Examen Final de Administracion de Procesos II

Puntos 9,00/10,00
Calificación 36,00 de 40,00 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto,

debemos tener claro que para balancear la fabricación contra stock y la
personalización, nos interesar retrasar las tareas de personalización. Por
tanto, una buena opción podría ser no realizar esa personalización final en la
fábrica, sino en el propio centro de distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Relación entre las estrategias de posponer la personalización del producto y el nivel de
servicio. Interesa reflexionar sobre el hecho de que la amplitud de gama dispara el
nivel de stock que hay que mantener en el centro de distribución para garantizar el
nivel de servicio.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico

de procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que
conviven con el diseño del puesto de trabajo. Su gestión es un tema a dejar
a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que
es un problema que preocupa a la dirección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Es importante vigilar todos los costes involucrados en la preparación de un

lote. De hecho, si llegáramos a rebajar el coste de preparación a cero
(llevándolo a un extremo), conseguiríamos…
Seleccione una:
a. Coste cero de fabricación.
b. Coste cero de flete.
c. Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la producción.
Si conseguimos que la preparación del lote nos cueste cero, podríamos reducir su
tamaño hasta el mínimo, que es la fabricación unitaria, sin ampliar costes de logística,
almacenaje, etc. De esta forma, nos adaptaríamos a admitir pedidos unitarios, de
forma que cada uno de nuestros clientes podría hacer su pedido absolutamente
personalizado.
Ni el coste de fabricación ni el de flete se reducirían a cero por bajar a cero el coste de
preparación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la

producción.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
En el proceso anterior, indicar cuál de estas afirmaciones es falsa.

Seleccione una:
a. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
Cierto. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
b. El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
c. El tiempo muerto de la máquina A es 2 minutos y de la B es cero minutos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por

ciclo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La personalización de un servicio está reñida con:
Seleccione una:
a. La fabricación contra stock.
b. El diseño modular.
c. No está reñido con la fabricación contra stock.
La personalización de un servicio es compatible con la fabricación contra stock gracias
al diseño modular.
d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: No está reñido con la fabricación contra stock.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El diseño modular aumenta la complejidad de un sistema productivo.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El sistema productivo se ve reducido en complejidad gracias al diseño modular.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Si en estas condiciones anteriores para un artículo cualquiera reducimos el

coste de pedido a la cuarta parte, ¿cómo queda ahora el lote económico?
Seleccione una:
a. A la cuarta parte de la anterior.
b. A la mitad de la anterior.
c. Igual que la anterior.

Retroalimentación
Utilizando la fórmula del lote económico:
Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación 2, cuya
diferencia es que la demanda en el segundo caso (D2) es la cuarta parte que la
demanda inicial (D2=D1/4)
La respuesta correcta es: A la mitad de la anterior.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:

Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.
Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.
b. La fiabilidad y la rapidez.

c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
d. Ninguna opción es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La prestación de un servicio es distinta de la producción contra stock.

Seleccione una:
a. Verdadero.
La prestación de un servicio tiene unos condicionantes particulares que lo hacen
diferente de la producción contra stock.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Evitar roturas de stock es siempre conveniente, pero si además ubicamos
nuestro centro de distribución de mercancías cerca de la red minorista y de
puntos de venta, entonces estamos contribuyendo a mejorar el nivel de
servicio que presta nuestro centro de distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Lo importante es la velocidad en la entrega, no la cercanía entre centro distribuidor y
punto de venta.
Retroalimentación

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Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto,

La respuesta correcta es: Verdadero.

La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico

La respuesta correcta es: Falso.

Es importante vigilar todos los costes involucrados en la preparación de un

La respuesta correcta es: Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la

En el proceso anterior, indicar cuál de estas afirmaciones es falsa.

b. El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por ciclo.

c. El tiempo muerto de la máquina A es 2 minutos y de la B es cero minutos.

La respuesta correcta es: El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por

d. Ninguna opción es correcta.

La respuesta correcta es: No está reñido con la fabricación contra stock.

El diseño modular aumenta la complejidad de un sistema productivo.

La respuesta correcta es: Falso.

Si en estas condiciones anteriores para un artículo cualquiera reducimos el

c. Igual que la anterior.

Utilizando la fórmula del lote económico:

La respuesta correcta es: A la mitad de la anterior.

Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:

b. La fiabilidad y la rapidez.

d. Ninguna opción es correcta.

La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.

La prestación de un servicio es distinta de la producción contra stock.

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: Falso.

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