GLOSARIO RELACIONADO DE ACUERDO A LOS SISTEMAS DE

GESTIÓN, MEDIANTE LA NORMA ISO 9001, DECRETO 1072, (OHSAS

18001)- ISO 45001, ISO 14000
GLOSARIO SEGÚN ISO 9001:2015

Acción Correctiva: acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no

conformidad detectada - u otra situación no deseable - con el propósito de
impedir que se reproduzca.

Acción Preventiva: acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no

conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable.

Ambiente de trabajo: todas las condiciones bajo las cuales se realiza el

trabajo.

Análisis: examen profundo de los hechos o de los datos. Sin importar su grado

de importancia, los hechos o datos aislados no constituyen en sí una base
completa para pasar a la acción o definir prioridades. Para lograr el efecto
deseado, una acción exige una comprensión completa de las interrelaciones
entre múltiples hechos y datos.

Anomalía: desviación de lo que se espera. Incluye los conceptos de no

conformidad y de defecto.

Auditado: organización o persona que es auditada.

Auditor: persona teniendo la competencia para llevar a cabo una auditoría.

Auditoría: proceso sistemático independiente y documentado que permite

obtener evidencia de auditoría y evaluar de manera objetiva para determinar en
qué medida son alcanzados los criterios de auditoría.

Auditoría interna o auditoría de primera parte: auditorías realizaron por o en

nombre de la organización auditada para necesidades internas.

Auditoría de segunda parte: auditoría llevada a cabo por un cliente de la

organización.

Auditoría de tercera parte: auditoría llevada a cabo por un organismo externo

e independiente, como los entes de certificación.

Calidad: grado en el que un conjunto de características cumple con los

requisitos.
Certificación: actividad mediante la cual un organismo reconocido,
independiente de las partes interesadas, proporciona una garantía escrita de
que un producto, un proceso o un servicio es conforme a las exigencias
especificadas.

Cliente: organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser

interno o externo. Ejemplos: consumidor, cliente, usuario final, beneficiario,
miembro, comprador, etc.

Conclusiones de la auditoría: resultado de una auditoría que el auditor

obtiene después de haber tomado en cuenta los objetivos de la auditoría y
todos los hallazgos de auditoría.

Conformidad: satisfacción del cumplimiento de un requisito que puede ser

reglamentaria, profesional, interna o del cliente.

Control: evaluación de la conformidad mediante observación y juicio

acompañados si necesario de medidas, pruebas o calibración.

Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Pueden tomar varios tipos de acciones: reproceso o reclasificación.

Criterios de auditoría: conjunto de políticas, procedimientos o requisitos

utilizados como referencia.

Desecho: Acción sobre un producto no conforme para impedir su utilización

prevista originalmente (reciclaje, destrucción o interrupción del servicio.

Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Efectividad: Relación entre el resultado y el objetivo.

Evaluación por la dirección: evaluación regular, metódica y formalizada por la

alta dirección del estado y de la adecuación del sistema de calidad en
comparación con la política de calidad y los objetivos.

Evidencia de auditoría: registros, declaraciones de hechos u otra información

pertinente para verificar que se respeten los criterios de auditoría.

Excepción: autorización de uso o de liberar un producto no conforme con los

requisitos especificados.

Gestión: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización con el objetivo de satisfacer sus propias necesidades y las del
cliente.

Habilidades: capacidad demostrada para poner en práctica conocimientos y

know-how.

Hallazgo de auditoria: resultados de la evaluación de las evidencias de

auditoría contra los criterios de auditoría.

Infraestructura: Sistema de las instalaciones, equipos y servicios necesarios

para el funcionamiento de una organización.

Manual de Calidad: documento que especifica la política y el sistema de

calidad de una organización.

Mejora continua: actividad cuyo objetivo es aumentar la probabilidad de

satisfacer a sus clientes y sus propios requisitos.

No conformidad: incumplimiento o no satisfacción de un requisito.

Objetivo de calidad: resultado deseado de la organización en términos de

calidad.

Organismo: término utilizado dentro de ISO 9001 con el fin de cubrir cualquier

tipo de organización que puede poner en su lugar un sistema de gestión de
calidad. Ejemplo: compañía, corporación, firma, empresa, institución,
asociación, etc...

Parte interesada: individuo o grupo de personas con un interés en la

operación o el éxito de una organización. Ejemplos: clientes, personal y
representantes, accionistas y propietarios, socios y proveedores, bancos,
sindicatos, empresa, etc...

