CARACTERIZACIÓN PROCESO DE GESTIÓN HUMANA

Código: S.GH.PR.01 Revisó: G.S.G.C.

Elaboró: G.S.G.C. Aprobó: Comité de Calidad Fecha: 30/04/2012
OBJETIVO: Asegurar la competencia y motivación del personal encargado de los procesos administrativos o de soporte de la ACP.

ALCANCE: Aplica a todo el personal que requiera contratar la ACP para labores secretariales, contables, de soporte y asesoría profesional.

Competencia: Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.

Organización: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicion de responsabilidades, autoridades y relaciones.
DEFINICIONES:
Ambiente de trabajo: Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Las condiciones incluyen factores fisicos, sociales, sicologicos y medio ambientales (Tales como la temperatura ,
esquemas de reconocimiento, ergonomia y composición atmosférica).

La evaluación del desempeño y del clima organizacional se hará anualmente o cuando la Junta lo disponga.
La evaluación del desempeño partirá de la autoevalución e involucrará una evaluación del jefe inmediato, a partir de una entrevista de retroalimentación, con base en la cual se elaborará un plan de
CONDICIONES
acciones de mejoramiento.
GENERALES:
La eficacia de la capacitación se medirá con base en el cumplimiento de los objetivos propuestos al definir la capacitación.
La evaluación del período de prueba se aplica solamente al personal operativo.

PROCESOS PROCESOS
ENTRADAS ACTIvidaDES SALIDAS RESPONSABLES
PREDECESORES SIGUIENTES

Necesidad de personal
Dirección, Operativos y de Requerimiento de personal aprobado por Junta Directiva
Requerimiento de personal operativo Gestión humana
Soporte la Junta Directiva. Dirección administrativa
Perfil del cargo

Selección y Vinculación
Requerimiento de personal aprobado por
Búsqueda de candidatos Hojas de vida para selección
la Junta Directiva

Hojas de vida para selección Confirmación de referencias Hojas de vida pre seleccionadas
Presidente
Hojas de vida pre seleccionadas y con Dirección administrativa
Hojas de vida pre seleccionadas Entrevista
entrevista
Gestión humana Gestión humana
Hojas de vida seleccionadas, con
Examen de habilidades Examen de habilidades cuando aplique de acuerdo con el cargo entrevista y concepto técnico cuando se
requiera

Personal vinculado
Hojas de vida seleccionadas Vinculación Presidente
Contrato de trabajo

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Código: S.GH.PR.01 Revisó: G.S.G.C.
Elaboró: G.S.G.C. Aprobó: Comité de Calidad Fecha: 30/04/2012
Capacitación

Personal vinculado Inducción cumplida

Inducción ó
Funciones de cargo empalme Personal entrenado
Portafolio de la ACP
Manual de Calidad

Personal recién ingresado, evaluado

Información sobre el desempeño del Junta Directiva

personal recién ingresado Dirección Administrativa
Resultados de la evaluación del
Evaluación del período de prueba Desempeño

Necesidades de capacitación y
Perfil y funciones del cargo
Gestión humana compromisos de mejoramiento Gestión de
Dirección, Operativos y de Dirección, Procesos
Soporte Operativos y de
Administración miembros Soporte
Encuestas de evaluación del desempeño
Presidente
Evaluación del desempeño Compromisos de mejoramiento
Dirección Administrativa
Perfil y Funciones del cargo

Encuestas de evaluación del clima Junta Directiva y Grupo

Clima organizacional Planes de mejora
organizacional de Calidad

Personal con competencias adquiridas

Planes de mejora
Solicitud de capacitación Junta Directiva ó quien
Programación de capacitación
Necesidades de capacitación y Programa de desarrollo profesional ellos designen
compromisos de mejoramiento ejecutado

Evaluación de la eficacia de la
capacitación

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Código: S.GH.PR.01 Revisó: G.S.G.C.
Elaboró: G.S.G.C. Aprobó: Comité de Calidad Fecha: 30/04/2012
Solicitud de despido, retiro, terminación Personal desvinculado
Desvinculación Gestión Financiera Presidente
del contrato, renuncia Información de retiro
Procesos de Dirección, Procesos de
Operativos y de Soporte Acciones Correctivas Dirección, Junta Directiva
No conformidades o tendencias Mejoramiento
Operativos y de Dirección administrativa
Soporte
Acciones Preventivas

PARÁMETROS CONTROL MEDICIÓN / SEGUIMIENTO REQUISITOS ISO 9001 REQUISITOS DE LEY

Desempeño Calificación del personal administrativo

6.2 Recurso Humano Código Laboral

DOCUMENTOS Y REGISTROS
NOMBRE NOMBRE NOMBRE
Hoja de vida con soportes Evaluación del desempeño
Requerimiento personal Evaluación de clima organizacional
Manual de Funciones Contrato de trabajo

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