Evaluacion U3 Ventas

Comenzado el lunes, 30 de marzo de 2020, 20:45
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 30 de marzo de 2020, 21:52
Tiempo empleado 1 hora 7 minutos
Puntos 10,0/10,0
Calificación 5,0 de 5,0 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Por qué la otra parte u oponentes suelen mostrar reticencia o

resistencia dentro de un proceso de negociación?
Seleccione una:
a. Miedo a nuevos cambios.
b. Principalmente por cuatro razones: la propuesta no fue realizada por
ellos, miedo a quedar mal, demasiadas cosas a negociar en tan poco
tiempo e intereses que no han quedado satisfechos a través de las
propuestas formuladas por la otra parte.
Creen y defienden su posición y consideran que no exista mejor alternativa que la
suya.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Principalmente por cuatro razones: la propuesta no

fue realizada por ellos, miedo a quedar mal, demasiadas cosas a negociar en
tan poco tiempo e intereses que no han quedado satisfechos a través de las
propuestas formuladas por la otra parte.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el siguiente desafío, después de alcanzar un clima favorable en

un proceso de negociación?
Seleccione una:
a. Continuar con el proceso, a través de la estrategia de negociación de
penetración: “cambiar el juego”.
Esto implica dos acciones: formular a la otra parte cuestiones orientadas a la
solución de problemas y replantear las tácticas.
b. No habrá desafío, ya que una vez alcanzado un clima favorable en el

proceso de negociación, ya todo está conseguido y el proceso de
negociación resultará así exitoso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Continuar con el proceso, a través de la estrategia

de negociación de penetración: “cambiar el juego”.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué se entiende por “subir al balcón”?
Seleccione una:
a. Situación por el que una persona opta con el fin de llegar una solución
conjunta de problemas.
Se entiende por ello, que una persona toma distancia y observa las cosas desde
otra perspectiva, medita con calma y serenidad y analiza todo de manera objetiva.
b. Imposibilidad de llegar a un acuerdo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Situación por el que una persona opta con el fin de
llegar una solución conjunta de problemas.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
A pesar del temor que provoca, ¿es necesariamente conveniente realizar

la pregunta de cierre?
Seleccione una:
a. Sí.
Aunque para formularla, es necesario seguir una serie de pautas. De lo contrario,
espantaríamos a los clientes.
b. No.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En la solución conjunta de problemas, existen cinco obstáculos ¿cuáles

son éstos obstáculos?
Seleccione una:
a. Nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su
descontento y su poder.
CORRECTO. Hay cinco obstáculos comunes para la solución conjunta de problemas:
nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su descontento y
su poder.
b. Ninguna es correcta.
c. La reacción de los demás, las emociones individuales, la rectitud, la
empatía y el anhelo.
d. Nuestra propia reacción, las emociones individuales, la ubicación, la

empatía y el vender
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nuestra propia reacción, las emociones de los

demás, su posición, su descontento y su poder.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La sigla AIDA, que significa lo siguiente:
Seleccione una:
a. Atención. Información. Documentación. Acción
b. Atención. Interés. Deseo. Acción.
CORRECTO. Se conoce como AIDA, que significa lo siguiente: Atención, que
tenemos que despertar en el cliente; crear Interés, por lo que explicamos;
generarle un Deseo de utilizar nuestro producto o servicio, y provocar Acción, para
que tome una decisión definitiva.
c. Alerta. Interés. Documentación. Armonía
d. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atención. Interés. Deseo. Acción.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se habla de del martillo de terciopelo, hace referencia a:
Seleccione una:
a. Se hace para diferenciarlo del concepto brusco de “Un palo y a la
bolsa!” que propugnan algunos vendedores.
CORRECTO. Cuando se habla del martillo de terciopelo, lo hace para diferenciarlo
del concepto brusco de “Un palo y a la bolsa!” que propugnan algunos vendedores.
b. Se hace para mostrar similitud entre la venta y la atención.

