antes de esta empresa, estaba una empresa que duro muchos años por tanto
siempre hay comparativas, sin embargo la anterior también era una empresa más
que experta y por obvias razones en algunos aspectos supera a la empresa donde
trabajo, pero también al ser nueva se están implementando ideas nuevas, frescas,
actualizadas que estoy segura, al usuario le beneficiara.
Conclusión
La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades
de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el mercado. Las
fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus productos, mientras que las
oportunidades y amenazas por lo general, se consideran como factores externos sobre
las cuales la propia organización no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las
fortalezas, superar las debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse contra las
amenazas funciones todas importantes del proceso de planeación y en las cuales la
técnica, puede utilizarse en el análisis situacional dentro de dicho proceso.
El análisis FODA ha sido objeto de amplia difusión entre los gerentes de empresas
privadas. Tiene múltiples aplicaciones y puede ser utilizado en todos los rangos de la
organización y por el grado general de las categorías, es adaptable a todas las
operaciones.
Bibliografía
Ramírez Rojas José L., (2007). Material del curso: Gestión estratégica, Maestría en Ciencias
Administrativas, IIESCA UV, México.
Steiner George A., (1995). Planeación Estratégica. Edit. CECSA, México.
www.grupomasagua.com/

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Steiner George A., (1995). Planeación Estratégica. Edit. CECSA, México.

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