Instituto Tecnológico de Comitán

Departamento de Sistemas y Computación

”2020, Año de Leona Vicario, Benemérita Madre de la Patria”

MERCADOTECNIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESTUDIO DE MERCADO
EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES

5°B

INTEGRANTES:
SANTIAGO GUILLEN JESUS ALEJANDRO 18700278
MENDEZ ALFARO JOSE GONZALO 18700244
NAVARRETE MORALES JESUS ANTONIO 18700258
LOPEZ RAMOS JAIME DANIEL 18700236

CATEDRATICO:
LIC.SAIDA LIBIA PEÑA CANO

Comitán de Domínguez, Chiapas. Octubre 2020

“Instituto Tecnológico certificado conforme a la NMX-CC-9001-IMNC-2015 ISO 9001:2015

Número de registro: RSGC-928, fecha de inicio: 2015-06-22 y término de la certificación 2021-06-22”
El Alcance del SGC, es el Proceso Educativo; que comprende desde la inscripción
hasta la entrega del Título y la Cedula Profesional de licenciatura
“Instituto Tecnológico certificado conforme a la NMX-R-025-SCFI-2015 Igualdad Laboral y No
Discriminación”
Av. Instituto Tecnológico Km. 3.5 Colonia Yocnajab, El Rosario C.P. 30000 La Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI,
“Igualdad Laboral y No Discriminación”.
El número de registro: RPrIL-072 y
Comitán, Chiapas. Tels. 963 63 2 25 17, 963 63 2 62 70 e-mail: [email protected] fecha de inicio: 2017-04-10
y término de la certificación 2021-04-

www.itcomitan.edu.mx 10.
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CAPITULO 2: Estudio de Mercado
Medio de Entrega: PLATAFORMA MOODLE
Nombre de la empresa: Bloquera Macaco S.A de C.V.
El estudio de mercado debe incluir lo siguiente
Capítulo 2: Estudio del mercado.
 El mercado se puede definir como un proceso que opera cuando hay personas que actúan como compradores y otras
como vendedores de bienes y servicios, generando la acción del intercambio

 En el ámbito de la construcción dada las investigaciones, concluimos que el producto más factible para la construcción
es el Block ya que son muy resistentes y de gran durabilidad. Frente al fuego los bloques conservan sus características
estructurales. Excelente aislamiento térmico: por ser bloques gruesos tardan mucho en calentarse y enfriarse.
Excelente aislamiento acústico, por la misma razón

TABLA 1
Actividad de la Construcción a Nivel Estatal:
Enero - Octubre 2020
Variación % real anual contra el mismo período del año
Acumulado Acumulado
Entidad Ene.-Oct. Entidad Ene. -Oct. 2020
2020 (%) (%)
Lugar % Lugar (%)
1. Quintana Roo 67.2% 17. Michoacán -3.7%
2. Zacatecas 59.2% 18. Querétaro -4.6%

3. Aguascalientes 32.6% 19. Jalisco -5.3%

4. México 28.0% 20. Baja -5.4%
California
5. Durango 28.0% 21. Coahuila -5.9%
6. Colima 26.6% 22. Veracruz -8.6%
7. Sinaloa 23.0% 23. Guerrero -8.9%
8. Yucatán 22.5% 24. Campeche -14.8%
9. Ciudad de 15.1% 25. Nayarit -16.2%
México
10. Sonora 11.4% 26. Guanajuato -17.0%
11. Puebla 9.7% 27. Nuevo León -21.8%
12. Chihuahua 6.8% 28. Baja California -23.3%
Sur
13. Chiapas 5.1% 29. Oaxaca -25.7%
14. Tamaulipas 4.9% 30. Morelos -40.8%
15. San Luis 0.2% 31. Tabasco -45.4%
Potosí
16 . Hidalgo -2.0% 32. Tlaxcala -49.9%
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TABLA 2

