UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: San Juan

NOMBRE DE LA CARRERA: Licenciatura en Tecnología y Admón. De Empresas

CURSO: Planeación Etratégica

HORARIO: 8:00 am

TUTOR: Alba Rosibel Robles

TAREA 2

Capítulo 3: Organizaciones que aprenden

Capítulo 4: Intención Estratégica

APELLIDOS, NOMBRES
Reyes Picholá, Julio Alejandro

CARNÉ: 19004141

SEMANA CORRESPONDIENTE: 2da. Semana

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Contenido
Introducción..................................................................................................................................... 4
Objetivos........................................................................................................................................... 5
Resumen de Lecturas ................................................................................................................... 6
1. Fundamentos del Conocimiento .................................................................................... 6
2. Organizaciones de Aprendizaje...................................................................................... 6
3. Administración del Conocimiento ................................................................................. 7
4. Papel de la Información en la Planeación Estratégica ............................................. 7
5. Sistemas de Información.................................................................................................. 8
Preguntas ......................................................................................................................................... 9
1. ¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el conocimiento en
procesos de socialización, externalización, combinación e internalización? ........... 9
2. ¿Cuáles de los 4 fundamentos de una organización de aprendizaje pondría en
práctica para el beneficio de los empleados en su empresa? ....................................... 9
3. ¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por medio
de la administración de conocimiento? ............................................................................... 9
4. ¿De qué forma y de qué tipo de información aprovecharía en su empresa para
llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles? ...................................................... 9
5. ¿Qué sistemas de información considera convenientes que se puedan
implementar en su empresa?.................................................................................................. 9
Diagnóstico Empresarial ............................................................................................................ 10
1. Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de
procedimientos y planes de capacitación que permitan transmitir el conocimiento
a los empleados de la empresa ............................................................................................ 10
2. ¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional, cultura
organizacional, formas de compartir la información y de liderazgo estratégico en
su empresa? .............................................................................................................................. 10
3. ¿Cuál es el conocimiento corporativo, y si es posible reunir, organizar,
diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento? ...................................................... 10
4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de planeación
que se lleva a cabo en la empresa? .................................................................................... 10
5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información con
que cuenta la empresa? ......................................................................................................... 10
Conclusiones................................................................................................................................. 11
Recomendaciones ....................................................................................................................... 12

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Bibliografía ........................................................................................................................................ 13

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 Introducción

En este trabajo hablaremos sobre el conocimiento y las diferentes maneras en las

que lo podemos adquirir tanto fuera como dentro de nuestra organización. El término
“epistemología” proviene de la palabra griega “epistome” que significa “verdad
absoluta cierta”.

Dos de las principales preguntas que intenta responder son ¿Qué es el

conocimiento? Y ¿Cómo se adquiere? Estas interrogantes son tan viejas como la
filosofía y el primero en abordarlas explícitamente fue Platón.

También veremos las dificultades con la que se maneja el conocimiento, y es que

esto radica en que, como es táctico, dinámico y susceptible de estandarizarse, su
aplicación no suele ser simple. Es preciso transfórmalo en un concepto operativo
por medio de algunas competencias que están relacionadas entre ellas.

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 Objetivos

Facilitar el aprendizaje de todos los miembros, compartiendo globalmente la

información y experiencia en sí misma una transformación continua.

Ser capaces de anticiparse a los problemas, adaptarse a los diferentes tipos de

información para luego transformarlos en soluciones acertadas.

Los aprendizajes se dan de mejor manera en sesiones donde se dedique

estrictamente a la enseñanza y de cómo mejorar como organización.

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 Resumen de Lecturas

1. Fundamentos del Conocimiento

El tener conocimiento sobrepasa el valor de la experiencia anterior, ya que ésta

refleja el pasado que no siempre sirve como ejemplo para el presente o para el
futuro. Actualmente, el conocimiento se ha convertido en la moneda más valiosa del
mercado ya que tiene un ciclo de vida cada vez más corto.

La teoría del conocimiento es la rama de la Filosofía que trata de los problemas

relacionados con las creencias del conocimiento, y se ocupa de investigar su
naturaleza, sus fuentes y su veracidad.