Plan de calidad: documento que describe la manera en que el sistema de

calidad se aplica a un producto, proyecto o contrato específico. Este
documento es el resultado de la convergencia entre el sistema de gestión de la
calidad de la organización y los requisitos específicos del cliente para un
producto/misión/proyecto específico. A menudo se utiliza en la construcción,
industria, organismos públicos o por ejemplo la computación.

Planificación de la calidad: parte de la gestión de la calidad centrado en la

definición de objetivos de calidad, operación y los medios necesarios para
alcanzarlos.
Política de calidad: directivas e intenciones generales de una organización
relacionadas con la calidad tal cual son oficialmente formuladas por la
dirección.

Procedimiento: Documento que explica cómo realizar una o varias

actividades. Cuando el procedimiento es un documento, se denomina
"procedimiento escrito" o "procedimiento documentado".

Proceso: conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o

interactivas que transforma elementos de entrada en elementos de salida
utilizando recursos.

Producto: resultado esperado de un proceso, ya sea material o inmaterial

como el servicio. El producto puede ser interno o externo al cliente de la
organización.

Proveedor: organismo o persona que proporciona un producto. Ejemplo:

productor, distribuidor, minorista, distribuidor, proveedor de servicios. Un
proveedor puede ser interno o externo a la organización.

Reclasificación: variación de la clase de un producto no conforme, de tal

forma que sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales.

Registro: Documento que da fé de resultados obtenidos o proporciona

evidencia de la realización de una actividad (sea cual sea el medio,
computadora, papel, cinta magnética, etc...).

Reparación: acción tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en

aceptable para su utilización prevista.

Reproceso: Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla

con los requisitos.

Requisito: necesidad o expectativa que pueden ser expresadas, normalmente

implícitas o impuestas. Puede haber requisitos del cliente, requerimientos de la
norma, requisitos internos de la organización, requisitos reglamentarios y
legales, entre otros. Se habla de requisito especificado cuando está
establecido, por ejemplo en un documento como en el caso de requisitos
reglamentarios y legales.

Satisfacción del cliente: percepción del cliente sobre el nivel de satisfacción

de sus exigencias. La falta de reclamos no significa necesariamente un nivel
elevado de satisfacción.
SGC: Sistema de Gestión de la Calidad.

Sistema de Gestión de la Calidad: tal como lo definen las distintas

bibliografías, un Sistema de Gestión de la Calidad, es un conjunto de normas,
interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra
de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de
sus clientes. Según la ISO (Organización Internacional de Normalización): "Se
entiende por gestión de la calidad el conjunto de actividades coordinadas para
dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad. Generalmente
incluye el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos de la
calidad, así como la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la
calidad".

GLOSARIO SEGÚN DECRETO NÚMERO 1072 DE 2015

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no

conformidad detectada u otra situación no deseable.

Acción de mejora: Acción de optimización del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), para lograr mejoras en el
desempeño de la organización en la seguridad y la salud en el trabajo de forma
coherente con su política.

Acción preventiva: Acción para eliminar o mitigar la(s) causa(s) de una no

conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

Actividad no rutinaria: Actividad que no forma parte de la operación normal

de la organización o actividad que la organización ha determinado como no
rutinaria por su baja frecuencia de ejecución.

Actividad rutinaria: Actividad que forma parte de la operación normal de la

organización, se ha planificado y es estandarizable.

Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una

empresa.

Amenaza: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado,

o inducido por la acción humana de manera accidental, se presente con una
severidad suficiente para causar pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en
la salud, así como también daños y pérdidas en los bienes, la infraestructura,
los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos ambientales.

Autorreporte de condiciones de trabajo y salud: Proceso mediante el cual el

trabajador o contratista reporta por escrito al empleador o contratante las
condiciones adversas de seguridad y salud que identifica en su lugar de
trabajo.
Centro de trabajo: Se entiende por Centro de Trabajo a toda edificación o área
a cielo abierto destinada a una actividad económica en una empresa
determinada.

Ciclo PHVA: Procedimiento lógico y por etapas que permite el mejoramiento

continuo a través de los siguientes pasos:

Planificar: Se debe planificar la forma de mejorar la seguridad y salud de los

trabajadores, encontrando qué cosas se están haciendo incorrectamente o se
pueden mejorar y determinando ideas para solucionar esos problemas.

