Examen 1

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Fundamentos del Coaching: (3y4)

 La Responsabilidad Incondicional
 El Poder de la Humildad
 La Integridad (Resultados versus Procesos)

-La Responsabilidad Incondicional:

La respons-(h)abilidad es la habilidad para responder ante una situación

(Sólo podemos ser parte de la solución si nos involucramos en el problema.)

Frente a una situación podemos responder con:

• Actitud de Víctima: (Busca culpables, para preservar su inocencia.)

• Actitud de Protagonista: (Busca entender la situación, para ser parte de la solución.)

¿Por qué es importante la Responsabilidad en una conversación de aprendizaje?

El coach y el líder coach, siempre invitan a la persona a tener una actitud de protagonista.

Preguntas de responsabilidad incondicional:

• ¿Qué puedes aprender de esa situación?

• ¿Cómo puedes enfrentar el desafío?

• ¿Qué habrías podido hacer diferente?

El Poder de la Humildad

¿Que es la humildad? Es la compresión de que nadie tiene un derecho especial sobre la


realidad o la verdad, que los demás tienen perspectivas igualmente válidas que merecen
respeto y consideración. Es respetar la opinión y los pensamientos de los demás.

Frente a una situación podemos responder con:

• Actitud de Controlador: Proclaman saber “cómo son las cosas”. / Dan muchas
instrucciones.

• Actitud de Aprendiz: Son curiosos y hacen preguntas. / Aunque pueden tener una
opinión, esa opinión no la convierten en verdad absoluta. / crear un ambiente abierto
donde se puedan compartir diferentes puntos de vista.

Modelos de Aprendizajes:

Aprendizaje Mutuo: Mi punto de vista es siempre parcial y limitado. /Los otros puntos de vista
son complementarios. /Los errores son oportunidades de aprendizaje.

ESTRATEGIAS: Definir objetivos y estrategias de manera consensuada. /Ganar con los


demás. / Compartir y escuchar opiniones.
Unilateral de Control: Mi punto de vista es objetivo y completamente racional. /Los otros
puntos de vista carecen del nivel de objetividad y racionalidad. /Los errores deben ser
castigados.

ESTRATEGIAS: Definir objetivos de forma unilateral. /Derrotar a los otros. /Manipular


información.

¿Por qué es importante la Humildad en el liderazgo basado en coaching?

La Integridad: Resultados versus Proceso.

• Enfócate en el proceso y los resultados serán una consecuencia.

HABILIDADES PARA EL COACHING:

 Escucha Activa
 Preguntas Poderosas
 Empatía y Respeto

Escucha Activa : Es la habilidad de percibir e interpretar lo planteado por el orador. ( es


integral y se escuchan las palabras, emociones y corporalidad

Competencias de la escucha activa:

 Posición corporal y contacto visual: “Estoy 100% atento a lo que me dices”


 No interrumpir al orador: comprender lo que dicen
 Chequeo de compresión: resumir y parafrasear.
 Reflexión en la acción: reflexiones internas para beneficiar la comunicación.
 Reflejar: repetir las palabras exactas del orador
 Parafrasear: hacer uso de palabras similares
 Resumir: repetir lo dicho pero abreviado.
 Clarificar: expresar lo dicho y añadir algo de valor. ¿Que opinas tu?
 Suspender el juicio, la crítica y el apego: mente abierta.
 Validar: Entiendo que…, validar es reconocer lo que comunica el orador, no es
estar de acuerdo.
 Alentar: palabras y gestos que inviten a seguir hablando
 Indagar: hacer preguntas para que el orador siga hablando.

SESION 5 Y 6:

Preguntas Poderosas:

La mejor manera de generar conciencia y responsabilidad personal es formular preguntas, en


vez de dar órdenes o consejos”

Las preguntas poderosas generan:

• Un proceso reflexivo.

• Un mayor nivel de apertura.

• Un pensamiento proactivo y centrado.


Preguntas Abiertas y Cerradas:

• Abiertas: Exigen respuestas descriptivas. / Invitan a la persona a pensar. /Generan un


mayor nivel de involucramiento en la conversación.

• Cerradas: Limitan la posibilidad de descripción. / No invitan a pensar a la persona. /


Generan un bajo nivel de involucramiento en la conversación. (si /no)

Recomendaciones para hacer Preguntas Poderosas:

• Iniciar las preguntas con términos tales como: qué, cuándo, quién, cuánto, dónde, etc.