En la práctica, el conocimiento tiene tres características importantes:

 El conocimiento es táctico: Se deriva de las experiencias y vivencias de cada

persona, se transmite de forma vaga, no estructurada y muchas veces
inconsciente. Es todo lo que sabemos, pero que no se puede expresar o
escribir con palabras.
 El conocimiento es dinámico: El ser humano siempre esta generando nuevos
conocimientos por medio del análisis de las impresiones sensoriales que
recibe del mundo real y también pierde conocimientos anteriores.
 El conocimiento tiende a la estandarización: Con forme el tiempo el cerebro
crea innumerables patrones que actúan como reglas inconscientes de
procedimientos para lidiar con todo tipo de situaciones concebibles. Estas
reglas permiten que se actúe con rapidez y eficacia sin tener que detenerse
a pensar en lo que se está haciendo.

2. Organizaciones de Aprendizaje

Es una organización donde las decisiones se toman de forma colectiva, o donde

éstas afectan a varias personas y es necesario que los administradores compartan
sus conocimientos con los demás. Se requiere el esfuerzo de los equipos de trabajo
para producir opciones de conocimiento y compartir tales decisiones de manera
intensiva ya que de no ser así las decisiones individuales quedarán aisladas y no
serán efectivas.

El proceso de la toma de decisiones es un proceso de aprendizaje que exige

interacción, reflexión intuitiva y desarrollo cooperativo de nuevos modelos mentales,

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que representan el conjunto de premisas, concepciones y sabiduría que establece
los límites de entendimiento del equipo.

La organización debe estar estructurada debidamente para:

 Fomentar nuevos patrones de pensamiento.

 Motivar a las personas para que sigan expandiendo la capacidad de
aprendizaje.
 Trabajar en las aspiraciones compartidas.
 Alentar a los individuos para que tengan una visión colectiva del todo.

3. Administración del Conocimiento

La organización se puede entender como un organismo social vivo que utiliza las
informaciones y sus conocimientos de la misma manera que los seres vivos. La
Biología muestra que, en los seres humanos la inteligencia es un fenómeno que
surge de la incesante comunicación entre más de 100,000 millones de neuronas.

La gran inteligencia de la organización también depende de la comunicación de sus

profesionales ordenados en forma de redes de inteligencia que estructuran los
sistemas de información.

La administración del conocimiento es un proceso integrado que tiene por objeto

crear, organizar, diseminar e intensificar el conocimiento para mejorar el desempeño
global de la organización.

4. Papel de la Información en la Planeación Estratégica

La planeación estratégica requiere el máximo de información y conocimiento del

presente y del pasado y de la construcción de escenarios respecto del futuro. Los
tres niveles de planeación estableces el tipo de información que se debe de utilizar:

 Nivel Estratégico: Es responsabilidad de los altos directivos de la

organización, los cuales deben trabajar con información del contesto de los
negocios e información inferida para el futuro. En este nivel se identifican las
amenazas del entorno y las oportunidades, las cuales deben ser
aprovechadas o descartadas de acuerdo a su análisis.
 Nivel táctico: En este nivel, la cuestión fundamental pasa por la integración
de la información de las diferentes áreas funcionales de la organización. Los

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 programas de administración integrados, conocidos como ERP, sirven para
hacer posible y facilitar esa tarea.
 Nivel Operacional: En este nivel, las informaciones tienen sobre todo el
propósito de controlar y corregir las desviaciones en la ejecución. Están
asociadas con el desempeño y la medición para la retroalimentación.

5. Sistemas de Información

La organización debe proveer un intenso flujo de información a sus colaboradores.

El secreto para alcanzar un desempeño competitivo superior, se encuentra en el
conocimiento profundo del mercado, apoyando por procesos continuos de
aprendizaje y por procesos de inteligencia de la competencia que generan los
sistemas de información.

Las organizaciones competitivas estudian las necesidades de información de sus

profesionales y proyectan sus sistemas de información de modo que las satisfagan.
Todos los sistemas de información presentan características que les permiten
alcanzar objetivos, al mismo tiempo que se adaptan continuamente al entorno.

El propósito del sistema de información es evaluar las necesidades de información,

desarrollar la información que se necesita y distribuirla de forma oportuna por medio
de diferentes subsistemas, que conservan las características propias de cada tipo
de información y adaptarlos a efecto de extraer el mejor contenido para el
conocimiento.

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 Preguntas

1. ¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el

conocimiento en procesos de socialización, externalización,
combinación e internalización?

