AVIANCA

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Avianca

Misión

Conectamos al mundo con Latinoamérica , buscando dar siempres más.

Visión
Con la mejor gente y tecnología para umna experiencia excepcional,
seremos la aerolinea latinoamericana preferida del mundo.

Valores
• Vivimos las seguridad
• Servimos con pasion e integridad
• Somos uno y disfrutamos lo que hacemos
• Innovamos con impacto sostenible
• Objetivos
Nuestro objetivo es posicionar el servicio superior de Avianca, enfocado al
cliente, y aprovechar la posición de liderazgo, las oportunidades de
crecimiento rentable y sostenible en el mercado de la aviación
latinoamericana, expandiendo nuestra red, y reduciendo nuestros costos
operativos.

Reseña histórica

La aerolínea alzó su bandera con el nombre de sociedad Colomboa


Alemana de transporte Aereo SCADTA, se desarrollo una red de rutas
con una flota de 25 aeronaves. en septiembre de 1920 se lñlevói a cabo
el primer vuelo entre Barraqnuilla y Puerto Berrio. En 1928, se abrió la
primera ruta internacional a Guayaquil en 1929, se incluyeron otras ruitas
regulares entre las ciudades de Girardot, Bogotá y Neiva.
Expansion en Latinoamérica
El 14 de Junio de 1940 se adoptó el nombre de Aerovías de Colombia
S.A. y se iniciaron los primeros vuelos Quito, Lima, Perú, Miami, Nuieva
York y Europa. Una decada después , Avianca llevó, por primera vez a la
delegación Colombiana a los Juegos Olímpicos de Austria , tras un vuelo
de 61 horas con paradas unicamente para abastecer combustible.
La era de los nuevos aviones
Siempre innovando y buscando m,ejoras, Avianca operó su primer jet y
se ioncorporaron nuevos modelos como el boeing 720 B Y 737-100. En
1976, Avianca se consolidó como la primera Aerolínea latinoameriocana
en opéra el Jumbo 747. En 1981, se inaguró el Terminal Puente Aereo de
Avianca para las rutas nacionales y al inicio de los noventa se adquirieron
los aviones ,as modernos bajob los nombres de Cristobal Colón y
Américo Vespucio.
La nueva era
En 2009, se anunció la alianza con TACA y se afianzó la posición
estratégica en la región. Avianaca se transformó en una aerolínea más
inovadora en 2011, se lanzó el programa unificado de viajero frecuente
lifeMiles . Se abrieron 12 nuevas rutas y se incrementaron a 155 las
frecuencias de vuelo. En 2012, Avianca ingresó a Star Alliance y se unificó
en una sola marca pasando de Avianca TACA por Avianca.

Casa Matriz
Av calle 26, N. 59-15, Edificio Avianca
Bogotá D.C.; Bogotá D.C;

Sector Económico
Sevicio de transporte aéreo

Segmentación del mercado

Segmento 1. Clientes Potenciales


Son todas aquellas personas que requieren viajar a lugares lejanos
disfrutando de la comodidad, rapidéz y agilidad en el servicio.
Segemento 2. La Empresa
Area de Producción :Implementación de nuevas herramientas que
permitan agilidad en los procesos.
Area Administrativa: Se encarga de la efectividad en la planeación,contro
y supervisión de los proyectos así como la planeación estratégica para su
ejecución.
Area Financiera :Planeación y ejecución del marketing , para lograr
nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
Area Comercial :Manejo , control, optimización y ejeccución de los
recursos de la empresa.

Segemento 3.Clientes actuales


Avianca cuenta con 113 destinos y tienecubrimiento en toda colombia.

Segemento 4: Cadena de valor


Por ser una empresa de prestación de servicios va directamente del
productor al consumidor.

Segemento 5: Competencia : aunque la aerolinea cuenta con


cubrimiento en toda colombia las otras aerolineas crean estrategias para
posicionarse en el mercado.
• Latam
• Satena
• Aerorepublica
• Aires
• Easy Fly
• ADA( Aerolineas de Antioquia

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