Hacer: Implementación de las medidas planificadas.

Verificar: Revisar que los procedimientos y acciones implementados están

consiguiendo los resultados deseados.

Actuar: Realizar acciones de mejora para obtener los mayores beneficios en la

seguridad y salud de los trabajadores.

Condiciones de salud: El conjunto de variables objetivas y de auto-reporte de

condiciones fisiológicas, psicológicas y socioculturales que determinan el perfil
sociodemográfico y de morbilidad de la población trabajadora.

Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos, agentes o

factores que tienen influencia significativa en la generación de riesgos para la
seguridad y salud de los trabajadores quedan específicamente incluidos en
esta definición, entre otros: a) Las características generales de los locales,
instalaciones, máquinas, equipos, herramientas, materias primas, productos y
demás útiles existentes en el lugar de trabajo; b) Los agentes físicos, químicos
y biológintensidades, concentraciones o niveles de presencia; c) Los
procedimientos para la utilización de los agentes citados en el apartado
anterior, que influyan en la generación de riesgos para los trabajadores y; d) La
organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos
o biomecánicos y psicosociales.
Descripción sociodemográfica: Perfil sociodemográfico de la población
trabajadora, que incluye la descripción de las características sociales y
demográficas de un grupo de trabajadores, tales como: grado de escolaridad,
ingresos, lugar de residencia, composición familiar, estrato socioeconómico,
estado civil, raza, ocupación, área de trabajo, edad, sexo y turno de trabajo.

Efectividad: Logro de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo con la máxima eficacia y la máxima eficiencia.
Eficacia: Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la
realización de una acción.

Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Emergencia: Es aquella situación de peligro o desastre o la inminencia del

mismo, que afecta el funcionamiento normal de la empresa. Requiere de una
reacción inmediata y coordinada de los trabajadores, brigadas de emergencias
y primeros auxilios y en algunos casos de otros grupos de apoyo dependiendo
de su magnitud.

Evaluación del riesgo: Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al

nivel de probabilidad de que dicho riesgo se concrete y al nivel de severidad de
las consecuencias de esa concreción.

Evento Catastrófico: Acontecimiento imprevisto y no deseado que altera

significativamente el funcionamiento normal de la empresa, implica daños
masivos al personal que labora en instalaciones, parálisis total de las
actividades de la empresa o una parte de ella y que afecta a la cadena
productiva, o genera destrucción parcial o total de una instalación.

Identificación del peligro: Proceso para establecer si existe un peligro y

definir las características de este.

Indicadores de estructura: Medidas verificables de la disponibilidad y acceso

a recursos, políticas y organización con que cuenta la empresa para atender
las demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Indicadores de proceso: Medidas verificables del grado de desarrollo e

implementación del SG-SST.

Indicadores de resultado: Medidas verificables de los cambios alcanzados en

el periodo definido, teniendo como base la programación hecha y la aplicación
de recursos propios del programa o del sistema de gestión.

Matriz legal: Es la compilación de los requisitos normativos exigibles a la

empresa acorde con las actividades propias e inherentes de su actividad
productiva, los cuales dan los lineamientos normativos y técnicos para
desarrollar el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-
SST), el cual deberá actualizarse en la medida que sean emitidas nuevas
disposiciones aplicables.

Mejora continua: Proceso recurrente de optimización del Sistema de Gestión

de la Seguridad y Salud en el Trabajo, para lograr mejoras en el desempeño en
este campo, de forma coherente con la política de Seguridad y Salud en el
Trabajo (SST) de la organización.

No conformidad: No cumplimiento de un requisito. Puede ser una desviación

de estándares, prácticas, procedimientos de trabajo, requisitos normativos
aplicables, entre otros.

Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de causar daño en la salud de

los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones.

Política de seguridad y salud en el trabajo: Es el compromiso de la alta

dirección de una organización con la seguridad y la salud en el trabajo,
expresadas formalmente, que define su alcance y compromete a toda la
organización.

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona

evidencia de las actividades desempeñadas.

Rendición de cuentas: Mecanismo por medio del cual las personas e

instituciones informan sobre su desempeño.

Revisión proactiva: Es el compromiso del empleador o contratante que

implica la iniciativa y capacidad de anticipación para el desarrollo de acciones
preventivas y correctivas, así como la toma de decisiones para generar mejoras
en el SG-SST.