Obtiene puntos de vistas diferentes y diversos tipos de conocimientos los cuales

puede analizar y aplicarlos a diferentes procesos para que se obtengan más
beneficios a favor de la empresa. Puede beneficiarse con ampliar la cartera de
clientes, ampliar horizontes y generar más ganancias, también puede optimizar
recursos.

2. ¿Cuáles de los 4 fundamentos de una organización de aprendizaje

pondría en práctica para el beneficio de los empleados en su empresa?

Considero que se emplea la Arquitectura Organizacional, ya que trabajamos por

regiones y eso nos hace conformar diferentes equipos dentro de los cuales cada
persona aporta ideas, conocimientos y habilidades diferentes para poder lograr
nuestra meta en común.

3. ¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por

medio de la administración de conocimiento?

Crear sesiones con todo el equipo de trabajo para poder organizarnos en conjunto
y todos de la mano aportar todo el conocimiento que se vaya adquiriendo durante
cierto tiempo, puede ser semanal, quincenal o mensual. Ser un equipo unido es la
base principal para el éxito organizacional.

4. ¿De qué forma y de qué tipo de información aprovecharía en su

empresa para llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles?

Considero que el nivel operacional, ya que en muchas de las áreas no se tiene el

conocimiento de esto, y al hacer partícipe a todos los trabajadores se puedan
corregir muchas más desviaciones y errores, al trabajar mediante reportes creo que
es la forma adecuada de trabajar

5. ¿Qué sistemas de información considera convenientes que se puedan

implementar en su empresa?

El poder intercambiar información con todo el equipo de trabajo para resolver

cualquier tipo de dudas. Integrar y alinear todas las perspectivas de las personas en
base a lo que la empresa necesite.

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 Diagnóstico Empresarial

1. Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de

procedimientos y planes de capacitación que permitan transmitir el
conocimiento a los empleados de la empresa

Así es, utilizamos varios documentos digitales que nos facilitan el trabajo. Tenemos
una auditoria mensual y evalúan el conocimiento que tenemos, planes y diferentes
tipos de procesos que se realizan dentro de la empresa.

2. ¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura organizacional,

cultura organizacional, formas de compartir la información y de
liderazgo estratégico en su empresa?

En el área donde me encuentro no veo deficiencias ya que al ser un equipo sólido

y al no contar con muchas personas, todo es trasparente, de igual manera nuestra
opinión siempre es recibida.

3. ¿Cuál es el conocimiento corporativo, y si es posible reunir, organizar,

diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento?

El conocimiento corporativo es el que nos brindan tanto supervisores como gerentes

para poder mejorar dentro de la empresa y a la hora de que nos evalúen en temas
de auditoria.

4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles de

planeación que se lleva a cabo en la empresa?

Al estar en el área de ventas solo logro visualizar el nivel operacional ya que todos
tenemos la responsabilidad de encontrar fallas en nuestra rutina de trabajo, mejorar
en ellas y compartirlas a los demás. Al trabajar en equipo, cuando se necesitan
reunir cualquier tipo de información se nos hace más fácil.

5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los sistemas de información

con que cuenta la empresa?

Pues cuenta con varios sistemas de información y por diferentes medios, los cuales
considero que son de mucha utilidad para todos los trabajadores ya que nos facilita
una herramienta muy importante de trabajo y recibimos de forma seguida
retroalimentación del trabajo que ralizamos.

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 Conclusiones

La administración de conocimiento está relacionada con el uso de la información

estratégica para así poder conseguir los objetivos del negocio. También se
considera como la actividad organizacional de creación del entorno social para que
el conocimiento pueda ser accedido, compartido y creado.

Podemos decir que el conocimiento en su gestión es un conjunto de procesos y

sistemas que permiten que el capital intelectual de una organización aumente la
forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de
problemas de forma eficiente.

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 Recomendaciones

Considero que cada empresa debe de mejorar el acceso al conocimiento con todos
sus empleados en las distintas áreas de trabajo.

El crear un ambiente de intercambio de conocimiento ayuda a que las soluciones a

los distintos problemas que se presenten, logren resolverse de manera más
eficiente.

Identificar las actividades, procesos y sistemas empleados en la institución con el

fin de analizar y mejorarlos.

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Bibliografía
McGrawHill. (2017). PLANEACIÓN ESETRATÉGICA, FUNDAMENTOS Y APLICACIONES. MÉXICO DF:
INTERAMERICANA EDITORES S.A. DE CV.

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