• Hacer preguntas que inviten a la descripción. ¿Descríbeme el comportamiento de tu


jefe en la reunión? En vez de: ¿qué opinas del comportamiento de tu jefe en la
reunión?.

• Hacer preguntas que vayan profundizando en el tema, de lo general a lo específico.

• Enfocar las preguntas a los intereses y objetivos del coachee.

• Hacer preguntas que estimulen la creatividad. ¿Qué podrías hacer diferente?

• Evitar las preguntas que se enfocan en juicios de valor.

Mejores preguntas:

• Si yo no estuviera aquí, ¿qué haría usted?

• Si supiera usted la respuesta, ¿Cuál sería?

• ¿Y si no hubiera límites?

• ¿Qué le aconsejaría a un amigo que se encontrara en su misma situación?

• Imagine que pudiera hablar con la persona más inteligente que conoce. ¿Qué le
aconsejaría?

• ¿Qué más?

RESPETO Y EMPATÍA:

Empatía es tratar de comprender, desde el sistema de creencias del interlocutor, la lógica de


su respuesta frente a las circunstancias.

”El respeto es el juicio de aceptación del otro como un ser diferente de mí, legítimo en su
forma de ser y autónomo en su capacidad de actuar”

MODELOS:
GROW:
G: Goal / Objetivo: ¿Qué quieres?
R: Reality / Realidad: Dónde estás ahora?

O: Options / Opciones: ¿Qué podrías hacer?

W: Will / Voluntad: ¿Qué harás?


El Objetivo es lo primero ¿Qué quieres lograr?

G: OBJETIVO: En esta etapa, la intención es identificar y tener claridad de el objetivo que desea
alcanzar el coachee o colaborador. PREGUNTA: ¿Qué desearías obtener en esta conversación?

Jerarquía de los Objetivos:

Objetivo Soñado: el gran porqué?

Objetivo Final: el gran qué?

Objetivos de Rendimiento: parcialmente en nuestro control

Objetivos del Proceso: bajo nuestro control

¿Cuál es la situación actual?

R: REALIDAD: En esta etapa, el objetivo es evaluar la situación actual de forma descriptiva,


basándonos en las acciones que se han realizado hasta el momento.

¿Qué opciones tienes?

O: OPCIONES: identificar las posibles alternativas de acción. En está etapa no buscamos


encontrar la respuesta “correcta”

¿Qué hacer?

W: VOLUNTAD: es transformar la conversación en una decisión. Dicha decisión debe ser


respaldada con un plan de acción.

• Algunas preguntas: ¿Qué vas a hacer?. Cuidado con: ¿Qué piensas hacer?

• ¿Cuándo lo hará?

• ¿Cómo sabrás que va bien?

SESION 1Y2:

CONVIVENCIA:

• Puntualidad, Participación consciente, No juzgar, Respeto, Atención plena, Actitud


positiva.

Que es Coaching?

Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas, sino hacerle ver
las suyas -Goethe

Es la colaboración con los clientes en un proceso creativo y estimulante que les sirva de
inspiración para maximizar su potencial personal y profesional

“El coaching consiste en liberar el potencial de las personas para que puedan llevar su
rendimiento al máximo”

• Es una conversación de aprendizaje. Es un proceso que busca observar y desafiar la


forma que estamos siendo y haciendo. El coach es un facilitador de aprendizajes.
LIDER COACH:

“El Líder Coach ve al colaborador como alguien que tiene la capacidad de superar
obstáculos, encontrar soluciones y desarrollar todo su potencial”

CARACTERISTICAS DEL LIDER COACH:

• Tiene la habilidad de hacer preguntas que invitan a la consciencia, la responsabilidad y


el desarrollo de habilidades.

• Es capaz de tener una escucha activa.

• Se enfoca en desarrollar las habilidades de su equipo de trabajo.

• Construye un ambiente de confianza y respeto.

• Posee habilidades relacionadas con la coordinación de acciones, donde toma en


cuenta la tarea, la relación y la persona.

• Mantiene un balance entre la orientación a las personas y a las metas.

• Transfiere poder a su equipo de trabajo.

• Genera un mayor nivel de compromiso gracias al uso efectivo de la co-creación.

Liderazgo basado en coaching

• El líder crea un ambiente de cooperación y colaboración.

• Líder como Facilitador.

• Motivación interna.

Liderazgo Tradicional

• El líder crea un ambiente de órdenes y control

• Líder como “Experto”.

• Motivación externa (castigos y premios

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