Revisión reactiva: Acciones para el seguimiento de enfermedades laborales,

incidentes, accidentes de trabajo y ausentismo laboral por enfermedad.

Requisito Normativo: Requisito de seguridad y salud en el trabajo impuesto

por una norma vigente y que aplica a las actividades de la organización.

Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra una o más exposiciones

o eventos peligrosos y la severidad del daño que puede ser causada por estos.

Valoración del riesgo: Consiste en emitir un juicio sobre la tolerancia o no del

riesgo estimado.

Vigilancia de la salud en el trabajo o vigilancia epidemiológica de la salud

en el trabajo: Comprende la recopilación, el análisis, la interpretación y la
difusión continuada y sistemática de datos a efectos de la prevención. La
vigilancia es indispensable para la planificación, ejecución y evaluación de los
programas de seguridad y salud en el trabajo, el control de los trastornos.
GLOSARIO SEGÚN LA NORMA ISO 45001
Organización: persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones
con responsabilidades, autoridades y relaciones para conseguir todos sus
objetivos.

Parte interesada: persona o empresa que puede afectar o verse afectadas, o

incluso ser la persona que toma una decisión o realiza una actividad.

Trabajador: es la persona que se encarga de realizar un trabajo o actividad

relacionada con las actividad que desempeña la organización.

Participación: es la implicación de todos los trabajadores durante el proceso

de toma de decisiones en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

Consulta: es un proceso mediante el cual una empresa busca todas las

opiniones de los empleados antes de tomar alguna decisión importante.

Lugar de trabajo: el ISO DIS 45001 lo define como el lugar que está bajo el
control de la empresa en la que la persona necesita estar o donde tiene que ir
por razones de trabajo.

Contratista: es una empresa externa que proporciona servicios a la empresa

en el lugar de trabajo de acuerdo con las especificaciones, términos y
condiciones acordados.

Requisito: es la necesidad o la expectativa que se establece, generalmente de

forma implícita u obligatoria.

Requisitos legales y otros requisitos: son los requisitos que establece la ley
y que son aplicables a la empresa, obligaciones jurídicas vinculantes de la
empresa y los requisitos que tiene la empresa.

Sistema de Gestión: conjunto de elementos de una empresa interrelacionados

o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para conseguir
todos los objetivos.

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo: sistema de gestión

o parte de un sistema de gestión utilizado para conseguir la política de
seguridad y salud en el trabajo.

Alta dirección: la persona o grupo de personas que dirige y controla una

empresa al más alto nivel. La dirección tiene el poder de delegar autoridad y
proporcionar recursos dentro de la empresa siempre que se conserve la
responsabilidad del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Si
el alcance del sistema de gestión comprende sólo una parte de la alta dirección
se refiere a las personas que dirigen y controlan esa parte de la empresa.
Eficiencia: el ISO DIS 45001 la define como el grado en el que se llevan a
cabo todas las actividades planificadas y se consiguen todos los resultados
planificados.

Política: intenciones y dirección de una empresa, como la expresa de

formalmente su alta dirección.

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo: política para evitar los daños y

el deterioro de la salud que se relacionan con el trabajo de todos los
trabajadores y además, proporciona diferentes lugares de trabajo que son
seguros y saludables.

Objetivo: es el resultado de lograr un objetivo que puede ser estratégico,

táctico u operativo. Los objetivos se pueden referir a las distintas disciplinas y
se puede aplicar en diferentes niveles. Un objetivo se puede expresar de
diferentes formas, por ejemplo, como un resultado previsto, un propósito, un
criterio operativo, un objetivo de seguridad y salud en el trabajo o mediante la
utilización de términos con un significado similar.

Objetivo de seguridad y salud en el trabajo: el objetivo establecido por la

empresa se utiliza para conseguir los resultados específicos coherente con la
política de seguridad y salud en el trabajo.

Daños y deterioro de la salud: el efecto adverso en la condición física, mental

o cognitiva de una persona. Estas condiciones pueden incluir enfermedades
profesionales y fallecimiento.

Peligro: es una situación que tiene un elevado potencial para causar daños o
deterioro en la salud de los trabajadores.

Riesgo: genera el efecto de la incertidumbre. Es un efecto en la desviación de

lo esperado, puede ser una desviación positiva o negativa. La incertidumbre es
el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la
comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.

