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    Caso - El Retoque

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    El documento describe el diseño de un proceso promocional para un nuevo estudio fotográfico. Juan ha abierto un estudio con dos fotógrafas y una recepcionista. Su promoción ofrece una sesión fotográfica gratis a las familias si dejan sus datos con los promotores en un supermercado vecino. La recepcionista agenda las citas, las fotógrafas toman y revelan las fotos, y el cliente recibe su foto gratis con la esperanza de que compre más. El proceso busca atraer nuevos clientes al estudio a

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    Caso - El Retoque

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    El documento describe el diseño de un proceso promocional para un nuevo estudio fotográfico. Juan ha abierto un estudio con dos fotógrafas y una recepcionista. Su promoción ofrece una sesión fotográfica gratis a las familias si dejan sus datos con los promotores en un supermercado vecino. La recepcionista agenda las citas, las fotógrafas toman y revelan las fotos, y el cliente recibe su foto gratis con la esperanza de que compre más. El proceso busca atraer nuevos clientes al estudio a

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    Caso - El Retoque (1)

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    El documento describe el diseño de un proceso promocional para un nuevo estudio fotográfico. Juan ha abierto un estudio con dos fotógrafas y una recepcionista. Su promoción ofrece una sesión fotográfica gratis a las familias si dejan sus datos con los promotores en un supermercado vecino. La recepcionista agenda las citas, las fotógrafas toman y revelan las fotos, y el cliente recibe su foto gratis con la esperanza de que compre más. El proceso busca atraer nuevos clientes al estudio a

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    El documento describe el diseño de un proceso promocional para un nuevo estudio fotográfico. Juan ha abierto un estudio con dos fotógrafas y una recepcionista. Su promoción ofrece una sesión fotográfica gratis a las familias si dejan sus datos con los promotores en un supermercado vecino. La recepcionista agenda las citas, las fotógrafas toman y revelan las fotos, y el cliente recibe su foto gratis con la esperanza de que compre más. El proceso busca atraer nuevos clientes al estudio a

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    CASO: Estudio Fotográfico “El retoque” S.A.

    Diseño de Procesos
    Juan es un empresario, que ha decidido implementar un estudio fotográfico, pues ha estudiado el
    mercado, y hay muy poca competencia en ese rubro, y existen muchas familias, con hijo pequeños
    que quieren hacerse una foto artística con sus hijos e incluso con toda la familia. Para ello ha
    puesto su estudio en la Plaza San Miguel y ha contratado a 2 fotógrafas de primera (pues tienes 2
    estudios en su local) y una recepcionista (atiende al público y concretas citas para las sesiones
    fotográficas). Para empezar el decide diseñar una promoción y publicidad que es la siguiente: Ha
    negociado con un supermercado que está en la misma plaza para que ahí estén sus promotores,
    que son los que ofrecerán la promoción, que consiste en una foto de familia Gratis, sólo tiene que
    dar sus datos para que la llamen y sacar una cita. Espera que con esta promoción los potenciales
    clientes deseen adquirir fotos adicionales a la obsequiada y la cual será ofrecida por el mismo
    fotógrafo en el momento que el cliente visualiza y elije la de obsequio.

    1. Diseñe el proceso para esta promoción, considere el proceso desde que el promotor ofrece la
    promoción a un cliente y este acepta dar sus datos, hasta que el cliente termina con la entrega
    de las fotos; adquiriendo o no las fotos adicionales. La idea es que este proceso sea enfocado
    al cliente e induzcan este a la compra de otras fotos. Utilice el Diagrama de Flujo Matricial
    (DFM).

     Escriba las consideraciones de este proceso, antes de diseñarlo:

    Para que se ejecute este proceso se ha considerado que todo el personal se encuentre
    capacitado para realizar de manera correcta sus funciones correspondientes. Los puestos
    involucrados en el proceso son los promotores, la recepcionista y las 2 fotógrafas, y el cliente
    que son las familias a quienes se les ofrecen la promoción. En primer lugar, el cliente llega al
    supermercado y los promotores le ofrecen la promoción, si es que aceptan van con la
    recepcionista en el mismo centro comercial a separar la cita. Luego, la recepcionista agenda
    las citas de cada cliente y se lo notifican a las fotógrafas. Ellas preparan el estudio, para tomar
    la foto de los clientes y las revelan. Por último, el cliente recibe sus fotos y se retira satisfecho
    del estudio. Se espera que, con esta promoción gratuita, el cliente regrese y elija al estudio
    fotográfico “El retoque” como su primera opción para tomarse fotos artísticas.
     Diseño del diagrama de Flujo Matricial:

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