c. Ninguna es correcta.
d. Se hace para similar el concepto de igualdad entre los vendedores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se hace para diferenciarlo del concepto brusco de

“Un palo y a la bolsa!” que propugnan algunos vendedores.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se dice que es un axioma conocido en la jerga de los

vendedores profesionales: Una vez efectuada la pregunta de cierre, el
primero que habla pierde, se hace referencia a:
Seleccione una:
a. El primero que habla pierde
CORRECTO. El primero que habla pierde, es un axioma conocido en la jerga de los
vendedores profesionales: Una vez efectuada la pregunta de cierre, el primero que
habla pierde.
b. El último que habla pierde
c. Ninguna es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El primero que habla pierde
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
¿Cuándo se cierra realmente una venta?
Seleccione una:
a. Una vez finalizada la presentación
b. Durante la Presentación
c. Al iniciar la presentación

Retroalimentación
La venta se cierra durante la presentación, no es algo que haces al final. Para

lograrlo, tu mejor estrategia es realizar preguntas que te ayuden a obtener
información a tu favor.
La respuesta correcta es: Durante la Presentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:
¿Existen otras maneras de realizar una venta “a puerta fría”?, ¿cuáles son?
Seleccione una:
a. Existen múltiples formas.
 Realizando un informe: se muestra al cliente,

una presentación no sólo del producto que se
va a vender sino también de los conocimientos
y aptitudes que tiene y acredita al vendedor
para dicha función. En él, el vendedor mostrará
interés por conocer las necesidades de su
cliente. Para ello, hará uso de una lista de
contactos que, sin duda, será de gran utilidad.
 A través de un email: donde se identifica el
problema principal y se muestra al cliente las
posibles soluciones o alter nativas a la misma.
 Mediante una invitación a eventos.
b. Hay sólo dos formas de realizar las ventas “a puerta fría”: por un lado,
acudiendo “in situ” al domicilio del cliente y, por otro lado, vía teléfono
conforme a una lista de contactos o directorio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existen múltiples formas.

Evaluacion U3 Ventas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion U3 Ventas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluacion U3 Ventas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Comenzado el lunes, 30 de marzo de 2020, 20:45

Finalizado en lunes, 30 de marzo de 2020, 21:52

Tiempo empleado 1 hora 7 minutos

Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

¿Por qué la otra parte u oponentes suelen mostrar reticencia o

La respuesta correcta es: Principalmente por cuatro razones: la propuesta no

¿Cuál es el siguiente desafío, después de alcanzar un clima favorable en

b. No habrá desafío, ya que una vez alcanzado un clima favorable en el

La respuesta correcta es: Continuar con el proceso, a través de la estrategia

¿Qué se entiende por “subir al balcón”?

b. Imposibilidad de llegar a un acuerdo.

A pesar del temor que provoca, ¿es necesariamente conveniente realizar

La respuesta correcta es: Sí.

En la solución conjunta de problemas, existen cinco obstáculos ¿cuáles

d. Nuestra propia reacción, las emociones individuales, la ubicación, la

La respuesta correcta es: Nuestra propia reacción, las emociones de los

La sigla AIDA, que significa lo siguiente:

c. Alerta. Interés. Documentación. Armonía

La respuesta correcta es: Atención. Interés. Deseo. Acción.

Cuando se habla de del martillo de terciopelo, hace referencia a:

b. Se hace para mostrar similitud entre la venta y la atención.

d. Se hace para similar el concepto de igualdad entre los vendedores

La respuesta correcta es: Se hace para diferenciarlo del concepto brusco de

Cuando se dice que es un axioma conocido en la jerga de los

b. El último que habla pierde

La respuesta correcta es: El primero que habla pierde

Tras leer la siguiente noticia:

¿Cuándo se cierra realmente una venta?

c. Al iniciar la presentación

La venta se cierra durante la presentación, no es algo que haces al final. Para

Tras ver el siguiente vídeo:

 Realizando un informe: se muestra al cliente,

La respuesta correcta es: Existen múltiples formas.

También podría gustarte