Riesgo para la Seguridad y Salud en el Trabajo: el ISO DIS lo define como la

combinación de la probabilidad de que ocurra un evento o exposición peligrosa
y la severidad del daño o deterioro de la salud que puede causar el evento o la
exposición.

Oportunidad para la Seguridad y Salud en el Trabajo: circunstancia o

conjunto de circunstancia que puede conducir a la mejora del desempeño de la
seguridad y salud en el trabajo.

Competencia: capacidad para aplicar todos los conocimientos y habilidades

con el fin de conseguir los resultados que han sido previstos.
Información documentada: el ISO DIS 45001 la define como información que
una empresa tiene que controlar y mantener, además de conocer en qué tipo
de medio la contiene. La información documentada puede estar en cualquier
tipo de formato y medio, además pude provenir de diferentes tipos de fuentes.
La información documentada puede hacer referencia al sistema de gestión,
incluir los procesos relacionados, la información generada por la organización y
la evidencia de los resultados alcanzados.

Proceso: es un conjunto de actividades relacionadas entre sí o que

interactúan, que trasforma las entradas en salidas.

Procedimiento: es la forma específica de llevar a cabo una actividad o

proceso. Los procedimientos pueden ser documentados o no.

Desempeño: es un resultado medible. El desempeño puede ser relacionado

con los hallazgos cuantitativos o cualitativos. Los resultados se pueden
determinar o evaluarse por métodos cualitativos o cuantitativos.  El desempeño
se puede relacionar con la gestión de todas las actividades, procesos o
productos en las organizaciones.

Desempeño de la seguridad y salud en el trabajo: el desempeño se

encuentra relacionado con la eficiencia de la prevención de los daños y
deterioro de la salud para todos los trabajadores y la provisión de lugares de
trabajo que sean seguros y saludables.

Contratar de forma externa: establecer un acuerdo mediante el que la

organización externa realiza la parte de una función o proceso de la empresa.
Una empresa externa se encuentra fuera del alcance del sistema de gestión
aunque la función o proceso contratado de forma externa es parte del alcance.

Seguimiento: determinar el estado de un sistema, proceso o actividad. Para

determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar de
forma cíclica.

Medición: es un proceso mediante el que se determina un valor.

Auditoría: el ISO DIS 45001 lo define como el proceso sistemático,

independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y
evaluarlas de forma objetiva con el fin de determinar el grado en el que se
cumple los criterios de la auditoría. La auditoría interna es realizada por la
propia organización. Es un proceso independiente que incluye todas las
disposiciones para asegurase de la objetividad e imparcialidad.

Conformidad: cumplimiento de un requisito.

No conformidad: es el incumplimiento de un requisito.

 Incidente: son los sucesos que surgen del trabajo o en el transcurso del
trabajo que puede tener o tiene como resultado daños y deterioro de la salud.

Acción correctiva: es la acción de eliminar la causa de la no conformidad o de

un incidente y evitar que vuelva a suceder.

Mejora continua: el ISO DIS 45001 la define como una actividad recurrente
para mejorar el desempeño. Mejorar el desempeño se encuentra relacionado
con el uso del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para
conseguir la mejora del desempeño de la seguridad y salud en el trabajo, que
sea coherente con la política y los objetivos de seguridad y salud en el trabajo.

GLOSARIO SEGÚN LA NORMA OHSAS 18001

 Riesgo aceptable. Aquel que se ha reducido a un nivel tal que puede

ser tolerado por la organización considerando tanto sus obligaciones legales
como su propia política de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Auditoría. Proceso de verificación, independiente y documentado para

conseguir y evaluar de forma objetiva evidencias para determinar si un sistema
se ajusta a los criterios de auditoría del sistema establecidos por la
organización.

 Mejora continua. Optimización del Sistema de Gestión de la Seguridad

y Salud del Trabajo, para conseguir mejoras en el desempeño relativo a la
seguridad y salud en el trabajo, de forma coherente con la política de la
organización.

 Acción correctiva. Acción adoptada para suprimir las causas de una No

Conformidad, de un defecto o de otra situación indeseable.

 Peligro. Situación o acto con potencial para causar un perjuicio en

términos de daño humano o deterioro de la salud, o una combinación de
ambas.

 Identificación de peligros. Procesos mediante los cuales se admite

que existe un peligro y se definen sus características.

 Deterioro de la salud. Situación física o mental identificable y adversa

que aparece y/o empeora por la actividad laboral y/o por situaciones referentes
al trabajo.