 Cuenta la historia que el primer block de concreto sólido fue construido en 1833 y que dos décadas más tarde, se creó
bloque hueco. Ambas invenciones se deben al ingenio y creatividad de diseñadores ingleses.
En 1868, un constructor de apellido Frear fundó la que podría considerarse la primera planta para construir bloques de
concreto en el continente americano bajo una patente propia, la cual tenía la particularidad que agregaba elementos
decorativos. Estos elementos constructivos llegaron a Latinoamérica hasta la primera década del siglo XX.
Lamentablemente su utilización ha sido marginal a lo largo de todo este tiempo. A excepción del repunte de sus ventas
durante las etapas posteriores a los sismos ocurridos en 1957 y 1985
 En la investigación que se realizó se muestra el incremento de demanda de materiales para la construcción en la tabla
1 la cual muestra cuales son los estados que mayor crecimiento en ámbito constructivo han tenido en este año, ahí
vemos que nuestro estado sufre una demanda considerable y es factible dar nuestra idea
 En la segunda tabla podemos observar las principales compañías las cuales se dedican a la fabricación y exportación
de bloques en México la cual más conocida en nuestro es Cementos y Concretos Nacionales el cual es el que se dedica
al 90% de proveer a la industria constructiva en el estado de Chiapas

 Uno de los materiales que encontrarás en Grupo Bloquero Macaco es el block, el cual ofrece beneficios como:

-Los bloques son más duraderos que los ladrillos, pues resisten mejor las condiciones climáticas incluso las más severas.
-Estas construcciones son energéticamente más eficientes pues los bloques son herméticos y están libres de grietas.
-Se reducen los tiempos de construcción por lo que hay una menor demanda de mano de obra.
-Se requiere una menor cantidad de concreto para pegar los bloques lo que disminuye los costos.
-Permite la aplicación de diferentes terminaciones.

2.1. Selección y evaluación del mercado meta

CROQUIS DE LA EMPRESA BLOQUERA MACACO

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UBICACIÓN DE BLOQUERAS EN COMITAN

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CONTROL ESTADISTICO

Bel Mallén, J. I. (coord.) (2004). Comunicar para crear valor. La dirección de comunicación en las organizaciones.
Navarra: Fundación COSO y EUNSA.
Bruno Carlos, T. y Paricio Esteban, P. (2013). Relaciones públicas y gabinetes de comunicación
municipales. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 3(5), 149-170. Recuperado de
<http://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/179> (consulta: 19 de septiembre de
2017).
Campillo Alhama, C. (2011). Investigación en comunicación municipal: estudios y aportaciones
académicas. Vivat Academia. Revista de Comunicación, (117E), 1.035-1.048. Recuperado de
<http://vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/107> (consulta: 17 de septiembre de 2017).
Capriotti Peri, P. (2009). Branding corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de identidad
corporativa. Santiago de Chile: Colección de Libros de la Empresa.
Cárdenas Rica, M.ª L. (1999). Profesionalización de los gabinetes de prensa municipales. Revista Latina de
Comunicación Social, (15), 172-183. Recuperado de
<https://www.researchgate.net/publication/26527456_Profesionalizacion_de_los_gabinetes_de_prensa_municipales>
(consulta: 19 de septiembre de 2017).
Cárdenas Rica, M.ª L. (2000). Gabinetes de prensa municipales en la provincia de Sevilla: la información como servicio
local. Sevilla: Diputación de Sevilla.
Casado Molina, A. M.ª, Méndiz Noguero, A. y Peláez Sánchez, J. I. (2013). The Evolution of Dircom: from
Communication Manager to Reputation Strategist. Communication & Society, 26(1), 47-66. Recuperado de
<http://dadun.unav.edu/handle/10171/35431> (consulta: 15 de octubre de 2017).
Centro de Investigaciones Sociológicas (2018). Barómetro de febrero 2018. Estudio n.º 3.025. Recuperado de
<http://www.cis.es/cis/export/sites/default/Archivos/Marginales/3200_3219/3205/es3205mar.pdf> (consulta: 3 de
marzo de 2018).
Costa, J. y Gutiérrez, M. (2016). Estrategia y globalidad: la comunicación del s. XXI. Recuperado de
<http://www.reddircom.org/pdfs/Estrategia_Globalidad_Joan%20Costa_Institute_Marzo_2016.pdf> (consulta: 16
de julio de 2016).

¿Cuáles factores considero para escoger el mercado meta: edad, sexo, religión, gustos, preferencias, ingresos, etc.?

Es una necesidad porque uno como persona necesita tener casa propia, y para construirla es mucho mejor con bloques, ya con
ello se avanza mucho más rápido y no pagas tanto por la mano de obra.

Los ingenieros y arquitectos han utilizado su conocimiento, así como su creatividad para desarrollar inmuebles que van desde
construcciones de una sola planta hasta megas estructuras como el Burj Al Arab en Dubai. Para garantizar que sus diseños se
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conviertan en viviendas y edificios comerciales durables, resistentes y habitables, los constructores deben recurrir al uso d e
diferentes materiales de construcción para satisfacer las necesidades y los gustos de los clientes.

Y Por último del tamaño de clientes del mercado meta, justificar cuanto pueden uds atender sacando un porcentaje para capacid ad
de producción

Nosotros podemos obtener $10,000 pero cuando esta en puntos medio, ahora cuando este en punto alto $20,000
Y cuando este en punto bajo como $ 5,000, y como punto medio $ 9,000.

2.2. Selección y evaluación del Mercado Potencial

La segmentación de mercados es una eficaz estrategia que ayuda a la compañía de Blocks a establecer las
características que tienen en común sus consumidores y a conocerlos mejor. Para determinar las construcciones
estos rasgos comunes, la segmentación se sirve de cuatro variables diferentes, que proporcionan información hacía
las compañías de blocks

Geográficas. Supone dividir el mercado en función de la ubicación concreta de cada grupo. Existen diversos criterios
a utilizar, así, por ejemplo, se puede acotar los grupos de construcción en función de si viven en un país, región o
ciudad concreta. También se puede segmentar en función de si habitan en el campo o en la ciudad.

Demográficas. Otra forma de dividir a los consumidores es atendiendo a características de las constructoras como
la edad, el sexo, el estado civil o los ingresos.

Psicográficas. Criterios como la clase social a la que pertenecen, el estilo de vida que llevan o los valores que
comparten, son también muy utilizados a la hora de dividir en mercado en segmentos.

De conducta. Los hábitos de consumo son una variable muy estudiada por determinadas compañías, ya que
proporcionan información extra muy útil para diseñar y establecer estrategias de marketing, en especial nuestra
bloquera.

MERCADO POTENCIAL

La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, así nuestra elaboración de bloques su precio
y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo y esto se realiza
mediante la comunicación. Además la compañía se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado, por eso
no se debe dejar nada al azar.

Sistema de Comunicación

Programa de Comunicación o Mezcla de Promoción

Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing:

1. Publicidad

2. Venta Personal

3. Promoción de Ventas

4. Relaciones Públicas

Venta Personal

Es la presentación personal que hace la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de hacer ventas y de
desarrollar relaciones con los clientes, mediante: presentaciones de ventas, ferias comerciales, programas de
incentivos a empleados.

Es la manera por la cual la empresa transmite la información de sus productos y su imagen misma a los clientes.
Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reacción que éstos tienen con su producto. En
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la mayoría de los casos el objetivo de la comunicación es el de una respuesta de venta. Este es el resultado de
varios pasos por los cuales el cliente debe ser guiado.

Lo principal es que se tenga un patrón de actuación. Se tendrá que empezar por buscar la unión subyacente entre
los diferentes clientes. En este punto, da igual cual sea el punto de unión que se busque, mientras la segmentación
de mercado sea efectiva.

Posibles Mercado Potencial Mercado meta

Segmentación geográfica Incluir factor evaluado y cantidades
empresas
de clientes probables para atender

SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA INDICADOR TAMAÑO DE LA

CENTRO DE GEOGRÁFICA: CIUDAD:
INDICADOR COMITAN DE DOMINGUEZ CHIAPAS
CONTRUCCION SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL INDICADOR:
REGION:
CONSIERRA S.A de COMITAN ELABORACION DE BLOQUES DE CEMENTO
C.V NOTA: Se investiga el número de obras a
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL construir, número de bloques necesarios
INDICADOR: BLOQUERA TU
MACACO S.A de C.V 65 casas de infonavit, un centro de internado,
ESPERADOS PARA LA un parque de juegos
CONSTRUCCION DE TU HOGAR,
EMPRESAS, ESCUELAS, ETC..

2.3. Clasificación de la demanda

TIPO DE DEMANDA: DEMANDA EFECTIVA

La demanda efectiva está compuesta por todos aquellos productos que los consumidores desean adquirir a un precio determinado
y cuentan con la capacidad adquisitiva para ello, es decir, es la cantidad de producto que llega a venderse. No debe confundirse
con demanda planeada, por ejemplo: si una empresa fabrica 50 unidades de su producto, es porque planea vender esas 50
unidades, siendo esta cantidad su demanda planeada. Sin embargo, si solo consigue vender 20 de las 50 unidades, su demanda
efectiva equivale exclusivamente a las unidades que ha conseguido vender.