 Incidente. Sucesos relacionados con el trabajo en el cual podría haber

sucedido un daño o deterioro de la salud o una fatalidad.
 Parte interesada. Grupo de individuos, de dentro o fuera del lugar de
trabajo, afectado por el desempeño del sistema de gestión de una empresa.

 No conformidad. Desviación de las pautas de trabajo, practicas,

procedimientos, reglamentación… que podría ocasionar directa o
indirectamente lesiones o enfermedades, daños al lugar de trabajo o a una
combinación de lo anterior.

 Seguridad y salud en el trabajo. Circunstancias y factores que afectan

a la salud y la seguridad de los empleados, incluyendo a los trabajadores
temporales y personal contratado, visitantes u otra persona en el lugar de
trabajo.

 Sistema de gestión de la Seguridad y Salud del Trabajo. Parte del

sistema de gestión de una empresa dirigida a desarrollar e implementar su
política de SST y gestionar los riesgos para el SST.

 Objetivo de SST. Fin de la SST, hablando de desempeño que una

empresa se fija alcanzar.

 Desempeño de la SST. Resultados medibles de la gestión que hace

una empresa de sus riesgos para la SST.

 Política de SST. Intenciones y direcciones de la organización

relacionadas con su desempeño, tal y como las exprese la alta dirección.

 Organización. Compañía, firma, institución, corporación, empresa o

autoridad, pública o privada con sus propias funciones y administración.

 Acción preventiva. Acción para eliminar las causas de una no

conformidad potencial, defecto, u otra situación no deseable, para prevenir que
suceda.

 Riesgo. Combinación de la probabilidad de que ocurra un suceso y la

severidad del mismo que puede causar el suceso o exposición.

 Evaluación de riesgos. Proceso de evaluar el riesgo que aparece de

uno o varios peligros considerando la adecuación de los controles existentes, y
decidir si el riesgo es o no aceptables.

 Lugar de trabajo. Lugar físico en el que se desempeñan actividades

relativas al trabajo bajo el control de la empresa.

GLOSARIO SEGÚN ISO 14001 2015

Sistema de gestión: Conjunto de elementos de
una organización (interrelacionados o que interactúan para establecer políticas,
y objetivos  y  proceso para el logro de estos objetivos

Sistema de gestión ambiental: parte del sistema de gestión  usada para

gestionar aspectos ambientales, cumplir los requisitos legales y otros
requisitos , y abordar los riesgos y oportunidades 

Política ambiental: Intenciones y dirección de una organización, relacionadas

con el desempeño ambiental, como las expresa formalmente su alta dirección. 

Organización: Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones

y responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos 

Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirige y controla

una organización al más alto nivel

Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada,

o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
EJEMPLO: Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores,
organizaciones no gubernamentales, inversionistas, empleados.

Medio ambiente: Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire,

el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y
sus interrelaciones

Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de

una organización  que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente 

Condición ambiental: Estado o característica del medio ambiente,

determinado en un punto específico en el tiempo

Impacto ambiental: Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o

beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de
una organización. 

Objetivo: Resultado a lograr, Los objetivos pueden referirse a diferentes

disciplinas (tales como, financieras, de salud y seguridad y ambientales) y se
pueden aplicar en diferentes niveles (tales como estratégicos, para toda la
organización, para proyectos, productos, servicios y procesos .Un objetivo se
puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un resultado previsto, un
propósito, un criterio operacional, un objetivo ambiental, o mediante el uso de
otros términos con un significado similar.
Objetivo ambiental: Establecido por la organización  , coherente con su
política ambiental.

Prevención de la contaminación: Utilización de procesos, prácticas, técnicas,

materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o controlar (en
forma separada o en combinación) la generación, emisión o descarga de
cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos
ambientales adversos

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u

obligatoria "Generalmente implícita" significa que es habitual o práctica común
para la organización y las partes interesadas, que la necesidad o expectativa
bajo consideración está implícita. Un requisito especificado es el que está
declarado, por ejemplo, en información documentada. Los requisitos diferentes
de los legales se convierten en obligatorios cuando la organización decide
cumplirlos.