2.3.1. Plan de muestreo

Determinar el tamaño de muestra, de acuerdo al mercado meta que se pretende estudiar,

aplicando fórmulas estadísticas para estimar proporción:
FORMULA N: ________.25N_______
N (VT ) + .25

n= Número de personas que habrán de investigarse

N= Número de clientes de mercado meta
VT= Valor en tablas.
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FORMULA N: ________.25 (125836)_______ = 384.31

125836 (0.0006508 ) + .25

Dado los datos obtenidos en nuestro tamaño de muestra en Comitán de Domínguez, Chiapas en un
rango establecido de edad de 20 años hacia 60 años pudimos obtener alrededor de 58 personas al
contestar la encuesta que se le proporciono ya que las demás no la pudieron hacer por lo mismo de la
pandemia pero obtuvimos cierta información que nos servirá para nuestra empresa.

2.3.2. Diseño de la Encuesta

Diseñar la encuesta incluyendo preguntas que se puedan graficar y determinar la factibilidad del
negocio.
(no podrá aplicarse sin antes ser autorizado por el docente)

2.3.4. Graficación e interpretación de resultados.

Los datos obtenidos de las encuestas se tabularan, graficarán y se realizará la interpretación de los resultados, estos resultados
se expresarán en porcentajes y analizará para que le es útil esa información a su empresa y se redactará bajo cada gráfica, t odas
las gráficas deben ir numeradas en la parte inferior de la figura para posteriormente le sirva para el índice de gráficas.

BLOQUERA MACACO S.A DE S.V

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1.
INTERPRETACION: podemos
observar que el 77% de la población prefiere
más construir con el block y que solo el 23% de
la población prefiere el ladrillo lo que podemos
observar que existe un mercado potencial
significativo que adquiere este producto.
Reflejando la aceptación del producto con la
población evaluada

2.
Interpretación: como podemos ver en esta
pregunta que el 93% de población prefiere que el
block sea de cemento y que con un 7% prefiere
que el block sea de arcilla podemos observar
que la población compraría mas los block de
cemento por su mayor resistencia

3. Interpretación: podemos observar que el 93%

de la población evaluada asegura que el block seria
resistente para construir y con el 7% dice que no
sería resistente en este caso nos llevaría a producir
este materia por mayor preferencia

4.
Interpretación: como podemos observara
que con el 75% la población nos dice que el
tiene mas demanda el block y que el 25% nod
dice lo contrario

5.
Interpretación: en este caso podemos
observar que el 47% de la población conoces el
uso de este material y con el 33% lo conoce
muy poco y por ultimo con el 21% no las
conoce.

6.
Interpretación: se observa que el 79% de
la población a utilizado este material y que el
21% no lo a utilizado lo que nos permite
fabricar este producto y poder comercializarlo
con los clientes.
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2.3.5. Dictamen de factibilidad de acuerdo a la demanda.
De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta aplicada, describir el dictamen si es factible o no.

1. Bueno con los datos obtenidos en la encuesta la encuesta aplicada podemos observar que existe un mercado
potencial significativo que adquiere este producto. Que quiere decir esto que nuestro producto es factible porque
es un material que se dispone como necesidad para poder diseñar un casa en este caso un hogar entonces
concluimos que el producto es factible para la construcción es el Block ya que son muy resistentes y de gran
durabilidad. Frente al fuego los bloques conservan sus características estructurales. Excelente aislamiento térmico:
por ser bloques gruesos tardan mucho en calentarse y enfriarse. Excelente aislamiento acústico, por la misma
razón

2.4. Determinación de las 4P´s

1. PRODUCTO
Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
Sus variables
 Variedad
 Calidad
 Diseño
 Características
 Marca
 Envase
 Servicios
 Garantías
2. PRECIO

Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado
producto o servicio.

Sus variables

 Precio de lista
 Descuento
 Complementos
 Periodo de pago
 Condiciones de crédito
3. PLAZA

También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que
ponen el producto a disposición del mercado meta.

Sus variables

 Canales
 Cobertura
 Surtido
 Ubicaciones
 Inventario
 Transporte
 Logística
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4. PROMOCIÓN

Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características,
ventajas y beneficios del producto.

Sus variables

 Publicidad
 Venta personal
 Promoción de ventas
 Relaciones públicas
 Telemercado
 Propaganda
Incluir el Ciclo de vida del producto

El tiempo de vida de un block de concreto es de 50 año, tiene mayor tiempo de vida mas que un
ladrillo de cerámica.

Descripción del producto o servicio que se pretende comercializar:

Los Bloques de concreto son elementos modulares pre moldeados diseñados para la
albañilería confinada y armada. El block está hecho a base de cemento, arena y
agregados, son de una gran resistencia estructural. Como sistema constructivo
resulta excelente ya que es un producto muy versátil.

cómo el producto o servicio beneficiará al cliente?

 Al ser grandes en tamaño, el tiempo de construcción se reduce bastante.

 requiere menor cantidad de mezcla para pegar los bloques.
 no hace falta el revoque grueso.
 las medidas son exactas y uniformes lo que permite construir de manera modular y
tener certeza de la cantidad de material necesario.

¿En qué será diferente el producto o servicio a los que ofrece la competencia?,

Nuestro producto es más barato y de una muy buena calidad, tiene el número uno de
ocupación en construcción, es un producto muy mencionado y recomendado ante todo en las
industrias extranjeras, y es un producto ecológico.

2.4.2. Canales de Comercialización. Se incluirá un esquema de la logística de distribución para hacer

llegar sus productos/servicios de la manera más rápida y al más bajo costo.
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2.4.3. Análisis de Precios: Deberá determinar los precios de los productos/servicios a ofertar,
tomando en cuenta también la competencia.
compañía Precio por Precio por millar Precio por Precio por
unidad hueco hueco unidad millar
rellenado rellenado
Ceramat 11 11000 14 14000
Bloquera el amigo 12.5 12500 13.5 13500
Bloquera tu 10.5 10500 13 13000
macaco
Materiales lupita 12 12000 15 15000
Cementos 11.5 11500 14.5 14500
crusazul
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2.4.4. Estrategias de promoción y publicidad
2.5.4.1. Marca y su descripción
2.5.4. 2. Estrategias de envasado, etiquetado
2.5.4.3. Promoción y publicidad (página web, spot y carteles)

Marca GM (grupo macaco)

Nuestro producto es el más ecológico y accesible a todo los demás, y los más
conocidos de la región. Ya que tenemos una gran cadena de distribución que nos
lleva a cualquier lugar del estado, aparte somos los más reconocidos.

En estrategias de envasado, etiquetado no optaríamos por esta alternativa, ya que

nuestro producto se vende por mayoreo, optaríamos por el método de transporte
Y las vías al recorrer.

Promociones, nuestras promociones son más que satisfechas para la población, ya

que tenemos descuento en las compras de 5 millares.

Promocionar en sitios wep y redes sociales, publicaciones en las radio y carteles en

las vías publicas

Conclusión: Como observamos en nuestra encuesta nos dimos cuenta que existe un
mercado potencial que si adquiere nuestro producto ya que sin esto no podemos echar andar
nuestra empresa, ya que esto dispone una gran necesidad para las constructoras y para las
obras de dichas empresas, con esto podemos obtener una gran satisfacción a la hora de crear
nuestro producto.

También se le agrego algo de información sobre el producto a realizar ya que es un producto

de mayor utilidad para las constructoras y para uno como emprendedor nos beneficia saber
que es un producto que deja y aporta un buen ingreso económico.

Referencias bibliográficas.
https://www.marketinginteli.com/marketing-trends/investigaci%C3%B3n-de-mercados-cuantitativa/tipos-de-muestreo/
https://economipedia.com/definiciones/demanda-efectiva.html
http://sinat.semarnat.gob.mx/dgiraDocs/documentos/bcs/estudios/2009/03BS2009FD024.pdf
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/3508/Capitulo2.pdf
www.dspace.espol.edu.ec

Presentación en general: Portada, ortografía, gramática, errores de "dedo", estilo de escritura, orden, claridad.
Tipo de letra TITULOS PRINCIPALES 2, 2.1., 2.1.1. EN ARIAL NARROW TAMAÑO 12, TEXTOS ARIAL NARROW TAMAÑO10,
INTERNILEADO 1.15
Requerimientos:
Documento elaborado en PDF, no protegerlo y el nombre de su archivo será DE-Nombre-Proyecto.
Respetar el tiempo de entrega solo se recibirán en la fecha estipulada y tiempo estipulado; para no tener una penalización del 5% por cada
hora que se atrase.
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