Requisitos legales y otros requisitos: Requisitos legales que

una organización  debe cumplir y otros requisitos que una organización decide
cumplir.
Nota 1 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos están relacionados
con el sistema de gestión ambiental.
Nota 2 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de
requisitos obligatorios, tales como las leyes y reglamentaciones aplicables, o de
compromisos voluntarios, tales como las normas de organizaciones o de la
industria, relaciones contractuales, códigos de buenas prácticas y acuerdos con
grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentales.

Riesgo: Efecto de la incertidumbre

Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea
positivo o negativo.
Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia
de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento,
su consecuencia o su probabilidad.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia
a “eventos” potenciales (como se definen en la Guía ISO 73:2009, 3.5.1.3)
y "consecuencias" (según se definen en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.3), o a una
combinación de estos.
Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una
combinación de las consecuencias de un evento (incluidos cambios en las
circunstancias),
Riesgos y oportunidades: Efectos potenciales adversos (amenazas) y efectos
potenciales beneficiosos (oportunidades)

Competencia: Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin

de lograr los resultados previstos

Información documentada: Información que una organización  tiene que

controlar y mantener, y el medio que la contiene
Nota 1 a la entrada: La información documentada puede estar en cualquier
formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: La información documentada puede hacer referencia a:
—   el sistema de gestión ambiental, incluidos los procesos  relacionados
—   la información generada para que la organización opere (documentación)
—   la evidencia de los resultados alcanzados (registros).

Ciclo de vida: Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de

producto (o servicio), desde la adquisición de materia prima o su generación a
partir de recursos naturales hasta la disposición final.
Nota 1 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisición de
materias primas, el diseño, la producción, el transporte/entrega, el uso, el
tratamiento al finalizar la vida y la disposición final.

Contratar externamente: Establecer un acuerdo mediante el cual

una organización externa realiza parte de una función o proceso  de una
organización.
Nota 1 a la entrada: Una organización externa está fuera del alcance
del sistema de gestión aunque la función o proceso contratado externamente
forme parte del alcance.

Proceso: Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que

transforman las entradas en salidas.
Nota 1 a la entrada: Un proceso puede estar documentado o no.

Auditoría: Proceso  sistemático, independiente y documentado para obtener

las evidencias de auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoría
Nota 1 a la entrada: Una auditoría interna la realiza la propia organización  o
una parte externa en su nombre.
Nota 2 a la entrada: Una auditoría puede ser combinada (combinando dos o
más disciplinas).
Nota 3 a la entrada: La independencia se puede demostrar por la ausencia de
responsabilidad con relación a la actividad que se audita, o ausencia de sesgo
y conflicto de intereses.
Nota 4 a la entrada: La “evidencia de auditoría” consiste en registros,
declaraciones de hechos y demás información pertinente a los criterios de
auditoría, que son verificables; los “criterios de auditoría” son el conjunto de
políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia, frente a los
cuales se compara la evidencia de auditoría, como se define en la
Norma ISO 19011:2011, apartados y respectivamente.

Conformidad: Cumplimiento de un requisito.

No conformidad: Incumplimiento de un requisito. 

Nota 1 a la entrada: La no conformidad se relaciona con los requisitos de esta
Norma Internacional y con los requisitos adicionales del sistema de gestión
ambiental que una organización  establece para sí misma.

Acción Correctiva: Acción para eliminar la causa de una no conformidad  y

evitar que vuelva a ocurrir.
Nota 1 a la entrada: Puede haber más de una causa para una no conformidad.

Mejora continua: Actividad recurrente para mejorar el desempeño. 

Nota 1 a la entrada: La mejora del desempeño se relaciona con el uso del
sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental, en
coherencia con la política ambiental de la organización.
Nota 2 a la entrada: No es necesario que la actividad ocurra simultáneamente
en todas las áreas, o sin interrupción.

Eficacia: Grado en el que se realiza las actividades planificadas y se logran los

resultados planificados.

Indicador: Representación medible de la condición o el estado de las

operaciones, la gestión, o las condiciones.

Seguimiento: Determinación del estado de un sistema, un proceso  o una

actividad.
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado puede ser necesario verificar,
supervisar u observar de forma crítica.

Desempeño: Resultado medible.

Desempeño ambiental: Desempeño relacionado con la gestión de aspectos

ambientales.
Nota 1 a la entrada: En el contexto de un sistema de gestión ambiental, los
resultados se pueden medir con respecto a la política ambiental  de
la organización , sus objetivos ambientales  u otros criterios, mediante el uso
de indicadores .
ERIKA JULIANA FIERRO
GRUPO: S109491